7.1.- Detección de averías en un equipo informático La mayoría de

7.1.- Detección de averías en un equipo informático
La mayoría de problemas que se relacionan con el software pueden
solucionarse instalándolo y configurándolo de nuevo. Otros Problemas,
aunque parezcan de software pueden deberse a la instalación de algún
elemento de hardware por ejemplo; discos duros, memorias, tarjetas
etc.…
Comprobaciones Iniciales
Una vez concluido el montaje del PC, Hemos de hacer una comprobación
inicial para evitar la aparición de problemas. Debemos Comprobar los
siguientes parámetros;
 Si la placa base está bien conectada a la caja y recibe la energía de la
fuente de alimentación.
 Si los módulos de memoria están bien sujetos y en la posición
adecuada.
 Si el microprocesador, disipador y ventilador está bien sujetos y
conectados y si recibe la energía de la fuente de alimentación.
 Si las tarjetas están bien insertadas en su ranura y sujetas mediante
los tornillos.
 Si los conectores de discos duros, DVD, CD y disquetera están bien
conectados a la fuente de alimentación y a la placa base.
 Si los conectores del frontal están bien conectados a la posición
indicada a la placa base.
Realizada esta primera comprobación y antes de enchufar el ordenador
comprobaremos:
 Que las conexiones externas, como son teclados, ratón y monitor
estén correctamente en su conector.
Que la alimentación eléctrica llegue a la fuente de alimentación del PC y al
monitor.
Señales de Aviso Luminosas y Acústicas
Puede ocurrir que al enchufar el PC e iniciar el proceso de arranque el
ordenador emita una serie de pitidos. Es el modo que tiene la placa base
de comunicarnos el estado del sistema.
 Un único pitido indica que todo está correcto.
 Uno, dos o tres pitidos suelen indicar un error de memoria. Los
motivos pueden ser varios: no se ha instalado correctamente, la
velocidad de la memoria es incompatible con la placa base o haya
algún zócalo averiado en la placa base.
 Un pitido largo y dos o tres cortos pueden indicar un fallo en la
tarjeta de vídeo. Debemos comprobar que esté bien insertada en su
ranura. Podemos probar con otra tarjeta de vídeo.
 Seis pitidos, fallo del teclado. La solución más inmediata es sustituir
el teclado. Si el nuevo teclado no funciona, el puerto está mal.
 Ocho pitidos, problema con la tarjeta de vídeo.
Además de avisos acústicos, puede suceder que aparezcan mensajes en la
pantalla, como:
 Error de la suma de verificación de la ROM BIOS. Al comprobar el
estado de la ROM BIOS se ha detectado un error. Este tipo de
errores son graves y tienen como única solución la sustitución de la
placa.
 La batería del CMOS falló. Es necesario cambiar la batería.
 Error del teclado o teclado no presente.
 Fallo de disco duro. No puede encontrar el disco duro. Hay que
comprobar que el disco duro funciona correctamente y que está
bien conectado y configurado.
 Fallo al iniciar el sistema. No encuentra el disco de arranque.
 Fallo de unidad de disquete. No puede encontrar la unidad de
disquete. Hay que comprobar que la disquetera esté bien
conectada.
Fallos Comunes
Algunos de los fallos más comunes que podemos encontrarnos pueden ser
los siguientes:
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
El Ordenador no hace nada cuando se enciende.
No se ve nada en la pantalla del monitor.
El equipo no detecta el disco duro.
No se mueve el puntero del ratón o el teclado no responde.
La Unidad de CD o DVD no lee los discos.
La disquetera no es capaz de leer los disquetes.
7.2.- Fallos en la fuente de alimentación
La fuente de alimentación es un componente responsable de al menos la
tercera parte de los fallos del PC.
 Picos: son fluctuaciones de alto voltaje que se producen
inesperadamente y que suelen durar un breve periodo de tiempo.
 Apagones: es la pérdida total de corriente eléctrica.
 Sobrevoltajes: es el aumento del voltaje fuera de los niveles
normales que no cae de forma súbita, como en el caso de los picos,
sino que se mantiene. Puede ocurrir cuando alguien está utilizando
un aparato eléctrico que utiliza grandes cantidades de energía y de
repente lo apaga.
