EVALUACIÓN DE ESCALAS

CUESTIONARIO _________
ENERO 2007 (270107)
EVALUACIÓN DE ESCALAS
Buenos días/tardes, soy entrevistador de …, estamos realizando una entrevista para poder evaluar conocer la forma en que
califica al Poder Judicial y determinar las escalas de calificación a utilizar en futuras mediciones. Los datos que usted nos
proporcione serán usados sólo con fines estadísticos. Agradecemos de antemano su colaboración. ¡ MUCHAS
GRACIAS !
1.
Tipo de entrevistado
1.
2.
3.
Personal del Poder Judicial
Usuario Experto del Poder Judicial (Abogado)
Usuario No experto del Poder Judicial (Litigante común)
I. APLICACIÓN DE ESCALA VERBAL
1.
6.
_____________________________________________________
_____________________________________________________
7.
Con respecto al Poder Judicial, ¿usted tiene una opinión excelente, muy
buena, buena, regular, mala o muy mala del servicio que brinda?
¿En qué casos daría una calificación de buena?
_____________________________________________________
8.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
90.
¿Cuál es la diferencia que existe para usted entre muy buena y buena?
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
No responde
Para usted regular, ¿es una calificación positiva o negativa?
1.
2.
3.
Positiva
Negativa
Ni positiva ni negativa
8a. ¿Por qué razón?
_____________________________________________________
(E: Anotar cuanto tiempo demora en responder la persona la pregunta de
escalas)
_____________________________________________________
1a. ¿Por qué razón le da esta calificación?
_____________________________________________________
SOLO A QUIENES TRABAJAN
Con respecto a la escala, podría decirme, ¿cuál considera usted que es la
calificación mínima que debe buscar tener una entidad?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
90.
3.
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
No responde
¿Cuál es la diferencia que existe para usted entre excelente y muy
bueno?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
4.
¿En qué casos daría una calificación de excelente?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
5.
¿Cuál es la diferencia que existe para usted entre malo y muy malo?
____________ Segundos
_____________________________________________________
2.
9.
¿En qué casos daría una calificación de muy buena?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
10. ¿En qué casos daría una calificación de malo?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
11. ¿En qué casos daría una calificación de muy malo?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
12. ¿Siente qué esta escala es balanceada (equilibrada) o que lleva a las
personas a responder de una determinada forma?
1.
2.
Es balanceada (equilibrada)
Lleva a pensar de una determinada forma
A QUIENES PIENSAN QUE LA ESCALA LLEVA A LAS
PERSONAS A RESPONDER DE UNA DETERMINADA
FORMA
12a. ¿Hacia dónde está inclinada la respuesta?
_____________________________________________________
21. ¿Cuánto diría que ayuda la tarjeta que le hemos dado para comprender
mejor la escala?
II. ESCALA NUMÉRICA
13. Si le pidiera que calificara al servicio del Poder Judicial en una escala
del 0 al 20, ¿qué nota le pondría a esa entidad?
_____________________________________________________
(E: Anotar cuanto tiempo demora en responder la persona la pregunta de
escalas)
1.
2.
3.
4.
Mucho
Regular
Poco
Nada
22. ¿Qué sugeriría usted para ayudar a las personas a poder entender mejor
como funciona la calificación?
____________ Segundos
_____________________________________________________
14. Del 0 al 20, ¿qué nota es la que usted considera aprobatoria?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
* DATOS DE CONTROL *
15. ¿Cuál de las dos escalas utilizadas le ha resultado más fácil de
comprender?
1.
2.
SEXO (301)
1. Masculino
2. Femenino
NOMBRE:
Escala verbal (muy buena, buena, etc.)
Escala numérica (0 al 20)
16. Si tuviéramos que comparar la escala del 0 al 20 con la otra, ¿qué nota
equivale a …?
EDAD (302)
DIRECCIÓN:
a.
Excelente
________
b.
Muy bueno
________
DISTRITO (316)
c.
Bueno
________
ENTREV.:
Fecha:
d.
Regular
________
SUPERV.:
Fecha:
e.
Malo
________
f.
Muy malo
________
III. ESCALA DEL 1 AL 6
17. Si le pidieran que califique al servicio del Poder Judicial utilizando una
escala del 1 al 6 donde uno es muy malo y 6 excelente, ¿qué nota le
pondría usted al servicio del Poder Judicial?
1
Muy malo
2
3
4
5
6
Excelente
(E: Anotar cuanto tiempo demora en responder la persona la pregunta de
escalas)
____________ Segundos
18. Vea ahora esta tarjeta (escalera), ¿cuál diría usted que es la peor nota?
____________
19. ¿Cuál diría usted que es la nota aprobatoria?
____________
20. ¿Cuál diría usted que es la mejor nota?
____________
PROV. (317)
TARJETA
6
5
4
3
2
1
(-)
(+)