Servicio Técnico

Los costos relativos a las instalaciones eléctricas o sanitarias requeridas para el funcionamiento del producto, son
de cargo del comprador. Sin prejuicio de ello, Barraca Europa S.A. pone a disposición del comprador el
asesoramiento necesario para dichas instalaciones.
No estan comprendidos por la Garantía los costos originados por el deterioro o pérdida de insumos o materiales
ocasionados por un desperfecto en el producto, sean éstos alimentos, prendas de vestir u otras textiles,
cassettes de audio o video, CD’s, DVD’s, etc.
La Garantía no será válida cuando los elementos de la unidad donde constan modelo y número de serie hayan
sido modificados o dañados de manera de impedir la correcta identificación del mismo.
La Garantía será solo válida dentro de la República Oriental del Uruguay, para productos que hayan sido
efectivamente importados y distribuidos por Barraca Europa S.A.
El período de validez de la presente garantía comienza desde la entrega efectiva del producto al cliente.
En caso de que el equipo tenga dos o mas componentes con distintos períodos de garantía , se deberá especificar
los mismos en los casilleros Partes y Validez, además de los otros datos.
Por ejemplo : Calefones : PARTE : Eléctrica VALIDEZ :12 meses
PARTE : Tanque VALIDEZ : 3 años
PARTE
Depto. Técnico
Montevideo: Fco Acuña de Figueroa 1817
Tel. (598) 2924 02 02
E-mail: [email protected]
Paysandú:18 de Julio 913 - Tel. (598) 4724 3395
E-mail: [email protected]
A continuación Ud. encontrará los términos y condiciones de la garantía ofrecida a los productos importados y
distribuidos por Barraca Europa S.A.
Le solicitamos lea atentamente este Certificado así como las instrucciones del Manual de Uso adjunto al producto
y el detalle de características técnicas del mismo que se entrega junto con el certificado y que se consideran parte
del mismo y seguir las recomendaciones respecto a la puesta en funcionamiento, cuidado, seguridad y uso del
producto.
En caso de requerir cualquier aclaración, le aconsejamos comunicarse inmediatamente con nosotros en la forma
que le resulte más conveniente: personalmente, telefónicamente, por correo postal o por correo electrónico en las
direcciones y teléfonos más adelante indicados.
1. QUE HACER SI REQUIERE SERVICIO EN GARANTÍA:
Si luego de su compra, y dentro del período de validez que se especifica en la cláusula 5, Ud. necesita solicitar
un servicio en garantía, debe proceder de la siguiente forma:
a. Productos de tamaño pequeño:
Se consideran productos de tamaño pequeño aquellos que no presentan dificultades especiales de transporte.
Los LCD, LED se consideran dentro de esta categoría por poco peso y por su fragilidad.
En estos casos Ud. debe presentar el producto junto con este certificado de garantía y factura de compra, en el
local de Servicio Técnico de Barraca Europa S.A., más cercano a su domicilio, según se indica en la sección 2.
b. Productos de gran tamaño:
Se consideran productos de gran tamaño aquellos que presentan dificultades de transporte, como por ejemplo
refrigeradores, lavarropas, secarropas, lavavajillas, equipos de aire acondicionado.
Para estos casos y dentro de la ciudad de Montevideo o en los puntos del interior indicados en la sección 2,
Barraca Europa S.A. pone a su disposición su Servicio Técnico a domicilio, el cual se puede solicitar al teléfono
2924 0202 o por correo electrónico a [email protected]. El mismo será sin costo de visita hasta los 30
días luego de haber recibido el producto, transcurrido dicho plazo el cliente deberá abonar la visita correspondiente.
Asimismo en todos los casos si la solicitud del servicio es a una distancia mayor a 30 km desde la base se cobrará
al cliente el traslado correspondiente a efectos de la realización del servicio, la cual se sumará al costo de la visita.
El cliente debe presentar al representante de Barraca Europa S.A. este Certificado, junto con la factura de compra
del producto, en caso de que el Cliente no cuente con alguno de éstos elementos, deberá previamente
comunicarlo al Servicio Técnico brindando los datos necesarios a los efectos de que se verifique si el producto se
encuentra dentro del plazo de garantía.
