Evolución del flujo turístico ruso y su importancia económica

Evolución del flujo turístico ruso
y su importancia económica:
el caso de la Costa Blanca
Yulia Prokopenko
Yulia Prokopenko
Evolución del flujo turístico ruso
y su importancia económica:
el caso de la Costa Blanca
TESIS DOCTORAL
2014
Dirigida por el Dr. Tomás Mazón
Profesor titular de Sociología del Turismo
Universidad de Alicante
2
Agradecimientos
Deseo expresar mi más profundo agradecimiento a todos los que han participado en la
realización de este trabajo.
En primer lugar, al Dr. Tomás Mazón, profesor titular de Sociología del Turismo,
director de la Cátedra de Estudios Turísticos Pedro Zaragoza de la Universidad de
Alicante, miembro del Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas de la
Universidad de Alicante y director de esta tesis doctoral, por su apoyo incondicional.
Sus consejos han sido una inestimable ayuda que nunca podré recompensar
suficientemente. El profesor me ha ofrecido en todo momento su ayuda, consiguiendo
de esta manera que las circunstancias más difíciles vividas en la preparación de esta
tesis resultasen más llevaderas. Asimismo, deseo agradecer la confianza depositada en
mí, al permitirme desarrollar mi tesis bajo su tutela.
Al resto de profesores del Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas de la
Universidad de Alicante.
A las personas que participaron en las entrevistas y en las encuestas.
Finalmente, a mi familia, en especial a mis padres Larisa y Nikolay y abuelos Zoya y
Oleg, por los valores que me han transmitido y que tanto me han influenciado, por sus
consejos y apoyo.
¡Muchas gracias!
3
4
Índice
I. Planteamiento de investigación y metodología.......................................................13
1. Planteamiento de investigación..............................................................................15
1.1. Justificación de la investigación y estado actual de la cuestión.................16
1.2. Objetivos e hipótesis de la investigación....................................................20
2. Metodología de investigación.................................................................................23
2.1. El proceso de investigación........................................................................25
2.2. Fuentes de información..............................................................................27
2.2.1. Fuentes secundarias......................................................................27
2.2.2. Fuentes primarias...........................................................................32
2.3. Investigación cuantitativa...........................................................................33
2.3.1. Encuesta como herramienta de investigación cuantitativa............33
2.4. Investigación cualitativa.............................................................................34
2.4.1. Entrevista como herramienta de investigación cualitativa.............34
2.5. Herramientas utilizadas en la investigación...............................................35
2.5.1. Encuestas a agencias de viajes.......................................................35
2.5.2. Entrevistas a turistas rusos.............................................................38
2.5.3. Entrevistas a representantes del sector inmobiliario......................39
2.6. Una aproximación al estudio de caso como método..................................40
3. Estructura de trabajo...............................................................................................41
II. Evolución del turismo ruso y su importancia económica.....................................47
1. Historia del turismo en Rusia..................................................................................49
1.1. Etapa inicial................................................................................................52
1.2. Etapa empresarial.......................................................................................62
1.2.1. Etapa antes de la Revolución.........................................................62
1.2.2. Etapa posterior a la Revolución de Octubre 1917.........................69
1.3. Etapa de organización centralizada. ..........................................................75
5
1.3.1. Etapa antes de la Gran Guerra Patria.............................................75
1.3.2. Período de posguerra.....................................................................77
1.3.3. Desarrollo del turismo internacional en la etapa de organización
centralizada..............................................................................................82
1.4. Etapa administrativa..................................................................................87
1.4.1. Desarrollo del turismo internacional en la etapa
administrativa.........................................................................................100
1.5. Etapa de cambio.......................................................................................104
1.6. Conclusiones del capitulo........................................................................117
2. Periodo actual del turismo ruso.................................................................................121
2.1. Desarrollo del turismo ruso en el siglo XIX............................................123
2.2. Tendencias de desarrollo de tipos de turismo en Rusia...........................150
2.2.1. Tipología de turistas rusos...........................................................151
2.3. Conclusiones del capitulo.........................................................................155
3. Protagonismo de los rusos en el turismo moderno....................................................159
3.1. Nuevo escenario socio-económico en Rusia............................................161
3.1.1. Salario medio...............................................................................165
3.1.2. Salarios no declarados.................................................................170
3.1.3. La clase media.............................................................................171
3.1.4. Segmentos de población con un alto nivel de vida.....................173
3.2. Rusia como mercado emisor emergente en materia turística...................175
3.3. Conclusiones del capitulo.........................................................................179
4. Posición de España en el mercado turístico ruso.......................................................183
4.1. Principales competidores de España como destino turístico para los
rusos.................................................................................................................185
4.1.1. Turquía........................................................................................187
4.1.2. Egipto..........................................................................................191
4.1.3. Tailandia......................................................................................195
6
4.1.4. China............................................................................................198
4.2. Flujos turísticos de Rusia a España..........................................................200
4.2.1. Matriz DAFO de España como destino turístico para los
rusos.......................................................................................................205
4.2.2. Presencia de turistas rusos en destinos españoles........................207
4.3. Conclusiones del capitulo.........................................................................213
5. Importancia económica del flujo turístico ruso....................................................217
5.1. Gastos de los turistas rusos en sus viajes al extranjero............................219
5.2. Gastos de turistas rusos en España...........................................................229
5.3. Gastos de turistas en la Comunidad Valenciana.......................................235
5.4. Conclusiones del capitulo.........................................................................239
III. Análisis de las encuestas a agencias de viajes y de las entrevistas a turistas
rusos..............................................................................................................................243
1. Análisis de las encuestas a agencias de viajes......................................................245
1.1. España como destino turístico en el mercado ruso...................................247
1.1.1. Puesto de España en ranking de destinos por ventas en agencias de
viajes......................................................................................................247
1.1.2. Turistas que han visitado España anteriormente.........................248
1.1.3. Destinos españoles más populares..............................................249
1.1.4. Conocimiento de la Costa Blanca como el destino turístico......253
1.2. Perfil sociodemográfico del turista ruso en España.................................253
1.3. Características del viaje............................................................................255
1.3.1. Con quién viajan los turistas rusos a España...............................255
1.3.2. ¿Cuándo suelen viajar los turistas rusos a España?.....................256
1.3.3. Duración de la estancia en España..............................................258
1.3.4 Conexiones aéreas entre Rusia y España.....................................259
1.4. Organización de viaje...............................................................................261
1.4.1. Formas de organización del viaje.................................................261
7
1.4.2. Anticipación de las reservas.........................................................262
1.5. Alojamiento..............................................................................................262
1.6. Motivos para viajar a España...................................................................264
1.7. Valoración de destino...............................................................................265
1.7.1. Grado de satisfacción de turistas rusos.......................................265
1.7.2. Relación de la calidad y el precio del viaje a España..................266
1.7.3. Valoración de la promoción turística de España en Rusia...........266
1.7.4. Recomendaciones de las agencias................................................267
1.8. Tendencias del turismo ruso en España....................................................268
1.8.1. España como el destino con gran potencial turístico...................268
1.8.2. Obstáculos para el crecimiento del flujo turístico a España........269
2. Análisis de las entrevistas a turistas rusos............................................................273
2.1. Perfil sociodemográfico de los entrevistados...........................................275
2.2. Características del viaje de los turistas rusos...........................................279
2.2.1. ¿Con quién viajan los turistas entrevistados? .............................279
2.2.2. Duración de viaje.........................................................................280
2.2.3. Estancia anterior...........................................................................282
2.2.4. Medio de transporte.....................................................................288
2.3. Organización del viaje..............................................................................291
2.3.1. Contratación de paquetes turísticos.............................................292
2.3.2. Utilización de los servicios de agencias de viaje.........................293
2.3.3. Anticipación de la reserva del viaje.............................................296
2.4. Tipo de alojamiento..................................................................................297
2.5. Motivos del viaje a España.......................................................................300
2.6. Recomendaciones.....................................................................................302
2.7. Promoción turística de la Costa Blanca....................................................303
2.8. Gastos de los turistas rusos.......................................................................305
8
2.8.1. Gasto medio en el viaje................................................................305
2.8.2. Principales partidas de gastos.....................................................307
2.9. Evaluación de la Costa Blanca como destino turístico............................312
2.9.1. Lo más valorado por los entrevistados........................................313
2.9.2. Puntos a mejorar por los turistas rusos........................................320
2.9.3. Evaluación del destino en general ..............................................333
3. Conclusiones.........................................................................................................337
IV. Compra de inmuebles en el extranjero por los ciudadanos rusos....................345
1. Compra de inmuebles en el extranjero por los rusos a nivel general....................347
1.1. Países más valorados para la compra de inmuebles.................................351
1.2. Principales motivos de la compra.............................................................355
1.3. Otras razones de compra..........................................................................359
1.4. Para quién compran..................................................................................362
1.5. Renuncias a la compra de inmuebles........................................................362
1.6. Canales de comunicación entre agencias y clientes.................................363
1.7. Perfil de comprador..................................................................................364
1.7.1. Dos grupos de compradores rusos...............................................366
1.8. Tipos de inmuebles...................................................................................367
1.9. Precio de inmuebles..................................................................................368
2. Compra de inmuebles en España..........................................................................371
2.1. Compra de inmuebles en España a nivel general.....................................373
2.2. Inversión inmobiliaria rusa en la Comunidad Valenciana.......................379
2.3. Compra de inmuebles en la Costa Blanca................................................382
3. Análisis de las entrevistas a las agencias inmobiliarias........................................387
3.1. Perfil del comprador ruso.........................................................................398
3.2. Razones para elegir España para la compra.............................................403
3.3. Razones para elegir la Costa Blanca para la compra................................405
9
3.4. Motivos para compra de inmuebles..........................................................406
3.5. Preferencias del comprador ruso..............................................................409
3.5.1. Infraestructuras............................................................................409
3.5.2. Distancia de la playa....................................................................410
3.5.3. Tipología de viviendas.................................................................411
3.6. Precios de inmuebles................................................................................413
3.7. Préstamos hipotecarios.............................................................................416
3.8. Mecanismo de trabajo de agencias con sus clientes.................................417
3.9. Compra de inmuebles comerciales...........................................................419
3.10. Tendencias en el mercado ruso..............................................................420
3.11. ¿Cómo atraer más compradores rusos?..................................................429
4. Conclusiones.........................................................................................................431
V. Principales problemas ante el aumento del flujo turístico y su impacto
económico en la Costa Blanca.....................................................................................437
1. El régimen de visado para turistas rusos...............................................................439
1.1. Actual régimen de visado para ciudadanos rusos en el espacio
Schengen.........................................................................................................441
1.2. Perspectivas de supresión del régimen de visado en el espacio
Schengen.........................................................................................................446
2. Conexiones aéreas entre Rusia y España..............................................................451
2.1. Actual situación de la conexión aérea entre Rusia y España....................453
2.2. Compañías aéreas que operan entre Rusia y España................................455
2.3. Conexión aérea entre la Costa Blanca y Rusia........................................459
2.4. Precio de los pasajes aéreos......................................................................461
3. Problemas actuales en el mercado emisor ruso.....................................................465
3.1. Obstáculos que se han manifestado en el año 2014.................................467
3.1.1. Devaluación del rublo..................................................................467
3.1.2. La prevención para los ciudadanos rusos que salen al
extranjero...............................................................................................467
10
3.1.3. Quiebras de turoperadores...........................................................468
3.1.4. Visado dactiloscopico..................................................................468
3.2. Disminución de las salidas de los rusos al extranjero..............................469
3.3. Obstáculos para la compra de inmuebles en el extranjero para los
rusos.................................................................................................................471
4. Conclusiones.........................................................................................................475
VI. Conclusiones generales.........................................................................................479
Bibliografia....................................................................................................................495
Índice de tablas y gráficos.............................................................................................519
Anexos
11
12
I. Planteamiento de investigación y
metodología
13
14
1. Planteamiento de investigación
15
1.1. Justificación de la investigación y estado actual de la cuestión
A la hora de decidir por un tema en particular sobre el que girase el
estudio, cobró interés estudiar las tendencias del turismo ruso, especialmente su
flujo turístico a la Costa Blanca y averiguar la importancia económica que tiene
para esta región.
A la elección del tema influyeron varios factores, alguno de ellos
personales. En primer lugar la nacionalidad rusa de la doctoranda y su actual
residencia en la ciudad de Alicante. A lo largo de 7 años de residencia en España,
a la investigadora siempre le interesaba la problemática relacionada con el
creciente flujo turístico ruso hacia el litoral alicantino; asimismo como
ciudadana rusa observaba los muchos obstáculos que se presentaban a los rusos
para viajar a la Costa Blanca. Por otra parte la investigadora tiene experiencia
laboral en una agencia de viajes en Alicante, donde parte de su trabajo consistía,
especialmente, en la elaboración de rutas turísticas y excursiones en la provincia
Alicante para los turistas rusos. También la investigadora trabajó en una agencia
inmobiliaria que se dedicaba a la venta de inmuebles en la Costa Blanca a
clientes rusos.
Hay que decir que el tema del turismo ruso hacia otros países es actual
debido a su constante crecimiento. La presencia de turistas rusos en la Costa
Blanca es muy importante, especialmente en las condiciones de la crisis
económica, cuando los flujos y la capacidad de gastos de turistas procedentes de
otros países descendieron sensiblemente.
Es sabido que el turismo es uno de los sectores más importantes en el
mundo por los ingresos que aporta. Por esta razón son muchos los economistas y
expertos que están de acuerdo en afirmar que el turismo cobra gran importancia
en la actual recuperación económica. El turismo se considera como un sector
económico fundamental que, ante todo, proporciona el crecimiento económico.
Una aceleración tanto del número de turistas internacionales como del gasto que
realizarán tiene gran importancia económica, especialmente para un país como
España, donde el turismo es uno de los primeros sectores económicos.
En cuanto al turismo ruso, decir que tiene una larga historia, en buena
parte desconocida en otros países. El desarrollo de turismo en Rusia ha pasado
16
por varias etapas vinculadas a diferentes momentos históricos y a la política
existente en cada periodo. Analizando la historia podemos contestar a muchas
preguntas de la actualidad y explicar las tendencias actuales del turismo ruso,
especialmente su carácter de turismo de salida.
Desde el año 2002 hasta 2013 el volumen de salidas de Rusia con fines
turísticos ha aumentado de 5 millones hasta los 18,3 millones de personas. Al
mismo tiempo Rusia subió en el 2012 al quinto puesto en el ranking de países por
gastos por turismo internacional y en el 2013 compartió el cuarto puesto con
Reino Unido. Estos cambios se explican ante todo por el crecimiento del nivel de
vida y de la capacidad de gastos de ciudadanos rusos.
Indudablemente, Rusia es uno de los grandes mercados emisores de
turismo mundial. Las dimensiones de Rusia son enormes, así como el aumento
del poder adquisitivo de la población, son factores determinantes en el
incremento del número de rusos que salen al extranjero.
España actualmente se sitúa entre los cinco principales destinos de sol y
playa para los viajeros rusos. En el año 2013 se contabilizó la presencia de más
de un millón y medio de turistas rusos en España. Efectivamente, el flujo de
turistas rusos a España está creciendo de forma muy significativa en los últimos
años. A partir del año 2004 se están registrando unos porcentajes de crecimiento
muy altos y que indican la relevancia que está cobrando este mercado con unas
potencialidades de crecimiento que pueden ser extraordinarias. Indudablemente,
se trata de unas óptimas cifras que certifican que los turistas rusos,
presumiblemente, cuando regresan a su país lo hacen satisfechos, por lo que
recomiendan a sus amistades también viajar a España.
Además, para valorar aún más la presencia de estos turistas, hay que
decir que un turista ruso en su estancia en España gasta más que un turista de
otros países europeos. Hablando de la importancia económica del flujo turístico
ruso, hay que decir que aparte de elevados gastos durante la estancia, en los
últimos años también ha tenido lugar un gran incremento en el volumen de
inversiones y compra de propiedades inmobiliarias por parte de los rusos.
Ante este estado de cosas, parece lógico decir que Rusia es uno de los
mercados emergentes en materia turística más atractivos para el sector turístico
17
de la Costa Blanca. No conviene olvidar que el turismo es la primera industria de
la provincia Alicante, y que alrededor de este sector se mueven directamente o
indirectamente gran parte de los recursos. No en balde, y como es sabido, el
sector turístico de la Costa Blanca es uno de los pilares del desarrollo económico
y social de este territorio.
Rusia al día de hoy es un mercado muy valioso para la provincia Alicante,
ante todo por su capacidad de gastos realizados. La Costa Blanca recibió en el
año 2013 alrededor de 130.000 turistas rusos, un 8% del flujo turístico total de
Rusia a España, pero con muchas perspectivas de aumento de estas cifras.
Hasta la fecha no existe un estudio completo sobre este tema, por lo tanto,
alentó la posibilidad de hacer una investigación más profunda, así como describir
y analizar los aspectos teóricos y prácticos del turismo ruso en la provincia de
Alicante. Se observa una escasez de investigaciones para el desarrollo de la base
del estudio presente, lo que dota a este trabajo un carácter novedoso, requisito
indispensable en un estudio de este tipo. Además, la investigación profundiza en
el análisis de aspectos desde una nueva perspectiva, ya que analiza las opiniones
de agentes directamente implicados en el sector.
El conocimiento de lengua rusa jugó un papel clave en la investigación, ya
que para obtener datos primarios y para analizar los datos secundarios vinculados
al turismo ruso era necesario realizar gran parte del trabajo en ruso, lo que dio
una ventaja a la investigadora con procedencia de Moscú.
La presente investigación tiene finalidades científicas, en especial el
estudio del turismo ruso desde su inicio en la antigüedad hasta la fecha actual,
tema, como decimos, poco investigado.
También este trabajo aporta resultados prácticos y recomendaciones. Los
resultados de la presente investigación pueden ser útiles para agentes
directamente involucrados en el turismo en general y en el turismo ruso en
particular. En el desarrollo de la investigación se pueden dimensionar diferentes
tipos de intereses como son los siguientes:
18
•
Intereses institucionales. Basándose en la investigación podrían elaborarse
programas para fomentar el flujo turístico de Rusia a España en general y
a la provincia de Alicante en particular.
•
Intereses comerciales (agencias de viajes, agencias inmobiliarias, otras
empresas del sector de hostelería).
•
Intereses de los turistas rusos y de los posibles inversores en el sector
inmobiliario.
Así los representantes de varias agencias entrevistados durante el trabajo
mostraron se interés en tener acceso al trabajo y también publicar todo aquello
que resulte interesante para sus clientes.
El conocimiento del tema de la investigación es importante sobre todo
para el futuro próximo. La recogida de información que se presenta en el trabajo,
servirá como fuente y soporte útil para futuras acciones de diferentes
organizaciones institucionales.
Al mismo tiempo, el presente trabajo permitirá a futuros investigadores
tener una base para posibles investigaciones con temas similares.
19
1.2. Objetivos e hipótesis de la investigación
Atendiendo al importante y sostenido crecimiento experimentado por
Rusia como emisor turístico desde hace varios años y al elevado gasto turístico
de los turistas de ese país, se decidió estudiar la viabilidad de incrementar la
participación de dicho mercado en el destino la Costa Blanca.
Sobre la base de lo analizado se define como problema científico del
presente trabajo la necesidad de evaluar la viabilidad de incrementar la
participación del mercado ruso en el destino turístico de la Costa Blanca.
Los objetivos generales del trabajo es investigar los flujos turísticos
procedentes de Rusia y determinar la importancia económica de la presencia de
turistas rusos en la Costa Blanca. Se propone estudiar la importancia que
recientemente ha cobrado el turismo ruso, en el contexto turístico de la Costa
Blanca, así como en el incremento del gasto que vaya cobrando una mayor
relevancia económica para la provincia de Alicante; también estudiar las futuras
posibilidades de aumento de flujo turístico hacia la Costa Blanca y su
importancia económica para la región.
Los objetivos generales son, en cierta medida, demasiado genéricos, ya
que de ellos podemos considerar multitud de aspectos de análisis. Por lo tanto, es
necesario concretar unos objetivos más específicos que nos permitan alcanzar la
comprensión del proceso enunciado. Por eso, los objetivos generales se
complementan con los objetivos específicos que serán desarrollados en el
proceso de investigación:
1.
Analizar las principales tendencias del turismo ruso.
1.1. Estudiar las etapas de la historia del turismo en Rusia.
1.2. Analizar las tendencias actuales de turismo ruso de salida.
1.3. Examinar de manera específica los principales destinos turísticos
extranjeros para los rusos.
1.4. Valorar la posición de España como destino turístico en el mercado
ruso.
20
2.
Compilar el perfil del turista ruso en España y particularmente en la Costa
Blanca.
3.
Identificar los factores de atracción de España y la Costa Blanca como
destinos turísticos para los rusos.
4.
Conocer el nivel de vida actual y valorar capacidad de gasto de la
población rusa.
5.
Conocer el volumen y analizar la estructura de gastos realizados por los
turistas rusos en sus viajes al extranjero, en España y en la Costa Blanca en
particular.
6.
Analizar las tendencias de compra de los rusos de inmuebles como una
partida de gastos en el extranjero.
6.1. Identificar los principales países donde los rusos adquieren
inmuebles.
6.2. Conocer los motivos de compra de inmuebles en el extranjero.
6.3. Recopilar el perfil del comprador ruso en España y conocer sus
preferencias.
6.4. Valorar el volumen de las inversiones en la compra de inmuebles en
la Costa Blanca.
6.5. Analizar las potenciales tendencias futuras de compra.
7. Aportar directrices generales para atraer los turistas y compradores de
inmuebles procedentes de Rusia a la Costa Blanca
7.1. Conocer la opinión de actores directamente vinculados (turistas
rusos, agencias de viajes, agencias inmobiliarias):
a)
sobre la valoración de la Costa Blanca como destino turístico
b)
sobre la valoración de la actual promoción turística del
destino
c)
sobre las futuras tendencias
7.2. Analizar las principales barreras ante el aumento del flujo turístico
ruso a la Costa Blanca y de su importancia económica en esta región y ofrecer
posibles soluciones.
Así pues, teniendo en cuenta el marco teórico, el contexto en el que se realiza el
análisis, y los objetivos propuestos, señalaremos las hipótesis.
21
La hipótesis sobre la que se sustenta este trabajo de investigación se
centra, principalmente, en el hecho de que el turismo ruso tiene gran potencial e
importancia económica para un destino turístico la Costa Blanca.
De manera específica:
H1. El aumento del flujo turístico ruso de salida en los últimos años en
gran modo está relacionado con el aumento de ingresos de la población.
H2. Rusia presenta para España un mercado de alta importancia debido
al creciente número de llegadas y los gastos que realizan.
H3. España es un destino muy competitivo en el mercado turístico ruso,
presenta grandes ventajas ante sus competidores directos.
H4. El flujo turístico ruso aporta beneficios económicos en la región de
la Costa Blanca, relacionados con los gastos turísticos y la compra de inmuebles.
H5. El número de turistas rusos en la Costa Blanca tiene gran
posibilidades del aumento debido al creciente número de salidas de Rusia y la
redistribución de otros países y otros destinos españoles.
H5. Ante el crecimiento del flujo turístico procedente de Rusia a la Costa
Blanca existen varios problemas como es la falta de promoción turística y de las
conexiones aéreas junto con elevado precio de pasajes aéreos.
22
2. Metodología de investigación
23
24
2.1. El proceso de investigación
Investigar es encontrar algo anteriormente desconocido y de este modo
avanzar en el conocimiento humano recopilando información, análisis y
propuestas para resolver un problema específico (Brunt, 1998). Para investigar es
necesario seguir un proceso metódico y lógico para producir resultados
considerables y valiosos (Weaver y Oppermann, 2000). El proceso de cualquier
investigación se puede dividir en varias etapas desde su origen hasta su
conclusión. En este caso, el proceso de la investigación se divide en siete pasos.
Figura 1. Proceso de investigación
Elaboración propia. Fuente: Weaver y Oppermann (2000)
25
Para desarrollar la presente investigación se aplica un diseño
metodológico, basándose en las diferentes características propias del estudio a
realizar. La aplicación de los pasos definidos permite obtener los resultados que
se pretende alcanzar.
1. Planteamiento del problema a estudiar
El planteamiento del problema establece la dirección del estudio para lograr
ciertos objetivos. Cuando el investigador describe su problema presenta los
antecedentes del estudio, las teorías en las que se basó y los supuestos básicos en
los que se apoya el anunciado del problema.
2. Formulación de pregunta
El reconocimiento de una situación problemática proporciona un punto de
partida. Es necesario aislar y aclarar los hechos que originan el problema.
3. Identificación de datos requeridos
La identificación de datos requeridos es un proceso de elección de datos útiles
para la aplicación con objetivos de la investigación.
4. Recopilación de datos
La recopilación de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas para desarrollar los sistemas de
información.
5. Análisis de datos
El análisis de datos es un proceso de inspeccionar y transformar datos con el
objetivo de resaltar información útil, lo que sugiere conclusiones, y apoyo a la
toma de decisiones.
6. Presentación de datos
Una presentación es una forma de ofrecer y mostrar información de datos y
resultados de una investigación.
26
7. Interpretación de datos
La interpretación es el hecho de que un contenido material sea comprendido o
transformado a una nueva forma de expresión, mediante el cual se explican los
datos obtenidos. Interpretar consiste en reconstruir la realidad material a la que se
refiere una representación de la realidad.
El estudio realizado tiene carácter descriptivo, buscando especificar las
propiedades más importantes del elemento en estudio, para describir lo que se
desea investigar. El estudio descriptivo se describe cómo es y cómo se manifiesta
determinado fenómeno, que en este caso es el turismo y su importancia
económica.
2.2. Fuentes de información
El procedimiento de la investigación incluyó, en primer lugar, un rastreo
de datos secundarios, revisión de la literatura (libros, monografías, artículos, otra
documentación y datos estadísticos), es decir, analizar información técnica y de
procedimientos propuestos por distintos autores y organismos. Una parte de la
investigación se realizó, a través del método histórico-lógico, una revisión
bibliográfica, de manera que se establecieron las principales tendencias en el
desarrollo teórico del tema. El procedimiento de la investigación incluyó también
un análisis de datos primarios obtenidos en encuestas y entrevistas.
2.2.1. Fuentes secundarias
Según Fernández (2004), la información secundaria es la información ya
recopilada y elaborada previamente. La información secundaria se compone de
fuentes estadísticas publicadas, archivos, información de gestión u otros datos
“que ya existen o que fueron recopilados con otro fin, pero que se pueden utilizar
una segunda vez en el actual proyecto” (Veal, 1997). La principal ventaja de la
información secundaria es que resulta mucho más fácil acceder a ella, siendo
además mucho más barata que la información primaria (Weaver y Oppermann,
2000). Por lo tanto, el primer paso de esta investigación fue recopilar
27
información sobre el tema del trabajo en estudio ya publicados, como, por
ejemplo, publicaciones académicas, libros académicos.
Aunque, al haber sido recopilada con otras intenciones la información
secundaria, a veces pueden presentar un enfoque diferente. Por eso la
información secundaria ha sido revisada desde el punto de vista del problema de
esta investigación.
Para el presente caso las fuentes de datos secundarios las reseñamos
según ámbito:
1. Ámbito Internacional
2. Ámbito de España
3. Ámbito autonómico de la Comunidad Valenciana (que incluye ámbito
provincial de Alicante)
4. Ámbito de Federación Rusa
28
Tabla 1. Fuentes secundarias según ámbito
Internacional
Rusia
España
Organizaciones oficiales
Organizaciones oficiales
Organizaciones oficiales
1.
2.
1.
1.
Comision Europea
Economist Intelligence
Unit (EIU)
3. European Cities
Marketing (ECM)
4. European Travel
Commission (ETC)
5. Eurostat
6. Fondo Monetario
Internacional (FMI)
7. IndexMundi
8. Organización Mundial del
Turismo (OMT)
9. World Travel Monitor
10. World Wealth Report
(WWR)
Recursos informativos
1.
2.
3.
4.
5.
BBC
Euronews
Euromag
ExchangeRates
Wikipedia
Agencia de Turismo de
Ministerio de Cultura
2. Asociación de los
turoperadores de Rusia
(ATOR)
3. Banco Central de Rusia
4. Consulado de Rusia en
España
5. Embajada de Rusia en
Madrid
6. Ministerio de Desarrollo
Económico de Rusia
7. Servicio
Federal
de
Estadística (Rosstat)
8. Unión Rusa de la Industria
Turística
9. Unión Rusa de la industria
turística
10. Universidad de Moscú
Escuela Superior de
Economía
Recursos informativos
1.
Masmi Russia
Aeropuertos Españoles y
Navegación Aérea
(AENA)
2. Asociación Catalana de
Agencias de Viajes
(ACAV)
3. Centro español de visados
en Rusia
4. Colegio de Registradores
de la Propiedad, Bienes
Muebles y Mercantiles de
España
5. Consulado General de
España en Moscú
6. Datainvex
7. Embajada de España en
Moscú
8. Federación Hotelera de
Mallorca (FEHM)
9. Fundacion de Estudios
Turisticos Costa Daurada
10. Instituto
de
Estudios
Turísticos (IET)
11. Instituto
Nacional
de
Estadística (INE)
29
Comunidad Valenciana (CV)
Organizaciones oficiales
1. Agencia Valenciana de
Turismo
2. Asociación de Promotores
Inmobiliarios de Alicante
(PROVIA)
3. Asociación de promotores
y constructores de
viviendas de Torrevieja y
la Vega Baja
(PROCOSTA)
4. Asociación Valenciana de
Alojamientos Turísticos
(ValTur)
5. Colegio de Registradores
de la CV
6. Conselleria de Economía,
Industria, Turismo y
Empleo de la CV
7. Conselleria de
infraestructuras y
transporte de la CV
8. Universidad de Alicante
Revistas
1.
2.
3.
Forbes
RiaNovosti
Russian Beyond the
Headlines
Datos de compañías
Portales
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Capgemini
CitiBank
CreditSuisse
Global Blue
Hilton Worldwide
Merrill Lynch
Nielsen
Visa
Españarusa.com
Gzt.ru
JustMedia.ru
Kuda.ru.
Maindoor.ru
Obzorzarplat.ru
Prian.ru
Ratanews.ru
Russianrealty.ru
Tourprom.ru
Tranio.ru
Travel.mail. Ru
Travel.ru
Uralweb.ru
12. Intelitur
Revistas
13. Ministerio de Asuntos
1. Diario Información
Exteriores y de
2. Las provincias
Cooperación
14. Ministerio de Fomento
15. Ministerio de Industria, Datos de compañías
Energia y Turismo
1. Innova Dom Invest
16. Oficina de Turismo en
2. Re/max Ábaco
Barcelona
3. Runiga
17. Oficina Española de
Turismo (OET) en Moscú
18. Secretaria de Estado de
Comercio
19. TurEspaña
Portales
1.
2.
3.
Facilisimo.com
Hosteltur.com
Spain.info/es
Revistas, periódicos
Buscador de vuelos
1.
2.
3.
4.
5.
1.
Dni.ru
Komersant
Komsomolskaya Pravda
Metrinfo
PressObozrenie
Atrapalo.com
Agencias de información
1.
2.
30
Efe
GfK
International
Datos de compañías
Revistas, periódicos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Aeroflot
Alfa Capital
Best Nedvizimost
DOKI
Evans
Gordon Rock
Lowell Finance
Miel
Natali Turs
RosBusinessConsulting
Rosgosstrakh
Rossiya
Siberian Airlines
Transaero
Vim Avia
ABC
Cinco Días
Diari de Tarragona
Diario de Mallorca
El Pais
El periodico
Inversión & Finanzas
La informacion
La Vanguardia
Datos de compañías
1.
2.
Rusia
Iberia
Vueling
España
Elaboración propia.
31
Comunidad Valenciana
Las fuentes más importantes de información secundaria que se utilizaron
en esta investigación las podemos clasificar de siguiente manera:
•
Recopilaciones estadísticas
•
Publicaciones académicas
•
Libros académicos.
•
Revistas especializadas, prensa y revistas. Las revistas especializadas son
un recurso técnico que permite acceder a los resultados más recientes y
relevantes investigaciones sobre el tema, permiten actualizar los conocimientos,
ofrecen un entorno editorial de alta credibilidad.
•
Internet. Internet es una fuente indispensable de investigación, presenta
una alternativa a información en papel y es más fácil de acceder. Aunque hay que
tomar las precauciones para asegurar que la información cuente con el respaldo
académico necesario.
2.2.2. Fuentes primarias
Las fuentes primarias contienen contienen información nueva y original,
que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o
evaluada por nadie más. Al contrario de lo que sucede con la información
secundaria, la primaria es recopilada directamente por el propio investigador para
su proyecto (Veal, 1997). Las fuentes primarias implican la obtención de datos y
cifras de primera mano a través de alguna o varias técnicas. Sin embargo, la
obtención de la información primaria requiere mucho tiempo y puede suponer
elevados gastos.
La recopilación de datos primarios puede tener carácter cuantitativo y
cualitativo. Para desarrollar esta investigación se combinan los dos enfoques. Los
instrumentos de recopilación de información que se utilizan son entrevistas y
encuestas.
32
2.3. Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa aplica una encuesta que está “diseñada para
producir información numérica y medir las variables” (Punch, 2003). La
investigación cuantitativa está directamente basada en el paradigma explicativo,
en el que se utiliza preferentemente información cuantitativa o cuantificable para
describir o tratar de explicar los fenómenos que estudia (Briones, 2002) y se
fundamenta en un esquema deductivo y lógico que busca formular preguntas de
investigación e hipótesis para posteriormente probarlas, con base en la medición
numérica y análisis estadístico con el fin de establecer patrones de
comportamiento (Hernández, 2006).
2.3.1. Encuesta como herramienta de investigación cuantitativa
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra representativa con el fin de conocer hechos específicos. El diseño de
investigación de una encuesta constituye una herramienta muy valiosa para
evaluar opiniones y tendencias. Las encuestas son las herramientas de
recopilación de datos principalmente para el análisis cuantitativo.
La ventaja de una encuesta es que sirve como herramienta estándar. Al
mismo tiempo la gente se siente más cómoda con un cuestionario, que con una
entrevista o una observación. Las encuestas parecen una técnica rápida y fácil
para obtener datos; sin embargo, una buena encuesta tarda más en diseñarse y
desarrollarse que una entrevista, aparte de analizar e interpretar la información
(Kane y Brun, 2001).
Kane y Brun (2001) proponen una “alternativa a la encuesta larga
tradicional, es la microencuesta: esta contiene entre 15 y 30 preguntas, se entrega
a 25-70 personas, tiene preguntas cerradas y se puede analizar a mano”. La
microencuesta ofrece un método rápido para obtener una información de partida,
con un presupuesto económico razonable.
33
Cabe mencionar que en los últimos años con el desarrollo de las
tecnologías, las e-encuestas (encuestas electrónicas) se aplican cada vez más a la
hora de investigar los diferentes sectores del turismo (Jennings, 2001).
2.4. Investigación cualitativa
La investigación cualitativa es una herramienta importantísima en las
ciencias sociales. Investigación cualitativa es un estudio que produce datos
descriptivos inferidos de las palabras habladas o escritas y de la conducta
observable en el grupo de estudio. La investigación cualitativa, tal como lo dice
Hernández (2006), utiliza la recopilación de datos sin medición numérica para
descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación.
Busca entender el comportamiento humano y las razones para dicho
comportamiento, indaga sobre el por qué y el cómo y generalmente se basa en
muestras pequeñas.
Tarres (2001) sostiene que un estudio cualitativo es “la conjunción de
ciertas técnicas de recolección, modelos analíticos, normalmente inductivos y
teorías que privilegian el significado que los actores otorgan a su experiencia”
(Tarres, 2001). Los investigadores utilizan este tipo de estudio para precisar e
interpretar los alcances de las demandas sociales y para evaluar su transcendencia
sobre una base sólida. Este tipo de investigación se concentra en el análisis del
discurso: palabras, significados y el entorno que circunda a determinado objeto
de estudio (Rodríguez, 1999).
2.4.1. Entrevista como herramienta de investigación cualitativa
La entrevista es uno de los instrumentos más utilizados para las
investigaciones de carácter cualitativo, supone la conversación acordada entre
dos o más personas que gira sobre uno o varios temas con algún interés social.
Según López y Deslaurier (2011), el hecho de que el mismo investigador es el
instrumento de la investigación.
34
El tipo de entrevista puede variar de acuerdo con las tácticas que se
utilicen para el acercamiento y la situación en la que se desarrolle (Vargas,
2012). La entrevista según su estructura puede ser: estructurada, semiestructurada
y libre.
2.5. Herramientas utilizadas en la investigación
La mayoría de los informes sobre la demanda turística implican la
recopilación de información de individuos usando un modelo diseñado
formalmente que puede ser o bien una encuesta, o una entrevista (Veal, 1997).
Para recopilar información primaria con objetivos para esta tesis se
llevaron a cabo tres cuestionarios. Primero realizamos encuestas a agencias de
viajes ubicadas en Rusia que ofrecen a sus clientes viajes a España para averiguar
el grado de conocimiento de Costa Blanca y obtener el perfil de turista ruso en
España entre otras cuestiones.
Posteriormente se realizaron entrevistas personales a turistas rusos en la
Costa Blanca para poder analizar el perfil sociodemográfico de turista ruso, sus
motivaciones, sus gustos y sus pautas de consumo.
Y, por último, fueron entrevistados representantes de empresas ubicadas
en la Costa Blanca que trabajan en el sector inmobiliario y venden inmuebles a
ciudadanos rusos. En las entrevistas, los profesionales del sector inmobiliario
actualizaron la información sobre la situación actual de las compras de inmuebles
por procedentes de Rusia, así como analizar el posible futuro de este negocio.
2.5.1. Encuestas a agencias de viajes
Para esta investigación, y como ya se ha dicho previamente, se ha
utilizado el cuestionario elaborado para agencias turísticas para obtener
información sobre los turistas rusos. Se diseñó la encuesta para agencias
turísticas ubicadas en diferentes ciudades en Rusia y que trabajan con el destino
España. La encuesta fue traducida a lengua rusa.
35
Las encuestas fueron enviadas por correo electrónico. Primero se realizó
la búsqueda a través de Internet de correos electrónicos de agencias de viajes en
más de 20 grandes ciudades de Rusia. Para obtener los correos han sido
utilizadas las páginas web de agencias, buscadores Yandex y Google y las
páginas de asociaciones turísticas.
Se planteó recopilar el mayor número posible de correos para masificar
el envío, por eso los correos inicialmente no han sido comprobados y pertenecían
a todas agencias encontradas, incluso que no trabajaban con destinos españoles.
Se apostó por enviar más correos porque la comprobación de cada agencia
requería mayor tiempo e incluso en Internet no podríamos obtener información
clara, como el caso de que si la agencia ofrece a sus clientes viajes a España o no.
Se puede destacar el problema que supuso esta investigación a la hora de
obtener información por correo electrónico como medio de comunicación. Al
principio se recopilaron 400 e-mails de distintas agencias de viajes por toda
Rusia y les han sido enviadas las encuestas. Una parte de los correos no ha sido
valida, ya que la información se obtuvo a través de distintas páginas web y
algunas direcciones de correo eran erróneas y el envió se devolvió. Los correos
erróneos suponían un 10-15% del total. Y como resultado de este envió solo
hemos recibido unas pocas respuestas. Entonces se decidió ampliar la lista de
correos hasta 1.000. En total, después de enviar la encuesta a 1.000 destinatarios
hemos obtenido 17 encuestas completadas. Con una búsqueda en Internet de 200
correos más recibimos, en total, las respuestas de 20 agencias de viajes de
diferentes ciudades rusas. Cabe mencionar que a las agencias que no
respondieron hemos vuelto a mandar la encuesta 2-3 veces más. En total de 1.200
correos, con direcciones erróneas de un 15%, podemos decir que hemos obtenido
respuestas de 1 de cada 50 agencias de viajes. Es un porcentaje muy pequeño,
aunque podemos decir que es representativo, ya que hemos obtenido resultados
de agencias ubicadas por todo territorio de Federación Rusa. En total de las 20
agencias, 2 eran de San Petersburgo, 4 de Penza, 2 de Tiumen y por una agencia
de cada una de los siguientes ciudades: Moscú, Perm, Novosibirsk, Chita, Azov,
Tver, Rostov-na-Donu, Petropavlovsk-Kamchatski, Vladimir, Volgogrado,
Ekaterimburgo, Arzamas.
36
Figura 2. Ubicación de las agencias de viajes encuestadas
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
37
Penza
Perm
Novosibirsk
Chita
Azov
Moscú
Tver
Rostov-naDonu
PetropavlovskKamchatski
Vladimir
Sankt
Petersburgo
Volgogrado
Ekaterimburgo
Tiumen
Arzamas
2.5.2. Entrevistas a turistas rusos
Para lograr los objetivos anteriormente descritos, se han llevado a cabo
entrevistas a turistas rusos en la Costa Blanca. Se ha realizado un cuestionario a
una muestra de 30 personas. La población objeto de estudio o universo de la
presente investigación eran las personas mayores de 18 años procedentes de
Rusia. Las personas han sido seleccionadas al azar. En el caso de los grupos, la
elección del entrevistado en ese grupo también ha sido aleatoria, lo que ha
evitado la parcialidad. Aunque la investigadora intentó entrevistar turistas de
diferentes edades.
Las entrevistas se realizaron en el paseo frente de la playa de El
Postiguet de Alicante, en el aeropuerto de El Altet (ahora Alicante-Elche) y en el
paseo marítimo de la playa Levante de Benidorm, de enero a junio de 2013. La
elección de los lugares parece apropiada, pues este estudio se centra
principalmente en los turistas rusos, que visitan estas ciudades y que llegan y
salen a través del aeropuerto Alicante-Elche.
En el caso de las entrevistas en Alicante y Benidorm el problema
principal para la investigadora era determinar la nacionalidad de la persona antes
de acercarse a ella. Para escoger las personas para ser entrevistadas
principalmente se basó en las apariencias físicas y después de oír la conversación
mantenida con personas acompañantes. Por eso principalmente han sido
entrevistados personas que no estaban solos en ese momento.
En el caso de las entrevistas en el aeropuerto de El Altet, para facilitar la
búsqueda, se propuso contestar a las preguntas a las personas que estaban a la
espera en el mostrador de la compañía rusa Siberian Airlines (S7) para registrar
la salida de vuelo Alicante – Moscú.
El cuestionario de la entrevista aplicada está compuesto, básicamente,
por preguntas cerradas que deben ser contestadas escogiendo una o varias
respuestas. Además, hay algunas preguntas que piden información numérica, y
también preguntas que valoran la importancia de algún punto concreto usando la
escala del 1 al 10. Por último, hay también preguntas abiertas sobre la opinión
del entrevistado. Se apostó por la entrevista estructurada para facilitar el proceso
38
de obtención de información y al mismo tiempo poder recopilar más datos. El
cuestionario fue elaborado y traducido en la lengua rusa.
Como ya se ha comentado anteriormente, para esta tesis doctoral se ha
utilizado un cuestionario con una muestra de 30 personas, de las cuales 10 se
realizaron en la ciudad de Alicante, concretamente en zona de la playa de El
Postiguet y Explanada, 10 realizados en aeropuerto de Alicante - El Altet en la
sala de salidas y otras 10 en el paseo de la playa Levante en Benidorm.
A pesar de que se intentó entrevistar a todas las personas a las que nos
acercamos, hubo inevitablemente personas que rechazaron ser entrevistados, la
mayoría de ellos dijo que no disponían de tiempo. Para el total del trabajo de
campo, de 36 personas que se intentaron entrevistar, 6 se negaron a rellenar el
cuestionario, lo que supone un índice de respuesta positiva global del 83,3%. En
el caso de centro de Alicante, ninguno se negó a participar. En el aeropuerto de
Alicante, sin embargo, el grado de receptividad fue menor. El porcentaje de
respuestas negativas para realizar el cuestionario fue del 28,6 %, es decir, de las
14 personas, 4 se negaron ser entrevistados. En caso de Benidorm, de 12
personas, 2 no quisieron responder a las preguntas, lo que representa el 16,7 %.
2.5.3. Entrevistas a representantes del sector inmobiliario
Fueron
realizadas
9
entrevistas
a
representantes
de empresas
inmobiliarias ubicadas en la Costa Blanca que actualmente trabajan con clientes
rusos (Véase Anexo). Entre estas empresas las había constructoras y agencias
inmobiliarias.
En este caso, la investigación tuvo el mismo problema que en el caso de
las encuestas a agencias de viajes, unos pocos respondieron al correo electrónico
enviado con una invitación a ser entrevistados y estaban dispuestos a dedicar su
tiempo a la entrevista propuesta. Han sido enviados 40 correos a agencias
inmobiliarias ubicadas en la Costa Blanca que en su página web tenían
información en ruso. En total hemos podido concretar la cita y entrevistar
representantes del 22,5% de empresas a quienes se mandó el correo. Las
entrevistas se efectuaron en diciembre del 2013 y en enero del 2014.
39
Las entrevistas realizadas eran semiestructuradas. Las entrevistas con
representantes de Costa Iberia y Marjal International se realizaron en español y el
resto en ruso ya que la investigadora era atendida por personas ruso parlantes.
Todas las entrevistas fueron grabadas y las entrevistas realizadas en ruso eran
traducidas al español.
Por lo que respecta al análisis, en primer lugar se procedió a la
transcripción de la información grabada y a las anotaciones tomadas durante las
entrevistas. Las transcripciones íntegras numeradas de las entrevistas están
incluidas en el Anexo.
2.6. Una aproximación al estudio de caso como método
El estudio de caso desempeña un papel importante en el área de la
investigación ya que sirve para obtener un conocimiento más amplio de
fenómenos actuales y para generar nuevas teorías, así como para descartar las
teorías inadecuadas. El estudio de caso es una herramienta de investigación
fundamental en el área de las ciencias sociales. Según Stake (1998), el estudio de
casos es “el estudio de la particularidad y la complejidad de un caso singular para
llegar a comprender su actividad en circunstancias importantes”. Conforme
Martínez Carazo (2006), el estudio de caso es “una estrategia de investigación
dirigida a comprender las dinámicas presentes en contextos singulares”. Para
Guazmayán (2004) el hecho de que se describa un caso o casos, concretos y
contextualizados, facilita su comprensión y reconoce la complejidad de la
realidad social, pudiendo llegar a ofrecer alternativas interpretativas.
Incluso si el estudio de caso analiza una situación o un lugar individual y
concreto, como destino turístico la Costa Blanca, la investigadora cree que
algunas conclusiones del estudio pueden aplicarse para otros destinos. En
particular, el análisis de estos resultados puede proporcionar información útil
para otras regiones españoles donde el turismo ruso tiene un papel importante.
Además, como se ha comentado anteriormente, el mercado del turismo turístico
ruso
está
desarrollándose
y
cambiando
continuamente,
consecuencia, la necesidad de observarlo permanentemente.
40
resaltando
en
3. Estructura de trabajo
41
42
Parte I abarca el planteamiento de la investigación donde se exponen las
bases que han guiado la elaboración del trabajo. Se expone la necesidad y las
razones para realizar la investigación, a partir de las cuales surgen las hipótesis y
los objetivos, que se pretende alcanzar. Esta parte también incluye el estado de la
cuestión, se revisan las diferentes perspectivas desde las que se estudian las
líneas de investigación. Se presentan las contribuciones que este trabajo aporta
desde el punto de vista académico y también desde la perspectiva de las posibles
aplicaciones prácticas de lo aquí descubierto. También se presenta la descripción
del proceso de investigación, las fuentes de información secundarias, las formas
de proceder para la obtención de la información primaria del trabajo de campo,
datos técnicos y aplicación de los cuestionarios.
Parte II se trata de la evolución del turismo ruso y su importancia
económica. El Capítulo 1 de esta parte está dedicado a la historia del turismo en
Rusia, desde su inicio en la antigüedad hasta la frontera de los siglos XX y XXI,
cuando empieza la etapa actual. La autora divide la historia del turismo ruso en
seis principales periodos: etapa inicial (hasta los años 80 del siglo XIX), etapa
empresarial (de la última década del siglo XIX hasta los años 30 del siglo XX),
etapa de organización centralizada (de los años 30 hasta los años 60), etapa
administrativa (de los años 70 hasta el año 1990), etapa de cambio (del año 1990
hasta final del siglo XX) y etapa actual (siglo XXI). Se describen las principales
características de cada etapa y tendencias de turismo interior y turismo
internacional.
En el Capítulo 2 de la Parte II vemos la actual etapa del desarrollo de
turismo en Rusia, cuando se marca claramente el carácter internacional de
turismo ruso, con más salidas que llegadas. Se explican las razones del aumento
continuo del flujo de salida del país y se describe su evolución año tras año.
Vemos como se han cambiado los principales destinos extranjeros de turistas
rusos a lo largo de los últimos años. Además en este capítulo se clasifican los
tipos del turismo en Rusia.
En el Capítulo 3 de la Parte II se describe el nivel de vida actual en
Rusia, con análisis de datos macroeconómicos y nivel de renta de la población.
Vemos los datos estadísticos de salario medio en el país, que reflejan una gran
desigualdad entre diferentes regiones de Rusia y entre diferentes profesiones.
43
También analizamos el tema de los salarios en negro y vemos qué parte de los
ingresos de la población podría ser no declarada. Destacamos el crecimiento de la
clase media en Rusia y el segmento de la población con un alto nivel de vida, las
dos categorías que pueden permitirse viajar al extranjero. Asimismo, explicamos
por qué Rusia actualmente se considera un mercado emergente en materia
turística.
En el Capítulo 4 de la Parte II se analizan los principales competidores
de España en el mercado ruso, como Turquía, Egipto y Tailandia, donde en los
últimos años ha aumentado bastante el número de llegadas procedentes de Rusia.
Además se explica por qué no se puede considerar a China como el competidor
directo de España, a pesar de gran volumen del flujo turístico a este país. En este
capítulo se describe también la evolución de número de turistas en España desde
el año 2000. Vemos también cuáles son los principales destinos españoles para
los rusos; analizamos el flujo turístico a la Comunidad Valenciana y a la Costa
Blanca, en particular.
El Capítulo 5 de la Parte II está dedicado a los gastos de los turistas rusos
en sus viajes al extranjero. Se describe la tendencia del aumento de los gastos de
los rusos en el extranjero. Con más detalle vemos los gastos de los rusos en los
países europeos donde más dinero gastan los procedentes de Rusia. Vemos las
principales partidas de gastos de los rusos en el extranjero. Analizamos los datos
estadísticos de los gastos de turistas rusos en España y en la Comunidad
Valenciana así como el gasto medio diario por persona y gasto medio por
estancia. A su vez, comparamos estas cifras con las de los procedentes de otros
países emisores de turistas en España.
En la Parte III se presenta el análisis de datos obtenidos en las encuestas
con las agencias de viajes y en las entrevistas a turistas rusos. En el Capítulo 1 de
la Parte III se exponen los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a
representantes de agencias de viajes ubicadas en Rusia que trabajan con destinos
españoles y en el Capítulo 2 los resultados de las entrevistas de turistas rusos en
la Costa Blanca. Se analizan distintos aspectos como el perfil socio-demográfico
de turistas rusos en España, la percepción de los turistas rusos de España como
destino turístico en general y de la Costa Blanca en particular, motivos del viaje,
formas de organización del viaje, su duración, alojamiento, así como los gastos
44
realizados y el grado de satisfacción entre otras cuestiones. Se analizan también
los puntos positivos y negativos de los viajes mencionados por los turistas
entrevistados.
En la Parte IV vemos las últimas tendencias de compra de inmuebles por
los rusos en países extranjeros. En el Capítulo 1 descubrimos cuáles son los
países más demandados por los rusos en este sentido. Analizamos los motivos de
compra, el perfil de comprador y la tipología de inmuebles que compran los
procedentes de Rusia. En el Capítulo 2 vemos la estadística de las compras de
inmuebles en el conjunto de España, en la Comunidad Valenciana y en el litoral
de la Costa Blanca. En el Capítulo 3 analizamos los resultados de las entrevistas
realizadas a representantes de agencias inmobiliarias en la Costa Blanca que
trabajan con clientes rusos.
En el Parte V vemos principales obstáculos ante el aumento del flujo
turístico de Rusia y la compra de inmuebles en la Costa Blanca: el régimen de
visados (Capitulo 1) y la falta de las conexiones aéreas junto con el elevado
precio de billetes (Capitulo 2). En Capitulo 3 vemos los problemas surgidos
últimamente.
Por último, en las conclusiones se verifican las hipótesis planteadas, se
presentan las reflexiones finales y se proponen algunas nuevas vías de futuras
investigaciones.
45
46
II. Evolución del turismo ruso y su
importancia económica
47
48
1. Historia del turismo en Rusia
49
50
La historia del turismo como ciencia y como asignatura de estudios en
Rusia se comenzó a estudiar al final de los años 70 del siglo pasado. Los libros
más conocidos de este período son: Historia de excursiones en la URSS de R.A.
Dyakova (1981); Promoción del turismo en la URSS en los años 1917 - 1983 de
S.V. Dvornichenko (1985); Historia del turismo en Rusia antes de la revolución
y en la URSS de G.P. Dolgenko (1988); Historia del desarrollo de turismo y
excursiones de L.M. Loginov (1989). Entre los autores más modernos en la
ciencia del turismo es posible mencionar I.V. Zorin, V.A. Kvartalnov, M.B.
Birzhakov, G.S. Usiskin, G.F. Shapoval, L.P. Voronkova, M.V. Sokolova y
otros.
Son varias las clasificaciones de etapas de la historia de turismo en Rusia
que podemos encontrar en la literatura turística. Así Dolgenko en el año 2010
destacó tres etapas. Primera etapa empieza en el año 1777, cuando en el
periódico Registros de Moscú se publicó anuncio “Plan del viaje a países
extranjeros” y dura hasta la Revolución del 1917. Después, según Dolgenko, va
la etapa de la historia del turismo en URSS y la etapa de la Federación Rusa.
Usiskin en su libro Los relatos de la historia de turismo ruso menciona las
siguientes etapas históricas: etapa inicial, etapa de primeros clubes turísticos,
etapa de excursiones en Rusia antes de la Revolución y etapa del turismo en
URSS. Vlasova destaca seis etapas de la historia turística: etapa inicial, etapa de
la Rusia Imperial, etapa de desarrollo del turismo en la URSS, etapa post-URSS
(los años 90 del siglo XX), principios del siglo XXI y etapa actual.
Sin embargo, la investigadora considera que en Rusia el turismo ha
tenido una evolución que permite dividirla en seis grandes etapas:
1.
Etapa inicial (hasta los años 1980 del siglo XIX)
2.
Etapa empresarial (de la última década del siglo XIX hasta los años
30 del siglo XX)
3.
Etapa de organización centralizada (de la década de 1930 hasta la
de 1960)
4.
Etapa administrativa (de los años 1970 hasta el año 1990)
5.
Etapa de cambio (del año 1990 hasta finales del siglo XX)
6.
Etapa actual (siglo XXI)
51
1.1. Etapa inicial
Este periodo comprende desde los orígenes del turismo en Rusia hasta
los años 80 del siglo XXI, concretamente cuando en este país se inicia el
desarrollo del capitalismo. Son años en los que se registran únicamente viajes
que se pueden considerar como singulares y del tipo excursionista. El principal
objetivo es el de la formación así como el de la ampliación del conocimiento
científico, geográfico y etnográfico de las distintas regiones que configuran el
amplio espacio territorial ruso. Son tiempos en los que solamente se producen
viajes muy concretos, afectando a intelectuales y comerciantes, estos últimos con
el objetivo de abrir nuevos mercados de negocio.
Gracias a la situación geográfica de Rusia, en el centro de la intersección
de las vías comerciales entre el Occidente y el Este, desde los tiempos más
antiguos Rusia tenía contactos internacionales. Con el cristianismo en el año 988
estos contactos se fortalecieron aún más por medio de los representantes de la
iglesia, los traductores, los copiantes de libros etc., ya que favorecieron la
extensión de las relaciones comerciales. Asimismo, también hay que resaltar que
en esta etapa fueron las numerosas personas que realizaban viajes a los lugares
que estaban considerados como santos y sagrados dentro el territorio ruso.
Esta primera etapa se puede llamar la prehistoria del turismo ruso. Sus
principales rasgos distintivos son los siguientes:
1)
Precarios medios de transporte.
2)
El viaje como medio de alcanzar una serie de asuntos comerciales,
ampliación de mercados comerciales, tratamiento médico, peregrinación.
3)
El viaje en esta etapa se considera como un lujo.
En Rusia los primeros viajes estaban vinculados a objetivos
informativos, comerciales, políticos y religiosos. Uno de los primeros viajes
documentados era el viaje de la princesa Olga en el siglo IX a Bizancio. Para el
historiador del siglo XIX Soloviev, la causa esencial de su viaje era “ver la
curiosidad de milagros del mundo” y también el prestigio, debido que “se respeta
aquel, quien estaba en Constantinopla”. Como ejemplo de los viajes más antiguos
se pueden mencionar también los traslados de las caravanas de mercadillos
52
dentro de la Rusia Antigua y fuera del país (Constantinopla, Astrakán, Bizancio,
Gran camino de seda).
Figura 3. Mapa de Antigua Rusia (Rus de Kiev)
Junto con el cristianismo a Rusia llegó la tradición de la peregrinación. A
principios del siglo XII el escritor ruso y el viajero Danil realizó peregrinaciones
a Constantinopla y a Jerusalén. Describió todo su viaje y dio comienzo a las
descripciones religiosas “las circulaciones”. A pesar de que estos viajes tenían un
53
objetivo principalmente religioso, también representaban gran potencial
informativo. Las descripciones de los viajes religiosos contenían relatos sobre la
naturaleza, la cultura y la vida cotidiana de diferentes países y pueblos. En la
Rusia patriarcal marcada por el analfabetismo de la mayoría de la población
hasta finales del siglo XIX, los relatos de viajes religiosos tenían un gran valor
como fuente de diversos conocimientos. Los principales lugares de peregrinación
eran Palestina, Jerusalén, la montaña Athos, mientras que en Rusia eran Sergiev
Posad, que posee un importante conjunto monumental, declarado Patrimonio de
la Humanidad por la UNESCO, en la que el monasterio de Zagorsk es la muestra
más viva y variada de la diversidad de la arquitectura religiosa rusa. En los
monasterios podrían alojarse los viajeros. Uno de los famosos monasterios era
Yurev, construido en 1118 en Novgorod. En la antigua Rusia, las grandes
ciudades comerciales embellecían las entradas. Especialmente famosa era la
entrada a Gran Nóvgorod.
A lo largo de los años 1468-1472 tuvo lugar el famoso viaje de Nikitin
“el viaje por tres mares”, cuyo objetivo principal era la búsqueda de los nuevos
mercados de venta (Zimin, 1949). Fue a Persia y a India, en su viaje visitó
Somalia y la orilla africana, prestando su especial interés a Turquía y Arabia.
54
Figura 4. Viaje de Nikitin
En el año 1624 Habarov viaja a Tobolsk, en el año 1628 a Taimiria.
Investigando Siberia, Habarov navegó por el río Lena y en los años 1649-1659
realizó un viaje por el río Amour (Dorogkin, 2009).
Un papel importante en el desarrollo turístico ruso lo tuvo el zar Pedro I
El Grande. Enviaba a las personas no solo a viajes de negocios, sino también con
un objetivo informativo. A Pedro I se le atribuye la frase “mirar, ver y anotar”.
Pedro I era un viajero incansable, viajó a Inglaterra, Alemania y a Italia. En una
55
ocasión ganó la apuesta de subir solo por la noche a la cima de la montaña
Brokken (1.142 metros), una de más altas en Alemania. Esta fue la primera
ascensión de un ruso, que viene inscrita en la historia, muchos años antes de la
fecha oficial del comienzo del alpinismo mundial en el año 1786 metros con la
primera ascensión en los Alpes al Mont Blanc (4.810 metros). Pedro I fue el
primero de los gobernantes que empleó muchas fuerzas para mejorar los caminos
y los medios de transporte. Fue el fundador de la flota marítima en Rusia.
También está considerado como el primer organizador de excursiones en Rusia;
personalmente condujo a las delegaciones de los invitados extranjeros a San
Petersburgo. Asimismo abrió para Rusia “la ventana a Europa”. Sus reformas
contribuyeron al proceso de formación y desarrollo del turismo. Antes de su
fallecimiento describió detalladamente el plan del viaje a la Península de
Kamchatka para el investigador-explorador Vitos Bering, el objetivo del viaje era
la comprobación de la existencia de un estrecho entre Asia y América, hoy
conocido como el estrecho de Bering.
El siglo XVIII se caracteriza por la aparición de la balneología nacional y
el turismo de medicina. Pedro I fue el fundador del turismo de balnearios en
Rusia. Los viajes con objetivos de tratamiento médico dentro del país empezaron
a practicarse, al igual que en el resto de Europa, a partir del siglo XVIII. La gente
viajaba a las fuentes medicinales por motivos religiosos y de salud. Así, el 20 de
marzo de 1719 era publicado el decreto sobre la apertura en Carelia del balneario
Agua del Marte. Los balnearios más acreditados de aquella época eran: Staraya
Russa, Kashine, Mineralnye Vody Sergievsky (Samara), balneario de Lipetsk,
balneario de Yalta, Mineralnye Vody Caucásica.
Hasta ahora el turismo se basaba en viajes individuales, pero en el siglo
XVIII el viaje se convierte en una parte importante de la vida de la sociedad. Las
capas altas de la población viajan por todo el mundo.
Las nuevas tendencias, implantadas por Pedro I, penetraban poco a poco
en la vida cotidiana rusa. Se realizaban viajes al extranjero con la finalidad de
adquisición y mejora de conocimientos. El mismo zar Pedro I sirvió de ejemplo
al realizar un viaje con representantes de Moscú a países de Europa Occidental
en años 1697-1699. Desde entonces, los viajes vinculados al estudio de diferentes
aspectos de vida de países de Europa occidental influyeron considerablemente en
56
el desarrollo de la cultura rusa. Uno de los resultados de esta influencia era el
estudio obligatorio, por parte de los nobles, de lenguas extranjeras: en la época de
Pedro I era frecuente el estudio de alemán y holandés, más tarde, el francés.
Otra gran aficionada a los viajes era Ekaterina II. Junto con embajadores
extranjeros viajó por toda la parte occidental del imperio, navegó por el rio
Dniéper, visitó las ciudades Khersón y Sebastopol. Ekaterina II hizo numerosos
viajes a Europa y estimuló el interés entre los nobles del conocimiento de la
historia y la geografía del país. Pero los viajes eran caros y accesibles solamente
a las personas de las capas económicamente superiores de población.
En el siglo XVIII los nobles empiezan a viajar por todo el mundo.
Entonces se consideraba como muy prestigioso visitar Europa, Asia y el este de
Rusia. La gente estudiaba en los viajes la lengua; asimismo, al igual que sucedía
con los jóvenes aristócratas ingleses que realizaban, para completar su
formación, lo que se conoció como el Grand Tour, los nobles jóvenes podían
hacer el viaje a las universidades alemanas, italianas y francesas. Después la ruta
pasaba por Suiza, Italia y Francia para que aprendieran el arte de estos países y
cómo funcionan las fábricas.
Uno de los primeros ejemplos del turismo organizado era el viaje de S.
Genshem. En diciembre de 1777, en el periódico “Registros de Moscú”, publicó
un anuncio “Plan del viaje a países extranjeros”. Era una invitación a los rusos
para participar en un viaje colectivo a los países de Europa Occidental. Este
anuncio era una de las primeras manifestaciones de la actividad organizada
turística en el siglo XVIII. En el año 1786 con objetivos publicitarios organizaron
excursiones al Mont Blanc en los Alpes, desde entonces comenzó a ponerse de
moda la palabra “alpinismo”.
Al final del siglo XVIII en Rusia aparecen las primeras guías turísticas,
lo que demuestra el interés por los viajes, especialmente a las capitales, San
Petersburgo y Moscú. Una de las guías más conocida estaba escrita por un
bibliotecario y ayudante de la Academia de las Ciencias A. Bogdanov en
Petersburgo en 1779 y se titulaba “Descripción histórica, geográfica y
topográfica de San Petersburgo del año 1703 al 1751”. Esta guía contenía
información histórica, sobre la arquitectura, las colecciones y era muy parecida a
57
las guías turísticas actuales. Muy conocida era “Guía de camino de Moscú a San
Petersburgo” de I. Dmitriev (1847). También empiezan a publicarse las guías de
otras ciudades rusas y capitales europeas. En el año 1888 fue creada la editorial
especial para la publicación de guías turísticas. El papel importante en la
popularización de los viajes también tuvo su presencia en la literatura: Las cartas
del viajero ruso de N.M. Karamzin (1791-92), Las cartas de Daguestán de A.A.
Bestuzhev (1832), Las cartas de Francia e Italia de A.I. Gertsen (1855), Las
cartas de viaje a Inglaterra, Alemania y Francia de N.I. Trigo (1839), Las cartas
de España de P. Botkin (1857), El jugador de F.M. Dostoyevsky, por citar las
más importantes. La mayoría de estos autores describía situaciones y
experiencias en los viajes a países extranjeros (Mihailov, 1999).
A partir de la segunda mitad del siglo XVIII se introducen las
excursiones en la enseñanza escolar. Pero oficialmente la actividad de
excursiones comienza a principios del siglo XIX. Se organizan con el objetivo de
“conocer y ver el mundo”. En esta etapa ya era clara la necesidad de creación de
distintas sociedades turísticas con el objetivo de organizar las excursiones.
(Dolgenko, 1988)
En la primera mitad del siglo XIX se realizan grandes viajes. En los años
1803-1806 dieron la vuelta al mundo los barcos rusos Nadezhda y Neva bajo el
mando de Kruzenshtern y Lisyansky.
La actividad de las sociedades científicas también daba impulso a la
promoción turística. La Sociedad Rusa Geográfica creada en 1845 jugó un papel
principal en la organización de los viajes del carácter de investigación y
científico. Se realizaron las expediciones a regiones poco accesibles. Gracias a
los viajes, los científicos hicieron importantes descubrimientos geográficos.
A causa de la actividad turística científica se abren museos, monumentos
históricos y culturales, así como distintas exposiciones. En 1872 en base a la
primera exposición industrial se abrió el primer Museo Politécnico y en 1873 fue
fundado el Museo Histórico. En este período se hace popular la Sociedad de los
aficionados de las ciencias naturales. Esta sociedad tenía filiales en Petersburgo,
Moscú, Tiflis, Kazán, Ekaterimburgo y otras ciudades de Rusia.
58
En los años 60 del siglo XIX la ascensión a los Alpes adquiere una
popularidad sin precedente. En 1862 se crea el Club Alpino en Austria. Los clubs
alpinos también se crean en Inglaterra, Suiza, Italia, Alemania y Francia. La edad
de oro del alpinismo mundial (1854-1865) se caracterizó por las primeras
ascensiones a muchas de las montañas dominantes en los Alpes. En Rusia crece
también el interés a los viajes a la montaña. Con la conquista a principios del
siglo XIX de Cáucaso, crece el interés a sus cimas.
El año 1829, con la expedición del general Emmanuel al Elbrus (5.642
metros), se consideran la fecha del comienzo del alpinismo ruso. Son famosas las
expediciones de Chihachev, Kropotkin, Cherskiy, Semenov-Tyan-Shansky,
Fedchenko y Przhevalskiy. Los participantes de estas expediciones subían a
cimas con interés deportivo. En el año 1856 Semenov-Tyan-Shansky subió a las
montañas Tyan-Shan de Asia Central. Hasta entonces ningún europeo había
estado allí. Durante la expedición de Semenov-Tyan-Shansky los participantes
investigaron 23 pasos montañosos, subieron a 50 cimas, recogieron 300 tipos de
rocas, recopilaron la colección de los insectos, moluscos y 1.000 tipos de plantas.
La atención concedida al turismo por parte de muchos centros
educativos, sociedades científicas y profesionales, la utilización del turismo y
excursiones como una forma de educación y enseñanza formó las condiciones
necesarias para la organización de sociedades y clubes especializados de turismo.
Las primeras excursiones a las montañas en Rusia las organizó la
“Sociedad de cristianismo en el Cáucaso”. Las primeras excursiones fueron en
1870 a la ciudad Tiflis, con el objetivo de estudiar las curiosidades del Cáucaso.
Sobre el peligro de los viajes al Cáucaso y el mal estado de los caminos para la
organización de los viajes en grupo escribían constantemente en la prensa. Por
este motivo el primer club de alpinismo de Tiflis tenía pocos miembros y su
existencia fue breve. Sin embargo, posteriormente, el Cáucaso se hizo el objeto
de deseo de viajes no sólo de rusos, sino también de extranjeros. A los finales del
siglo XIX comenzó la construcción de carreteras, redes ferroviarias y se abrieron
hoteles. En el año 1888 en Tiflis se publicó la “Guía del Cáucaso” con dibujos y
mapas. Su compilador E.Veydenbaum describió nuevas rutas y curiosidades
naturales e históricas (Seregina, 2003).
59
Hasta la mitad del siglo XIX al igual que sucedía en Europa, en Rusia los
viajes perseguían objetivos comerciales, medicinales, informativos y religiosos.
Los viajes solamente eran accesibles a una parte muy limitada de los ciudadanos
de Rusia, en general, los nobles y los comerciantes. La mayoría de los viajes se
realizaban a los países europeos, y, dentro del país, en general, a Petersburgo y
Moscú. El principal obstáculo para el desarrollo del turismo en Rusia eran los
malos caminos, la ausencia de hoteles, tabernas y estaciones para cambio y
descanso de los caballos. Las posibilidades de los viajes al extranjero eran
limitadas por su precio. En los años 20 del siglo XIX el pasaporte valía 500
rublos, además también era necesario recibir el permiso de salida del país
personalmente del zar. La salida se permitía solamente para un tratamiento
médico o para la realización de transacciones comerciales. Pero ya en los años 50
el permiso de salida desapareció por lo que al final del siglo XIX se amplió la
geografía de los viajes de los nobles por todos los países de Europa:
principalmente a Italia, Suiza, Alemania y Suecia (Nikolaeva, 2003). No
obstante, en el siglo XIX el nivel de vida de la población rusa era muy bajo y las
capas inferiores de la población eran analfabetas.
Al igual que sucedió en el resto de Europa, con el desarrollo de la ciencia
y los nuevos tipos de transporte, se facilitó la rápida difusión de los viajes, tanto
en lo que a Rusia hace referencia, como los viajes al extranjero con objetivos
diferentes, por lo que, en esta etapa se desarrollan peregrinaciones, tratamientos
médicos y sanitarios, viajes individuales de carácter informativo, viajes y
excursiones formativos para los estudiantes, viajes con objetivos comerciales,
políticos, informativos y religiosos.
