CLARO SIEMPRE TE DA MAS

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “CLARO SIEMPRE TE DA MAS”
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR
TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA y OPRATEL, S.A para la Promoción “CLARO
SIEMPRE TE DA MAS”
CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO
indistintamente, y OPRATEL, S.A., quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR y/o OPRATEL
indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informan lo siguiente:
Propósito de la promoción:
i.
ii.
iii.
El usuario al participar en la presente promoción entiende y acepta que podrá: Al suscribirse al
servicio de mensajería de Contenido Premium, de la marcación 2050 , recibir diariamente (2)
dos mensajes de la marcación 20501 con contenido de varias categorías como: BBC Mundo,
Tecnología, Tips de Ahorro , Noticias de la Bolsa de Valores, Noticia de Economía Mundial y
Cultura General, y además junto a este, el sistema le otorgará diez (10) puntos diarios para
acumular y poder participar en el sorteo de cinco (5) iPhones5. Costo por mensaje: doscientos
cincuenta colones (C250) i.vi..
El usuario también podrá jugar en una trivia interactiva de cultura general, durante el plazo de la
presente promoción, que le dará la posibilidad de adquirir puntos adicionales por cada respuesta
correcta, para participar en el sorteo que se realizará, de acuerdo a las condiciones descritas en
éste reglamento. Costo por mensaje Ciento veinticinco colones (c125) colones i.v.i.
Cada punto contará como una acción, a la hora de realizar el sorteo, entre más puntos
acumulen, más acciones tendrá, y más posibilidades de ganar
PRIMERO: REQUISITOS
1. Ser mayor de edad. Si el participante es menor de edad y resulta ganador, deberá presentarse con
su tutor para recibir su premio, y deberá ser su tutor quien firme de recibido en su representación.
2. Contar con una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control o postpago puro.
3. Suscribirse a alguno de los servicios de mensajería Premium, enviando un mensaje de texto sin
costo a la marcación 2050 con cualquiera de las siguientes palabras: “AMOR”; “CULTURA”;
“NOTICIA”; “AHORRO”; “TEC”; “TECNOLOGIA”; “VALOR”; “ ECONOMIA”; “ ECO”; “MUNDI”
ó “CLARO”.
4. Permanecer suscrito a la marcación 2050, recibiendo mensajes desde que ingresa hasta que
finaliza la promoción, sin darse de baja.
5. Contar con un saldo mínimo diario de doscientos cincuenta (c250) colones i.v.i., para recibir los
mensajes diarios con contenido.
6. Contar con un saldo mínimo de ciento veinticinco (c125) colones i.v.i, para participar en la Trivia
interactiva de cultura general.
7. Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero portar algún documento legal de identificación
vigente. En caso de participar menores de edad, y resultar ganadores, deberán apersonarse con su
representante legal, y documento que acredite el vínculo.
SEGUNDO: MECÁNICA
1. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un SMS sin costo a la marcación 2050 con
las palabras mencionadas en el artículo primero inciso 3) de este reglamento.
2. Una vez suscrito, el participante recibirá un SMS gratis, que le dan la bienvenida a la promoción, y le
brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos
para darse de “baja” del servicio.
3. El participante recibirá un SMS gratuito desde la marcación 5335, invitándole a jugar en una trivia
para acumular más puntos por medio de preguntas, adivinanzas, juegos de letras y similares con
contenido de Cultura General, que le dará más posibilidades para ganar, en el sorteo.
4. Para contestar a la trivia, el participante deberá enviar la respuesta a la marcación 5335. Cada
respuesta da la oportunidad de adquirir más puntos que le permiten sumar oportunidades para
ganar. La cantidad de puntos otorgados varía dependiendo del nivel de importancia de la pregunta y
los puntos que la pregunta asigne si es contestada correctamente. Cada mensaje enviado al 5335,
tendrá un costo de Ciento veinticinco (c125) colones i.v.i. El del usuario será notificado en cada
mensaje que reciba con una nueva pregunta para responder.
5. Toda vez que el participante conteste las preguntas de la trivia, recibirá un SMS gratuito de la
marcación 5335, con la siguiente pregunta, que le permitirá continuar jugando y ganando puntos.
6. Mientras el participante permanezca suscrito al servicio de mensajería premium, estará recibiendo
mensajes gratuitos, que le incentivarán a jugar en la trivia. Cada mensaje que el cliente envíe
interactuando con la marcación 5335, tendrá un costo de ciento veinticinco colones (c 125) i.v.i., ya
sea, mediante el envío de palabras claves o de respuestas a preguntas de la trivia.
7. Adicionalmente al suscribirse a la marcación 2050, todos los días el participante recibirá (2) dos
mensajes de texto de la marcación 20501 con contenido de varias categorías como: BBC Mundo,
Tecnología, Tips de Ahorro, Noticias de la Bolsa de Valores, Noticia de Economía Mundial y Cultura
General y además junto a este, el sistema le otorgará diez (10) puntos diarios para acumular y poder
participar en el sorteo de cinco (5) iPhones5., Costo del mensaje: doscientos cincuenta colones
(C250) i.vi.
8. Cada punto contará como una acción, a la hora de realizar el sorteo, entre más puntos acumulen,
más acciones tendrá, y más posibilidades de ganar.
Los usuarios se mantendrán constantemente informados de su puntaje con cada mensaje de interacción que
hagan en la marcación 5335. Al responder la siguiente pregunta para ganar más puntos, el mensaje que
reciban les dirá su puntaje actual, entre más puntos tengan más oportunidades tendrán de ganar en
los sorteos.
