Ilustre Municipalidad de Providencia 1.- INDICADORES BÁSICOS Área: 14.4 km2. Población: 120.874 PEA: 57,0 % Desempleo: 3,9% Edad de la población: 40 años Nivel educativo de la población: Superior POLÍTICOS Alcalde: Sr. Cristian Labbé Partido Político: UDI 2.- INDICADORES SOCIEDAD DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO INFORMACIÓN COMUNA DE PROVIDENCIA HOGARES Penetración de la telefonía fija: 91,3% Penetración de la telefonía celular: 72,0% PC’s en los hogares: 56,8 % Penetración de Internet en los hogares: 40,7 % GOBIERNO COMUNAL Nº de PC’s (aprox.): 622 Nº de Pc’s en red (aprox.): 554 Servidor: Si Posee internet: Si Dirección de página web: www.providencia.cl Dirección de mail: [email protected] Ventanilla única: No Servicio de información geográfico: No 1 Ilustre Municipalidad de Providencia Las variables de identificación refieren a una de las tres primeras opciones de evaluación de una página web. En efecto, identificación, contenido y diseño, concretizan los primeros pasos hacia la efectividad de una interconexión entre gobierno y usuario. Si los diferentes ítems que estas variables albergan no se encuentran claramente cumplimentados, con mayor o menor medida, dependiendo de la importancia del faltante, podrá existir una retracción en la efectiva relación virtual. Así es que fácilmente comprensible es la importancia de la identificación de la página a través de un inequívoco título. 3.- PORTAL.- DESCRIPCIÓN DE LA PÁGINA: VARIABLES Este DE elemento se encuentra perfectamente cumplido en la página IDENTIFICACIÓN web correspondiente a la Ilustre Municipalidad de Providencia. Tal es así que en la identificación de la misma se establecen un par de notas que se entienden definen a su vez a la comuna. Esta misma presentada en información todas las está páginas asociadas a la principal, de forma tal que el usuario interrogador siempre sabe que se encuentra consultando información presentada por la Ilustre Municipalidad de Providencia. 2 Ilustre Municipalidad de Providencia En el mismo sentido que la variable Lo mismo sucede con la Corporación anterior, está Desarrollo Social de Providencia, la establecida en forma clara e inequívoca que es accesible tanto a través de la de manera tal que cualquier usuario página principal de la Municipalidad que cuanto la conozca dirección el web nombre de la Municipalidad podrá intuir y arribar a partir de la dirección electrónica: directamente a ésta: www.cdsprovidencia.cl www.providencia.cl Sin embargo, lo anterior no sucede – desde el punto de vista de la intuitividad para el conocimiento de una dirección web – con la página que se vincula través de la Instituto Cultura través de la página principal de la acceso a los jóvenes, la que si bien es a el Providencia, a la que se accede sea a Lo mismo sucede con la opción de accesible con Municipalidad sea a través de la página dirección web: principal, también lo es mediante la dirección: www.proviarte.cl www.juventudprovidencia.cl 3 Ilustre Municipalidad de Providencia Otros elementos importantes en el caso páginas, principal y asociadas, en el de las variables de identificación sin caso. embargo, no han sido considerados en importantes en la medida que se el portal de esta Municipalidad. entiende que estos datos hacen a la Tal es así que el autor o autores de la fiabilidad de la información presentada página, en con identificación de sus la Se trata página de en elementos visualización y nombres y sus direcciones electrónicas permiten a su vez la consulta e de contacto, así como la institución identificación responsable del mantenimiento del sitio frente a los posibles aciertos o errores no están establecidas en las diferentes que pudieren presentarse en la misma. 