60
Figura 5. Expanción de Rusia 1553-1894
Asimismo, hay que destacar el surgimiento de las primeras
organizaciones turísticas, que dieron comienzo al conocimiento y el estudio de
las montañas de Cáucaso y Crimea que, aunque su actividad no adquirió gran
escala, contribuía al proceso de formación del trabajo turístico y a la
popularización de los viajes.
Las directrices básicas de la promoción del turismo en aquella época
tenían el carácter informativo, contribuían a la educación y al enriquecimiento
espiritual de las diferentes capas de la población rusa, contribuían al
conocimiento de la Patria y la formación de la conciencia nacional.
61
1.2. Etapa empresarial
Etapa empresarial se inicia en la última década del siglo XIX y se
prolonga hasta los años treinta del siglo XX. Además la etapa empresarial se
puede dividir en dos: antes y después de la Revolución de 1917.
La Etapa empresarial es un momento en el que no solamente crece
rápidamente la infraestructura turística: hoteles, restaurantes, red de transportes,
etc., también es cuando comienza a formarse el mercado turístico ruso. En esta
etapa se pueden distinguir dos segmentos básicos de turismo: por un lado el de
elite y por otro el de excursiones. Son años en los que comienzan a crearse
numerosas empresas turísticas como oficinas, clubs y sociedades. Sin embargo,
es un momento en el que se agudizaron las contradicciones económicas y
sociales en Rusia que culminaron con la Revolución de 1917. También sucedió
que la Primera Guerra Mundial exigiese la movilización de todos los recursos
para atender a objetivos militares, por lo que no hubo ninguna posibilidad para
poder atender el desarrollo de las tendencias marcadas en materia turística.
1.2.1. Etapa antes de la Revolución
El prototipo de agencia de viajes especializada en servicios turísticos en
Rusia era “La sociedad anónima Imatra” que fue registrada el 28 de febrero 1871
y aprobada por Alejandro II. Tras la creación de la sociedad accionista Imatra, en
el año 1885 se abrió oficina de Leopold Lipsona, la primera empresa privada que
se dedicaba a la organización de viajes. En 1881 el emperador Alejandro III
firmó el decreto sobre la creación de la sociedad Imperial Ortodoxa Palestina.
Esta organización adquiría inmuebles en el Próximo Oriente y organizaba los
viajes a Tierra Santa. En el año 1885 en Petersburgo se fundó la “Empresa de los
viajes públicos a todos los países del mundo” (Ivanov, 2011).
A destacar que las empresas turísticas no tenían gran éxito dentro del
territorio de Rusia. Trabajaban más con viajes al extranjero. A los servicios
turísticos rusos les faltaba calidad, razón por la que los rusos ricos preferían
gastar su dinero en el extranjero. Las otras capas de población viajaban con las
62
sociedades turísticas, los clubs, por la existencia del sistema de las dotaciones y
privilegios.
En el año 1890 en Moscú se creó la Comisión central de excursiones, y a
partir de 1899 en Moscú la Sociedad pedagógica creó la Comisión
de la
organización de las excursiones para estudiantes. Esta comisión creó su propia
colección de revistas: “Boletín de excursiones”, “Excursiones escolares y el
museo escolar”, “Excursionista ruso”, la sociedad también preparaba las guías
turísticas para excursiones (Ivanov, 2011).
En el año 1877 fue fundada en Yalta la Sociedad de los aficionados a las
ciencias naturales y el Club Alpino Caucásico. La labor principal del club era el
estudio científico de las montañas. Su actividad incluía la protección de la flora y
la fauna autóctona. El Club Alpino Caucásico promocionaba los viajes a las
montañas y las ascensiones a las cimas. El club tenía solo 40 miembros debido a
que era para un círculo limitado de personas privilegiadas y existió durante siete
años (hasta 1884). A pesar de su corta existencia, el Club Alpino Caucásico jugó
un papel importante en el proceso de formación del turismo organizado en Rusia.
Después de él a los finales del siglo XIX, se crearon diferentes asociaciones de
aficionados de viajes en Rusia.
A los finales del siglo XIX también se popularizó la región montañosa de
Crimea, a donde era fácil llegar por tierra y por mar. Las montañas de Crimea
atraían a los viajeros por la accesibilidad de las alturas y la proximidad del mar.
Crimea también era conocida por su clima medicinal favorable para las personas
con enfermedades de tipo respiratorio. En 1890 fue fundado el Club Montañoso
de Crimea, que después de su unión con el Club Alpino Caucásico, empezó a
llamarse el Club Crimeo-Caucásico con el centro en Odesa y las filiales en Yalta,
Sebastopol, Ekaterinoslav, Baku, Teodósia y otras ciudades de Rusia.
En 1900 fue creada la Sociedad Rusa Montañosa (RGO) con la tarea
ayudar al desarrollo de los viajes a las montañas. Los fundadores de la sociedad
eran famosos científicos como Vernadsky, Semenov-Tyan-Shansky, Przhevalsky
entre otros. La sociedad tenía filiales en Piatigorsk, Sochi, Vladikavkaz y
organizaba para sus miembros viajes económicos al Cáucaso. Los organizadores
consideraban que los viajes a las montañas tenían no sólo un objetivo salubre,
63
sino también un claro significado educativo. A la actividad RGO se vincula la
aparición en el mapa del Cáucaso el nombre de Semenov-Bashi, la cima más
popular entre los turistas y que tomó este nombre en honor al famoso geógrafo
Semenov-Tyan-Shansky. El número de miembros de RGO era reducido,
aproximadamente 130 personas, sin embargo tuvo la capacidad de dar comienzo
al desarrollo del alpinismo deportivo en Rusia. En el año 1909 RGO organizó en
Moscú la primera exposición del alpinismo de Rusia (Dolgenko, 2011).
A finales del siglo XIX la bicicleta también adquiere gran popularidad.
En el año 1895 fue fundado el Club de los ciclistas rusos (Turing Club). Este
club tenía una red de filiales en Moscú, Járkov, Kiev, Riga. Con la base de
Turing Club empezaron a formarse distintas sociedades ciclísticas en otras
ciudades de Rusia. Sin embargo estas primeras organizaciones eran poco
numerosas, unían a las personas amantes de los viajes y tenía los medios
suficientes para la adquisición de una bicicleta, ya que en aquella época su precio
era alto. Más tarde el Turing Club ruso se convirtió en Organización rusa de los
turistas (ROT). Esta sociedad tenía sus estatutos, publicaba guías, se ocupaba de
la elaboración de los mapas turísticos del Imperio Ruso y establecía contactos
con las organizaciones turísticas en las ciudades de Rusia y de países europeos.
El objetivo básico del ROT era la ayuda a la promoción del turismo en general y
el turismo ciclista en particular. En sus tareas entraba la organización de viajes
colectivos de sus miembros, la construcción de hoteles en diferentes ciudades de
Rusia para la recepción de turistas y la edición de guías de rutas. ROT también
elaboró un registro con las direcciones completas de los hoteles, información
sobre su localización y precios. Desde el año 1899 hasta 1912 ROT publica
mensualmente la primera revista oficial turística en Rusia, “El turista ruso”
(Dolgenko, 2011).
En los lugares turísticos de Crimea y de Cáucaso a los asociados se los
proponían por poco dinero viajes cortos de carácter informativo. Los miembros
del ROT viajaban por rutas turísticas, moviéndose no sólo a pie, también en
bicicletas, caballos, esquíes y participaban en pruebas de vela y canoa. La
primera vuelta al mundo en bicicleta que realizó Anisim Pankratov duró del 30
de diciembre de 1911 hasta 28 de junio de 1913.
64
A partir del año 1910 el ROT organizaba viajes al Cáucaso, Mar Negro,
Urales y otras regiones de Rusia para la gente que no tenía medios financieros
suficientes para viajar. (Dolgenko, 1988)
65
Figura 6. Imperio ruso en el siglo XIX – a principios del siglo
66
ROT prestaba también atención a las excursiones de los estudiantes; a
menudo publicaba en la revista “El turista ruso” relatos sobre estas excursiones.
ROT tenía una comisión especial para la organización de excursiones para los
colegios. La dirección de ROT firmaba contratos con los propietarios de hoteles,
en los que sus miembros podían alojarse en condiciones de privilegio. En el año
1900 ROT tenía 14 distintos comités con representaciones en 135 ciudades rusas
y también en el extranjero: en Bruselas, Viena, Ginebra, Londres, Milano,
Múnich y París. Tenía contratos amistosos con 12 sociedades extranjeras
turísticas de Austria, Bélgica, Alemania, Italia y los EE.UU. entre otros. Con los
hoteles y los restaurantes de estos países existían también contratos sobre
servicio de privilegio. Gracias a los contratos firmados por ROT con los Turing
Clubs de Bélgica, Austria, Inglaterra, Italia y otros países, los turistas rusos
recibían especiales atenciones en la adquisición de abonos de transportes, de
alojamiento en hoteles, la reparación de bicicletas, algunos privilegios aduaneros,
etc. Los viajes al extranjero de ROT en general se realizaban los grupos
pequeños por las rutas elaboradas por los mismos participantes de los viajes.
En año 1914 ROT contaba con cerca de 5.000 miembros. Fue la primera
organización que perseguía objetivos particularmente turísticos, que invitaba
visitar no sólo las montañas del Cáucaso y de Crimea, sino también distintas
regiones de Rusia y otros países (Dolgenko, 1988).
El papel esencial en la promoción del turismo en esta segunda etapa jugó
el desarrollo de la red del transporte. Con la creación del buque de vapor,
empiezan a ser populares los cruceros. En el año 1913 en los cruceros
participaron 10 millones de pasajeros. En el año 1914 se construyeron las dos
motonaves más grandes de aquel tiempo: Gran princesa Olga Nikoláevna y Gran
princesa Tatiana Nikoláevna.
En el año 1910 en el país creció considerablemente la actividad turística:
se crearon comisiones, oficinas y empresas turísticas privadas. En Moscú,
Ekaterinodar (ahora Krasnodar), Rostov, Vladivostok fueron creadas las
comisiones de la recepción en las ciudades con objetivo de ayudar a grupos
turísticos a conocer grandes ciudades del país.
67
En año 1913 en Rusia se abrieron 60 sanatorios con tres mil camas. En
Sochi construyeron el complejo turístico Riviera Caucásica, formado por 4
hoteles con 360 habitaciones y una sala de conciertos para 600 personas,
instalaciones en la playa, pistas deportivas, centros médicos. Grandes ciudades de
Rusia tenían hoteles de primera clase: Nacional y Metropol en Moscú, "Europeo"
y Astoriya en San Petersburgo. En estos años aparecen muchas empresas
especializadas en el servicio para los turistas: hoteles, cafeterías, restaurantes y
tiendas especiales (Ivanov, 2011).
La promoción del turismo en esta etapa estaba vinculada, de forma
considerable, a las excursiones. La idea de la organización de excursiones de
juventud era tan popular que encontró el reflejo en estatutos escolares.
Un papel importante en el desarrollo del turismo internacional lo jugó la
Comisión del desarrollo científico y técnico, que mandó en los años 1908-1913 a
varios países de los que se destacan Alemania, Suiza, Gran Bretaña, Japón, a más
de 7.000 personas, incluidos 4.500 profesores (Pyatkova, 2008).
Al principio del siglo XX el precio de los viajes disminuye. De esta
forma puede ampliarse el círculo de las personas con posibilidades de viajar
afectando ya a la capa media alta. A finales del siglo XIX y a principio del siglo
XX los rusos representaban una parte considerable de la clientela de los
balnearios franceses (la Costa Azul y la costa del Atlántico). El negocio turístico
en estos lugares estaba orientado hacia los turistas rusos: se abrían “las pensiones
rusas”, cuyos propietarios eran, en general, de origen ruso.
En definitiva, el período empresarial se caracteriza por:
1) la creación de la infraestructura turística como restaurantes, hoteles,
red de transporte etc.;
2) la formación del mercado turístico, con dos segmentos básicos: el
turismo elitista para las capas altas de la población y el turismo de excursiones
(recreativo) para los intelectuales;
68
3) la existencia de numerosas empresas turísticas, oficinas, compañías,
clubs y sociedades. El objetivo principal del turismo era la educación de las
masas de la población rusa por medio de las excursiones y los viajes.
Sin embargo, no existían las organizaciones centralizadas del gobierno.
El desarrollo del turismo se basaba en la actividad de los entusiastas y los
empresarios privados.
1.2.2. Etapa posterior a la Revolución de Octubre 1917
Las condiciones internacionales y de política interior en este período (la
Primera Guerra Mundial, la depresión económica y las Revoluciones de Febrero
y de Octubre de 1917, así como la Guerra Civil (1917-1923) entre el nuevo
gobierno bolchevique y su Ejército Rojo y del otro lado los militares del ex
ejército zarista y opositores al bolchevismo, agrupados en el denominado
Movimiento Blanco, influyeron negativamente en el turismo. La Primera Guerra
Mundial y la Revolución destruyeron el sistema del turismo pre-revolucionario.
Sin embargo, en los años que siguieron a la Revolución hubo un florecimiento
del turismo de masas en Rusia. Fue un momento en el que se crearon las
condiciones socioeconómicas para el desarrollo del turismo de masas, así como
para la formación de organización de los movimientos turísticos. El gobierno
soviético crea de nuevo el turismo nacional, transformándolo en un turismo de
masas. El turismo en esta etapa se considera como asunto de estado con el
control por parte del estado y del partido. Los asuntos turísticos se tratan como
una herramienta importante para la educación política e ideológica y del
desarrollo físico de las masas de trabajadores (Ahatova, 2008).
Después de las Revoluciones de 1917 las organizaciones anteriores
cerraron. Se frenó la actividad de los clubs montañosos, ROT, se cerraron las
comisiones y oficinas privadas. Del movimiento turístico se ocupa el Comité de
educación (Narkompros). En febrero del año 1919 Narkompros crea las
secciones turísticas en colegios.
La promoción de las excursiones entre la población adulta la realizaba la
oficina de Comité político de la educación (Glavpolitprosvet) que se ocupó de la
elaboración de las metodologías y la coordinación de la actividad de los
69
establecimientos especiales creados en sindicatos, clubs y otras organizaciones.
Se crearon varias estaciones turísticas, por ejemplo, en el año 1920 en Petrogrado
se abrió la estación Casa del excursionista que aceptaba turistas de todo el país.
Durante un año la Casa del excursionista fue visitada por más de diez mil
personas. Sin embargo, por las dificultades económicas en el país todas las
estaciones se cerraron durante los años 1921-1922 (Dolgenko, 1988).
A principios de los años 1920 retomó su actividad ROT, que unía como
antes un grupo relativamente pequeño de aficionados a los viajes. Para el
desarrollo turístico de masas en el año 1927 fue abierta la oficina turística en
Moscú con el objetivo de unir a los aficionados (cerca de 20.000 personas) en un
nuevo flujo turístico, llamado “el turismo proletario” (Oborina, 2010).
A partir del año 1920 algunos viajes y excursiones se organizan a través
de diferentes departamentos del gobierno. El interés al turismo empieza a crecer.
Así en el año 1921 se realizan más de 400 excursiones de grupos organizados por
el
Comité
de
Educación
(Narkompross)
(Dolgenko,
1988).
Distintos
establecimientos empiezan a ocuparse de la organización del turismo. En el año
1921 fue creado el Instituto de los métodos del trabajo extraescolar, la
Universidad Comunista de Y.M. Sverdlov, la Universidad Comunista del Este.
Algunas escuelas superiores y fábricas promocionaban el turismo entre
los estudiantes y trabajadores. El Estado dirigía la creación de la base material y
la preparación de los profesionales del turismo. Las ideas del turismo se
desarrollaban en ediciones especiales: Nueva escuela, El boletín de la educación,
El asunto de excursiones etc. El papel considerable en la actividad semejante
pertenecía al periódico “La verdad de Comsomol” (Usiskin, 2000).
En la década de 1920 se comenzó a extender la geografía de los viajes. Si
en los años 1918-1920 se realizaban viajes dentro del país, a partir del año 1921
la gente empieza a salir fuera de Rusia.
En los años 1925-1928 funcionaba la Sociedad anónima estatal Turista
Soviético (Sovtur). La primera tarea de Sovtur era la creación de centros
turísticos en el territorio de la URSS. Para entrar a Sovtur el miembro tenía que
adquirir una acción de Sovtur con el coste de 1 rublo; el derecho de voto se
concedía a los que tenían un mínimo de 100 acciones. La sociedad organizaba los
70
viajes lejanos en los trenes. El verano de 1929 Sovtur proponía 29 rutas de viajes:
Cáucaso, Transcaucásica, Ural, Volga, Altái y Pamir (Usiskin, 2000).
A finales de los años 1920 surgió la necesidad de una dirección del
turismo más centralizada y la creación de una organización capaz de conceder a
la población los viajes baratos.
En el año 1928 ROT se convierte en el principal centro de movimientos
turísticos en el país con filiales en Moscú, Leningrado, Rostov-en-don, Samara,
Novosibirsk, Sverdlovsk, Kaluga, Astrakán, Nizhny Nóvgorod, Vladivostok,
Sebastopol. En enero de 1929 ROT cambia su nombre por la Asociación del
Turismo Proletario. Las tareas principales de la asociación eran: la promoción de
los viajes entre los trabajadores; cambio de las formas del turismo a turismo de
masas; la introducción de los elementos de la etnografía territorial en turismo, la
preparación de los profesionales de turismo (en junio del año 1929 comenzaron
su trabajo los cursos para los instructores de montañas de Cáucaso). Por todo el
país se abren las secciones de la asociación. Las secciones primarias tenían las
fábricas, los clubs, las subdivisiones del Ejército Rojo. En un año la asociación
ya contaba con 50.000 miembros. A partir del año 1929 la asociación publica las
revistas “En la tierra y en el mar” y “Boletín oficial de la Asociación de turismo
proletario”. La competencia entre Sovtur y la Asociación de turismo proletario
hizo necesaria la diferenciación de sus funciones. Sovtur se dedicaba a la
planificación de las rutas turísticas; y la Asociación de turismo proletario
organizaba las salidas y las expediciones, y se ocupaba de la base ideológica
(Dolgenko, 1988).
En 1930 como resultado de la fusión de la Asociación de turismo
proletario y Sovtur se crea la Sociedad del turismo proletario y las excursiones de
la Unión Soviética (OPTE), que organiza el 90% de la actividad turística en el
país. A la Sociedad se incorporaron todas las organizaciones turísticas uniendo
cerca de 75.000 personas. La sociedad tenía la estructura precisa de organización,
en cuya composición entraban las estructuras creadas en las fábricas industriales,
en las organizaciones de estudios y en los koljóses (granjas colectivas en la
Unión Soviética). En todas las repúblicas de la URSS fueron abiertas las filiales
de la Asociación. En ciudades se abrían las tiendas Turistas, donde los miembros
de la Asociación tenían descuentos.
71
En el Ejército Rojo el turismo se usaba como un medio de educación del
patriotismo. Para los militares se organizaban también viajes de carácter
informativo por lugares de la Guerra Civil, a Crimea, al Cáucaso, a Moscú y a
Leningrado.
Las nuevas formas y los métodos del aumento de la actividad turística de
las masas jugaron un papel positivo. Con la creación de OPTE comienza una
nueva etapa de la promoción del turismo. Se ponen en marcha métodos del
perfeccionamiento del trabajo con masas en el país.
En la década de 1930 OPTE publicaba las revistas periódicas: “Turista
en el mundo”, “Turista-activista”. La editorial Cultura física y turismo comienza
la publicación de una serie de libros “Biblioteca del turismo proletario”. Entre los
primeros libros salen a la luz: “Los viajes y las excursiones como el método de la
educación política y social”, "La participación de los turistas en la realización de
la campañas de recolección" (Orlov, 2007).
La Revolución de Octubre 1917 dio comienzo a la promoción de un
turismo de nuevo tipo. En el período soviético el turismo adquirió importancia en
el fenómeno de masas social y empieza influir a otros sectores como el educativo
y el médico. El uso del turismo respondía cada vez más a las necesidades
imperiosas del desarrollo del estado socialista, la preparación de la juventud para
el trabajo y la defensa de la Patria. Ya en los primeros años del estado soviético
comienzan a practicarse las salidas de varios días con objetivo de educación para
potencial el patriotismo, el estudio de la historia y las riquezas naturales del país.
Durante estos viajes también explicaban la política del partido, promocionaban
¨el modo de la vida soviética¨ y la construcción de la sociedad socialista.
En el decenio de 1920 el trabajo con masas adquiere un importante
significado político y social. Esto se vincula a las decisiones conocidas del
Comité Central “Las tareas del partido en la educación física” (del 13 de julio de
1925) y “El movimiento cultural físico” (del 23 de septiembre de 1929). En los
años 1923-1925 se activa el trabajo de los sindicatos en el sector turístico. El
turismo se entiende como la forma progresiva de la organización del descanso y
la posibilidad adicional de la educación de la población. En estos años se crea el
Consejo central de los sindicatos de la Unión Soviética.
72
En el año 1923 por primera vez se realizó una salida en esquí de la Unión
Comunista de la Juventud (Comsomol) por la ruta Arjanguelsk - Moscú, y en el
año 1924 ya se realizaron 12 semejantes salidas. En el año 1928 en un viaje de
varios días en esquí por la ruta Tiumen - Moscú de 2.250 km participaron cerca
de 300 deportistas. De las muchas salidas realizadas en el año 1930, cabe
destacar el viaje de Astrakán a Moscú de 250 obreros, que organizaron
conferencias, conciertos y presentaciones de películas en 89 localidades. En el
viaje por toda la Unión Soviética que tuvo lugar en el 1933 participaron más de
30.000 deportistas, representantes de todas las repúblicas de la Unión. La
actividad turística abarcaba no sólo a la población adulta del país, en el año 1929
eran organizadas las estaciones turísticas para niños (Ivanov, 2011).
Con objetivo de promoción turística se organizan las salidas de carácter
deportivo, por ejemplo, las carreras ciclistas de Jabárovsk a Moscú (1934) y de
Ashjabat a Moscú (1935). Desde el año 1935 hasta 1939 los deportistas
soviéticos hicieron 10 salidas largas con distancia de hasta 9.000 km. En el año
1933 se organiza la Alpinada, la subida de masas al Elbrus, en la que participaron
miles de personas.
Las OPTE y sus subdivisiones cooperan con las organizaciones en los
sindicatos y Comsomol. Todo esto aumenta el número de turistas, se extiende
considerablemente la red de las rutas turísticas por todo el país. En el año 1931
se introduce la clasificación de las rutas, se determinan tres categorías de viajes,
y se crean las comisiones de itinerarios.
Se mejora poco a poco la metodología del turismo. Un papel especial en
ello jugó el libro “Viaje a las montañas”, donde era subrayada la importancia
deportiva del turismo. Era descrita la metodología de la elección de la ruta y la
preparación de las salidas.
En el año 1929 fue fundada la sociedad anónima Intourist vinculada al
desarrollo del turismo extranjero y la recepción de los invitados extranjeros. En
1931 para la instalación de los turistas extranjeros fue creada la sociedad
anónima Hotel que contaba con un total de 17 hoteles en las diferentes ciudades
del país y que hasta 1941 fueron visitados por cerca de 100.000 turistas
extranjeros.
73
Así, en los años 1930 se efectúan cambios considerables en la estructura
de organización de la promoción del turismo que contribuían al aumento de
carácter masivo del turismo. Al mismo tiempo, se necesitaban medidas de
reorganización del turismo. La fuente básica de la recaudación de fondos
financieros eran los pagos de los miembros, tanto colectivos como individuales.
En este período es más visible la falta de la base material turística, comparando
con el rápido crecimiento de los flujos turísticos y el déficit de los especialistas
en el turismo.
74
1.3. Etapa de organización centralizada
Comprende desde mediados de los años 1930 hasta la década de 1960.
Esta etapa también se divide en dos, porque la Gran Guerra Patria (1941-1945)
destruyó todo el país, y los años de la guerra se borran totalmente de la historia
del turismo. La Gran Guerra Patria o Gran Guerra Patriótica es el término dado
por los soviéticos a la guerra contra la Alemania nazi durante la Segunda Guerra
Mundial.
La etapa de organización centralizada se caracteriza por la dominación
de ideología que también afecta a la actitud turística. La politización y la
ideologización del turismo también tenían lugar en la formación escolar, la
ciencia, la cultura y otras esferas de la vida de la sociedad.
1.3.1. Etapa antes de la Gran Guerra Patria
Con la creación de la Sociedad del Turismo Proletario comenzó la
monopolización del turismo. Asimismo la promoción del turismo comenzó a
crecer de forma muy acelerada, formándose una base material turística más
grande y más barata del mundo.
En los años 1930 se desarrolla el turismo de masas, pero al mismo
tiempo en el turismo empiezan a acumularse las dificultades y una serie de
problemas: la disconformidad entre el crecimiento del movimiento turístico y la
base material, así como el déficit de especialistas cualificados. El aumento del
volumen de la actividad turística, la ampliación de la red de las organizaciones
turísticas, la elaboración de las nuevas rutas, el mejoramiento de la base material
exigía poder contar con una mano de obra cualificada. Era necesario preparar a
los trabajadores profesionales para el sector turístico: guías, conductores,
organizadores públicos.
Para la resolución urgente de los problemas en el año 1936 se liquida
OPTE. El gobierno temía las asociaciones de masas de aficionados. El sistema
autoritario-burocrático no quería que existieran al mismo tiempo las
organizaciones sociales de aficionados que unían tantas personas. Más tarde
muchos miembros de la dirección OPTE cayeron bajo las represiones.
75
Con la liquidación del OPTE, la gestión de los asuntos turísticos la
realiza el Consejo Central de la Unión Soviética de los sindicatos. A partir de
estos momentos empieza una nueva etapa de la historia del turismo nacional con
la monopolización y la centralización de la gestión turística y la planificación
estatal estricta. La nueva etapa se caracteriza por el desarrollo de la base material
del turismo, el aumento del número de rutas planificadas, la introducción de las
nuevas formas de organización y gestión turística. Se crean las representaciones
del Consejo Central de la Unión Soviética de los sindicatos en diferentes
ciudades de URSS con el nombre de la Organización turística y de excursiones
(TEO).
En la competencia de TEO entraba la gestión de toda la base material y
el servicio turístico. Las funciones de los TEO territoriales eran la promoción del
turismo, la realización de consultas a la población, el servicio cultural y
económico durante los viajes, la elaboración de las rutas, la construcción de
Casas de turistas y campamentos.
TEO reforzó la base material del turismo, reconstruyó muchos centros
turísticos, aumentó el número de las salidas planificadas, creó las Casas de
Turistas en Piatigorsk, Teberde, El refugio del once en el Elbrus etc. TEO tenía
en total 25 filiales, 16 oficinas de excursiones, 165 Casas del Turistas, 50 centros
turísticos, 12 hoteles, 24 campamentos, 19 refugios turísticos de montaña y
campings (Ivanov, 2011).
TEO se ocupaba del turismo planificado y no del turismo de aficionados.
Miles de aficionados a los viajes no podían estar de acuerdo con esta política. En
1936 los turistas empezaron a proponer la creación de los clubes turísticos. En el
noviembre del 1937 se abrió el primer club turístico en Rostov-en-Don. Hasta la
Gran Guerra Patria (1941 -1945) este club fue el único en el país.
Con el cambio del estatuto de TEO, en el año 1938 aumenta el turismo
de aficionados, se crean las sociedades voluntarias deportivas y las secciones del
turismo en las empresas. Su trabajo era financiado por fábricas, empresas y por
los comités locales. Las salidas turísticas empiezan verse como un medio eficaz
para la educación física de la juventud. Del desarrollo del turismo de aficionados
y deportivo se ocupaba el Consejo superior de la cultura física.
76
En el año 1939 se introdujeron los títulos turísticos por los méritos
especiales. TEO creó la insignia Turista de la URSS, y ya en junio 1939 la
insignia era entregada a 36 turistas.
En la década de 1930 muchos grupos turísticos fueron atraídos por
motivación de investigación en las regiones poco accesibles del país. Para esto
organizaron un estudio especial en el que preveía viajes con la base de la
geología, la mineralogía, la metodología de la búsqueda de los minerales.
En 1937 fue creada la sección la Unión Soviética del alpinismo, más
tarde llamada la Federación del alpinismo de la URSS. En los años de la Gran
Guerra Patria los alpinistas participaban como parte de los grupos de tiradores en
los combates en Cáucaso.
1.3.2. Período de posguerra
En los años de la Gran Guerra Patria la actividad turística desapareció
por completo. La guerra acabó con los planes del desarrollo turístico en el país:
muchos de los centros turísticos en los años de la guerra eran destruidos, muchos
se convirtieron en centros militares y hospitales. La guerra hizo un daño enorme
al turismo. La base material y la infraestructura fueron destruidas.
Después de la guerra junto con la reconstitución de la economía nacional
se restablecía el sistema de los establecimientos turísticos. Sin embargo el
proceso iba muy despacio y contradictoriamente a causa de la escasa financiación
de la esfera social. La dirección del turismo se realizaba en la Unión por las
sociedades deportivas y las organizaciones de la URSS y Consejo Central de la
Unión Soviética de los sindicatos. Después de la guerra el Consejo Central de la
Unión Soviética de los sindicatos y el Comité Central de la juventud de la Unión
Soviética emprendieron las acciones para la promoción del turismo en el país.
En abril de 1945 el Consejo Central de la Unión Soviética de los
sindicatos tomó la decisión de la reanudación de la actividad de la TEO. De
nuevo se crean TEO en Moscú, Leningrado, Crimea, Krasnodar etc. Se crearon
también centros informativos en las rutas deportivas. TEO tenía la tarea de la
77
reconstitución de la economía turística destruida por la guerra y la creación de las
condiciones para la promoción del turismo de masas.
En la primera década de posguerra en la actividad turística no participaba
mucha gente, aunque la población manifestaba interés por los viajes. Los
esfuerzos del Consejo Central de la Unión Soviética de los sindicatos en el sector
turístico se dirigían en primer lugar para la reconstitución y el desarrollo de la
base material.
El renacimiento de la economía turística comenzó en los primeros años
de posguerra. En Sochi, en Georgia, en los Urales empezó la reparación de las
bases turísticas, que durante la guerra se establecieron como organizaciones
militares. A pesar de las enormes dificultades en el año 1946 ya se abrieron las
nuevas bases: Seliger en la región Kalininsky y Neliyarve en Estonia, en el año
1947 en la región de Krasnodar, en el año 1948 en Bahchisarae, la región de
Leningrado. 67 nuevas bases turísticas fueron visitadas por 40.000 personas en el
decenio de 1950. En el año 1955 ya funcionaban 100 bases, y en el año 1959 su
número alcanzó al nivel de pre-guerra (Ivanov, 2011).
La mayor atención se concedía al desarrollo del turismo familiar,
creación de plazas gratuitas y de privilegio (pagados por la seguridad social). En
los primeros años de posguerra las medidas turísticas tenían en la mayoría de
casos objetivos salubres.
Creció también el papel del turismo en la realización de las medidas
político-sociales. Se organizaban las salidas de masas dedicadas a las elecciones
del Consejo superior de la URSS. Los participantes de las salidas ayudaban a los
órganos locales de partido a realizar campañas estatales.
Organización de salidas difíciles exigió la regulación del sistema de la
preparación en base de programas y normativas. Para esto en el año 1949 el
turismo por primera vez era introducido en la Clasificación Única Deportiva de
la Unión Soviética. Para la estimulación del turismo de aficionados se
establecieron tres categorías y el título Máster del turismo, lo que tenía un gran
significado para el desarrollo del turismo del carácter masivo.
78
Hasta la Gran Guerra Patria en las escuelas superiores no se preparaban a
los profesionales del turismo. A partir de la mitad de los años 1950 la enseñanza
del turismo se convierte en una disciplina obligatoria para todos los estudiantes
de universidades pedagógicas, con la especialidad de cultura física. En las
universidades de la cultura física se introduce también la asignatura Turismo. Los
estudiantes, aparte de saber la teoría, debían participar en la salida obligatoria de
5 días. A partir de los años 1950 empezaron a funcionar las escuelas de los
instructores del turismo, y a finales de los años 1950 se abrió la escuela de los
guías para las salidas más difíciles o con mayor complicación. El turismo en los
años 1960 era tan popular que casi todas las escuelas superiores de la URSS
tenían secciones turísticas y en algunas universidades se organizaban clubes
turísticos.
En los años 1950 comenzó el desarrollo rápido del turismo de
aficionados y del turismo deportivo. En varias ciudades de la URSS comenzaron
a trabajar los clubs turísticos: en Sverdlovsk (1950), Moscú (1950), Leningrado
(1957). En el año 1958 en el país trabajaban ya 42 clubs turísticos, mientras que
antes de la guerra había sólo uno en Rostov-na-Donu. En el año 1958 en el
turismo de aficionados y deportivo participan 428.156 deportistas profesionales,
en el año 1959 ya 946.418 personas, en el año 1960 ya 1.512.860 personas. El
turismo se convierte realmente en turismo de masas.
En 1956 el número de las bases turísticas alcanzó 109, que visitaron
179.300 turistas y 2,4 millones de excursionistas. En los años ulteriores el
número de las bases turísticas se aumentó hasta 222 (Dolgenko, 1988).
Tradicionalmente importante en la dirección turística era el turismo
escolar. Antes de la guerra, en 1941 era declarado el comienzo de la expedición
turística de etnografía territorial “Mi Patria - la URSS”. Reanudaron esta
expedición a mediados de los años 1950. En el año 1956 la Estación Central
infantil turística y de excursiones publicó los estatutos de esta expedición: “Los
misterios de la naturaleza”, “El arte pertenece al pueblo” etc.
Con el objetivo del reforzamiento del papel del turismo en la educación
de las personas se toman medidas dirigidas al perfeccionamiento del trabajo con
masas.
79
En el año 1957 comienza la historia de los cruceros marítimos. Intourist
alquiló dos barcos, Victoria y Georgia para realizar cruceros marítimos. La
motonave Pedro I realizaba los cruceros en el Mar Negro para turistas de los
países de régimen socialista. En el año 1960 el conocido buque Almirante
Nahimov empezó a viajar a lo largo de la costa Crimea-Caucasica. A principios
de los años 1960 el turismo de cruceros empezó a desarrollarse en el mar Báltico,
el barco Gregory Ordzonikidze realizaba los viajes de 20 días a lo largo de la
costa de Lejano Oriente (Popov, 2010).
A partir de los años 1960 se popularizan las excursiones del fin de
semana y se organizarán también los viajes en tren. En muchas grandes ciudades
se abren oficinas de viajes y excursiones, que trabajaban originariamente
solamente con los medios de transporte alquilados.
A partir de los años 1960 el turismo nacional entra en la nueva etapa del
desarrollo que se caracteriza, por un lado, por el crecimiento de carácter masivo,
la ampliación de la base geográfica, el carácter social y una variedad del turismo
interior y, por otro lado, el aumento de las tendencias normativas en su
desarrollo. TEO era reorganizado en los Consejos del turismo, que trabajaban en
los principios de la colegialidad y la atracción del público.
En el año 1960 se crea el Consejo Central de la dirección de los
balnearios, en el año 1969 aparece el Consejo Central de Turismo y las
excursiones. Estos dos consejos centrales dirigían los consejos republicanos,
territoriales y regionales. El Consejo Central de Turismo se convierte en un
órgano relativamente independiente con obligaciones más concretas que permite
resolver más rápido muchas cuestiones difíciles de la promoción del turismo
(Usiskin, 2000).
Como acontecimientos especialmente significativos en la promoción del
turismo como el fenómeno de masas de los años 1960 se pueden mencionar las
salidas organizadas por Comsomol por
“lugares de la gloria del partido
comunista y el pueblo soviético”, la realización de las primeras asambleas de
toda la Unión Soviética (1965), también la organización de las primeras
competiciones de los mejores viajes turísticos (1967).
80
En los años 1960 las organizaciones sindicales turísticas elaboran las
rutas lineales, circulares y radiales. Las rutas planificadas que comienzan en una
ciudad y que acaban en otra se llamaban lineales. Si la ruta comenzaba y acababa
en el mismo lugar, se llamaba circular. Las rutas se llamaban radiales, si los
turistas todo el período del descanso se encuentran en la misma base, en el hotel,
haciendo las excursiones y las salidas cortas con los estacionamientos nocturnos
en los refugios turísticos.
En los años 1960 se pone en marcha la actividad de los clubes, en el año
1960 el número de los clubs ha crecido hasta 2.000. Los clubs regionales trabajan
bajo la dirección de los consejos del turismo.
Las investigaciones científicas en el campo del turismo se realizan por el
Instituto de geografía de la URSS, el Laboratorio de la Unión Soviética de
investigación científica del turismo y las excursiones Consejo Central del turismo
y las excursiones, el Laboratorio de investigación científica del turismo
extranjero y otras organizaciones. En las universidades en los años 1960-1970 en
las facultades de geografía se abre la especialización “Etnografía territorial y la
metodología de la organización la dirección turística” (Rostov-en-Don, Minsk,
Kiev, Tiblisi, Taskent etc.).
Se puede decir que en los años 1960 en la URSS paralelamente existían
cinco principales tipos del turismo:
1. el turismo profesional (Consejo Central del turismo y las excursiones);
2. el turismo internacional (Comité Estatal del turismo extranjero en Consejo de
los Ministros de la URSS);
3. el turismo de jóvenes (Sputnik y Comité Central de la juventud de la URSS);
4. el turismo militar (Dirección del turismo y las excursiones del Ministerio de la
defensa de la URSS);
5. el turismo escolar (Ministerio de la educación de la URSS) (Ivanov, 2011).
Se puede concluir que las características básicas del período de la
organización centralizada eran: el desarrollo del turismo social; la creación de la
base material para el turismo recreativo (“casas de reposo” (hoteles), sanatorios,
81
campamentos); el desarrollo del turismo familiar, de aficionados y deportivo; y la
limitación del turismo de salida.
1.3.3. Desarrollo del turismo internacional en la etapa de organización
centralizada
Las organizaciones responsables de las relaciones internacionales en el
turismo en el periodo de la organización centralizada eran Intourist, Sputnik y
Consejo Central del turismo y las excursiones, que apoyaban los negocios con
empresas extranjeras, se realizaban los intercambios de grupos de los turistas,
incluso gratuito. Además, el Consejo Central del turismo y las excursiones
cooperaban con organizaciones semejantes extranjeras para la preparación y
realización de las actividades internacionales; también participaban en las
conferencias dedicadas al desarrollo de turismo.
Con el fin del desarrollo del turismo internacional de jóvenes, en junio de
1958 fue creada la Oficina del turismo internacional de jóvenes Satélite
(Sputnik). Sputnik tenía la tarea de la organización del intercambio de los grupos
de jóvenes con las organizaciones turísticas extranjeras de jóvenes, en
condiciones de privilegio y sin gastos. Sin embargo, en el período de los años
1960-1970 al extranjero salía sólo el 0,4% de los ciudadanos de la URSS.
Sputnik en la época soviética cooperaba con los centenares de
organizaciones extranjeras de jóvenes y estudiantes de muchos países del mundo.
Más de 100 rutas eran propuestas para la juventud extranjera que decidieron
viajar a la Unión Soviética. En Cáucaso, en Crimea y en otros lugares
funcionaban los campamentos internacionales de jóvenes, donde se alojaban los
jóvenes soviéticos y extranjeros.
En el año 1964 el Consejo de Ministros (Sovmin) de la URSS crea la
Dirección de turismo internacional y el Consejo del turismo extranjero, con
representantes de 17 ministerios, comités y departamentos. La Dirección y el
Consejo coordinaban el trabajo de distintos organizaciones con el objetivo del
desarrollo del turismo extranjero en el país.
82
Después del lanzamiento del primer satélite artificial espacial en el año
1957, el interés por URSS subió bruscamente y los flujos turísticos aumentaron.
Pero debido a la Guerra Fría, el gobierno de los EE.UU. no daba visados de
entrada a aquellas personas que tenían en su pasaporte sellos de su visita de la
Unión Soviética. La misma política también la aplicaban algunos gobiernos de
países latinoamericanos, lo que frenaba el desarrollo de turismo extranjero en la
URSS.
El principal problema ante la promoción turística de la Unión Soviética
era su situación geográfica. Para llegar de Inglaterra o Francia, los turistas tenían
que hacer un viaje muy largo. Y teniendo en cuenta que las distancias entre las
ciudades y regiones turísticas en la URSS podrían ser de miles de kilómetros,
resultaba que los gastos de transporte suponían la mayor parte del coste del viaje.
La extensión de algunas rutas, elaboradas por Intourist, era hasta 6.000 km.
Para atraer los turistas era imprescindible la creación de la base material
turística según los estándares europeos. Era necesario construir hoteles,
restaurantes, reformar la red de transporte vial y ferroviario y, al final, organizar
la producción y venta de los suvenires.
A mediados de los años 1960 se crea el sistema especial de preparación
de mano de obra para los hoteles y los restaurantes, también la preparación de los
guías y los guías-traductores. A partir del año 1966 la Dirección de turismo
internacional actúa como la organización oficial turística de la Unión Soviética, y
como el miembro activo de la Unión Internacional de las organizaciones
turísticas oficiales y de la Federación Internacional de agencias turísticas.
Intourist se queda como la única organización comercial en el sistema de
la Dirección del Consejo de los Ministros de la URSS del turismo extranjero. Las
filiales del Intourist fueron abiertas en casi 80 ciudades de la URSS, en todas las
capitales de las repúblicas de la unión, también en los grandes centros turísticos:
Leningrado, Sochi, Yalta, Irkutsk, etc.
83
Imagen 1. Anuncio de Intourist promocionando la visita turística
Intourist se ocupaba de la organización no sólo de viajes de grupos, sino
también de cruceros individuales marítimos y fluviales, viajes de los extranjeros
a los balnearios de la URSS, y viajes de los ciudadanos soviéticos a los
balnearios extranjeros. A partir del año 1964 Intourist empieza a aceptar a los
turistas extranjeros para el tratamiento en los balnearios más conocidos del país,
en Sochi, Piatigorsk, Kislovodsk, Essentuki, Zheleznovodsk etc. También se
proponen los viajes exclusivos, por ejemplo, de caza.
84
Imagen 2. Anuncio de Intourist promocionando la visita turística
Con el objetivo de promocionar los viajes turísticos a la Unión Soviética,
Intourist publicaba y repartía en la URSS y en el extranjero folletos, carteles,
películas publicitarias de turismo y se hacia publicidad en la radio y la televisión
y también en la prensa soviética y extranjera. La publicidad tipográfica era
enviada a las agencias de viajes extranjeras, a las compañías marítimas, se
repartía en los aviones de Aeroflot y en los aeropuertos de la Unión Soviética y
se distribuía en los buques de vapor de las líneas internacionales.
Al mismo tiempo, Intourist organizaba los viajes de los ciudadanos
soviéticos al extranjero. Intourist tenía el contrato con el Consejo Central del
turismo de los sindicatos soviéticos, de que a través de las direcciones locales
turísticas vendía los viajes al extranjero. Intourist prestaba el servicio de los
turistas soviéticos en el extranjero, a cambio de una comisión según los
contractos con las empresas turísticas, que se ocupaban del servicio a turistas
soviéticos durante el viaje al extranjero.
Además de las organizaciones citadas anteriormente, los viajes de
extranjeros que visitaban la URSS se organizaban por el Comité Soviético de la
defensa de la paz, el Comité de las mujeres soviéticas, la Unión de las sociedades
soviéticas de la amistad y el enlace cultural con los países extranjeros etc. Las
85
asociaciones de artistas (compositores, periodistas, escritores etc.) también tenían
comisiones de ayuda al desarrollo del turismo extranjero.
La Academia de las ciencias, como regla, en base a contratos con
Bulgaria, Hungría, la República Democrática Popular de Corea, Rumanía,
Polonia y Checoslovaquia, aceptaba una gran cantidad de científicos extranjeros.
Pero el turismo científico no se desarrollaba solo en la base unilateral, los
científicos soviéticos tenían también la posibilidad de visitar los países de
régimen socialista.
Las grandes sociedades deportivas como, por ejemplo, Dinamo
y
Spartak tenían departamentos turísticos. En muchos casos llegaban como turistas
a la Unión Soviética muchos participantes de distintos festivales internacionales,
competiciones, congresos y conferencias.
De finales de los años 50 al comienzo de la década de 1960, a
consecuencia del desarrollo del movimiento mundial turístico, se extendieron los
enlaces internacionales turísticos de la URSS. Intourist se convirtió en una de las
mayores empresas turísticas del mundo, la Oficina del turismo internacional de
jóvenes Sputnik era la mayor en el mundo en este tipo. Intourist proponía los
servicios en más de 100 ciudades del país, Sputnik tenía 19 grandes
campamentos para jóvenes.
Solamente en el año 1967 la URSS fue visitada por más de 1,5 millones
de extranjeros. Esto fue posible gracias a la política de N.S. Kruschev después de
la muerte de I.V.Stalin.
86
1.4. Etapa administrativa
La etapa administrativa se refiere a las décadas de 1970 y 1980 y se
caracteriza por los ritmos rápidos del desarrollo del turismo social junto con una
falta de calidad del servicio, sobre todo al compararlo con el de la Europa
Occidental. Las tentativas de estimular la promoción del turismo con las medidas
administrativas agudizaron solamente las contradicciones que ya existían. Como
puntos positivos de este período se puede mencionar la investigación de los
problemas del turismo y la formación de mano de obra cualificada.
Las características básicas del período administrativo eran las siguientes:
•
la promoción del turismo con una planificación estricta;
•
la ampliación de la geografía del turismo (Siberia, el Extremo Oriente);
•
la concentración del servicio recreativo en las zonas climáticas
favorables;
•
la difusión de las nuevas formas del servicio (el descanso familiar,
tratamiento médico “de curso”);
•
la formación de la base turística más grande y más barata en el mundo;
•
la creación de la base científica del turismo;
•
el crecimiento de los índices del turismo extranjero (Usiskin, 2000).
La Decisión “Sobre los consejos del turismo centrales, republicanos,
territoriales, regionales y de las ciudades” firmada por el Consejo Central de la
Unión Soviética de los sindicatos en agosto del año 1969, decía que «las labores
principales del Consejo del turismo y las excursiones son: la promoción del
turismo de masas y las excursiones entre los trabajadores y la juventud como el
medio de la organización del descanso que contribuye al aumento del nivel
cultural, la educación de sentimiento patriótico; el desarrollo del sector turístico».
Del texto de la Decisión se ve que el componente ideológico, que dominaba antes
en el turismo, se cambia a la idea de prioridad recreativa.
La promoción del turismo en este período se efectuaba según los planes.
Los planes se elaboraban para etapas de 5 años y se confirmaban por los órganos
superiores del turismo. La posibilidad de la planificación en el sector turístico
estaba condicionada por la esencia del sistema administrativo. El Consejo Central
del turismo y las excursiones se ocupaba del desarrollo de los viajes planificados
87
turísticos. Para ello se planificaban las rutas que tenían el estatus de toda la
Unión Soviética. Las rutas locales se encontraban en la gestión de los Consejos
republicanos, territoriales y regionales del turismo.
Con el objetivo de concentrar la dirección del turismo en unas manos, en
el año 1969 fue creado el Consejo Central del turismo y las excursiones que abrió
la oficina informativa central Turista, que publicaba la literatura metódica del
turismo y de excursiones.
El movimiento turístico en la URSS se desarrollaba en concordancia con
la política del estado. Solamente de los fondos del seguro social estatal
anualmente se destinaban cerca de mil millones de rublos a la adquisición de las
plazas de privilegio y la dotación a los establecimientos del descanso, el turismo
y el tratamiento de sanatorio. Además, para los mismos objetivos eran asignadas
cantidades considerables de los fondos públicos de las empresas y los sovjóses.
Para los viajes organizados existían unas tarifas con descuentos. Las
organizaciones turísticas estaban liberadas de los impuestos.
El sector turístico se convirtió en una gran rama del servicio: se
desarrollan las rutas para los padres con niños, se organizan los cruceros fluviales
y marinos, viajes ferroviarios y de aviación. En la URSS existían los monopolios,
por ejemplo, de transporte. Esto daba la posibilidad de crear una única red de
transporte, incluyendo aviación, automovilístico, fluvial, marítimo y los
transportes ferroviarios.
Anualmente se organizan cerca de 6.000 cruceros marítimos y fluviales
(con 2 millones personas), más de 7.000 viajes ferroviarios (cerca de 3,5 millones
personas), cerca del 25.000 viajes de aviación (cerca de 1 millón personas) y más
del 200.000 en autobuses (6 millones personas). Casi en 600 ciudades y otras
localidades se abrieron oficinas de viajes y excursiones; funcionaban más de
3.000 clubs y más de 14.000 puntos del alquiler del equipo turístico. En las
empresas, en los koljóses, los establecimientos educativos funcionan más de
60.000 secciones turísticas que unen los turistas-deportistas de esquí, ciclístico y
otros tipos del turismo deportivo (Ivanov, 2011).
El volumen de los servicios turísticos crece de 260 millones de rublos en
el año 1970 hasta los 1.000 millones en 1975; el número de centros turísticos,
88
hoteles y campings llega casi hasta 1.000 con casi 300.000 camas (en el año 1971
eran 157.000 camas). En el año 1975 los establecimientos turísticos eran
visitados por 26 millones de turistas y 131 millones de excursionistas. Asimismo,
funcionan más de 350 rutas en toda la Unión Soviética y más de 6.000 rutas de
tipo local (Dolgenko, 1988).
Tabla 2. La estructura social del flujo turístico en los años 1970
Categoría de población
%
Trabajadores de empresas industriales
33
Ingenieros, técnicos, intelectualidad creativa
28
Estudiantes
18
Trabajadores de sovjóses y koljóses
9
Jubilados
4
Otros
8
Elaboración propia. Fuente: Ivanov (2011)
Este período se caracterizaba por el desarrollo del turismo social como el
medio de la influencia educativa a la generación joven. Así, por ejemplo, en la
década de 1970 se realizaban salidas por toda la Unión Soviética de expediciones
de colegiales y de la juventud. Los objetivos de tales medidas eran la educación
patriótica y el entrenamiento deportivo. Un papel importante en el desarrollo del
turismo infantil y escolar en los años 1970-1980 lo jugó la Estación turística
central infantil y la Dirección de los viajes lejanos del Ministerio de la educación
de la URSS (Pyatkova, 2008). Las expediciones regulares de los pioneros y los
colegiales tenían un significado educativo y se organizaban bajo el lema "Mi
Patria - la URSS". Organización de Pioneros de la Unión Soviética fue una
organización juvenil de masas soviética, que agrupaba a niños entre los 10 y 15
años, existente en la Unión Soviética entre 1922 y 1990.
En el año 1975 más de 100.000 personas tenían categoría deportiva y
más de 600 el título del Máster del deporte de la URSS.
Desde los años 1970 empezaban a realizarse las competiciones anuales
militares al mejor viaje turístico, y desde el año 1976 las asambleas militares de
los turistas. Por ejemplo, durante la tercera asamblea en el año 1982, se
89
realizaron 99.000 salidas ¨por los lugares de la gloria de combate¨ o eran
vinculados a la vida y la actividad de V. I. Lenin. Durante estas salidas de
turistas-militares eran presentados 44.000 informes y conferencias de temas
militares patrióticos y se organizaron 11.000 conciertos, 74.000 personas
recibieron insignia Turista de URSS, y 17.000 personas obtuvieron la categoría
deportiva (Dolgenko, 2008).
En el año 1970 en la región de Moscú se abrió el centro de cursos
profesionales para trabajadores en el sector turístico. Los primeros especialistas
de educación superior turística se graduaron en 1978. A partir de este año con el
acuerdo común de Ministerio de Educación universitaria de la URSS y el Comité
de deporte de la URSS en todas las escuelas superiores culturales físicas se
introdujo la especialidad «Educación física y el turismo».
El comienzo de la década de 1980 es significativo la realización de la
Decisión del Comité Central del Partido Comunista de la Unión Soviética, el
Consejo de los Ministros de la URSS y Consejo Central de la Unión Soviética de
los sindicatos “Sobre el desarrollo y el perfeccionamiento del turismo en el país”
con los objetivos de perfeccionar el trabajo turístico con masas, usar el turismo
como el método del mejoramiento de la educación política-ideológica y laboral
de trabajadores y estudiantes. La Decisión marcó las tareas de creación de los
establecimientos confortables turísticos con funcionamiento todo el año, la
ampliación del volumen del servicio turístico, la creación de la industria turística,
el aumento de la calidad del servicio, el perfeccionamiento de los tipos y las
formas de los servicios turísticos (Usiskin, 2000).
Como resultado de las medidas aceptadas de la realización de la
Decisión se refuerza el trabajo con masas en todos los colectivos laborales y los
centros educativos, se crean nuevos clubes turísticos y las secciones, por el
domicilio. En cortos plazos era puesta en marcha la producción de material
turístico, se extendió la red de las bases turísticas, subió su eficiencia económica,
se mejoró la calidad de la preparación de los profesionales turísticos. Todo esto
permitió atraer a los aficionados a las excursiones y a los viajes. A mediados de
los años 1980 más de 8 millones de personas practican turismo de aficionados y
más de 20 millones anualmente participan en las salidas de los días festivos.
90
La tarea más importante de las organizaciones turísticas a principios de
los años 1980 era la investigación y el estudio de las posibilidades turísticas de
las regiones y las repúblicas de URSS. Las rutas de toda la Unión Soviética y las
rutas locales abarcaban todo el país. Más del 50% de las rutas se extendían en las
siguientes regiones de la Unión Soviética: Cáucaso, Transcaucásica, Crimea, la
costa del mar Negro del Cáucaso. Las regiones básicas del turismo de masas eran
las siguientes: grandes centros culturales e industriales como Moscú, Leningrado,
Kiev, Minsk etc.; en el sur la costa de Mar Negro, Azov, Caspio; al sudoeste y el
occidente Moldavia, Zakarpate, las regiones del sur de Ucrania, las repúblicas
bálticas, las regiones occidentales de Bielorrusia.
A partir de los años 1960 comenzó a formarse la región turística central,
incluyendo Nóvgorod, Rostov, Vladímir, Sudar, Gulasch, Yaroslavl y otras
ciudades rusas antiguas. En los años 70 ya existía una ruta única por las ciudades
más antiguas de Rusia Central “El anillo de oro” (Moscú, Vladímir, Ivánovo,
Kostromá, Yaroslavl, Pereslavl-Zalessky y Moscú).
Figura 7. ¨El anillo del oro¨
Se aumentaron también los flujos turísticos en Carelia, en la península
Kolsky, Urales, Siberia, Baikal.
91
El proceso de formación del turismo está vinculado a la aparición en el
país de los primeros trenes turísticos. Muchas rutas pasaban por varias regiones
del país, funcionaban 99 estaciones ferroviarias.
En los años 80 más del 25% de los viajes el transporte se realiza en
autobuses. En autobús se organizan no sólo de excursiones, sino también las
salidas de varios días. Así, en el año 1989 funcionaban más de 16.000 autobuses
turísticos, y el número de las rutas de autobús alcanzaba casi 18.000 viajes, que
en general tenían corta duración (3-5 días) y se realizaban principalmente en
verano.
En la Unión Soviética existían cinco principales rutas para los autoturistas:
•
Rostov-en-Don, por el camino militar georgiano;
•
Smolensk – Kiev – Lvov – Korolino-Beraz;
•
Moscú – Járkov – Alushta;
•
Nóvgorod - Pskov – Pyarnu;
•
Rostov-en-Don – Nalchik – Majachkalá – Derbent.
92
Figura 8. Mapa de URSS
93
Hablando de las rutas fluviales, en el año 1959 funcionaban 10 barcos.
En el año 1989 esta cifra aumentó hasta contar ya con 117 barcos y
aproximadamente 750.000 turistas en 300 rutas. El desarrollo rápido de los
cruceros fluviales se explica por el alto nivel del confort de estos viajes. Se
organizarán por el rio Volga, Don, Dniéper, Ob, Yeniséi, Lena, Amur, etc. Por
otro lado también se organizaban cruceros por el Mar Negro, Mar del Japón,
Ohotsky y Blanco.
A partir de los años 80 del siglo XX el turismo comenzó a masificarse a
través de los viajes en avión. Las regiones principales de los viajes en avión eran:
Povolzhe, Ucrania, Crimea, los países bálticos, el Cáucaso. Las rutas se
elaboraban de tal manera que los turistas podrían hacer los viajes de larga
duración (15-20 días) durante las vacaciones, y también de corta duración (2-5
días). En el año 1988 el flujo turístico aéreo contaba con 2,1 millones personas.
En lo que al turismo de esquí se refiere, cada día estaba tomando más
protagonismo en Rusia. A parte de las regiones tradicionales (Prielbruse,
Dombay, Zakarpatie etc.), el esquí se practica activamente en Zapolyare,
Kazajistán, Uzbekistán, en el territorio de Krasnoiarsk y también en Armenia.
También hay que citar que en las repúblicas se desarrollaban activamente
tipos no tradicionales del turismo: Ucrania creó primera ruta en el país “Por las
cuevas y los ríos Ternopolschiny”. En las regiones Altaico y Baskiria se
proponen las nuevas formas de turismo, como las rutas en caballo, más tarde
también este tipo de turismo se desarrolla en Krasnodar, Stávropol, Georgia y
otras regiones. En 1986 en la Unión Soviética funcionan 17 rutas ecuestres en
Altái, Urales, Cáucaso y otras regiones.
Los planes a largo plazo del desarrollo del turismo se centraban en la
construcción de grandes complejos turísticos: incluyen hoteles, centros turísticos,
campamentos, refugios, empresas de la alimentación, así como tiendas de
material turístico y suvenires.
Se abren nuevos complejos hoteleros en grandes ciudades del país. En
los años 1979-1980 en Moscú empieza a funcionar el complejo hotelero más
grande del país Ismáilovo (con 9.500 camas), La casa central del turista, Salut,
Port en Leningrado.
94
Hasta el año 1965 se creó la red de alojamientos turísticos (más de 452
establecimientos con 80.000 camas), aunque el nivel de su calidad era baja (más
de la tercera parte de los alojamientos eran carpas). En el año 1971 ya existían
470 alojamientos con 136.400 camas, entre ellos predominaban los
establecimientos del uso de todo el año. A partir de los años 1980 en las regiones
importantes turísticas se crean nuevos establecimientos también con el
funcionamiento a lo largo de todo el año.
La mayor atención fue concedida al desarrollo de la base material
turística en Siberia, para ello se abren muchos establecimientos turísticos en
Barnaul, Blagoveschensk, Irkutsk, Kemerovo, Abakan, Jabárovsk, Vladivostok,
etc.
En el país estaban abiertas más de 900 oficinas turísticas, existían más de
27.800 rutas planificadas. Los números de guías turísticas y excursionistas
hablan por sí solos.
Tabla 3. Oficinas turísticas, guías y excursiones en URSS
en los años 1965-1985
Año
Oficinas turísticas
Guías turísticas
Excursionistas
1965
72
7.200
8.300.000
1970
220
12.500
35.500.000
1975
500
29.000
130.900.000
1980
691
40.000
173.000.000
1985
900
47.500
204.500.000
Elaboración propia. Fuente: Ivanov (2011)
Con objetivo del perfeccionamiento de la organización turística y el
aumento del nivel del servicio a los turistas, se toman medidas de cooperación
entre los ministerios, los departamentos, las editoriales, la radio y la televisión. El
Consejo Central del turismo y las excursiones establecen buenos contactos con
Intourist, Satélite, La Estación central para los niños, el Comité Central del
sindicato de los trabajadores de la cultura.
El gran significado para el desarrollo turístico viene a través de las
investigaciones en el campo de la organización turística, realizadas por varios
95
institutos: Instituto de las investigaciones geográficas y sociológicas, Institutos
de Georgia, Bielorrusia, de Rostov, de Simferópol, Laboratorio turístico y las
excursiones de la Unión Soviética etc.
Finalmente, se presta gran atención a la preparación de la mano de obra
en el sector turístico. En los años 1981-1985 se imparten cursos y seminarios a
más de 218.000 especialistas. En 1989 en Sochi se abre el Centro de temas
balnearios y de turismo con la escuela de formación profesional.
En seminarios, escuelas, cursos especiales se prepararon más de 500.000
instructores, guías y árbitros para las competiciones. En las salidas deportivas
anualmente participaban más de 200.000 turistas deportistas (cerca de 20.000
grupos turísticos). El titulo Máster de deporte de la URSS en total era apropiado
a más de 1.500 turistas. Así, en el año 1990 el título Máster de deporte era
concedido a 124 personas y la insignia Turista de la URSS a 250.000 turistas.
Se populariza el turismo familiar y un tipo especial del turismo medico
(“de curso”) cuando los turistas se alojan en pisos y apartamentos privados,
mientras que el tratamiento lo reciben en los sanatorios. Algunos centros
turísticos empiezan a aceptar familias con niños. El número de turistas familiares
crece cada año. Según las encuestas de estos años, cerca del 40% de la población
elige el viaje familiar. Crece relativamente el número de rutas y bases turísticas
para las familias. En los cruceros fluviales se aceptan los niños a partir de 10
años, en cruceros marítimos mayores de 12 años; a partir del año 1981 los
centros turísticos y los hoteles aceptan a los padres con los niños a partir de 5
años.
A mitad de los años 1980 existían 24 centros turísticos dirigidos por los
departamentos militares y el Ministerio de Defensa. Solamente del año 1980 al
1985 estos centros fueron visitados por 1,2 millones militares y miembros de sus
familias.
Gran popularidad en la época soviética tenía el centro turístico Terskol
que aceptaba a turistas todo el año. En verano se realizaban desde aquí las salidas
y las excursiones por Prielbrusie y en invierno llegaban los esquiadores de
montaña. Esta base tenía carácter único, porque solo aquí eran elaboradas rutas
96
de categorías distintas: desde simples, que concedían la insignia Turista de la
URSS, hasta rutas de la primera categoría deportiva.
Los viajes por las rutas elaboradas directamente por los turistas o los
recomendados por los clubs se llamaban turismo de aficionados. La organización
y la realización de tales viajes estaban basadas en los principios del
autoabastecimiento y el autoservicio. El turismo de aficionados atraía millones de
personas, ante todo, a la juventud. Hasta finales de los años 1980 existían 950
clubs regionales, afectando a miles de personas. Las secciones turísticas y los
clubs estaban abiertos en decenas de miles de las colectividades de la cultura
física, que abarcaban las salidas deportivas de hasta 10 millones de personas. En
el país funcionaban más de 26.000 establecimientos turísticos en las empresas y
eran elaboradas cerca de 20.000 rutas. Con el objetivo de la organización del
turismo de los aficionados se funda la Federación Turística. A parte de los viajes
organizados, cerca de 75-80 millones personas (1974) participaban en los viajes
de aficionados y las salidas organizadas por ellos mismos (Pasechniy, Fadeev,
1980).
Las formas más populares del descanso activo eran las salidas del día
festivo con la participación de gente de edades diferentes. Las primeras salidas se
organizan en Moscú, que más tarde ganan popularidad entre los ciudadanos de
Leningrado, Sverdlovsk, Riga y otras ciudades. Por el contenido y los objetivos
las rutas eran informativas, médicas y con pruebas físicas.
El medio más eficaz para la educación cultural siguen siendo las
excursiones. El número total de participantes a finales de los años 1980 se supera
27 millones de personas. En el año 1989 el número de los guías es cerca de
60.000 de personas. Crece considerablemente en número de los establecimientos
de excursiones del 72 en el año 1965 con 8 millones de excursionistas al 218
millones de personas en el año 1989.
En los años 80 al turismo se dedican varias publicaciones: “El mundo de
los viajes”, “Las novedades turísticas”, “El boletín Turístico”, “La cultura física
y el deporte”, “La guardia joven”.
97
Útiles para los turistas eran una serie de mapas de rutas turísticas, que a
veces se vendían con folletos de 4-8 páginas dedicados a algunos monumentos y
lugares memorables.
En la URSS, en este periodo existía una clara carencia de investigaciones
turísticas de calidad. Se publicaba solamente la literatura de partido, de
propaganda política. Y aunque trabajos artísticos y científicos en ocasiones salían
a la luz con tiradas bastante sólidas, el precio barato de los libros en la Unión
Soviética, por un lado, y el salto brusco del nivel cultural de la población, por
otro lado, se producía un déficit de libros. Estos problemas eran característicos en
gran medida para la literatura turística.
Entre las guías turísticas había algunos ejemplares muy buenos, pero
hasta los más populares tenían algunos fallos. Una serie “Los monumentos
arquitectónicos” era especial para las capas de intelectuales de la población.
Como regla, los libros de esta serie no tenían enlaces con la actualidad. Por
ejemplo, un turista en Suzdal o Vladímir podía conocer cosas interesantes sobre
la
catedral
Dmitkrievsky,
pero
nada
sobre
los
complejos
modernos
arquitectónicos. En algunas guías se mostraba el enlace con la actualidad, pero
los autores usaban un lenguaje que las guías se parecían a “informes de oficina…
algunas páginas interesantes se pierden en un texto gris, inexpresivo, con
fotografías sin personalidad, falta de mapas de las ciudades, monumentos
históricos y arquitectónicos”, así describió el problema el historiador
M.T.Belyavsky.
En este período la promoción del turismo se caracteriza por el desarrollo
extensivo del turismo en la URSS, también por los cambios en la estructura de la
dirección turística. El turismo adquirió un carácter verdaderamente de masas y
empezó a jugar un papel especial en la familiarización de las masas de la
población con el estilo de vida saludable. La promoción del turismo en la URSS
como fenómeno social subordinado constantemente a los intereses del país. El
turismo contribuía a la ejecución de las funciones importantes políticas y
sociales. Las medidas turísticas contribuían al aumento de la actividad pública de
las personas, su educación en el estilo del patriotismo soviético y el
internacionalismo socialista.
98
El turismo tenía una clara tendencia ideológica. Así, las salidas turísticas
se consideraban importantes para la educación política e ideológica. El turismo
social estaba subvencionado. Las plazas sindicales eran concedidas con grandes
descuentos. El consumidor, recibiendo la plaza casi gratuita, no prestaba la
atención y la insuficiente calidad del servicio. Las empresas turísticas no estaban
interesadas en la mejora de la calidad de los servicios concedidos, porque esto no
influía a los resultados de la actividad. Por el volumen de la realización de los
servicios turísticos la antigua URSS ocupaba el puesto número 20 entre 24
estados europeos, según de la Organización Mundial del Turismo. Aunque en los
años 1976-1980 la URSS tenia los ritmos más altos del crecimiento anual del
turismo extranjero (el 10%, cuando el ritmo medio mundial era el 5-6%).
En Rusia, hasta el comienzo de los años 1990, a pesar del aumento
constante de los índices básicos del sector turístico, faltaba la calidad, porque el
desarrollo extensivo exigía la estandarización y no su diferenciación. Al final del
período era evidente una imposibilidad de la decisión de las tareas de la
intensificación y el aumento de la calidad del servicio turístico en los límites del
sistema administrativo y la necesidad de la aplicación de otros métodos. Esto da
pie a afirmar que esta etapa de la historia del turismo en Rusia se acabó a los
finales de los años 1980.
99
1.4.1. Desarrollo del turismo internacional en la etapa administrativa
La limitación del turismo exterior es uno de los rasgos del turismo
soviético. En el año 1965 salieron al extranjero 1,15 millones de ciudadanos
soviéticos, en el 1975 esta cifra creció hasta 2,5 millones de personas. Al mismo
tiempo en el año 1965 la URSS fue visitada por 1,26 millones de extranjeros y en
el año 1975 por 3,7 millones de personas.
Como resultado de la política cerrada muy pocas personas salían del
país. En general eran los diplomáticos, las personas que salían por invitaciones
privadas de parientes y amigos y los grupos turísticos limitados que salían a los
países socialistas. Sin duda, predominaban las salidas a los países socialistas,
donde para los turistas de régimen soviéticos fueron elaboradas 200 rutas. Pero, a
pesar de esto, es evidente la dinámica creciente de las salidas de las personas
soviéticas al extranjero.
A la URSS llegaba también un número limitado de turistas extranjeros,
el 80% de ellos como parte de grupos turísticos organizados. Sin embargo, es
necesario decir que en la URSS se promociona el turismo interior social. Para los
extranjeros el viaje era casi 10 veces más caro que para un ciudadano de la
URSS.
El turismo en la URSS no se consideraba como sector de prioridad en la
economía, por eso las inversiones en infraestructura del turismo internacional
eran muy escasas, aunque el estado subvencionaba el desarrollo del turismo
interior como parte de la política social. La consecuencia de tal política era el
número limitado de turistas extranjeros que llegaban al país.
En la Decisión del Comité Central del Partido Comunista de la Unión
Soviética “Sobre las medidas de la promoción del turismo y excursiones en el
país” en 1969 era indicado la multitud de inconvenientes de turismo en la Unión,
entre ellos la insuficiente calidad del servicio de los turistas y los excursionistas,
“pequeña cantidad de los establecimientos turísticos, la falta de viajes en trenes,
los autobuses, fluvial y las embarcaciones marítimas”, “insuficiente preparación
de la mano de obra”.
100
Un significado esencial para el desarrollo de turismo internacional lo
tuvo la Conferencia de la seguridad y la cooperación en Europa en 1975 en
Helsinki, que dio comienzo a una nueva etapa de cooperación turística.
En total, en los años 1976-1980, la URSS fue visitada por cerca 25
millones extranjeros de 162 países y 18 millones ciudadanos de la URSS salieron
a 142 países. En los años 1989-1990 el número de los ciudadanos extranjeros que
visitaron la URSS era cerca de 15 millones, y el número ciudadanos de la Unión
Soviética que salieron al extranjero era superior a 17 millones.
Tabla 4. Entradas de extranjeros en la URSS y salidas de ciudadanos de la
URSS al extranjero
Entradas de extranjeros a la
Salidas de ciudadanos de la
URSS
URSS al extranjero
1956
486.000
561.000
1965
1.263.000
1.153.000
1975
3.690.000
2.450.000
1985
4.339.000
2.790.000
1988
6.007.000
4.243.000
1989
7.752.000
8.008.000
1990
7.204.000
9.086.000
Elaboración propia. Fuente: GosKomInturist
A los extranjeros a finales de los años 1980, les era propuesta más de 500
rutas por la Unión Soviética, 150 ciudades estaban “abiertas” para su visita.
En el año 1983 la Administración central del turismo extranjero del
Consejo de los Ministros de la URSS fue transformada en el Comité Estatal de la
URSS del turismo extranjero. Su presidente formaba parte del Consejo de los
Ministros que significaba una alta importancia del sector turístico en la economía
de la URSS. La base material y técnica del servicio a los turistas extranjeros
crecía constantemente, y en los años 1981 — 1985 contaba con más de 100
hoteles y campamentos con 55.000 camas. Se puede mencionar también que a
principios de los años 1990 en el país había 747 teatros profesionales, 2.471
museos, 140.000 cines y 134.600 de distintos clubes.