Para cancelar el servicio:
1. Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería Premium, el usuario deberá enviar un mensaje
sin costo, con la siguiente palabra: “BAJA” a la marcación 2050. El envío de éste mensaje dará de
baja a todo el servicio tanto los mensajes de contenido, como la trivia.
El usuario al cancelar su suscripción pierde todos los puntos acumulados y no podrá participar
para ganar ningún premio a la baja.
TERCERO: PREMIOS
La Promoción otorgará los siguientes premios:
Cinco (5) iPhones 5, de 16 gigas, color negro, cada uno con un Chip Claro Prepago, con 30 días de internet
ilimitado de hasta 2 mbs de velocidad
Se escogerán cinco (5) diferentes ganadores, según lo establecido en el artículo quinto del presente
reglamento.
*El premio no es transferible
CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN
La vigencia de ésta promoción es del 16 de Enero 2013, hasta el 18 de Febrero del 2013.
QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS:
1. El día lunes 19 de febrero del 2013, se realizará el sorteo de los (5) cinco iPhones 5, entre
todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la
aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria
(Tómbola-Excel), entre más puntos tenga cada participante, más posibilidades tendrá de
ganar. La elección, se realizará frente a un Notario Público, que levantará acta notarial,
dando fe de la transparencia del acto.
2. Las llamadas notificando a los ganadores, se llevarán a cabo el día viernes 22 de de
febrero 2013. Los ganadores será contactado por CLARO, al número de teléfono con el
cual se unió al servicio para participar en la promoción, y por este medio se le darán las
indicaciones correspondientes, para el reclamo del premio.
3. Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el
ganador, se elegirá a un ganador suplente que será elegido de la misma forma, y así
sucesivamente. CLARO y OPRATEL, no tendrán la obligación de investigar los motivos por
los cuáles una persona no llegue a atender la llamada.
4. El ganador recibirá su premio el día, la hora, en el lugar y forma que se le indique mediante
la llamada.
5. El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio,
plazo que inicia a partir de que recibe la llamada de notificación por parte de CLARO.
Pasado dicho plazo, CLARO no reconocerá premio alguno, y por lo tanto no se verá en la obligación
de satisfacerlo.
*Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser
declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados, del servicio de línea
prepago, postpago y cuenta control de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro
con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser
extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el
documento legal que acredite su vínculo legal.
.
*La responsabilidad de CLARO Y OPRATEL finaliza con la entrega del Premio.
SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
1. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá
reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control).
2. Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de doscientos
cincuenta (c250) colones i.v.i. diarios para que se realice el cobro desde la marcación 20501. En caso
de que el Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la plataforma
realizará los intentos de cobro escalonado necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente
de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción.
3. Para participar en la trivia, los usuarios deberán contar con un saldo mínimo de ciento veinticinco
(C.125) colones I.V.I, por mensaje enviado a la marcación 5335, en caso de no contar con el saldo, el
mensaje no se enviará. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios
prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control). No
participarán en la promoción aquellos mensajes enviados desde otras líneas diferentes a la red
CLARO.
4. El usuario al cancelar su suscripción pierde todos los puntos acumulados y no podrá participar para
ganar ninguno de los premios posteriores a la baja.
5. Una vez terminada esta campaña todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un
servicio donde recibirán contenidos variados. Será necesario que el usuario cancele la suscripción, de
lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros
respectivos por cada mensaje recibido o enviado Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos
con líneas post pago y cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro
por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo.
6. Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y
utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas
establecidas para el servicio roaming.
7. Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento,
ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de
conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y
restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y
OPRATEL, entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se
verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea cuenta control, postpago o
prepago envíe un mensaje SMS a la marcación 2050 con alguna de las palabras claves de la
promoción, en cuyo caso CLARO y OPRATEL, podrán solicitar al interesado al momento de
reclamar su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se
adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se
adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y OPRATEL no asumirán
ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio.
8. Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral en
Claro CR Telecomunicaciones SA., empleados de OPRATEL Guatemala, S.A., y familiares de éstos
hasta el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
cónyuges), distribuidores autorizados, o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y
empleados de la Agencia de Publicidad.
Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad postpago deben
encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los
premios.
No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o
extraviados
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente
notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta
promoción, informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades
ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR.
El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio
en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna
forma. El Premio será entregado únicamente al ganador, una vez verificado el cumplimiento de los
requisitos reglamentarios en la Promoción.
Ni CLARO ni OPRATEL se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el
Premio. CLARO y OPRATEL se limitan a entregar únicamente el Premio ofrecido en este
Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo.
Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, OPRATEL podrá reclamar
el Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del
caso.
Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y
extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni
siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta.
SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN
Los ganadores, al aceptar el premio, se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO
para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios
masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la
campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de
indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes
indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente.
Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces,
con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a
compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que
implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen.
Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición,
publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En
caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier
reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.
OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD
OPRATEL S.A, es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la
aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa como
medio divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al
participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas afiliadas, y
demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por
cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que
resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de el premio obtenido, o bien del hecho
que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción.
Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y a OPRATEL por:
a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla;
b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o
similares que alteren el desarrollo de la promoción;
c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de
esta promoción o durante el disfrute del premio.
NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO
Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será
resuelto por OPRATEL, en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil,
la jurisprudencia y la doctrina aplicable.