4 de los responsables Ilustre Municipalidad de Providencia La facilidad de uso, esto es, la agilidad e intuitividad que se verifican en una página web son elementos sustanciales para la consulta por el usuario. Deben destacarse estas características como muy presentes en todo el portal de la Ilustre Municipalidad de Providencia. En efecto, la navegabilidad es un elemento sustancial y la facilidad de acceso a todos los contenidos que éste presenta son de destaque. Todos los servicios que se enuncian en la página de inicio y en las asociadas de primer y segundo nivel son de acceso ágil e intuitivo por los usuarios del servicio. Los contenidos además están planteados en forma amena y que invitan a su consulta. VARIABLES DE CONTENIDO: La amigabilidad en todo sitio web, es de trascendencia sustancial dado que este elemento - en muchos casos será lo que definirá que un usuario mantenga su interés en efectuar un asiduo relacionamiento con el organismo de que se trate en forma virtual o retornar o mantener aquél tradicional. En el caso de portales que se derivan de actividades de gobierno local, es sustancial este elemento. El gobierno local es el primer estrato de relacionamiento ciudadano – gobierno y, cada vez más se entiende que es necesario retornar al contacto real entre unos y otros. Sin embargo la vorágine de la sociedad en la que se 5 Ilustre Municipalidad de Providencia desenvuelve la vida en el día a día de optimización de tiempo y dinero que se este siglo, hace que esto que se efectúa a través de la utilización de denomina “contacto ciudadano”, no se estos recursos es indiscutible y puede verifique con la asiduidad que sería establecerse es una vía para reiniciar el deseable para mantener y reformular camino del contacto ciudadano. las Pero no sólo para esto es importante, confianzas necesarias para el mantenimiento y perfeccionamiento de sino la la conocimiento por el ciudadano de las amigabilidad en tanto variable que informaciones fundamentales para el colabora en la facilitación del acceso de cumplimiento de sus obligaciones y los ciudadanos a las informaciones otorga un valor fundamental al tiempo gubernamentales, en un portal web, se de éste, en la medida que veinticuatro transforma elemento horas al día está disponible el portal fundamental. Debe procurarse por los para consultar la información que si desarrolladores de éstos que este además está presentada en forma clara elemento tenga una contemplación y especial. valoriza exponencialmente el tiempo Si bien el contacto virtual no es lo del ciudadano que indudablemente se mismo que el contacto personal, la siente reconfortado. democracia. en Entonces, un sin también porque complicaciones facilita el innecesarias, A su vez en el menú principal central se La distribución de los diferentes ítems verifican todas las opciones que hacen se hace a través de colores variados a que información para el ciudadano. En este tienen un impacto visual interesante y que invitan a su consulta. elementos fundamentales de sentido se presentan los siguientes: 6 la Ilustre Municipalidad de Providencia De esta forma a través de los links opciones el usuario obtiene información asociados de: a cada una de estas SALA DE PRENSA SERVICIOS MUNICIPALES Asimismo en los menú que se presentan tanto en el sector derecho cuanto en el sector izquierdo de la página inicial se muestran contenidos de máxima importancia y cuya integración efectiva está accesible con absoluta claridad y transparencia para el usuario que necesita efectuar algún cuestionamiento. MENU DERECHO 7 Ilustre Municipalidad de Providencia MENU IZQUIERDO Finalmente otro elemento interesante que presenta la página principal de la Ilustre Municipalidad de Providencia es que en el sector central de la misma el usuario tiene acceso además de a la actividad cultural destacada del mes, Si bien en ningún lugar se establece la fecha de actualización de la información es posible que el usuario la a las noticias más destacadas de los intuya dado que las noticias, la agenda últimos y la normativa que se incluyen en la días y a una agenda actualizada de actividades. misma absoluta tienen claridad determinada el día al con que pertenecen. La documentación de la información es también un elemento trascendente en tanto otorga fiabilidad a los datos presentados. Asimismo ésta debe revestir caracteres de objetividad y claridad. 