101
De gran interés para los extranjeros era el viaje en el tren Transiberiano
Express de Moscú hasta Vladivostok, cruzando toda la URSS; así como el
crucero por el canal Karakumsky, que empezó a realizarse en el año 1985. Para
los turistas preparados se proponía la salida andando de 30 kilómetros por la
taiga de lago Baikal.
Figura 9. Ruta de Transiberiano Express
Atención especial se dirigía a la necesidad del aumento de la calificación
y del nivel cultural de los guías-traductores, puesto que, muy a menudo, por la
barrera de lengua eran las únicas personas soviéticas con contacto directo con los
extranjeros.
Según las encuestas realizadas a turistas extranjeros, en general ellos
eran atraídos por interés informativo, el interés del 60-70 % de turistas que
llegaban a la Unión era llamado por la historia y la cultura del país. Los viajes de
trabajo ocupaban el último lugar, que se explica por la existencia en la URSS de
un sistema administrativo con planificación total de la economía y
monopolización completa de los ministerios y los departamentos.
Con el comienzo de la reconstrucción, en el año 1985, la situación
empieza a cambiar, la tendencia de las llegadas de los turistas muestra el
102
crecimiento del número de los extranjeros que visitan la URSS. En el año 1986 el
número de las llegadas se redujo en comparación con 1985 debido a catástrofe de
Chernóbil. Sin embargo, el crecimiento de las llegadas a la URSS continua hasta
el final de los años 1980, y el mayor número de extranjeros fue fijado en el año
1989.
103
1.5. Etapa de cambio
La etapa de cambio comprende desde el inicio de la última década del
siglo XX. Son años en los surgen nuevas tendencias del desarrollo del turismo
propiciadas por las reformas políticas y económicas junto con la disolución de la
URSS. Esta nueva situación genera grandes cambios que afectan al turismo:
1)
Comienzo de la segmentación del mercado turístico.
2)
Desarrollo activo de pequeñas y medias empresas turísticas.
3)
Uso de los recursos naturales y culturales en base a las relaciones
económicas.
4)
Cambio de la regulación administrativa de turismo a la estimulación
económica del mercado turístico con una nueva base legislativa.
Al mismo tiempo se pueden apreciar los aspectos negativos asociados al
cambio propiciado por este nuevo período. El precio de los viajes creció
considerablemente, ya que las posibilidades de las dotaciones estaban
prácticamente agotadas, al mismo tiempo la demanda sufrió un importante
retroceso debido a que la población no disponía de medios económicos
suficientes para viajar.
En la Federación Rusa el proceso de formación del mercado del turismo
internacional comenzó junto con la reconstrucción. La liberalización del
comercio exterior en la Federación Rusa en el año 1991 se vincula con el Decreto
del Presidente de la RSFSR nº 213 de 15 de noviembre de 1991 “Sobre la
liberalización del comercio exterior en el territorio de la RSFSR” que permitió a
las empresas poder realizar comercio con el exterior, lo que posibilitó el
satisfacer la demanda de los viajes al extranjero. Después de la anulación de la
regulación estatal y la financiación del turismo empezó a aumentar rápidamente
el flujo turístico al extranjero, con un crecimiento del 20% anual.
La situación en mercado turístico de Rusia en el comienzo de la década
de 1990 determinaba una serie de factores que estimulaban el turismo de salida:
•
El cambio de la estructura de consumo de población con aumento de
productos no comestibles y servicios. Según los cálculos de economistas,
104
la parte de los gastos de la cesta mínima de los productos de
alimentación se disminuyó proporcionalmente en el salario medio del
90% en enero del año 1992 hasta 26% al final del año 1993;
•
Tras la anulación de buena parte de las restricciones para poder salir al
extranjero y la simplificación del procedimiento de la formalización de
los documentos de viaje, se produjo un gran incremento de la demanda
por parte de la ciudadanía rusa. La realización de un viaje al extranjero
empieza a depender de la misma persona, de sus posibilidades
financieras y de la disponibilidad del pasaporte;
•
En estos años se produjo la ampliación de la capa de la población con
suficientes ingresos para la realización de un viaje al extranjero. Según
Goskomstat de Rusia, en el año 1993 el 10% de los rusos tenían alto
nivel de ingresos;
•
La reorientación de rusos del mercado turístico interior al mercado
exterior a consecuencia del aumento del coste de los balnearios rusos, el
crecimiento de las tarifas de transporte, también las condiciones
peligrosas en las zonas tradicionales del descanso de la antigua URSS
(Primera Guerra Chechena 1994 - 1996);
•
El uso de los viajes al extranjero para la resolución de los problemas
materiales de los ciudadanos por falta de mercancía en las tiendas rusas.
Las compras se convierten en uno de los motivos principales de los
viajes al extranjero para muchos rusos;
•
La ampliación de los contactos de trabajo y la cooperación de las
estructuras comerciales, la activación de los cambios científicos y
culturales.
Con la formación del mercado turístico ruso iniciado en el año 1990, al
mismo tiempo se daban tres procesos:
1)
La desaparición de empresas de tipo antiguo (las oficinas de excursiones,
las oficinas de viajes, etc.);
2)
La creación de nuevas empresas que, posteriormente, empiezan a
llamarse operadores turísticos o agencias turísticas;
3)
La elaboración de nuevos productos turísticos para satisfacer la demanda
del consumidor ruso.
105
Hablando del turismo de entrada, después de la disolución de la URSS y
la formación del CEI, el nivel más bajo de llegadas del período de la
reconstrucción tuvo lugar en el año 1992 con cerca de 3 millones de personas.
Poco a poco el número de los turistas comienza a crecer, y en el año 1995 Rusia
era visitada por 10,3 millones de extranjeros.
106
Tabla 5. Número de turistas extranjeros que visitaron la URSS, los países de la CEI y
la Federación Rusa en los años 1985-1995 (miles)
País
URSS
CEI
Rusia
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
Turquía
7,0
7,0
5,5
8,1
20,1
28,3
60,3
64,1
57,8
101,0
133,5
China
22,4
27,4
40,4
55,5
114,0
136,7
196,6
509,7
751,2
328,4
390,5
Alemania
804,9
761,4
831,2
858,5
832,4
487,0
333,6
270,5
346,4
186,0
322,7
Polonia
833,6
900,1
1242,1 1854,5 3034,7 2428,9 2363,0
255,5
246,2
488,3
666,1
Finlandia
57,3
72,7
893,9
699,3
685,3
702,6
723,9
493,7
606,2
426,0
1276,3
Mongolia
69,1
67,8
74,6
92,3
107,5
182,3
221,1
249,4
285,6
366,7
170,2
EE.UU.
101,5
84,5
125,9
149,5
180,5
213,7
185,2
188,2
262,7
103,7
216,3
Suecia
53,4
52,7
57,7
58,0
116,3
107,9
118,9
79,4
68,2
49,6
-
Inglaterra
67,2
62,6
77,4
89,0
88,9
103,8
94,5
85,3
96,1
101,3
121,3
Bulgaria
269,0
272,5
303,0
317,8
343,8
469,0
148,2
12,5
26,0
60,6
-
Total
4339,7 4309,0 5246,4 6007,2 7752,3 7203,6 6894,7 3009,5 5895,9 4642,9 10290,2
Elaboración propia. Fuente: Comité estatal de la Federación Rusa de educación física y turismo
107
La mayor parte de los extranjeros en el año 1995 llegaron a Rusia de
Finlandia, 1.276.300 personas que representa el 12,4% de todas las llegadas al
país. Casi la mitad de ellos llegaron con fines turísticos. El segundo lugar lo
ocupó Polonia, con 666.000 de personas, 532.000 de ellos con fines turísticos. En
el año 1989 los polacos representaban el 39% de todas personas que llegaban a la
URSS, en total 3.034.700 personas, y entre ellos 792.500 personas fines
turísticos. Es necesario referirse a estos datos estadísticos críticamente, puesto
que la URSS no usaba las categorías y los estándares de la OMT.
En los años 1991-1992 el flujo turístico de salida se dejó ver claramente
en dos direcciones principales: salidas a los países vecinos (CEI) y a otros países.
En la estructura del flujo a las repúblicas de la antigua URSS predominaban
visitas privadas y de negocios, en los viajes a otros países extranjeros
predominaban los viaje para descanso y para el entretenimiento.
Tabla 6. Dinámica de salidas al extranjero de los ciudadanos de la URSS
(1991), el CEI (1992) y la Federación Rusa (1993 - 1999) (millones)
URSS
CEI
Federación Rusa
1991
1992
Salidas por
visados
turísticos
3,5
1,2
1,6
2,6
2,6
3,5
4,1
3,4
2,88
Total
10,8
4,2
9,2
10,2
21,3
12,3
11,2
11,7
12,6
1993 1994 1995
1996
1997 1998
1999
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
En 1993 el Comité de Estadística (Goskomstat) de Rusia organizó el
recuento estadístico y la publicación de los datos sobre el turismo internacional
en la Federación Rusa. Este año los ciudadanos rusos realizaron 9,2 millones
viajes a 60 países, de ellos 1,6 millones con visados turísticos. Los bajos índices
de salidas en el año 1992 se explican por el cambio del sistema estadístico en
toda la Unión Soviética al sistema nacional de estadística con fallos de
contabilidad de tránsito entre países, y no por la reducción verdadera del flujo
turístico. Sin embargo, el crecimiento tan considerable representa, en general, las
salidas a los países cercanos (CEI). Si se comparan las salidas a los países más
108
lejanos, en general, por los visados turísticos, la Federación Rusa alcanzó el nivel
de la URSS en el año 1996.
El número de ciudadanos que salían al extranjero en el período de la
perestroika creció rápidamente con una pequeña interrupción en el año 1992. En
el año 1995 salieron al extranjero 21,3 millones de personas frente a 2,8 millones
en el año 1985.
Si a finales de los años 1980 los países líderes por la recepción de
turistas soviéticos eran Polonia, Bulgaria, Finlandia, a mediados de los años 1990
el liderazgo era tomado por Turquía, a donde en el año 1995 viajaron 764.000
personas, de ellos 538.000 con fines turísticos.
109
Tabla 7. Salidas de los rusos al extranjero en los años 1985-1995 (miles)
País
URSS
CEI
Rusia
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
1995
Turquía
17,8
20,7
27,8
29,3
42,2
156,5
557,0
663,7
270,8
831,7
764,1
China
26,9
25,7
41,0
49,6
97,5
131,1
245,1
635,2
776,9
587,5
342,9
Alemania
400,8
421,7
458,0
559,8
738,7
843,4
632,5
374,3
664,5
498,4
442,8
Polonia
141,9
164,9
264,9
612,9
1289,5 2168,7
3998,9
587,5
262,2
405,7
478,7
Finlandia
150,5
150,4
146,6
161,4
224,2
343,3
443,5
277,9
307,6
374,0
640,9
Mongolia
193,3
118,4
130,1
170,9
144,2
393,4
123,7
111,3
59,3
291,1
-
EE.UU.
Emiratos
Árabes
Japón
10,2
13,0
28,0
58,1
82,4
102,4
150,4
146,8
212,2
280,9
164,9
-
-
-
-
-
-
-
5,4
74,1
211,9
210,8
77,0
73,0
90,1
72,8
86,8
104,9
132,8
156,7
133,4
159,9
151,9
Bulgaria
367,2
358,0
398,8
435,9
545,0
609,5
240,9
31,2
119,5
143,9
-
Total
2790,2 2293,0 3447,0 2423,3 8008,7 9086,1 10819,7 4150,4 9181,4 10204,5 21331,3
Elaboración propia. Fuente: Comité estatal de la Federación Rusa de educación física y turismo
110
El déficit de muchos años del turismo de salida en la URSS formó una
gran demanda de producto exterior turístico. Algunos países introdujeron una
serie de acciones para la atracción de los turistas rusos. Por ejemplo, entrada sin
visado en los países de la antigua confraternidad socialista (China, Chequia,
Hungría, Bulgaria, etc.) y la simplificación de los trámites de visado a Alemania,
Italia, España.
Entre los turistas rusos son populares países como Italia, España, Grecia,
Chipre, Marruecos, Túnez, Egipto que proponen a los turistas el producto
informativo, y el turismo de playa. Los flujos grandes de los rusos a Turquía,
Grecia, China, Emiratos Árabes son vinculados al shop-turismo (turismo de
compras).
Los flujos turísticos se forman en distintas regiones de Rusia. Los
consumidores básicos de los viajes al extranjero son las regiones con alto
porcentaje de población urbana. La mayor parte de todos los viajes al extranjero
de los ciudadanos rusos proceden de región central del país, las regiones
Noroestes y de Ural.
El principal tipo de viajes de los rusos a los países extranjeros en estos
años era el turismo de compras. Esencialmente, se trataba del llamado “comercio
de canoas”, que en el idioma oficial significa “la importación por las personas
físicas de las mercancías de consumo para la reventa ulterior sin pago de los
impuestos obligatorios para las personas jurídicas que realizan comercio
exterior”. A diferencia de las organizaciones y las empresas, “canoas” se liberan
del pago de las tarifas aduaneras y de cualquier otro tipo de impuesto. La
ausencia de pagos aduaneros y la alta competencia entre los vendedores
establecieron precios muy bajos a la producción importada, las capas medias y
bajas de la población, debido al desabastecimiento de los mercados, demandaban
productos extranjeros de bajo precio. Incluso después de las restricciones de
negocios de “canoas”, como el descenso de la cantidad máxima de las
mercancías que las personas físicas pueden llevar exento de derechos aduaneros,
esta actividad tenía alta rentabilidad.
111
El volumen total de la importación por “canoas” en Rusia en el año
1993 era, según diferentes estadísticas, de 3 hasta 5 mil millones de dólares, y en
el año 1994 ya era 11,4 mil millones, el 22,3% de toda la importación.
Las “canoas” viajaban principalmente a China, Turquía y Polonia. A
partir del año 1994 además de estos países iban a Finlandia. Los shop-turistas
visitaban también Grecia, Italia, Egipto, comenzaban a asimilar los mercados de
Asia del Sur y la Asia Sudeste: Hong Kong, India, Tailandia entre otros. La
variedad de la mercancía barata atraía a los shop-turistas a los Emiratos Árabes.
Originariamente les interesaba solamente mercado de ropa, pero poco a poco el
modelo de la conducta de las “canoas” se cambió, y el shop-turismo, por
ejemplo, en los Emiratos Árabes empezó a ser más organizado. Las “canoas” se
alojan más a menudo en hoteles de cuatro y de cinco estrellas y combinaban las
compras con el descanso. Además, se les podría ver en las carreras de camellos,
entre los visitantes de parques temáticos y centros culturales e históricos de los
Emiratos Árabes.
A las “canoas” no les convenía la estancia corta en el país solamente para
la compra de las mercancías. Para tener tiempo libre para el descanso, alargaban
el viaje de cuatro a siete días. Al mismo tiempo aumentaba el precio de viaje con
los diferentes servicios y de más calidad. Se notaba el aumento de la frecuencia
de los viajes hasta dos-tres viajes al mes.
Según el Comité Estatal de la estadística de Rusia, en el año 1994 en el
turismo hubo unos cambios: se redujo la cantidad de los viajes por trabajo y se
elevó la parte de los viajes a través de las agencias turísticas, del 18,6% en el año
1993 hasta el 27,6% en el año 1994, lo que significa la reorientación de los flujos
turísticos a beneficio del turismo organizado.
En el año 1994 los turistas rusos visitaron 123 países de los cinco
continentes. Los países europeos en 1994 recibieron 2,7 veces más turistas rusos
que en el año 1993, y en España el total del volumen de los viajes era el 2,8%; en
Italia el 2,1%; en Francia el 1,7%; en Alemania el 1,5%. El turismo organizado
en los países de la Europa del Este tenía también una tendencia de crecimiento,
ante todo a Polonia y Bulgaria. Por primera vez en el año 1994 se organizaron
viajes a Australia y África.
112
El volumen del turismo internacional seguía creciendo. Los principales
países de salidas de turistas rusos en 1996 eran: Finlandia, Turquía, China,
Polonia, Alemania.
Tabla 8. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero
en los años 1996 y 1997 (miles)
País
Lituania
Finlandia
Turquía
Estonia
China
Polonia
Alemania
Emiratos Árabes
España
Bulgaria
Total
1996
1080
741
1048
75
543
635
482
322
188
165
1997
1022
983
973
927
834
585
504
265
250
224
Motivo de salida en el año 1997
Negocios Turismo Particular
176
53
732
170
457
235
31
737
60
72
43
775
76
646
9
585
27
402
176
129
136
7
189
14
24
202
6
34
156
17
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
La geografía del turismo en Rusia del comienzo de los años noventa del
pasado siglo XX conserva hasta ahora sus rasgos principales. A parte del turismo
de compras, los rusos salen al extranjero para pasar unas vacaciones cerca del
mar. Son populares los viajes de una a dos semanas a Italia, Grecia, España,
Bulgaria, Túnez, Egipto, Francia, Tailandia. Los rusos realizan cruceros
marítimos y giras temáticas, por ejemplo, en Disneyland de Francia. Viajan por
las capitales de los estados europeos, los turistas visitan París, Londres, Viena,
Madrid, Roma, Ámsterdam, Bruselas. En general, los viajes a capitales europeos
tienen una duración de una semana o menos.
En diez años de 1988 al 1998 se conservó la tendencia de la salida de los
rusos a Finlandia, Polonia y empieza a notarse el crecimiento considerable de las
salidas a países como Grecia, Egipto, Israel, España, Chipre, China, Emiratos
Árabes, Turquía.
En general, el carácter internacional del turismo ruso con más salidas se
explica ante todo por los obstáculos del desarrollo del turismo de entrada como:
•
la inestabilidad de la política interior;
113
•
la disconformidad de la red de transporte a los estándares
internacionales. Falta de aeropuertos modernos, nuevas estaciones
ferroviarias, estaciones con servicios de coches;
•
la disconformidad de la base hotelera a los estándares mundiales,
ausencia de categorías hoteleras y bajo nivel del servicio;
•
los precios altos de los servicios hoteleros y restaurantes;
•
la falta de la organización del servicio para los turistas que crea la
imagen negativa al centro concreto turístico, así como el país en general;
•
la ausencia de la promoción de Rusia por parte del estado. (Dolgenko,
Putrik, 2010)
Al mismo tiempo en los años 90 aumentaba el número de salidas de los
ciudadanos rusos al extranjero debido a:
•
la novedad del producto extranjero para el consumidor ruso;
•
la simplificación de las salidas;
•
la ampliación de los contactos exteriores de trabajo;
•
el aumento de la población con suficientes medios financiaron para
viajar;
•
la accesibilidad de los precios de los viajes;
•
la competitividad del producto extranjero turístico (mejor servicio
hotelero, buen transporte).
La crisis financiera en Rusia de agosto del año 1998 dejó cambios
visibles en el mercado turístico. Se redujo el número de salidas al extranjero.
Después del agosto de 1998, el coste real del viaje al extranjero en rublos creció
de repente en 3-4 veces, y los ingresos de la población cayeron bruscamente, los
viajeros potenciales empezaron a dar preferencia a viajes más baratos. El precio
se convirtió en el criterio principal de la elección, por eso muchos turistas ya no
podrían viajar al extranjero. Desde estos años comienza el renacimiento del
turismo interior en Rusia. Muchas empresas han tenido que cambiar su actividad
a la elaboración del producto para el turismo interior.
En los últimos años se observa la tendencia de mejora del turismo
interior en Rusia: se aumenta el flujo de turistas rusos que quieren visitar, no sólo
los países extranjeros, también los lugares más destacados a nivel nacional, se
114
mejora la calidad del servicio, se promociona el turismo infantil (se proponen los
viajes para niños a los balnearios marítimos, en distintos campamentos).
Se puede concluir que el período de cambio se caracteriza por las
siguientes tendencias:
•
el tránsito de la economía monopolizada a un nuevo sistema de
regulación;
•
la formación del mercado turístico en base a nuevas leyes;
•
el uso de los recursos turísticos en condiciones del mercado libre en base
de nuevas relaciones económicas y jurídicas;
•
la aparición de los nuevos tipos de viajes turísticos (por ejemplo, turismo
de compras, viajes de estudios y etc.);
•
la creación de gran número de empresas turísticas, tanto pequeñas como
medianas;
•
el crecimiento de número de viajes.
115
116
1.6. Conclusiones del capitulo
117
118
Se puede correlacionar la historia de turismo en Rusia con los períodos
de la historia del turismo mundial, habiendo añadido algunas subetapas teniendo
en cuenta el carácter específico del desarrollo de la economía del país.
Las primeras formas del turismo aparecen en épocas pretéritas. La época
de la Edad Media marcó la tendencia de los viajes con el fin del conocimiento y
establecimiento de relaciones comerciales entre otros países y Rusia.
Desde la segunda mitad del siglo ХVII, se cambian y se extienden los
viajes. Hasta el final del siglo XVIII Rusia se fortaleció económicamente, y los
rusos hacen viajes más largos para poder estudiar detalladamente la vida fuera de
los límites del país y establecer relaciones comerciales. También este período
incluye la familiarización con la cultura europea y la cultura de los países de
otros continentes.
Más tarde, en el siglo ХIX nace el turismo de grupo. El siglo XIX se
caracteriza por los viajes de carácter científico y de investigación; a finales del
siglo XIX se populariza el alpinismo.
La atención especial en el siglo ХХ, aparte de los viajes con fines de
conocimiento, descanso y familiarización con la cultura, es concedida a la
formación, el desarrollo del turismo escolar. El turismo se hace posible no sólo
para las capas superiores de la población, también a la clase media. En la Unión
Soviética se promociona el turismo organizado de salida y de entrada.
El turismo internacional en Rusia se encuentra en desarrollo
constantemente. En la etapa de cambio el flujo al extranjero empieza a crecer,
aunque fuera del país pueden salir las personas con medios suficientes para
gastarlo con fines de descanso, los entretenimientos y el saneamiento, también
para realizar las compras. También a finales del siglo ХХ recibe el desarrollo el
turismo con fin de establecer los contactos en extranjero para realizar los
negocios.
119
120
2. Periodo actual del turismo ruso
121
122
2.1. Desarrollo del turismo ruso en el siglo XIX
Podemos decir que el periodo actual empieza con el inicio del siglo XXI,
cuando vemos nuevas tendencias en el mercado turístico ruso. La nueva etapa el
turismo presenta muchos cambios comparado con el periodo anterior. El flujo de
salida turística en Rusia actualmente es más grande que en la URSS y el turismo
interior es más reducido en comparación con el período soviético.
En general, el principio de siglo XXI se caracterizada por las siguientes
direcciones en desarrollo del turismo en la Federación Rusa (Vlasova, 2009):
•
El desarrollo ulterior del mercado turístico;
•
El perfeccionamiento de la base legislativa;
•
La asimilación de las nuevas tecnologías;
•
La elaboración de los nuevos tipos del producto turístico;
•
El desarrollo de la base científica del turismo;
•
La creación de las sociedades turísticas rusas;
•
La aparición de las estructuras monopolizadas en el mercado turístico
ruso;
•
La gestión común de negocios junto con las empresas extranjeras;
•
La activación del avance del producto turístico en el mercado.
Los rasgos del proceso de formación de la economía de Rusia dictan el
desarrollo del turismo multiuso. El turista ruso combina el descanso con las
compras y excursiones con el programa de trabajo.
Tabla 9. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero
según motivos de viaje (miles)
Trabajo
Turismo
Privado
2000
2.163
4.485
10.088
2003
2.516
5.640
10.330
2004
2.285
6.557
13.604
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
123
2005
2.357
6.785
17.205
2006
2.340
7.753
16.957
2007
2.162
9.368
20.232
Tabla 10. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero excepto países CEI
según motivo (miles)
2000
161
4.252
2.867
Trabajo
Turismo
Privado
2003
1.985
4.615
3.614
2004
1.748
5.791
4.194
2005
1.864
6.405
5.149
2006
1.898
7.132
5.246
2007
1.712
9.039
6.070
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Podemos decir que más o menos la mitad de los flujos de salida en los
primeros años del siglo XXI eran viajes a países CEI por motivos privados. Los
viajes con fines turísticos, al contrario, se realizaban a otros países. El número de
salidas en total crece a lo largo de estos años, pero la dinámica es la misma: la
mitad de salidas son salidas a países CEI, el 50% del resto eran viajes turísticos.
En general los viajes con fines turísticos representan más o menos una cuarta
parte del flujo.
Tabla 11. Porcentaje de los viajes turísticos del total número de salidas (%)
Año
%
2000
24,4
2003
27,5
2004
26,9
2005
23,8
2006
26,9
2007
27,3
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Las salidas de los ciudadanos de la Federación Rusa a países extranjeros
con fines turísticos crecieron de los 4,5 millones de personas en el año 2000 hasta
alcanzar en el año 2008 los 11,3 millones. En base a estos datos es posible sacar
la conclusión sobre la dinámica del desarrollo del turismo de salida. Por término
medio la cantidad de las salidas con fines turísticos se aumentaba el 15%
anualmente.
Tabla 12. Variaciones de salidas al extranjero de ciudadanos rusos
con fines turísticos (miles)
Salidas
Variación,
%
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
4.485
4.191
5.051
5.679
6..557
6.785
7.753
9.369
-6,5
+20,5
+12,4
+15,5
+3,5
+14,3
+20,9
Elaboración propia. Fuente: profi.travel.ru.
124
2008
11.31
4
+20,8
Como se viene observando, desde los principios del siglo existía una
tendencia de crecimiento de salida de los ciudadanos rusos. La salida de los
ciudadanos de la Federación Rusa a países extranjeros en el año 2000 se aumentó
visiblemente (+16,8%) en comparación con el año anterior y estaba compuesta
por 9,8 millones personas. Con objetivos turísticos salieron 4.485 mil personas.
En el año 2000 entre los países más visitados por los ciudadanos de la
Federación Rusa con fines turísticos eran: Polonia, China, Turquía, Finlandia,
España, Egipto. Entre los países populares también estaban Emiratos Árabes,
Bulgaria, Francia, Grecia, República Checa, Tailandia, Suiza y la República de
Corea.
El transporte básico utilizado para los viajes al extranjero en los primeros
años del siglo era auto transporte, el 42,8% de los rusos realizaron salidas en
automóvil o en autobús. El transporte aéreo era utilizado por el 24,7%, el
ferroviario por el 21,9% y el marítimo por un 3,5%.
El año 2001 era el de la caída del turismo internacional y también del
turismo de salida en Rusia. El número de viajes con fines turísticos se redujo un
6,5%. Sin embargo, el índice general de salida a los países extranjeros con
diferentes objetivos era positivo y se aumentó en comparación con el año 2000
un 5,9% (10,4 millones). Los cinco países líderes se quedaron sin cambios
destacables, solamente cambiaron sus posiciones España y Finlandia. Perdieron
turistas Polonia (-27%) y China (-12,3%). Turquía (+10,3%) y España (+15%) al
contrario atrajeron activamente a los turistas. Entre los líderes del flujo turístico
de Rusia también estaban Alemania (+57,1%) y Egipto (+37,7%), ocupando la
sexta y la séptima posición respectivamente. Se aumentó también el flujo
turístico a Chipre (+16,2%), Italia (+8,9%) y Emiratos Árabes (+6,1%), que
cierran la decena de los países del extranjero lejano, a donde salieron más turistas
rusos con el fin del turismo en el año 2001. Se acercan a diez países líderes del
turismo de salida Bulgaria, Francia, Grecia, Chequia, Suiza y Tailandia.
En el año 2002 entre los destinos líderes, en general, se mantienen los
mismos países, pero su orden cambia un poco: Turquía, Polonia y China están en
primeras posiciones, les siguen países vecinos de Rusia, Ucrania y Finlandia.
125
Egipto está en la sexta posición, España en la séptima. En los diez primeros
destinos también entra Alemania, Emiratos Árabes e Italia.
Como podemos ver en la tabla de las salidas de los ciudadanos rusos al
extranjero en estos años, se determina ya una serie de países de mayor
popularidad entre los turistas rusos.
Tabla 13. Salidas al extranjero de ciudadanos rusos con fin de turismo
(miles)
País
Turquía
Polonia
China
Ucrania
Finlandia
Egipto
España
Alemania
Emiratos Árabes
Italia
Chipre
Lituania
Grecia
Francia
Suiza
Bulgaria
Israel
República Checa
Croacia
Tailandia
Gran Bretaña
Malta
Letonia
Austria
Túnez
Serbia
Montenegro
Japón
2007
1.923,4
109,1
1.651,8
249,2
657,1
1.255,4
318,6
231,3
207,2
334,1
150,5
63,8
244,0
170,7
57,6
173,1
45,3
178,0
116,4
232,3
79,2
17,7
32,0
77,0
129,8
55,3
66,5
25,3
2006
1.475,6
169,2
1.307,0
511,7
562,6
902,8
246,1
225,7
173,9
245,8
113,2
44,6
198,8
138,6
44,4
148,3
23,7
136,2
73,6
144,8
60,7
15,5
32,9
53,4
93,0
2005
1.562,7
200,5
1.151,6
292,2
391,3
695,7
218,7
231,1
166,7
205,6
108,1
44,1
146,3
174,1
41,3
121,2
27,7
125.0
58,1
70,9
72,3
13,8
40,1
50,5
90,5
2004
1.445,9
322,0
941,0
330,0
377,1
586,4
190,9
256,0
175,2
156,1
104,6
33,1
100,3
138,5
42,4
91,0
23,6
104,8
50,9
80,5
66,9
16,3
19,3
43,9
87,8
2003
1.038,6
422,0
687,5
841,7
327,3
368,4
168,4
278,1
145,8
119,0
107,3
35,6
91,4
112,2
44,6
73,1
26,6
51,4
33,5
54,8
51,6
14,5
19,0
28,8
60,1
2002
690,1
635,5
617,1
478,6
406,2
239,7
227,9
209,0
172,6
149,7
139,2
128,9
89,7
87,4
65,7
55,5
46,5
46,5
44,3
40,3
39,0
30,5
25,9
24,2
22,3
65,8
33,1
17,0
12,9
18,3
23,3
25,0
23,0
17,6
17,2
126
País
Corea del Sur
Países Bajos
Noruega
EE.UU.
Hungría
Suecia
Estonia
Cuba
Rep. Dominicana
India
2007
32,6
33,0
19,0
32,8
22,0
14,7
27,0
15,7
12,5
53,3
2006
28,9
24,0
17,7
25,2
21,2
12,3
71,1
15,9
6,5
39,6
2005
29,5
26,5
15,9
21,1
20,9
22,2
19,3
8,9
5,0
35,2
2004
24,1
22,8
15,0
19,1
17,1
20,6
16,1
28,3
2003
16,5
16,4
17,1
12,9
12,8
14,0
33,0
12,5
2002
16,7
16,1
14,0
12,9
10,8
9,6
6,6
4,2
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
En el año 2003 de la Federación Rusa con fines turísticos salieron 5,6
millones de personas. Comparando con el año 2002 la cantidad de turistas rusos
se aumentó el 13%. Los resultados del año 2003 muestran que en el turismo de
salida de la Federación Rusa entre los diez países más visitados por los turistas
rusos, estaban como antes Turquía, China, Polonia, Egipto, Finlandia, Alemania,
España, Emiratos Árabes e Italia. Por primera vez entre estos países estaba
Francia, desplazando a Chipre de la décima posición en la que se encontraba
desde los años 90.
Los éxitos considerables en el año 2003 eran alcanzados por Turquía,
que se encontraba desde el año anterior entre los tres países líderes. Turquía
recibió un 51% más de turistas rusos en comparación con el año 2002, Alemania
un 33% más, y Francia un 29% más. El crecimiento de la recepción de los
turistas en 2003 también mostró a Bulgaria (+33%), Túnez (+170%), Tailandia
(+36%), Gran Bretaña (+32%), Chequia (+12%), Austria (+20%), pero las cifras
en la expresión absoluta eran todavía insuficientes para suponer que en el futuro
próximo puede bruscamente cambiarse el posicionamiento de los países que
desarrollan con éxito la recepción de los turistas rusos.
Entre países en el año 2003 acabaron con resultado negativo estaba
Polonia (-34%), Finlandia (-21%), España (-26%), Chipre (-23%), Italia (-20%) y
Emiratos Árabes (-14%). El factor básico de mercado que influyó en la
inestabilidad del desarrollo del sector turístico era el cambio al euro en el año
2003. La consecuencia era el encarecimiento, en un 25%, de los viajes a Europa
127
en comparación con 2002. España y Chipre, destinos muy valorados por los
rusos, se convirtieron en lugares caros. Entre los balnearios económicos sólo
permanecieron Turquía, Egipto y Túnez. La conclusión es evidente, con el
cambio al euro los precios de los viajes a Europa aumentaron y los flujos
turísticos rusos se vieron obligados a dirigirse a otros países.
Según la Unión Rusa de la Industria Turística, el flujo turístico de salida
de Rusia en el año 2004 se aumentó casi en 880.000 y estaba compuesto por 6,5
millones personas.
En total en el ranking de destinos turísticos populares en el año 2004 el
primer puesto lo ocupaba Turquía, que ya durante varios años era uno de más
populares destinos para turistas rusos. El flujo de los turistas a Turquía aumentó
en 400.000 personas y según los resultados de la temporada del año 2004
Turquía fue visitada por 1,5 millones de turistas rusos.
A la popularidad de Turquía influyó, ante todo, el aumento insignificante
de precios en comparación con otros destinos, y en algunos casos hasta la bajada
de precios.
China ocupaba el segundo lugar en el ranking, los operadores turísticos
rusos notaban que la cantidad de los viajes a China aumentaba cada año. Con
más de 200.000 personas, en 2004 se incrementaron las salidas a Egipto, un
destino turístico durante todo el año. El país era visitado por más de medio
millón turistas rusos. Por la situación geográfica con la frontera común con
Rusia, Finlandia también se situaba en un puesto de privilegio.
El crecimiento del flujo de los turistas rusos al extranjero en 2005 era el
3,5%. Esta cifra es mucho más baja que los índices de dos años anteriores (en
2004 la salidas se aumentaron un 15,5%, en 2003 un 12,4%). El flujo turístico en
el 2005 se queda prácticamente invariable, el descenso estadístico del ritmo de su
crecimiento se paró, por la caída de la popularidad del shop-turismo y por
cambios en algunos países del régimen de visado para ciudadanos rusos. Aunque
este año sigue notando el crecimiento del flujo ruso de salida a Turquía (+8%),
Egipto (+18,6%), Túnez (+3,1%) y Chipre (+3,4%). Los viajes a Bulgaria se
incrementaron un 58%, debido a que los balnearios búlgaros de verano y
128
estaciones de esquí de montaña se reconstruyen con éxito y ofrecían el producto
solicitado por los turistas rusos por precios bastante baratos.
En 2005 muchos turistas rusos fueron a Europa: España, Francia, Italia,
Chequia, Austria. Se notaba el crecimiento de flujo turístico prácticamente en
todos estos destinos. Los operadores lo explicaban, ante todo, por la existencia de
diferentes tipos de transporte y por buenos precios.
Tabla 14. Salidas de rusos a países europeos (miles)
País
Austria
Bulgaria
Gran Bretaña
Alemania
Grecia
España
Italia
Chipre
Letonia
Lituania
Polonia
Finlandia
Francia
Chequia
Suiza
Estonia
2005
108
179
218
815
200
279
308
143
225
793
803
2.100
335
183
120
1.204
2004
93
130
209
825
148
238
247
133
145
781
559
2.083
295
158
118
972
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Hablando de los países del Sudeste de Asia y del Próximo Oriente, la
demanda a principales destinos creció en partes casi iguales: China (+22,4%),
Corea (+24%) e India (+24%). Aunque a Japón la demanda de los rusos creció en
2005 un 8,5%, bastante más alejado del crecimiento del año 2004 del 31%, pero
este crecimiento es bastante bueno por ser el destino tan caro y por las
complicaciones para la formalización de visado. A pesar del crecimiento evidente
del interés, el flujo al Vietnam aumentó solamente el 4,7%, mientras que en 2004
el crecimiento era del 72,9%.
Según la estadística de fronteras de la Federación Rusa, la tasa de
crecimiento de flujo de salidas turísticas, que disminuyó considerablemente en
129
2005 (hasta 3,5% después de 15,5% en 2004), en el año 2006 recupera las
posiciones perdidas. En 2006 con fines turísticos salió un 14,3% más que en
2005.
Tabla 15. Variación de salidas al extranjero de ciudadanos rusos
con fin de turismo
Salidas
Variación, %
2003
5.679
2004
6.557
+15,5
2005
6.785
+3,5
2006
7.753
+14,3
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Turquía, aunque ocupa en 2006 el primer puesto, por primera vez en
siete años mostró el descenso de la demanda del 5,6%. Las noticias de gripe aviar
y de las explosiones en balnearios turcos influyeron en la temporada, también
eran frecuentes las estafas de las agencias de viajes y las quejas de la calidad del
servicio en los hoteles turcos, incluso en hoteles de la categoría superior.
Tabla 16. Salidas de rusos a Turquía con fines turísticos
Salidas
Variación, %
2004
1.445,9
2005
1.562,7
+8,1
2006
1.475,6
-5,6
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Egipto mostró una dinámica envidiable (+29,8%). Es decir, este país
adelantó a Turquía por la tasa de crecimiento un 35,4%. Y este índice crece
también comparando con otros años: en 2005 el flujo turístico a Egipto creció un
18,6%.
Tabla 17. Salidas de rusos a Egipto con fines turísticos
Salidas
Variación %
2004
586,4
2005
695,7
+18,6
2006
902,8
+29,8
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
China que alcanzó por los índices a Turquía, aumentó el número de
turistas rusos un 13,5%, pero el resultado que mostró era visiblemente peor que
en 2005 (+22,4%).
130
Tabla 18. Salidas de rusos a China con fines turísticos
Salidas
Variación,
%
2004
941,0
2005
1.151,6
2006
1.307,0
+22,4
+13,5
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Un 43,8% creció el flujo turístico ruso a Finlandia. El crecimiento es
visible en comparación con el resultado de 2005, cuando el flujo a este país
creció sólo un 3,8%.
Tabla 19. Salidas de rusos a Finlandia con fines turísticos
Salidas
Variación,
%
2004
377,1
2005
391,3
2006
562,6
+3,8
+43,8
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
El crecimiento de la demanda de viajes a España en el 2006 era estable,
un 12,5% en el año 2006 (14,6% en el 2005). Italia crece también, un 19,6%,
pero más despacio que en 2005, un 32%. Un buen resultado lo mostró Grecia con
un crecimiento del 35,9% (45,8% en 2005). Aproximadamente en la misma
situación estaba Bulgaria con crecimiento del 22,4% (33,3% en 2005). Chipre
mejoró sus resultados, un 21,2% más en comparación con un 3,4 % en 2005.
Aumentó casi en dos veces el flujo turístico a Croacia. En 2005 el flujo turístico
ruso en este país creció un 14,3%, y en 2006 un 26,7%. Austria mostró un
resultado peor que en 2005, un 15,2% más, habiendo añadido en 2006 sólo un
5,7%, por motivo de cambio de régimen de visados. Serbia y Montenegro, a
donde era posible viajar sin visado, tenían un buen ritmo de crecimiento por
segundo año consecutivo: del 95% en 2005 y del 98,8% en 2006.
131
Tabla 20. Variación de salidas de turistas rusos al extranjero (%)
España
Italia
Grecia
Bulgaria
Chipre
Croacia
Austria
Serbia y
Montenegro
+12,5
+19,6
+35,9
+22,5
+21,2
+26,7
+5,7
+98,8
+14,6
+32,0
+45,8
+33,3
+3,4
+14,3
+15,2
+95,0
Variación
2006/2005
Variación
2005/2004
Elaboración propia. Fuente: ATOR (Asociación de los turoperadores de Rusia)
Cabe mencionar el récord de Tailandia, que perdió en 2005 un 12% del
flujo de Rusia después del tsunami. Este país alcanzó en 2006 el índice de
crecimiento del 102,5%.
Hablando de países que perdieron turistas de Rusia en 2006 se destaca la
bajada del 2,3% de flujo a Alemania, pero menos que en 2005 (-9,7%). Gran
Bretaña perdió un 16%, el escándalo de visados que se estalló en primavera de
2006, por lo visto, hizo su trabajo. Un ex oficial del Servicio Federal de
Seguridad ruso, FSB y KGB, que recibió asilo político en el Reino Unido,
Aleksandr Litvinenko era envenenado en Londres.
Peor era la situación de Francia, que perdió un 20,3%, que es visible
especialmente en comparación con 2005, cuando el flujo turístico creció un
25,7%.
Las salidas de los rusos al extranjero en el año 2007 aumentaron
considerablemente, un 20,8% más. En los años previos la dinámica parecida se
demostró sólo en 2002 (+20,3%), desde entonces este índice era como máximo
un 15,5% en el año 2004. Así, al extranjero en el año 2007 salieron 9,4 millones
de turistas rusos, 1,6 millones más que en el 2006.
Viendo la tendencia de aumento de salidas turísticas al extranjero, se
puede hablar del crecimiento del bienestar de los rusos, pero, por otro lado, la
demanda de viajes al extranjero es provocada en muchos aspectos por la
competencia en el mercado ruso turístico y falta de desarrollo del sector turístico
132
dentro de Rusia y países vecinos (CEI). Como podemos ver en la tabla, de todas
las salidas a países CEI el turismo representa en el año 2007 solo el 5%.
Tabla 21. Salidas de turistas rusos a países de CEI (miles)
2004
2005
2006
2007
total
turismo
total
turismo
total
turismo
total
turismo
Total
11263
1303
13638
873
13337
1063
15527
778
Azerbaiyán
569
86
598
214
658
185
714
23
Armenia
174
19
184
17
154
18
200
23
Georgia
1590
489
2575
20
2963
14
3315
2
Kazakstán
2286
139
2240
98
2624
150
2831
121
Kirguizia
49
6,3
48
9
79
14
99
14
República
Moldava
176
10
214
16
199
14
292
30
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Los países con mayores cifras de crecimiento en el año 2007 eran los
destinos exóticos: Israel (+91%) y Tailandia (+60%). De los países europeos,
aparte de Serbia y Montenegro, que añadieron juntos +85%, los líderes son
Austria (+44%), Lituania (+43%), Países Bajos (+37,5%), Croacia (+58%) y
Chipre (+33 %).
Tabla 22. Salidas de rusos al extranjero con fines turísticos (miles)
Israel
Tailandia
Serbia
Montenegro
Austria
Lituania
Países Bajos
Croacia
Chipre
2006
2007
23,7
144,8
45,3
232,3
55,3
66,5
77,0
63,8
33,0
116,4
150,5
65,8
53,4
44,6
24,0
73,6
113,2
Variación
2007/2006
+91%
+60%
+85%
+44%
+43%
+37,5%
+58%
+33%
Elaboración propia. Fuente: ATOR
Creció considerablemente el flujo a los destinos que ofrecen programas
de excursiones. Los turistas combinan cada vez con más frecuencia la estancia
133
cerca del mar con los programas culturales. Es evidente la moda de estancias en
hoteles con spa. En los balnearios de Italia, Hungría, Lituania, Estonia, Grecia y
muchos otros países, los hoteles sin spa o sin piscina ya no se consideran tan
atractivos.
Examinaremos más detalladamente los países líderes en cuanto a la
recepción de turistas procedentes de Rusia.
Tabla 23. Países líderes receptores de turistas rusos
2007
2006
2005
2004
2003
Turquía
1.923.363
1.475.558
1.562.642
1.445.815
1.038593
China
1.651.715
1.307.009
1.151.605
941.032
687.521
Egipto
1.255.399
902.753
695.676
586.375
368.405
Elaboración propia. Fuente: Unión de la industria turística rusa
Turquía creció en el 2007 un 30% después de la bajada en 2006 de un
5,6%. El flujo se incrementó gracias al cambio de la imagen del país, con una
percepción de mayor seguridad, sin atentados terroristas y, por lo visto, a la
subida del presupuesto para su promoción en el mercado ruso.
China mostró un crecimiento del 26%, y ocupó, como antes, el segundo
lugar. Los operadores turísticos notaban el aumento del flujo turístico a China
desde 2000 de 20-30% anualmente, que estaba vinculado al aumento general del
interés por el país, los Juegos Olímpicos, y al trabajo activo en Moscú de la
representación de la Dirección del turismo de China. A la generación de esta
demanda contribuye la existencia de un gran número de vuelos directos a China.
En Egipto los rusos ocupaban el primer lugar por el número de las
llegadas turísticas. Según la estadística nacional, los balnearios egipcios fueron
visitados por 1.560.000 rusos, el 52% más que en 2006, según los datos de la
estadística rusa 1.255.000. La dinámica de Egipto (+39%) es mejor que la de
Turquía, a pesar de los problemas con la reserva de hoteles y la estadística de los
accidentes de tráfico en este país.
Finlandia aumentó el número de las llegadas de ciudadanos rusos en un
17%. La demanda finlandesa es distribuida por las temporadas con la pequeña
134
subida en el verano. Italia subió en el 2007 un 35%, este destino se convierte
claramente en uno de más populares de los países con régimen de visado. España
tuvo el crecimiento del 29%. Según los expertos, cada vez hay más turistas que
combinan la playa con los programas de excursiones, y que ya está marcada la
tendencia de crecimiento de flujo turístico a España en los próximos años. Grecia
mostró también el resultado del 23% más, aunque en el año 2007 había poca
promoción turística en Rusia por parte de Grecia. El año 2007 fue el boom de
Tailandia, uno de los líderes del crecimiento, un 60% más.
El resultado de Alemania era el 2% más. En general, creció la demanda
por viajes informativos y el turismo de congresos y ferias. Se aumentó la
demanda por los cursos de lengua en Alemania, también por los spa y el turismo
de medicina.
El flujo a Chequia aumentó un 31%, a pesar del encarecimiento de
viajes, los precios de los viajes seguían siendo de los más económicos de Europa.
También empezó a trabajar más activamente la representación Chech Tourism en
sentido de promoción turística, la compañía aérea CHSA aumentó la cantidad de
los vuelos desde Moscú.
El flujo turístico a Bulgaria aumentó el 17%. En este país existen
condiciones favorables para el incremento del flujo turístico ruso: hay muchos
hoteles, los precios son favorables, existe la variedad del transporte aéreo y
prácticamente no hay barrera de lengua, con la ventaja añadida de ser un país
europeo. También es un buen destino para el descanso infantil, gracias a
campamentos de verano.
Un 23% creció el flujo a Francia, en primer lugar, por la demanda
aplazada después de manifestaciones en París. En segundo lugar, se normalizaba
la situación con la formalización de los visados, que se podría conseguir en 3-4
días. Un papel positivo lo jugó la formalización de multivisados, lo que estimula
a los turistas a repetir los viajes.
Según la estadística nacional, el año 2007 Túnez fue visitado por
140.000 turistas rusos. Al crecimiento de la demanda (+39%) le contribuye la
realización, comenzada en 2005, del programa de mejora de la calidad de
servicio. Croacia aumentó también el número de los turistas rusos, un 36%. A
135
esto contribuyó la promoción turística activa y la ampliación de número de
vuelos chárter.
En el año 2008 los rusos realizaron 11,3 millones de viajes turísticos al
extranjero, un 17,7% más que en 2007.
Tabla 24. Salidas al extranjero de rusos en los años 2007 y 2008
Países
Australia
Austria
Bulgaria
Gran Bretaña
Hungría
Alemania
Grecia
Egipto
Israel
Jordania
España
Italia
Canadá
Motivo de viaje
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
2007
164
34
36
150.641
76.972
25.943
217.584
173.101
6.574
238.164
79.231
57.733
46.047
21.978
8.541
862.305
231.318
184.881
306.294
243.958
6.317
1.409.561
1.255.399
6.543
151.809
45.314
7.104
21.657
9.874
1.424
399.043
318.639
16.036
482.101
334.113
46.388
20.309
4.318
136
2008 Variación (%)
12
-93
0
-100
2
-94
188.895
+25
102.124
+33
23.920
-8
254.235
+17
207.540
+20
6.023
-8
230.024
-3
87.302
+10
43.413
-25
53.408
+16
31.161
+42
6.499
-24
971.478
+13
330.274
+43
161.209
-13
418.840
+37
349.152
+43
5.523
-13
1.609.917
+14
1.426.742
+14
5.554
-15
215.402
+42
98.708
+118
5.908
-17
23.884
+10
16.413
+66
1.199
-16
452.733
+13
365.436
+15
13.960
-13
547.801
+14
398.067
+19
37.527
-19
22.721
+12
6.724
+56
Chipre
China
República
Corea
Cuba
Letonia
Lituania
Malasia
Malta
Países Bajos
Noruega
Emiratos
Árabes
Polonia
Rumanía
Eslovaquia
EE.UU.
Tailandia
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
2.553
183.851
150.520
5.267
2.880.806
1.651.715
500.497
119.595
32.573
21.072
20.375
15.726
1.266
196.401
31.951
37.144
877.648
63.769
41.302
2.895
2.234
45
22.126
17.725
413
97.332
32.965
27.702
76.693
18.812
18.854
271.090
207.205
15.691
737.929
109.046
17.969
14.787
3.430
1.730
4.942
3.690
335
139.648
32.800
31.277
263.426
232.247
137
2.556
208.038
172.352
4.622
3.167.219
2.059.326
527.405
124.716
49.414
17.584
28.319
22.212
1.461
209.632
46.333
35.264
744.534
77.787
42.870
382
289
2
22.543
18.840
402
114.498
48.630
27.121
79.243
20.707
19.784
290.577
228.102
11.091
399.535
45.681
28.167
11.258
3.694
1.863
5.592
3.187
538
172.060
56.192
30.372
300.610
258.765
0
+13
+15
-12
+10
+25
+5
+4
+52
-17
+39
+41
+15
+7
+45
-5
-15
+22
+4
-87
-87
-96
+2
+6
-3
+18
+48
-2
+3
+9
+5
+7
+10
-29
-46
-58
+57
-24
+8
+8
+13
-14
+61
+23
+71
-3
+14
+11
Túnez
Turquía
Filipinas
Finlandia
Francia
Croacia
República
Checa
Suiza
Suecia
Estonia
Japón
Total todos
países
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
Total
Turismo
Trabajo
8.133
140.220
129.749
690
2.394.982
1.923.363
71.765
1.252
576
56
2.797.934
657.138
279.799
308.955
170.665
58.391
116.365
100.051
2.584
244.703
177.955
23.047
147.052
57.639
34.000
49.379
14.563
12.321
1.378.284
27.002
32.523
161.064
25.294
19.213
34.285.465
9.368.968
2.162.305
7.115
161.968
149.001
842
2.717.742
212.792
62.690
293
146
5
3.182.194
666.892
236.797
373.394
229.234
52.111
140.017
119.349
2.754
304.230
226.988
20.685
172.974
82.968
30.136
54.420
20.847
10.956
1.494.636
76.760
41.599
139.215
31.857
14.424
36.537.521
11.313.697
1.967.736
-13
+16
+15
+22
+13
+15
-13
-77
-75
-91
+14
+1
-15
+21
+34
-11
+20
+19
+7
+24
+28
-10
+18
+44
-11
+10
+43
-11
+8
+184
+28
-14
+26
-25
+7
+21
-9
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Los destinos líderes en el año 2008 eran los mismos de siempre: Turquía,
China, Egipto y Finlandia encabezan como antes el ranking de las preferencias de
los rusos. Pero la dinámica de la demanda cambió visiblemente. En los años 2006
y 2007 Egipto, atrasándose en las cifras absolutas, adelantaba visiblemente a
Turquía por las tasas de crecimiento. Por ejemplo, en 2006 el flujo turístico de
rusos en Egipto creció el 29,8% y Turquía perdió el 5,6%. En 2007 Egipto tenía
138
un índice del 39% y Turquía del 30%. En 2008 la demanda a Turquía subió el
15% contra el 13,6% egipcio.
En la primera decena de destinos más populares estaban los mismos
países, aunque Italia subió del sexto lugar al quinto. España, al contrario, bajó del
sexto al séptimo. Pero los dos países presentan un aumento de flujo turístico:
Italia un 19%, España un 14,6%. Grecia, habiendo crecido un 43%, en cifras
absolutas se adelantó solamente en una posición, de octavo a séptimo lugar.
Alemania con un índice del 42,8% ascendió dos posiciones, del décimo lugar en
octavo.
Tailandia, debido a su situación política, bajó del noveno puesto al
décimo, añadiendo un 11,5%, muy poco comparando con los resultados
anteriores: un 104% en 2006 y un 60,4% en 2007.
En la segunda decena de países estaban Austria, Israel y Gran Bretaña,
que habían desplazado a Polonia, Estonia, Serbia y Montenegro. Gran Bretaña
añadió poco más del 10%, Austria creció el 33%. Pero especialmente llaman la
atención los resultados de Israel que subió del puesto trigésimo al decimonoveno
gracias al crecimiento de casi un 118%. Es conveniente recordar que los datos de
la estadística oficial rusa en el sector del turismo no coinciden muchas veces con
las cifras publicadas por otros países. Es el caso de Israel. Según Israel, fue
visitada por 356.000 turistas rusos, un 85% más en comparación con 2007.
Entre los países con un buen resultado se puede mencionar Suiza
(+44%), Hungría (+41,8%), Francia (+34,3%), Chequia (+27,5%), Montenegro
(+27,2%). Un crecimiento visible se registró en los EE.UU. (+71,6%), también
en países exóticos como Jordania (+65,7%) y las Islas Maldivas (+63%). La
República Dominicana creció un 143,2%.
En 2009 la situación económica exterior de Rusia influyó negativamente,
la cantidad de los turistas rusos que salieron al extranjero. En el primer medio
año de 2009 se redujo en comparación con el período análogo de 2008 un 23%.
El turismo de salida en 2009 bajó un 30% en la equivalencia monetaria, y eso
tiene un significado más grande que la cantidad de los extranjeros. La mayoría de
países receptores de turistas rusos perdieron un buen porcentaje de turistas rusos.
139
El líder de la caída fue China que se redujo en comparación con el año
anterior un 59% y no solo por culpa de crisis, también por otras razones, como el
cambio del régimen aduanero. Cabe recordar que China es el destino del turismo
ruso de salida que lidera varios años por la cantidad de salidas, ante todo gracias
al movimiento activo de los shop-turistas.
En segundo lugar por el descenso del flujo turístico lo ocupó Ucrania con
un 48% menos por causa de altos precios del transporte y las divergencias
políticas entre Ucrania y Rusia. La tercera posición por el descenso de la
demanda está ocupada por Lituania que perdió el 47,5% de turistas rusos.
Croacia ha perdido el 42% de turistas, porque a pesar de la crisis, muchos hoteles
no querían bajar el coste de los servicios. Más del 40% perdió Tailandia, en
general, por las condiciones políticas en el país. También perdieron a turistas
rusos los Emiratos Árabes (-24,4%), Italia (-19,7%), Túnez (-19,4%), Grecia (18,3%), Finlandia (-16,7%), España (-16%), Francia (-14%). Turquía perdió el
8,9% y por primera vez, desde hace mucho, según los resultados cedió el primer
lugar a Egipto, que en su vez perdió también, pero menos, solo el 8%. La causa
es la misma: los hoteles turcos no bajaron el precio, a diferencia de los egipcios,
que reaccionaron rápidamente a las tendencias de la demanda.
Hablando de países que resistieron a la crisis, cabe destacar Israel, que
apostó por la simplificación del régimen de visado y en el primer trimestre 2009
creció un 46,8%, y en segundo un 42,7%. Detrás de Israel se sitúan los EE.UU.
con un crecimiento del 36%. El tipo de cambio del dólar al euro bajó, y entonces
el alojamiento y el billete de avión salían más baratos. Además para los rusos
prácticamente ya no existen problemas para recibir un visado americano. En
tercer lugar por el crecimiento del flujo turístico ruso estaba la República
Dominicana. El flujo de los turistas rusos en el aeropuerto de Punta Cana, a
donde llegan en general los rusos, se aumentó el 50%. Los paquetes turísticos
eran más accesibles y era el segundo año en el que a este destino invernal
también viajaban en verano.
Suiza añadió un 26% de turistas y no sólo gracias a los viajes de esquí de
montaña, el país avanza activamente como destino veraniego. Entre los destinos,
que resistieron la crisis cabe mencionar Corea del Sur (+24%), Países Bajos
(+21,5%), Indonesia (+15,5%), Letonia (+12%), Gran Bretaña (+9,5%), Bulgaria
140
(+8,6%). En India, Vietnam, Alemania, Montenegro, Chipre
el número de
turistas rusos casi no varía.
Por desgracia, la crisis mundial financiera se ha reflejado en todos los
sectores y el turismo no es una excepción. En primer lugar la crisis golpeó a la
clase media, que siempre componía la capa básica de los que viajan activamente.
El año 2010 batió el récord del año 2008 por las salidas de los rusos al
extranjero, así ya son 12,6 millones de rusos los que decidieron pasar sus
vacaciones fuera de país. El número total de turistas rusos que salieron a
extranjero en el año 2010 con fin de turismo aumentó el 32,1% en comparación
con el año 2009 y el 11,4% en comparación con el año antes de crisis 2008. Es
interesante mencionar que en el 2010 por primera vez los 30 países receptores
líderes son países que superaron los 50.000 de turistas procedentes de Rusia.
Todos estos países, con excepción de Ucrania, demostraron la dinámica positiva
comparando con 2009.
Según la Asociación de los operadores turísticos de Rusia (АТОR) en el
crecimiento del número de los turistas a Europa influyó mucho la facilitación del
procedimiento de la emisión de visados a España y Francia.
Los cinco países más populares mantuvieron sus posiciones comparados
con el año de crisis 2009. Es importante que los cinco países líderes juntos
representan el 57% de todos los viajes de los rusos
Los líderes por la popularidad en 2010 eran Turquía, Egipto, España,
Grecia, Tailandia, Chipre, Bulgaria, Túnez, Montenegro, Croacia, República
Dominicana y República Checa.
Tabla 25. Países líderes receptoras de turistas rusos en 2009
N
1
2
3
4
5
País
Turquía
Egipto
China
Finlandia
Alemania
% de todas salidas
18,8
17,4
11,4
5,6
3,7
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
141
Miles de turistas
2.368
2.198
1.440
709
471
Egipto por primera vez alcanzó la barrera de dos millones de turistas, y
se convirtió en el segundo país que consiguió este resultado, tras Turquía en
2008.
El líder incondicional por la dinámica de crecimiento en 2010 era
Tailandia, que duplicó la cantidad de turistas recibidos hasta alcanzar 465.000. El
segundo puesto lo ocupa la República Dominicana con aumentó del 70%, 67.000
turistas. Cabe recordar que la República Dominicana ha sido líder por la
dinámica del crecimiento durante varios años.
Tabla 26. Crecimiento de salidas de turistas rusos a República Dominicana
Crecimiento
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
+72%
+36%
+66%
+32%
+90%
+143%
+29%
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
En total, en el año 2011 se registraron más de 43,7 millones de viajes de
ciudadanos rusos al extranjero con diferentes objetivos, un 11% más que en
2010. El número de los viajes turísticos aumentó un 15% comparando con el
2010 hasta alcanzar 14,5 millones. El resultado es positivo, pero la dinámica del
crecimiento bajó visiblemente en comparación con 2010, cuando el aumento del
flujo turístico fue el 32%, aunque el índice de 2011 corresponde a medio en los
últimos 4-5 años.
En total, los diez países más populares de los turistas rusos eran Turquía,
China, Egipto, Finlandia, Tailandia, Alemania, España, Grecia, Italia y los
Emiratos Árabes. Por la composición, la primera decena de los destinos no se ha
cambiado, aunque dentro de ella había unos cambios. Egipto cedió la segunda
posición a China que bajó al tercer puesto. Tailandia (+68%) subió a quinta
posición, habiendo apartado al sexto lugar a Alemania. Italia, aunque mostró
crecimiento de un 26,6%, bajó dos posiciones, de séptima a novena. Su lugar era
ocupado por España con el crecimiento de un 57%. Grecia (+58,4%) de la
novena posición subió a octava. Turquía (+13,3%), Finlandia (+28,6%) y
Emiratos Árabes (+37,5%) mantuvieron sus posiciones.
Los líderes por las tasas de crecimiento del año 2011 eran muy
inesperados: Estonia (+118,3%), Noruega (+100%), Suecia (+99,2%), Serbia
142
(+75%). Los fiordos noruegos y los centros de esquí de montaña han sido
promocionados activamente por los operadores turísticos, estimulando la
demanda a estos destinos. Suecia abrió una oficina turística en Moscú, elaboró el
programa del apoyo a los operadores turísticos. Serbia en el año 2011 concedió al
sector turístico distintas preferencias, incluso el descenso de los impuestos. El
país participaba en las exposiciones rusas turísticas, proponiendo los viajes con
programas culturales, de tratamientos médicos y de esquí de montaña.
Detrás de los líderes del crecimiento van Tailandia (+68%), República
Dominicana (+63%), Grecia (+58,4%), España (+57%), Vietnam (+51%), Cuba
(+50,8%). Notaremos que estos destinos en el año 2011 se distinguían con
exceso del transporte aéreo e incluso con dumping, cuando las compañías aéreas
ofrecían las tarifas por debajo de los costes de operación. Entre los líderes del
crecimiento está también México, que es el segundo año que muestra una
dinámica positiva, aun siendo más caro que sus vecinos latinoamericanos. El
flujo turístico a este país en el año 2011 aumentó un 60%.
Algunos países en el 2011 bajaron sus resultados: Japón (-49,8%),
Egipto (-34%), Túnez (-19,3%), Marruecos (-75%) y Jordania (-15,7%).
Tabla 27. Dinámica de salidas de turistas rusos al extranjero
en los años 2007-2011 (miles)
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
País
Turquía
China
Egipto
Finlandia
Tailandia
Alemania
España
Grecia
Italia
Emiratos
Árabes
Rep. Checa
Bulgaria
Chipre
2011
2681,7
1502,3
1452,8
912,1
780,2
702,3
645,3
612,5
571,6
2010
2367,6
1440,4
2198,3
709,0
464,8
470,7
411,4
386,7
451,5
2009
1966,7
999,2
1615,4
556,3
233,1
363,3
296,3
282,3
336,1
2008
2212,8
2059,3
1426,7
666,9
258,8
330,3
365,4
349,2
398,1
2007
1923,4
1651,7
1255,4
657,1
232,2
231,3
318,6
244
334,1
394,6
286,9
214,3
228,1
207,2
367,5
339,6
323,6
267,5
263,2
234,3
213,9
207,4
155,1
227
207,5
172,4
178
173,1
150,5
143
14
15
16
17
18
19
20
21
22
Francia
Ucrania
Israel
Austria
Montenegro
Inglaterra
Suiza
Túnez
EE.UU.
República
Dominicana
Croacia
Total
23
24
267,2
263,9
226,0
190,8
165,4
154,0
148,7
145,4
112,3
222,7
205,4
184,8
135,5
143,3
119,8
123,3
180,1
85,8
200,1
219,5
134,7
96,6
108,1
96,4
106,4
123,2
72,4
229,2
309,8
98,7
102,1
84,6
87,3
83
149,0
56,3
170,7
249,1
45,3
76,7
66,5
79,2
57,6
129,7
32,8
109,0
66,8
39,2
30,4
12,5
106,4
14495,9
99,2
12605
75,4
9555,2
119,3
11313,7
116,4
9369
Elaboración propia. Fuente: Asociación de turoperadores turísticos de Rusia
(ATOR)
Según los datos de la Agencia Federal de Estadística, en 2012 los rusos
han realizado en total 47,8 millones de viajes al extranjero, un 9,3% más que en
el año 2011, según Rosstat. Con fines turísticos salieron al extranjero 15,3
millones de personas. Y aunque es superior que en 2011, el crecimiento del flujo
turístico de salida en 2012 es más bajo. El número de salidas al extranjero con
fines turísticos aumentó solamente un 5,8%, el porcentaje es pequeño en
comparación con 2010, cuando crecimiento era de un 15%. El coeficiente medio
en últimos cinco años (desde 2008) era un 11%.
Las causas del porcentaje de aumento más bajo pueden ser diferentes. En
primer lugar, se ha disminuido el dumping del 2011, cuando por los precios muy
bajos salían al extranjero incluso los que no podían permitírselo antes. En 2012 el
coste de los paquetes turísticos ha crecido, acercándose a precios de mercado, y
esto ha frenado la demanda en los destinos turísticos de masas. En segundo lugar,
muchos especialistas notaron el descenso general de la capacidad de compra de
los rusos. De todos modos un 5,8% también es crecimiento.
Los primeros diez destinos de salida en el año 2012 no han cambiado.
Los cinco países más visitados según la estadística oficial rusa eran: Turquía
(2.516.000), Egipto (1.900.000), China (1.328.000), Tailandia (885.000) y
España (792.000).
144
El ranking, como antes, lo encabeza Turquía con más de 2,5 millones de
llegadas turísticas de Rusia. Aunque si por las cifras absolutas todavía es difícil
alcanzar a Turquía, la dinámica del flujo turístico a este país se empeora cada
año. En 2010 el crecimiento del flujo turístico a Turquía ha compuesto un 20,4%,
en 2011 un 13,3%, y en 2012 el número de llegadas de los rusos ha bajado un
6,2%. A propósito, esta cifra no es lejana del índice de crisis del año 2009,
cuando el flujo turístico a Turquía ha mostrado la disminución de un 8,9%. Entre
las causas del descenso de la demanda los expertos mencionan los precios de
vuelos y de hoteles. Además la relación de la calidad del servicio y los precios en
Turquía podría ser mejorada.
Egipto, según los resultados del año 2012, ha vuelto al segundo lugar
tradicional, habiendo apartado a la tercera posición China. Egipto fue visitado
por 1,9 millones de personas, con un crecimiento del 31,2%. Recordaremos que
según los resultados de 2011 este destino ha perdido el 34% del flujo turístico de
Rusia.
China se ha trasladado al tercer lugar, no sólo porque ha crecido el
número de viajes de los rusos a Egipto, sino también porque ha perdido el 11,5%
del flujo turístico ruso.
Tailandia en el año 2012 subió del quinto lugar al cuatro. España en el
año 2012 se elevó del séptimo a quinto lugar. La siguen Alemania con un
crecimiento anual del 1,5 %, Grecia con crecimiento del 12,7% e Italia, que por
el número de entradas de procedentes de Rusia se quedó a nivel de 2011. Buenos
resultados en el año 2012 también mostraron los Emiratos Árabes, que han
crecido un 39,2%.
En el año 2012 importantes tasas de crecimiento han mostrado los
siguientes países: México ha añadido un 187,4% (43.400 llegadas de Rusia),
Vietnam un 92,4% (149.700), Japón un 89,3% (24.800), Bélgica un 55,3%
(43.500), Túnez un 43% (207.500).
Al contrario de estos países, ha bajado visiblemente el interés de los
rusos a los países escandinavos. Así en el año 2012 el flujo turístico a Finlandia
ha caído un 44% y a Suecia un 42%. Se ha disminuido también la cantidad de
visitas a Lituania (-29%), Hungría (-24%), China (-12%), Turquía (-6%), Israel (145
3%). Finlandia se ha trasladado del cuarto puesto en el ranking al décimo con la
caída del 44% de visitas con fines turísticos. Pero lo más probable, que esto se
explica por la redistribución de entradas según objetivos. Así que en total el
número de las llegadas de Rusia a Finlandia ha crecido un 16%, y los viajes
privados un 39,6%, como consecuencia ha bajado el número de viajes con fines
turísticos. Solamente en San Petersburgo el consulado de Finlandia el año 2012
concedió 1.030 mil de visados, el 90% de ellos eran visados turísticos y el 97%
eran multivisados. Se puede suponer que, saliendo con el visado múltiple a
Finlandia por las compras, declaran el objetivo de viaje como “privado”.
Tabla 28. Salidas de los rusos al extranjero en el año 2012 con fines
turísticos (miles)
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
País
2012
2516,1
1906,6
1328,9
885,1
792,1
713,1
690,4
570,8
549,4
512,5
404,7
389,4
379,7
315,8
299,3
219,4
219
207,5
192,4
177,5
164
149,7
141,2
Turquía
Egipto
China
Tailandia
España
Alemania
Grecia
Italia
Imitares Árabes
Finlandia
Chipre
Bulgaria
República Checa
Ucrania
Francia
Austria
Israel
Túnez
Montenegro
Suiza
Gran Bretaña
Vietnam
Rep. Dominicana
146
2011
2681,7
1452,8
1502,3
780,2
645,3
702,3
612,5
571,6
394,6
912,1
323,6
339,6
367,5
263,9
267,2
190,8
226,0
145,4
165,4
148,7
154,0
77,8
109,0
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
EE.UU.
India
Croacia
Letonia
Países Bajos
Corea del Sur
Cuba
Polonia
Bélgica
México
Gong Kong
Islas Maldivas
Lituania
Hungría
Noruega
Estonia
Portugal
Indonesia
Japón
Total
134,5
109,3
108,7
92,2
93,2
92,4
62,2
48,9
43,5
43,4
41
39,2
33,5
33,4
30,7
30,3
29,9
29,6
24,8
15332,1
112,3
95,5
106,4
89,6
89,5
75,0
57,0
48,9
28,0
15,1
18,3
40,2
47,2
43,9
25,6
25,1
23,1
34,0
13,1
14495,9
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Conforme a la estadística, en el primer semestre del 2013, con distintos
objetivos, al extranjero han salido más de 23,7 millones de personas, que ha
superado el índice del período análogo de 2012 un 20%. El número de las salidas
de los ciudadanos rusos al extranjero con fines turísticos en el primer semestre
de 2013 ha compuesto más de 8,5 millones de viajes que es un 32% más alto del
índice del primer semestre del año 2012.
Gran popularidad entre los turistas rusos tenían Turquía (1,2 millones),
Egipto (1,17 millones), Tailandia (570 mil), Finlandia (523 mil), China (484
mil), Italia (468 mil). Se notó además el aumento visible del flujo turístico a
Finlandia (+114%), Grecia (+96%), Italia (+77%), Japón (+68%), a Malta
(+64%), Chipre (+53%), a Suecia (+51%). Al contrario, el flujo de los turistas
rusos ha bajado a Lituania (-55%), Eslovaquia (-37%), Noruega (-32%), Polonia
(-21%), Cuba (-19%), China (-15%) y Croacia (-15%).
147
En total, en el año 2013 el número de viajes al extranjero realizados por
los ciudadanos rusos creció hasta 54 millones, un 13% más que en el año
anterior. El número de viajes con fines turísticos ha crecido en 2013 un 19,3%,
casi 18,3 millones. En la primera decena de los destinos turísticos más populares
han entrado Turquía, Egipto, Grecia, China, Tailandia, España, Finlandia,
Alemania, Italia y Emiratos Árabes.