Los productos de gran tamaño anteriormente referidos, en caso de ser necesario para su reparación ser trasladados
dentro de los límites de Montevideo al local del Servicio Técnico se hará sin costo para el cliente, siempre que esté
dentro del plazo de garantía. En caso de que el producto en garantía o no, que requiera asistencia se encuentre en
una localidad donde no exista Servicio Técnico y sea necesario el traslado a cualquiera de los puntos de Servicios
Técnicos identificados en la clausula 2, dicho traslado será por cuenta del comprador quien asumirá el costo y riesgo
del mismo.
En los casos en que el producto deba retirarse o enviarse a lugares de difícil acceso, de manera que no sea posible
hacerlo con los recursos habituales y sea necesario contratar a terceros especializados en dicha tarea, los costos
involucrados serán con cargo del comprador.
Se menciona como ejemplo: el retiro del producto desde un piso alto por afuera de un edificio o la necesidad de usar
andamios.
También en casos de menor importancia cuando el equipo no pasa por una puerta y puede desembocar en trabajos
de albañilería o carpintería.
2. PROVEEDOR Y LUGAR DONDE SE EFECTIVIZARÁ LA GARANTÍA:
Audio, Vídeo, Microondas, electrodomésticos menores
Montevideo: Service IT
Canelones 2179
Tel: 24004008
Maldonado: Soluciones IT Chiossi y Dinamarca
Tel: 42246925
Paysandú: B. Europa
18 de Julio 913
Tel: 47243395
Heladeras, Freezer, Lavarropas, Cocinas, Hornos, Campanas, Anafes, etc
Montevideo: Bca. Europa Fco. Acuña de Figueroa 1817 Tel: 2924 0202
Paysandú: Bca. Europa
Tel: 4724 3395
18 de Julio 913
Salto: Metro Service
Tel: 4733 3737
Brasil 800
Maldonado: Bca. Europa Fco. Acuña de Figueroa 1817 Tel: 2924 0202
3. COBERTURA DE LA GARANTÍA:
Barraca Europa S.A. garantiza al comprado original del producto, un funcionamiento normal del mismo, libre de
problemas originados en deficiencias de fabricación o requerimientos de ajuste, con las limitaciones que se
expresan en la cláusula 4 y por el período expresado en la cláusula 5. La garantía cubre los costos de repuestos,
mano de obra de reparación y traslado de productos de gran tamaño hacia y desde el taller cuando sea
necesario, los cuales serán sin cargo para el comprador con las excepciones mencionadas en la cláusula 1.
Barraca Europa S.A. tendrá la opción de reparar o reemplazar las partes que hayan sido identificadas como
defectuosas sin necesidad de cambiar el producto en su totalidad.
Para pedir una actualización de garantía el equipo debe de estar en su envoltorio original sin abrir,
y la solicitud debe realizarse al Servicio Técnico de Barraca Europa S.A. quien coordinara la visita de un
técnico a efectos de constatar el estado del mismo.
En caso de equipos que deben instalarse como ser aire acondicionado, hornos empotrables, calefones, etc.
y de realizarse dicha instalación con personal ajeno a la empresa Barraca Europa S.A. la garantía no cubre
desperfectos ocasionados al equipo por un error en la instalación.
Todos los equipos que comercializa la empresa Barraca Europa S.A. son de uso familiar, no abarcando
la presente Garantía si los mismo son utilizados comercial o industrialmente.
4. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
La garantía solo es válida si es presentada en forma conjunta con la factura de compra del producto, siendo de
todas formas ésta última documento válido si es necesario solicitar asistencia. En este caso se deberá verificar
previamente la fecha efectiva de la entrega del producto, en virtud de que la presente garantía tiene como
comienzo del plazo la entrega efectiva del producto.
Quedan expresamente excluídos la atención de desperfectos originados por: instalación y uso en condiciones
diferentes a las especificadas en el manual de uso, malos tratos, falta de cuidado o mantenimiento, conexión a
fuente de energía eléctrica o de gas combustible con características diferentes a las especificadas para el
producto, deficiencias en la instalación eléctrica, descargas atmosféricas.
A su vez tampoco son cubiertos por la presente garantía BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, partes plásticas,
vidrios, pintura del producto y flitros de cualquier tipo.
La garantía queda sin efecto toda vez que el producto haya sido reparado, o se hayan realizado modificaciones o
adaptaciones por parte de personal ajeno a Barraca Europa S.A. o sus Servicios Técnicos Autorizados.