8 Ilustre Municipalidad de Providencia En caso de verificarse informaciones que requieran ciertos componentes de carácter técnico es destacable que el rigor científico se verifique presente. Asimismo, la diferenciación entre datos objetivos y opiniones deben estar claramente establecidos. Es de destaque el hecho que todos estos elementos están presentes en la propuesta web de la 1 Ilustre Municipalidad de Providencia. Así por ejemplo en la opción: se presentan las diferentes etapas por las que fue pasando la Municipalidad hasta la concreción de su certificación de calidad, siendo la única que hasta el momento reviste esta característica. Es de destaque además que no se trata solamente de la única Municipalidad de Chile que ha logrado esta distinción sino que además es el primer Municipio de Iberoamérica en obtenerla. 1 (Certificación ISO 9000 a la Ilustre Municipalidad de Providencia) 9 Ilustre Municipalidad de Providencia En lo que se refiere al lenguaje, es correcto manejo del idioma castellano pertinente establecer que se ha optado que es el elegido para el desarrollo de por utilizar un lenguaje natural, sencillo las páginas en tanto idioma oficial de la y de fácil comprensión por los usuarios República de Chile. Sin perjuicio de que efectivicen consultas. esto, también en la opción Asuntos En el caso de establecerse siglas, Internacionales, se verifican instancias éstas en son aclaradas en forma idioma inglés, lo que debe inmediata. destacarse como un elemento que Desde el punto de vista gramatical y aporta ortográfico, interesante para la promoción de la no se verifican un valor agregado muy imprecisiones, sino por el contrario un Comuna de Providencia. Debe destacarse asimismo que todas En efecto en la Ilustre Municipalidad de las páginas están desarrolladas con Providencia se ha optado por presentar una tipología de letra que facilita la fotografías de diversos lugares de la legibilidad y que además es muy Comuna, atractiva, dado los colores y formatos época, y a través de una animación con utilizados pero de ninguna manera es el programa Macromedia Flash 8, se agobiante. e presentan diversos lugares y personas interesante serían los calificativos a que hacen a la cotidianeidad de la utilizar en el caso. Comuna. Correcta, sobria 10 tanto actuales como de Ilustre Municipalidad de Providencia Otro elemento en lo que hace a la contenido, construcción presentación multimedia. de las variables de tiene relación con la En el Instituto Cultural Providencia se diferentes programas de radio que allí prevé se establecen, mediante la opción: la posibilidad de escuchar En la página de la Corporación de videos, Desarrollo Social de Providencia se vinculados a la educación: verifica también la opción de visualizar 11 en el caso sobre temas Ilustre Municipalidad de Providencia Por lo expresado es fácilmente la opción trámites en línea el usuario verificable que las diferentes opciones puede obtener toda una gama de multimedia están presentes en todo el servicios disponibles para la resolución desarrollo del portal principal y de de sus diferentes situación a través de aquéllos asociados. la web. En lo que hace relación con la gestión administrativa es dable destacar que en Inclusive más ventajas se presentan ya desde la página principal donde en el menú derecho se presentan las siguientes opciones sin necesidad de pasarse a una página asociada. De hecho el usuario así obtiene toda la gama de servicios disponibles y solamente a través de un click accede a su requerimiento. En cada una de las opciones además de contar efectivización con del el acceso trámite a la que se pretenda, podrá el usuario acceder a información para la continuidad de su tramitación tanto en formato virtual 12 Ilustre Municipalidad de Providencia cuanto en formato tradicional; inclusive podrá obtener los horarios para dar cumplimiento a los trámites en las La existencia de un mapa donde se oficinas de la Municipalidad. encuentren establecidos, con En lo que hace a la existencia de un organicidad y sistematización, todos los motor de búsqueda, éste está presente contenidos en la página principal y es de fácil importante a los efectos de organizar manejo dado que permite efectuar incluso, la consultas del ciudadano. consultas sin Es una forma resumida y sencilla de