Tabla 29. Salidas con fin de turismo (miles)
N
País
2013
1
Turquía
3.078,6
2
Egipto
1.909,2
3
Grecia
1175,6
4
China
1076,5
5
Tailandia
1035,0
6
España
1012,8
7
Finlandia
904,7
8
Alemania
830,9
9
Italia
725,8
10
Emiratos
Árabes
653,4
Elaboración propia. Fuente: ATOR
Encabeza el ranking, como siempre, Turquía, donde han registrado más
de tres millones de llegadas turísticas de Rusia. Según los resultados del 2013, el
flujo turístico a este país creció un 22,4%. Ha bajado bruscamente los índices del
crecimiento del flujo turístico ruso a Egipto. En 2012 el país ha añadido un 31%,
y en 2013 solamente un 0,14% con 1,9 millones de turistas rusos, pero se ha
quedado en el segundo puesto en la primera decena.
En la primera decena de los países solo China ha acabado el año 2013
con el índice negativo, el 20% menos. China recibió más de un millón de rusos.
En 2012 había también un descenso de flujo a este destino, pero menor, el
11,5%. Entre las causas de la caída, los operadores turísticos mencionan que
China ha dejado de ser destino tan barato para los empresarios y los turistas. Se
trata de precios de los billetes de avión, el coste de las mercancías y los servicios
dentro del país.
148
Grecia, Tailandia y España consiguieron en el año 2013 más de un
millón de turistas rusos. Grecia subió de séptima posición a cuarta. El
crecimiento del flujo turístico de Rusia a este país era un 70%.
Finlandia ha añadido un 76,5% y se ha convertido en el líder del
crecimiento. El país era visitado por 904 mil de turistas rusos. Tailandia en 2013
ha crecido un 17%, pero ha bajado del cuarto puesto al quinto, debido a la subida
de Grecia. España ha pasado por la misma razón del quinto lugar al sexto, a pesar
del crecimiento del flujo turístico de un 28%.
Figura 11. Variación del flujo turístico de salida del 2001 al 2013 (%)
40
30
20
10
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
-10
-20
Elaboración propia. Fuente: ATOR
Viendo el grafico del flujo turístico procedente de Rusia, podemos decir
que el turismo de salida, en general, tiene una tendencia de crecer, aunque los
porcentajes interanuales varían año tras año. Es difícil de pronosticar un
porcentaje de crecimiento de turismo de salida de Rusia en los años siguientes,
ya que dependen de muchos factores, ante todo de la situación económica y
política en el país y en el mundo.
149
2.2. Tendencias de desarrollo de tipos de turismo en Rusia
El análisis de flujos turísticos muestra que se extienden las preferencias
turísticas de los ciudadanos rusos: con el interés tradicional a los destinos de sol
y playa, entre los rusos se popularizan cada vez más los destinos donde se puede
disfrutar de playa junto a un programa cultural y también junto a un tratamiento
médico.
Indudablemente, los viajes del sol y la playa son los que más atraen a los
turistas rusos, pero además del descanso cerca del mar a los turistas rusos les
interesa hacer viajes culturales. En este segmento lideran los países de Europa.
Los destinos más populares europeos y que reciben una gran cantidad de los
turistas de Rusia son España, Grecia, Italia, Finlandia, Francia, Alemania,
República Checa.
Los países europeos proponen diferentes tipos de viajes: informativos,
de salud, deportivos, ecológicos etc. Especialmente hay que mencionar los viajes
de negocios. Por una alta actividad económica en los países de Europa este tipo
del turismo ocupa un gran segmento de la demanda. Es necesario también tener
en cuenta que cada capital europea y grandes ciudades industriales son los
centros de la reconcentración de la actividad de trabajo. Por eso, muchos viajes
turísticos persiguen objetivos de negocios junto con visitas de exposiciones y
congresos. También hay una gran popularidad entre los turistas rusos el turismo
de esquí de montaña en los países alpinos.
Es posible notar la tendencia que comenzó aproximadamente en el año
2006. Para entonces muchos de los turistas que ya visitaron los países más
populares, empezaban a escoger países más exóticos, tales como Tailandia. La
popularidad de estos países también crece por motivo del establecimiento de
precios cada vez más accesibles, y también los turistas rusos visitaran cada vez
más los destinos más lejanos, por ejemplo, los del Caribe.
Así que cada vez los flujos están más redistribuidos, aunque con los
países líderes bastante estables. En los primeros cinco puestos en el ranking de
países a lo largo de muchos años están dominados por los países del turismo de
sol y playa, y España actualmente es uno de los destinos líderes en el ranking.
150
España es el país con gran patrimonio histórico y cultural, donde es
realmente posible combinar con éxito el descanso cerca del mar con el programa
extenso de excursiones. El puesto más bajo de España en el ranking comparando
con Egipto y Turquía, se explica ante todo por la diferencia del precio. También
influyen otros factores de los que hablaremos más adelante.
2.2.1. Tipología de turistas rusos
Un análisis de la población rusa lleva a una diferenciación del turismo en
distintos tipos, tales como turismo individual y los viajes VIP y turismo de
masas. El turismo ruso no abarca a todos los grupos de edad. La mayor parte de
personas jubiladas no dispone de los suficientes recursos económicos.
Comprendiendo que el análisis de los tipos del turista ruso es ambiguo, y
el uso de los métodos regulares estadísticos puede ser una manera inadecuada
para reflejar las realidades sociales, muchos autores hacen sus conclusiones en
base al método de la observación. Basando en las tipologías propuestas por
varios autores, proponemos la siguiente clasificación.
El primer tipo (VIP-classic) son los turistas de élite, que se compone por
representantes de la élite estatal y de negocios. Las características de los viajes de
este tipo de turista son los siguientes: viaje muy prestigioso y, como
consecuencia, caro, vuelan solamente en primera clase y con el vuelo directo y
regular con la estancia en hoteles de lujo. El viaje se organiza con un programa
individual, con las agencias de viajes los turistas de élite se comunican a través
de los secretarios. En los últimos años es cada vez más frecuente que el turista
elitista viaje por el interior de Rusia. En primer lugar, este tipo de descanso cada
año se convierta en más prestigioso (la estancia en los palacios, tipos exóticos de
la caza y la pesca, el golf, los yates etc.).
A los turistas elitistas trata de acercarse el súper-turista, imitando el
modo de vida del primer tipo. La prioridad obligatoria es de “excesivamente
caro”, puesto que el objetivo del viaje es su imagen. Frecuentemente este tipo de
turismo está protagonizado por los top-managers (gerentes, altos ejecutivos). Los
súper-turistas realizan la compra de viajes a través de los secretarios.
151
Es necesario notar que actualmente hay mucha diferencia entre los
primeros grupos y el resto de turistas debido al factor económico, ya que estos
turistas son representantes de clase alta de la población. El rasgo común de los
dos primeros tipos de turista también es la libertad relativa en la elección del
tiempo del viaje. Además de las principales temporadas como fiestas del Año
Nuevo, las fiestas de mayo en Rusia y meses de verano, pueden permitirse
realizar el viaje prácticamente en cualquier momento del año.
El siguiente tipo es el turista de masas, que compone la mayoría de los
turistas en todo el mundo, y en Rusia en particular. Teniendo en cuenta el tipo del
viaje realizado, según Balandinsky, es posible distinguir en este grupo siguientes
categorías:
•
Bañista
•
Excursionista
•
Bañista-excursionista
La definición “bañista” no significa que este turista pase todo el tiempo
en la playa y no le interesa nada más. Simplemente las excursiones no son el
objetivo principal de su viaje, y la participación en ellos es espontánea y no
planeada antes del comienzo de viaje. Le caracteriza los límites temporales del
viaje: suele viajar en fiestas del Año Nuevo y de mayo, las vacaciones escolares
de otoño y de primavera y de julio a septiembre. Estas temporadas se explican
porque la masa principal de los turistas pertenece a la clase media, los empleados
por
cuenta
ajena.
El
turista
bañista,
según
Balandinsky,
compone
aproximadamente un 70% del número total de los turistas que salen al extranjero.
Pero, según los resultados de la encuesta de la compañía RosBusiness
Consulting, esta categoría supone un 47% del número total de los turistas rusos.
Los destinos turísticos principales son: Turquía, Túnez, Egipto, Grecia, Italia,
Chipre, España, Croacia y Tailandia. Los balnearios de Malasia, Indonesia, las
islas Maldivas y Seychelles son menos solicitados debido de alto coste de los
viajes.
Otro tipo es el turista-excursionista. Aquí cabe mencionar que la
estructura de la demanda de los viajes con programa de excursiones durante los
últimos 10 años ha cambiado bastante. El mayor flujo de este tipo del turismo
152
existía en los años 90 del pasado siglo XX. La gran parte de los turistas
excursionistas eran los jubilados y los pertenecientes a capas intelectuales de la
población. Pero en el día de hoy las posibilidades financieras de estas capas de la
población cayeron mucho lo que ha influido en la elección de destinos y a la
frecuencia de los viajes.
Entre los excursionistas es posible distinguir a los maximalistas y los
minimalistas (Balandinsky, 2003). Los primeros eligiendo los viajes prefieren la
intensidad y la calidad de programa de excursiones y la cantidad de las ciudades
visitadas. Para los minimalistas basta con la visita a algunas curiosidades de
famosas ciudades. Es necesario notar que entre los maximalistas hay una parte de
turistas que viaja repetidamente.
El bañista-excursionista combina el descanso con las excursiones. El
bañista-excursionista combina el viaje por el país con la estancia en la playa. Este
tipo de turismo es popular en España e Italia, también en Tailandia. La escasa
demanda de este tipo de turismo se puede explicar por las diferencias culturales
y de edad entre los bañistas y los excursionistas. El excursionista envejece y el
bañista es una persona más joven, el representante de la capa intermedia
dinámica y activa.
Además, es posible distinguir dos tipos de turistas más: el primero
prefiere el turismo organizado, es el turista de grupo; el segundo tipo es el turistaindividual. Al individualista no le gusta el turismo de grupo y una excesiva
organización de viaje. Reserva, como regla, el paquete mínimo de servicios:
vuelo y alojamiento y formaliza el visado. Como regla, es el representante de la
clase media que lleva un modo de vida bastante activo, que sale a menudo al
extranjero y que habla otros idiomas. Es necesario notar que el número de estos
turistas está creciendo. Se puede decir que el turista con más experiencia quiere
tener más independencia.
153
154
2.3. Conclusiones del capitulo
155
156
Analizando la estadística vemos que el turismo ruso tiene carácter
internacional con más salidas de turistas que llegadas. A lo largo del siglo XXI el
flujo de salida ha crecido constantemente.
Tabla 30. Salidas con fines de turismo
2002
Número de
turistas
5.051.000
Crecimiento
anual
+20,5%
2003
5.679.000
+12,4%
2004
6.557.000
+15,5%
2005
6.785.000
+3,5%
2006
7.753.000
+14,3%
2007
9.369.000
+20,9%
2008
11.314.000
+20,8%
2009
9.555.000
-15,6%
2010
12.605.000
+31,9%
2011
14.496.000
+15,0%
2012
15.332.000
+5,8%
2013
18.300.000
+19,3%
Año
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Desde el año 2002 hasta el 2012 el crecimiento medio anual era del
13,7% e incluso en algunos momentos ha superado el 20% anual, llegando en el
2010 al 31,9% con respecto al año de la crisis 2009. Desde el 2002 todos los años
presentaron una tendencia positiva de salidas con el aumento del volumen del
flujo, la excepción solo ha sido el año 2009, que estaba marcado por la crisis
económica. En el año 2009 la situación económica influyó negativamente al
turismo. Fue un año en el que el turismo de masas se vio seriamente dañado. Pero
ya que en el año siguiente ya se demostró el crecimiento de salidas.
En conjunto, en los últimos diez años el turismo ruso de salida se
triplicó, lo que indica la buena salud con la que se encuentra Rusia en el
escenario turístico mundial.
A lo largo de estos años vemos que los principales destinos líderes son
bastante estables. Cabe destacar que de los 15 millones de turistas rusos (en el
157
2012), más del 70% se desplazó a solamente diez países, mientras que el 30%
restante, 4,5 millones, se repartío por el resto del planeta. Entre los principales
países que visitan los turistas rusos, a lo largo de muchos años estaban Turquía y
Egipto, que se puede explicar por la situación geográfica con distancia aceptable
desde la parte europea de Rusia de estos países y la relación de calidad precio de
los servicios turísticos. El país más visitado por los turistas rusos es Turquía. En
el 2012 en este país se concentró el 16,4% de los turistas rusos. Le siguen en
importancia Egipto y China, con el 12,4 y el 8,7% respectivamente. Es decir, que
en estos tres países se concentró en el año 2012 el 37,5% de los rusos que salen
de su país para hacer turismo. Aunque China se considera principalmente como
destino de turismo de compras y una gran parte del flujo turístico viene de
regiones de Rusia cercanos a China. Egipto desde el año 2011 presenta una
disminución de la demanda por motivos políticos que han provocado la
inseguridad en el país. Turquía a su vez en los últimos años no muestra un gran
crecimiento del interés por los turistas rusos. El flujo turístico a este país sigue
teniendo gran volumen, pero los expertos notan que otros países como España
captan una parte de sus posibles visitantes.
En los últimos años los destinos de playa como Turquía, Egipto son los
favoritos de los turistas rusos, aunque Europa es el segundo destino vacacional
más solicitado, encabezado por España y Grecia, que mejoró sus resultados en el
2013. Actualmente España está entre los destinos de sol y playa más visitados
por los turistas rusos.
Las preferencias de los turistas rusos, a la hora de optar por un viaje
turístico, poco a poco se decantan principalmente por desplazarse a las zonas en
donde puedan disfrutar del sol y la playa pero que, a su vez, en estos destinos se
pueda simultanear los baños en el mar con programas culturales, también con
tratamientos médicos y de salud.
En general, podemos decir que la demanda de viajes a un país concreto
depende mucho de la competencia, ante todo, de destinos con precios accesibles.
También influye la existencia de la oferta semejante dentro del país, que
podemos decir que empezó a crecer junto con el desarrollo del sur de Rusia,
debido a Olimpiada en Sochi y actualmente también con la incorporación de
Crimea en Rusia.
158
3. Protagonismo de los rusos en el
turismo moderno
159
160
3.1. Nuevo escenario socio-económico en Rusia
Rusia, como país, llama la atención por su gran territorio y su numerosa
población. Según el censo de población del 14 de octubre 2010, la Federación
Rusa contaba con 142,9 millones de personas, de los cuales 88,4 millones
componían la Población Económicamente Activa (PEA).
Rusia es miembro de Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas,
Consejo de Europa, Organización para la Seguridad y la Cooperación en Europa
(OSCE), BRICs, Asia-Pacific Economic Cooperation (APEC) además de jugar
un rol de liderazgo en organizaciones regionales como la Comunidad de Estados
Independientes
(CEI),
Comunidad
Económica
Eurasiática
(EurAsEC),
Organización del Tratado de Seguridad Colectiva (OTSC), y la Organización de
Cooperación de Shanghai (OCS). Rusia, junto con Bielorrusia, forma el llamado
Estado de la Unión. Rusia esta temporalmente excluida de G8 por la crisis de
Crimea. Recientemente Rusia entra en Unión Económica Euroasiática (Unión
económica que se establecerá el 1 de enero de 2015 según el tratado firmado por
los dirigentes de Rusia, Kazajistán y Bielorrusia el 29 de mayo de 2014).
Por el volumen del PIB que genera, Rusia se sitúa entre los primeros diez
países del mundo. En el 2008 el PIB de Rusia ocupó el séptimo lugar y en 2010,
Rusia fue la octava economía del mundo en términos del PIB, según el Fondo
Monetario Internacional. Desde el año 2011 Rusia ocupa entre el noveno y el
octavo puesto por PIB.
Tabla 31. PIB de países líderes en el año 2012, millones de dólares
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
País
EE.UU.
China
Japón
Alemania
Francia
Reino Unido
Brasil
Italia
Rusia
PIB nominal
15.653.366
8.250.241
5.984.390
3.336.651
2.580.423
2.433.779
2.425.052
1.980.448
1.953.555
Elaboración propia. Fuente: FMI
161
En el ranking de países por PPA (paridad de poder adquisitivo) es
distinto en 2013, según el Fondo Monetario International, Rusia ocupó el octavo
puesto.
Tabla 32. Ranking de países por PPA en 2013, millones de dorares US
N
1
2
3
4
5
6
7
8
País
PPA
16.799.700
9.181.377
4.901.532
4.901.532
2.737.361
2.535.761
2.242.854
2.118.006
EE.UU.
China
Japón
Alemania
Francia
Gran Bretaña
Brasil
Rusia
Elaboración propia. Fuente: Fondo Monetario International
Rusia goza de una excepcional posición geoestratégica, con una
superficie de 17 millones de kilómetros cuadrados, lo que equivale a más de la
octava parte de la superficie territorial mundial. Esta extensión se reparte entre
Europa y Asia y se une con el área marítima en los océanos Ártico y Pacífico, los
mares Negro y Caspio y constituye uno de los principales recursos del desarrollo
económico de Rusia.
La economía de Rusia tiene una estructura muy diversificada con las
relaciones sectoriales estrechas, por esto su estructura se compone de los
complejos intersectoriales, tales como: combustible-energético; complejo militar
industrial; complejo de construcción de maquinaria; agro-industrial; metalúrgico,
químico y forestal; complejo de infraestructuras, etc.
La base importante del crecimiento económico de Rusia es la riqueza de
sus inmensos recursos naturales, energéticos, de materias primas y de minerales
esenciales. Rusia es una superpotencia energética, posee las mayores reservas
mundiales de gas natural (34%), en segundo lugar después de Arabia Saudí, las
mayores reservas de petróleo (12%), en tercer puesto después de EE.UU. y
China, y grandes reservas de carbón. Asimismo, tiene grandes reservas de
diferentes metales, Rusia está en un tercer lugar en reservas de oro y segundo en
diamantes. Los inmensos territorios de Rusia están cubiertos por bosques; por
ello tiene el 25% de las reservas mundiales de madera. En Rusia hay más de 3
162
mil yacimientos de materias primas hidrocarbonadas y están en explotación
aproximadamente la mitad de ellos.
Gas y petróleo son las fuentes claves de los ingresos del presupuesto
estatal y la base para la influencia geoeconómica de la Federación de Rusia. El
complejo energético-combustible es uno de los esenciales, estables y más
desarrollados componentes de la economía rusa. A él le corresponde cerca de la
cuarta parte del PIB de Rusia, el tercio del volumen de su producción industrial,
cerca de la mitad de los ingresos del presupuesto federal y de la exportación y los
ingresos de divisas del país. El mercado principal de las exportaciones de
petróleo ruso es Europa.
A lo largo de los últimos años el curso de rublo ha sufrido varios
cambios, que dependían en mayor grado del precio de petróleo y la situación
económica y política en el país.
Figura 12. Cambio rublo/euro de septiembre 2010 a julio 2012
Fuente: ExchangeRates.org
Figura 13. Cambio rublo/euro de agosto 2012 a junio 2014
Fuente: ExchangeRates.org
163
Figura 14. Cambio rublo/euro de junio 2014 a septiembre 2014
Fuente: ExchangeRates.org
Figura 15. Crecimiento del PIB de Rusia (%)
Fuente: Trading Economics
Las proyecciones del FMI sobre la economía rusa hacen pensar que los
próximos años Rusia será uno de los países emergentes con mayor crecimiento y
con notable mejoría de sus tasas de paro e inflación. Según opinan expertos del
Fondo Monetario Internacional (FMI), los altos precios de petróleo permitirán al
gobierno ruso tomar medidas para fortalecer y reformar la economía nacional.
La sostenibilidad del crecimiento a largo plazo dependerá en gran
medida de la capacidad del gobierno para continuar con el proceso de reformas
pendientes: la modernización, la reforma de la administración y la lucha contra a
la corrupción, la reforma de los monopolios naturales, las reformas de la
vivienda, la educación y la sanidad.
164
La tasa de desempleo en Rusia va mejorando en los últimos años pero
aun con elevados valores. Con la crisis se elevó el nivel de desempleo de 6,3% en
2008 al 8,4% en 2009, pero empezó a bajar hasta alcanzar en abril del año 2012
el 5,8% y desde entonces se mantuvo en mismos niveles, así en enero 2014 era el
5,6%, en agosto 2014 era el 5,3%.
Figura 16. Tasa de desempleo en Rusia (%)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
3.1.1. Salario medio
Rusia, junto con Brasil, India y China, se considera como uno de los
cuatro grandes países emergentes (BRIC). Pese a la caída de su PIB en 2009
debido a crisis, Rusia se encuentra en un periodo de crecimiento económico. Sin
embargo, la población rusa se caracteriza por la desigualdad. La sociedad rusa es
una de las sociedades más desiguales de Europa. El coeficiente de Gini de Rusia
en 2008 era 41,8 y en 2012 era 42, mientras que la media de la UE en 2012 era
30,6.
Rusia ha pasado por importantes transformaciones desde el fin de la
Unión Soviética, saliendo de una economía aislada y planeada centralmente
convirtiéndose en una economía de mercado globalmente integrada. Las
reformas económicas de los años 1990 privatizaron gran parte de la industria.
165
Sin embargo, el rápido proceso de privatización, permitió la formación
de "oligarquías" económicas, con fuertes relaciones políticas, que dejaron la
propiedad de las empresas privatizadas altamente concentrada en pocas manos.
Según los informes de Evgueni Yasin, el consumo medio de la población
se aumentó mucho en comparación con la época soviética (por lo menos en la
media nacional). Es curioso el hecho de que el volumen de las ventas de artículos
de larga duración no superó el nivel de 1990 hasta 2000-2003. Esto se debe al
cambio de economía a una economía de mercado y al equilibrio de los precios
que limitaban la demanda, así como al aumento de la oferta de productos y
marcas en el mercado, con la aparición de alta tecnología.
Figura 17. Evolución del coeficiente del bienestar en Rusia (%)*
30
25
20
15
10
5
0
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
*Coeficiente de bienestar es la relación del salario promedio al precio de
alimentos básicos
Elaboración propia. Fuentes: Rosstat, Banco Central de Rusia
166
Figura 18. Salario promedio en Rusia (miles de rublos)
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Elaboración propia. Fuentes: Rosstat, Banco Central de Rusia
Tabla 33. Precios medio de alimentos básicos (rublos)
Barra del
pan
1 kg de
patatas
1 kg de
ternera
12 huevos
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
5,5
6,2
6,5
8,4
9,7
10,0
11,2
13,8
17,7
17,8
5,2
6,3
9,5
7,9
8,1
9,7
10,9
14,3
16,7
14,0
52,7
70,3
72,6
73,9
93,4
115,8
131,7
139,5
174,9
185,6
16,6
18,8
20,1
22,1
28,4
24,5
27,1
34,9
40,0
34,2
Elaboración propia. Fuentes: Rosstat, Banco Central de Rusia
También es interesante la medida en la cual unos u otros artículos se han
encarecido o abaratado en relación a los ingresos medios de los rusos. El poder
adquisitivo de la renta media de los rusos ha crecido desde 1989 hasta 2009 en un
45%. Sin embargo, este aumento de los ingresos es bastante desigual. Los
ingresos económicos reales de un 20% de los rusos, los más ricos, prácticamente
se han duplicado, y en los más pobres, un 20%, se han reducido hasta casi la
mitad.
En comparación con los años soviéticos, el nivel de vida de la población
rusa es ahora más alto pero distinto en cada una de sus regiones. En las ciudades
más grandes, como Moscú o San Petersburgo, los salarios son los más altos. Al
mismo tiempo, Moscú se considera una de las ciudades más caras del mundo.
167
Rosstat calculó los siguientes ingresos de la población de Rusia en 2009.
Los salarios medios mensuales en Rusia en diciembre de 2009 llegaron a los
23.827 rublos (unos 555 euros), un 9,4% más que en diciembre de 2008. En
noviembre de 2011 el sueldo medio mensual era 24.310 rublos (unos 585 euros).
En el año 2012 el salario medio era 26.690 rublos, aproximadamente unos 630
euros. Pero es importante destacar la diferencia entre salario medio en toda Rusia
y salarios en las ciudades grandes, especialmente en Moscú y San Petersburgo.
Aquí están las cifras aproximadas del salario mensual en varias partes del país.
Tabla 34. Salarios medios en 2011
Salario medio
Moscú
San Petersburgo
1.100 euros
700 euros
Ciudades
Zonas rurales
industriales
550 -700 euros
250 euros
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Rusia es uno de los países con más diferencia entre población más pobre
y población más rica. Asimismo el salario medio depende de la ciudad y del
sector donde trabajas. El trabajo en sectores relacionados con el petróleo y otros
minerales está mejor pagado que en otros sectores, de hecho, por ejemplo, según
los datos para marzo de 2010, cuando el sueldo medio oficial en Rusia era 20.383
rublos al mes, los salarios en sector energético eran distintos:
• la producción de los productos petroleros — 45.228 rublos al mes;
• la extracción de los minerales — 39.742 rublos al mes;
• la extracción de los minerales energéticos — 47.559 rublos al mes
Tabla 35. Salario medio en 2011 por grupos de profesiones (rublos)
Grupos de profesión
Mínimum
(10%)
Gerentes de empresas
61.149
Logística y compras
28.816
Servicio jurídico
29.820
Contabilidad, finanzas y auditoria
22.555
Marketing, publicidad y PR
23.218
Dirección del personal
23.970
Comercio internacional
35.043
168
Salario
Máximum
medio
(90%)
137.931
285.453
41.434
98.621
47.549
93.365
36.580
92.478
39.195
91.391
35.782
82.956
44.227
61.794
Seguridad
Geología, hidrología, geodesia
Fabricación de maquinaria
Ventas
Medicina
Logística
Diseño y arquitectura
Centrales eléctricas y redes
Talleres de coches
Administración
Hostelería
Obreros
Formación
13.793
24.900
22.815
16.897
12.644
19.204
24.313
18.991
20.655
12.185
16.138
14.171
10.342
27.655
45.057
35.710
22.494
28.736
31.034
41.394
29.319
31.897
19.344
23.448
21.410
17.241
61.548
59.513
57.862
57.801
56.322
55.132
53.793
49.936
39.230
38.736
34.805
31.034
24.496
Elaboración propia. Fuente: Obzorzarplat.ru
Según los resultados del año 2013 el crecimiento interanual del salario
medio nominal era del 12,25%. Para el año 2014 se pronostica el 3%, según
Ministerio de desarrollo económico de Rusia.
Tabla 36. Salario medio en Rusia en 2013-2014 (rublos)
Periodo
1 trimestre 2013
2 trimestre 2013
3 trimestre 2013
4 trimestre 2013
Total en 2013
1 trimestre 2014
2 trimestre 2014
Salario
27.339
30.245
29.578
33.269
29.960
30.092
33.000
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Hablando de la gente mayor, los jubilados en Rusia por sus ingresos
pertenecen a clase baja de población. La pensión media en 2009 era 195 dólares.
En abril de 2011 la pensión media mensual de los rusos se aumentó en un 9% de
la comparación el abril de 2010 y compuesto 8.256 rublos (210 euros) y en abril
de 2012 aumentó el 10,9% en la expresión anual y compuesto 9.153 rublos (235
dólares), como informa el Servicio federal de la estadística estatal (Rosstat).
169
En 2009, el número de personas que vivían en condiciones de pobreza
alcanzó los 19,7 millones, lo que supone el 14% de la población, según datos
divulgados por el Servicio Federal de Estadística Estatal. El nivel de la pobreza
en Rusia en el año 2010 bajó hasta 18,5 millones personas (12,6% de población),
y en el 2011, según la valoración del Ministerio del Desarrollo Económico y
Comercio, era un 12,8%. En 2012 este porcentaje bajo hasta un 11% y en 2013
prácticamente no se ha cambiado, un 10,9%. Para el año 2014 se pronostica la
bajada hasta un 10,7% de la población. Cabe mencionar, que a diferencia con
otros países donde el nivel de la pobreza se mide con relación a los ingresos
medios, en Rusia el nivel de pobreza está relacionado con el mínimo del
consumo, que se confirma trimestralmente y anualmente por autoridades
federales y regionales.
3.1.2. Salarios no declarados
Es importante mencionar que los datos estadísticos oficiales abarcan
solamente una parte de los salarios de la población, debido que el salario “gris” o
“negro” sigue teniendo una parte muy importante en las ganancias reales de la
población rusa.
En 2007 según la estadística oficial del estado los “pagos en sobres”
afectaban el 20% de los pagos, aunque en realidad los expertos, estimaban la
parte de los salarios “grises” en un 30–40%. Según la dirección de Moscú del
Servicio Fiscal Federal, en Moscú en 2007 casi cada tercero recibía el salario
negro. A juzgar por los datos de la encuesta realizada por el Centro de estudio de
la opinión pública en 2007, dos tercios de los rusos (68%) recibían todo el salario
oficialmente. En lo que recibían la parte de dinero en el efectivo confesaron el
13% de los encuestados. Cerca del 4 % de los rusos todo el salario era no oficial.
En Moscú y San Petersburgo sólo cerca de la mitad de los habitantes (47%) tenía
todo el salario oficial, en otras ciudades y pueblos esta cifra varía del 61 al 73%.
El tercio de los habitantes de la capital (34%) indicó que recibían todo el salario
“gris” y del 8 al 17 % de los entrevistados en otras localidades.
Los sociólogos notaron que en febrero de 2009, cuando por la crisis
financiera los rusos tenían más dificultades para encontrar el trabajo, trabajar por
170
el salario “negro” estaban de acuerdo más personas, el 60% de la población.
Categóricamente contra el salario “en el sobre” se manifestaban el 27% de los
rusos.
Según sociólogos del portal Supervisor, en enero 2011 más de la mitad
de los rusos (51%) confesaron que están de acuerdo trabajar con el salario
“negro”, cuando el dinero se recibe en un sobre y sin pagar impuestos. Trabajar
con el salario no oficial están conformes más a menudo los hombres, el 59%
contra el 43% entre las mujeres.
Según los expertos en los años 2012 y 2013 la mitad de la población
trabajadora recibió dinero sin pagar los impuestos. En el 2012 según datos de
Rosstat los salarios en negro se aumentaron hasta 9 mil millones de rublos,
contra 7,7 mil millones en 2011. Desde el año 1999 hasta 2013 el volumen de
salarios negros se aumentó en 17 veces (FinRussia, 14.11.2013).
3.1.3. La clase media
En el año 2008 la compañía aseguradora Rosgosstrakh precisó las
apreciaciones de la distribución de la población según el nivel de los ingresos. El
número de las familias con ingresos anuales de más de 500.000 dólares en Rusia
tenían cerca de 790.000 personas. Los ingresos de más de 1 millón dólares tenían
cerca de 330.000 personas, según las conclusiones de los especialistas del Centro
de las investigaciones estratégicas (CIE) de Rosgosstrakh. Conforme a las
apreciaciones hechas por la compañía en base a las investigaciones, realizadas en
el verano de 2008, la cantidad de familias con ingresos de más de 25.000 dólares
al año creció en medio año el 50%.
Según diferentes datos, a la clase media corresponde entre el 20% y el
30% del total de la población rusa. La mayor parte y el crecimiento rápido de la
clase media es el empeño del desarrollo estable del país en el futuro.
Según el informe del Centro de las investigaciones estratégicas de la
compañía de seguros Rosgosstrakh publicado en 2012, a la clase media en Rusia
pertenecía algo menos de la tercera parte de la población. Según las estimaciones
171
de los especialistas de la compañía de seguros, el umbral inferior de la clase
media rusa son los ingresos de 20.000 dólares al año por familia, y en las grandes
ciudades 30.000 dólares al año por familia. El límite máximo de los ingresos se
establece en 300.000 dólares al año por familia. Para los investigadores la clase
media es el grupo social, capaz con su trabajo, de abastecer el suficiente nivel del
bienestar. Además de tener los ingresos, los representantes de la clase media
tienen una formación moderna y las prácticas profesionales que abastecen la alta
productividad del trabajo.
Los cálculos de Rosgorstrakh muestran que en 2011 más de 20.000
dólares de ingresos lo disponían cerca de 15 millones de familias, el 29% de la
población del país. Los ingresos de 30.000 dólares los tenían 9,5 millones de
familias, el 18% de los rusos. Para la comparación, en el pico de la crisis a la
clase media pertenecían solamente 8 millones de familias. Al mismo tiempo en
comparación con 2010 el índice del año 2011 del número de la clase media bajó
un poco: los ingresos de más de 30.000 dólares en el 2010 lo tenían 11,5 millones
de familias.
237.000 familias rusas, el 0,5% de la población, en el año 2011
disponían de ingresos de más de 300.000 dólares al año. Los ingresos anuales
que superan un millón de dólares, en 2011 lo tenían 29.000 familias (menos de
0,1% de la población de Rusia). Como notan en Rosgosstrakh, en Moscú y San
Petersburgo vive el 41% de las familias con ingresos de más de 300.000 dólares
al año, y más del 50% de las familias con los ingresos más de un millón de
dólares al año.
A la clase media los especialistas de la investigación la dividen en dos
grupos: los que puede comprar el automóvil, pero no el apartamento, también los
que cree que puede adquirir el apartamento o casa.
172
3.1.4. Segmentos de población con un alto nivel de vida
El dinero se distribuye con mucha desigualdad, “piramidal”. En el
artículo publicado en 2010 en la revista Komsomolskaya Pravda, el profesor N.I.
Kulikov de la cátedra de finanzas y crédito de la universidad estatal de Tambov
asegura en Rusia hasta el 90% de los ingresos pertenecen al 15% de la población,
es decir a los ricos, y el 10% de los ingresos se recaen en población restante. Las
desproporciones sociales son más que evidentes.
Según World Wealth Report (WWR), entre los millonarios por término
medio en el mundo un 13 % son mujeres, en Europa del Este ellas representan
una parte bastante menor. Cerca del 60% de los millonarios vive en las capitales
de países, el 60-65% trabajan por cuenta propia y sólo el 2% (en Europa del Este
hasta el 15%) tiene menos de 45 años.
La clasificación general mundial divide las personas con altos ingresos
en tres categorías:
1. Mass affluent, con activos financieros desde 100.000 dólares hasta
500.000 dólares.
2. Pre-high net wealth individuals, con activos financieros desde 500.000
dólares hasta 1.000.000 dólares.
3. High net wealth individuals, con activos financieros de más
de1.000.000 dólares.
En el mundo el número de familias ha crecido en 2013 hasta 16,3
millones, mientras en el 2012 era 13,7 millones. Así, en el 2013 las familias con
activos financieros de más de 1 millón representan el 1,1% de la población
mundial.
Según Forbes, en el 2013 en el mundo había 1.342 multimillonarios. Los
EE.UU. ocupan el primer puesto en el ranking, les sigue China y Rusia con casi
el 8% de multimillonarios.
173
Tabla 37. Numero de multimillonarios en el mundo en 2013
N
1
2
3
4
5
6
País
Número de millonarios
1.342
426
108
107
57
52
Mundo
EE.UU.
China
Rusia
Alemania
India
Elaboración propia. Fuente: Forbes
Según la revista Komersant, en 2012 los dos primeros grupos Mass
affluent y Pre-high net wealth individuals componían en conjunto alrededor del
1% de la población de Rusia (1,4 millones de personas), el tercer grupo el 0,1%
(133.700 de personas). High net wealth individuals, los que poseen activos
financieros de 1 millón de dólares en Rusia en 2010 eran cerca de 118 mil
personas, conforme al informe World Wealth. Según Boston Consulting Group,
en 2013 en número de familias en Rusia con activos financieros de más de 1
millón de dólares era 213.000.
En 2010 en Rusia había 561 familias, cuyos activos financieros superaba
100 millones de dólares. Así, por la cantidad de familias súper ricas, en 2010
Rusia ocupó el quinto lugar en el mundo, según el informe Boston Consulting
Group.
Este el 1,1% de los rusos son “el por ciento de oro” son los propietarios
de negocios en sectores estratégicos del país, los empresarios, los herederos,
hijos de las familias más ricas del país, los directores de grandes estructuras
comerciales, también los profesionales de distintos sectores. Así son los datos
según análisis del banco Alfa Capital.
El representante típico de ellos es el hombre de 40-45 años que vive en
Moscú, con los ingresos mensuales de más de 20.000$, que recibió su formación
en una Universidad soviética prestigiosa, y ganó su capital inicial a finales de los
años 1980 y comienzo de los años 1990. Como regla, esta persona está casada,
tiene dos hijos, que estudian en alguna buena universidad rusa, británica o
americana. Las mujeres componen cerca del 15% de personas ricas.
174
Aunque, los grupos con más ingresos crecen más despacio. Así, la clase
media rusa crece más rápidamente que el número de ricos. Según los
especialistas, esto significa que hoy es posible hablar de la clase media que se ha
formado en Rusia, la capa intermedia de la población con los ingresos de 500
hasta 3.000 dólares por cada miembro de la familia al mes, que tiene el nivel
suficiente del bienestar para la satisfacción del amplio círculo de las necesidades.
3.2.
Rusia como mercado emisor emergente en materia turística
Rusia es un mercado con un alto potencial económico y turístico. El
aumento del poder adquisitivo de la población es el factor determinante en el
incremento del número de rusos que salen al extranjero. La disminución de trabas
administrativas también jugó un papel fundamental en el aumento del flujo
turístico de Rusia hacia países extranjeros, ya que los ciudadanos ahora tienen
mayor facilidad para salir fuera de país.
Indudablemente, Rusia es uno de los grandes mercados emisores de
turismo mundial. Las cifras sitúan a la Federación Rusa como una gran potencia
emisora de turistas a nivel mundial. Los flujos de salida han crecido
continuamente en los últimos 10 años con tasas anuales que oscilan entre el 10%
y el 20%.
175
Figura 19. Salidas de rusos en los años 2000-2013 (millones)
60
50
40
30
20
10
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Elaboración propia. Fuentes: Economist Intelligence Unit, Rosstat
Rusia despierta grandes expectativas al tratarse de un país que cada año
aumenta la cifra de viajes al exterior entre su población.
La
compañía
Hilton
Worldwide
publicó
el
informe
de
sus
investigaciones “Balancing Russia's Tourism Déficit: A Report on the Future of
the Industry”, según el cual, el turismo ruso registrará la mayor tasa de
crecimiento anual de Europa entre 2011 y 2016 con un incremento medio del
7,4%, por lo que el número de turistas procedentes de Rusia pasará de 40
millones en 2011 a casi 60 millones en un período de cuatro años. Según Hilton
Worldwide el crecimiento previsto del número de turistas procedentes de Rusia
es seis veces superior al del resto de países de Europa occidental (1,2%), y el
2,6% más rápido que el de los países de Europa del Este (4,8%). Según este
análisis, “Rusia cuenta con uno de los mercados turísticos más dinámicos del
mundo. Con el crecimiento del mercado ruso, España y otros países europeos
tienen nuevas oportunidades para atraer más visitantes rusos”.
Según resultados de European Cities Marketing (ECM) los países
emisores BRICs (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica desde el año 2011)
generan grandes oportunidades para las ciudades europeas. Todos países BRICs
tienen una gran población, gran territorio y, lo más importante, cifras muy
176
positivas del crecimiento de su PIB. “Las economías de los países BRIC son
fuertes y no sufrieron el impacto de la crisis como en Europa”, explica Garry
White, responsable de turismo receptivo de European Cities Marketing (ECM)
(Hosteltur, 12.06.2012). Todos los países de BRIС, muestran el crecimiento
rápido de la dinámica de las salidas al extranjero. Sin embargo, los resultados de
cada país son diferentes.
Figura 20. Evolución de número de turistas rusos del 1995 hasta 2013 (miles)
20000
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
1995 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
A pesar de la enorme población común de los países BRIСs que supera
considerablemente la población de Unión Europea, los ciudadanos de los países
BRICs todavía viajan menos que los europeos. Pero el flujo turístico de los
países BRIСs está creciendo continuamente. Los expertos consideran que los
resultados de los países BRIСs, y en particular de Rusia, son muy prometedores
para las industrias turísticas de los países receptores y el proceso del crecimiento
del turismo de salida en Rusia continuará.
Según palabras de secretario general de la OMT Rifai, Rusia “ha
consolidado su posicionamiento de emisor. Todos los países quieren seducir a
sus habitantes con sus ofertas turísticas porque es un mercado estable, en
crecimiento, fiel al destino en el que encuentra lo que busca, y con un elevado
nivel de gasto” (Hosteltur, 17.01.12).
177
Hablando de España, según indica IET, “entre los países que han
evolucionado notablemente en número de llegadas se encuentra Rusia, cuyo
grado de satisfacción general supera la media, situándose en 9,1 puntos”. Rusia
es uno de los mercados emisores emergentes más importantes para España a
corto plazo, según apuntaron varios profesionales que participaron en el Foro
ACAV (Asociación Catalana de Agencias de Viajes) en 2011 (Hosteltur,
28.10.11).
178
3.3. Conclusiones del capitulo
179
180
La estadística demuestra que la economía de Rusia está creciendo año
tras año. A pesar de la crisis económica mundial Rusia está entre los países más
fuertes. Gracias a las materias primas y a las reformas realizadas en los últimos
años se fortalece la economía del país y se mejora el nivel de vida de la
población. A pesar de cambios de curso del rublo debido a cuestiones políticas y
alta inflación, se puede decir que Rusia va en buen camino.
Por ahora Rusia tiene la característica de tener la población con grandes
diferencias de renta entre más pobres y más ricos. Pero la clase media
actualmente empieza a cobra un gran papel y representa actualmente más o
menos una tercera parte de la población rusa con grandes perspectivas a
crecimiento.
Hablando solo de salarios medios oficiales no se puede tener una imagen
objetiva de nivel de vida de los rusos, debido a diferencia de salarios en las
ciudades rusas y en distintos sectores. Una gran parta de renta representa también
el dinero negro.
Asimismo, la clase media y la clase alta componen la población que tiene
medios suficientes para realizar viajes al extranjero. Con el aumento de la renta
se aumenta el poder adquisitivo de la población, y la gente puede gastar más
dinero. Las cifras crecientes de la última década indican que España está en el
camino idóneo, ya que el número de los turistas rusos que viajan a España se
multiplica año tras año.
181
182
4. Posición de España en el mercado
turístico ruso
183
184
4.1. Principales competidores de España como destino turístico para los
rusos
Los destinos de sol y playa como Turquía, Egipto, Emiratos Árabes y
Tailandia son los favoritos de los turistas rusos, aunque hay países europeos que
también están muy solicitados, encabezado por España, Grecia e Italia. Con el
paso de los años, el Mediterráneo se ha convertido en uno de los destinos
turísticos preferidos por parte de los rusos. Grecia, Italia, España cada día son
más atractivos para los rusos gracias a su clima favorable para los viajes de sol y
playa y también por su patrimonio histórico y cultural.
Tabla 38. Salidas con fin de turismo (miles)
3.078,6
1.909,2
1175,6
1076,5
1035,0
1012,8
904,7
830,9
725,8
Cuota
2013
17,1 %
10,6 %
6,5 %
6,0 %
5,7 %
5,6 %
5,0 %
4,6 %
4,3 %
653,4
3,6 %
N
País
2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Turquía
Egipto
Grecia
China
Tailandia
España
Finlandia
Alemania
Italia
Emiratos
Árabes
10
2.516,1
1.909,6
690,4
1.328,9
885,1
792,1
512,5
713,1
570,8
Cuota
2012
16,4 %
12,5 %
4,5 %
8,7 %
5,8 %
5,2 %
3,3 %
4,7 %
3,7 %
2.681,7
1.452,8
612,5
1.502,3
780,2
645,3
912,1
702,3
571,6
Cuota
2011
18,5 %
10,0 %
4,2 %
10,4 %
5,4 %
4,5 %
6,3 %
4,8 %
3,9 %
549,4
3,6 %
394,6
2,7 %
2012
2011
Elaboración propia. Fuente: ATOR
Vemos que los países líderes siguen siendo los mismos a lo largo de los
últimos años. Aunque el número de turistas rusos que visitan Turquía, Egipto y
China varía e incluso baja, estos países siguen atrayendo la mayor parte de
viajeros rusos. De los 15,3 millones de personas que salieron en el 2012 al
extranjero con fines turísticos 5,75 millones visitaron Turquía, China y Egipto, lo
que representa el 37,6% de todo mercado. Hablando de los países de turismo de
sol y playa, Egipto y Turquía, los dos principales países competidores de España,
representaron en 2012 el 28,9% del mercado ruso.
España durante varios años ocupa uno de los primeros puestos como
destino turístico para la población rusa. Los rusos tienen una fuerte tendencia a
185
visitar los países mediterráneos, por lo que España es un destino apetecible para
el mercado ruso. España aparte de ser el destino de sol y playa, tiene una imagen
asociada a la cultura, clima soleado, playas, hospitalidad y gastronomía.
Actualmente España es uno de los destinos de sol y playa más visitados
por los turistas rusos, tras Turquía y Egipto, por lo tanto, estos países son
competidores directos de España. Últimamente a Tailandia también se dirige
gran parte del flujo turístico ruso. En el 2013 aumentó bruscamente el flujo
turístico a Grecia. Pero por ahora el principal destino vacacional y competidor de
España es Turquía, que no requiere visado y que en 2011 recibió 2,6 millones de
turistas rusos. Tailandia a su vez permite la estancia turística hasta 30 días sin
solicitud previa de visado. Egipto tampoco requiere visado y está posicionado en
viajes económicos a resorts de todo incluido en invierno y verano. Aunque a raíz
de las revueltas del mundo árabe, el flujo turístico se reconduce hacia otros
países. España también se ha beneficiado del desvío de turismo desde Egipto y
otros países debido a su inestabilidad política.
Analizando los principales competidores de España en el mercado ruso,
podemos ver que es lo que atrae a los turistas rusos.
186
4.1.1. Turquía
Turquía no sólo es uno de los países más visitados por los rusos, sino
también una de las economías turísticas más dinámicas. La rapidez de la
asimilación turística de las zonas balnearias, el perfeccionamiento de la
infraestructura turística, las tecnologías del trabajo con los operadores turísticos
extranjeros y los avances del producto turístico turco al extranjero dan todos los
motivos para que Turquía ocupe un sitio entre los destinos turísticos más
populares del mundo.
Tabla 39. Flujo turístico de Rusia a Turquía (miles)
Año
2013
Número
de turistas
2012
3.078,6 2.516,1
2011
2010
2009
2008
2007
2.681,7
2.367,6
1.966,7
2.212,8
1.923,4
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Entre las ventajas competitivas evidentes de Turquía en el mercado ruso
se pueden distinguir las siguientes:
•
La proximidad geográfica a la parte europea de Rusia;
•
El buen clima, la naturaleza y los paisajes únicos con playas de arena y
de piedra;
•
Los recursos naturales únicos, los recursos históricos con numerosos
monumentos antiguos facilitan la promoción del producto turístico
nacional;
•
La popularidad del país como el destino de shop-turismo;
•
La política liberal de los poderes del país respecto a los transportes
chárter de los turistas rusos. Todos los aeropuertos de Turquía aceptan
los vuelos chárter rusos en cualquier momento que, junto con el aumento
de capacidad de tráfico, incrementa el flujo turístico ruso;
•
Últimamente Turquía se transforma en un destino turístico de todo el año
gracias a la política de promoción de los balnearios de esquí de montaña
y de los centros del turismo informativo.
187
Turquía es uno de los destinos turísticos que propone el descanso con la
combinación óptima de la calidad y el precio. Gracias a los vuelos chárter, la
cooperación de los operadores turísticos y los hoteles, el precio de los paquetes
turísticos a Turquía es bastante accesible para el turista ruso de masas.
Una de las principales ventajas de Turquía es su base hotelera. Es una de
las industrias que más se desarrollan en el país, cada año en Turquía se abren
nuevos hoteles, y el servicio sorprende hasta los mismos visitantes y operadores
turísticos. Como ventajas del destino se puede mencionar la variedad de tipos de
alojamiento en hoteles, desde las habitaciones estandarizadas hasta las villas
separadas, también son numerosos los servicios turísticos ofrecidos en el mismo
hotel. Prácticamente todos los hoteles trabajan con el sistema de todo incluido,
que por su comodidad y variedad es atractivo para muchos turistas.
Como todos los destinos, Turquía tiene sus lados positivos y negativos.
Hay que mencionar que los habitantes de países del norte como Rusia no están
acostumbrados al calor sofocante, propio de Turquía. Por eso muchos turistas
solamente pueden disfrutar de las playas y para ellos los viajes lejanos para ver el
patrimonio histórico y arquitectónico son difíciles de realizar. Por eso mismo,
Turquía para los rusos se considera como un destino de sol y playa, y no cultural,
ya que muy pocas personas llegan a visitar los monumentos históricos.
Asimismo, Estambul está situado lejos de los principales balnearios turísticos
rusos, a 482 kilómetros de Antalya y a 561 kilómetros de Alania.
Los hoteles en Turquía están situados en las costas marítimas, lejos de
los centros urbanos, lo que dificulta la visita a lugares con alto patrimonio
cultural. Solo se puede visitar algunas cosas de interés a través de excursiones
organizadas que son bastante caras.
Turquía es un país de cultura musulmana y a una persona cristiana es
difícil acostumbrarse. También entre los inconvenientes de Turquía como destino
turístico es posible distinguir el nivel de vida bastante bajo de la población local,
las posibilidades de ser robado incluso dentro de los hoteles. También en las
noticias de los años 2012 y 2013 hablaban de huelgas, en las que los turistas se
quedan sin servicio en el hotel, y de manifestaciones peligrosas. De la
inseguridad en los viajes a Turquía se puede hablar mucho. Debido que muy a
188
menudo se dan noticias que hablan de explosiones, manifestaciones, atracos,
envenenamientos masivos en hoteles, etc. Así, el 28 de agosto de 2011 explotó
una bomba en la playa de la ciudad turca Kemer en la provincia de Antalya, 15
personas sufrieron lesiones, entre ellos siete rusos. La explosión desató el pánico
entre centenares de bañistas. La detonación fue causada por un dispositivo
activado por control remoto que fue enterrado en la arena (Euronews,
29.08.2011). Los rebeldes kurdos que luchan por la autonomía en el sureste de
Turquía ya han perpetrado ataques mortales en centros turísticos.
A menudo surgen problemas en vuelos chárter a Turquía. Como un
ejemplo, el 1 de mayo de 2013 cerca de 50 turistas rusos no podían viajar a
Antalya, puesto que la compañía aérea Utair vendió más billetes que asientos
disponibles en avión (Komsomolskaya Pravda, 07.05.2013).
Todos los hoteles del país tratan de seguir la clasificación europea,
aunque los estándares rigurosos y el procedimiento de la certificación en el país
no existen, a menudo el número de las estrellas depende más del grado del
parentesco, que del nivel real de la calidad del producto hotelero.
A menudo surgen quejas de la calidad del servicio. Muchos turistas
comentan la baja calidad de los servicios hoteleros, aunque el servicio depende
mucho del mismo hotel. Por una parte es cierto que en realidad no todos los
hoteles turcos corresponden a estandartes de calidad. Por otra parte sería erróneo
afirmar que en Turquía el servicio hotelero se distingue por su insuficiente
calidad en su totalidad. A los turistas se puede dividir en dos categorías, a los que
han tenido suerte con hotel y a los que no. Simplemente algunos hoteles turcos
aun no tienen el nivel que esperan los turistas. Está claro que en muchos casos
son culpables los mismos turistas que, en la elección de hotel, confiaron
totalmente en un operador turístico y no obtuvieron información sobre el
alojamiento.
Periódicamente, en los meses de verano salen a la luz noticias de
envenenamiento de turistas en Turquía. Así, por ejemplo, en el julio 2012 se
envenenaron 22 turistas rusos que se alojaban en hotel Alara Park Hotel de cinco
estrellas cerca de Alania. También en julio 2012 más de 200 turistas de hotel
Club Gunes Garden de 4 estrellas acudieron a los médicos de Alania por motivos
189
de náuseas, vómitos y fiebre, 112 personas de ellos eran turistas rusos. En el año
2011 Turquía lideraba el número de envenenamiento de turistas rusos. El caso
más llamativo de envenenamiento de turistas rusos sucedió el 27 de mayo de
2011, cuando por alcohol de baja calidad murieron los participantes de unos
viajes de promoción organizados por los operadores turísticos Mostravel y Coral
Travel (Komsomolskaya Pravda, 08.06.2011). La imagen turística de país fue
dañada por este envenenamiento con la muerte de cuatro personas. Los turistas
rusos se han envenenado con whisky adulterado durante el paseo en yate en el
balneario Bodrum. Es necesario decir que los envenenamientos de masas por el
alcohol de mala calidad suceden en Turquía con cierta frecuencia. En 2013
nuevamente se dio casos de turistas rusos con síntomas de una intoxicación
alimentaria, un problema que está afectando negativamente a la imagen de los
hoteles de Turquía.
Y aunque la calidad de los servicios ofrecidos en Turquía mejora
lentamente, los precios de los viajes suben año tras año. Si hace diez años el viaje
a Turquía en un hotel de cinco estrellas costaba mucho menos que un viaje a país
europeo, ahora los precios alcanzan el mismo nivel e incluso son más caros.
Otro problema de Turquía como destino es el envejecimiento gradual del
producto turístico. La saturación rápida del mercado obliga a los operadores
turísticos a modificar y a elaborar nuevo producto turístico y además reforzar las
medidas publicitarias en Rusia.
190
4.1.2. Egipto
El clima de Egipto es apropiado para el turismo de sol y playa. Incluso
en enero y febrero durante el día el termómetro supera los 20°C, la temperatura
del agua del mar en superficie tampoco baja de los 20°C. Por eso, gracias a su
clima, Egipto se considera el principal destino de sol y playa en invierno, ya que
pocos países pueden competir con él. Y en verano muchos rusos que buscan
calor también se atreven ir a Egipto cuando la temperatura de aire puede superar
los 40°C, y el agua se calienta hasta los 30°C. Pero lo más importante es que los
viajes a Egipto son bastante más baratos que a otros destinos turísticos.
No sólo el sol y el mar, Egipto ofrece a sus visitantes muchos servicios
de entretenimiento. Son muchos los monumentos antiguos que se encuentran en
Egipto: las pirámides y la Esfinge, el valle de los faraones en Luksor etc. Los
turistas pueden hacer excursiones en el desierto y ver cómo viven los beduinos.
En Egipto también hay multitud de curiosidades naturales.
Tabla 40. Flujo turístico de Rusia a Egipto (miles)
Año
Número
de turistas
2013
2012
2011
2010
2009
1.909,2
1.909,6
1.452,8
2.198,3
1.615,4
2008
2007
1.426,7 1.255,4
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
La mayor parte de los hoteles egipcios están situados a gran distancia de
las ciudades. Están construidos para que el turista no tenga la necesidad de
abandonar el territorio del hotel. Toda la infraestructura necesaria turística se
encuentra dentro de los hoteles. Diversos servicios de deportes acuáticos, las
playas con hamacas y sombrillas, los restaurantes y los bares, la animación y las
tiendas, los spa. Los balnearios, como Hurgada y Sharm Sheikh, se sitúan cerca
de las ciudades y ofrecen gran elección de entretenimientos: discotecas, paseos
en yates, parques acuáticos, mercados, etc.
La popularidad de Egipto para los rusos se explica también por la fácil
entrada en este país. El visado a los turistas de Rusia se da en el aeropuerto en
Egipto y cuesta solamente 15 dólares (en el año 2012). Además las grandes
compañías turísticas que trabajan con este destino con frecuencia proponen
191
interesantes ofertas. Puesto que no hay necesidad de formalizar de antemano el
visado, se pueden reservar las vacaciones en el último momento, lo que permite
ahorrar casi la mitad del coste. Por el mismo dinero, que se destinaban a pagar,
por ejemplo, el hotel de cuatro estrellas, es posible alojarse en lujoso hotel de
cinco estrellas.
Las playas, las excursiones y lo más importante los precios atraen a
Egipto a una gran cantidad de turistas rusos.
Sin embargo, el turismo en Egipto tiene varios inconvenientes. En
verano los balnearios son bastante caluros, y en el invierno hace fresco. En
invierno en el mar hay oleaje y se levanta un viento fuerte.
La naturaleza de Egipto no es para todos los gustos, debido a muchos
kilómetros de desiertos, el paisaje cambia solo cerca del rio Nilo. Los hoteles en
Egipto están muy lejos de los monumentos históricos y culturales, así para ver El
Cairo y las pirámides hace falta emprender un largo viaje en el autobús. Al
mismo tiempo, no es recomendable realizar el viaje por sus propios medios,
debido a la inseguridad y mal estado de las carreteras. Las formas de conducir de
los egipcios dan miedo a los turistas. Todas las semanas en las noticias
internacionales comentan los accidentes de tráfico en Egipto y muchos de ellos
con la participación de autobuses turísticos.
Es necesario recordar que Egipto es un país musulmán, por eso muchos
turistas no se sienten muy cómodos. Los egipcios molestan a las mujeres rusas,
pueden hacer una declaración amorosa e incluso coger de las manos, todo eso
puede enfadar a cualquier mujer e incluso estropear las vacaciones. No se
recomienda a una mujer viajar sola y menos salir de hotel. Todo eso distingue
Egipto de un país europeo.
A muchos turistas no les gusta el comportamiento de población local,
que constantemente piden dinero. La manera de los egipcios de exigir propina
"bakshish" molesta a muchas personas que visitan Egipto. En algunos hoteles los
trabajadores son perezosos y tratan de ganar dinero extra. Hasta el hotel de cinco
estrellas podría tener un bajo nivel del servicio.
192
Huelgas en hoteles, overbooking de vuelos, envenenamientos, robos y,
como consecuencia, viajes malogrados para centenares de turistas rusos están en
la lista de los sucesos que pasan con los rusos en sus viajes a Egipto. Como
ejemplo, solamente decir que en las fiestas de mayo 2013 cuarenta turistas rusos
se han envenenado en el hotel de cinco estrellas en Hurgada (Komsomolskaya
Pravda, 10.05.2013).
En el hotel de cinco estrellas en el Sharm Sheikh el 30 de abril de 2013
hubo una huelga de empleados del hotel. Esto ocurrió como resultado del cambio
del propietario. Los gerentes anteriores ya no estaban trabajando, y los nuevos
empleados todavía no habían empezado su trabajo. A los turistas que llegaron a
hotel les dijeron que en el hotel no había ni comida ni agua (Komsomolskaya
Pravda, 30.04.2013).
Como un grave inconveniente se consideran los aeropuertos llenos de
gente en Egipto y la pérdida de tiempo en colas, lo que estropea a muchos
turistas el descanso. A menudo surgen problemas con los vuelos a Egipto.
Hablando de las fiestas de mayo 2013, se puede mencionar varios sucesos. Los
vuelos de compañías Yamal y Kolavia a Egipto salieron con un retraso de más de
10 horas. La causa de las demoras era el estado técnico de los aviones. El 6 de
mayo el vuelo de Hurgada a Chelíabinsk salió con retraso de 12 horas, además a
los turistas no les ofrecieron ni alojamiento, ni comida (Komsomolskaya Pravda,
07.05.2013).
Anteriormente, en noviembre 2012, en Egipto hubo una huelga de los
guías turísticos, declarada por la Asociación de los guías turísticos del país. Los
guías exigían la mejora de las condiciones del trabajo y la ampliación de las
posibilidades profesionales. Debido a la huelga, los turistas no podían realizar
excursiones a lugares históricos de Egipto, ante todo al Cairo y Luksor
(Tourprom.ru, 24.11.2012).
Egipto también atrae a los turistas por las posibilidades de buceo.
Prácticamente en cada hotel se ofrecen clases de buceo, pero cada día crece el
número de accidentes en el agua. Así, por ejemplo, el 30 de abril 2013 hubo un
accidente con una turista rusa. El culpable del suceso era el club de buceo, sin
embargo sus representantes se negaron a pagar a la mujer el tratamiento
193
(Komsomolskaya Pravda, 05.05.2013). El campeón de Rusia de buceo y su
compañero de trabajo se ahogaron en el golfo de Sharm Sheikh. Decir que ni
mucho menos es el primer caso de fallecimiento de rusos que practicaban buceo
en Egipto. En enero de 2013 una turista de Rusia murió practicando buceo en
grupo en el balneario Sharm Sheikh. Según la policía de Sharm Sheikh, la
tragedia pasó cuando la chica trató de emerger y la golpearon las hélices de una
lancha que pasaba en este momento (Dni.ru, 22.03.2013).
Los accidentes con resultado de la muerte de varias personas confirman
la inseguridad de hacer turismo en Egipto. La noticia de Egipto que dio vuelta al
mundo en 2013 era sobre la caída de un globo aerostático con turistas. El globo
se ha encendido el 26 de febrero en Luksor a una altura de cerca de 300 metros.
En la cesta del globo, que era explotado por una de las compañías locales
turísticas, había 20 turistas de distintas nacionalidades, 19 de ellos fallecieron
(RIA Novosti, 26.02.2013).
Como consecuencia de la inestabilidad política e inseguridad en la que se
encuentra Egipto actualmente, no debe sorprender a nadie que el número de
turistas se haya visto considerablemente disminuido. Según el ministro egipcio
de Turismo, Munir Fajri Abdelnur, el número de viajeros a Egipto se redujo en
2011 un 32,2% en comparación con el año anterior, debido a la revolución y al
posterior proceso de transición. En el año 2011, 9,8 millones de turistas viajaron
a Egipto, mientras que el año anterior los visitantes fueron 14,7 millones. Debido
al retroceso en el número de turistas, los ingresos nacionales de este sector, uno
de los principales de Egipto, se redujeron un 29,8%, de 12,5 millones de dólares
en 2010 a 8,8 millones en 2011. El gasto medio de cada turista descendió de 85
dólares diarios a 72,2. Hablando de los procedentes de Rusia el numero bajó de
los 2.198,3 mil en el año 2010 a 1.452,8 en el año 2011, el 34% menos. Aunque
el número de turistas en este país volvió a crecer en el 2012.
Todas estas noticias, que aparecen bastante a menudo, influyen
negativamente en la imagen del país como destino turístico. Muchos turistas
deciden cambiar el viaje a Egipto por un viaje a otro país con más seguridad.
Aunque debido a falta de la oferta de precios semejantes, el flujo turístico a
Egipto sigue teniendo un volumen muy importante.
194
4.1.3. Tailandia
En los últimos años Tailandia se ha convertido en uno de destinos
turísticos muy populares entre los rusos, a pesar de que este país está situado
bastante lejos de la parte europea de Rusia, donde está concentrada la mayor
parte de la población.
Tabla 41. Flujo turístico de Rusia a Tailandia (miles)
Año
Número
de turistas
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
1.035,0
885,1
780,2
464,8
233,1
258,8
232,2
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Entre los puntos atractivos de Tailandia como destino turístico lo
primero que hay que mencionar es el clima con buenas temperaturas en invierno
y en verano. El paisaje es bonito, especialmente en las islas de Tailandia, con las
playas de arena blanca y el mar del color azul turquesa con aguas transparentes.
La infraestructura turística de Tailandia está bastante desarrollada en
comparación con los países vecinos y aquí hay muchas curiosidades. Para pasar
las vacaciones se puede elegir una isla solitaria o una ciudad ruidosa. A muchos
también les atrae la curiosidad por la exótica cocina tailandesa.
Últimamente muchos turistas prefieren viajar a Tailandia por sí solos sin
adquirir previamente un paquete turístico, ya que gracias al régimen de visados
simplificado y la fácil búsqueda de alojamiento los viajes se reservan por
Internet. Incluso muchos turistas rusos alquilan apartamentos y pasan allí una
larga temporada.
Pero la principal ventaja de Tailandia es la relación óptima de la calidad
de los servicios turísticos y los precios. A pesar del vuelo largo, las vacaciones en
a la orilla de Océano Índico o Pacifico pueden ser más baratos que la estancia en
el hotel a la orilla del Mar Mediterráneo. Bajo nivel de los precios en Tailandia
de alojamiento y de alimentación, así como a otros tipos del servicio atraen cada
vez más turistas. Los precios locales bajos hacen muy atractivas las compras de
distintas mercancías.
195
Incluso últimamente los precios de paquetes turísticos a Tailandia han
bajado. Actualmente incluso es más barato ir de vacaciones Tailandia que a
Turquía. La apertura de nuevos vuelos chárter y la bajada de precios de vuelos
jugaron el papel muy importante, gracias a que el flujo a Tailandia sigue
aumentando.
Vemos las principales ventajas de este destino:
•
No es necesario formalizar el visado en caso de estancia de menos de 30
días;
•
El clima y la naturaleza;
•
Destino de sol y playa invernal. La posibilidad pasar vacaciones en
invierno en país caliente;
•
En Tailandia hay muchas curiosidades históricas, parques zoológicos,
parques exóticos etc.;
•
Aguas transparentes y playa de arena blanca en las islas;
•
Multitud de frutas frescas, hortalizas y mariscos frescos;
•
Los precios bajos de la vivienda, la comida, las mercancías y los
servicios;
•
Facilidad de encontrar alojamiento y comida debido a gran oferta
existente;
•
El entretenimiento para todos los gustos;
•
Salones de masaje;
•
La posibilidad es estancia de larga duración como turista. Prolongando
visado turístico se puede vivir años en este país;
•
Buena conexión aérea con gran oferta de vuelos directos regulares y
chárter por el precio relativamente bajo;
•
La cultura de la población local, que permite a los turistas sentirse
cómodos, al contrario de los países musulmanes donde las mujeres
europeas no se sienten tan tranquilas;
196
•
El conocimiento del inglés de la población local en las regiones turísticas
facilita la comunicación;
Pero como todos los destinos, Tailandia tiene muchos inconvenientes:
•
Vuelo de muchas horas;
•
Clima muy caluroso y húmedo. Ir a la playa o dar un paseo es posible
solo en horas tempranas o por la tarde, especialmente si viajas con niños
pequeños;
•
La calidad de las infraestructura podría mejorarse;
•
Idioma complicado, nivel de inglés de población local podría mejorarse,
cuesta entender debido al acento;
•
Diferencias entre mentalidad tailandesa y europea;
•
Comida específica, la ausencia de muchos productos habituales. La
cocina local es demasiado aguda. Bajo control sanitario de productos, de
comercios y de restaurantes. Frecuentes casos de envenenamiento;
•
Los insectos y los reptiles. Picaduras de mosquitos;
•
Enfermedades raras de clima tropical, difícil de diagnosticar y tratar
debido que son atípicas;
•
Suciedad y olores;
•
Difícil adaptación debido al clima muy diferente. Por lo que se
recomienda los viajes de larga duración;
•
En la temporada de las lluvias el mar está sucio;
•
La imposibilidad de recibir la residencia. Estando en país se puede
prolongar visado, pero solo para un mes, luego es necesario salir y volver
a entrar.
Sumando todo, podemos decir en los viajes a Tailandia un turista no
puede sentirse tan cómodo como estando de vacaciones en un país europeo.
197
4.1.4. China
Los datos estadísticos muestran que en los últimos años China está en
una de las primeras posiciones en el ranking de países por número de turistas
rusos junto con destinos turísticos de masas, como Turquía y Egipto.
Tabla 42. Flujo turístico de Rusia a China (miles)
Año
2013
Número
de turistas
2012
1.076,5 1.328,9
2011
2010
2009
2008
2007
1.502,3
1.440,4
999,2
2.059,3
1.651,7
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Las razones del buen posicionamiento de China en el ranking son varias.
En primer lugar, los números se explican por la cercanía de regiones de Extremo
Oriente de Rusia al territorio de China y como consecuencia el flujo fronterizo es
constante. Como objetivos de sus viajes muchos procedentes de Rusia mencionan
fines turísticos, aunque la mayoría de los viajes tienen carácter de shop-tours.
Otra causa del gran volumen de movimientos es el turismo de negocios. El
interés en China por parte de empresarios rusos crece consecuentemente año tras
año. Indudablemente hay que mencionar los recursos infinitos turísticos que
posee este país. El volumen del flujo turístico a China también aumenta gracias a
que es un destino de todo el año, algunas regiones ofrecen el turismo de sol y
playa durante todo el año.
Cabe mencionar que la demanda estable de la población de territorio
cercano a la frontera se explica no solo por la posición de la región, también por
el precio. Los viajes a China resultan más baratos que los viajes a otros países
extranjeros e incluso viajes a otras regiones de Rusia. Además, estando en China
es posible adquirir muchas mercancías baratas.
También influye el régimen agilizado de la entrada para la población
fronteriza gracias al acuerdo ruso-chino de la organización de la admisión
agilizada de los ciudadanos de la Federación Rusa en los complejos comerciales
situados en China. De las regiones fronterizas muchos de los viajes se organizan
en el autobús. El auto-shop tiene una serie de las características: la minimización
del coste del paquete turístico; las posibilidades del transporte de las grandes
198
cargas (para eso quitan los asientos en los autobuses o aumentan la capacidad de
maletero); las posibilidades del paso operativo de las fronteras y la ayuda del
operador turístico en la formalización aduanera de las cargas; la visita obligatoria
a las regiones comerciales, los mercados, los centros comerciales y la ausencia
del programa de excursiones.
Sumando todo, podemos decir que China es más un destino para
negocios y compras. Ofrece también turismo de sol y playa, pero por ahora no ha
cobrado tanta popularidad entre la población de Rusia en general y no podemos
llamarlo un destino de sol y playa de masas. Gran parte de turistas proceden de
regiones cercanos a China, así para la región de Amur más cercana a China, a lo
largo de los últimos años desde 92% hasta 98% de viajes realizados son viajes a
este país. Al contrario, los viajes desde otras regiones de Rusia no tienen por
ahora tanto volumen, debido a los altos precios de los vuelos.
199
4.2. Flujos turísticos de Rusia a España
España es uno de lugares más populares del turismo ruso. Analizando los
datos, es evidente el crecimiento constante año tras año del número de los turistas
rusos. El aumento del número de los turistas rusos a España a lo largo de los
últimos años se explica, ante todo, por la estabilidad y seguridad de este destino.
El motivo principal de la entrada de los rusos a España en los últimos
años es el turismo, que compone cerca del 90%. Aparte del sol y la playa, se
pueden explicar los altos índices de los viajes a España por el interés, por parte
de los turistas a las rutas culturales. Al mismo tiempo, otra actividad económica,
que testimonia el crecimiento, son los viajes de negocios.
Basándonos en los resultados del año 2011, España estaba en la séptima
posición en las preferencias de los viajeros rusos, detrás de Turquía, China,
Egipto, Finlandia, Tailandia y Alemania; y en el cuarto lugar, en cuanto a los
destinos más atractivos para el turismo de playa, detrás de Turquía, Egipto y
Tailandia. En el 2012 España subió al quinto puesto detrás de Turquía, Egipto;
China y Tailandia. En 2013 bajó al sexto, debido a una gran evolución de flujo
turístico de Rusia a Grecia.