 Caídas de voltaje: es lo opuesto al sobrevoltaje, excepto que el pico
se elimina rápidamente, aunque puede durar varios segundos e
incluso minutos. Si cae demasiado o durante mucho tiempo, puede
considerarse un apagón.
Algunos de los síntomas que pueden significar un problema de
alimentación son:
 El PC se bloquea o se reinicia sin razón aparente.
 Se producen fallos en los discos duros, errores de escritura, errores
de accesos a archivos, etc.
 Se producen errores en la transmisión de datos entre los nodos de
una red.
 Algunos componentes internos fallan.
 Las luces oscilan y su intensidad varía.
 El PC se comporta de forma extraña al conectar un dispositivo de
elevado consumo.
Existen unos cuantos de dispositivos que se pueden utilizar para proteger
el ordenador y su fuente de alimentación.
 Supresores de voltaje. Muchos conectores multidioma incluyen la
capacidad para proteger los dispositivos conectados a ella contra
picos o sobrevoltajes. Tienen un componente incorporado para
desviar la energía de sobrevoltaje hacia un circuito de toma de
tierra.
 Sistemas de alimentación ininterrumpida, o SAI. Funcionan como
una batería grande y un cargador de batería. Ofrece a los
dispositivos conectados un flujo constante de energía sin
fluctuaciones de corriente. Proporciona protección al ordenador
personal contra picos, los apagones, los sobrevoltajes y las caídas de
voltaje.
7.3.- Fallos en el chequeo de la memoria
Los problemas en la memoria son difíciles de solucionar, y se pueden
producir durante el proceso de inicio o cuando una aplicación se está
ejecutando.
Algunas de las situaciones en las que ocurren estos problemas son:
 Después de instalar la memoria, el proceso de arranque produce
uno, dos o tres pitidos y no aparece nada en la pantalla. Nos
aseguraremos de que el módulo de memoria está bien colocado en
el zócalo y que el tipo y la velocidad de memoria son compatibles
con la placa base. Comprobaremos el zócalo de memoria; si no
están todos ocupados controlaremos el orden.
 Puede ocurrir que durante el proceso de arranque el conteo de
memoria mostrado esté equivocado y sea menor que lo que
debería. La BIOS no reconoce la memoria instalada. Puede ser
porque es incompatible o mayor de lo que el sistema puede
soportar.
 El ordenador muestra un mensaje de error similar a estos: Memory
address error at xxxxx (error en la dirección de memoria xxxxx);
Memory failure at xxxxx, read yyyyy, expecting zzzzz (fallo de
memoria en xxxxx, leído yyyyy, esperado zzzzz); Memory parity
error at xxxxx (error de paridad de memoria en xxxxx); etc. Puede
deberse a un fallo en el módulo de memoria o un problema con la
placa base.
 Problemas de memoria relacionados con el software. La mayoría
son el resultado de cómo la aplicación gestiona la memoria. Estos
incluyen errores en el registro, fallos de protección general y de
página y errores de excepción. Reiniciar el ordenador resolverá
algunos de los problemas.
 Un ordenador funciona bien y de repente comienza a tener
problemas de memoria. Debemos desencajar y encajar de nuevo
los módulos de memoria y revisar si hay corrosión en los contactos
y en los conectores de la ranura. Puede que el calentamiento del
ordenador haya dañado la memoria u otros componentes.
Memoria
Tema 7 Preparación de Equipos
7.1 Detección de Averías en equipos informáticos; Antonio
Núñez Alejo y Francisco Moreno Peñalosa el Punto B
7.2 Fallos en la Fuente de Alimentación; Francisco Moreno
Peñalosa
7.3 Fallos en el chequeo de memoria; Cristian Rodríguez
Rodríguez
Presentaciones; Jose Antonio Córdoba Rodríguez (7.1), Antonio
Núñez Alejo(7.2) y Cristian Rodríguez Rodríguez (7.3)
Memoria; Antonio Núñez Alejo