conocimientos obtener en forma ágil y dinámica previos sobre el manejo de este tipo de conocimientos en relación con los herramientas. De hecho frente a la contenidos búsqueda: “permisos de circulación” determinado portal web. (p.e) éstas han sido la formulación y la En efecto, esto se verifica cumplido en respuesta: el portal de la Ilustre Municipalidad de en requerimientos forma de simple y de un que portal es presenta muy un Providencia. Desde la página principal se anuncia la existencia de un mapa Botón del sitio. Búsqueda Este mapa en el caso contiene la siguiente composición: Resultados 13 Ilustre Municipalidad de Providencia No se verifican en las páginas de la se Ilustre Municipalidad de Providencia organizaciones links asociados a otros sitios de interés determinadas para los usuarios, pertenezcan éstos a Establecimientos no Municipales y en organizaciones gubernamentales o no aquéllas gubernamentales, sin perjuicio de que Comunitarias. 14 presenta un que en de listado se de encuentran la opción Organizaciones Ilustre Municipalidad de Providencia La agilidad en el acceso para permitir que la navegación sea dinámica es un elemento determinante en el caso de las elecciones que se verifican cuando se considera el diseño de un página web. Efectivamente, la agilidad de la navegación es sustancial a los efectos de la evaluación de una página en cuanto variable de diseño fundamental. Esto se mide además en la consideración de que los usuarios tipo, con recursos tecnológicos standard, puedan acceder con total facilidad a las diferentes opciones que se verifican disponibles en la página. Este es un elemento que se encuentra perfectamente cumplimentado en la VARIABLES DE DISEÑO página principal y en todos los portales derivados. Respecto de la organización del hipertexto debe establecerse en el caso que ésta es correcta y que la disposición de las páginas y sus rutas de acceso son fácilmente reconocibles. Los enlaces están perfectamente actualizados sin verificarse situaciones de error, sea por mala descripción sea por ausencia de actualización. Por otra parte, la información está estructurada con precisión de forma tal que los accesos son de escala ascendente hacia la profundidad informaciones y distracciones que no se hagan de verifican de búsqueda un camino sin retorno. 15 las la Ilustre Municipalidad de Providencia En lo que hace relación con la variable estar Navegación, debe establecerse que no navegación. es la que mejor caracterizada se De los tres elementos citados, sólo se encuentra en el análisis de este portal cumplen los dos últimos y únicamente web. En este caso debe precisarse que el destaque de la página en visita a lo importante a estos efectos es la cabalidad. existencia de links que habiliten la La navegación dentro de la misma página constituida pudiendo componentes a saber: acceder a los niveles superiores e inferiores de la misma desde un botón unívoco. ubicados variable en impacto por a. presentación Debe la barra visual una de está serie de atractiva – cumplimentada a cabalidad en destacarse la página que se está las visitando Municipalidad de Providencia; y funcionalidades los botones similares con páginas de la Ilustre deberían b. diseño claro y atractivo de las en general en todas las páginas pantallas, sin excesos de texto y principal, de primero y segundo con destaque de la información nivel; importante – elemento cumplido PAGINA PRINCIPAL 16 Ilustre Municipalidad de Providencia SPA CLUB PROVIDENCIA JUVENTUD PROVIDENCIA c. elementos que ayuden en la orientación como títulos – cumplimentado en todas las páginas asociadas; d. intuitividad – la presentación de todos los contenidos está perfectamente asociada a los títulos de los que se derivan. 