Tabla 43. Llegadas de turistas rusos a España
Año
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Total
281.028
253.827
203.964
251.632
297.794
341.929
426.688
509.032
421.993
605.276
858.545
1.206.227
1.581.785
Elaboración propia. Fuente: IET
200
%
+26
-9,7
-19,6
+23,4
+18,3
+14,8
+24,8
+19,3
-17,1
+43,4
+41,8
+39,8
+31,1
Se puede comprobar la importancia que está cobrando el turismo
procedente de Rusia. A partir del año 2004 se están registrando unos porcentajes
muy altos de crecimiento anual, en torno a un 20-40%, y que indican la
relevancia que está cobrando este mercado con unas potencialidades de
crecimiento que pueden ser extraordinarias. Indudablemente se trata de unas
cifras óptimas y vienen a certificar que los turistas rusos, presumiblemente,
cuando regresan a su país lo hacen satisfechos, por lo que recomiendan a sus
amistades que también viajen a España.
Efectivamente, en el periodo 2004-2008 el crecimiento del flujo
procedente de Rusia se ha situado en el 110%, superando en 2008 medio millón
de turistas rusos, a lo que hay que añadir de que se trata de un visitante que
demuestra una capacidad de gasto muy superior a la media de los turistas de
otros países.
El año 2009 ha sido una excepción en los años de crecimiento. Aunque
las perspectivas para el año 2009 eran las de superar en un 25% el número de
turistas, llegando a un total de 600.000 visitantes, se mantuvo el número de
turistas del año 2007, 422.000 turistas. Cabe recordar que el turismo ruso sufrió
una importante caída el año 2009 como consecuencia de diferentes factores, el
primero de ellos fue la crisis económica que afectó a la Federación Rusa. Es
importante indicar que las causas, que han influido en el descenso cerca de 20%
en 2009 del flujo turístico de Rusia a España también eran las alarmas sanitarias
sobre la gripe A y la explosión de una bomba en Mallorca. Así, en el verano de
2009, el sanitario jefe de Rusia Oníschenko recomendó a los rusos que se
abstuvieran de viajar a España debido a la gripe AH1N1. El 30 de julio de 2009
(diariodemallorca.es, 30.07.09) murieron dos guardias civiles en un atentado de
ETA en unas dependencias de la Guardia Civil. El origen de la explosión fue una
bomba lapa adosada a los bajos de un coche patrulla que fue activada a distancia
en el que viajaban los dos agentes fallecidos. La explosión fue comentada en las
noticias internacionales y generó un descenso del flujo turístico.
Sin embargo, el turismo ruso se recuperó de la crisis del 2009
rápidamente, de acuerdo con los datos del Instituto de Estadística ruso. Ya en
2010 España recibió cerca de 605.000 turistas de la Federación Rusa, cifra que
representó un incremento del 43% respecto al año 2009. Esta cuota de mercado
201
consolidó a España como su sexto destino turístico y el tercero en el segmento de
sol y playa, sólo superado por Turquía y Egipto.
La evolución de la cuota del mercado ruso en España sigue una
trayectoria idéntica a la de llegada de turistas. En 2011 se superó el fuerte
crecimiento registrado en 2010 y obtuvo una cuota del 1,5%, cuatro décimas más
que en el año anterior. España recibió durante 2011 más de 56,6 millones de
turistas extranjeros, de los que 858.545 procedían de Rusia. El emisor ruso en
2011 era el decimosegundo más importante por volumen de turistas en España en
2011.
Mientras el total de turistas que llegan a España en 2011 solo aumentó un
7,6%, el mercado ruso experimentó un espectacular aumento del 41,8%. Lo que
supone que el segmento ruso está cobrando una gran importancia en el mercado
turístico español. Pero si hablamos de pernoctaciones, en 2011 los rusos suben
hasta la quinta posición tras los británicos, alemanes, franceses e italianos. El
turista ruso aumenta sus pernoctaciones en un 58,7% durante 2011, mientras que
el mercado alemán y británico tan solo lo hace en un 12,6% y un 9%
respectivamente.
En el año 2012 el mercado ruso creció casi un 40%, hasta 1,2 millones
de turistas. En el año 2013 visitaron España un total de un millón y medio de
turistas rusos lo que supone un aumento del 32% con respecto al año anterior y
convierten a la Federación Rusa. Reino Unido, Alemania y Francia, por este
orden, se mantienen como los principales mercados emisores de turistas a
España. Sin embargo, en 2013, Rusia ocupó ya el noveno puesto entre países
emisores.
202
Tabla 44. Principales países emisores de turistas en España en 2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
País
Reino Unido
Alemania
Francia
Italia
Países Bajos
Bélgica
Suecia
Portugal
Rusia
Noruega
Suiza
Irlanda
EE.UU.
Dinamarca
Finlandia
Austria
Turistas
14.327.277
9.854.760
9.525.432
3.251.019
2.617.460
1.873.221
1.715.477
1.670.545
1.581.785
1.517.668
1.487.256
1.270.038
1.194.948
984.707
656.897
568.311
Elaboración propia. Fuente: IET
Figura 21. La evolucion del flujo turistico ruso en España
1800000
1600000
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Elaboración propia. Fuente: IET
203
Figura 22. Cuota del emisor ruso en España (%)
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Elaboración propia. Fuente: IET.
El emisor ruso hacia España sigue un comportamiento expansivo que le
ha llevado a triplicar su volumen en los últimos 11 años. En 2010 y 2011 se han
registrado las máximas tasas de crecimiento para este emisor, el 43,4% y el
41,8% respectivamente. El número de visitantes rusos se ha cuadruplicado desde
2005 hasta 2012, y si contamos desde 2001 hasta 2013 el número de llegados ha
aumentado en cinco veces. Así Rusia se convirtió en el país emisor de turistas
con destino a España que más ha crecido en los últimos años. Según previsiones
de la Oficina Española de Turismo (OET) en Moscú, los turistas rusos en España
alcanzarán los dos millones en 2015.
204
4.2.1. Matriz DAFO de España como destino turístico para los rusos
Fortalezas
•
España ofrece distintos tipos de turismo: de sol y playa, turismo cultural,
informativo, turismo de negocios, turismo de compras, turismo de esquí
•
Variedad de alojamientos
•
Gran patrimonio histórico y cultural
•
Buena calidad de servicios
•
Infraestructura desarrollada
•
Amplia oferta complementaria
•
Seguridad de turistas en el país
•
Mentalidad europea de españoles
•
Variedad de gastronomía
•
Buena imagen de España consolidada como destino de gran atractivo y
de alta calidad
•
La crisis económica mundial ha tenido un impacto comparativamente
menor en Rusia
•
Mercado ruso está en pleno proceso de desarrollo con amplias
posibilidades de crecimiento
•
Alto poder adquisitivo de los turistas que viajan a España
•
Elevada duración media de la estancia
Oportunidades
•
El turismo de sol y playa, turismo cultural y turismo de negocios en
España tiene amplias posibilidades de desarrollo
•
Consolidación como destino en grandes ciudades rusas
•
Posible aumento de flujo turístico debido a la reconducción de otros
destinos
Debilidades
•
Requerimiento de visado Schengen
•
Deficiencia de conexiones aéreas con diferentes ciudades rusas
205
•
Altos precios de vuelos comparando con otros destinos
•
Los viajes no son muy accesibles
Amenazas
•
Incremento de la competencia por parte de otros destinos turísticos que
ofrecen sol y playa con precios más bajos
•
Situación política actual podría influir negativamente al mercado
turístico
•
Turismo de negocios puede ser directamente afectado por cuestiones
políticas
206
4.2.2. Presencia de turistas rusos en destinos españoles
Según las estadísticas, se puede decir que los turistas rusos ya
demostraron sus preferencias en destinos dentro de España, siendo Cataluña,
Baleares y Canarias sus zonas preferidas para veranear. El líder indudable
durante los últimos años es Cataluña. En 2011 Cataluña captó el 60% del
mercado, a gran distancia de Baleares Canarias y Andalucía. La Comunidad
Valenciana ocupó el quinto lugar en 2011, pero en 2012 ya superó a Andalucía
con la cuota del mercado del 6,8%, ocupando el cuarto lugar en el ranking. En el
2013 Comunidad Valenciana mantuvo su posición con la cuota del 8% del
mercado.
Cataluña
Desde el 2009 más de la mitad de turistas rusos que entran en España
eligen Cataluña como destino turístico. Desde 2004 en Cataluña el volumen de
turistas rusos ha crecido en cinco veces, logrando crecimientos interanuales del
61% en 2010 y del 41% en 2011.
Así, en el 2010 Cataluña fue visitada por más de 350.000 rusos, y la
Costa Dorada fue el destino de la gran mayoría de ellos. Los 7 millones de
pernoctaciones registradas el año 2010 por la asociación hotelera de Salou,
Cambrils y La Pineda se reparten al 50% entre españoles y extranjeros. Entre los
últimos, los turistas rusos significaron el 14%, por detrás de los británicos (38%)
y los franceses (22%), convirtiéndose así en la tercera nacionalidad que llega a
Catalunya.
Los
hoteleros
tarraconenses
registraron
1,5
millones
de
pernoctaciones de rusos, el 8% del total de turistas en la zona (Elperiodico.com,
05.06.2011).
En Cataluña destacan los destinos costeros, la ciudad de Barcelona como
destino urbano y con aeropuerto de entrada de los turistas rusos que practican
deportes de invierno en Andorra.
Barcelona, la Costa Dorada (especialmente Salou) y la Costa Brava
(especialmente, Lloret de Mar) gozan de una alta popularidad entre los turistas y
207
rusos. Así, Cataluña destaca en verano con más de un centenar de vuelos
semanales desde Rusia, tanto en vuelos chárter como en líneas regulares.
Tabla 45. Turistas rusos en Cataluña
Año
España
Cataluña
Variación
interanual
2007
448.185
221.333
24,8 %
Porcentaje de
Cataluña en flujo
total a España
49,4 %
2008
524.067
245.749
11,0 %
46,9 %
2009
436.167
221.069
-10,0 %
50,7 %
2010
635.443
356.549
61,3 %
56,1 %
2011
848.975
502.457
40,9 %
59,2 %
2012
1.206.227
750.000
49,3%
62,2%
2013
1.581.785
838.876
11,8%
53%
Elaboración propia. Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET)
Comunidad Valenciana
En la actualidad la recepción de turistas rusos en la Costa Blanca y en la
Comunidad Valenciana menor comparando con el volumen total de llegadas a
España, entorno de un 8% de todo el flujo turístico procedente de Rusia, aunque
este porcentaje crece año tras año.
Según las cifras de la estadística de IET, desde el año 2001 hasta el año
2008 el volumen de turismo ruso en la Comunidad Valenciana se mantuvo más o
menos en mismos niveles. En el año 2009 como consecuencia de la crisis el flujo
disminuyó un poco y a partir del año 2010 es cuando vemos un gran crecimiento
del número de turistas procedentes de Rusia.
En 2010 la Comunidad Valenciana fue visitada por 30.000 turistas rusos.
En 2011 la Comunidad Valenciana la visitaron 54.869 turistas rusos, un 51% más
que en 2010. La cuota del mercado ruso para la Comunidad Valenciana era un
1% en 2011, un 0,3% más que en 2010. Así, Rusia ocupó en 2011 el
decimoprimer puesto entre emisores de turismo para la Comunidad Valenciana.
208
En el año 2012 el número de turistas rusos en la Comunidad Valenciana
creció un 55 % hasta alcanzar 82.370 personas, manteniendo su decimoprimer
puesto en el ranking de principales emisores.
Tabla 46. Principales países emisores de turistas
en la Comunidad Valenciana en 2012
N
Emisor
Turistas
Cuota
1
Reino Unido
2.037.610
38,1 %
2
Francia
677.653
12,7 %
3
Alemania
415.717
7,8 %
4
Holanda
381.868
7,1 %
5
Italia
321.188
6%
6
Bélgica
227.862
4,3 %
7
Noruega
227.024
4,2 %
8
Suecia
157.082
2,9%
9
Irlanda
139.408
2,6 %
10
Suiza
132.532
2,5 %
11
Rusia
82.370
1,5 %
Elaboración propia. Fuente: Observatorio turístico
de la Comunidad Valenciana
En total, en el año 2012 los turistas extranjeros permanecieron en la
Comunidad Valenciana una media de 11,9 días. A diferencia, la estancia del
emisor ruso en la Comunidad Valenciana (16,2 días) es notablemente superior a
la media para el conjunto de España (9,7 días). La zona que mayor volumen de
pernoctaciones concentró fue el litoral de la provincia de Alicante (73%), seguida
del interior y ciudad de Valencia (20%) y del litoral y ciudad de Castellón (5%).
Según la Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo, en 2012 el
turista ruso ha realizado 1,3 millones de pernoctaciones en todo tipo de
alojamiento de la Comunidad Valenciana.
Según el Observatorio Turístico de la Comunidad Valenciana, en 2013 la
Comunidad Valenciana ha recibido 118.442 turistas rusos, lo que supone un
incremento del 44%. El 2% de los turistas extranjeros que visitaron la
Comunidad en 2013 procedían de este país. El emisor ruso ha realizado 1,7
209
millones de pernoctaciones en todo tipo de alojamiento en la Comunidad, un
31% más que en 2012. El 90% de estas pernoctaciones las realizó en alojamiento
no hotelero (1,5 millones).
Tabla 47. Turistas rusos en la Comunidad Valenciana
Año
Número de personas
Variación
2010
30.951
2011
53.084
+ 71,5%
2012
82.370
+ 55,2%
2013
118.442
+ 43,8%
Elaboración propia. Fuente: Observatorio turístico de la
Comunidad Valenciana
Aquí cabe destacar que las cifras estadísticas varían bastante. Podemos
suponer que el número de turistas rusos en la Comunidad Valenciana es
relativamente mayor, ya que, según la estadística del aeropuerto Alicante-Elche,
solamente este aeropuerto registró la llegada de más de 128.000 rusos en 2013.
Costa Blanca
En el aeropuerto Alicante-Elche (El Altet) en el año 2011 llegaron
40.000 pasajeros rusos, un 43% más que en 2010. En comparación, en el año
2009 el aeropuerto de Alicante-Elche (El Altet) recibió 19.742 pasajeros
procedentes de Rusia. El aumento de los vuelos directos entre Rusia y la Costa
Blanca y la promoción de esta región han provocado un aumento espectacular en
el mercado turístico ruso.
Hay que señalar, que las estadísticas se vuelvan confusas por la dificultad
que hay para obtener datos de viajes de los rusos que visitan la Costa Blanca.
Según cifras consultadas por la Agencia Efe, desde enero hasta agosto de 2012 se
ha contabilizado en el aeropuerto alicantino un total de 56.994 turistas de esa
nacionalidad, el 53 % más que en el 2011.
210
De acuerdo con los datos oficiales de la Conselleria de Economía,
Industria, Turismo y Empleo, un total de 59.300 turistas rusos visitaron en el año
2012 la Costa Blanca y se alojaron en hoteles o en otro tipo de establecimientos.
Según el vicepresidente del organismo turístico provincial en 2012 la planta
hotelera ha registrado un incremento cercano al 60% de ciudadanos de Rusia con
respecto al año 2011, así como otros municipios de la provincia como Denia,
Calpe o Altea. En 2013 la llegada de turistas rusos al aeropuerto de AlicanteElche creció alcanzando los 128.398 pasajeros.
Tabla 48. Número de llegadas de procedentes
de Rusia en el aeropuerto Alicante-Elche
Año
Número de personas
Variación
2009
19.742
2010
28.000
+41,8%
2011
40.000
+42,8%
2012
59.300
+48,25%
2013
128.398
+116,5%
Elaboración propia. Fuentes: AENA, Conselleria de
Economía, Industria, Turismo y Empleo
211
212
4.3. Conclusiones del capitulo
213
214
El turismo ruso es un mercado con alto potencial de crecimiento. En el
año 2011 los rusos realizaron 12,6 millones de viajes turísticos fuera de sus
fronteras, en 2012 este número creció hasta alcanzar 15 millones y en 2013 hasta
18 millones. Rusia es en la actualidad el mercado turístico emisor que más crece
en Europa con una dinámica muy positiva hacia los destinos españoles. Durante
el año 2012 el turismo ruso en España creció un 39,8% respecto al año anterior,
con un total de 1.206.227 turistas rusos. En el año 2013 el número de turistas
alcanzó los 1.581.785 con un crecimiento interanual del 31,1%.
A la hora de elegir un destino turístico concreto al que viajar, los factores
que más influyen en la decisión de un turista ruso son: poder disfrutar de un
clima cálido, encontrar lugares históricos y culturales que visitar, también
sentirse seguro en el destino elegido. Otros factores importantes pero con menor
intensidad son rodearse de un entorno y paisaje bonitos, comodidad en el
alojamiento y recibir un trato especial y hospitalario. Dedicar tiempo a la
gastronomía y a ir de compras también están entre sus actividades más
practicadas.
Analizando países competidores de España en el mercado ruso, vemos
que en cada caso hay una serie de inconvenientes, sobre todo por motivos de la
seguridad, falta de calidad de servicios y nivel general de desarrollo del destino.
Así la dinámica de cuotas del mercado de principales destinos demuestra que en
los años 2011 - 2013 las cifras crecientes solo tienen España, Grecia y Emiratos
Árabes, el resto de países mantuvieron sus cuotas o el porcentaje subió un año y
en otro año bajó. Así que podemos concluir que, en general, España tiene una
tendencia positiva del aumento del flujo turístico ruso y se puede estimar también
un futuro crecimiento.
España crece en atractivo para los turistas rusos y la imagen turística del
país se asocia con las vacaciones de calidad de sol y playa. Además de sol y
playa los turistas rusos buscan viajes culturales que también puedan combinar
con las compras.
Aunque su principal destino dentro de España sigue siendo Cataluña, se
nota el interés creciente hacia otras zonas costeras, entre las que destacan la
Costa Blanca. Esta situación nos hace considerar que Rusia es la gran
215
oportunidad para el turismo de la Costa Blanca. Los datos indican que el turismo
ruso viene en busca de compras, de oportunidades inmobiliarias, de ocio y
gastronomía. Muchos de los turistas rusos aprovecharán su estancia para buscar
casa en la playa. Los rusos ven a la Costa Blanca como una zona muy tranquila y
segura, tanto para descansar unos días como para contar con su segunda
residencia.
216
5. Importancia económica del flujo
turístico ruso
217
218
5.1. Gastos de los turistas rusos en sus viajes al extranjero
Año tras año viajan al extranjero cada vez más rusos, lo que confirma
también el aumento de nivel de vida de los rusos. Además, el turista ruso hoy es
totalmente otro turista comparado con el de hace veinte años, cuando le convenía
casi todo, sólo para escaparse al extranjero; actualmente es más exigente y
muchas veces prefiere gastar más dinero para disfrutar de más confort.
Tabla 49. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero
con fines turísticos (miles)
Año
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
Salidas
14495
12605
9542
11314
9369
7753
6785
6557
5679
5051
+15
+32,1
-18,6
+20,8
+20,9
+14,3
+3,5
+15,5
+12,4
Variación
(%)
Elaboración propia. Fuente: Travel.ru
El turismo ruso sigue expandiéndose a otros horizontes y paralelamente
aumentando su gasto en viajes. Es importante destacar esta tendencia de
crecimiento de los gastos año tras año. Así en el año 2008 los turistas rusos
gastaron en el extranjero12 mil millones de dólares, según las declaraciones del
Vitali Mutko, el entonces el ministro de deportes, turismo y política juvenil de
Rusia. En 2010, según informó recientemente el vicepresidente de la Unión Rusa
de la Industria Turística, Yuri Barzíkin, los turistas rusos que salieron al
extranjero gastaron en sus viajes 18.623 millones de euros.
Podríamos decir que Rusia es uno de los países emisores con mayor
gasto en el extranjero. Según el ranking de los gastos de turistas de diferentes
países del mundo elaborado por la OMT Rusia se encontraba en el noveno puesto
de la lista en el año 2010. Y en 2011 entre los países que más gastan en turismo
internacional Rusia en se colocó en séptima posición.
219
Tabla 50. Gastos por turismo internacional en 2010-2011
(miles de millones de dólares)
N
1
2
3
4
5
6
7
País
Alemania
EE.UU.
China
Reino Unido
Francia
Canadá
Rusia
2010
78,1
75,5
54,9
50,0
38,5
29,6
26,6
2011
84,3
79,1
72,6
50,6
41,7
33,0
32,5
Elaboración propia. Fuente: Organización mundial de turismo
Y en el 2012 el ranking de países líderes por gastos en extranjero se
cambió bastante, así Rusia subió a quinta posición.
Tabla 51. Gastos por turismo internacional en 2012
(miles de millones de dólares)
N
1
2
3
4
5
País
2012
102,0
83,8
83,7
52,3
42,8
China
Alemania
EE.UU.
Reino Unido
Rusia
Elaboración propia. Fuente: OMT
Así, desde el año 2011 hasta el 2012 el volumen de gastos de los rusos
ha crecido un 31,7% y desde 2005 hasta 2012 se ha aumentado en 2,5 veces.
Tabla 52. Gastos por turismo internacional en 2013
(miles de millones de dólares)
N
1
2
3
4
5
País
Miles de
millones
129,0
86,0
86,0
53,0
53,0
China
Alemania
EE.UU.
Reino Unido
Rusia
Elaboración propia. Fuente: OMT
220
Crecimiento
interanual
+26%
+3%
+2%
+4%
+25%
Hay que mencionar que, en Rusia, actualmente no hay estadística
universal de los gastos de los turistas rusos en extranjero. En general tales
investigaciones se realizan por las administraciones turísticas de los países
receptores de los turistas rusos.
Según los datos de Marina Gvozdievskaya, de canal BBC, los turistas
rusos gastan más en países como: Egipto, España, Tailandia, Turquía, Francia.
Hablando de Europa los últimos años por los gastos de los turistas rusos para las
compras con el uso de las tarjetas bancarias, según CitiBank, los líderes son:
Gran Bretaña, Italia, Francia, España, Suiza. El lugar especial en los gastos de los
turistas rusos es ocupado por los países escandinavos (Finlandia, Suecia y
Noruega). La cercanía de los países y las rebajas estacionales hacen atractivas
estos países para combinar las vacaciones con las compras.
Es muy interesante la investigación realizada por CitiBank del gasto de
los rusos en el extranjero en los años 2007-2011 que se realizó en base a los
datos estadísticos de las compras hechas por los clientes del banco con el uso de
las tarjetas bancarias entre enero 2007 y junio de 2011. Durante la investigación
eran analizados los datos estadísticos mensuales de las compras hechas por los
clientes del Citibank fuera de Rusia. “Los gastos por las tarjetas de crédito son
una de las fuentes más exactas y objetivas de la información estadística sobre los
gastos reales de los representantes de la clase media rusa al extranjero”, — dice
jefe de departamento económico de CitiBank en Rusia y el CEI Elina Rybakova.
Por CitiBank eran analizados los datos de más de 50.000 de sus clientes
elegidos al azar, de edad superior a los 22 años, residentes en ciudades rusas con
población de más de un millón de habitantes.
Cabe mencionar que, actualmente, en Rusia hay 15 ciudades con una
población que es superior al millón de personas: Moscú, San Petersburgo,
Ekaterimburgo, Novosibirsk, Nigniy Nóvgorod, Samara, Kazán, Omsk,
Chelíabinsk, Rostov-na-Donu, Ufa, Volgogrado, Perm, Krasnoiarsk con un total
de más de 32 millones habitantes y que representan más del 23% de la población
rusa. Es necesario comentar aquí que la mayor parte de los turistas provienen de
estas ciudades, debido al bajo nivel de vida en pueblos rusos y en muchas
ciudades más pequeñas.
221
Tabla 53. Ciudades rusas con población de más de un millón
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Ciudad
Población, 2010
Moscú
San Petersburgo
Novosibirsk
Ekaterimburgo
Nigniy Nóvgorod
Kazán
Samara
Chelíabinsk
Omsk
Rostov na Donu
Ufa
Krasnoiarsk
Perm
Volgogrado
Vorónezh
11 504
4 880
1 474
1 350
1 251
1 144
1 165
1 169
1 166
1 089
1 062
977
991
1 021
890
Población,
1 enero 2014
12 108
5 132
1 548
1 412
1 264
1 191
1 172
1 169
1 166
1 110
1 097
1 036
1 026
1 018
1 014
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
El estudio del banco analizó los datos hasta junio de 2011, pero según su
pronóstico en el año 2011 los turistas rusos gastarán al extranjero cerca de $42
mil millones, o 2,4% del PIB de Rusia.
Según los resultados de análisis realizado por CitiBank, apoyando en la
dinámica de los gastos por las tarjetas de crédito de los rusos al extranjero, en
estos años la clase media rusa realizó en el extranjero al 17-19% de todos los
gastos, un porcentaje bastante grande. Según los analíticos del Citibank la parte
de los pagos de los rusos realizados con tarjetas bancarias en extranjero puede
alcanzar 20,1% en 2011.
Tabla 54. Pagos en el extranjero (% de todos los pagos con tarjetas
bancarias)
Año
2007
2008
2009
2010
2011
%
17,5
19,4
17,0
18,8
20,1
Elaboración propia. Fuente: CitiBank
222
Una pequeña caída del año 2009 se explica por la crisis económica. “En
2010 observamos el crecimiento de la capacidad de compra de los rusos en Rusia
y en el extranjero en comparación con 2009”, — dijo el jefe del departamento de
crédito del Citibank Mijaíl Berner. Según sus palabras, los rusos empiezan
ahorrar menos en los viajes, y la estructura de sus gastos vuelve a los índices
antes del año de crisis 2009. Los rusos empiezan en el año 2010 a ir al extranjero
más a menudo, el crecimiento de los viajes turísticos veraniegos, por sus
cálculos, compone 15 % en comparación con 2009. Crecen también los gastos en
grandes compras. No con un ritmo tan rápido, pero crecen también los gastos
pequeños: en restaurantes, cafeterías, cines. “Los rusos empiezan a ahorrar
mucho menos, y ahora observamos la demanda aplazada, — saca la conclusión el
experto — todo esto fue posible gracias la estabilización de la economía y el
regreso de los salarios en 2010 a los niveles antes de la crisis”. En 2010 los
habitantes de Rusia gastaron más dinero en el extranjero en comparación con
2009, afirman los banqueros. Además crece la cantidad de personas que compran
en el extranjero, y no está representada no solo por los rusos más ricos, la clase
media también empezó a realizar gastos con más frecuencia. Esto significa que
más turistas rusos se sienten seguros en los balnearios extranjeros, perciben los
economistas.
La cantidad media, que el turista ruso pagó en el extranjero por tarjeta
bancaria, en el año 2010 era $165, según cálculos de Citibank. A primera vista
esto puede parecer la reducción de los gastos, porque el mismo índice en 2009
era un 6,25% más. Sin embargo los economistas explican la reducción del gasto
medio por el crecimiento agudo del número de personas que salen al extranjero,
y junto con esto aumentó la cantidad de las compras pequeñas, por ejemplo, de la
alimentación. Según el portal Kuda.ru, en el año 2011 el pago mediante tarjeta
bancaria creció consideradamente hasta alcanzar los 300 dólares.
Hay que remarcar que el turista ruso suele gastar durante las vacaciones
más dinero en efectivo. Antes de ir de viaje muchos rusos cambian el rublo por
euros para luego pagar en efectivo, aunque año tras año se realizan más
operaciones con tarjetas bancarias. Según el centro analítico Levada-centro, en
marzo de 2011 las tarjetas bancarias las tenían cerca del 45% de los ciudadanos
223
rusos, y el 85% de todas las operaciones realizadas con tarjetas bancarias era para
disponer de efectivo.
Según los datos obtenidos, los rusos más a menudo compran en el
extranjero joyas, alquilan automóviles y utilizan servicios médicos. También, en
comparación con el año de la crisis 2009, los aficionados a las compras
aumentaron sus gastos en ropa y en calzado del 13,7 % hasta el 16,9 % de todos
los gastos.
Tabla 55. Países donde más gastan turistas rusos (% de todos los
gastos de rusos en extranjero)
País
EE.UU.
Gran Bretaña
Francia
Italia
España
Finlandia
Turquía
Tailandia
Lucemburgo
Chipre
2009
18,2
7,6
8,0
8,4
4,2
4,9
2,9
1,7
2,5
1,8
2010
14,9
12,3
9,3
10,9
4,9
3,9
3,6
2,2
3,0
3,0
Elaboración propia. Fuente: CitiBank
En el año 2010 el mayor volumen de los gastos en el extranjero de los
rusos era realizado en los EE.UU., representando cerca del 15% de todos los
pagos en extranjero, aunque este porcentaje disminuyó en comparación con año
anterior. Al contrario, crecieron Italia y Francia con un 9% hasta un 11% y con
un 7% hasta un 9% respectivamente. En cinco países líderes está también España
con casi un 5% de los gastos totales de los rusos. En comparación con el año
2009 el crecimiento de los gastos de los turistas rusos en España subió un 8,7%.
Los líderes de la lista de países europeos donde más dinero gastan los
rusos son: Gran Bretaña (12,3%), Francia (9,3%), Italia (8,4%) y España (4%).
Estos son en países preferidos por los rusos para sus viajes de compras. Esto
confirma la estructura de los gastos: en Francia y Gran Bretaña los rusos gastan
más en alojamiento, pero también en compra de ropa y calzado. En Italia la
compra de ropa y calzado representa más de la mitad de todos los gastos de
rusos. De hecho mucha gente viaja a Italia solo para comprar la ropa de famosas
224
marcas italianas. La estadística muestra que los turistas de todos los países del
mundo, estando de vacaciones, gastan cantidades considerables en la compra de
recuerdos, regalos y otras cosas. Según Citibank, los gastos en ropa y calzado en
el año 2010 representaban el 15% de todos los gastos realizados en el extranjero,
y los países donde más compraron eran Italia y Gran Bretaña.
Los rusos vienen como turistas, pero aparte de sol y playa lo que más les
interesa es comprar. La diferencia de precios con Rusia es notable y les sale
rentable la compra. Los turistas rusos, saliendo al extranjero, además de los
gastos en excursiones y en restaurantes, gastan cantidades considerables en las
tiendas comprando recuerdos, artículos de joyería, relojes y ropa.
El número de personas que prefieren comprar ropa en el extranjero crece
activamente, según el gerente del laboratorio La dirección del mercado GUVSHE Tatiana Komissarova.
Tabla 56. Estrategia de comprador en caso de subida de precios
de ropa en Moscú (%)
Estrategia de comprador
Comprar con menos frecuencia
Comprar en rebajas
Comparar en el extranjero
No comprar
Comprar como antes
Comprar marcas más baratas
Comprar solo lo necesario
Febrero
2009
56
7
20
6
6
1
4
Febrero
2010
39
41
30
5
13
12
1
Elaboración propia. Fuente: Escuela Superior de Economía
Comprar en el extranjero es la tercera cuestión más popular debido a los
altos precios en Rusia. A los países europeos en temporada de rebajas veraniegas
acuden cada vez más rusos. Los especialistas en marketing notan que la
popularidad de las compras en el extranjero está crecido visiblemente.
225
Tabla 57. Gastos en el extranjero (% de todos los gastos)
2009
20,3
13,7
9,7
4,6
4,4
5,8
3,8
5,7
3,1
Hotel
Ropa
Vuelo
Centros comerciales
Joyas
Alquiler de coches
Restaurantes
Agencias de viajes
Supermercados
2010
20,4
16,9
9,7
5,8
5,8
4,4
3,9
2,9
2,6
Elaboración propia. Fuente: CitiBank
Conforme a los datos de la OMT, en 2010 los turistas rusos gastaron
durante los viajes un total de cerca de 26,6 mil millones de dólares.
Finlandia ocupa el primer lugar entre los países-líderes por los gastos en
los productos de la alimentación. Esto se explica por su buena calidad, los
precios relativamente bajos y la proximidad a Rusia, apuntan los investigadores.
Según la estadística de las devoluciones de IVA, los rusos son percibidos
por ser viajeros generosos en Turquía, representando el 11% de todos los gastos
de turistas. Aunque el nivel general de los gastos de los turistas en Turquía está
bajando. Si en el año 2008 cada turista gastaba por término medio 842 liras
turcas (560 dólares), en 2010 esta cifra bajó el 9% hasta las 765 liras turcas (510
dólares). En Turquía los rusos prefieren ir a las joyerías y hacer compras en Duty
Free.
También tiene éxito entre los rusos el comercio de Austria, conforme a
los datos de la compañía Global Blue, que se ocupa de devolución del IVA a los
extranjeros. Según ellos, en el año 2010 los turistas de Rusia gastaron en Austria
83 millones de euros, un 31% más que en 2009, y dos veces más que los chinos,
que siguen a los rusos. Por el importe medio del pago en Austria, según la revista
alemana Der Standard, los rusos adelantaron a los chinos. La compra media de
un ruso era de 439 euros, la de un chino era 5 euros más. Pero se diferencian sus
preferencias, mientras que los rusos se abastecen de los productos de moda, los
chinos con más frecuencia compran recuerdos y suvenires.
226
En Alemania los rusos se conocen por sus gastos más pródigos, como
escribe el periódico alemán Der Handel. Los rusos en Alemania los últimos años
mantienen su liderazgo por el crecimiento de los gastos, en el año 2010 gastaron
un 22,5% más que en 2009.
Conforme a los datos de la compañía Global Blue, en 2011 a los turistas
rusos en Europa les devolvieron el 35% más de IVA que en 2010. Así los
analíticos de la compañía calcularon que en todo el año en Europa los ciudadanos
de Rusia gastaron cerca de 18 mil millones de euros.
Solamente en Alemania los rusos gastaron en 2011 cerca de 1,2 mil
millones de euros, como informó la oficina nacional turística de este país. Por el
volumen total de la devolución del IVA, Rusia ocupa el primer lugar, adelantado
a China, Emiratos Árabes y los EE.UU.
Según el departamento estadístico del Banco de Italia (UIC), en los
primeros once meses del año 2011 los turistas rusos gastaron 891 millones de
euros, aproximadamente un 10% más que en el período análogo de 2010.
Solamente en los últimos cuatro meses del año 2011 el gasto de los rusos en
Italia creció el 33%, en este tiempo los turistas gastaron en el país casi 200
millones euros. Detrás de los rusos por nivel del crecimiento de los gastos van los
brasileños, pero la cantidad total de sus gastos no es comparable con los gastos
de rusos, solamente 72 millones de euros.
La compañía ACNielsen revela las marcas, más apreciadas por los rusos.
Resultó que el 64% de los turistas rusos compran la producción de las marcas
como Christian Dior (38%), Versace, Gucci y Prada (29%), y Chanel (24%).
Después de Italia, a juzgar por las estadísticas, los rusos gastan en
Francia, por término medio 1.100 euros en la compra joyas, 400 euros en alquiler
del automóvil y 300 euros en la compra de la ropa.
En Gran Bretaña solo en tres trimestres del año 2011 los rusos gastaron
en las compras 226 millones euros. Si tomar en consideración que en este tiempo
el Reino Unido era visitado por 158.000 de rusos, resulta que cada uno de ellos
gastó en el viaje aproximadamente 1.440 euros.
227
A Suiza, en 2011 la visitaron 179.168 rusos, cada uno de ellos gastó por
término medio cerca de 207 euros al día. Así, los gastos totales realizados en
Suiza por rusos componen casi 37 millones de euros. A propósito, hace cinco
años la compra media era mucho más alta, 330 euros, puesto que a Suiza antes
viajaron en general las personas con alto poder adquisitivo, pero gracias al flujo
turístico de la clase media, el gasto medio por la compra bajó.
Según Global Blue, en el año 2012 los visitantes rusos gastaron en
España 228 millones, un 44% más que en el 2011. Así, España ocupó el cuarto
destino de compras para estos viajeros por detrás de Italia (860 millones), Francia
(512 millones) y Alemania (482 millones).
228
5.2. Gastos de turistas rusos en España
Es remarcable que el gasto total de los turistas depende más de país de
donde provienen, que de la cantidad de turistas y de la oferta en el mismo
destino. Así, por ejemplo, en el año 2011 los EE.UU. y España han sido visitados
por una cantidad de turistas más o menos similar, 62 y 56 millones de personas
respectivamente. Sin embargo, los turistas en los EE.UU. gastaron más de 122
mil millones euros, y en España dos veces menos, 52 mil millones euro.
Tabla 58. Gasto de los turistas según país de residencia en el año 2011
Total
Alemania
Bélgica
Países
Bajos
Portugal
Reino
Unido
Suiza
Países
Nórdicos
EE.UU.
Resto
Europa
Resto
América
Resto
mundo
Gasto
total
Gasto
medio
por
persona
Millones
Euros
% Var
Euros
% Var
Euros
% Var
52.796
8.669
1.628
7,9
2,1
15,0
934
960
916
0,2
-0,3
5,1
102
93
94
4,6
1,3
7,3
2.463
17,7
887
-3,4
93
3,2
842
-4,4
472
1,2
92
-0,3
10.377
2,1
763
-6,6
86
-1,8
1.382
20,4
1.010
1,5
110
8,9
4.595
12,8
1.183
3,8
120
5,9
2.327
11,1
2.064
9,5
153
14,3
4.290
19,6
1.038
9,1
117
12,0
3.554
21,8
2.103
4,0
155
8,0
3.272
0,0
1.729
-9,8
160
13,1
Gasto medio diario
Elaboración propia. Fuente: IET
En el año 2011 los principales países emisores de turistas Reino Unido,
Alemania y Francia representaron respectivamente el 24%, el 15,9% y el 15% de
todos los turistas en España. Pero si vemos la estadística de los gastos realizados
por turistas la situación cambia: Francia no entra en tres primeros países de la
lista, Reino Unido representa el 19,65% de gastos totales, menos de su porcentaje
229
de turistas y Alemania representa el 16,4% de los gastos totales de turistas
extranjeros.
Comparando estos datos con los de visitantes de Rusia, es remarcable
que solo 858.545 personas en 2011, según la estadística española, que representa
el 1,5% de total de turistas, representan el 2,33% del gasto total. Esto significa
que dos turistas rusos gastan por término medio como tres turistas alemanes o
ingleses.
En el año 2012 con un 2,1% del total de turistas, los rusos realizaron un
3,43% de los gastos totales. En el año 2013 los turistas representaron un 2,6% del
flujo turístico internacional y un 3,7 % del volumen de los gastos. Por eso no es
de extrañar que, según la estadística, Rusia es uno de los mercados que más
contribuye al incremento del gasto.
Tabla 59. Turistas rusos y sus gastos en España
Año
2011
2012
2013
Gasto total de
turistas
extranjeros,
mil millones
52,0
53,9
59,1
Gastos de
rusos, mil
millones
% del
gasto
total
Número de
turistas
extranjeros
Número
de turistas
rusos
1,2
1,85
2,2
2,3%
3,43%
3,7%
56.176.884
57.464.496
60.661.073
858.545
1.206.227
1.581.785
% del
número
total de
turistas
1,53%
2,1%
2,6%
Elaboración propia. Fuente: IET
Actualmente Rusia está en el segundo puesto en España entre los países
emisores de turistas por el gasto medio, solo por detrás de EE.UU.
Tabla 60. Gasto medio por persona y estancia según país
de procedencia de turistas en 2013
Total
Alemania
Francia
Reino Unido
EE.UU
Rusia
976
987
624
840
2.069
1.487
Elaboración propia. Fuente: Egatur
230
Los mercados emergentes, en especial el de Rusia, actualmente
protagonizarán los mayores incrementos en llegadas y gasto turístico. El gasto
turístico es uno de los datos que más sirven para realizar un balance turístico y
uno de los datos más destacados por los empresarios del sector.
Vemos que el grupo de turistas de 25 hasta 44 años es el que mayor gasto
realiza en su estancia en España y la mayoría de los turistas procedentes de Rusia
pertenecer a este grupo.
Tabla 61. Gasto diario en España de los turistas extranjeros por edad
Edad
%
Menores de 15 años
83,72
De 15 a 22 años
96,61
De 25 a 44 años
114,87
De 45 a 64 años
106,34
Mayores de 64 años
73,59
Elaboración propia. Fuente: IET
Comparamos los gastos de turistas rusos con datos de turistas extranjeros
en España en general. Conforme a la estadística oficial, los gastos medios
durante las vacaciones de turistas extranjeros en 2010 crecieron el 1%
comparando con 2009, unos 932 euros. Diariamente los extranjeros gastaron
cerca de 98 euros (el aumento del 2,8% desde el año 2009). Al ritmo que crecían
las llegadas desde Rusia, también lo han hecho sus gastos: su desembolso medio
por viaje era en 2009 de 1.075 euros. En 2010, los turistas rusos realizaron un
gasto medio por turista de 1.274 euros, y en total gastaron un total de 578
millones de euros en España. Así que los rusos gastaban el 23% más al día que la
media y casi el 37% más por estancia.
En el año 2011 el gasto medio de un turista extranjero en España era de
934 euros, mientras el gasto diario ha aumentado un 4,1% superando los 101
euros. El gasto medio por visitante en 2012 subió hasta 966 euros y el gasto
diario por persona se elevó hasta 108. El gasto medio por turista ruso ha pasado
de 1.424 euros en 2011 a 1.535,7 en 2012, lo que supone un incremento de un
231
10,8 %; el gasto medio diario por turista ha pasado de 147 euros en 2011 a 159,1
euros en 2012. Así que en el 2011 el gasto medio diario de un turista ruso superó
la media de turistas extranjeros un 45,5%, y en 2012 un 47,2 %, y por estancia
superó en 2011 un 52,5% y en 2012 un 59%, cifras muy elevadas.
Tabla 62. Gastos de turistas rusos en España
Año
Número de
turistas
2010
2011
2012
2013
605.276
858.545
1.206.227
1.581.785
Gasto
medio
diario
121
145
157
138
Gasto medio
por persona y
viaje
1.275
1.425
1.518
1.487
Gasto total,
euros
578.000.000
1.229.151.951
1.823.310.402
2.350.400.734
Elaboración propia. Fuente: Egatur
La disminución del gasto medio diario y del gasto medio por viaje en
2013 se explica por el aumento del flujo turístico ruso a España en general que se
debe a los viajes de la clase de la población con nivel de ingresos medio. Ahora a
España viajan los que antes no han podido permitírselo y viajaban a países como
Egipto.
Se puede notar un elevado gasto de los rusos en el paquete turístico, que
compone el 38% de todos los gastos en 2011, precio mucho más elevado
comparado con otros países. También cabe destacar, que en los restaurantes los
rusos también gastan más que otros turistas. Y el 20% de todos los gastos lo
componen “otros gastos”, cifra bastante más elevada comparando con otros
turistas, lo que incluye compras en las tiendas: ropa, zapatos, joyas etc. Thomas
Chmiel, guía turístico, lo expone así: “Para un ruso, unas buenas vacaciones
consisten en gastarse hasta el último rublo. Los rusos prefieren comprar aquí
joyas, calzado, accesorios, ropa de marca o relojes porque cuestan bastante más
barato que en Moscú” (Inversión & Finanzas, 12.05.2013).
Los rusos ahorran dinero para gastarlo de vacaciones. También hay que
decir que están acostumbrados a precios altos en las tiendas de su país, por este
motivo recurren con mucha frecuencia a los comercios de lujo en España.
232
Los viajeros procedentes de este mercado emergente generan un gasto
turístico elevado, que lo distribuyen en un mayor número de productos y
servicios, especialmente en compras. Es un turista al que no le importa gastarse
el dinero y gastar en su estancia la misma cantidad de dinero que cuesta el
paquete completo de avión y hotel e incluso más.
Y esta tendencia no es nueva. Es curioso que, según la revista
PressObozrenie, ya en el año 2002 los rusos gastaban en España
aproximadamente 120 dólares más que los turistas de otros países, debido a que
más de la mitad de turistas rusos preferían hoteles caros. Según el periódico
Cinco Días, en el año 2004 con un gasto medio de 901,77 euros los rusos se
situaban ya entre los visitantes más desprendidos, sólo por detrás de los
japoneses que gastaban 1.075 euros de media.
Hay otros datos que hablan con más contundencia del crecimiento de
este mercado. Se trata de los movimientos efectuados con tarjetas de crédito.
Unas cifras que hablan por sí solas: por ejemplo, en el 2006 el turista ruso generó
en Barcelona 18,9 millones de euros, un 70% más que en el año anterior; en el
2007 fueron 23,6 millones, un 61,2% más y, durante el primer semestre del 2008
ya se ha registrado un crecimiento del 72,27% respecto al mismo periodo del
ejercicio anterior, con una cifra absoluta que asciende a los 14,3 millones de
euros, según los datos facilitados por Oficina de Turismo en Barcelona.
El turista ruso en España está entre los que más compran. La ropa para
mujer es su compra preferida debido a los precios altos de la ropa en Rusia. Y, en
general el interés por las compras lo tienen las mujeres. Esto se confirma por los
resultados de la investigación del portal Travel.mail.ru. Casi el 25% de los
turistas ahorran dinero para luego, de viaje, comprar ropa y suvenires y las
mujeres escogen esta respuesta en 3,6 veces más a menudo que los hombres.
Los compradores rusos gastan cada año en España enormes cantidades
de dinero en la adquisición de artículos de moda, especialmente comprando
marcas caras y prestigiosas: ropa, calzado, accesorios, relojes y joyas y esto tiene
una fácil explicación. El caso es que en Rusia, todos estos artículos de marca
pueden costar bastante más que en España y las colecciones pueden llegar con
233
retraso respecto a Europa. No es sorprendente, pues, que los rusos viajen a
España para gastar su dinero y comprar novedades al mejor precio.
Otra razón importante para la elección de España como país para ir de
compras es el clima. Pero los consumidores rusos se enfrentan a un problema, la
falta de información en lengua rusa. Muchos vienen a España y no pueden
encontrar sus marcas habituales. Por eso hay varias empresas que se dedican a la
promoción de productos de prestigio en España en idioma ruso. Por ejemplo,
España Rusa ya hace más de 10 años ayuda a los consumidores rusos a encontrar
las tiendas y los productos de distintas marcas de lujo. Según ellos más del 50%
de todas las marcas de lujo están representadas en los principales centros
comerciales de España. También existen otras empresas en España,
especializadas en facilitar al cliente ruso encontrar buenas tiendas de ropa, como
TravelShopping.
“Exigen todo mejor”, “salen con bolsas enormes de las tiendas más
caras”, “son muy generosos”, con tales palabras describen a los turistas de Rusia,
los propietarios de los hoteles y las tiendas, según la revista La Vanguardia. A
los rusos les perciben como los turistas con las más altas capacidades de compra,
porque a ellos no sólo les gusta alojarse en hoteles caros, sino también por
comprar todo de primera calidad. “Siempre pagan al contado”, habla el
representante Hotel Ritz. Según la afirmación de la administración Ritz, los
turistas rusos “la clientela extremadamente atractiva, porque gastan mucho”. Los
rusos tratan de comprar el estatus comprando cosas de marcas caras. Su ruta
preferida para ir de compras pasa por las calles, donde se encuentran las
boutiques de las marcas más prestigiosas.
Todavía una característica de los rusos es que les gusta la buena cocina.
Según los datos del Gremio de Restauración, el 50% de los rusos que visitan
Barcelona, escogen los restaurantes más caros, el 20% prefieren los restaurantes
de nivel medio alto y el 20% escogen los restaurantes del nivel medio.
Los rusos no viajan solos, vienen con parejas y familias enteras y se
quedan bastante tiempo. Sin duda, esto conlleva gastos adicionales, teniendo
también en cuenta que, estando de vacaciones, los rusos no quieren renunciar a
nada y aprovechar por máximo el tiempo.
234
5.3. Gastos de turistas en la Comunidad Valenciana
En 2012 la Comunidad Valenciana recibió 82.370 turistas rusos, lo que
supuso un incremento del 52,5% frente al 2011. Con respecto al 2010 el emisor
ruso ha triplicado su gasto total en la Comunidad Valenciana, ya que en 2012
realizó un gasto de más de 160 millones de euros, con un gasto medio por
persona y viaje de casi 2.000 euros y un gasto medio diario de 120.
Durante el primer semestre del año 2013 los rusos han gastado 87
millones de euros en la Comunidad Valenciana, una cifra que supone un
crecimiento del 51% con respecto al primer semestre de 2012. Los turistas rusos
son los que registran el mayor gasto medio al registrar 1.817 euros de media. Y
según los datos estadísticos hasta septiembre 2013 los visitantes rusos han dejado
ya en la Comunidad 159 millones de euros, lo que supone un crecimiento del
31,3% con respecto al mismo periodo del año anterior. En total en el año 2013
los gastos de turistas rusos han alcanzado 213 millones de euros.
Tabla 63. Evolución del gasto de los turistas en la Comunidad Valenciana
País
Reino Unido
Países Nórdicos
Francia
Alemania
Países Bajos
Bélgica
Rusia
Acumulado a
julio 2013,
millones de
euros
875,5
396,7
338,5
221,1
211,1
146,9
122,6
Variación
interanual, %
11,6
14,1
29.3
1,2
3,3
16,6
46,5
Elaboración propia. Fuente: Egatur
De los 5,3 millones turistas extranjeros en la Comunidad Valenciana en
2012 los rusos representaron un 1,55%, pero, hablando de los gastos, los turistas
procedentes de Rusia realizaron un 3,37% de gasto total por turistas extranjeros.
Como indican estos porcentajes el gasto de los turistas rusos está muy por encima
del gasto medio de los turistas extranjeros que vienen a España.
235
Tabla 64. Gasto total de los extranjeros según destino (millones de euros)
2004
Comunidad
Valenciana
4.025
2005
2006
2007
2008
4.112
4.334
4.747
4.778
46.006
48.243
51.298
51.694
2009
2010
2011
4.071
4.203
4.565
47.962
48.930
52.796
2012
4.975
55.594
Año
España
43.758
Elaboración propia. Fuente: IET
Los turistas extranjeros gastaron el año 2011 en la Comunidad
Valenciana un total de 4.565 millones de euros, un 8,6% más que en 2010. El
crecimiento es uno de los mejores registrados por el conjunto de España, según la
encuesta de gasto turístico Egatur. A pesar del fuerte aumento del gasto, la
Comunidad Valenciana se situó en cifras absolutas como la sexta autonomía, tras
Cataluña, Baleares, Canarias, Andalucía y Madrid. La Comunidad Valenciana en
2011 se situó como segunda autonomía en crecimiento del gasto diario de
turistas, solo por detrás de Cataluña, y los turistas rusos jugaron gran papel en
este crecimiento.
Actualmente Rusia es el segundo emisor con mayor gasto medio por
viaje en la Comunidad Valenciana en España solo después de los EE.UU. En
2012 los turistas rusos gastaron 162,5 millones de euros en la Comunidad, con un
gasto medio por persona y viaje de 1.974 de euros y un gasto medio diario de 120
de euros. En 2013 los turistas rusos han gastado 213 millones de euros sólo en la
Comunidad Valenciana, un 31% más que en 2012. Su gasto medio diario por
turista asciende a 119,8 euros y su gasto medio por persona y viaje es de 1.800 de
euros.
236
Tabla 65. Gastos de turistas rusos en la Comunidad Valenciana
Año
2012
2013
Gasto medio
diario
120
120
Gasto medio por
persona y viaje
1.974
1.800
Gasto total
162.504.954
213.056.007
Elaboración propia. Fuente: Egatur
El gasto medio de un turista ruso es casi en dos veces mayor que el
medio de un turista de otro país en la Comunidad Valenciana. Por eso es muy
evidente la importancia de la atracción del cliente ruso.
237
238
5.4. Conclusiones del capitulo
239
240
Con el crecimiento del número de salidas turísticas de los rusos a países
extranjeros crece el volumen de sus gastos fuera de su país. En el año 2012 Rusia
subió ya al quinto puesto, adelantando a países como Francia y Canadá. Así en
2012 los rusos gastaron en total en el extranjero más de 40 mil millones de
dólares, 1,82 mil millones de euros de ellos eran gastados en España. En el año
2013 en el ranking de gastos en el extranjero Rusia compartió el cuarto puesto
con Reino Unido. En el año 2013 de 53 millones totales los rusos gastaron 2,3
mil millones de euros en España.
El flujo turístico ruso es significativo por el volumen de gastos,
especialmente comparando con otros países emisores en España. Dos turistas
rusos gastan en España como tres turistas ingleses.
Aunque en el año 2013 los turistas rusos representaban un 2,6% del todo
flujo turístico extranjero, al mismo tiempo contribuían un 3,7% del volumen total
de los gastos en España. Solo en dos años del 2011 al 2013 el gasto total de
turistas rusos en España creció un 61%.
En la Comunidad Valenciana, al igual que en el conjunto de España, por
el gasto por persona y viaje Rusia ocupa el segundo puesto entre países emisores
de turistas. Solamente un 8% de turistas rusos que llegaron a España en 2013
visitaron la Comunidad Valenciana, pero dejaron en esta región casi un 10% de
los gastos totales.
Está claro que el flujo turístico ruso es ante todo una fuente de ingresos
en la economía española, que tanto la necesita debido a la crisis actual.
241
242
III. Análisis de las encuestas a agencias
de viajes y de las entrevistas a turistas
rusos
243
244
1. Análisis de las encuestas a agencias
de viajes
245
246
1.1. España como destino turístico en el mercado ruso
1.1.1. Puesto de España en ranking de destinos por ventas en agencias de
viajes
Las agencias de viajes encuestadas confirman que actualmente España se
sitúa en los seis principales destinos por las ventas a clientes rusos. Este análisis
se corresponde con la estadística oficial, según la cual en el año 2012 España
ocupó el quinto puesto y en 2013 el sexto entre los destinos turísticos de la
población rusa.
En ninguna de las agencias de viaje encuestadas España ocupa el primer
puesto en sus ventas, pero prácticamente en todas las agencias se sitúa en las
primeras seis posiciones. Solamente dos agencias comentaron que casi no
trabajan con este destino; así es en el caso de la agencia de Chita en la que las
ventas de viajes a España representan el 1% de ventas y en Tver el 2-3%, debido
a que principalmente venden viajes por el interior de Rusia. En una agencia de
San Petersburgo comentaron que su principal producto de ventas son los cruceros
marítimos: “No vendemos España como destino por sí solo, nuestra actividad
principal son cruceros marítimos, que pasan por la Costa Brava, Costa Dorada,
Costa Blanca, Canarias y Barcelona”. Al contrario, el representante de la agencia
de Perm dijo que España ocupa el segundo lugar en verano por sus ventas. En el
caso de la agencia de Moscú y una de San Petersburgo España es el tercer destino
en sus ventas y en Novosibirsk también sucede lo mismo, desde mayo hasta
septiembre España es el tercer destino. En temporada veraniega España se sitúa
entre los 3-4 primeros puestos según la información ofrecida por las agencias de
Rostov-na-Donu y Penza. En Vladimir y Arzamas se sitúa en el cuarto puesto del
el ranking, en Petropavlovsk-Kamchatski ocupa 4-5 puesto. En Volgogrado y
otra agencia de Penza comentaron que España entra en los 5 primeros países por
la popularidad y en Tiumen dicen que ocupa el quinto puesto en el ranking de
destinos por las ventas. Los representantes de la agencia de Azov dijeron que
España está en el 5-6 puesto entre los destinos favoritos de sus clientes y de
Ekaterimburgo en el sexto lugar. En el caso de Tiumen y una agencia de Penza
los representantes no indicaron el puesto en el ranking, pero indicaron los
porcentajes de las ventas, que en Tiumen era el 30% en temporada alta que
comprende desde mayo hasta septiembre, un porcentaje bastante alto, y en el
247
caso de Penza las ventas de viajes a España representan el 15% de todas las
ventas.
Hay que decir que al contrario de Egipto y Tailandia, España se
considera como un destino totalmente veraniego. Asimismo, varias agencias
contestaron que España está en los 3-5 destinos principales en temporada de
verano, aunque la temporada estival se entiende en este caso desde mayo hasta
septiembre, lo que explicaremos adelante. Así que solamente con los viajes
turísticos en temporada veraniega España suma más de un millón y medio de
visitantes rusos (2013).
Tabla 66. Salidas con fin de turismo en 2012 (miles)
N
País
Turistas
Cuota
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Turquía
Egipto
China
Tailandia
España
Alemania
Grecia
Italia
Emiratos Árabes
Finlandia
2.516,1
1.909,6
1.328,9
885,1
792,1
713,1
690,4
570,8
549,4
512,5
16,4 %
12,5 %
8,7 %
5,8 %
5,2 %
4,7 %
4,5 %
3,7 %
3,6 %
3,3 %
Fuente: Asociación de turoperadores turísticos de Rusia (ATOR)
1.1.2. Turistas que han visitado España anteriormente
El estudio de IET sobre la fidelidad de los turistas, medida ésta como el
número de veces que el turista ha estado en España con anterioridad, revela que
la gran mayoría de turistas extranjeros en general, concretamente el 80%, ya
había visitado el país en alguna ocasión, y que casi cuatro de cada diez turistas lo
ha hecho en diez ocasiones o más. La situación en el mercado ruso por ahora es
muy distinta.
Sumando los porcentajes de turistas que han visitado España
anteriormente, facilitados por agencias de viajes, sacamos la media del 30%,
248
aunque aquí podemos destacar que el porcentaje depende de la región donde está
ubicada la agencia turística.
Se puede llegar a la conclusión que de los procedentes del sur de Rusia
son pocos los que ya han estado en España. Los porcentajes más bajos se
registran en esta región; en la agencia de Azov respondieron que solamente un 23% ha estado en España y en Rostov-na-Donu contestaron que son “muy pocos”.
En dos ciudades más, concretamente en Tver y en Penza, nos contestaron que
solamente el 10% visitaron España con anterioridad. Aunque en caso de Penza
no se puede decir que este porcentaje dependa de la región, porque en otras
agencias de la misma ciudad hemos obtenido respuestas de un 40% y un 50%, así
que es posible que la razón está en la misma actividad de la agencia. El
porcentaje más alto, un 70%, lo hemos obtenido en la agencia de Perm.
1.1.3. Destinos españoles más populares
Los resultados obtenidos en las encuestas confirman que Cataluña es el
destino más popular para los turistas rusos. De hecho, el 90% de las agencias
dijeron que trabajan con este destino. Varias agencias comentaron que los turistas
se sienten atraídos por Barcelona.
Una gran demanda de viajes a Cataluña se explica, en primer lugar, por
la existencia de vuelos a Barcelona. Además de vuelos entre Moscú y Barcelona,
en temporada alta se ofrecen vuelos directos de grandes ciudades rusas como
Krasnoiarsk (Transaero Airlines), Kazán (Transaero Airlines), Ekaterimburgo
(Transaero Airlines), Samara (Transaero Airlines), Tiumen (Transaero Airlines),
Novosibirsk (Transaero Airlines, S7 Airlines), Ufa (Transaero Airlines),
Ekaterimburgo (Ural Airlines), Miniralnie Vodi (Ural Airlines), Krasnodar (Ural
Airlines). También tienen una gran demanda debido a la frecuencia vuelos con
escala en Moscú. El tema de los vuelos entre España y Rusia lo veremos con más
detalle en capitulo “Conexiones entre Rusia y España”.
249
Figura 23. Mapa de la Federación Rusa
Viajes a las Islas Baleares y a las Islas Canarias los ofrecen a sus clientes
el 75% y el 70% de agencias respectivamente. Pero aquí cabe mencionar, que
escogiendo las Islas Baleares como respuesta muchas agencias indicaron, que
gran parte de la oferta está representada por la isla de Mallorca. Grandes
turoperadores como Natalie Tours, Tez Tour ofrecen viajes a Mallorca a turistas
rusos. Entre las Islas Canarias destaca Tenerife, lo que se explica por ser la única
isla con conexión aérea directa regular con Rusia.
Según las encuestas de las agencias turísticas, la Costa Blanca como
destino se ofrece por el 45% de ellas. Le siguen la Costa del Sol con el 40% y
Madrid con el 35%. La respuesta “otros destinos” obtuvo el 30%. Algunas
agencias comentaron que trabajan especialmente con Barcelona, Costa Brava y
Costa Dorada. Otras comentaron que organizan viajes a diferentes regiones de
España por peticiones de clientes, o trabajan con todas las regiones de España.
250
Figura 24. Regiones de España que ofrecen agencias
Otros destinos
Costa Blanca
Costa del Sol
Islas Canarias
Islas Baleares
Cataluña
Madrid
0
20
40
60
80
100
Elaboración propia.
Figura 25. Regiones de España preferidas por los turistas rusos
5,45%
1,82% 5,45%
7,27%
Madrid
Cataluña
29,09%
Islas Baleares
Islas Canarias
25,45%
Costa del Sol
Costa Blanca
Otros destinos
25,45%
Elaboración propia.
Los resultados obtenidos en las respuestas a la pregunta qué regiones
prefieren los turistas rusos se corresponden en mayor grado a las regiones que
251
ofertan las agencias. Asimismo, Cataluña está en el primer lugar con el 29,09%.
Los viajes a las Islas Baleares y a las Canarias se sitúan al mismo nivel, con un
25,45%. El resto de destinos ya no son tan conocidos entre los rusos, según la
información dada por las agencias encuestadas. A la Costa del Sol viaja el 7,27%
y a la Costa Blanca y Madrid el 5,45%. Otros destinos son preferidos por menos
del 2% de clientes de las agencias turísticas.
Según los resultados de las encuestas a las agencias de viajes, la Costa
Blanca actualmente se sitúa entre los cinco destinos más demandados, pero está
lejos de sus principales competidores como Cataluña, las Islas Canarias y las
Islas Baleares. Esta información se corresponde con la estadística oficial.
Figura 26. Regiones de España donde han estado turistas anteriormente
3%
6%
9%
6%
Madrid
Cataluña
12%
Islas Baleares
Islas Canarias
Costa del Sol
45%
18%
Costa Blanca
Otros destinos
Elaboración propia.
Entre las regiones de España donde previamente han estado los turistas
rusos, destaca Cataluña, visitada por un 45% de los turistas que ya han estado en
España. Un 18% han viajado anteriormente a las Islas Baleares, y el 12% a las
Islas Canarias. A Madrid la visitaron el 9%, la Costa Blanca y la Costa del Sol
cada una visitada por el 6% y, finalmente, el 3% ha estado en otras regiones.
Todos estos datos se relacionan directamente con la popularidad de los destinos
en el mercado turístico ruso.
252
1.1.4. Conocimiento de la Costa Blanca como el destino turístico
Como hemos dicho, actualmente la Costa Blanca
Blanca no es el destino más
demandado de España entre la población rusa. Asimismo, la oferta de viajes a la
Costa Blanca por ahora no es muy importante, hasta el punto de que los mismos
representantes de las agencias turísticas saben poco de la Costa Blanca.
Efectivamente, más de la mitad de los encuestados afirman que saben poco de
este destino y solamente un 10,5% contestaron que conocen bien la Costa
Blanca, lo que nos hace suponer que una parte de ellos ha visitado
visitado previamente la
Costa Blanca. El 36,8% conocen a la Costa Blanca “más
“más o menos” y, en total,
menos de la mitad tienen información suficiente para poder vender la Costa
Blanca como producto turístico a sus clientes.
Figura 27. Conocimiento de la Costa Blanca como el destino turístico
10,5%
Bien
Mas o menos
52,6%
36,8%
Mal
Elaboración propia.
1.2. Perfil sociodemográfico del turista ruso en España
Según las agencias turísticas, la mayor parte de sus clientes, un 66,7%,
que viajan a España son personas que se sitúan entre los 25 y los 44 años, es
decir, una categoría con trabajo y suficientes ingresos para poder viajar. El grupo
253
entre 45 y 65 años también tiene un peso bastante importante entre los visitantes
de España, un 25,9%. Los jóvenes representan solamente el 7,4% de los turistas y
en ninguna agencia mencionaron a los mayores de 65 años entre sus clientes
debido, principalmente, al bajo nivel de ingresos de esta capa de la población en
Rusia.
Figura 28. Edad de turistas rusos que viajan a España
7,4%
25,9%
Menos de 25 años
De 25 hasta 44 años
De 45 hasta 65 años
66,7%
Elaboración propia.
En cuanto al estatus familiar de los turistas rusos en España se puede
decir que, según las encuestas, el 70% son personas con familia o pareja. La
mitad de visitantes de España son matrimonios con hijos de hasta 17 años, el
10,42% son matrimonios sin hijos o con hijos mayores y el 12,5% son parejas
jóvenes sin hijos.
Las personas jóvenes solteras representan, según las encuestas, el
20,83% de todos los turistas. El grupo más pequeño de turistas son los solteros
maduros, un 8,33%.
254
Figura 29. Estatus familiar de turistas rusos que viajan a España
Personas jóvenes solteras
8,33%
20,83%
10,42%
Parejas sin hijos
Matrimonios con hijos
menores de 6 años
12,50%
33,33%
Matrimonios con hijos
mayores de 6 hasta 17 años
Matrimonios con hijos
mayores o sin hijos
14,58%
Solitario maduro
Elaboración propia.
1.3. Características del viaje
1.3.1. Con quién viajan los turistas rusos a España
El 27,3% de turistas rusos viajan a España solo con pareja y el 36,4% lo
hacen con familia, incluyendo a los hijos, solamente el 6,1% viajan con familia,
pero sin hijos. Todo esto confirma que el viaje a España, para la mayoría de
turistas, es un descanso en familia. Según datos de las agencias turísticas, el
resto, el 30,3%, viaja con amigos.
255
Figura 30. Con quién
quién viajan los turistas rusos a España
30,3%
36,4%
Con familiares incluyendo
hijos
Con familiares, pero sin hijos
Solo con pareja
Con amigos
27,3%
6,1%
Elaboración propia.
1.3.2. ¿Cuándo suelen viajar los turistas rusos a España?
Como destino turístico, cabe afirmar que el conjunto de España se
caracteriza por una mayor afluencia de turistas extranjeros durante la época
estival, concretamente los meses de julio y agosto. Las encuestas realizadas
confirman que los rusos también viajan principalmente en la temporada de
verano. Según los datos obtenidos en las encuestas a las agencias, casi el 60% de
turistas rusos prefieren viajar en verano. A principios de mayo, entre las fiestas
de mayo (1 de mayo es el Día de los trabajadores y de 9 de mayo es el Día de la
Victoria en la Gran Guerra Patria), mucha gente toma vacaciones y viajan al
extranjero para aprovechar el sol y la playa. Ya que el clima de España,
especialmente el de la región de la Costa Blanca, permite no solo tomar el sol en
estas fechas, también bañarse en aguas del mar Mediterráneo, España poco a
poco se convierte en el destino favorito para los rusos en estas fechas. Aunque
cabe destacar que, debido a la falta de información, mucha gente no sabe con
seguridad si en España hace ya calor o no. El clima en diferentes regiones de
España varía bastante y por ahora son muchos los rusos que no conocen el clima
privilegiado de la Costa Blanca, y que no tiene, por ejemplo, Cataluña.
256
Figura 31. Cuando suelen viajar los turistas rusos a España (% de turistas)
3,1%
12,5%
25,0%
En fiestas de Año Nuevo
En fiestas de mayo
En verano
Otro
59,4%
Elaboración propia.
Figura 32. Cuando suelen viajar los turistas rusos a España
(% de agencias)
Otro
20,0%
En verano
95,0%
En fiestas de mayo
40,0%
En fiestas de Año Nuevo
5,0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Elaboración propia.
Como resultado, se puede decir que para un turista ruso España es un
destino veraniego, el 95% de agencias escogieron esta respuesta. El periodo de
verano corresponde al de mayor afluencia de turistas rusos. En mayo también
257
viajan bastantes turistas, el 40% de agencias escogieron la respuesta “en fiestas
de mayo”.
Muy pocos viajan a España en invierno, la respuesta “En fiestas del Año
Nuevo” la eligió el 5% de las agencias. El 20% contestaron que sus clientes
viajan también en otras fechas. Así, comentaron que sus clientes hacen turismo
en primavera y no solamente en mayo, también en abril. En otras agencias
indicaron que los turistas rusos también viajan en otoño. Esto se confirma con
otros datos. Según el turoperador Natalie Tours, los turistas rusos viajan más en
el verano, desde las fiestas a principio de mayo hasta octubre.
Así que se observa una cierta ampliación de los límites estacionales de la
realización de los viajes turísticos, aunque son julio y agosto cuando mayor
número de turistas viajan. Según datos oficiales del Observatorio Turístico de la
Comunidad Valenciana, los turistas rusos viajan a la Comunidad Valenciana de
junio a octubre, siendo agosto el mes que registra una mayor afluencia. El emisor
ruso termina su temporada en la Comunidad Valenciana un mes después de que
lo haya hecho en el conjunto de España. Debe destacarse que septiembre y
octubre son los meses más relevantes; este es un hecho de gran interés, ya que
puede ayudar a prolongar la temporada estival y a reducir la estacionalidad.
1.3.3. Duración de la estancia en España
Según los resultados de las encuestas, la gran mayoría de turistas rusos
viajan a España por un periodo de entre una y dos semanas. La estancia media en
España es de 10 días, aunque muchos vuelos chárteres solo operan los fines de
semana, por eso se puede afirmar que la estancia es, en muchos casos, de 1 o de 2
semanas. No se ha podido destacar el segmento de viajes cortos entre 3 y 4 días,
lo que se puede explicar porque solamente el 10% de las agencias encuestadas
están ubicadas en Moscú y San Petersburgo y, debido a falta de vuelos directos
desde otras ciudades, este tipo de viajes no cobra tanta importancia en el
volumen general del flujo turístico ruso.
Se puede decir que la duración media de la estancia de turistas rusos en
España coincide, en general, con la de todos los turistas, 8 o 9 días.
258
Figura 33. Duración de estancia en España
0%
5%
23%
3-4 días
33%
1 semana
10 días
2 semanas
Más de 2 semanas
40%
Elaboración propia.
1.3.4. Conexiones aéreas entre Rusia y España
Haciendo referencia a las líneas aéreas, cabe decir que solamente un
porcentaje pequeño de agencias, el 20%, respondieron que sus clientes utilizan
exclusivamente líneas aéreas regulares para viajar a España; la mitad de los
encuestados contestó que sus clientes utilizan vuelos no regulares para sus viajes
a España. Esta realidad nos sirve para entender poca oferta de vuelos regulares
que, hacia España, existente, especialmente desde otras ciudades de Rusia, que
no sean Moscú o San Petersburgo.
259
Figura 34. Tipos de vuelos
20%
30%
Vuelos regulares
Vuelos no regulares
Vuelos regulares y no
regulares
50%
Elaboración propia.
Figura 35. Valoración de la comodidad de vuelos a España
0%
5% 5%
Muy satisfecho
30%
Bastante satisfecho
Medianamente satisfecho
Poco satisfecho
Muy insatisfecho
60%
Elaboración propia.
Respeto a la comodidad de los vuelos, más de la mitad de los
representantes de las agencias, concretamente el 60%, contestaron que están
medianamente satisfechos. El 30% valoran bastante bien la comodidad de los
260
vuelos y solamente el 5% afirmar sentirse muy satisfechos. Negativamente
respondieron solamente el 5% de los encuestados.
1.4. Organización de viaje
1.4.1. Formas de organización del viaje
Según las encuestas a las agencias de viajes, en el caso de la contratación
a través de agencias turísticas, la principal forma de organización de viaje de un
turista ruso es la adquisición de un paquete turístico con reserva previa de vuelo,
alojamiento y traslados del aeropuerto al hotel, tanto en el servicio de ida como
en el de vuelta. Un 18,2% de clientes, además de estos servicios, reservan
también excursiones. También los hay los que contratan menos servicios,
especialmente hay clientes, un 13,6%, que reservan únicamente el alojamiento y
los vuelos. Algunas agencias optaron por la respuesta “otro”, comentando que en
servicios también entra la formalización de visado para viajes. Cabe decir que lo
más frecuente es que la formalización del visado se realice por las agencias junto
con la contratación del viaje.
Figura 36. Principal forma de la organización de viaje
13,6%
Reserva previa de
alojamiento, avión
13,6%
Reserva previa de
alojamiento, avión, traslados
18,2%
Reserva previa de
alojamiento, avión, traslados
y excursiones
Otro
54,5%
Elaboración propia.
261
1.4.2. Anticipación de las reservas
Según los datos de las encuestas, la mitad de los turistas rusos reservan
su viaje entre un mes y tres meses de anticipación. Esto es así a causa del tiempo
que hace falta para poder formalizar el visado. Con más antelación solo
formalizan sus viajes el 12% de turistas. Finalmente, decir que el 36% organizan
su viaje entre dos semanas y un mes antes de la salida.
Figura 37. Tiempo de anticipación de la preparación de viaje
4,0%
12,0%
Menos de 2 semanas
36,0%
De 2 semanas a 1 mes
De 1 mes a 3 meses
Más de 3 meses
48,0%
Elaboración propia.
1.5. Alojamiento
El 80% de las agencias encuestadas contestaron que sus clientes se
alojan, principalmente, en dos categorías de hoteles, concretamente en los de tres
y cuatro estrellas. El 15% de agencias comentaron que sus clientes prefieren
hoteles de tres estrellas y solo el 5% de agencias comentaron, que sus clientes se
alojan solo en hoteles de cuatro estrellas. En total el 52,8% de turistas se alojan
en hoteles de tres estrellas y el resto, el 47,2 %, en hoteles de 4 estrellas.
262
Figura 38. Categoría de hoteles (% de agencias que escogieron cada
respuesta)
4*
3*
3* y 4*
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
Elaboración propia.
Figura 39. Categoría de hoteles (% de turistas)
47,2%
3*
52,8%
4*
Elaboración propia.
Los representantes entrevistados de las agencias de viajes comentaron,
que los precios en España son bastante caros, por esta razón sus clientes se ven
263
ante la necesidad de tener que optar por hoteles de tres estrellas. Los
representantes de las agencias no mencionan hoteles de cinco estrellas. Se puede
suponer que los clientes de este tipo no son numerosos. También se podría
explicar por la ubicación de las agencias encuestadas, solamente una está en
Moscú y dos están en San Petersburgo, ciudades con un nivel de vida más alto.
1.6. Motivos para viajar a España
España es uno de principales destinos de sol y playa para los rusos, el
85% de las agencias contestaron que sus clientes eligen España por este motivo,
aunque no es la única razón, de hecho solamente una agencia escogió solo una
variante de respuesta “sol y playa”. El mar no es lo único que atrae a los turistas
rusos, así el 95% de agencias, prácticamente todas, contestaron que a los turistas
les atraen las ofertas de excursiones en España. Aquí se sitúan las excursiones
organizadas y también las visitas que realizan los turistas por sus propios medios.
Según las agencias, al 40% de turistas rusos les atrae la oferta de ocio.
Figura 40. Principales motivos para viajar a España
Vida nocturna
5,0%
Ocio
40,0%
Excursiones
95,0%
Sol y la playa
85,0%
Visitar algún familiar/ amigo
5,0%
0%
20%
40%
Elaboración propia.
264
60%
80%
100%
Sumando los resultados de las encuestas con las agencias,
agencias, comprobamos
que la relevancia que cobra la oferta complementaria ya que atrae incluso más a
los turistas que el sol y la playa. Podemos decir que la oferta complementaria es
una ventaja competitiva de España frente otros destinos de sol y playa populares
entre la población rusa.
Debido a que el porcentaje de turistas jóvenes, menores de 25 años, no es
muy elevado, hay pocos viajeros, un 5%, los que se sienten atraídos por la vida
nocturna. También son pocos, un 5%, los que viajan a España para visitar algún
amigo o familiar y reservan su viaje a través de agencia. En este caso son los
mismos familiares los que a menudo organizan la estancia.
1.7. Valoración de destino
1.7.1. Grado de satisfacción de turistas rusos
Según datos de IET, el grado de satisfacción de los turistas extranjeros en
España es, en general, muy elevado, situándose en el año 2012 en 8,5 puntos
sobre diez. Al igual que las agencias rusas que valoran la satisfacción de sus
clientes que han visitado España de forma bastante positiva. El 57,1% de los
clientes están muy satisfechos y el 42,9% están
están bastante satisfechos.
Figura 41. Grado de satisfacción de turistas de vacaciones en España
42,9%
Muy satisfecho
57,1%
Elaboración propia.
265
Bastante satisfecho
1.7.2. Relación de la calidad y el precio del viaje a España
La relación de calidad y precio del viaje a España, en opinión de los
representantes de las agencias turísticas es, en general, positiva. El 55%
respondieron que la relación de calidad y precio es buena y el 45% contestaron
que es bastante buena, aunque ningún entrevistado valoró la relación de calidad y
precio como muy buena. Debido a la existencia de países competidores en el
mercado y que ofrecen viajes más baratos, es difícil considerar los precios del
viaje a España como muy buenos.
Figura 42. Relación de calidad y precio de viaje a España en opinión de
agencias de viajes
45,0%
Bastante buena
Buena
55,0%
Elaboración propia.
1.7.3. Valoración de la promoción turística de España en Rusia
No podemos decir que la promoción de España como destino turístico en
el mercado ruso sea suficiente o adecuada. Solo el 20% de las agencias la valoran
como muy buena, otro el 20% dicen que es bastante buena y el 35% como buena
y, lo más importante, que una
una cuarta parte de los representantes de agencias
consideran que la promoción es mala, lo que indica directamente la falta de
266
información y acciones publicitarias o, cuanto menos, que las que se realizan no
tienen las repercusiones que de ellas se podría esperar.
En el caso concreto de la Costa Blanca hemos detectado que solamente el
10,5% de representantes de agencias turísticas la conocen como destino turístico.
Podemos llegar a la conclusión de que en el caso de la Costa Blanca la actual
promoción turística es insuficiente y se hace necesario tomar medidas para
cambiar la situación.
Figura 43. Valoración de promoción de España como destino turístico en
Rusia
20,0%
25,0%
Muy buena
Bastante buena
20,0%
Buena
Mala
35,0%
Elaboración propia.
1.7.4. Recomendaciones de las agencias
Más de la mitad, concretamente el 55% de las agencias de viajes
encuestadas, a menudo recomiendan a sus clientes viajar a España y el 25% lo
hacen casi siempre. La respuesta “pocas veces” solo la hemos registrado en un
5% de agencias, un porcentaje muy pequeño. Esto quiere decir que el 80% de las
agencias valoran muy bien el destino y saben que el grado de satisfacción de
viajes a este país es alto.
267
Figura 44. Recomendaciones de agencias a sus clientes viajar a España
5,0%
15,0%
25,0%
Pocas veces
En vez en cuando
A menudo
Prácticamente siempre
55,0%
Elaboración propia.
1.8. Tendencias del turismo ruso en España
1.8.1. España como el destino con gran potencial turístico
Es importante el que haya una coincidencia en las agencias de viajes
entrevistadas al considerar a España como un destino con gran potencial. Al
mismo tiempo las agencias perciben que es posible un aumento del flujo turístico
procedente de Rusia a España.
Como hemos comentado anteriormente, el flujo turístico a España
procedente de Rusia está creciendo constantemente. Hemos preguntado a las
agencias si perciben unas tendencias positivas en lo que al incremento de sus
ventas de destino España hacen referencia. En este sentido, el 85% de los
representantes están de acuerdo en que la tendencia es positiva, pero el 15% de
las agencias no pueden decir lo mismo. Más adelante
adelante vemos los posibles
obstáculos para un crecimiento del flujo turístico procedente de Rusia.
268
Figura 45. Tendencias del incremento del número de turistas rusos a España
15,0%
Si
No
85,0%
Elaboración propia.
1.8.2. Obstáculos para el crecimiento del flujo turístico a España
La última pregunta de la encuesta era abierta y se refería a los obstáculos
para un posible aumento de flujo turístico hacia España. No todas las agencias
respondieron a esta pregunta, pero si lo hizo una gran mayoría, concretamente el
85%. Basándonos en sus respuestas, hemos podido detectar los principales
problemas que afectan negativamente a un mayor flujo de turistas rusos hacia
España: el régimen de visado, los precios altos, la falta de vuelos y la falta de
promoción, especialmente en la Costa Blanca.
Más de la mitad, el 52,9%, de las agencias indicaron que el actual
régimen de visado es percibido como un obstáculo para la reserva de viaje. El
47,1% de encuestados respondieron que los precios de los viajes turísticos son
bastante altos, sobre todo al compararlos con los que se ofrecen en otros destinos
competidores de España.
España. El 11,8% de representantes comentaron la falta de
vuelos a España desde varias regiones de Rusia. En la agencia de Azov también
comentaron el problema que hemos mencionado antes, la falta de una adecuada
promoción.
269
Figura 46. Principales obstáculos para el crecimiento de flujo turístico ruso
a España
Vuelos
11,8%
Precio
47,1%
Visado
52,9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Elaboración propia.
Según las agencias, el visado siempre se constituye en una barrera
incómoda para los turistas. El régimen de visado no permite la compra de viajes
de última hora, precisamente cuando se ofrecen descuentos, lo que suelen hacer
muchos en el caso de países con una entrada libre como sucede en Egipto o
Turquía. La preparación de la documentación que hay que presentar para solicitar
el visado es muy ardua y su preparación requiere mucho tiempo; es preciso
presentar documentación del trabajo, del banco, perder tiempo en las colas, etc.
Así es que, en varias agencias, ven como opción, por lo menos, la reducción de la
documentación para facilitar la solicitud de visados. En las agencias turísticas
están de acuerdo en que últimamente se ha simplificado el régimen de visado y el
procedimiento para su obtención, pero esto no elimina la barrera que supone y
sigue reduciendo el flujo turístico. El representante de la agencia de Chita
comenta que los obstáculos son “un paquete grande de documentación para el
visado y un largo plazo para recibirlo”. En la agencia de Vladimir afirman que la
gente “no quiere preparar tanta documentación para solicitar el visado”. El
representante de la agencia de Tiumen dice que el obstáculo “para los turistas
siempre es el visado. Aunque España no pone problemas con la documentación,
en general todos los turistas obtienen el visado, prácticamente no hay renuncias,
270
nadie quiere preparar la documentación, ir no sé dónde, esperar en la cola si
quiere reservar todo por sí solo.”
En la agencia de Tver comentan que
“Prácticamente no hay ningún obstáculo, si no se complica el régimen de
visado”.
Hablando del precio hay que decir que los viajes desde otras ciudades de
Rusia, con la excepción de Moscú o de San Petersburgo, son más caros. Por falta
de vuelos, los viajes a España desde muchas ciudades rusas siguen siendo muy
caros debido a la necesidad de hacer escala.
Así lo comenta el representante de la agencia localizada en la ciudad de
Novosibirsk, localidad que actualmente cuenta con un vuelo directo hasta
Barcelona: “No hay que olvidar que estamos en Novosibirsk, pienso que desde
Moscú los viajes cuestan más baratos”. El representante de la agencia de Azov
comentó que “suben los precios”, esto podría también ser explicado por el
cambio del rublo al euro, últimamente inestable debido a cuestiones políticas.
Asimismo lo dicen en la agencia de Tiumen: “Ya que los viajes se venden en
euros, su precio puede ser bastante más caro que, por ejemplo, en Turquía, ya
que los precios son en dólares. En Turquía por el mismo dinero se da Todo
Incluido, cuando en España como máximo media pensión”. En la agencia de
Petropavlovsk-Kamchatski consideran que en España “el alojamiento es bastante
caro”, en San Petersburgo opinan que “la comida es cara”. “Si el precio de
paquete turístico se bajase, aumentaría el flujo turístico”, así concluye el
representante de la agencia en Arzamas.
La gran mayoría de vuelos chárter que se ofrecen desde las ciudades
rusas tienen como destino el aeropuerto de Barcelona-El Prat. Para llegar a otra
región, como la Costa Blanca, o lo que es lo mismo, es necesario hacer como
mínimo una escala. En este caso la gente suele viajar hasta Moscú y coger el
vuelo directo desde Moscú a España. En Tiumen dicen lo siguiente: “En nuestra
ciudad por ahora solo ofrecen viajes a la Costa Brava y a la Costa Dorada, debido
a los vuelos directos solo a Barcelona. Si hubiese vuelos a otras ciudades,
hubieran ofrecido otras regiones. Pienso que a la gente le interesaría eso y podrán
ir de vacaciones a nuevos sitios.” Con esta afirmación están de acuerdo en otra
agencia ubicada en otra zona de Rusia, en el Rostov-na-Donu: “En nuestra
región hay problemas con los vuelos. Nos gustaría mucho que nuestros
operadores ofrecieran no solamente Cataluña. Queremos vender viajes a la Costa
Blanca”.
271
272
2. Análisis de las entrevistas a turistas
rusos
273
274
2.1. Perfil sociodemográfico de los entrevistados
Hablando del género de los visitantes, se observa una paridad entre
hombres y mujeres. En el muestreo existe la misma proporción de hombres y de
mujeres, con casi 50% cada uno.
Figura 47. Sexo de turistas entrevistados
47%
Hombres
Mujeres
53%
Elaboración propia.
La categoría de edad de los ciudadanos es importante en el análisis del
mercado turístico. De los entrevistados, el 6,7% tenía menos de 25 años, el
43,3% tenía de 25 a 30 años, el 16,7% era de una edad comprendida entre los 31y
los 44 años, el 26,7% era de 45 a 65 años y el 6,7 % eran mayores de 65 años.
Los turistas entrevistados eran pues de una edad relativamente joven, una media
de 38 años. En particular, la categoría de entre 25 y 44 años representa un 60%
del total de la muestra.
275
Figura 48. Edad de los turistas entrevistados
6,7% 6,7%
Menos de 25 años
De 25 a 30 años
26,7%
De 31 a 44 años
43,3%
De 45 a 65 años
Mas de 65 años
16,7%
Elaboración propia.
Con las encuestas a las agencias de viajes hemos obtenido resultados
muy semejantes. Según ellas, un 66,7% de turistas que viajan a España son
personas de entre 25 y 44 años. El grupo entre 45 y 65 años era de un 25,9% y
los jóvenes representan solamente un 7,4% de los turistas.
Este segmento de edad de entre 25-44 coincide con el de la población
rusa que está incrementando su poder adquisitivo y son los que más viajan.
Según datos de la Agencia Valenciana de Turismo, el 36% de los turistas rusos
en la Comunidad Valenciana tienen más de 45 años, siendo el segmento más
representativo el de los turistas con edad entre 25 y 44 años, un 40% del total, un
porcentaje menor del que hemos obtenido nosotros. Los turistas menores de 24
años, según datos de la Conselleria de Turismo Valenciana, suponen el 23% de
la demanda total, un porcentaje mayor. Aquí hay que destacar que en los
resultados de las entrevistas no están incluidos los niños, ya que los entrevistados
eran mayores de edad. Por eso, en general, podemos decir que los resultados
coinciden con la estadística oficial.
276
Figura 49. Situación familiar de los turistas entrevistados
26,7%
Casados
Solteros
73,3%
Elaboración propia.
De los entrevistados, el 73,3% estaba casado y el 26,7% eran solteros.
Los solteros tenían menos de 30 años. En las encuestas con agencias de viajes
hemos obtenido un porcentaje similar de personas casadas o con pareja, el 70%.
El 90% de los entrevistados casados tenían hijos y el resto no. Pero si
tomamos la totalidad de los entrevistados, los porcentajes son los siguientes: el
66,7% tenían hijos y el resto no. En las encuestas hemos obtenido un resultado
muy similar, según las agencias de viaje, un 60,5% de turistas tienen hijos.
277
Figura 50. Hijos
0,0%
33,3%
Tienen hijos
No tienen hijos
66,7%
Elaboración propia.
En total, el 26,7% de entrevistados eran jóvenes solteros, el 6,7% parejas
sin hijos, el 20% matrimonios con niños menores de 6 años, el 13,3% eran de
matrimonios con niños de 6 a 10 años (nadie tenía hijos entre 11 y 17 años) y el
33,3% eran matrimonios con hijos mayores.
Figura 51. Estatus familiar
Personas jovenes solteras
33,3%
26,7%
Parejas jovenes sin hijos
Matrimonios con hijos
menores de 6 años
6,7%
13,3%
Matrimonios con hijos de 6 a
10 an'os
Matrimonios con hijos
mayores
20,0%
Elaboración propia.
278
En cuanto a la procedencia de los entrevistados se puede decir que la
gran mayoría eran moscovitas. Solamente dos personas viajaron desde otras
ciudades, una persona era de San Petersburgo y otra procedía de Alemania.
En la entrevista no se incluyeron preguntas sobre la profesión y el salario
debido a poca probabilidad de obtener respuestas, incluso de confusión en caso
de que los encuestados dieran respuestas no verdaderas. En esto sentido, cabe
decir que los rusos son muy cerrados, al mismo tiempo que no es de buena
educación preguntar sobre sus sueldos. Son muchos los que no quieren dar datos
sobre su trabajo e ingresos debido, principalmente, a motivos de seguridad
personal. Ya que no queríamos causar molestias a los entrevistados estas
preguntas fueron excluidas de la encuesta.
2.2. Características del viaje de los turistas rusos
2.2.1. ¿Con quién viajan los turistas entrevistados?
De las personas casadas, el 82% viajaban con su pareja y el 18% sin ella;
en cuanto a la totalidad de entrevistados se puede decir que el 60% se
desplazaban con su pareja. De las personas casadas que viajaban sin pareja una
persona viajó sola, una con su hija pequeña y dos personas entrevistadas eran
padre e hijo. Los hijos mayores por lo general no viajan con sus padres, solo
hubo una excepción.
En cuanto a las personas con hijos pequeños, menores de 10 años,
solamente una viajó sin hijos, el resto viajaban con sus hijos. En total, según el
resultado de las encuestas, el 30 % de turistas viaja con hijos, y dos tercios de
ellos viajan con niños muy pequeños, menores de 6 años. Se puede decir que es
una categoría especial ya que los niños menores de 6 años todavía no van al
colegio, ya que en Rusia se empieza el colegio con 6-7 años, por lo que pueden
viajan durante el año, no solo durante las vacaciones escolares.
Se puede llegar a la conclusión de que en la mayoría de los casos los
turistas rusos viajan en familia. Así lo hizo el 70% de los entrevistados, el 13,3 %
279
viajaron con amigos y el 16,7% restante viajó solos. Con pareja viajaron en total
el 60% de los entrevistados y el 30% lo hicieron con hijos.
Una persona, concretamente el entrevistado N 24, comentó que vino de
vacaciones con la familia pero estará con ellos solamente una semana y luego
volverá de nuevo a Rusia “por temas de trabajo” mientras que su “familia se
queda dos semanas más” en España.
A diferencia de los resultados de las entrevistas personales, según las
cuales el 16,7% eran viajeros solitarios, las agencias turísticas comentaron que la
gente no suele viajar sola. Podemos llegar a la conclusión de que no son muchos
los turistas solitarios, pero existe esta categoría. Como ejemplo, pueden ser las
personas que viajan solos, pero visitan algún amigo o familiar.
Figura 52. Con quien viajan los turistas entrevistados
3,3%
13,3%
16,7%
Solo/a
Solo con pareja
Solo con hijos
Con pareja y hijos
23,3%
36,7%
Con amigos
Con padre
6,7%
Elaboración propia.
2.2.2. Duración de viaje
La estancia media de todos turistas extranjeros en España es de 8,9 días y
en la Comunidad Valenciana es de 11,9 días, más larga que en otros principales
destinos en España.
280
Tabla 67. Duración de estancia de turistas en España
Principales regiones
Estancia media
Total
8,9
Cataluña
7,2
Canarias
9,5
Islas Baleares
8,7
Andalucía
11,1
Comunidad de Madrid
7,3
Comunidad Valenciana
11,9
Elaboración propia. Fuente: IET
Según la duración de su estancia, los
los entrevistados se dividieron en
varios grupos. Así, el 26,7% contestó que pasan en la Costa Blanca una semana;
el 23,3% están por un periodo de diez días; el 23,3% escogió la respuesta de dos
semanas; la duración de la estancia del 16,7% era de tres semanas; finalmente el
3,3% y el 6,7% se quedan durante un mes y tres meses respectivamente. En total
se puede agrupar a los entrevistados en dos grupos, los que realizan viajes cortos
y los que vienen para más tiempo. En total el 73,3%
73,3% de turistas son de estancia de
corta duración.
Figura 53. Duración de viaje
3,3%
6,7%
26,7%
16,7%
1 semana
10 dias
2 semanas
3 semanas
1 mes
23,3%
23,3%
Elaboración propia.
281
3 meses
Los turistas rusos tienen la particularidad de que suelen venir a España a
través de paquetes turísticos y en períodos de una o dos semanas. Su estancia
media suele ser de 9,7 noches en el año 2012, según Frontur. Contrariamente, la
estancia del emisor ruso en la Comunidad Valenciana (16,2 días) es notablemente
superior a la media para el conjunto de España.
En total, según los resultados obtenidos en las entrevistas, la estancia
media de viaje de un turista ruso es de 17,9 días, lo que coincide con la
estadística oficial de la Comunidad Valenciana, según la cual la duración media
de la estancia de un turista ruso es mayor que en España en general y supera a los
turistas extranjeros procedentes de otros países.
Esto se explica debido a que una parte de turistas rusos han adquirido en
la Costa Blanca viviendas, por lo que pueden permitirse pasar más días en
España al no tener que desembolsar el gasto que supone el alojamiento en un
hotel. Así lo demuestran los datos de las entrevistas, ya que las personas que
pasan más tiempo en España son propietarios de viviendas.
Asimismo, en la Comunidad Valenciana la estancia de los turistas, en
general, es más larga en caso de no recurrir a un paquete turístico, 12,8 días
contra 7 días con la contratación de paquete.
Tabla 68. Duración de estancia en la Comunidad Valenciana
Estancia media
Sin paquete
Con paquete
turístico
turístico
12,8
7
Total
11,9
Elaboración propia. Fuente: IET
2.2.3. Estancia anterior
La mayoría de los entrevistados, casi el 70%, han estado en España
anteriormente. Un 30% de turistas es el porcentaje de los que no han visitado
nunca España, en otras palabras son turistas nuevos.
282
Figura 54. Estancia anterior en España
30%
Si
No
70%
Elaboración propia.
Por otro lado, entre aquellos que conocían España con anterioridad, la
mayoría dice haber venido una vez, un 43% escogieron esta respuesta. El 28% ha
estado en España anteriormente dos veces. El resto, el 29%, ha estado más de dos
veces. Algunos entrevistados contestaron que han viajado a España más de cinco
veces, por ejemplo, la entrevistada N 1. Todo eso demuestra un alto índice de
repetición en la visita. Cabe destacar también que algunos viajaron a España por
varios motivos; así el entrevistado N 7 dijo “estuve en España varias veces por
motivos de trabajo”.
En el caso de las entrevistas personalizadas con los turistas hemos
obtenido un porcentaje más alto de los que han estado previamente en España
que las respuestas obtenidas en las encuestas con agencias. Esto se puede
explicar por el hecho de que la mayoría de los entrevistados procedían de Moscú
y San Petersburgo, como ya se ha comentado, ciudades con un alto nivel
económico y buenas conexiones aéreas.
283
Figura 55. Veces que han estado anteriormente
28,6%
42,8%
1 vez
2 veces
Mas de 2 veces
28,6%
Elaboración propia.
Buena parte de los entrevistados repetían el viaje. Afirman que han
estado con anterioridad en España, aunque hay que resaltar que, en líneas
generales, ya conocen Cataluña, pero
pero muchos no habían estado anteriormente en
la Costa Blanca. Cabe destacar también, debido de falta información turística,
que los rusos no suelen ser conocedores de la geografía española y a pesar de que
a muchos les suena el nombre de Costa
Costa Blanca, no saben dónde se encuentra y
tienen muchas dificultades en mencionar cualquier lugar o población de esta
zona.
La gran mayoría de las personas que han estado anteriormente
anteriormente en España
estuvieron en Cataluña, concretamente un 23,3% de los entrevistados
mencionaron Cataluña y un 30% mencionaron Barcelona como su destino
anterior. En total se puede decir que un 53,3% de los entrevistados visitaron
Cataluña anteriormente. Pero si cogemos solo las personas que han estado
previamente en España, Cataluña representa el 76%. En segundo lugar, por
visitas anteriores, se sitúa la Costa Blanca, el 30% contestó que visitaron
Alicante anteriormente y el 10% que visitaron la Costa Blanca, el 40% de todos
los entrevistados y el 57,1%
57,1% de los entrevistados que ya visitaron España
anteriormente. También varias personas mencionaron Madrid, Valencia y
284
Granada como ciudades que visitaron previamente. Cabe destacar que son muy
pocas las ciudades que conocen los turistas rusos.
Figura 56. Estancias anteriores (% de los que han visitado ya España)
Granada
Madrid
Valencia
Costa Blanca
Catalun'a
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Elaboración propia.
Figura 57. Estancias anteriores (% del total entrevistados)
No han estado
Granada
Madrid
Valencia
Costa Blanca
Cataluña
0
10
20
30
Elaboración propia.
285
40
50
60
En el caso de las encuestas a las agencias, el 45% de los turistas han
visitado anteriormente Cataluña, el 18% ya lo han hecho a las Islas Baleares y el
12% a las Islas Canarias. La Costa Blanca solo fue visitada por un 6% de turistas.
Esta diferencia en los resultados de las encuestas a las agencias y las entrevistas a
los turistas se explica porque las entrevistas eran realizadas a turistas
precisamente en la provincia Alicante.
Figura 58. Viajes anuales al extranjero de los entrevistados
3,3%
3,3%
26,7%
Menos de 1 vez
26,7%
1 vez
1-2
2 veces
2 veces
2-3 veces
Vive fuera de Rusia
3,3%
36,7%
Elaboración propia.
Con la siguiente pregunta se trataba de averiguar cuántas veces al año
viajan los rusos al extranjero. Según los resultados de las entrevistas realizadas,
la gran mayoría viaja al extranjero una o dos veces al año, este grupo en total
representa el 66,7% de los entrevistados, frente al 26,7% que viaja menos de una
vez al año. Pocas personas contestaron que viajan al extranjero más de dos veces
al año. Aquí remarcamos que la cantidad de viajes al extranjero tiene cierta
dependencia de la edad de la persona y como consecuencia de su nivel
económico. Los que contestaron que viajan al extranjero menos de una vez al año
eran las personas jóvenes menos de 30 años, y las personas mayores de 65 años,
ya jubilados y que no pueden permitirse gastar mucho dinero en los viajes al
extranjero.
286
Según los resultados del estudio hecho por el centro de investigaciones
Levada Centro, realizado en 130 localidades de 45 regiones distintas de Rusia en
el año 2012, el 70% de la población nunca han salido fuera del territorio de la
antigua URSS. De las personas que viajan al extranjero más de la mitad lo hace
menos de una vez al año. El 56,25% de los encuestados por Levada Centro
respondieron que salen al extranjero menos de una vez al año, el 25%
contestaron que viajan una vez al año y el 18,75% viajan dos y más veces. Es
importante decir que el estudio de Levada Centro se realizó por todo el país. Al
mismo tiempo, como ya hemos comentado antes, la Costa Blanca la visitan
principalmente los residentes en grandes ciudades rusas, la mayoría de Moscú y
San Petersburgo. Así, basándose en la investigación del fondo Opinión Social,
los moscovitas viajan al extranjero como media 2,5-3 más que otros ciudadanos
rusos. Según los resultados de MarketUp Consulting Group, el 71% de los
moscovitas viaja al extranjero una vez al año, el 20% lo hace dos veces y el 9%
viajan tres y más veces al año. Comparando con los resultados de todo país los
números varían bastante.
Figura 59. Viajes anuales al extranjero de los procedentes de Moscú
71
1 vez al an’o
61
Despues de la crisis*
2 veces al an’o
22
Antes de 2009
3 y mas veces al an’o
16
0
20
40
60
80
Elaboración propia. Fuente: MarketUp Consulting Group.
287
2.2.4. Medio de transporte
El avión es el principal medio de transporte utilizado por los turistas
rusos que llegan a España. En el caso concreto de la Comunidad Valenciana, en
los últimos años se ha experimentado un importante crecimiento del número de
turistas rusos que llegan a la Comunidad Valenciana en vuelos regulares debido
al haber aumentado sensible la oferta de este tipo de vuelos. En general un 81,8%
de las llegadas de turistas extranjeros a la Comunidad Valenciana en 2012 tuvo
lugar por vía aérea. Los que lo hicieron por carretera han alcanzado una cuota del
15,9%. Analizando la información relacionada, en este caso, con las condiciones
de acceso de los turistas rusos a la Costa Blanca, se puede decir que los
entrevistados básicamente usan el transporte aéreo, así es en el 96,7% de casos.
Solamente el entrevistado N 22 llegó a la Costa Blanca en coche desde
Barcelona, explicando su elección debido a que le costó más barato volar hasta
Barcelona-El Prat y luego viajar en un coche alquilado. El resto de entrevistados
compraron billetes de vuelos directos hasta Alicante-Elche o vuelos con escala en
Madrid. Los vuelos con escala en Madrid se elegían por motivos de ausencia de
vuelos directos en las fechas concretas. Aunque varios entrevistados que volaron
con escala explicaron que los viajes de este tipo no son tan cómodos y prefieren
volar con vuelos directos. Así, la entrevistada N 2 tuvo que elegir el vuelo con
escala en Madrid con la compañía Iberia debido a que no había vuelos directos.
Otras personas, como el entrevistado N 6, comentaron que tenían que cambiar las
fechas de su viaje para poder desplazarse en vuelo directo. Según el entrevistado
N 24 “vuelos directos solo hay algunos días, toca coger vuelo con escala en
Madrid o Barcelona. Mis amigos de San Petersburgo me comentan que para ellos
encontrar vuelos que les viene bien por fechas es un problema muy grande”.
Debido a no existir vuelos directos a otras ciudades rusas, los turistas procedentes
de otras regiones de Rusia están obligados a desplazarse con vuelos que se ven
obligados a realizar escala en Moscú. Otro motivo para optar por el vuelo de
Iberia era su precio, más económico que un vuelo directo.
En total, con un vuelo directo llegó el 86,7% de los entrevistados. La
gran mayoría voló con la compañía rusa Siberian Airlines, un 56,7%, ya que es la
que ofrece un mayor número de vuelos directos entre Alicante y Moscú. Aquí
cabe mencionar que las entrevistas se realizaron antes de la apertura de vuelos
288
directos Alicante - Moscú por la compañía
compañía Vueling. (Véase Capitulo Conexiones
aéreas entre España y Rusia)
Rusia) Se puede estimar que a partir del verano 2013 el
porcentaje de turistas transportados por la compañía Siberian Airlines disminuyó
debido a la presencia competidora, la compañía Vueling.
El segundo puesto por el volumen de pasajeros transportados, según los
resultados de la encuesta, lo ocupó Transaero con un 16,7% y en el tercer puesto
estaba Iberia. Otras compañías que utilizaron los entrevistados eran Vim Avia
que ofrece vuelos Alicante-Moscú, Rossiya con vuelo desde San Petersburgo,
Aeroflot con vuelo Moscú-Barcelona y Ryan Air. La compañía Ryan Air no
ofrece vuelos a Rusia, pero era utilizada por la entrevistada N 16, que viajaba
desde Alemania.
Figura 60. Compañías aéreas
3,3%
3,3% 3,3%
Siberian Airlines
6,7%
Transaero
Iberia
10,0%
Vim Avia
56,7%
16,7%
Ryanair
Aeroflot
Rossiya
Elaboración propia.
Debido a la apertura de nuevos vuelos directos y regulares Alicante-
Moscú y Alicante–San Petersburgo y también vuelos a Valencia, en el 2012,
según el Observatorio Turístico de la Comunidad Valenciana, el vuelo regular se
ha convertido en la opción elegida por la práctica totalidad de los turistas rusos
(97%).
289
Figura 61. Utilizacion de vuelos chartes en la Comunidad Valenciana
(% de total vuelos)
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Elaboración propia. Fuente: Observatorio Turístico de la Comunidad
Valenciana
Valorando la comodidad de los vuelos hay que hacer mención al hecho
de que ningún entrevistado estaba “muy satisfecho”, la mayoría contestó que
están “bastante satisfechos”, un 67% escogió esta respuesta. “Medianamente
satisfecho” fue la contestación que nos dio el 30% de los entrevistados y
solamente el 3% respondió que están “poco satisfechos”.
290
Figura 62. Valoración de los vuelos
3,3%
30,0%
Bastante satisfecho
Medianamente satisfecho
Poco satisfecho
66,7%
Elaboración propia.
Una valoración muy parecida de la comodidad de vuelos la hemos
obtenido en las encuestas de las agencias. El 60% contestaron que están
medianamente satisfechos, el 30% valoran bastante bien la comodidad de los
vuelos, el 5% están muy satisfechos y el 5% no están contentos. Se puede llegar a
la conclusión de que el desarrollo de la conexión aérea entre Rusia y España está
en proceso y su dinámica es bastante positiva, aunque con posibilidades de
mejora.
En las entrevistas hubo varios comentarios negativos sobre la comodidad
de los vuelos y la calidad del servicio. Estas opiniones las vemos más adelante
junto con el análisis de las respuestas de la pregunta “¿Que le gustaría mejorar?”.
2.3. Organización del viaje
En el estudio de Global Travel Intentions Study 2013, el 42% de los
turistas rusos utilizan los servicios de las agencias de viaje y el resto prefieren
organizar sus viajes por si mismos.
Los países europeos son visitados cada vez más por los turistas rusos que
han organizado sus viajes sin paquete turístico y vía online. El informe de Hilton
291
Worldwide revela que los rusos realizan cada vez más compras online
relacionadas con viajes gracias al creciente acceso a Internet. Según datos de
TurEspaña de 2012, a través de Internet, los rusos solo realizan entre un 2% y un
5% de las reservas. Pero, según el Observatorio Turístico de la Comunidad
Valenciana, el 10% de los turistas rusos hacen la reserva por Internet.
2.3.1. Contratación de paquetes turísticos
Según los datos de IET, los turistas internacionales que acudieron a
España sin contratar previamente un paquete turístico representaron en el año
2012 el 69% del total.
Tabla 69. Turistas en la Comunidad Valenciana en 2012
Sin paquete
turístico
Con paquete
turístico
Total
Número de
turistas
4.499.275
839.053
5.338.328
%
84,28%
15,72%
100%
Elaboración propia. Fuente: IET. Frontur-Egatur
Según IET un 15,72% de los turistas en la Comunidad Valenciana en
2012 contrató un paquete turístico. Según el Balance de Turismo en España, en el
año 2012 el 55% de turistas rusos llegó con paquete turístico. No obstante, hay
que resaltar que la estadística de la Comunidad Valenciana es distinta. Desde el
año 2004 se observa una tendencia decreciente en el consumo de paquetes
turísticos en los viajes de los turistas rusos a la Comunidad Valenciana. En el
2010 el porcentaje de turistas rusos que viajaron sin contratar paquete supuso el
93,8% de los casos, según el Observatorio turístico de la Comunidad Valenciana.
292
Figura 63. Contratación de paquetes turísticos por turistas rusos
100%
90%
80%
70%
60%
Con paquetes
50%
Sin paquetes
40%
30%
20%
10%
0%
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Elaboración propia. Fuente: Frontur
2.3.2. Utilización de los servicios de agencias de viajes
El no contratar un paquete turístico completo no quiere decir que los
rusos no utilizan los servicios de las agencias de viajes. Según los resultados
obtenidos, la mayoría de los turistas que viene a la Costa Blanca recurren a los
servicios que ofrecen las agencias de viajes para organizar su estancia. Solamente
el 23% de los entrevistados prepararon su viaje personalmente. El primer motivo
de la utilización de los servicios de las agencias es la compra de billetes de avión,
ya que debido a la especificación del mercado turístico ruso la mayoría de los
billetes se vende a través de agencia. Esto será explicado en el Capítulo
“Conexiones aéreas entre España y Rusia”.
293
Figura 64. Utilización de los servicios de agencias de viajes
23,3%
Si
No
76,7%
Elaboración propia.
El 13,3% de los entrevistados comunicaron que utilizaron los servicios
de las agencias de viaje solamente para realizar la reserva de billete de avión.
Así, por ejemplo, la entrevistada N 1 comentó lo siguiente: “Pagué los billetes a
través de agencia de viajes. Era más cómodo pagar a través de agencia, porque en
la página web de S7 pedía claves de tarjeta bancaria”.
Otro motivo para recurrir a la ayuda de las agencias de viajes es la
formalización del visado. Mucha gente opta por solicitar el visado a través de
agencias turísticas, para no preparar toda la documentación que hay que presentar
en el Consulado. Entre la documentación solicitada está la reserva del billete de
avión y la reserva de alojamiento.
alojamiento. Aunque últimamente cada vez hay más
personas que deciden solicitar visado personalmente en el Consulado. Entre los
entrevistados el porcentaje de los que formalizaron el visado sin la ayuda de la
agencia era el 36,7%. También hay que mencionar que debido
debido a la liberación de
régimen de visado en los últimos años y como consecuencia de la existencia de
multivisados no hay necesidad de formalizar visado cada vez que viajas a
España. Así la pregunta del cuestionario se refería al último visado obtenido y
eso era explicado a los participantes.
294
La excepción ha sido la entrevistada
entrevistada N 16, que nos comunicó que reside
en otro país de la zona Shengen, concretamente en Alemania, y no necesita
visado para viajar a España.
Figura 65. Formalización del visado
3,3%
36,7%
Personalmente
Atraves de agencia de viajes
Otro
60,0%
Elaboración propia.
Últimamente son muchas las personas que solicitan el visado
personalmente, sin la necesidad de acudir a una agencia de viajes. La
información sobre la documentación necesaria para solicitar el visado se puede
ver en Internet en la página oficial del Consulado Español en Rusia y en otras
fuentes. La entrevistada N 1 comentó que “Siempre lo hago yo misma, no hay
nada complicado en presentar la documentación.
documentación. Y ahora dan visado más
rápido.” La entrevistada N 6 dijo que le ayudó su hija para solicitar el visado y
“así no tuve que hacerlo a través de agencia de viajes”.
Esta nueva tendencia es muy importante, ya que gracias a la información
se simplifica la preparación de viaje y mucha gente ya no ve el régimen de visado
como un obstáculo de poder salir a países europeos, aun así requiere bastante
tiempo.
295
2.3.3. Anticipación de la reserva del viaje
Los clientes rusos mantienen su fuerte tendencia a reservar a última hora,
aunque ésta se ha reducido ligeramente en 2011, gracias a la mayor
disponibilidad de plazas anticipadas que han puesto en el mercado los
turoperadores, según un informe de GfK (Instituto de investigación de mercado).
No obstante, siguen manteniendo un nivel de “early bookings” muy por debajo
de otros mercados europeos. Habitualmente, los catálogos para el verano no
aparecen antes de marzo (ATOR). El tiempo de anticipación para la preparación
del viaje suele ser inferior a un mes, en general son dos semanas, coincidiendo
precisamente con el tiempo justo que necesitan para la obtención del visado.
El tiempo de anticipación en la preparación del viaje de la mayoría de los
entrevistados era entre dos semanas y un mes. El 63,4% de los participantes en la
encuesta escogieron esta respuesta. El rasgo especial del mercado ruso es que la
parte de los viajes de última hora es muy pequeña. Solamente el 13,3% de los
entrevistados contestaron que prepararon su viaje con menos de dos semanas de
antelación. Esto se explica por dos principales motivos, el primero es el régimen
de visado, cuando para la preparación y obtención de visado hace falta más de
siete días laborales. El segundo motivo son los precios de los billetes de avión, es
imposible encontrar un pasaje económico una semana antes del viaje. A pesar de
todo, el porcentaje de los entrevistados que reservaron su viaje entre un mes y
tres meses tampoco es elevado, un 23,3%.
296
Figura 66. Anticipación en la preparación del viaje
13,3%
23,3%
Menos de 10 dias
De 10 dias a 1 mes
De 1 mes a 3 meses
63,4%
Elaboración propia.
2.4. Tipo de alojamiento
La Agencia de Información de Rusia Novosti informa que los turistas de
Rusia se alojan, en general, en hoteles de cuatro estrellas. TourIndex confirma
que los turistas rusos escogen más a menudo estancia en hoteles de cuatro
estrellas, un 45,7 % prefieren este tipo de alojamiento; los hoteles de tres estrellas
son escogidos por un 23,9 %; y un 24,5% eligen hoteles de cinco estrellas.
La mayoría de los turistas entrevistados se alojaron en un hotel, un
46,7%. Los datos obtenidos confirman que los turistas rusos se alojan
principalmente en hoteles de cuatro estrellas. Es remarcable que la gran mayoría
optó por hoteles de cuatro estrellas, un 92,8%.
92,8%. Solamente una persona escogió el
hotel de tres estrellas, eso se explica con el perfil de este entrevistado N 22: un
joven de 25 años que viajaba con sus amigos.
297
Figura 67. Categoría de hoteles
7,2%
3*
4*
92,8%
Elaboración propia.
Si prestamos atención al conjunto de toda Rusia, y no solamente los
procedentes de Moscú y San Petersburgo que representan la mayoría de los
entrevistados, las cifras cambian de forma muy radical. Según las agencias
turísticas, el 52,8% de los turistas se alojan en hoteles de 3 estrellas y el 47,2 %
en hoteles de 4 estrellas. Esta información no hace más que confirmarnos la
diferencia entre niveles de vida entre
entre estas dos importantes ciudades rusas y el de
otras regiones.
Alojarse en una segunda residencia perteneciente a un familiar o a
amigos es la segunda opción más utilizada por los turistas rusos en la Costa
Blanca, un 30% escogió esta respuesta. Las opciones de alojamiento en vivienda
alquilada y en una vivienda propia son menos frecuentes. Solamente el 13,3%
optaron por alquilar una vivienda en la Costa Blanca. El 10% de los entrevistados
tenía ya su vivienda propia. Algunas personas contestaron que sus familiares
próximos tienen la propiedad de un inmueble en la Costa Blanca. Así, la
entrevistada N 6 dijo que su hija tiene aquí una vivienda y la entrevistada N 9
respondió que sus padres adquirieron en la Costa Blanca un inmueble.
298
Figura 68. Alojamiento
10,0%
Hotel
46,7%
Vivienda alquilada
30,0%
Vivienda de un amigo o
familiar
Propia vivienda
13,3%
Elaboración propia.
A los entrevistados que no tenían una vivienda propia en Costa Blanca se
les preguntó si les gustaría comprar aquí un inmueble. El 40% respondieron
afirmativamente y el 33% contestó que les gustaría comprar una vivienda aunque
actualmente afirman que no les es accesible.
Figura 69. Deseo de comprar una vivienda en la Costa Blanca
6,7%
10,0%
Ya tienen una vivienda
10,0%
Les gustaria comprar una
vivienda
Les gustaria, pero es caro
40,0%
33,3%
No
No saben
Elaboración propia.
299
2.5. Motivos del viaje a España
Según datos de La Economist Intelligence Unit (EIU), el 85% de los
viajes de los rusos al exterior son de tipo vacacional y el restante 15% son de
negocios. Según los datos que maneja TurEspaña, el principal motivo por el que
vienen a España es para disfrutar del sol y la playa, aunque el turismo de
negocios y el cultural consiguen cada vez un mayor número de adeptos.
La principal motivación para el 94,4% de turistas extranjeros en la
provincia de Alicante, en 2012, fueron los viajes de ocio, recreo y vacaciones; el
disfrute del campo y especialmente la playa fue la motivación principal para el
55,7% de los viajes de ocio, no obstante, el apartado “otros tipos de ocio”
representa un 41,4%.
Según datos de la Conselleria de Turismo Valenciana, en el año 2010 la
principal motivación de los turistas rusos que visitaron la Comunidad Valenciana
ha sido la relacionada con el ocio y las vacaciones y que supuso el 95% de los
viajes.
Según la Agencia de Información de Rusia Novosti, los rusos prefieren
no sólo estar en la playa, sino también realizar excursiones, aprender la cultura y
el arte del país. El turista ruso además del descanso persigue objetivos culturales:
hace muchas excursiones para alcanzar un mayor conocimiento de la zona, de la
cultura y de la historia del país. La gastronomía y las compras son otros temas
más apreciadas por los rusos.
Katerina Filitsina, la delegada en Moscú de la Fundación Turismo de
Benidorm, explica que “el turista ruso principalmente viene atraído por el sol y
playa durante sus vacaciones de verano, pero con inquietudes e interés por el
turismo cultural. La Costa Blanca y Benidorm, con su clima estival durante todo
el año, poseen todos los bienes que puedan atraer a un turista ruso: playas, visitas
culturales (visitas guiadas tanto a Valencia como a los pueblos pequeños de valor
histórico), fiestas típicas españolas, deportes y naturaleza, parques temáticos y
compras” (ABC, 11.03.2013).
Analizando los resultados de las entrevistas, vemos que la elección de
España como destino se motiva por un conjunto de factores, solamente el 33%
300
escogieron una única respuesta, el 33% de los entrevistados mencionaron dos
variantes de respuesta y el resto tres o más respuestas.
Figura 70. Motivos para viajar a España
Sol y playa
100
Excursiones
26,7
Compras
23,3
Vida nocturna
20
Otros
16,7
Visitar amigo o familiar
13,3
Monumentos culturales
10,0
Negocios
10
Comprar vivienda
3,3
Estudios
3,3
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
Elaboración propia.
El orden de preferencia en la motivación de los entrevistados es el
siguiente. La respuesta “sol y playa” la escogieron todos entrevistados sin ningún
tipo de excepción. El 33,3% optó solamente por esta respuesta, los restantes,
además del “sol y playa” también indicaron algún motivo más.
En el segundo y el tercer lugar de la motivación de turistas para viajar a
la Costa Blanca se encuentran las compras y la vida nocturna, un 23% y un 20%
respectivamente de los participantes de los entrevistados contestaron así. Es
remarcable, que la respuesta “vida nocturna” fue elegida por las personas jóvenes
con edad de menos de 30 años. La respuesta “compras” la eligieron
principalmente mujeres.
En el cuarto lugar se sitúa la visita a los amigos y a los familiares, el 13%
decidió combinar en su viaje el sol y la playa con la visita a algún conocido. De
hecho esta respuesta se cruza con resultados de la pregunta que trata el tipo de
alojamiento. Las personas que vinieron a visitar amigos y familiares se alojaron
301
en sus casas. Aunque, según las agencias de viajes, solo un 5% viaja a España
para visitar a algún conocido. Este porcentaje más pequeño podría ser explicado
por el hecho de que las personas, en estos casos, organizan sus viajes con ayuda
de sus amigos o familiares sin acudir a las agencias de viajes.
El 10% de los entrevistados viajan a España por temas de negocios.
Ninguna persona de los que viajaron por este motivo quiso concretar de qué
negocio se trata, pero podríamos suponer que se trataba de negocios en el sector
inmobiliario, ya que muchas de las agencia inmobiliarias que trabajan con
clientes rusos tienen colaboradores en Rusia y suelen organizarles los viajes
informativos para conocer la oferta inmobiliaria.
El 33,3% de los entrevistados han esgrimido otros motivos para elegir su
destino turístico. El 10% fue atraído por monumentos culturales e históricos del
país. Dos personas, concretamente la entrevistada N 5 y la N 20, ambas madres
jóvenes con hijas pequeñas, contestaron que vinieron “para que sus hijas “estén
en el aire libre” y “con buen tiempo”. Dos personas contestaron “descansar”
(entrevistados N 10 y N 4), “cambiar de aires”, (entrevistado N 10), “pasar buen
tiempo” (entrevistado N 22). La entrevistada N 19, una joven de 20 años,
respondió que vino para estudiar. Y una persona dijo que el motivo de su llegada
es comprar una vivienda en la Costa Blanca.
2.6. Recomendaciones
Respecto a recomendaciones que los turistas rusos tuvieron, cabe citar
que un porcentaje considerable de los entrevistados, concretamente un 90%,
recibieron consejos de su familia y amigos, seguido de un porcentaje moderado
del 16,7% de visitantes que decidieron ser guiados en la elección del destino por
la agencia de viajes. Pero lo más importante es que ningún entrevistado se
decantó solamente por la información de una sola agencia, las personas que
escogieron esta respuesta dijeron que aparte de agencia también recibieron
consejos de personas conocidas. Así, en total, solamente por amigos y familiares
fueron aconsejados el 70%, por amigos y familiares y también por agencia un
16,7%. El 13,3% contestaron que vinieron por asunto de negocios, y el 3,3% de
ellos respondió que también fue aconsejado por sus conocidos.
302
Figura 71. Recomendaciones
Recomendación de familiares/amigos y
negocios
3,3
Solo negocios
10,0
Recomendación de familiares/amigos y
recomendación de agencia de viajes
16,7
Solo recomendación de familiares/amigos
70,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0
Elaboración propia.
2.7. Promoción turística de la Costa Blanca
El objetivo de las entrevistas también era saber el grado en el que la
promoción turística y la publicidad llegan en Rusia a su destinatario final, el
turista y, así, entender si son suficientes las acciones promocionales actuales.
Según los resultados de las entrevistas, menos de la mitad de turistas conocen
algún tipo de publicidad de la Costa Blanca. Solamente el 46,7% de los
participantes de la encuesta contestaron de forma afirmativa a esta pregunta.
Basándonos en estos datos se puede llegar a la conclusión de que falta
información y promoción del destino. En general la gente se tiene que basar en la
información y consejos de las personas que han estado previamente en la Costa
Blanca.
303
Figura 72. ¿Han visto publicidad de la Costa Blanca?
46,7%
Si
53,3%
No
Elaboración propia.
Figura 73. ¿Dónde han visto la publicidad?
3,3%
6,7%
No han visto
13,3%
Agencia de viajes
53,4%
Televisión
Internet
23,3%
Feria
Elaboración propia.
En cuanto a las fuentes de información sobre la Costa Blanca, el primer
puesto lo ocupan las agencias de viaje, la mitad de los entrevistados vieron algún
tipo de publicidad en las oficinas de agencias turísticas. A las agencias de viajes
les siguen la televisión e Internet. El último
último puesto lo ocupan las ferias turísticas.
Hubo también algunos comentarios interesantes. Por ejemplo, la entrevistada N 1
dijo que vio la publicidad “pero muy poca”, “un reportaje” y el
el entrevistado N 7
304
comentó que no vio la publicidad, pero “ha leído muchos
muchos libros sobre España”.
En resumen, y con carácter general, se puede decir que la mayoría de los turistas
obtienen la información sobre la Costa Blanca en diversas fuentes, siendo los
familiares y amigos el medio más frecuente.
2.8. Gastos de los turistas rusos
2.8.1. Gasto medio en el viaje
El gasto medio diario de los turistas rusos en España a lo largo de los
últimos años es mayor que el de la media de turistas, tanto de los extranjeros
como de los propios españoles. En el año 2010 el turista ruso gastaba unos 120
euros como media por persona y día, en 2011 esta cifra alcanzó a los 154 euros.
El gasto medio diario aumentó en 2012 un 9,5% hasta 159,1 euros y el gasto
medio del turista ruso era 1.535,7 euros por estancia. En total el impacto
económico para España de la visita de estos turistas en 2012 fue de 1.800
millones de euros.
A la hora de describir el perfil del turista ruso aparecen dos grupos
consolidados: el turista de clase alta y el que pertenece a una clase media.
Figura 74. Gasto medio diario
3,3%
10,0%
23,3%
Menos de 50 euros
De 50 a 100 euros
De 100 a 150 euros
33,4%
De 150 a 200 euros
30,0%
Elaboración propia.
305
No contestaron
Los resultados de la pregunta sobre gasto medio diario de los
entrevistados tienen que tratarse desde un punto de vista crítico, ya que como
hemos comentado anteriormente los rusos no son proclives a dar información
sobre su nivel económico debido a un conjunto de miedos y precauciones por su
seguridad personal. Así, que se puede suponer que entre las personas que
contestaron a esta pregunta, algunos prefirieron no comunicar al entrevistador los
datos reales. Incluso podríamos suponer que los gastos verdaderos podrían ser
mayores. El 10% decidió no responder a la pregunta sobre sus gastos en su viaje.
Aun así, podemos decir que entre los entrevistados, la mayoría gasta al
día por persona entre 50 y 150 euros. La respuesta “de 50 a 100 euros” la
escogieron el 33,4 % y la de “100
a 150 euros” la eligieron el 30% de
entrevistados.
Algunos entrevistados concretaron más la cantidad de sus gastos diarios.
La entrevistada N 2 dijo que, incluyendo gastos hotel, en total al día gasta 120150 euros. El entrevistado N 10 comentó que, independientemente del hotel,
gasta 70 euros más en compras de su mujer y en que en total suman los 100-150
euros al día. Otros participantes de las entrevistas prefirieron no decir la cantidad
exacta de sus gastos. El entrevistado N 21 nos comunicó, que gasta “100 euros
con el hotel”, pero no sabe “decirlo exactamente” aparte de los gastos en las
compras. La entrevistada N 6 dijo: “No gastamos mucho, ya que no tenemos que
pagar el hotel. Y la comida aquí es barata.” Otra entrevistada, N 22, contestó que
no sabe exactamente: “Intento no gastar mucho, pero al final es bastante”. Otras
personas respondieron que sus gastos no son fijos. Así el entrevistado N 11 dijo
lo siguiente: “Depende, un día gasto más que otro. Depende de si compro ropa, si
vamos a alguna excursión”. El entrevistado N 23 dijo que sus gastos dependen de
si compra ropa o si come en el restaurante o no.
En base a los resultados obtenidos, determinamos un gasto medio por
persona durante la visita. En este punto la estancia media en la Costa Blanca se
estimó en 17,97 días como resultado de la pregunta anterior. Multiplicando el
número de días por gasto medio diario por personas podemos obtener el
resultado de gasto medio por estancia.
306
Tabla 70. Gasto medio
Gasto medio diario
Gasto por estancia
% de entrevistados
Menos de 50 euros
Menos de 898,5 euros
23,3
De 50 a 100 euros
De 898,5 a 1797 euros
30,0
De 100 a 150 euros
De 1797 hasta 2695,5 euros
33,3
De 150 a 200 euros
De 2695,5 hasta 3594 euros
3,3
Elaboración propia.
2.8.2. Principales partidas de gastos
Según la información obtenida, el desglose detallado de los gastos de
turistas rusos es como se indica a continuación: el turista gasta la mayor parte de
su presupuesto en lo relacionado con el vuelo; en segundo lugar, paga por el
alojamiento; en tercer lugar, consume en compras y en restaurantes; también el
turista ruso gasta en excursiones y alquiler de coches.
Figura 75. Principales partidas de gastos
Vuelo
100,0
Alojamiento
63,3
Compras
50,0
Restaurantes
46,7
Otros gastos
30,0
Alquiler de vehiculos
26,7
0,0
20,0
40,0
Elaboración propia.
307
60,0
80,0
100,0
120,0
En esta pregunta los entrevistados tenían que ordenar las partidas de sus
gastos por importancia. Destacar que solo un 33,3% de los entrevistados
mencionaron dos o tres partidas de gastos, un 33,3% de entrevistados escogieron
cuatro respuestas, un 16,7 % cinco repuestas y un 3,3% marcó seis partidas de
gasto.
Tabla 71. Gastos de los entrevistados por orden de importancia
Numero de
entrevistado
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Gastos
1)
2)
3)
1)
2)
3)
1)
2)
3)
1)
2)
3)
1)
2)
3)
1)
2)
1)
2)
1)
2)
3)
4)
5)
1)
2)
1)
2)
3)
4)
1)
2)
3)
4)
1)
2)
3)
Vuelo
Compras
Restaurantes
Vuelo
Alojamiento
Restaurantes
Vuelo
Compras
Alojamiento
Vuelo
Compras
Restaurantes
Vuelo
Compras
Restaurantes
Vuelo
Restaurantes
Vuelo
Restaurantes
Alojamiento
Vuelo
Compras
Restaurantes
Alquiler de vehículos
Vuelo
Compras
Alojamiento
Vuelo
Compras
Restaurantes
Alojamiento
Vuelo
Compras
Excursiones
Vuelo
Alojamiento
Bares, discotecas
308
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
4)
1)
2)
1)
2)
1)
2)
3)
1)
2)
3)
1)
2)
1)
2)
1)
2)
3)
1)
2)
3)
1)
2)
3)
4)
5)
6)
1)
2)
3)
4)
1)
2)
3)
1)
2)
3)
1)
2)
1)
2)
3)
4)
5)
6)
1)
2)
3)
4)
5)
Alquiler de vehículos
Reforma en casa
Vuelo
Reforma en casa
Vuelo
Alojamiento
Vuelo
Excursiones
Vuelo
Comida
Bares
Alojamiento
Vuelo
Alojamiento
Vuelo
Estudios
Vuelo
Alojamiento
Alojamiento
Vuelo
Compras
Alojamiento
Vuelo
Restaurantes
Compras
Alquiler de vehículos
Excursiones
Alojamiento
Vuelo
Bares, discotecas
Alquiler de vehículos
Vuelo
Compras
Excursiones
Alojamiento
Vuelo
Restaurantes
Alojamiento
Vuelo
Vuelo
Alojamiento
Compras
Restaurantes
Alquiler de vehículos
Excursiones
Vuelo
Alojamiento
Restaurantes
Alquiler de vehículos
Compras
309
28.
29.
30.
1)
2)
3)
4)
1)
2)
3)
4)
5)
1)
2)
3)
Vuelo
Alojamiento
Restaurantes
Compras
Vuelo
Alojamiento
Restaurantes
Compras
Excursiones
Vuelo
Alojamiento
Restaurantes
Elaboración propia.
En general, se puede decir que existen dos tipos de gastos muy
importantes para todos los participantes de las entrevistas: el vuelo y el
alojamiento. Según los resultados obtenidos, el primer puesto por orden de
importancia lo ocupan los gastos en el vuelo. Todos los entrevistados
comunicaron que la compra del billete de avión es uno de los gastos principales
para los turistas rusos. Para el 53,3% éste ha sido el primer gasto y para el resto,
el 46,7%, ha sido la segunda partida de gastos. Como vemos en el Capítulo
“Conexión entre España y Rusia” los precios de vuelos no son demasiado
accesibles.
El 63,3% del total de los entrevistados escogieron como partida de sus
gastos el alojamiento, de hecho eran las personas que se alojaban en hoteles. Los
gastos en alojamiento para el 36,7% ocupan el primer lugar, para el 23,3%
ocupan segundo lugar y para el 6,7% el tercero.
Asimismo, la primera partida de gastos de los rusos es el vuelo (53,3%),
para el otro 36,7% es el alojamiento, y para el 10% otros gastos están en el
primer puesto. Dos personas gastan más dinero para la reforma de su casa y una
persona (entrevistada N 19) vino a España para estudiar y el precio de los
estudios supera otros gastos.
Detrás de los gastos del vuelo y del alojamiento, se encuentran las
compras; para el 50% de participantes en las entrevistas la cantidad de dinero que
gastan en las compras es importante. Las compras, para el 20% de los
entrevistados, están en el segundo lugar, como uno de los gastos importantes que
realizan. Para el 16,7% de los entrevistados las compras se sitúan en el tercer
310
lugar por el volumen de gastos, para el 10% en el cuarto lugar y para el 3,3% en
el quinto lugar.
Para el 10% la comida es su segundo gasto por importancia,
concretamente el 6,7% eligió la respuesta “restaurantes” y el otro el 3,3%
contestó “comida” en general. Para el 26,7% de los entrevistados los gastos en
restaurantes ocupan el tercer puesto y para el 10% el cuarto puesto. Los gastos en
bares y discotecas para el 6,7% están en el tercer puesto.
La respuesta “alquiler de vehículo” la escogió el 20% de turistas. Para la
mitad de ellos, estos gastos están en el cuarto lugar por la cantidad de dinero
gastado y para la otra mitad es la quinta.
El 6,7% contestó que también suelen gastar bastante dinero en las
excursiones. Para un 10% es la tercer partida en importancia, para un 3,3% es la
cuarta y para un 6,7% es la sexta.
Figura 76. Alquiler de vehículos
20%
Si
No
80%
Elaboración propia.
Una partida importante de los gastos de los turistas rusos es el alquiler de
vehículos, aunque solamente el 20% de los entrevistados afirma que utilizan este
tipo de servicios. Principalmente son personas jóvenes que prefieren tener
movilidad y visitar varios sitios de interés por su propia cuenta sin necesidad de
contratar excursiones organizadas y guías turísticas. Una persona, el entrevistado
311
N 14, contestó que tiene su propio vehículo, este participante de la encuesta
también es propietario de una vivienda en la provincia de Alicante.
Figura 77. Excursiones
30%
Si
No
70%
Elaboración propia.
El 70% de los entrevistados comunicaron que planean realizar alguna
excursión o ya la han realizado y el 30% respondieron “no”. Aunque la respuesta
“no” se explica en muchos casos debido a que el entrevistado prefiere realizar la
visita de la Costa Blanca por sus “propios medios” (entrevistado N 5) y por
“propia cuenta” (entrevistados N 6, N 7) y “sin guía” (entrevistado N 4). Para no
tener gastos añadidos, los turistas optan por no contratar excursiones
organizadas. Otro motivo de no contratar excursiones es la falta de información
sobre ellas y la falta de la oferta de excursiones con un guía que hable la lengua
rusa.
2.9. Evaluación de la Costa Blanca como destino turístico
Para obtener la información de la valoración
valoración del destino se han
formulado varias, incluyendo dos preguntas abiertas al final del cuestionario. El
hecho de usar una pregunta abierta se fundamenta
fundamenta en la ventaja de que el
entrevistado puede responder de forma más independiente y libre, sin mediar
312
ningún tipo de influencia por parte del entrevistador. Las preguntas eran sobre lo
que le ha gustado al entrevistado en su viaje y que le gustaría mejorar.
2.9.1. Lo más valorado por los entrevistados
Los motivos que atraen a gran número de extranjeros a España y
particularmente a los turistas rusos, son muchos y variados, pero es fácil observar
una serie de ventajas que ponen al país en posiciones altas del ranking de
destinos turísticos.
Figura 78. Lo más valorado por los turistas rusos
Carreteras
6,7
Gente guapa
10
Limpieza
10
Calidad de servicios
10
Bares/discotecas
10
Excursiones/ocio
13,3
Naturaleza
20
Precios
23,3
Patrimonio historico y arquitectonico
23,3
Seguridad
23,3
Gente amable
36,7
Comida
50
Tiempo
53,3
Mar y playa
70
0
10
Elaboración propia.
313
20
30
40
50
60
70
80
Playa
Las respuestas más populares entre los entrevistados a la pregunta sobre
qué es lo que más les gusta de la Costa Blanca eran “playa” y “mar”, el 70%
contestaron así. Indudablemente las playas españolas tienen muy buena calidad,
de hecho Alicante es la provincia española con mayor número de banderas
azules. En el 2012 la provincia ha conseguido un total de 66 banderas azules, 55
en playas y 11 en puertos deportivos. En 2014 Alicante ha conseguido 74
banderas azules, 60 de ellos en playas.
La entrevistada N 1 evaluando las playas dijo que no ha visto medusas.
Está claro, que las medusas asustan a cualquier turista. El entrevistado N 12 dijo
que le gusta que el mar esté bastante tranquilo, sin olas. Otra persona
(entrevistada N 6) comentó que “está bien que las playas sean públicas, no
privadas como en algunos sitios”.
Clima
La segunda posición por las preferencias de los entrevistados la ocupa el
clima, el 53,3% mencionaron palabras “tiempo”, “clima” y “sol” en sus
respuestas. Es indudable que el clima español atrae a todos los turistas
extranjeros y especialmente a los procedentes de los países fríos, como es el caso
de Rusia. La temperatura media anual en Alicante es de +18ºC, es incomparable
con el clima en Rusia. Según los datos oficiales, la temperatura media anual en
Moscú en el año 2012 era de unos +7 ºC y en los años anteriores no subía más de
+5ºC. La palabra “sol” también se mencionaba varias veces, esto se puede
explicar también porque en Rusia a parte del clima frío, muchos días está
nublado, incluso en verano, y en invierno el sol podría no dejarse ver durante
semanas.
El clima mediterráneo también denominado clima templado con estación
seca estival, desde el punto de vista de la actividad turística y residencial presenta
grandes ventajas respecto a los climas tropicales y subtropicales húmedos. La
cantidad total de precipitaciones es menor, permitiendo un mayor número de días
314
de sol y disfrute de las playas y deportes al aire libre. El confort climático es
mucho mayor en las áreas mediterráneas, entre las que destaca la Costa Blanca.
La Costa Blanca disfruta de un tiempo privilegiado con más de 300 días
de sol al año, con una temperatura media anual de alrededor de 18ºC, haciendo
que su microclima tenga las características perfectas para vivir durante todo el
año, con un invierno apenas perceptible, con un ambiente primaveral y veraniego
que se reparte la mayoría del año.
Así, según el entrevistado N 10, en la Costa Blanca “el tiempo siempre
es bueno, por eso estando aquí siempre estás de buen humor.” La entrevistada N
20 dijo lo siguiente: “El tiempo muy bueno, tampoco hace 40 grados, y no
agobia. Realmente me gustaría vivir aquí.”
Comida
Los platos típicos españoles gustan a muchos turistas extranjeros y la
comida española es muy famosa fuera de las fronteras del país. La gastronomía
española atrae y a los turistas rusos. Esta conclusión se puede hacer basándose en
los resultados de la encuesta, ya que la mitad de los participantes contestaron que
les gusta la comida. Especialmente los entrevistados mencionaron “paella”,
“mariscos”, “pescado”, “jamón”. Lo mismo sucede con el vino español, muy
famoso en Rusia por su calidad.
El entrevistado N 24 dijo que “comparando, por ejemplo, con comida en
Italia, la española me gusta mucho más”. No solo la comida típica española gusta
a los turistas rusos, también hubo distintas respuestas, así el entrevistado N 7
dijo: “Me han gustado restaurantes chinos tipo buffet”, muy atractivos por su
precio y la variedad de platos.
Gente amable
La siguiente respuesta por la popularidad era “gente amable”, “gente
abierta”, el 36,7% de todos los entrevistados comentaron este aspecto. “La gente
315
está muy abierta y aunque no hablo español, no tengo ninguna complicación de
entender” (entrevistado N 11). El entrevistado N 10 dijo que le gustan “las fiestas
ruidosas y la gente”. El entrevistado N 14 destacó que le gusta “comunicarse con
españoles, me gusta como lo explican todo”.
Seguridad
“Seguridad” y “tranquilidad” en las calles fue mencionado por el 23,3%.
“Mucha policía” y “pocos delincuentes” esta ha sido la respuesta de la
entrevistada N 8. La entrevistada N 1 dijo que aquí no hay manifestaciones
peligrosas como, por ejemplo, en Egipto. La entrevistada N 19, una chica joven
nos comentó, que “no tengo miedo ir por la calle sola a cualquier hora”. “Lo
principal es que España es un país europeo con su seguridad, tranquilidad y
cultura. Todo eso atrae a cualquier tipo de turista. Especialmente mujeres, una
mujer puede viajar sola y con niños tranquilamente. Me siento como en casa”
(entrevistada N 2).
Indudablemente la seguridad es una ventaja más que ofrece España a sus
visitantes. Un turista ruso se siente aquí más tranquilo que en muchos otros
países turísticos, incluso en misma Rusia, lo que hace que la estancia en este país
sea muy cómoda, especialmente en caso de que el viaje esté protagonizado por
una mujer sola o con hijos.
Patrimonio histórico y arquitectónico
El mismo porcentaje que “seguridad”, concretamente el 23,3% de los
entrevistados, obtuvo el patrimonio histórico y arquitectónico. Monumentos
culturales, históricos y la arquitectura de las ciudades españoles se aprecia por
muchos turistas extranjeros y los rusos no son una excepción. Hemos recibido los
siguientes comentarios: “La arquitectura, me ha gustado que toda la cuidad tiene
el mismo estilo, no como construyen en Moscú, un edificio de un color gris, otro
al lado de cristal, otro muy antiguo. Aquí sí que las calles son en el mismo estilo.
Hay parques muy bonitos con flores. La Explanada esta preciosa” (entrevistada
N 2). “Hay muchos sitios muy interesantes para ver, las ciudades no parecen una
a la otra” (entrevistada N 5).
316
Precios accesibles
Los precios accesibles e incluso “baratos” son también una atracción
para los turistas procedentes de Rusia. Los precios gustan al 23,3% de los
entrevistados. Aunque aquí la gente se refiera a los precios de productos en el
territorio español y no al precio de su viaje por sí solo, ya que los elevados gastos
del pasaje de avión se considera como el principal aspecto negativo.
Varios entrevistados trataron de comparar los precios en España con los
de Rusia, especialmente en prendas de vestir y también en la comida. “Lo
importante, es que ya estando aquí realmente no hace falta gastar mucho dinero.
Para comer en un restaurante desde luego es dos veces más barato que en Moscú.
Y la ropa también” (entrevistado N 4). “La relación calidad/precio, desde luego,
es muy buena. La comida es muy barata, en un supermercado los precios son
bajos” (entrevistado N 11). “Aquí es un gusto ir al centro comercial de compras,
los precios no te pican tanto. Por 20 euros se puede comprar una prenda muy
buena, es una risa. Llevaremos de aquí una maleta llena. Después de dar un paseo
por tiendas de aquí, entiendes de vestirse en Moscú es carísimo” (entrevistada N
28). “Zapatos y ropa por 10 euros. Hay muchas rebajas” (entrevistada N 16).
Naturaleza
La naturaleza de la Costa Blanca por si sola también se considera como
factor de atracción de los turistas, la aprecian el 20% de los entrevistados.
Indudablemente la riqueza de la naturaleza alicantina gusta a muchos turistas. La
Costa Blanca posee de un litoral de contrastes, donde las montañas se funden con
el mar dando lugar a acantilados y calas de aguas cristalinas, que se alternan con
largas playas de arena fina.