17 Ilustre Municipalidad de Providencia de ingresar a donde el usuario necesite hacerlo a través de la opción mapa del sitio, así como también regresar a la página principal a través de la opción home. Conjuntamente con estas posibilidades en aquellas páginas que No se verifica en todas las páginas la tienen una extensión demasiado amplia posibilidad de impresión directa, lo que se prevé la opción tanto de subir si bien no es un elemento definitorio, es cuanto de volver para poder moverse un con comodidad en toda la extensión de elemento importante para la las mismas. concreción de algunas informaciones. Sin embargo en otras está presente la opción, acompañada de las posibilidades agrandar o disminuir el tamaño de la letra. Por otra parte, en lo que hace a la opción de retornos debe establecer que en todas las páginas existe la opción 18 Ilustre Municipalidad de Providencia A los efectos de la valoración del nivel de Gobierno Electrónico se han tomado en consideración una serie de variables que hacen a la construcción del e-gob, en la medida que estén en funcionamiento y que además facilitan la identificación con la etapa de e-gob en que se encuentra la institución analizada. Nivel de imagen: Puede establecerse que el portal principal de la Ilustre Municipalidad de Providencia cumple con los parámetros de este nivel de VARIABLES DE NIVEL gobierno DE electrónico, en términos generales en mérito de los siguientes GOBIERNO ELECTRÓNICO fundamentos: Se presenta en todas las páginas el escudo de la Comuna acompañado de la frase: PROVIDENCIA ... grata para vivir, atractiva para invertir. Asimismo en la opción Información Comunal del Menú Principal se despliega un menú de opciones en el que se comprenden las siguientes opciones: Sin - historia - patrimonio cultural - plano e historia de calles embargo no se presenta información de tipo demográfico tal la composición de la población, datos de infraestructura, entre otros. 19 Ilustre Municipalidad de Providencia Nivel de información de marketing referente a las autoridades de la político: En la opción Autoridades del comuna. En este sentido, la página de Menú Principal se despliega todo lo acceso es la siguiente: Cada uno de los nombres de los integrantes de los órganos de gestión 20 Ilustre Municipalidad de Providencia municipal tiene asociado links que Tampoco se establece en ninguna derivan a una carta de bienvenida opción cuál es la agenda del señor presentada por éstos. Alcalde o de los señores concejales a Si bien éste es uno de los elementos los efectos de darle publicidad y importantes para la configuración de habilitar – en caso de ser posible – la este nivel de gobierno electrónico, le participación ciudadana. hace falta completar una serie de datos La agenda de actividades que se relevantes. enuncia en el menú izquierdo de la Esto es, establece en ningún a qué momento Partido se página hace relación con actividades Político ejecutadas en el marco del pertenece ni el señor Alcalde ni cada cumplimiento de los cometidos de la uno de los integrantes del Concejo Municipalidad pero no hacen a la Municipal, ni la cantidad de votos que especificidad de las acciones de los han obtenido cuando fueron electos. representantes ciudadanos. 2 trámites que se pueden efectuar a Nivel de información: En este través de la página web. nivel de gobierno electrónico las variables a incluir son Ambas las están ampliamente concretizadas en este siguientes: portal. planes y programas de la alcaldía; 2 variables En efecto, bajo la opción Información Comunal se despliega (Extracto de carta de bienvenida del Sr. el ítem Plan de Desarrollo Comunal, Alcalde) en el cual se verifican en formato 21 Ilustre Municipalidad de Providencia .pdf los PLADECO 2005. correspondientes a los años 2004 y Por su parte en la opción Trámites on gama de opciones para ejecutar en line, se encuentra disponible toda la forma virtual. Nivel de información de cara al Se verifican diferentes opciones de ciudadano: Este nivel también se acceso verifica información. con cumplimiento cierto y a estos tres tipos de efectivo en la Ilustre Municipalidad de En la página principal en el menú Providencia. izquierdo de la misma, se obtienen los Los elementos que se consideran para siguientes links asociados: el análisis son: a. Publicación emanadas de de las los normas órganos gubernativos locales; b. Actas de las sesiones del Concejo; c. Estados de cuenta. 