Ocio
El principal recurso turístico de la Costa Blanca, el sol y la playa, se
complementa con la gastronomía, las fiestas y el ocio, para poder disfrutar en
cualquier época del año. Así, la respuesta “excursiones y otra oferta de ocio” ha
317
obtenido el 13,3% de las respuestas de los entrevistados. La gran oferta
complementaria sin duda llama la atención de los turistas internacionales.
Sobre la oferta complementaria, los entrevistados se dividieron en dos
grupos, unos tienen una opinión bastante positiva y otros mencionaron varios
aspectos que podrían ser mejorados, especialmente lo que se trata de excursiones
ofrecidas en lengua rusa, los entrevistados tenían distintas opiniones. Así, la
entrevistada N 15 realizó el siguiente comentario: “Pensé que me va a tocar coger
alguna excursión en inglés, pero sí que hay en ruso”, y otros entrevistados
contestaron que les costó encontrar excursiones con guía de lengua rusa. Otros
aspectos negativos que mencionaron entrevistados vemos más adelante.
Otros factores
Otros factores, según los resultados de las entrevistas, tienen menor
importancia para la atracción de la Costa Blanca como destino turístico para los
procedentes de Rusia, aunque no quiere decir que no se evalúan. Las respuestas
“bares/
discotecas”,
“calidad
de
servicios”,
“limpieza”,
“chicos/chicas
guapos/guapas” eran mencionadas por el mismo número de personas, un 10%
cada uno.
La “calidad de servicios” era citada en varios aspectos. El entrevistado N
24 opina que “en Italia, por ejemplo, el hotel de cuatro estrellas es peor que
aquí”. La “calidad del servicio médico” fue citada por la entrevistada N 1. La
entrevistada N 15 dijo que “el transporte público es bueno”. “Las calles están
limpias y la playa también”, respondió la entrevistada N 2. La entrevistada N 16
comentó que hay “buen ambiente en las discotecas”, “aquí hay fiesta todos los
días”. La entrevistada N 9 dijo que le gustan en España “chicos guapos que se
cuidan”.
La calidad de las carreteras como un punto positivo era mencionada por
el 6,7% de personas. Debido que en Rusia hay muchos problemas con las
carreteras, a los rusos le llama la atención su buen estado en España. La
entrevistada N 2 dijo que “La infraestructura está muy desarrollada, las carreteras
son buenas.”
318
La entrevistada N 5 dijo que la Costa Blanca: “Es un sitio perfecto para
viajar con niños pequeños.” Aunque, según los comentarios de los participantes
de la entrevista la Costa Blanca, no solo es un buen destino para el viaje con
niños, también lo es para la estancia de gente mayor. “Aquí una persona mayor
no se siente incómoda. Hay mucha gente mayor en la calle que disfrutan de la
vida” (entrevistada N 6).
Es interesante también el comentario del entrevistado N 30: “Estuve en
Turquía, pero tampoco tengo ganas de volver allí. Pero aquí volveré
seguramente. Aquí hay de todo un poco: clima, y mar, y comida, y curiosidades,
y buen ambiente. Comparando con Turquía, donde solo se puede comer y tomar
el sol y nada más.” Lo mismo confirma el entrevistado N 21: “A parte de playa,
hay muchas curiosidades, lo único creo que no nos da el tiempo ver todos. Pues
así tenemos motivo para volver”.
El entrevistado N 27 dijo lo siguiente: “Me ha gustado que podemos
movernos por la cuidad y alrededores sin contratar excursiones y guías turísticos.
En Turquía, por ejemplo, y en Grecia también, solo fuimos con guía.”
Varios entrevistados expresaron comentarios de diferentes aspectos:
“atmosfera agradable” (entrevistado N 10), “muy buen ambiente” (entrevistada N
15), “es un sitio para relajarse” (entrevistado N 12), “se puede relajar después de
trabajo” (entrevistado N 25). El entrevistado N 14 dijo que le gusta que “no hay
muchos coches, comparando con Moscú” y también le gusta “como atienden en
los bancos”. El entrevistado N 10 comentó que la lengua española le “parece
interesante”.
319
2.9.2. Puntos a mejorar por los turistas rusos
Figura 79. Puntos a mejorar
Precio de vuelo
40
Regimen de visado
23,3
Precios
20
Horarios de apertura de comercios
20
Problemas relacionados con vuelos
16,7
No hay aparcamientos gratuitos
16,7
Nivel de ingles
16,7
No hay duchas en la playa
13,3
Rotura o perdida de equipajes
10
Falta de complejos hoteleros todo incluido
10
Falta animacion de hoteles
10
Permisos para extranjeros
6,7
No hay playas privadas
6,7
Falta de oferta de excuriones
6,7
Ruido en la calle por la noche
6,7
Falta sitio para guardar cosas en la playa
6,7
Sombrillas y hamacas de pago
6,7
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Elaboración propia.
Analizando las respuestas obtenidas, lo primero que hay que decir es que
se trata de opiniones completamente subjetivas expresadas por una serie de
personas elegidas al azar. Entre los aspectos que les gustaría mejorar en su viaje
los entrevistados realizaron los siguientes comentaron: el primer aspecto son los
precios, especialmente los precios de los billetes de avión con un 40%, el
320
segundo es el régimen de visado con un 23,3% y el tercero son los horarios de
trabajo y apertura de comercios con un 20%. Entre otros inconvenientes se
encuentra el bajo nivel de inglés de la población local, la falta de aparcamientos
gratuitos en las ciudades, ausencia de duchas en las playas, así como problemas
relacionados con vuelos.
Precios de vuelos
Los precios de vuelos los analizamos más detalladamente en el Capítulo
“Conexiones aéreas entre Rusia y España”, pero aquí hacemos referencia a
algunos comentarios expresados por los entrevistados.
Según el entrevistado N 14, los precios de los pasajes de Moscú a
Alicante pueden llegar a costar hasta 700-800 euros. La entrevistada N 1
confirma que “si quieres coger billete cuando hay algunas fiestas en Rusia o
vacaciones en colegios los precios suben a 700 euros ida y vuelta”. “Para una
familia con un bebé teníamos que pagar casi 1.500 euros porque por temas de
trabajo solo pudimos viajar estas fechas. En todos los casos, incluso cambiando
las fechas, cuesta un mínimo de unos 1.200 euros. Realmente por este precio
podremos ir de vacaciones con hotel incluido. Y si decidimos volver al año que
viene tenemos que pagar por billete de avión para la niña prácticamente lo mismo
que si fuera una persona adulta. La próxima vez procuraremos venir para más
tiempo para aprovechar más” (entrevistado N 4). “Cada vez que vamos perdemos
mucho tiempo buscando billetes de avión más accesibles. Si no, te ofrecen un
billete en las agencias por 700 euros. Buscando y cambiando las fechas sí que
conseguimos comprar por 450 por persona ida y vuelta. Si hubieran bajado los
precios quizás vendríamos más a menudo” (entrevistada N 9). “Los billetes de
avión para mis hijas me costaron casi igual que para un adulto, hacen descuento
solamente de 1.000 rublos (unos 25 euros). Intenté reservar billetes un mes y
medio antes de viaje, pero aun así salió caro. Mi hermana reservó billetes en la
compañía Vueling medio año antes y entonces ella sí que pago bastante menos”
(entrevistado N 23).
321
Precio de otros productos y servicios
No solamente los precios de billetes de avión podrían mejorarse en lo
que ala precio hace referencia. También hay otras cosas que a los turistas rusos
les parecen excesivamente caras. El 30% de los entrevistados comentaron que los
precios de varios productos y servicios podrían ser más económicos. Lo primero
que citan es el precio de paquete turístico adquirido en la agencia de viaje. No es
un secreto que las agencias turísticas y turoperadores suben el precio de los
paquetes para obtener más beneficio. En el caso de Rusia en muchas ocasiones
aprovechando de la falta de información del turista, las agencias tratan de vender
los servicios con un precio excesivamente caro. Como ya hemos visto
anteriormente, solamente una pequeña parte de la población rusa reserva su viaje
por sus propios medios a través de Internet, el resto, para la organización de su
viaje recurren a las agencias y así les resulta más caro el viaje que si lo hubieren
organizado por sus propios medios. Esto lo dice el entrevistado N 28: “Los
paquetes turísticos son caros, si reservas el viaje por tu propia cuenta sale más
barato”. “Tenían que ofrecer paquetes turísticos económicos, a lo mejor con un
poco menos de servicio, pero más baratos. Para todo tipo de turistas”
(entrevistado N30).
Otro aspecto que podría ser mejorado, según los entrevistados, son los
precios de servicios ofrecidos en el territorio de España, entre ellos están
“alquiler de coches” (entrevistada N 1), “precio de billete de bus” (entrevistada N
6), “precio de la gasolina” (entrevistado N 22), “precios de Internet y teléfono”
(entrevistado N 25).
Régimen de visado
El problema más acuciante para muchos entrevistados es la barrera de
entrada que supone la existencia de visados. En muchos casos, el turista se ve
obligado a tener que optar por elegir otro destino para no gastar su tiempo y su
dinero para obtener el visado. El régimen de visado, según los entrevistados,
tiene que mejorarse; así respondió el 23,3% de los participantes en la entrevista.
Varias personas comentaron que la existencia de visados complica la
organización del viaje y en muchos casos es una seria barrera para un turista.
322
Aquí transcribimos algunos comentarios de los entrevistados: “Demasiado
papeleo para conseguir el visado. Podrían dejar el visado, pero con menos
requisitos. Solamente la solicitud de visado tiene varias hojas. No entiendo para
que piden documentación del banco, cuánto dinero tienes en la cuenta en el
momento de solicitar el visado, si podrías gastarlo todo antes de viaje”
(entrevistada N 1). “Hemos perdido mucho tiempo preparando la documentación
para el visado. Luego creo que tardaron solo 3 o 4 días en concedérnoslo, pero
teníamos que ir hacer el seguro médico, pedir papeles del banco, hacer fotos de
carnet. A ver si eliminan ya el visado. He oído también que a muchos les dan
multivisados, incluso para dos años, pero a nosotros nos lo han dado solo para un
año. No sé si podremos volver a venir antes de que caduque” (entrevistado N 4).
“Muchos preparativos para el viaje. Somos jubilados y para hacer el visado piden
muchos documentos. El seguro médico para el visado nos costó mucho dinero.
Mi hija tuvo que pedir un día libre en el trabajo para acompañarnos al Consulado.
Hemos solicitado visado para dos años pero solo nos han conseguido un visado
de tres meses. Si no es por el visado a lo mejor hubiéramos venido otra vez este
año” (entrevistada N 6).
Dos entrevistados comentaron los problemas con los que han de
enfrentarse para conseguir un visado de larga duración (entrevistados N 19 y N
25) y el permiso de residencia en España (entrevistados N 25 y N 14). También
cabe destacar el problema para poder recibir el permiso de trabajo, tanto para el
trabajo por cuenta ajena como para trabajar por cuenta propia, en el caso de la
apertura de negocios en España por los rusos. Efectivamente, los ciudadanos
rusos que quieren tener en España un negocio se enfrentan a muchas
complicaciones a la hora de recibir el permiso de trabajo por cuenta propia. El
entrevistado N 14 dice a este respecto que: “Hay problemas para conseguir
residencia y cualquier tipo de documentación en general. Para los que quieren
abrir aquí negocio no dan permiso.”
Vemos las cuestiones del régimen de visado actual y sus posibles
cambios con más detalles en el capítulo “El régimen de visado para turistas
rusos”.
323
Horarios
Algo que llama la atención cuando un ruso viene a España son los
horarios. El 20% de los entrevistados se sentían molestos y no entendían los
horarios españoles. En España se despiertan y se acuestan tarde, comen más tarde
que en otros países y los horarios de trabajo son diferentes a otros países. Las
calles suelen estar repletas de gente hasta bien entrada la noche.
Los horarios comerciales también se perciben como raros para los rusos.
Los domingos los centros comerciales, los supermercados y las tiendas se
cierran. En el caso de llegar a España un domingo, el turista no puede ni comprar
comida, ya que los supermercados están cerrados. De las dos hasta las cinco de la
tarde las tiendas están cerradas y un turista ruso no puede aprovechar estas horas
para ir de compras. En muchos casos a los turistas les cuesta entender por qué los
comercios se cierran cuando podrían ganar más dinero estando abiertos más
horas y también los domingos.
Estos son los comentarios que las personas entrevistadas exponen sobre
este tema: “Siesta, todos los horarios chocan con las culturas extranjeras. Tiendas
cerradas los domingos, así España no saldrá de la crisis” (entrevistada N 1).
“Estoy un poco molesta con los horarios de comidas. La cena aquí es muy tarde.
Tampoco me acostumbro a la siesta, está todo cerrado” (entrevistada N 2). “Las
tiendas se cierran para la siesta, los festivos y los domingos” (entrevistada N 8).
“Lo peor de todo es larga siesta de los españoles. No puedo acostumbrarme. El
horario de apertura de tiendas es muy raro. Desde las dos hasta las cinco está
todo cerrado, no se puede ir a ningún lado. Los domingos tampoco” (entrevistada
N 13).
Basándose en el último estudio de la Asociación Nacional para la
Racionalización de los Horarios “El mismo Euro, la misma hora” la revista The
Telegraph sintetiza toda la problemática española relacionada a la economización
de las horas de trabajo con la práctica de la siesta. Ignacio Buqueras y Bach,
presidente de la Comisión Nacional de la Asociación por la Racionalización de
Horarios Españoles (ARHOE) declaró que a España le corresponde vivir en el
horario solar del meridiano de Greenwich, adaptándose por tanto al modelo
anglosajón, con lo que incrementaría la productividad en las empresas, una
324
reducción del gasto energético y velar por el capital humano. Los estudios sobre
este problema indican que la racionalización del horario laboral podría aumentar
la productividad entre un 20% y 26% en la empresa privada y un 31%, en la
empresa pública.
Nivel de inglés bajo
La problemática que conllevan los turistas rusos es que, por lo general,
no hablan español, por lo que la comunicación se hace bastante difícil.
Efectivamente, muy pocos rusos tienen conocimiento de español. Aunque
actualmente hay carteles y megafonía en el idioma ruso, en las vallas
publicitarias se incluye el alfabeto cirílico, se contrata a personal ruso parlante en
agencias y hoteles. Cada vez más hoteles y restaurantes ofrecen a sus clientes la
información en ruso, pero todavía son pocos.
Sin embargo, el inglés se considera un idioma internacional, por lo que
los turistas rusos esperan poder comunicarse por lo menos en este idioma.
Muchos de los rusos que salen de viaje a los países europeos posean un nivel,
como mínimo básico de inglés y la gente joven incluso lo habla con bastante
fluidez. No debe extrañar, pues, que los turistas rusos se sientan incómodos en
España por no poder comunicarse con la población local. Como en tantas veces
sucede con en turismo, el idioma se convierte en una barrera entre los visitantes y
la población autóctona. Así, el 16,7% de los entrevistados comentaron que el
nivel de inglés de los españoles es bastante bajo, incluso nulo, lo que les molesta
por la incomunicación que esta situación lleva aparejada en su estancia en la
Costa Blanca.
Así lo dice la entrevistada N 2 “Cuesta explicarse en una tienda o
restaurante, porque casi nadie habla inglés y yo no hablo español. Entre los rusos
que tienen mi edad no creo que alguien habla bien español, pero en inglés sí que
podemos decir algunas cosas. Y aquí muchas veces me toca expresarse en idioma
de gestos.”
Las cifras sobre el conocimiento del inglés en España son alarmantes si
se comparan con el resto de países europeos. Un 35% de los españoles no tienen
325
ningún conocimiento de inglés y la gran mayoría de los españoles tienen, como
máximo, el nivel de inglés de un niño de Primaria según un estudio sobre el
conocimiento del idioma de la agencia Europa Press. Además, este documento
señala que el 20% de la población del país únicamente es capaz de leer y escribir
párrafos cortos, pero no de mantener una conversación fluida en inglés. Por otra
parte, el estudio ha indicado también que hay un 15% de españoles que sí tienen
un nivel medio o alto de conocimiento del inglés, pero es un porcentaje muy
pequeño, teniendo en cuenta el volumen de turistas extranjeros que llegan a
España cada año.
Régimen hotelero de todo incluido
El 10% de los entrevistados opina que el flujo turístico procedente de
Rusia podría aumentarse en el caso de ofrecer a los turistas paquetes de viajes en
régimen de todo incluido. Efectivamente, en el caso de la Costa Blanca las
agencias de viajes aún no tienen un amplio abanico de ofertas de productos
hoteleros y existe una falta de oferta de estancia en complejos hoteleros de todo
incluido.
Aquí vemos la opinión del entrevistado N 7: “Yo creo que para atraer
rusos sería mejor apostar por hoteles de todo incluido, como en Turquía, donde
todos los servicios están en territorio de hotel... Es mucho más cómodo para un
turista ruso... Así piensan que no gastaran más dinero de lo previsto. Incluso
organizando servicios en la base de hotel con restaurantes tipo buffet el precio
por persona baja, más volumen menos costes por persona. Esto podría abaratar
los precios finales y atraer más turistas. He oído que en España hay algunos
complejos hoteleros de este tipo, pero pocos o en Rusia no tenemos suficiente
información. Pero el turista típico ruso lo que busca es este tipo de servicio, por
eso van tantos a Turquía y Egipto...”
La opción de régimen de todo incluido es bastante popular,
especialmente en destinos de sol y playa. Como hemos visto antes, los
importantes competidores de España como destino turístico, Turquía y Egipto,
ofrecen principalmente este tipo de producto. “Para mí lo mejor de todo pasar
326
vacaciones en Turquía. Me gusta el sistema de funcionamiento de hoteles de todo
incluido, cuando en territorio del propio hotel están todos los servicios. Aquí, sin
embargo, tienes que ir con maletas y las cosas a un lado, luego al otro, no es
cómodo” (entrevistada N 13).
Los complejos hoteleros de todo incluido proponen programas de
actividades para que el cliente no tenga que preocuparse de nada y pueda,
simplemente, relajarse y divertirse. Desayunos, almuerzos, cenas y snack
incluidos, cócteles y refrescos en barra libre, deportes, actividades y animaciones
sin cargo adicional. A muchos turistas les gusta alojarse en este tipo de resorts o
complejos hoteleros para no tener que preocuparme ni por las comidas ni por el
dinero a gastar. Veamos cuáles son las ventajas e inconvenientes de un todo
incluido.
•
Precios accesibles
•
La comodidad
•
La proximidad de servicios y ocio
•
Oferta de actividades
•
Un viaje organizado y realista
•
Disfrutar sin preocuparse en gastos
•
Ideal para familias con niños
Realizando un desglose de todos los servicios que ofrecen los hoteles de
todo incluido, se pueden observar varias ventajas. Desde un primer momento un
turista sabe cuánto gastará y puede calcular el presupuesto final de su viaje, antes
de viajar.
Referente a la comida, uno no tiene que preocuparte dónde comer,
además de tener un amplio horario de comidas y poder comer y beber toda la
cantidad que quiera. Además, en caso de salir de excursión te preparan una bolsa
de picnic gratis.
Hoteles de todo incluido ofrecen al viajero un modo de hacer turismo,
cuando casi no es necesario salir del hotel. Estos hoteles normalmente ofrecen un
amplio abanico de actividades y servicios durante todo el día. Los resort de todo
incluido garantizan actividades diarias, comodidad. Además, muchos hoteles de
todo incluido cuentan con servicio de guardería.
327
Aunque el régimen de todo incluido también tiene sus desventajas:
•
Vacaciones poco espontáneas
•
Derroche y desperdicio
•
Gastos “extra”
•
Necesidad de reservar servicios
Todo se encuentra perfectamente organizado, desde el entretenimiento
hasta el menú de comidas. Son tantas las comodidades de estos hoteles, que es
una gran tentación quedarse a descansar en lugar de recorrer la ciudad y hacer
turismo. Incluso muchos complejos se encuentran ubicados en sitios remotos y
alejados de las ciudades.
Ya que el pago se realiza por adelantado, los turistas se ven frente a la
tentación de consumirlo absolutamente todo, independientemente de si lo
necesitas o no e incluso lo que perjudica a la salud, como por ejemplo alcohol en
exceso. No obstante, hay que señalar que muchos hoteles de todo incluido no
incluyen absolutamente “todo” y los pequeños gastos “extra” requieren un
presupuesto especial, por esta razón los turistas rusos suelen prestar mucha
atención a lo que contratan. En este caso conviene verificar antes del viaje cuáles
son los servicios que se encuentran incluidos en el precio total, y cuáles no.
Algunos hoteles tienen un sistema que obliga a los viajeros a reservar por
adelantado su participación en las actividades recreativas y sus lugares para las
comidas. Las reservas suelen hacerse a primera hora de la mañana y si no se
efectúa la reserva, se quedan sin aprovechar las actividades y no podrán comer
aquello que quieres.
Indudablemente, los resorts de todo incluido son muy atractivos para un
turista ruso acostumbrado a este tipo de servicio, pero la actual oferta tiene que
ser mejorada. Efectivamente, en algunas localidades de la Costa Blanca, como
Benidorm, existe la oferta de hoteles del tipo todo incluido, pero en otros, como
la ciudad de Alicante este producto no está ofertado.
328
Calidad y servicios en las playas
Varias personas comentaron que podrían mejorarse la calidad de las
playas y de los servicios ofrecidos en ella. Así la entrevistada N 8 comentó lo
siguiente: “No me gusta que en algunas playas, como en Benidorm, hay rocas
sumergidas en el agua, tenían que arreglarlo”. Tampoco les gusta a los turistas
rusos tener que pagar por las sombrillas y hamacas en las playas. “No hay playas
privadas. Las sombrillas y las hamacas son muy caras. Cogiéndolas todos los
días gastas mucho dinero. Tenían que hacer, por ejemplo, un abono para varios
días” (entrevistada N 8). “En la playa hay que pagar las hamacas y sombrillas, en
Turquía, por ejemplo, cada hotel tiene su playa privada con todos servicios ya
incluidos y estas más tranquilo. Aquí sí que tienes que llevar dinero a la playa y
luego preocuparse donde dejar la cartera mientras te bañas” (entrevistado N 17).
Lo mismo confirma la entrevistada N 1: “No hay donde dejar cosas en la playa,
porque vengo sola y no puedo ir a bañarme tranquilamente. He oído que en
Turquía en algunos hoteles hay cajas fuertes, donde la gente puede dejar sus
cosas”.
El 13,3% de los entrevistados opinan que las playas tenían que estar
habilitadas con un servicio de duchas. La entrevistada N 6 dice también que en
las playas tenían que haber sitios para cambiarse de ropa. Para un turista tener
ducha y vestuarios en la playa es muy importante ya que, normalmente, después
del baño los turistas van directamente a comer o de compras para no perder
tiempo en hotel. En otras regiones de España, como la Costa del Sol, sí que están
instaladas las duchas en las playas, lo que hace la estancia de un turista más
cómoda. Otro comentario que dejó la entrevistada N 1 era la “falta de pistas
polideportivas cerca de playas”.
Problemas en aeropuertos y retraso de vuelos
Como hemos comentado anteriormente, los vuelos de algunos pasajeros
sufrieron retrasos en el aeropuerto de salida. Otras quejas iban en el sentido de
pérdida de equipajes, huelga y falta de servicio de envoltorio de maletas en el
aeropuerto.
329
Tres entrevistados, concretamente los N 2, N 13 y N 28, comentaron que
hubo retraso en la salida de sus vuelos. Estas personas viajaban con las
compañías Iberia, S7 y Vim Avia respectivamente. En el caso de entrevistado
N13 el vuelo salió una hora y media más tarde de lo previsto.
Otras quejas importantes se trataban de casos ocurridos con pasajeros de
la compañía Iberia. El entrevistado N 14 comentó lo siguiente: “Una vez
teníamos los billetes de avión con Iberia y justamente el día de nuestro vuelo
Iberia hizo una huelga. Perdí el billete y me tocó pagarme el otro con otra
compañía”. La compañía Iberia le ofreció cambiar billete para otra fecha
posterior, pero el pasajero no pudo retrasar su vuelta al trabajo. “Después lo
reclame, pero nadie me ha devuelto nada, dijeron, que era una circunstancia que
no depende de la compañía.”
Otra queja era de compañía Vueling: “Se vendieron más billetes que
asientos en avión. Al final tenía que viajar en el siguiente vuelo de noche, aunque
por lo menos no tenía que volver a pagar” (entrevistada N 20).
Hablando de los problemas sucedidos con los equipajes, el entrevistado
N 2 comentó que “con el retraso del avión de Moscú, teníamos el tiempo muy
justo para cambiar de avión (en Madrid) y teníamos que correr por el aeropuerto
para poder llegar al tiempo”. El entrevistado se molestó cuando en su otro viaje
con compañía Iberia con escala en Madrid su maleta se había extraviado. “La
otra vez que volamos con escala en Madrid con Iberia a la compañía no le dio
tiempo de pasar mi maleta y de unos pasajeros más a otro avión Madrid-Alicante
y entonces cuando llegamos a Alicante, mi maleta no estaba”. Hubo también
otros casos relacionados con el equipaje. “Cuando llegamos aquí, al aeropuerto
de Alicante, cogí mi maletas, pero el carro del bebé no estaba. Tuve que esperar
una hora más” (entrevistada N 5). “No pude encontrar mi maleta en la recogida
de equipajes en el aeropuerto. Estuve esperando media hora y luego me dijeron
que todas maletas de Rusia tienen que pasar un control especial y están en otra
cinta más al fondo del aeropuerto” (entrevistada N 21). “Volé una vez cuando era
un día festivo en España, pues el servicio de envoltorio de maletas en el
aeropuerto no funcionaba y al final mi maleta llegó toda sucia e incluso con una
esquina rota” (entrevistada N 23).
330
Oferta complementaria
La entrevistada N 1 dijo que hay “poca información sobre excursiones,
no te las ofrecen, hay que preocuparse por ello de forma personal. Pocas
excursiones a otras ciudades en el bus. Hay poca programa cultural, como
conciertos, flamenco, música viva”. La entrevistada N 26 opina que hay “poca
diversiones para niños, podrían organizar algunos juegos para niños. El
entrevistado N 30 comentó que “cuesta encontrar alquiler de motos de agua,
paseo en yates, buceo”. Según la entrevistada N 8 en general los “servicios
hoteleros podrían mejorarse”.
Animación hotelera
El 10% de los entrevistados contestaron que debería mejorar la
animación hotelera. Efectivamente, para un hotel, como para cualquier empresa
turística, es importante fomentar la calidad del recibimiento al cliente y la
existencia de un buen programa de animación, puesto que son elementos
sumamente importantes para que los clientes regresen. La animación permite que
el cliente se sienta satisfecho dentro del hotel y vuelva al destino a pasar sus
vacaciones en ese mismo hotel y se lo comenta a sus familiares y amigos, lo que
permite que el hotel incremente sus ventas.
Los hoteles tienen que ofrecer productos específicos para el tipo de
clientela que reciben. En este caso, por ejemplo, habría que pensar en una
animación específica tanto para los padres como para los niños para que
realmente aprovechen al máximo sus vacaciones. Si los huéspedes tienen hijos
pequeños deben desplazarse a todos los lugares con ellos, pero la animación
mediante juegos recreativos para niños permite que estén bien cuidados en el
hotel realizando diferentes juegos sin ningún peligro y con la tranquilidad para
los padres de saber que su hijo está bien protegido por personal profesionalmente
especializado y de confianza. “En Turquía, por ejemplo, se puede dejar a los
niños en el hotel un tiempo con animador que habla ruso”, dice la entrevistada N
26. No obstante, en la mayoría de las veces la dirección del hotel se mantiene
ajena al desarrollo del proyecto de animación. También podemos hablar sobre las
consecuencias de la crisis económica actual, cuando los hoteles hacen recortes en
331
sus presupuestos y, en primer lugar, hay una disminución de la calidad y la
cantidad de la animación hotelera.
Aparcamientos
Existe una evidente falta de aparcamientos, así lo comentó el 16,7% de
los entrevistados. “No hay sitios para aparcar en las ciudades” (entrevistado N
14). “Prácticamente todos aparcamientos son de pago, en la calle cuesta
encontrar un sitio” (entrevistado N 22).
Ruido
Al 6,7% de los entrevistados les molestó el ruido en las calles que por la
noche han de soportar: “En el hotel las paredes son muy finas, se oye todo,
encima, por la noche hay mucho ruido en la calle” (entrevistado N 29). “Por la
calle hay mucho ruido por las noches. Los fines de semana parece que la gente
no duerme nada” (entrevistada N 6).
Otros comentarios
Otros comentarios de los participantes tenían distinto carácter.
La
entrevistada N 1 mencionó lo siguiente: “falta variedad de comida”, “los buses
tienen poca frecuencia”, “últimamente la limpieza de la cuidad (Alicante) ha
empeorado”. Para la entrevistada N 2 “hace mucho calor, yo prefiero un poco
más fresco.” La entrevistada N 8 dijo que “no hay Wi-Fi en gasolineras, en
cafeterías”. El entrevistado N 25 comentó que los impuestos en España son
elevados.
Unas personas comentaron que no les gustan algunos rasgos de la
población local. “A los españoles no les gusta trabajar, son perezosos. Los
españoles no son puntuales” (entrevistado N 25). “Trabajan lento. Los españoles
prometen mucho, pero no lo hacen o no lo hacen a tiempo” (entrevistada N 8).
“A los españoles no les gusta trabajar. Y eso que tenían que trabajar por lo
menos en tiempos de la crisis. Demasiadas fiestas en crisis” (entrevistada N 8).
332
Es remarcable que el 6,7% de los entrevistados no han mencionado
ningún aspecto que les gustaría mejorar en su viaje y dos personas en la respuesta
de la pregunta N 30 dejaron comentarios muy positivos. Así la entrevistada N 9
dijo que: “es imposible ver todas las cosas interesantes,
interesantes, porque hay tantas” y la
entrevistada N 19 contestó que “realmente
“realmente cuesta decir algo malo”.
2.9.3. Evaluación del destino en general
Según Frontur, los rusos otorgaron una valoración al país de nueve
puntos sobre diez. De las entrevistas también se puede llegar a la conclusión de
que los turistas rusos suelen quedarse bastante satisfechos de sus viajes a España,
incluso quieren visitar este destino turístico otra vez y se lo recomiendan a sus
amigos.
Figura 80. Relación de calidad y precio
23,3%
23,3%
Muy buena
Buena
Normal
53,4%
Elaboración propia.
Los entrevistados, en general, tienen una opinión positiva sobre la
relación de calidad y precio de su viaje a la Costa Blanca. Un 53,4% calificaron
la relación de calidad y precio como “buena”. El resto de entrevistados se
dividieron en dos partes por igual, el 23,3% optó por la respuesta “normal” y el
mismo porcentaje eligió la respuesta “muy buena”. Es muy remarcable que
333
ningún entrevistado ha expresado una opinión negativa sobre la calidad y el
precio. Algunas personas respondiendo a otras preguntas comentaron el precio
alto de algunos servicios, pero la relación del precio y la calidad que se ofrece no
les parecen negativa.
Los turistas entrevistados respondieron a las preguntas sobre la evolución
general de la Costa Blanca como destino turístico y su grado de satisfacción
(valorado del 1 al 10). Los resultados obtenidos, indican una alta valoración de la
experiencia en la visita. De hecho, el grado de satisfacción medio es de 8,57
(sobre 10). Todos los participantes calificaron su visita como mínimo con 7
puntos. El porcentaje de entrevistados que califican a la Costa Blanca con 8
puntos y más es del 83,3%. En consecuencia, se puede decir que la gran mayoría
de los turistas están bastante satisfechos con su visita a la Costa Blanca. Como
conclusión se puede decir que la percepción de la Costa Blanca por los turistas
rusos es buena.
Los resultados de las encuestas de agencias de viajes también son
bastante positivos. El 57,1% de los clientes de las agencias de viajes están muy
satisfechos y el 42,9% están bastante satisfechos.
Figura 81. Grado de satisfacción
20,0%
16,7%
7
8
9
30,0%
33,3%
Elaboración propia.
334
10
España tiene una imagen muy positiva en Rusia, asociada a la cultura, el
buen tiempo, la playa, la hospitalidad y la gastronomía.
Figura 82. ¿Volvería a la Costa Blanca?
6,7%
Si
No estan seguros
93,3%
Elaboración propia.
Está claro que si a un turista le gusta su viaje tendrá ganas de volver otra
vez. Así, en nuestro caso, debido a la buena evaluación por parte de los
entrevistados de su visita a la Costa Blanca, la mayoría de ellos afirmó que les
gustaría volver otra vez. Es remarcable la respuesta de la entrevistada N 1, que
contestó que seguro que volvería muchas veces.
Más del 93% de los entrevistados contestaron afirmativamente que les
gustaría volver a la Costa Blanca de nuevo. Muchos de los turistas entrevistados
han estado ya anteriormente en España y les gustaría volver, debido al alto grado
de satisfacción. Es muy importante que la totalidad de los entrevistados
respondió que recomendaría a familiares, amigos y conocidos la visita a la Costa
Blanca.
335
336
3. Conclusiones
337
338
En los últimos años España se mantiene como uno de los destinos
turísticos más valorados y preferidos por los rusos. Aunque más de la mitad del
flujo turístico ruso se dirige a Cataluña, la Costa Blanca es visitada cada vez más
por los rusos, manteniendo actualmente una cuota del mercado turístico ruso que
llega a España del 8% y, según todos los datos, parece ser que tiene gran
potencial de crecimiento.
Llama la atención que en estos momentos menos de la mitad de las
agencias turísticas en Rusia ofrecen a sus clientes viajes a la Costa Blanca. Esta
negativa situación se debe, principalmente, a la falta de promoción y de
información general del destino. Solamente el 10% de los representantes de las
agencias encuestadas afirmaron que conocen bien el destino.
Los turistas eligen el destino de la Costa Blanca en la mayoría de los
casos por las recomendaciones de sus conocidos, ya que debido a falta de la
promoción, las mismas agencias de viajes, a menudo, no tienen suficiente
información para recomendar el viaje a este destino. Menos de la mitad de los
entrevistados comentaron que vieron algún tipo de la publicidad sobre la Costa
Blanca.
Hablando del perfil socio demográfico de los turistas rusos, el 60% son
personas entre 25 y 44 años, el 70% son personas casadas o con parejas y más del
60% tienen hijos. En el 70% de los casos, las personas viajan con familia, por eso
se puede llegar a la conclusión de que los viajes a España tiene carácter familiar.
Haciendo referencia a los turistas que han visitado España anteriormente,
cabe destacar que los porcentajes varían mucho dependiendo de la región de
Rusia en la que residan. Podemos decir que el porcentaje medio es del 30%,
llegando en algunas regiones como en el Sur de Rusia al 2-3%. En caso de
turistas de la Costa Blanca, según las entrevistas, el 70% han estado ya
anteriormente en España, casi la mitad de ellos han estado en España una vez y el
resto dos o más veces.
De las personas entrevistadas, casi el 70% suele viajar al extranjero una o
dos veces al año, aunque aquí hay que recordar que la mayoría de los rusos que
visitan la Costa Blanca proceden de Moscú. Si tomamos a la población rusa en
339
general, no todos tienen medios suficientes para viajar al extranjero tan a
menudo.
Pero ya que el turista ruso en España suele vivir principalmente en
grandes ciudades y goza de un nivel de renta medio, medio alto o alto, podemos
decir que los que visitan España y especialmente la Costa Blanca, suelen viajar al
extranjero por lo menos una vez al año.
Hay que hacer mención a que la mayoría de los rusos viajan a España en
el periodo comprendido desde mayo hasta octubre, siendo julio y agosto los
meses más populares. La duración de viaje del 60-70% de turistas es entre una y
dos semanas, el resto realiza una estancia más prolongada y que se explica, en el
caso de la Costa Blanca, por el alojamiento en viviendas propias o de familiares.
De esta forma, la duración media de la estancia de los rusos en la Costa Blanca es
de 16 días.
Para viajar a España los rusos utilizan vuelos regulares y vuelos chárter.
En caso de vuelos desde Moscú la mayoría son regulares, pero desde otras
regiones los turistas a menudo viajan a través del vuelo chárter. Cabe destacar
que las agencias y los turistas actualmente valoran bastante bien la comodidad de
los vuelos. La compañía más utilizada por los rusos y la que ofrece más vuelos a
Alicante es Siberian Airlines (S7).
Según los resultados obtenidos, el 70% de los turistas utilizan los
servicios que ofrecen las agencias de viajes para la preparación del viaje. No
obstante, en el caso concreto de la Costa Blanca con la contratación del paquete
turístico suele llegar un escaso porcentaje de turistas. Pero no siempre esto quiere
decir que se contratan los paquetes turísticos completos. Los rusos a menudo
utilizan los servicios de las agencias para adquirir el billete de avión o formalizar
el visado. El 60% de los entrevistados obtuvieron su visado a través de agencia
de viajes.
En lo referente al tiempo en el que los turistas rusos suelen realizar las
reservas oportunas para su viaje turístico, decir que la gran mayoría organizan y
preparan su viaje a España entre dos semanas y tres meses de anticipación.
340
Según las agencias de viaje, sus clientes se alojan principalmente en
hoteles de tres y de cuatro estrellas. En lo que al alojamiento hace referencia,
destacar que en el caso concreto de la Costa Blanca los turistas rusos cada vez
más recurren al alojamiento no hotelero, alojamiento no reglado, y se alojan en
viviendas propias, viviendas de amigos o familiares o viviendas alquiladas. Cabe
destacar un porcentaje alto de los entrevistados que comentó, que le gustaría
comprar una vivienda en la Costa Blanca.
Los principales motivos para viajar a España son el sol y la playa, las
excursiones y el ocio. El sol y la playa, indudablemente es la principal atracción
para los turistas extranjeros. No obstante, hay que tener muy en cuenta que los
rusos también valoran en España el programa cultural y de excursiones. Esto
favorece a España en el sentido que de que muchos de sus países competidores
para el mercado ruso ofrecen, simplemente, los viajes de sol y playa a precios
más económicos, pero con una escasa oferta cultural y la calidad en los servicios
más baja. Entre otros motivos de viaje a la Costa Blanca los entrevistados
mencionaron la visita de algún amigo o familiar, la vida nocturna, las compras y
también los negocios.
Hablando de los gastos de los turistas rusos en España, nos basamos en
la estadística oficial, ya que no hemos podido obtener una cifra exacta de gastos.
La mayoría de los entrevistados contestaron que gastan entre 50 y 150 euros al
día. El gasto por el total de la estancia varía de 900 a 2.700 euros que, en mayor
medida depende del tipo de alojamiento. Según datos de la Comunidad
Valenciana, el gasto medio diario de los turistas rusos en el 2012 era de 126
euros y 119 en el 2013. El gasto medio por persona y viaje en el 2012 era unos
2.050 euros y 1.800 en el 2013.
Las principales partidas de gastos de turistas en la Costa Blanca son los
siguientes por este orden: vuelo, alojamiento, compras, restaurantes, otros gastos
y alquiler de vehículos. El 70% de los entrevistados planteó realizar algún tipo de
excursión y el 20% recurrió al alquiler de vehículos.
Los que más les gusta a los turistas rusos en la Costa Blanca es: la playa,
el clima, la comida, la gente amable, la seguridad, el patrimonio histórico, los
341
precios, la naturaleza, el ocio y las excursiones, la calidad de servicios, la
limpieza, los bares y las discotecas y la calidad de carreteras.
Los clientes que contrataron su viaje a través de las agencias regresan, en
general, bastante satisfechos, al mismo tiempo que la valoración de la calidad y
el precio de los viajes es bastante buena. En el 80% de los casos, las agencias
recomiendan a menudo o casi siempre a sus clientes realizar el viaje a España.
Según las respuestas obtenidas, los representantes de las agencias de
viajes piensan que España es un destino con gran potencial y ven posible el
aumento del flujo turístico a España, aunque en este camino existen algunos
problemas que se han de solventar. El obstáculo más grande, según los
representantes de agencias turísticas, es el régimen del visado actual, que es
necesario anular o cuanto menos simplificar, ya que actualmente es necesario
preparar mucha documentación para solicitarlo. El segundo problema es el precio
de los viajes, especialmente comparando con otros destinos competidores de
España. Otro obstáculo que existe para la reserva de viaje a España, es la
insuficiente conexión aérea de ciudades rusas con España. Actualmente hay una
gran demanda de viajes de procedentes de otras ciudades de Rusia, aparte de
Moscú y San Petersburgo, pero debido a falta de vuelos directos a España, los
turistas se deciden a optar por otros destinos. Es en verano cuando se ofrecen
vuelos chárter desde varias regiones rusas, pero la mayoría con destino a
Barcelona y a Mallorca. Las agencias comentan que les gustaría ofrecer a sus
clientes viajes a otros destinos españoles, como la Costa Blanca, pero ven
complicada la conexión aérea, con enlaces en otros lugares. También muchas
agencias comentaron la insuficiente promoción turística de España en Rusia,
especialmente del destino la Costa Blanca.
Según las entrevistas con los turistas, tienen que mejorar: los precios de
vuelos, el régimen de visado, los horarios de apertura de los comercios, el nivel
de inglés de los españoles, la calidad de las playas y los servicios en la playa, la
animación en los hoteles, la oferta de viajes a complejos hoteleros de régimen
todo incluido, la oferta complementaria, los retrasos de vuelos y la pérdida o
rotura de equipajes entre otras cosas.
342
El grado de la satisfacción de los turistas rusos de sus viajes a España es
muy alto, en el caso de la Costa Blanca hemos obtenido una valoración media de
8,5 puntos sobre 10. Al 93,3% de los entrevistados les gustaría volver a visitar la
Costa Blanca y todos contestaron que recomendarían a sus conocidos realizar el
viaje a este destino.
343
344
IV. Compra de inmuebles en el
extranjero por los ciudadanos rusos
345
346
1. Compra de inmuebles en el extranjero
por los rusos a nivel general
347
348
En los últimos años los rusos empezaron a comprar con mayor
frecuencia inmuebles en el extranjero. Unos lo hacen por motivos de inversión,
otros con motivos vacacionales como segunda residencia turística con el objetivo
futuro de, probablemente, trasladarse al extranjero de forma más o menos
permanente. A la decisión de comprar una vivienda en el extranjero influyó la
crisis económica, como resultado de la cual los precios de las viviendas bajaron,
por lo que comprar inmuebles baratos se hizo más fácil.
A lo largo de los últimos años es posible observar el gran crecimiento de
compradores de viviendas procedentes de Rusia y de los países de la antigua
Unión Soviética. Hoy, los rusos compran inmuebles a lo largo y ancho de toda
Europa, así como en países de otros continentes. Algunos quieren guardar sus
ahorros mediante la inversión en los apartamentos o casas, otros ven que la
situación política y económica en Rusia se hace cada vez más inestable y
entonces, comprando una vivienda en el extranjero, habrá una posibilidad en
cualquier momento de trasladarse a otro país.
En el 2008 el volumen de las inversiones de los rusos en inmuebles
extranjeros era de 5.500 millones de dólares. Según el portal inmobiliario ruso
prian.ru, en 2009 los rusos han gastado en la adquisición de los inmuebles en el
extranjero en total 11.300 millones de dólares. Pero, según la agencia
inmobiliaria Gordon Rock y el bróker hipotecario Lowell Finance, esta cifra era
mayor: entre 13.300 y 10.400 millones de dólares. Conforme a la investigación
común de agencias inmobiliarias, en el año 2010 los rusos gastaron cerca de
12.000 millones de dólares (9.300 millones de euro) en la compra de las
viviendas en extranjero, menos que en el año 2009 debido a crisis. En el año
2011 los ciudadanos rusos gastaron en la compra de inmuebles en el extranjero
12.000 millones de dólares, según informó Sergei Ignatev, el jefe del Banco
Central de Federación Rusa.
En el año 2013 los rusos han gastado en la compra de inmuebles en el
extranjero 85 mil millones de rublos, un 12,5% más que en el 2012.
En el primer trimestre del 2014 los rusos gastaron 484 millones dólares
en la compra de inmuebles extranjeros, un 14,7% más que en el 2013, según
datos del Banco Central de Rusia. Esta cifra es un 28,4% menos que en el último
349
trimestre del 2013, aunque según la estadística las inversiones en el primer
trimestre del año casi siempre son más bajas que en el último.
Figura 83. Gastos de los rusos en las compras de inmuebles en el extranjero
(millones de dólares)
800
700
600
500
400
300
200
100
0
Elaboración propia. Fuente: Banco Central de Rusia
Aquí cabe destacar que la estadística de Banco Central se refiere a
transferencias realizadas de Rusia con el motivo de compra de un inmueble y no
al total volumen de las compras.
Según otras fuentes, las inversiones de los rusos en inmuebles en el
extranjeros en 2013 pueden alcanzar los 20-25 mil millones de dólares (Smartlab.ru, 17.02.2014).
El reflujo de capital de Rusia se explica por los procesos económicos y
políticos en Rusia, que conducen a mucha gente buscar las posibilidades de
conservar su capital en el extranjero, incluyendo la compra de inmuebles. Al
mismo tiempo, muchos ciudadanos perciben la compra del inmueble como una
posibilidad de poder, en caso de ser necesario, emigrar en un futuro a Europa.
350
1.1. Países más valorados para la compra de inmuebles
Las inversiones de los rusos en inmuebles extranjeros crecen realmente
con ritmos impetuosos. Unos compran casas y apartamentos para pasar las
vacaciones, otros sueñan trasladarse a los países europeos después de su
jubilación.
Está claro que las preferencias de compra de los rusos dependen ante
todo de la cantidad de dinero a su disposición. En el año 2009 los destinos
preferidos por los rusos para invertir en viviendas fueron Bulgaria, España,
Turquía y EE.UU. Otros países donde los rusos no dudan en gastar dinero a la
hora de comprar una segunda vivienda son Turquía, Chipre, República Checa,
Alemania, Italia, Francia, Inglaterra o Grecia.
Uno de cada cuatro rusos interesados en adquirir una vivienda en el
extranjero durante el año 2009 centró su búsqueda en España, según la compañía
Miel especializada en la gestión de compra de propiedades fuera de Rusia.
Natalia Zavalishina, directora general de Miel DPM. Según la agencia oficial
RIA-Nóvosti, precisó que “podría estar relacionado con el hecho de que cada
vez más interesados saben que el mercado en España ha caído y que el precio de
algunas propiedades puede ser inferior incluso que en Bulgaria o Montenegro”.
Igualmente según el portal inmobiliario ruso prian.ru, España ocupaba en 2009
el segundo lugar de popularidad entre los rusos para la compra de inmuebles.
El año 2010 entre los principales destinos para la compra de viviendas se
situaba Bulgaria, España, Turquía, los EE.UU. e Israel. Algunos rusos también
compraron su segunda vivienda en Chipre, en la República Checa, Alemania,
Italia, Francia o Grecia. Aunque según los datos de una encuesta realizada en las
cuatro ferias inmobiliarias más importantes de las celebradas en Rusia, entre
treinta y dos países los rusos eligieron como destino, primero Bulgaria y luego
España (Informacion.es, 09 de febrero de 2010).
La Agencia internacional de inmuebles Gordon Rock en los años 2011 y
2012 realizó, a petición de RBC-inmuebles, un estudio sobre los intereses de los
compradores rusos. Gordon Rock divide los países en dos grupos. Según ellos,
los rusos compran los inmuebles en el extranjero para vivir allí o con objetivos
exclusivamente de inversión. “Hay que prestar atención a lo que el ranking de las
351
preferencias “para las inversiones” se distingue esencialmente del ranking de la
demanda de aquellos rusos, quien adquiere los inmuebles extranjeros “para la
vida”, - explica el presidente de la agencia Gordon Rock Stanislav Zingel. “Así,
Bulgaria, Montenegro y España desde hace años lideran en el ranking de los
inmuebles “para la vida”, pero no entran en los diez primeros países para la
inversión. Explicar estas diferencias radicales en los rankings es bastante fácil.
Ya que los rusos que adquieren los inmuebles “para la vida”, prestan
principalmente la atención a toda una serie de factores: histórico-cultural,
cercanía del país, accesibilidad de transporte, régimen de visado favorable,
posibilidad de recibir la residencia. Es fácil notar que estos criterios se distinguen
seriamente de aquellos factores, en que se basa la decisión de hacer inversiones.
Precisamente por eso los rusos compran en Bulgaria, Montenegro y España con
los inmuebles para aprovecharlos, pero no piensan en estos países como destino
para la inversión”. Según los datos obtenidos, se puede llegar a la conclusión de
que los rusos conocen muy bien la situación actual del mercado inmobiliario
español, eligiendo a este país para vivir, pero no para invertir.
Tabla 72. Países más valorados para la compra de inmuebles en 2011
N
Para vivir
Para invertir
1
Bulgaria
Alemania
2
Alemania
Inglaterra
3
España
EE.UU.
4
Montenegro
Francia
5
EE.UU.
Suiza
6
Letonia
Austria
7
República Checa
República Checa
8
Chipre
Israel
9
Turquía
Chipre
10
Francia
Letonia
Fuente: Gordon Rock
Vemos que las preferencias de los compradores rusos cambian por
completo en un solo año. En 2012 España sube de la tercera a la segunda
352
posición entre países “para vivir”. A su vez Turquía deja su lugar en los diez
primeros países a Italia.
Figura 84. Países más valorados en 2012 para vivir
1. Bulgaria
5. Letonia
9. Francia
2. España
6. República Checa
3. Montenegro
7. EE.UU.
4. Alemania
8. Italia
Fuente: Gordon Rock
353
10. Chipre
Figura 85. Países más valorados en 2012 para invertir
1. Alemania
5. Austria
9. Israel
2. Gran Bretaña
6. Francia
10. Italia
3. EE.UU.
7. República Checa
4. Suiza
8. Letonia
Fuente: Gordon Rock
Los analistas del portal Metrinfo realizaron una encuesta en 2012 para
aclarar en qué países les gustaría a los rusos comprar en un futuro próximo una
vivienda. Según sus resultados, Bulgaria se sitúa en la primera posición, ya que
se trata de un país con buen clima y donde tradicionalmente a los rusos se los
trata bien, debido a su cercanía cultural e histórica. En el segundo y tercer lugar
están Montenegro y España. La lista completa de los países es la siguiente:
• Bulgaria - 19 %
• España - 13 %
• Montenegro - 13 %
• Italia - 10 %
• Croacia, Grecia, Turquía, los EE.UU. - 3 %
• No quieren comprar inmuebles en el extranjero - 19 %
354
Aun así se puede decir que el año 2012 se caracteriza por la bajada del
interés de los rusos por los inmuebles baratos en países, como Bulgaria, Turquía.
Y aunque Bulgaria ocupa como antes las primeras líneas de todos los rankings, el
interés en ella de los rusos se va debilitando. Los expertos perciben que el interés
de los compradores rusos por los inmuebles en Montenegro también está en
retroceso. Contrariamente, crece la atención concedida a las viviendas en países,
como los EE.UU., Alemania y Mónaco. Según los vendedores rusos, que prestan
los servicios de la venta de los inmuebles al extranjero, en 2012 los rusos
empezaban más a menudo a interesarse por los países europeos que ofrecen la
residencia por la compra de inmuebles: Letonia, Bulgaria, Chipre, España
(Gordon Rock).
Tabla 73. Países para vivir 2013
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
País
Bulgaria
España
Montenegro
Alemania
Turquía
República Checa
Letonia
Italia
Francia
EE.UU.
Elaboración propia. Fuente: Gordon Rock
El ranking de los principales países para vivir en 2013 ha sufrido unas
pequeñas modificaciones con respecto al año 2013. Chipre ya no es tan atractivo
para los rusos y su puesto lo ocupa actualmente Turquía.
1.2. Principales motivos de compra
Según redactor jefe de la revista “Selección de los inmuebles rusos y
extranjeros” Mijaíl Morozov, en general, los rusos usan los inmuebles como "la
casa de campo lejana" para pasar allí un tiempo, sobre todo en las épocas en las
355
que Rusia se ve sumida al fuerte frío. Según las encuestas, este es el principal
motivo por el que tienen intención de comprar los inmuebles en el extranjero más
del 20% de los rusos que se encuentran con medios económicos suficientes.
Para el 22% de encuestados el motivo principal de la compra en el
extranjero son los beneficios que proporciona el alquiler o la reventa ulterior.
Tabla 74. Motivos para la compra de viviendas en el extranjero
Motivo
%
Para pasar vacaciones
50
Para inversiones
25
Por motivos familiares
10
Para tener residencia
10
Otros
5
Elaboración propia. Fuente: Gordon Rock
Sin embargo, la razón principal de las inversiones en el extranjero
consiste en que dentro de Rusia no existe una alternativa semejante para las
inversiones de la clase media, tal y como afirma el profesor de la cátedra del
mercado de fondos y mercado de las inversiones de la Escuela Superior de la
economía Alejandro Abramov. La introducción por el gobierno ruso de un nuevo
impuesto a los inmuebles, con elevadas tasas para las viviendas de mayor precio,
también influye en el crecimiento de las inversiones en extranjero, advierte
Abramov.
La investigación fue realizada en el marzo de 2012 por Internet-centro
Tranio dedicado a la venta de inmuebles extranjeros. Esta es la segunda
investigación analítica de Tranio. La primera investigación estaba dedicada a los
vendedores de los inmuebles en el extranjero y era publicada en diciembre 2011.
En la encuesta participaron los representantes de diferentes agencias que se
dedican a la venta de inmuebles en el extranjero. El principal objetivo de esta
investigación era estudiar dónde y qué objetos prefieren adquirir los rusos, cuáles
son sus necesidades, motivos de compra y que es lo que les interesa y les atrae.
356
En la encuesta participaron 202 personas que se dedican a la venta de
inmuebles en 43 países distintos, 7 de cuales son especialmente representativos:
Turquía (15,9%), Bulgaria (14,6%), España (13,8%), Italia (13,0%), Montenegro
(11,0%), Alemania (9,3%), Letonia (7,7%). En la decena de destinos más
representativos entran también Francia (6,5%), Grecia (6,1%) y Chipre (5,7%).
La mayoría de los vendedores (83,5%) han informado que los
compradores rusos componen la mayor parte o por lo menos la parte más
considerable de sus clientes. Muchas agencias a lo largo de los últimos años
observan el crecimiento del número de compradores procedentes de Rusia y de
los países de la antigua URSS.
Según la información de Tranio, está sucediendo con mayor frecuencia
que los compradores rusos adquieren los inmuebles en el extranjero para pasar en
esos lugares sus vacaciones. Entre otros motivos populares están el trabajo o los
negocios, los estudios, los tratamientos médicos. Hay también un número
considerable de compradores que pretenden trasladarse al extranjero con el
objetivo de obtener la residencia permanente. Asimismo, también los hay que
compran una vivienda en el extranjero para que vivan allí sus hijos o los padres.
Los participantes de la encuesta podrían indicar uno o varios motivos por
la adquisición de inmuebles en el extranjero. El objetivo más común de esta
compra es el descanso y los entretenimientos; así fue mencionado por el 71,5%
de vendedores. El segundo objetivo es la compra por motivos de negocios y
trabajo. En España es donde menos relevancia tiene esta razón: esta respuesta era
marcada solamente por el 33,3% de los vendedores. La tercera respuesta más
repetida fue la del motivo de estudiar en el extranjero (17,6%); este porcentaje
sube en casos de Alemania (36,4%) y España (33,3%). En el cuarto lugar está el
motivo de tener que recurrir a determinados tratamientos médicos; esta respuesta
era escogida por el 15,5% de los participantes de la encuesta. Este objetivo lo
perciben en España el 20,8%.
Una parte muy importante son los compradores que adquieren los
inmuebles para alquilarlos. Entre todos los participantes de la encuesta Tranio
casi la mitad (47,1%) indicaron que alquilar vivienda es una opción para muchos
de sus clientes.
357
Una gran cantidad de procedentes de Rusia y de los países de la antigua
URSS adquieren los inmuebles para vivir en el extranjero mucho tiempo: la
cantidad visible de tales compradores se indicaba con el 61,0% de los
participantes de la encuesta, de ellos el 10,7% han comprobado que así piensan la
mayor parte de sus clientes. De las personas que compran para vivir fuera de
Rusia, la mayoría tienen intención de trasladarse permanente (esta respuesta la
han escogido el 75,3% de los encuestados), otros van por los asuntos de negocios
o trabajo. La mayoría (78,7%) de los entrevistados testimonian que es
relativamente grande la parte de los clientes que adquieren los inmuebles para
instalarse allí en el futuro.
Unos resultados muy interesantes se obtuvieron en la encuesta realizada
por Internet por la agencia de las investigaciones de marketing MASMI Russia
en 2011. Cerca del 81% de los habitantes de las grandes ciudades, con alto nivel
económico, contestó que quieren ir a vivir al extranjero por un tiempo o incluso
para siempre. Por lo menos, de los 548 ciudadanos que participaban en ella, con
edad laboral y sin problemas económicos, a la pregunta “¿Ha pensado alguna vez
cambiar del país para residencia temporal o permanente?” la mayoría ha
declarado el deseo de vivir fuera de Rusia. Además el 29% de los encuestados ha
dicho que están listos para abandonar su patria en un año o dos, el 9% durante el
próximo año, y algunas personas han confesado que han salido ya del país. A
pesar de estos datos, el director general MASMI Russia Alejandro Nóvikov
advierte que no se deben extrapolar estas conclusiones a la mayoría de los
habitantes de Rusia. Esta muestra de población era muy específica: los usuarios
de Internet que trabajan en grandes ciudades con un alto nivel de ingresos.
Además, no es posible hablar que los entrevistados aspiran a dejar Rusia para
siempre, explica Nóvikov.
Según el redactor jefe de la revista “Selección de los inmuebles rusos y
extranjeros” Mijaíl Morozov, las compras de inmuebles con el objetivo de
trasladarse de forma definitiva al extranjero son muy pocas.
358
1.3. Otras razones de compra
La razón más popular de la compra de inmuebles en al extranjero, según
la investigación de Tranio, es la impresión tras las vacaciones en uno u otro país.
Los compradores siguen también los consejos de los parientes y los conocidos.
Dos tercios de los participantes de la encuesta (66%) de Tranio dijeron
que pasar las vacaciones en un país extranjero es la razón principal para la
compra. La segunda razón hace referencia a las posibilidades financieras que
permiten adquirir una vivienda; esta motivación está indicada por la mitad
(49,5%) de los participantes de la encuesta. Se testimonia así que los rusos, en
caso de tener disponibilidades económicas, prefieren hacer sus inversiones en
productos inmobiliarios en el extranjero. El factor de las posibilidades financieras
juega un importante papel en Italia y España; así era indicado por el 76,5 y el
61,5% de los vendedores; es menos importante en Alemania y Montenegro
(33,3%). En el tercer lugar se sitúan los consejos de parientes y conocidos; esta
respuesta la mencionó el 29,9% de los participantes de la encuesta. Es muy
llamativo el hecho de que solamente el 7,7% han indicado entre las causas la
publicidad tradicional. Los compradores potenciales de los inmuebles confían
mucho más en las recomendaciones de los conocidos, que en la publicidad. Este
hecho era detectado ya en la investigación anterior de Tranio, según cual los
compradores confían mucho más en recomendaciones de una persona a otra, que
en la publicidad. Finalmente, todavía hay una causa más de la compra, es la
situación política y económica inestable en Rusia; este factor era contestado por
el 29,4% de los entrevistados y su importancia es extraordinariamente importante
para los que compra los inmuebles en Alemania (75%).
Según Metrinfo, entre los principales factores que influyen en la decisión
de compra se encuentra la accesibilidad del precio, incluso no el precio por sí
mismo, una buena relación de calidad y precio. El segundo factor es el buen
clima y tercero, también importante, es cuál es el trato que se da a los rusos por
parte de la población local en uno u otro país.
Lo principal que atrae a rusos a países donde compran las viviendas es el
clima favorable y el tiempo; también favorable la buena relación con la
población local. De los factores políticos y sociales son más importantes la
359
seguridad personal y nivel bajo de criminalidad, también la posibilidad de vivir
en la tranquilidad y el silencio.
El clima favorable es la principal atracción para los compradores de los
inmuebles en los países extranjeros. La mayoría de los participantes en la
encuesta de Tranio (70,8%) ha indicado el clima y el tiempo como factores más
importantes.
El 43,6% de los vendedores afirman que los rusos aprecian un buen trato
por parte de la población autóctona. Entre los factores más destacados se
encuentra también la atracción de inversiones, mencionado por el 40,0% de los
encuestados. Algo más de la tercera parte de los participantes de la encuesta
(37,4%) han indicado, como una de las cualidades atractivas que influye en su
decisión de compra, es la belleza de espacios naturales y lo que perciban como
pintoresco del país.
Algunos entrevistados mencionan también otros factores:
• la accesibilidad de transporte (24,6%). Esto es valorado especialmente
en Letonia y Alemania: en los dos países ocupa el segundo lugar (42,9 y 50,0%
respectivamente). Entre Rusia y estos países hay buena conexión aérea, hay
muchos vuelos baratos.
• la ecología (19,0%). Es interesante que este factor tenga un significado
mínimo en Bulgaria e Italia, donde lo mencionó solo un participante de la
encuesta, pero en caso de Alemania está en el tercer lugar, con el 25,0%.
• una legislación favorable (17,4%). En caso de Alemania este porcentaje
sube hasta el 58,3%.
Algunos participantes de la encuesta indicaban también entre los factores
positivos el bajo coste de mantenimiento de la vivienda (especialmente en
España) y las curiosidades históricas y culturales.
Más de la mitad de los encuestados (52,1%) ha indicado la seguridad y el
bajo nivel de criminalidad. La tranquilidad era indicada por el 39,6 % de los
encuestados.
360
En Alemania en el primer lugar se sitúa la estabilidad política y
económica, indicada por el 83,3% de los vendedores de los inmuebles en este
país. Por término medio entre todos los países, la estabilidad política ocupa el
tercer lugar; así fue señalado por el 33,9% de los entrevistados.
La legislación y la seguridad han sido indicadas por el 31,8% de los
participantes de la encuesta y el 50% en el caso de Alemania. Entre las primeras
cinco condiciones políticas y sociales está también la seguridad de los ahorros y
de la propiedad. Esta respuesta fue contestada por el 28,6% de los vendedores, y
en Alemania este índice alcanza el 58,3%, y en Montenegro, al contrario,
solamente el 7,7%.
Algunos entrevistados mencionaron también el nivel de vida (27,6%) y
la limpieza de lugares públicos (20,8%).
Están en la lista también las siguientes condiciones políticas y sociales:
• privacidad y seguridad de vida privada (12,5%). En Italia este factor
juega un papel más visible en comparación con otros países y era indicado por el
29,4% de los vendedores.
• cultura de la población local (11,5%). Esta respuesta no la mencionó
nadie en el caso de Bulgaria, Turquía y Montenegro. Por otro lado, en algunos
países es bastante importante, por ejemplo, en Italia (35,3%), España (24,0%) y
Letonia (21,4%).
• democracia (9,4%). Ningún entrevistado mencionó esta respuesta en la
mayoría de los países, incluso en Turquía, Italia, Montenegro, Alemania.
Los valores abstractos como la cultura o la democracia son mucho menos
prioritarios para los compradores, que los factores prácticos tales como la
seguridad personal y el nivel de vida.
Hablando de las infraestructuras, a los potenciales compradores rusos es
lo que más les importa; la existencia de tiendas y servicios de entrega de las
mercancías: el 60,7% de los participantes de la encuesta de Tranio han señalado
esta respuesta como un punto clave, especialmente en España, Letonia e Italia,
361
donde este factor se indicaba respectivamente por el 72%, el 71,4% y el 70,6%
de los entrevistados.
En segundo lugar está el servicio médico que era indicado por el 38,2%
de los participantes en la encuesta. También es importante para los compradores
el ocio (36,6%); en Letonia e Italia era indicado respectivamente por el 57,1% y
el 47,1% de los entrevistados. El comercio, el servicio de entrega de las
mercancías y otras infraestructuras para realizar las compras son cosas
principales que interesan a las personas procedentes de Rusia. Los servicios
como limpieza, lavaderos, reparación y etc. han sido mencionados como
prioritarios para la compra de vivienda por el 30,9% de los vendedores.
La comunicación, sobre todo Internet, obtuvo el 24,6%, los servicios
comunales el 22,5%. En casos singulares los entrevistados aprecian carreteras,
complejos deportivos y servicio de emergencias.
1.4. Para quién compran
Más de la mitad de los entrevistados (58,5%) de investigación de Tranio
han indicado la importancia que tienen los compradores que adquieren los
inmuebles no para sí mismos y más para los familiares. Casi la mitad de los
participantes de la encuesta (48,0%) afirman que compran los inmuebles para
que vivan allí sus hijos, y el 44,9% compran para que residan allí los padres de
edad avanzada. La vivienda para los hijos a menudo la compran en Alemania y
España, esta respuesta la han escogido respectivamente el 71,4 y el 60,0%, de los
entrevistados. Para los padres compran más a menudo en Bulgaria (60,0%).
1.5. Renuncias a la compra de inmuebles
Los participantes de la encuesta de Tranio afirman que a menudo no
consiguen aclarar la causa verdadera de la renuncia a la compra; los compradores
se limitan a explicaciones como “hemos aplazado la compra hasta mejores
tiempos”. Con todo eso, cuando la causa es conocida, lo más frecuente es porque
362
la compra fue realizada por otro vendedor. Esta respuesta era indicada por el
46,0% de los entrevistados.
La segunda causa es que los clientes han decidido no comprar los
inmuebles (25,9%). Un grupo un poco más pequeño (16,4%) perciben que los
clientes compran los inmuebles en otro país extranjero.
Algunos vendedores, especialmente en España, afirman que la causa de
la renuncia es que el banco no concede hipotecas. Algunas personas aplazan
también la compra debido a que esperan una bajada de precios. Finalmente, la
respuesta menos popular (7,4%) consiste en que en lugar de en país extranjero
los compradores han adquirido los inmuebles en Rusia.
1.6. Canales de comunicación entre agencias y clientes
El medio principal de comunicación de los compradores y los
vendedores de los inmuebles es el correo electrónico (71,9%). Entre otros medios
muchos mencionan la comunicación por teléfono (39,2%) y encuentros (35,9%).
Los vendedores dicen que en las fases iniciales se comunican con los clientes a
través del correo electrónico, pero luego prácticamente siempre es necesario
encontrarse personalmente, en primer lugar para la elección definitiva del
inmueble. Las cuestiones breves, especialmente secundarias, se deciden más a
menudo en una conversación telefónica.
En el último lugar en la lista de los canales de comunicación (19,8%) se
encuentran los servicios de los mensajes instantáneos como Skype y otros. Su
prioridad es más alta en caso de Turquía (43,3%) y España (35,7%), y más bajo
en Bulgaria (6,7%). Si se usan estos servicios, más a menudo la conversación
pasa por medio de los mensajes textuales (41,9%). Algunos vendedores usan las
comunicaciones de voz (34,9%), y algunos las video llamadas (23,3%).
363
1.7. Perfil de comprador
Según la investigación de Tranio, el típico comprador ruso de inmuebles
en el extranjero es un hombre de 30 a 45 años, empresario, casado, con hijos. Lo
más probable es que realiza la compra en el extranjero por la primera vez.
La mayoría de los compradores son las personas de la edad media: el
72,3% de los entrevistados informan que muchos de sus clientes tienen entre 30 y
45 años, y el 36,6% dice que este grupo es la categoría principal de sus
compradores. Aunque el 57,9% de los vendedores también mencionan una
cantidad relevante de clientes mayores de 45 años, y para el 25,2% este grupo es
la categoría principal de sus clientes. Muy pocos vendedores (5,4%) trabajan con
clientes menores de 30 años. La gran mayoría de los entrevistados (85,1%)
indicaron que entre los compradores de los inmuebles extranjeros la mayoría son
familias con hijos.
La mitad de los participantes de la encuesta (48,8%) han indicado que
entre los que toman la decisión de la compra, se encuentran los hombres. Cerca
de un tercio (35,6%) no ven un predominio de sexo entre los compradores.
Finalmente, solamente el 15,6% ha declarado que entre sus clientes la decisión
de las mujeres tiene más peso que la de los hombres.
La mayoría de los participantes de la encuesta (91,2%) comentaron que
el principal grupo de compradores lo componen empresarios. Este índice baja un
poco (76,9%) solamente en caso de Bulgaria, donde los inmuebles son más
baratos que en otros países populares, razón por la que entre los compradores es
relativamente más visible el segmento de los que no tienen negocios propios.
Los encuestados indicaron también una serie de categorías secundarias
de compradores:
• Los altos cargos directivos fue mencionaron por el 29,4% de los
entrevistados, aunque en el caso de España este porcentaje sube hasta el 46,2%.
• Los funcionarios, los empleados de distintos departamentos estatales
(26,5%). Según las apreciaciones de Tranio, la parte de los funcionarios entre los
364
compradores rusos de los inmuebles es bastante más alta. Sin embargo la
mayoría de ellos no quieren que se sepa a qué se dedican.
• Los famosos, deportistas, actores (6,9%). Este índice es mayor en el
caso de España, muchos vendedores españoles (19,2%) perciben también una
cantidad reseñable de famosos entre los compradores de inmuebles.
Tabla 75. Profesiones de los compradores de inmuebles en extranjero
% de agencias
Profesión
encuetadas
Empresarios
91,2%
Los managers superiores
29,4%
Los funcionarios
26,5%
Famosos
6,9%
Elaboración propia. Fuente: Tranio.ru
Casi dos tercios de los vendedores (63,7%) indican que hay muy pocos
clientes que ya hubiesen adquirido con anterioridad inmuebles en el extranjero.
Solamente el 26,8% percibe a este tipo de comprador y solamente el 9,5%
responden que estos clientes componen más de la mitad de sus clientes. Según
las estimaciones de los expertos Tranio, el mercado de los inmuebles extranjeros
todavía está lejos de la saturación, y en los próximos años se mantendrá un
interés estable por parte de los compradores rusos.
La mitad de los participantes de la encuesta (49,8%) ven que muy pocos
compradores dominan lenguas extranjeras. Especialmente es el caso de Bulgaria,
donde el 70,4% de los rusos prefieren utilizar la lengua materna, debido a la
similitud del búlgaro y del ruso, por lo que es muy fácil entenderse con la
población local, e incluso hace unos años muchos búlgaros estudiaron la lengua
rusa. Al contrario, en algunos países los vendedores informan que los hay que
hablan lenguas extranjeras (ante todo inglés), aunque no la mayoría de los
compradores. Algunos encuestados afirman que un número destacado de sus
clientes dominan, aparte del inglés, el alemán y el francés, especialmente entre
los compradores en los países correspondientes.