22 Ilustre Municipalidad de Providencia Asimismo en la opción Información Comunal se verifican los siguientes links asociados: 3 4 Nivel de interactividad administrativa: Este nivel tiene escaso nivel de cumplimiento, dado que sus componentes están dados por las 3 4 (Extracto de ordenanzas presentadas en (Extracto de actas presentadas en la la página: página: http://www.providencia.cl/prontus_providen http://www.providencia.cl/prontus_providen cia/site/artic/20051212/pags/200512121006 cia/site/artic/20051212/pags/200512121038 05.html) 54.html) 23 Ilustre Municipalidad de Providencia posibilidades de los ciudadanos de efectuar quejas, denuncias y sugerencias, lo que si bien es factible de realizar a través del envío de un correo electrónico no hay una opción específica para tal accionamiento. Sin embargo, está señalado el correo electrónico de cada una de las autoridades municipales de forma tal de poder contactarse con ellas. No se b.- para los usuarios en general: verifican, tampoco, sistemas de apoyo a las personas discapacitadas. Nivel de eficiencia administrativa: Se debe establecer que en la unión de los diferentes portales que hacen a la presencia web de la Ilustre Municipalidad de Providencia se da un cumplimiento relativo a los elementos que constituyen esta variable. En efecto, se presentan múltiples servicios e informaciones que facilitan y mejoran la gestión administrativa municipal, sea que se instrumenten Nivel de participación ciudadana: La trámites en línea sea que se facilite Ilustre Municipalidad de Providencia ha información para la realización de éstos dado cumplimiento por primera vez a en forma presencial. una encuesta popular virtual. En efecto, En este sentido, se presenta: los pasados días 17 a 20 de junio de a.- para el empleador: 2006, se electrónico efectuó en el un que plebiscito participaron 16.000 ciudadanos, de los cuales el 83% son vecinos residentes en la Comuna. La consulta tenía por finalidad que los vecinos dieran su opinión con relación a qué proyectos de los que tiene la 24 Ilustre Municipalidad de Providencia Municipalidad para ejecutar es más consulta popular, sino que también se importante para ellos. efectuó propaganda en toda la Comuna En los días previos al desarrollo de la de forma tal que todos los vecinos misma, - no sólo a través de la web - se tuvieren acceso a conocer que ésta se hizo conocer de la existencia de esta desarrollaría y de qué manera. 5 11,21% y Parques y Plazas para la Una vez obtenidos los resultados el familia con un 10,11%” 6 señor Alcalde estableció lo siguiente: En la página principal, a la fecha se “Del total de personas que votaron, un verifica la posibilidad por todos los que 88,51% lo hizo por Internet, lo que a acceden a ésta de visualizar los juicio del alcalde es un buen indicio, ya resultados obtenidos a partir de la que “las personas buscaron una forma de votar que permitió valorar opción: el sistema, o sea, no sólo contamos con la participación en esta Consulta, sino también validamos el instrumento”. El Proyecto Comunal más votado que obtuvo un 24,39% de las preferencias fue Comuna Segura, le sigue Adulto Mayor; Mejor calidad de vida con un 6 Palabras del Sr. Alcalde de Providencia en oportunidad de presentarse los resultados de la Consulta Digital de Junio de 2006. http://www.providencia.cl/prontus_noticias/s ite/artic/20060619/pags/20060619131754.h tml 5 Propaganda incluida en las paradas de los buses en la Comuna de Providencia previo a la consulta digital. 25 Ilustre Municipalidad de Providencia Como corolario además se establece Asimismo también se instrumentó la que segunda consulta sobre el estado a través de la opción: http://www.providencia.cl/prontus_provi actual de la educación tanto en el dencia/site/artic/20060622/asocfile/resu ámbito nacional como comunal a los ltados_consulta_digital_providencia.pdf diferentes profesores de enseñanza es municipal, siendo a su vez, la primera posible resultados acceder de a la todos los encuesta, vez que se desarrolla en opción virtual. estableciéndose así un grado más en el nivel de transparencia de la gestión. 7 7 Extracto de noticia publicada en: http://www.providencia.cl/prontus_noticias/site/artic/20060707/pags/20060707123229.html 26 Ilustre Municipalidad de Providencia Nivel de información y democracia: relacionamiento virtual permanente, ni Indudablemente se en la Ilustre puede establecer que la Municipalidad de Providencia hay una comunicación clara opción por el involucramiento y la gobernados sea permanente y fluida en adopción de las opciones digitales un sentido bidireccional. como Sin embargo, sí es factible establecer parte gobierno. de las acciones Indudablemente hay de una que las entre acciones gobernantes de la y Ilustre conciencia muy clara de que las Municipalidad de Providencia tienden a tecnologías de la información colaboran la concretización de este nivel de e-gob cierta y efectivamente en la gestión de en un plazo no demasiado largo. los asuntos públicos y facilitan ahorrando tiempo y dinero a las partes intervinientes en el proceso, relacionamiento. Asimismo su optimizan sus niveles de intercomunicación tanto virtual cuanto presencial. Si bien se puede establecer que se está en camino hacia el cumplimiento de los elementos que hacen a la verificación de este nivel de gobierno electrónico, aún no se ha concretado. No se canales verifican unívocos cumplimentados de Inter - 27 Ilustre Municipalidad de Providencia Dirección web: http://200.75.7.49/providencia/partes2/ Descripción: Pago de partes. Dirección web: http://200.75.7.49/providencia/patentes/ Descripción: Pago de patentes. Dirección web: http://200.75.7.49/providencia/permisos / Descripción: Pago de permisos de circulación. 4.- SERVICIOS PARA Dirección web: LOS http://200.29.86.61/providencia/permiso CIUDADANOS Y LAS EMPRESAS s/bienvenidatraslado.html Descripción: Traslados de permisos de circulación. Dirección web: http://declaracion.providencia.cl/autentif ica.asp Descripción: Declaración de capital. INSPECCION Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in terior.asp Descripción: Denuncia. Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in terior.asp Descripción: Estado de denuncia. 28 Ilustre Municipalidad de Providencia Dirección web: Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in http://catastro.providencia.cl/template/in terior.asp terior.asp Descripción: Solicitud de inspección. Descripción: Solicitud de informes de recepción final. Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in Dirección web: terior.asp http://catastro.providencia.cl/template/in Descripción: Consulta de estado de terior.asp inspección. Descripción: Solicitud de informes de permisos de edificación. CATASTRO Dirección web: Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in http://catastro.providencia.cl/template/in terior.asp terior.asp Descripción: Solicitud de informes de Descripción: Solicitud de certificado de copropiedad inmobiliaria. informaciones previas. Dirección web: Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in http://catastro.providencia.cl/template/in terior.asp terior.asp Descripción: Solicitud de informes de Descripción: solicitud de certificado de número antiguo. expropiación. Dirección web: Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in http://catastro.providencia.cl/template/in terior.asp terior.asp Descripción: Solicitud de informes de Descripción: Solicitud de certificado de estados de solicitud e informe. números. Dirección web: Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in http://catastro.providencia.cl/template/in terior.asp terior.asp Descripción: Solicitud de actividades no Descripción: Solicitud de informes de residenciales. nombre de calles. 29 Ilustre Municipalidad de Providencia Dirección web: http://catastro.providencia.cl/template/in Dirección web: terior.asp http://catastro.providencia.cl/template/in Descripción: Solicitud de acceso a terior.asp expediente privado. Descripción: Información de Servicio de Impuestos Internos. BIBLIOTECAS EN LINEA SPA PROVIDENCIA Dirección web: http://200.75.7.40/simple/?sessionid=1 Dirección web: NYR545AQ366251 http://www.spaprovidencia.cl/index.php Descripción: Consulta de catálogo de ?op=fi libros de biblioteca. Descripción: Ficha de pre – inscripción. Dirección web: http://www.providenciabiblioteca.cl/Formrenov.htm Descripción: Renovación de libros. 30