365
Los participantes de la encuesta informan que tienen clientes de niveles
muy diferentes de conocimientos en el sector inmobiliario, desde los que
entienden poco de este mercado hasta verdaderos expertos. La mayoría (59%) ha
indicado que ninguna categoría predomina esencialmente. Además el 24,9%
informa que sus compradores conocen bien el tema y solamente el 16,1% que, al
contrario, que la mayoría de los compradores son novatos. Los entrevistados
perciben que los compradores de inmuebles obtienen información ante todo por
Internet, que no siempre resulta actual y cierta.
1.7.1. Dos grupos de compradores rusos
A los rusos que compran inmuebles en el extranjero, es posible dividirlos
en dos grupos: VIP y clase media. Los primeros son personas con un alto nivel
económico. Los segundos son los pertenecientes a la clase media que para hacer
la compra vendieron los inmuebles en Rusia o ahorraron dinero para la compra
de un inmueble fuera de Rusia. Como perciben los expertos, los intereses de los
dos grupos son distintos, tanto como los países donde prefieren comprar.
En cuanto a las compras de inmuebles de lujo con valor de millones de
euros, en general se mantiene una tendencia a lo largo de los últimos años: la
popularidad entre los rusos ricos recae en Londres, sur de Francia, Suiza e Italia.
Las compras de los millonarios rusos en el sur de Francia, Suiza, Italia,
según Alejandro Shatalov, tienen un carácter más singular en comparación con
Londres (Maindoor.ru). Italia y Francia comparten el segundo puesto en el
ranking de preferencias de los rusos ricos. En Italia a los rusos les interesan en
general las villas en la Toscana, en los lagos y otros lugares pintorescos de
balnearios, algunos se interesan por Roma o Milán. En Francia la demanda se
concentra en la Costa Azul y en París.
Conforme a las investigaciones, los funcionarios componen el 26% del
total de rusos que compran una vivienda de lujo en el extranjero. Además,
últimamente los VIP-clientes encargan también a las agencias la búsqueda de
viviendas para que sus hijos vivan allí mientras estudian en el extranjero.
366
Al contrario, Bulgaria es uno de los principales países, donde compran
las personas con un bajo presupuesto. Aquí compran los inmuebles no para los
hijos, sino para los padres jubilados. Las ventajas de este país son muy
conocidas: el clima favorable, la relativa proximidad a Rusia, la cultura eslava,
también los precios accesibles de la vivienda. Aunque se marca la tendencia de
disminución de la cantidad de los compradores allí, como perciben los expertos,
lo que se debe a la falta de desarrollo de infraestructuras en el país, a los
impuestos y a un caro servicio de mantenimiento junto con la oferta de inmuebles
baratos en otros países como España.
1.8. Tipos de inmuebles
Los compradores rusos se interesan más por las viviendas de balnearios y
menos por los inmuebles en grandes ciudades. Según Tranio, compran más a
menudo los apartamentos en los complejos de pisos, que las villas y otros
edificios aislados. La categoría más popular son las viviendas de hasta 150.000
dólares. No hay un predominio visible de los inmuebles nuevos o de segunda
mano, aunque depende de la oferta en el país.
La mayoría de los encuestados por Tranio (80,9%) comprueban que al
grupo principal de los compradores les interesan las viviendas cerca del mar.
Otros (19,1%) informan sobre el interés por los inmuebles en las grandes
ciudades para vivir allí por los asuntos de negocios y trabajo. Así, en el caso de
España el 96,0% de los entrevistados han respondido que los compradores
prefieren los inmuebles balnearios, prácticamente ningún vendedor ha indicado
otros tipos de los inmuebles. En caso de Alemania es totalmente lo contrario: el
92,3% de los participantes en la encuesta han subrayado que los rusos adquieren,
en general, los inmuebles en las grandes ciudades.
Más de dos tercios de los entrevistados (68,2%) observan que los
apartamentos son más populares que los edificios aislados. Las casas
individuales, como regla, son más caras, y los gastos para su mantenimiento son
superiores, por lo que menos gente puede permitirse adquirirlos.
367
En general, no se ha marcado la preferencia entre inmuebles nuevos o
inmuebles de segunda mano: el 55,1% de los vendedores opinan que los
compradores están más interesados por los nuevos inmuebles. Al contrario, los
inmuebles de segunda mano dominan en el mercado de Italia (82,4%), también
en Alemania (76,9%) y España (76,0%).
A los rusos les interesa muy poco la compra de inmuebles en la etapa de
la construcción: el 67,7% de los entrevistados han afirman que son muy pocos
estos compradores o incluso no existen, especialmente en España.
1.9. Precio de inmuebles
Las inversiones de los rusos en los inmuebles extranjeros pueden ser
muy diferentes: varían mucho los precios en mercados completamente diferentes,
desde un apartamento por 35.000 euros en Turquía, hasta villas por millones de
euros en Londres, París, Kap-Ferra (Francia), Forte-dei-marmi (Italia).
Cada vez son más los rusos que reconocen que tener una vivienda en
Europa es ventajoso. Y si antes solo unos pocos podían permitirse el lujo de tener
una propiedad en el extranjero, ahora muchos representantes de la clase media
deciden adquirir apartamentos a la orilla del mar. La opinión que ser propietario
de una vivienda en el extranjero esta solamente al alcance de “acomodados”, no
es más que un mito.
La clase media y media alta rusa se interesa cada vez con más frecuencia
por la compra de inmuebles en el extranjero. Actualmente, el precio medio de la
compra de los inmuebles en el extranjero es de 100.000 hasta 200.000 euros,
según el redactor jefe de la revista “Selección de los inmuebles rusos y
extranjeros” Mijaíl Morozov.
Más de la mitad de los participantes de la encuesta de Tranio (56,1%)
dicen que las principales ventas se realizan con inmuebles de hasta 150.000
dólares. Solamente el 13,6% observa una parte visible, aunque no predominada,
de las ventas en la categoría más de 500.000 dólares. El segmento inferior
domina en Bulgaria y Turquía, donde la categoría de hasta 150.000 dólares era
368
indicada respectivamente por el 96,2 y el 92,9% de los entrevistados. La
categoría media valorativa (150.000 – 500.000 dólares) es visible en España
(65,4%).
Casi dos tercios de los participantes de la encuesta (60,6%) afirman que
una parte esencial de los compradores desean adquirir los inmuebles a través de
una hipoteca, y el 23,3% de estos entrevistados informan que por la hipoteca se
interesan más de la mitad de sus clientes. En caso de España las compras con
hipoteca tienen su parte esencial, así respondieron el 52% de los entrevistados.
Casi la mitad (45,9%) han informado que prácticamente en todos los casos
consiguen formalizar la hipoteca, especialmente en España (76,2%).
369
370
2. Compra de inmuebles en España
371
372
2.1. Compra de inmuebles en España a nivel general
Actualmente España es el destino preferido por los rusos para la compra
de una segunda vivienda, conforme a la estadística rusa. Costa Blanca, Costa del
Sol, Costa Brava y hasta ahora son los destinos preferidos por el comprador ruso.
En los últimos años ha tenido lugar un gran incremento en el volumen de
compra de propiedades inmobiliarias en España por parte de los rusos. Lo que
más les atrae son los precios accesibles y la alta calidad de la vivienda y de los
acabados. El cliente ruso está buscando la relación calidad y precio. Debido a la
bajada de precios, ha crecido la atracción de España para los rusos, según los
expertos.
Tabla 76. Estadística de compras de inmuebles en España
Año
% de
compras por
extranjeros
8,29
Compras
por rusos
% de rusos
en total
2007
Numero de
compras en
total
588.518
1.008
0,14
% de rusos
del total
extranjeros
1,74
2008
561.420
5,85
1.270
0,24
4,18
2009
423.114
4,24
1.068
0,27
6,48
2010
445.885
4,45
1.289
0,31
6,94
2011
370.204
6,04
1.645
0,47
7,86
2012
330.750
8,12
2.399
0,78
9,62
2013
329.146
11,5
3.160
0,96
8,58
Elaboración propia. Fuente: Registro de la Propiedad de España
La nacionalidad rusa es la que mayor crecimiento tiene en la compra de
vivienda en España. Desde el principio de la crisis en 2008, los rusos se situaron
en el cuarto puesto en cuanto a la compra de inmuebles por extranjeros, subiendo
desde el puesto número 10 que ocupaban en el 2007. En 2006 los rusos
adquirieron 296 viviendas en el país (fueron la decimoquinta nacionalidad en
compraventas), en el 2007 el número de las compras creció hasta 1.008, en 2008
subió hasta 1.270, bajó un poco en 2009 hasta 1.068 y volvió crecer en el 2010
con 1.289 operaciones.
373
En 2011 los ciudadanos rusos adquirieron un total de 1.645 viviendas en
España, según el Colegio de Registradores de la Propiedad, Bienes Muebles y
Mercantiles de España, el 7,86% de las compradas por extranjeros.
En 2012 compraron 2.399 inmuebles, según las estadísticas del Colegio
de Registradores de la Propiedad. En el primer trimestre de 2013 los rusos ya
ocuparon el segundo puesto entre los países líderes por la compra de inmuebles,
el primer puesto como siempre lo ocupó Reino Unido y en el tercero está
Francia. En España desde enero hasta marzo de 2013 los extranjeros compraron
8.013 viviendas en España, el 8,63% del total de operaciones que se realizaron en
este periodo.
Figura 86. Numero de compras de inmuebles por rusos en España
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Elaboración propia. Fuente: Registro de la Propiedad de España
Según el Colegio de Registradores de España, en 2013 se destaca el
incremento de ventas de inmuebles a cliente extranjeros, resaltando algunas
nacionalidades como la británica (15,1%), la francesa (9,84%), la rusa (8,58%) o
la belga (7,26%), siendo el incremento medio de un 11,15%.
En el primer trimestre del año 2013, en España, los ciudadanos del Reino
Unido adquirieron 1.194 viviendas, el 14,9% del total de compras de extranjeros.
A continuación se situaron los rusos, con 721 inmuebles (9%); los franceses, con
697 viviendas (8,7%); y los belgas, con 594 compras (7,41%). Estas cuatro
374
primeras nacionalidades, representan el 40% del total. Se destaca el importante
ascenso de rusos, que ya han alcanzado la segunda posición, con un 9% de las
compras de viviendas de extranjeros. Aunque también cabe destacar que las
cifras del primer trimestre del 2013, debido al retraso en el Registro, realmente
corresponden a operaciones reales realizadas en final de 2012, cuando aún
estaban en vigor las deducciones fiscales. Recordaremos que el IVA reducido de
las viviendas nuevas que se estableció en el 4% a mediados del año 2011, a partir
del año 2013 pasó a tributar al 10%. También existía una normativa según la cual
todos los inmuebles urbanos comprados entre el 12 de mayo 2012 y el 31 de
diciembre 2012 tienen exenta (cuando se vendan) el 50% de la ganancia
obtenida, tanto para residentes, no residentes y sociedades.
En total, en el año 2013 los rusos han adquirido más de 3.000 inmuebles
en España, representando casi el 1% de las operaciones de este tipo en el país.
Figura 87. Evolución de las compras de inmuebles por parte de los rusos
(% del total en España)
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Elaboración propia. Fuente: Registro de la Propiedad de España
Además, más de la mitad de las viviendas adquiridas por rusos son
nuevas y la superficie de una gran parte de ellas excedía los cien metros
cuadrados. Según datos del Colegio de Registradores, los rusos compran
principalmente una vivienda nueva (57,3%) frente a la vivienda usada (42,7%).
El 36,7% de los rusos compran viviendas con una superficie superior a los 100
375
metros cuadrados, el 17,7% compra viviendas entre los 80 y los 100 metros
cuadrados. El restante 45,6% o hace con viviendas de menos de 80 metros
cuadrados.
Tabla 77. Compraventas de viviendas registradas según nacionalidad del
comprador en 2013 (%)
Nacionalidad
Nueva
Usada
Reino Unido
51,90
48,10
Francia
34,24
65,76
Rusia
57,34
42,66
Elaboración propia. Fuente: Registro de la Propiedad de
España
Tabla 78. Compraventas de viviendas según nacionalidad del comprador y
superficie en 2013 (%)
Nacionalidad
< 40 m2
40-60 m2
60-80 m2
80-100 m2
>100 m2
Reino Unido
4,38
15,70
24,16
18,60
37,17
Francia
8,22
21,80
23,92
17,19
28,86
Rusia
3,95
17,49
24,20
17,69
36,67
Elaboración propia. Fuente: Registro de la Propiedad de España
Los compradores se interesan por España para descansar, para pasar la
jubilación y para obtener un visado Schengen o la residencia. También hay quien
compra viviendas como inversión o quien las quiere cerca de las universidades
pensando en la educación superior de sus hijos. Los rusos buscan el sol y el
descanso, pero no sólo eso.
A lo largo de 10 años el perfil del comprador ha cambiado
significamente. Empezaron comprando casas de lujo bien situadas en primera
línea de playa a precios superiores al millón de euros, ahora también adquieren
viviendas en zonas menos exclusivas. Actualmente, a los clientes ricos se han
sumado los de clase media.
376
Los rusos continúan comprando viviendas, pero el modo de compra ha
cambiado, ahora los rusos esperan una bajada del precio. Últimamente el tipo
más popular de la vivienda es "el stock" bancario.
En 2010, los ciudadanos rusos compraron viviendas por un valor medio
de 197.366 euros; en 2011 la cifra alcanzó 194.087,4 euros de media, en 2012 se
sitúo en 166.217,1 euros y el año 2013 se cerrará en torno a los 166.000 euros.
Como comparación, decir que en Moscú por valor de 160.000 a 180.000
de euros se puede comprar un pequeño apartamento o un estudio. El precio
medio de un metro cuadrado en septiembre 2012 en Moscú era 186.000 rublos,
unos 4.650 euros (Banco de Rusia de datos de inmuebles). En este mismo
periodo en España el precio medio de un metro cuadrado era 1.746 euros y en la
provincia de Alicante, en la Costa Blanca, unos 1.384 euros (facilisimo.com). La
diferencia de precios de inmuebles entre Rusia y España es más que evidente, en
Moscú los pisos valen 2,5 veces más que en España, y en 3 veces más que en la
Costa Blanca.
Muchos países utilizan todos recursos posibles para atraer a los
inversores extranjeros. Así, por ejemplo, Bulgaria, Letonia, Portugal y detrás de
ellos España, introducen nuevos programas de inmigración para atraer a los
extranjeros.
Un hecho importante para los rusos eran los planes del gobierno español
al permitir recibir el permiso de residencia en España por la compra de
inmuebles. A principio se hablaba de la compra de viviendas a partir de 160.000
euros. “El umbral en 160.000 euros es bastante bajo, — cuenta Julia
Kozhevnikova, el experto del portal Tranio.ru, — la aprobación de la ley con
seguridad aumentaría el interés de los rusos a España. Vendiendo en Moscú un
pequeño apartamento, se puede comprar la vivienda cerca del mar en la UE”.
Aunque el gobierno español decidió ir por otro camino. Finalmente en verano de
2013 el Gobierno tomó la decisión de conceder, a partir del 11 de enero de 2014,
la residencia a los que compren en España una vivienda de más de 500.000 euros
o quien compre más de dos millones de euros de deuda española. Asimismo, el
permiso de residencia lo pude recibir solamente la clase alta. Está claro que si el
Gobierno hubiese facilitado la residencia en España a los compradores de
377
viviendas con un precio más bajo, podría estimular a los compradores rusos de
clase media y asimismo ayudaría a reducir el stock de inmuebles acumulados sin
vender. Pero con la normativa de otorgar la residencia por la compra de vivienda
de más de 500.000 euros, se facilita la venta solamente de inmuebles de lujo.
Aunque con la ley de doble impuesto debido a la cual un ciudadano ruso
siento residente fiscal en España tiene que pagar impuestos en los dos países, la
residencia española perdió su atracción. Según la ley, si una persona física, de
acuerdo con lo descrito, resulta ser residente fiscal en España, será contribuyente
en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y deberá tributar en
España por su renta mundial, es decir, deberá declarar en España las rentas que
obtenga en cualquier parte del mundo. Así en cinco meses del 2014 otorgaron la
residencia por la compra de un inmueble solamente a 72 compradores
extranjeros, la mitad de ellos rusos y chinos.
378
2.2. Inversión inmobiliaria rusa en la Comunidad Valenciana
Según los datos acumulados durante enero-septiembre de 2012, Rusia es
el tercer mayor inversor extranjero en la Comunidad Valenciana con 7,43
millones de euros que correspondía a un 13% del total Comunidad Valenciana y
a un crecimiento del 8%, en comparación con enero-septiembre de 2011.
Es importante destacar que más del 94% de todas las inversiones
procedentes de Rusia en 2012 se destinó a construcción de edificios y promoción
inmobiliaria con un valor de 6.989 millones de euros, superior al de ese sector en
todo el año 2011, de 6.606 millones de euros.
Tabla 79. Inversión extranjera en Comunidad Valenciana
(millones de euros)
Alemania
2011
EneroSeptiembre
7.475
2012
EneroSeptiembre
9.115
Rusia
6.826
7.391
8
Países Bajos
3.319
3.516
6
EE.UU.
1.337
2.180
63
Italia
2.048
2.156
5
Suiza
320
1.304
308
%
Variación
22
Elaboración propia. Fuente: Secretaria de Estado de Comercio Exterior
En 2012 Rusia representó el 13% de todas las inversiones en la
Comunidad Valenciana, lo que supone gran impacto para el sector inmobiliario.
Vemos que el 21,37% de total de inversiones de Rusia a España tienen
como destino la Comunidad Valenciana, solo detrás de Cataluña, que recibe el
40,39%. El tercer lugar lo ocupa las Islas Baleares con el 9,76%.
379
Tabla 80. Inversión rusa en España por regiones
(millones de euros)
Enero – septiembre
Región
2011
Cataluña
20.568
13.247
Comunidad Valenciana
10.886
7.391
Islas Baleares
4.969
535
Andalucía
2.680
1.301
Madrid
1.575
3.304
2012
Elaboración propia. Fuente: Secretaria de Estado de Comercio Exterior
El flujo de inversiones rusas en la Comunidad Valenciana aumentó en
2011 y en 2012.
Figura 88. Evolución de inversión en Comunidad Valenciana
procedente de Rusia (millones de euros) (Operaciones no ETVE **)
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*
Elaboración propia. Fuente: Secretaria de Estado de Comercio Exterior
*Datos estimados para 2012 ** Sin ETVE o Entidades de Tenencia de Valores
Extranjeros (Inversión extranjera productiva y generadora de empleo)
Rusia fue el quinto mayor inversor extranjero en la Comunidad
Valenciana en 2013, registrando un crecimiento anual del 11% y demostrando
que la Comunidad Valenciana es un destino prioritario del capital ruso.
380
Empresarios y fondos de inversión rusos muestran su interés en conocer
todas las posibilidades de inversión que les ofrece la Comunidad Valenciana,
según la Asociación Valenciana de Alojamientos Turísticos (Valtur). Así, por
ejemplo, tres grupos de inversión rusos se plantean adquirir viviendas, locales
comerciales y oficinas (Levante-emv Valencia, 23.03.2013). Incluso quieren
invertir en centros comerciales y tiendas de lujo por toda la Comunidad
Valenciana. Otros empresarios rusos destinan a la rehabilitación y gestión de
edificios protegidos transformados en alojamientos de lujo al gusto del turista
ruso (Las provincias, 28.03.2013).
381
2.3. Compra de inmuebles en la Costa Blanca
La Costa Blanca tiene buenas condiciones para el turismo residencial. La
Costa Blanca lidera con diferencia entre las regiones de España en la venta de
inmuebles a ciudadanos extranjeros. Los rusos que optan por adquirir una
vivienda en España eligen en dos de cada tres casos la provincia de Alicante. Con
las compras de los rusos se activa nuevamente el mercado de compra-venta de
inmuebles en la Costa Blanca. Según los datos del Ministerio de Fomento,
Alicante fue la primera provincia española, durante los nueve primeros meses del
año 2011, en operaciones de compraventa de viviendas por parte de extranjeros
con un total de 2.501, seguida a gran distancia de Málaga (1.111), y la mayoría
de compradores fueron rusos.
Según datos estadísticos del Ministerio de Fomento entre los años 2010 y
2012 los rusos han invertido casi 900 millones de euros en la compra de
viviendas. Si añadimos a esta cifra el valor de los inmuebles adquiridos en los
seis primeros meses del año 2013, por lo que la inversión total supera 1.000
millones de euros en apenas tres años y medio. En total en estos tres años los
rusos han adquirido más de 4.000 casas en la Costa Blanca. En la Comunidad
Valenciana, la provincia Alicante es la que mayor número de compradores rusos
atrae. En estos tres años, 4.126 ciudadanos de Rusia han adquirido un inmueble
en la provincia de Alicante; 230 en la de Valencia y 141 en la de Castellón.
Según datos del Colegio de Notarios facilitados por Asociación de
Promotores Inmobiliarios de Alicante (Provia) en 2011 en la provincia de
Alicante se firmaron 1.442 escrituras a clientes rusos y en 2012 fueron 2.016, lo
que supone un incremento del 40%. Así que los rusos ocuparon segundo lugar en
la provincia con 2.016 inmuebles comprados frente a los 2.286 de los británicos y
los 1.467 de los noruegos, terceros en este ranking. Así que los noruegos
compraron el 37,5% menos que los rusos, con una diferencia muy grande, y los
británicos adquirieron solamente el 12% más de inmuebles que los rusos.
Según los expertos, los turistas rusos han terminado desplazando a los
ingleses como principales inversores inmobiliarios en la provincia. Los rusos que
ocuparon en 2012 el segundo lugar por número de operaciones inmobiliarias, sin
embargo, lideran en la inversión en productos inmobiliarios y superan a los
382
británicos en este aspecto. Como ya hemos dicho, durante el periodo 2010-2012,
la cuantía de las inversiones inmobiliarias de ciudadanos rusos se sitúo en más de
877 millones de euros, mientras que la de los británicos está en 843 millones de
euros, como informa el Ministerio de Fomento.
En 2012 en la provincial Alicante los ciudadanos de Rusia compraron
605 viviendas en Torrevieja frente a las 202 que compraron en Orihuela, seguido
de Calpe con 123 viviendas, Alicante con 116, Guardamar del Segura con 108 y
Benidorm con 104.
Realizamos un cálculo, en el año 2012 a la Costa Blanca llegaron sobre
60.000 rusos y en el mismo año, según las estadísticas, los procedentes de Rusia
compraron más de 2.000 viviendas en la Costa Blanca. Teniendo en cuenta que
los compradores rusos son principalmente familias con hijos, suponemos, que las
familias compradoras de viviendas están formadas como media de tres miembros
(realmente este número es mayor) y multiplicamos el número de viviendas por
tres, tendremos más de 6.000 personas que se convirtieron en propietarios de
viviendas de la Costa Blanca en 2012. Descartamos de número de llegadas las
personas que ya residen en las tierras alicantinas y que ya adquirieron viviendas
previamente en los años anteriores. Dividiendo el resto de número de llegadas
por 6.000, uno de cada ocho-nueve rusos que llegó a la Costa Blanca adquirió
una vivienda en 2012. Esta cifra es muy alta, incomparable con datos de los
procedentes de otros países.
En 2013 en la Comunidad Valenciana, las compras por parte de los
extranjeros supusieron el 25% del total, siendo los rusos (13,21%) y los
británicos (13,08%) los mayores compradores. En Alicante, la cifra de
adquisiciones por los extranjeros ascendió al 40,51%. Alicante, en 2013 ha sido
la primera provincia española en número de transacciones a extranjeros, por
delante de Málaga o de Barcelona, segunda y tercera del ranking,
respectivamente.
383
Tabla 81. Evolución de las compras de viviendas por extranjeros
en la provincia Alicante
Reino Unido
Rusia
Francia
Bélgica
Noruega
Argelia
Suecia
Alemania
2010
2.108
1.039
714
33
780
139
689
574
2011
1.969
1.442
962
604
1.014
493
908
651
2012
2.294
2.030
1.221
1.224
1.467
1.357
979
701
2013
2.483
2.104
1.727
1.520
1.461
1.436
1.404
846
Elaboración propia. Colegio Notarial de Valencia.
En el año 2013 los ingleses ocuparon el primer puesto en lo que a la
compra de viviendas en la Costa Blanca hace referencia, a los ingleses les siguen
los rusos. Los rusos y los ingleses suman más del 25% de todas las transacciones
de compraventa de inmuebles a extranjeros formalizadas en la provincia de
Alicante en 2013.
En el año 2013 los rusos compraron 636 inmuebles en Torrevieja, 193 en
Orihuela Costa, 150 en Alicante y 105 en Calpe.
En la Costa Blanca los ciudadanos rusos buscan un lugar donde vivir. El
clima y el acceso a buenos servicios y comercios a precios inferiores a los
existentes en Rusia son un reclamo. Sea cual fuere la causa, es una buena noticia
para la economía, ya que no sólo supone la inversión en el mercado inmobiliario,
sino además crea en la zona una nueva riqueza.
El perfil del comprador, según el embajador en Madrid, Yuri Korchagin,
es una persona de clase media que adquiere una segunda residencia o “casa de
verano”. El inversor ruso busca fundamentalmente un destino de sol y playa no
convencional, donde pueda realizar una importante actividad de compras,
teniendo en cuenta que en su país de origen los precios son mucho más caros que
en España. (El País, 23.12.2012) Elena Granados, de la inmobiliaria Remax
Ábaco donde los rusos acaparan el 70% de sus ventas, admite que son clientes
“especiales, miran mucho y se lo piensan, vienen varias veces y contrastan pero
al final compran” (El País, 21.04.2013).
384
El gasto medio en la compra de inmuebles por parte de extranjeros en
Alicante, se sitúa alrededor de los 109.434 euros, lo que viene a significar un
33% superior a la media nacional, que se sitúa en los 81.989 euros. El gasto
medio de un ciudadano ruso en la provincia es notablemente superior, 153.986
euros, un 40,7% más del promedio de los extranjeros en total y un 87,8% más
que la compra media de los españoles.
Tabla 82. Gasto medio en la compra de vivienda en provincia
Alicante en 2013
País
Reino Unido
Rusia
Francia
Bélgica
Noruega
Argelia
Gasto medio
100.548
153.986
116.589
129.448
158.859
44.901
Elaboración propia. Colegio Notarial de Valencia
Normalmente los rusos compran viviendas entre los 150.000 y los
200.000 euros. Aunque también hay otro segmento de población que adquiere
inmuebles que superan los 500.000 euros y también los que compran por menos
de 100.000, ya que con la crisis la oferta de este tipo de inmuebles ha aumentado
significamente.
Revisando las fuentes secundarias vemos cómo varían los precios de los
inmuebles que compran actualmente los rusos. Jesualdo Ros, secretario de
Provia, reconoce que es un mercado “importante” cuyos clientes igual llegan con
la intención de gastarse 120.000 euros y luego “invierten mucho más si les gusta
la casa”. “Nosotros tenemos clientes que buscan comprar algo económico, que no
supere los 70.000 euros, y luego otros que buscan algo de lujo de más de medio
millón de euros”, asegura Alex Citnik, un agente inmobiliario ruso que trabaja en
Innova Dom Invest de Torrevieja. Antonio Navarro, del grupo inmobiliario
Procosta y presidente de la Asociación de Turismo Residencial de Torrevieja,
dice que los rusos son “quienes más crecen en inversión inmobiliaria en La Vega
Baja, y adquieren las viviendas más caras con un gasto medio de 200.000 euros,
seguidos por noruegos, belgas y franceses” (El País, 21.04.2013).
385
386
3. Análisis de las entrevistas a las
agencias inmobiliarias
387
388
Tabla 83. Resultados obtenidos en las entrevistas a agencias inmobiliarias
Agencia
Oficina
Zonas de venta
en la Costa
Blanca
Porcentaje de
las ventas a
clientes rusos
Años en
mercado
Comprador
típico
Edad de
compradores
1
Entrevista
por teléfono
Costa
Blanca Sur
y Norte
2
Guardamar
de Segura
Costa Blanca
Sur y Norte
3
Benidorm
4
Benidorm
5
Torrevieja
6
Torrevieja
7
Torrevieja
Costa
Blanca
Norte
Costa
Blanca Sur
y Norte
Costa Blanca
Sur y Norte
Costa Blanca
Sur y Norte
40%
70%
80%
90% - CEI
90%
90%
99% - CEI
30%
Costa
Blanca
Sur y
Norte
Más de
90%
12 años
5 años
4 años
10 años
Más de 10
años
5 años
5 años
No hay típico
No hay
típico
40-45
años-la
mayoría,
jubilados 20%
Casados,
pero
solteros
también
Empresari
os, altos
cargos
directivos
diferentes
distintos
40-60 y mas
30-60
Más de 40
años, más
de 60pocos
Estatus familiar
casados
Con hijos
A que se
dedican
Trabajos
calificados,
empresarios
diferentes
diferentes
Primera
compra en
extranjero
95-97%
80%
50%
distintos
30-50
También
jubilados
Casados, con
hijos menos
de 10 años
La mayoría,
también
solteros
Empresarios,
empleados de
gobierno –
10%
Empresarios
10%
Tienen en
otros países
389
90%primera
8
Guardamar de
Segura
Costa Blanca
Sur
9
Torrevieja
Desde 2007 –
60-80%
En el 3 puesto
7 años
4 años
40-55,
jubilados -1020%
35-45,
mayores pocos
Con familias,
hijos de 4
años hasta
universitarios
Profesionales,
empresarios,
ingenieros
Familias con
hijos de edad
de colegio o
universidad
empresario
Primera para
90%
No hay
información
Costa Blanca
Sur
Agencia
Conocen
situación en
España
Hablan español
o ingles
1
Sí, pero
piensan que
han bajado
precios
mucho en
toda España
98% no,
muchos
ingles
2
2 grupos
distintas
3
La mayoría
opinión
equivocada
4
Algunos
bastante
bien
5
Si, 99%
6
Sí, pero
piensan que
han bajado
precios
demasiado
90%-no
Ingles 3040 años
No
No, ingles
poco
No
Han estado
ya en España
Política de
visado,
residencia
con la
compra.
Calidad/
precio
Nivel de
vida, clima,
precios
Clima, precio
Seguridad
juridicial,
servicios:
sanidad,
educación,
ocio
Clima,
precios,
comunicaci
ón aérea
Clima, precio
Calidad/pr
ecio,
clima,
infraestruct
ura,
seguridad,
ocio
Clima,
infraestruct
ura, precios
Si
90%
Motivos de
elegir España
Motivos de
elegir Costa
Blanca
Razones de
compra
Vacaciones
Clima, precio
La mayoría
390
80%
7
Algunos
conocen.
Otros
piensan
que más
barato
Español3%, 40%ingles
medio
bajo
Calidad de
vida, sol,
mar,
playa,
comida
fresco,
aire
limpio,
precios
8
Ahora más
informados,
aunque
piensan que
han bajado
precios mas
Ingles
algunos
jóvenes
9
País
desarrollado
europeo,
precios, clima
Clima,
seguridad
Clima,
mar y sol.
Precios
Conocen ya
la zona
Cercanía de
servicios
90%
3-5 meses al
año
si
Jóvenes
hablan inglés,
más de 35
años -no
Agencia
Residencia
permanente
1
30%
Después de
estar de
vacaciones
piensan
vivir
Estudios para
hijos
2
10% planos
para futuro
10%
5
En ultimo año
40%
20%
5%
Si
Pocos
20%
Algunos
pocos
Hay, pero
pocos
No es
motivo
1 cliente
no
no
Alquilan 90%
en Costa
Blanca Sur
30%
Menos de
50%,
antes
alquilaban
mas
Algunos
después de la
compra
Agencia no se
dedica a
alquiler
Centros
comerciales,
playa
Vivir al lado
de la gente,
pero no rusos
Supermerc
ados
andando,
playa
Para poder ir
andando
50%
menos de
1 km, a
otros no
importa
tanto
Playa,
seguridad,
servicios:
medicina,
transporte,
tiendas
Apartamentos
- andando,
casa – 5-10
min en coche
Aeropuerto,
centros
médicos,
colegios,
restaurantes,
ocio
80% quieren
primera línea
Tratamientos
médicos
3
Alquilan luego
30%, pero
algunas
temporadas
10-15%
10-20%
Infraestructura
Cerca de
núcleos
urbanos,
supermerca
dos
Para jóvenesocio, para
30-50 años –
playas, todo
para hijos
Playas,
ocio,
supermerca
dos
80% - ir
andando,
20% - hasta 3
km
Quieren
100 m, la
media 1
km
Distancia de
mar
4
Playa-para
vacaciones,
para vivir
mar no
importa
391
6
7
Piensan
50%, se
quedan
10%. Se
quedan
familias,
maridos
trabajan
8
9
10%
No hay
información
de alquiler.
Agencia
Tipología de
viviendas
Apartamentos
1
45%
2
3
70%
4
5
6
7
8
50%
40%
20%
70%
Bungaló
30%
Bungaló y
casas -60%
70%
Casas
independientes
Nueva
construcción/
Segunda mano
20%
No
construyen
30%
80% nuevo
Quieren
nuevo, pero
no hay en
mercado
20%
nueva, no
hay y ya
no hay
ventaja por
impuestos
Nuevo-6070%
Quieren
Nuevo, pero
caro. Pero
Nuevo 20%,
segunda
mano- 80%
Precio medio
180-190
Apartamento
s hasta 150,
bungaló de
100 a 200,
Casas más de
200
200-400,
inmuebles
caros-510%
120150.000 –
50%
90% - 100300.000
Hipoteca
50%
30-40%
Oficinas en
Rusia
Marketing
Oficinas
Oficina
20%, antes
60%
Oficinas
Ferias
Web, ferias
Propio
portal,
ferias no
10%
9
Intenten
comprar
nuevo
Solo venden
nuevo
Nuevo
150 o menos.
100.000-70%,
hasta
300.000-20%,
10%-mas
Más de
50%
menos de
100.000,
10% más
de
200.000
De 200 a 500,
media 250260. No hay
muchos
productos
más caros:
chalet , ático
más de 5001%
150-200, en
primera línea
más caro
50%
50%
50%
3%
Oficina
Oficina
Oficina
Propio portal
Ferias
Ferias
20%, antes
mas
Representante
s
Ferias, web,
portales
392
Agencias
Ferias,
portales
Agencia
Inmuebles
comerciales,
negocios
1
Aumentado
demanda en
los 2
últimos
años
2
Poca
demanda,
influye la ley
de impuestos
Tendencias en
los últimos años
Aumentado
demanda,
comisiones
han bajado
Últimos 2
años
Tendencias en
futuro
Depende de
factores
externos,
como
política.
Aunque
difícil que
para
Positivas
para compras
menos de
300.000
3
2-3%,
último
medio año
más,
vendrá
subida
Mercado
más
estable
Habrá más
nueva
construcció
n en 1-1,5
año de
500-600.
4
Compran
hasta
fabricas
5
Hay oferta,
muy poca
demanda
6
Muy poco
7
Poco, en
el último
año ha
crecido un
poco
8
No hay
demanda de
ocales
comerciales
9
Locales
comerciales poca
demanda
Si
Si, en 60%
En 5 años
100%
Crece
15% al
año
Va a crecer
Se parara en
actual nivel
Va a crecer
Menos
agencias
por mucha
competenc
ia. 2014 –
crecerá
10%
Compran
más, pero las
ventas se
mantienen en
mismo nivel
Va a crecer
3-4 años. En
2012 han
vendido el
15% más que
en 2013
Va a crecer
393
394
Para analizar las tendencias de compra de inmuebles por los rusos en la
Costa Blanca se han realizado nueve entrevistas a diferentes empresas que
trabajan en este mercado. Hicimos dos entrevistas en oficinas de agencias
ubicadas en Benidorm (Agencia N 3 y N 4); cuatro entrevistas en oficinas de
Torrevieja (Agencia N 5, N 6, N 7, N 9); una en una oficina de Guardamar de
Segura (Agencia N 8). Con el representante de la Agencia N 2 de Guardamar de
Segura hemos quedado en Alicante. Y una entrevista con un representante de la
Agencia N 1 ha sido realizada vía telefónica, aunque la oficina principal de la
compañía está en Torrevieja (Véase Anexo).
Basándose en información obtenida, podemos decir que las empresas que
trabajan con clientes rusos se puede dividir en dos grupos. En unas empresas nos
comentaron que trabajan solo con el mercado ruso y el cliente de lengua rusa es
su cliente principal, pero otras empresas trabajan con un mercado internacional,
aunque las ventas a clientes rusos representan un porcentaje importante. El
porcentaje más bajo de las ventas a los rusos fue indicado por la Agencia N 6, un
30%. Le sigue Agencia N 1 con un 40% y en Agencia N 9 comentaron que los
rusos están en el tercer puesto por las ventas detrás de países escandinavos y
Bélgica. En Agencia N 2, el 70% de las ventas se realizan a clientes rusos, al
igual que en Agencia N 8. Las ventas a los rusos en esta compañía desde el año
2007 representan desde el 60% hasta el 80% del total de las ventas. El
representante de Agencia N 8 comenta lo siguiente: “El último año (2013) ha
sido el primer año de los últimos cinco que ha sido rebajado por otro mercado, el
belga... Este año hemos vendido muchas más casas. Entonces hemos vendido las
mismas casas a rusos, pero hemos vendido más a (procedentes de) otros países...”
En otras agencias las ventas a clientes de lengua rusa se sitúan desde el
80% hasta el 99%. Aquí hay que distinguir los clientes que hablan ruso y a los
clientes de Rusia. Entre clientes de lengua rusa también se contabilizan a los
procedentes de los países de la CEI o de antigua URSS, así como a los rusos que
viven actualmente fuera de Rusia. Así en Agencia N 3 los clientes de Rusia
representan el 80% y de lengua rusa el 90%: “Son de origen ruso, también son de
repúblicas soviéticas... Países CEI, puede ser también de países europeos, pero de
alguna manera tienen conexión con Rusia... Procedentes de Rusia, que viven en
países europeos.” En la Agencia N 5 los procedentes de países CEI son el 99% y
395
el 90% son de Rusia. En Agencia N 7 el porcentaje de clientes rusos es el 90%:
“Nosotros trabajamos solo con clientes rusos, trabajamos con el mercado ruso.
En general Rusia, de países CEI hay pocas veces.” El Agencia N 4 nos indicaron
el mismo porcentaje de clientes rusos, el 90%.
Según el tiempo de trabajo en el mercado ruso las empresas también se
puede dividir en dos grupos: la menor parte lleva en el mercado diez años y más,
otros empezaron a trabajar en el mercado ruso con el inicio de la crisis, en los
tiempos cuando la demanda de otros mercados internacionales disminuyó y al
mismo tiempo la demanda de los rusos aumentó. En este periodo se ha marcado
una nueva tendencia y se han abierto muchas agencias inmobiliarias rusas en
España y las agencias inmobiliarias españolas empezaron a trabajar con este
nuevo para ellos mercado.
Una de las empresas que más tiempo lleva en el mercado ruso es
Agencia N 1, ya que desde el año 2001 trabaja con estos clientes. La
representante de Agencia N 1 comenta lo siguiente: “Ya que el mercado ruso
aumentó mucho, aquí en España ha aumentado también el número de
inmobiliarias menos calificadas, que incluso no se puede llamar inmobiliarias.
Por eso la calidad de servicio para cliente de lengua rusa se bajó
considerablemente”. Los representantes de Agencia N 5 y Agencia N 4 también
dijeron que llevan trabajando más de 10 años, aunque no son tan conocidos como
Agencia N 1. Agencia N 8 lleva 7 años vendiendo inmuebles a los clientes de
Rusia. Y el resto de empresas forman parte de otro grupo de agencias que “han
empezado con la crisis” (Agencia N 9). Así, Agencia N 2, Agencia N 6 y
Agencia N 7 llevan en el mercado 5 años, Agencia N 9 y Agencia N 3 llevan 4
años.
Es importante decir que de nueve empresas entrevistadas solo seis
venden inmuebles por toda la Costa Blanca y aun así tienen sus preferencias en
las zonas de trabajo. El representante de Agencia N 6 apuesta por las ventas en la
Costa Blanca Sur: “Aquí las casas valen una media 150.000 euros y se venden
mucho más que en el norte... El flujo de la población aquí está aumentando más y
los negocios aquí van mejor... Además como en Alicante Norte hay muchas
montañas las casas están en las montañas, están dispersas. Y al ruso le gusta vivir
concentrado, no le gusta estar solo... A los rusos les gusta venir en invierno. Les
396
gusta estar con la gente, les gusta ir a las tiendas, y ver que hay gente en las
tiendas, ir a restaurantes y ver que hay gente en restaurantes. Y eso está en el sur,
en el norte no...”
Dos empresas entrevistadas se especializan en las ventas en la Costa
Blanca Sur; son dos empresas constructoras Agencia N 8 y Agencia N 9 que
construyen en el sur de la Costa Blanca. Es verdad que estadísticamente se
venden más inmuebles a los rusos en la Costa Blanca Sur. En el año 2012, los
ciudadanos de Rusia compraron 605 viviendas en Torrevieja, 108 en Guardamar
del Segura, al mismo tiempo en Calpe compraron 123 viviendas y en Benidorm
104. En varias agencias comentaron que actualmente es muy popular entre los
rusos la zona de Orihuela Costa, donde hay mucha oferta de nueva construcción,
incluso dicen que hay un “pequeño boom”, y Torrevieja también sigue siendo
popular por el precio.
Agencia N 3 se dedica a la venta de productos inmobiliarios en la Costa
Blanca Norte desde Alicante hasta Moraira: “Teniendo en cuenta sus ventajas.
Lo primero es el clima, las montañas hacen un microclima muy cómodo, sin
cambios bruscos de la temperatura... Buena infraestructura... Denia ya no tiene
esa infraestructura, allí solo hay playas y restaurantes, bares y ya está toda la
diversión. Para pasar el tempo tienen que venir aquí.” Limitación con una parte
de la Costa Blanca también se explica porque “con un equipo de cinco personas
no se puede trabajar con más territorio. Los que venden toda la costa con dos
personas en equipo, eso es técnicamente imposible, no sabe lo que venden o
trabajan a través de intermediarios, lo que siempre ocasiona un aumento de
precio”.
397
3.1. Perfil del comprador ruso
A las agencias se les pidió describir el típico comprador ruso y la
mayoría dijo que no existe un típico comprador, actualmente los clientes rusos
son muy diferentes. También nos comentaron que los clientes rusos han
cambiado mucho a lo largo de los últimos diez años: “Si antes eran solamente
personas jóvenes de menos de 35 años, ahora son las personas más maduras con
edad de 40-60 años. Incluso hay personas mayores de 60. Son las personas que
ya empiezan pensar en su futuro. Los clientes rusos empiezan a acercarse a la
mentalidad... Por lo menos los que comprar, se acercan a la mentalidad europea.
Quiere decir que son personas que piensan en su jubilación, dónde van a pasar el
tiempo cuando estarán jubilados, donde sus nietos van a ir al colegio” (Agencia
N 1).
Basándose en todas entrevistas, se puede llegar a la conclusión de que a
día de hoy los compradores rusos son muy diferentes: desde los 30 años incluso
podrían ser más jóvenes hasta jubilados, con un nivel de ingresos medio, medio
alto y alto, con diferentes trabajos y sus gustos también varían. Todo eso se
explica por la variedad de productos inmobiliarios que se ofrece en el mercado.
Actualmente hay rusos que compran por menos de 50.000 euros y los hay que
compran por más de un millón de euros o invierten bastante dinero en negocios
en España. “Unos quieren Torrevieja por 50.000-60.000, otros compran una villa
de 1.000.000. ¿Cómo se podría definir aquí el típico comprador?” (Agencia N 2).
Por eso hay que segmentar clientes y es lo que hacen las empresas que
trabajan con este mercado. Las empresas tienen su zona preferida de ventas y su
principal segmento de ventas. Las personas jóvenes y jubilados que pertenecen al
nivel medio pueden permitirse comprar un piso a por 50.000 euros. Las personas
de edad mediana que pertenecer a la clase media alta compran viviendas desde
150.000 euros. También está la categoría que compra por más de 500.000 euros,
podemos decir que ellos pertenecen a la clase alta, pero no son muchos. “Clase
alta no es el típico comprador, sí que hay pero no es nuestro cliente típico”
(Agencia N 1). Aunque el representante de Agencia N 2 comentó que ahora “Hay
más rusos y más ricos, en el último año podría decir. Peor está la situación en
Rusia, más van a venir aquí gente rica... Compran desde 200.000 y más.”
398
De esta forma, se pude señalar que la edad del comprador se relaciona
directamente con el precio de la vivienda. El principal comprador de Agencia
N 8, Agencia N 3, Agencia N 9 es una persona de la edad de 40-50 años que
compra viviendas de 200.000-250.000 euros. Agencia N1 también puede
pertenecer a este grupo con la compra media de 180.000 euros y la edad de
clientes entre 40 y 60 años. “En la mayoría de los casos la edad media de 40 y
más años. La gente en la mayoría de los casos ya han probado de todo en Rusia:
pisos, casas, reformas y ya quieren tener algo de otro nivel. La gente ya tiene
experiencia, con inmuebles incluso en otros países” (Agencia N 3). Este primer
grupo de empresas también tienen clientes de otra categoría, pero son pocos.
Como comentan en Agencia N 3: “Hay gente más activa de 30-35 años, pero son
la excepción.” En Agencia N 8 dicen que “también hay jubilados, el 10-20%.
Cada vez menos. A principio eran los que más compraban, ahora son los que
menos.” En Agencia N 3 nos confirman que los jubilados también compran
inmuebles en España, pero más como excepción.
Otro grupo de empresas inmobiliarias está formado por compañías que
tienen una franja de precios más abierta, así entre los clientes de Agencia N 7,
Agencia N 5, Agencia N 2 hay también personas jubiladas y jóvenes. Y aunque
la mayoría de sus compradores tienen una edad media entre 40-45 años, también
hay gente de otras edades, ya que también venden inmuebles por precio inferior a
los 100.000 euros. El representante de Agencia N 2 dijo que: “Ahora empezaron
venir los jubilados con dinero, a buscar vivienda y a crear plataformas para
trasladarse. Por otro lado cada vez vienen más personas de edad de 35-45 años
con los hijos para trasladarse aquí.” El porcentaje de clientes jubilados en
Agencia N 7 es el 20%.
Aunque hay todo tipo de clientes, la mayoría es gente con familias y con
hijos de diferentes edades. “Hay solteros, pero un porcentaje pequeño” (Agencia
N 7). “En la mayoría de los casos todo lo que se hace es para los hijos” (Agencia
N 3). “Hay muchas personas más jóvenes que tienen hijos y que quieren dar a sus
hijos educación europea” (Agencia N 1). Según Agencia N 8, son personas “con
familia, con chavales entre los 4-5 años hasta la edad universitaria”. “Hay con
edad de colegio, otros con edad universitaria.” (Agencia N 9), pero en Agencia
N 5 comentaron que hay más gente con hijos pequeños hasta 10 años.
399
Referente de la profesión de los compradores rusos, se puede decir que la
gente trabaja en diferentes sectores y ocupa diferentes puestos. Cada uno tiene su
nivel económico “de secretarios a millonarios” (Agencia N 2), aunque todos
tienen negocios o trabajos estables y son “la gente que tiene su nicho y que se
sientan cómodos” (Agencia N 3). La masa principal de los compradores, según
información obtenida a través de las agencias entrevistadas, son empresarios; les
siguen profesionales laborales: “En general son personas que tienen una buena
educación y buenos trabajos muy calificados o son empresarios que tienen sus
negocios propios” (Agencia N 1). Aunque se puede destacar que los clientes
prefieren no hablar mucho sobre su trabajo y las agencias no tienen información
exacta sobre sus puestos de trabajo y sus negocios: “En la mayoría de los casos
nadie da información sobre su trabajo y sus ganancias... Y ahora cada vez es más
complicado de transferir dinero, por eso no todos quieren hablar de su
profesión.” (Agencia N 3).
Tampoco se sienten cómodos dando información de su trabajo aquellas
personas empleadas en el gobierno, así como los funcionarios de ministerios.
Este tema es muy delicado, ya que la ley de 2012 prohibió a los que trabajan en
el Estado ruso tener inmuebles en el extranjero, aunque sí que hay personas que
compran inmuebles a nombre de parientes o empresas. “Ahora está prohibido
hacer inversiones en el extranjero, por eso en caso si puede ser que tenemos a
alguien, nosotros no sabemos eso, porque lo ocultan” (Agencia N 1). En Agencia
N 2 nos contestaron, que no pueden dar información sobre este tipo de clientes.
Aunque en Agencia N 5 dijeron que el porcentaje de estos clientes puede llegar
incluso al 10%, un porcentaje bastante grande. El representante de Agencia N 3
comentó que algunas personas pueden “tener negocio que se trata de compras
estatales. Ellos no son directamente del gobierno, pero dependen del presupuesto
estatal”.
Hemos preguntado a los entrevistados si la compra de un inmueble en
España es la primera compra en el extranjero para sus clientes de nacionalidad
rusa. Debido a las diferencias en las respuestas de las agencias, podemos llegar a
la conclusión de que muchos no conocen esta información. Al igual que sucede
con los puestos de trabajo, la gente prefiere no informar a nadie sobre sus
compras anteriores o incluso, al contrario, para parecer que conocen mucho el
400
mercado inmobiliario internacional, decir que ya conocen el proceso de la
compra en otros países. Así el porcentaje más bajo de las personas que compran
por la primera vez hemos obtenido en Agencia N 5, un 30%, y el más alto en
Agencia N 1, un 95-97%. Al igual que Agencia N 1, Agencia N 8 y Agencia N 7
confirman que son el 90% los que compran por primera vez; en Agencia N 2 este
porcentaje también es alto, un 80%. “Para unos es la primera compra, otros ya
han hecho más de una compra antes y no solo en España”, dicen en Agencia N 4.
En la compañía Agencia N 3 mencionaron el porcentaje más bajo, el 50%, que
puede ser explicado porque su principal cliente pertenece a la clase media alta y
la mayoría de sus clientes son más adinerados y el precio medio de la compra en
esta agencia es de 200.000 hasta 400.000 euros: “En general ya la gente tiene
experiencia. Han comprado en otros países, han viajado. Podemos decir 50 por
50. A menudo últimamente viene la gente de la República Checa, debido a su
política de visado en su tiempo cuando daban residencia. De Montenegro hubo
ejemplos, pero pocos. De Bulgaria no hubo, porque es otro nivel. De países
europeos. De Noruega hubo casos…”
Según los resultados obtenidos en las entrevistas, podemos decir que
actualmente los compradores conocen bastante bien la situación en el mercado
inmobiliario español, aunque no toda la información que tienen es cierta. “Cada
día están más informados.” (Agencia N 8); “Si, conocen muy de cerca” (Agencia
N 1); “Año tras año los clientes rusos saben más del proceso de la compra, de los
precios” (Agencia N 9). Aunque la mayoría de las agencias dividen a sus clientes
en dos grupos: un grupo de clientes que conoce el mercado inmobiliario en
España bastante bien y otro grupo que tiene mucha información errónea, y hay
que tener en cuenta que el segundo grupo es más grande que el primero.
Solamente en una agencia no comparten esta opinión, así el representante de
Agencia N 5 dijo que los compradores rusos conocen la situación “en todos
99,9%, en general vienen todos ya preparados.” Aunque la opinión de esta
agencia la podemos ver desde el punto de vista crítico, viendo la argumentación
de los representantes de otras empresas.
“Hay dos categorías de personas, los que conocen la situación en España
y los que conocen la situación en España, pero por medios masivos de
comunicación. Y eso son cosas diferentes” (Agencia N 2). Según el representante
401
de esta agencia, los que conocen la situación real son los que han estado antes en
España varias veces, utilizan medios de comunicación extranjeros o vienen por
recomendaciones de amigos y conocidos.
“Los quien han venido ya varias
veces, ya conocen la situación bien” (Agencia N 4). En Agencia N 3 piensan que
solamente el 10-15% conocen bien la situación económica en España: “Hay una
masa de clientes que sacan información solo de fuentes masivas oficiales de
información. Y en todas las fuentes oficiales en Rusia la información no es muy
acertada o real. Por eso hay una opinión errónea sobre la situación. Lo que se
posiciona en Rusia en las fuentes masivas de información es que la situación es
terrible. España entra en los tres países europeos líderes por flujo financiero
procedente de Rusia. Entonces el Estado ruso no está interesado a posicionar
España en buen sentido.” El representante de Agencia N 3 también dijo que “no
se separan los regiones...” Lo mismo confirman en Agencia N 1: “La
información que hay en Rusia a menudo no es correcta... Puede ser que es
correcta aunque el cliente la entiende de forma errónea, por razón de que la
información describe a todo el país, pero España no se puede ver como uno
entero... Cuando, por ejemplo, en muchas partes de España los precios de los
inmuebles han bajado un 45-40-35%, en Benidorm puede ser solamente un 1920%.”
Basado en las opiniones de los representantes de empresas, concluimos
que la mayoría de los rusos esperan poder compran inmuebles en España por
precios más bajos. Como nos comentaron en Agencia N 8 “esto pasa con todos
clientes extranjeros”. Todo eso podría explicarse también por las compañías
publicitarias, que a menudo, para atraer clientes, ponen que el precio de la
vivienda ha bajado un 40-50%, que en realidad no es cierto. En Agencia N 6
dicen que sus clientes “piensan que hay que regalar”. Y aunque los rusos
terminan comprando algo más caro de lo previsto porque “les gusta un cierto tipo
de calidad, el cierto tipo de acabados” (Agencia N 8), la información errónea
representa un obstáculo para la venta. “Muchos piensan que han bajado los
precios tanto que los dan casi gratis. Por eso es difícil trabajar con estos clientes”
(Agencia N 7). “Es el problema más grande para nosotros, explicar al cliente que
esta información que reciben en Rusia no es verdadera porque esta información
no está especializada por regiones” (Agencia N 1).
402
Otro aspecto que hemos investigado es el nivel de idiomas de los
compradores rusos. En general, podemos decir que casi nadie habla español, el
inglés lo hablan solamente personas relativamente jóvenes entre 30-40 años. Y
aunque en muchas agencias nos comentaron que el nivel de inglés es
relativamente bajo, debido a que el cliente principal tiene la edad de 40-50 años,
sí que podemos destacar la categoría de personas más jóvenes, que incluso puede
representar un 30-40% de los compradores en total. Aunque la gran mayoría de
agencias considera que, a pesar de que algunos rusos hablan inglés, hay que
atenderles en su propio idioma por su mentalidad, “en todos casos prefieren
hablar su propia lengua” (Agencia N 3). Solamente en Agencia N 1 nos dijeron
que tiene personal en la agencia “que se han preparado para trabajar con rusos
que hablan inglés”. Los que hablan español son una excepción, este porcentaje
podría ser un 2-3%, en Agencia N 2 piensan que representan un 10%. Son
personas que han estado en otros países de lengua hispana o llevan ya tiempo
viniendo en España o pertenecen a la categoría joven y han estudiado la lengua
previamente. Aunque se puede destacar que “todos tienen ganas de aprender y
muchos empiezan a hacer cursos de español en su casa y aquí ayudamos a la
gente matricularse a diferentes cursos” (Agencia N 1).
3.2. Razones para elegir España para la compra
Hay varias razones para la elección de España para comprar inmuebles,
según las entrevistas realizadas. La primera razón es que España es un país
europeo desarrollado. “Todos quieren tener un pie en Europa”, así nos
contestaron en Agencia N 1. Varias agencias comparan España con países como
Turquía, que a pesar de tener buen clima, no tiene nada que ver con Europa, y
Bulgaria que, a pesar de ser un país europeo, su nivel de desarrollo y de
infraestructuras no atrae tanto al comprador ruso. Incluso en Agencia N 8
comentaron que sus clientes llaman a Bulgaria “tercer mundo”. La seguridad y la
calidad de vida de la población como razones de elegir a España las podemos
mencionar aquí también, ya que son precisamente las características de un país
desarrollado.
403
La segunda razón es la relación de calidad y precio. “Es lo más europeo
y lo más desarrollado en cuanto en oferta inmobiliaria y lo más, digamos,
alcanzable” (Agencia N 8). “Es el país europeo civilizado con política de precios
equilibrada” (Agencia N 3). Comparando solo por precio, España pierde con
respecto a muchos países, como Egipto, Turquía, Bulgaria y Letonia, pero el
conjunto de la relación de calidad y precio es una ventaja competitiva de España.
Otros competidores como Francia e Italia pierden con respecto a España por los
precios de vivienda y por los gastos necesarios para vivir allí. Indudablemente
para vivir en España hace falta menos dinero debido a unos precios relativamente
bajos de la comida y los servicios. “Tener un inmueble en Francia suena
diferente a tener inmueble en España, pero Francia es muy cara...” (Agencia N3).
El clima está solamente en el tercer puesto entre las razones de compra
en España. “Se puede votar por países como Turquía, como Egipto, como
Chipre, pero no tienen el desarrollo como España” (Agencia N 8). Aunque sol,
mar y playa es lo que le gusta a un ruso y precisamente lo que busca es la
cercanía de su inmueble a la playa.
La calidad de los servicios también atrae a un comprador ruso,
empezando por educación, sanidad, servicios jurídicos, ocio. Otras razones que
mencionaron los representantes de agencias eran la comida fresca, aire limpio y
también la política de visados. A los compradores actualmente se les da un
visado anual, incluso para dos años con permiso de estar en total durante un año
180 días, repartiendo 90 días en primer semestre y 90 días en el segundo. Los
propietarios también tienen la posibilidad de obtener la residencia sin permiso de
trabajo. La ley de inversión, según la cual por la compra de un inmueble desde
500.000 se puede obtener la residencia, ha atraído el interés a España dicen en
Agencia N 3. Pero actualmente la obtención del permiso de residencia tiene sus
consecuencias negativas, de las que hablaremos más tarde.
También hay otras cosas que atraen a los rusos, según el representante de
Agencia N 3: “La mentalidad aquí es “trabajar para vivir”... Esto supone otra
dinámica de vida. También la cordialidad de los españoles con los extranjeros,
eso supone la integración más fácil y la vida cómoda.” El entrevistado de
Agencia N 6 comenta que “El ruso va a utilizar España, la Costa Blanca como un
sitio para disfrutar del sol, de la playa y de la vida mejor, más tranquila, sin estrés
404
o va a mandar su familia aquí para todo el año, para que los hijos vayan al
colegio y no tengan ese frio tan duro”.
3.3. Razones para elegir la Costa Blanca para la compra
Las razones para comprar especialmente en la Costa Blanca
principalmente son dos: el clima y los precios. La Costa Blanca tiene un clima
mediterráneo muy suave, sin cambios bruscos de temperatura y también lo que es
muy importante para los turistas es el mar caliente. La Comunidad Valenciana en
general tiene esta ventaja competitiva muy importante, que no se puede comparar
con ninguna otra región de España. “Lo primero es el clima, el mar también es
más frio en Costa Brava y Costa Dorada” (Agencia N 1). “En Barcelona hay que
ponerse abrigos y en verano la temporada de baño empieza a finales de junio”
(Agencia N 2). “Es importante el mar caliente y el sol. En la Costa Brava, por
ejemplo, en septiembre ya no se puede bañar, el clima allí no es tan suave. Aquí
el clima es suave, sol caliente. Hasta octubre, incluso principios de noviembre se
puede bañar en el mar. Incluso conozco a gente que se baña ahora (en enero)”
(Agencia N 7). “Si te vas más al norte de España o te vas más al sur el clima es
distinto, hace más frio, más viento y el precio también es más caro. La Costa
Blanca combina bien: es muy competitiva en el precio y tiene el mejor clima de
España. En Cataluña hace frio, el agua del mar es más fría, hace más viento”
(Agencia N 6). En otra región popular para la compra, la Costa del Sol, el agua
del mar incluso en agosto puede ser 21ºC. Los precios de los inmuebles en la
Costa Blanca comparativamente son más bajos que los de otras regiones
populares entre los rusos como Costa Dorada y Costa del Sol: “Costa Blanca por
ahora no es una marca. Costa Dorada y Costa Brava son más famosas. Siempre
cuando es una marca hay un incremento de precio” (Agencia N 3). “Los precios
de buenos inmuebles varían por lo menos un 20-15 % de los precios en la Costa
Brava” (Agencia N 2).
Calidad y cercanía a los servicios, infraestructuras y buena conexión
aérea con Rusia también son muy importantes a la hora de decidir dónde comprar
en España. “En nuestra región la playa y el mar obtienen banderas azules año tras
año... Parques temáticos, otros productos de atracción turística... Solo el mar y la
405
playa tarde o temprano cansa. Quieren ver algo más, a donde ir, que enseñar a
familia, amigos. Si no hay infraestructura es solo para tomar el sol. Aquí viene la
gente y año tras año descubren nuevos sitios para visitar” (Agencia N 3).
Según los representantes de las empresas, los que compran inmuebles ya
han estado en España y en la Costa Blanca y hacen ya sus propias conclusiones.
“Ya mucha más gente conoce la Costa Blanca” (Agencia N 8). Lo mismo
confirman en Agencia N 3: “Costa Blanca tiene demanda, pero por un segmento
que la conoce.” “Los que han estado en España ya tienen sus prioridades. Más
los que vienen en cadena (por recomendaciones), ellos ya conocen bien.”
(Agencia N 2). En cuanto a la Costa del Sol, el representante de Agencia N 2
comentó que: “Marbella poco a poco pierde su estatus. Hay demasiados rusos
ya... Saliendo de Rusia vienen a Rusia otra vez.”
“La elección no empieza por elegir la casa, empieza por elegir el sitio”,
dicen en Agencia N 3. Según ellos, el 50% saben en qué región quieren comprar,
pero a otro 50% “hay que argumentar porque este región y no otra”. En Agencia
N 6 dicen que “no saben exactamente donde quieren comprar, pero saben que
quieren esta fama”, que quieren la Costa Blanca. Algunos clientes ya vienen más
preparados, según Agencia N 9, antes de venir ya eligen 8-10 inmuebles que
quieren ver. Hablando de preferencias de la Costa Blanca Sur o de Costa Blanca
Norte, nos comentaron lo siguiente: “Esta bastante diferenciado el producto de la
Costa Blanca Sur y Costa Blanca Norte... Tengo la gente que ven las dos cosas,
pero suele ser más los que ya ven más una cosa que la otra. El 70-80% ya tienen
decidido” (Agencia N 8).
3.4. Motivos para compra de inmuebles
La gran mayoría de los rusos compran inmuebles en España para pasar
sus vacaciones en familia. Muchos entrevistados consideran que para el 90% de
sus clientes este es el principal motivo de la compra. “La mayoría (compran)
como segunda residencia, para descanso de la familia en verano, cuando los hijos
tienen vacaciones. Visitas periódicas, pero de corto plazo y una plataforma en el
caso de si la gente trabaja con Europa como punto de salida para viajar a otros
destinos.” (Agencia N 3)
406
Existe también otra tendencia: la gente compra pensando trasladarse en
el futuro. Incluso los que compraron hace 10 años con el tiempo obtuvieron
residencia y viven ya en España: “La gente que compró con nosotros en 20012002 en los siguientes años ya están jubilados o ya trabajan menos, y ellos ya
tienen la residencia... La gente inicialmente no piensa quedarse aquí permanente.
Con el tiempo, cuando ya están más adaptados, muchos empiezan a querer tener
la residencia” (Agencia N 1). En total, residir permanente lo piensan entre el 10%
y el 40% de los compradores rusos, según las agencias. Los porcentajes más altos
eran mencionados por Agencia N 1, un 30%, aunque la entrevistada dijo que no
se puede saber seguro, y el otro porcentaje alto mencionaron en Agencia N 5, un
40%, pero comentaron que la tendencia es solamente del año 2013, y en Agencia
N 4, un 35%.
Es remarcable que de las personas que se trasladan a España
prácticamente ninguno se queda pensando en trabajar en España. “A nosotros
nunca nadie solicitó la residencia con permiso de trabajo. En general, la gente
solamente quiere vivir aquí, ellos ya tienen algo propio con que ganar dinero en
Rusia... y solamente quieren estar aquí”, dicen en Agencia N 1. “Por ahora
tenemos pocos clientes así”, que quieren trasladarse aquí para trabajar, dijo la
entrevistada de Agencia N 9.
También varios entrevistados mencionaron que existe una tendencia de
trasladar a España a la familia con los hijos y el cabeza de familia viene
periódicamente, debido a que la principal fuente de ingresos está en Rusia y no
puede permitirse vivir en España permanente. Las familias pueden quedarse, por
ejemplo, todo verano en el periodo de vacaciones en los colegios o un tiempo
más largo y en otra temporada para que los hijos también estudien en España.
“Cada vez piensan más en sus hijos, para que estudien aquí” (Agencia N 2).
Según Agencia N 7 cada año más gente piensa en eso y entre sus clientes en el
año 2013 más de la mitad querían trasladar a España su familia.
A la pregunta de si la educación de los hijos es el motivo de la compra
hemos obtenido distintas respuestas. Unos consideran que sí que es uno de los
principales motivos, que la gente compra pensando en la educación de sus hijos,
y otros contestaron que es un “motivo paralelo” (Agencia N 1) o no lo consideran
como un motivo, pensando que la mayoría vienen para pasar en España las
407
vacaciones. El representante de Agencia N 2 dijo que para el 5% es el motivo de
la adquisición de vivienda, en Agencia N 6 este porcentaje es más alto, el 20%,
en Agencia N 3 dicen que es un gran porcentaje y el resto de compañías el
porcentaje de estos clientes es pequeño. Los entrevistados comentan que algunos
clientes suyos les solicitaron información sobre colegios, guarderías y
universidades para sus hijos.
En cuanto a los servicios médicos, todos los entrevistados consideran que
la gente no compra con motivo de realizar un tratamiento médico, de hecho para
hacer el tratamiento no hace falta comprar una vivienda. Pero la utilización de
servicios médicos es una consecuencia de la compra y después de adquirir una
vivienda la gente empieza visitar los médicos. El entrevistado de Agencia N 3
considera que el servicio médico es una “ventaja añadida”.
Basándose en las entrevistas no se ha podido determinar qué porcentaje
de rusos propietarios de inmuebles en España alquilan sus viviendas, ya que el
número de clientes que preguntan sobre posibilidades de alquiler antes de la
compra no coincide con el número real de personas que, después de realizar la
compra, siguen queriendo alquilar sus propiedades. No todas las empresas
entrevistadas ofrecen servicios de alquiler, por lo que no tienen datos sobre qué
porcentaje de sus clientes alquila sus viviendas. Y en otras agencias los
entrevistados simplemente no tenían datos exactos del departamento de alquiler.
Lo que comentaron en varias agencias es que a muchas personas les
gustaría obtener algún beneficio de su propiedad, aunque al mismo tiempo muy
pocos persiguen solamente este motivo. También quieren sacar provecho de sus
viviendas en la costa española y pasar allí un tiempo de vacaciones. Por eso los
propietarios que alquilan sus viviendas, en la mayoría de los casos, lo hacen
solamente en algunos meses, y en general alquilan por semanas, y no todo el año.
También se puede decir que ya que se incrementa el número de personas que
pasan en España varios meses al año y se quedan las madres con los hijos,
mientras el padre de la familia trabaja en Rusia, el porcentaje de personas que
alquilan sus viviendas está disminuyendo. “Si, hace 5 años en general alquilaban.
Hace más o menos 3 años que empezó esta tendencia”, dice el representante de
Agencia N 7.
408
En una agencia nos contestaron que podría ser que el 90% de sus clientes
alquilan en algunos meses sus viviendas, pero en otras agencias dijeron que el
porcentaje podría ser entre el 10% y el 30%. En general “la mayoría a pesar de
los gastos prefieren que nadie duerma en su cama” (Agencia N 3) y no quiere que
en sus casas se alojen desconocidos.
3.5. Preferencias del comprador ruso
3.5.1. Infraestructuras
Tomada la decisión de comprar una vivienda en España, lo primero que
eligen los clientes rusos es el sitio: “El cliente ruso no solo compra el piso, sino
también la localidad donde va a estar” (Agencia N 9). Lo que más les atrae es la
cercanía a todo tipo de servicios, empezando por el transporte y la proximidad
del aeropuerto hasta restaurantes, supermercados, centros comerciales, centros
médicos y educativos. Pero se podría decir que la cercanía a la playa y de
supermercados son las dos cosas más importantes para un ruso: “Cercanía de
todos servicios, lo primero es la cercanía de los supermercados. Porque muchos
tienen idea de que sus padres pasan aquí un tiempo, y los padres tiene ya una
edad y no tienen coche, es esencial que podrían ir andando...” (Agencia N 7).
El típico comprador ruso compra dentro de los núcleos urbanos o cerca
de ellos y cerca de la playa, lo que le distingue de los compradores de otras
nacionalidades. “Eligen los sitios cercanos a la infraestructura de la cuidad. Es el
típico ruso. Ellos tienen un poco de miedo a la soledad. En general, quieren estar
cerca de supermercados, colegios, centros médicos y cerca del mar. Esto es el
típico ruso. Lo que les gusta a noruegos, suecos e ingleses no es para los rusos”
(Agencia N 1). Les gusta ver gente alrededor, tener vecinos, aunque prefieren
que no sean rusos. “Quieren que ya haya alrededor otras personas viviendo. A la
mayoría de los rusos no les gusta vivir al lado de otros rusos”, dicen en Agencia
N 6.
También dependiendo de la edad varían las preferencias: “A los jóvenes
les interesa el ocio, por esta razón, en general, eligen Benidorm. Con edad de 3050 años con hijos pequeños buscan buenas playas, parques. Los jubilados, con la
409
edad antes de la jubilación, ellos hacen aquí seguro médico, empiezan visitar
médicos” (Agencia N 2).
3.5.2. Distancia de la playa
Existen dos tipos de clientes, los que compran cerca del mar para poder ir
andando y los que compran a una distancia de 5-10 minutos en coche hasta la
playa, pero el primer grupo es más grande y podría representar hasta el 80% de
los compradores rusos. Esto se explica precisamente por la tipología de viviendas
que compran. Normalmente compran apartamentos cerca de la playa y las casas
un poco más lejos, debido a la poca oferta y precios caros de las casas al lado del
mar, aunque la distancia de 3 km sigue siendo una zona próxima de la costa.
“Pero hay muchos más que compran apartamento que villa” (Agencia N 8). En
Agencia N 4 comentaron que de la distancia del mar también depende como se
va a utilizar la vivienda: “Si para alquilar es lógico que tiene que estar cerca del
mar, para la residencia permanente la playa ya no importa. Para pasar las
vacaciones a algunos les gusta cerca del mar, para otros les gusta más lejos.”
Aunque la elección depende más del presupuesto que de las preferencias reales
de las personas. “La gente siempre pide lo imposible. Quieren salir y tener la
playa a 100 metros. Los inmuebles que ofrecemos están como media en una
distancia de 1 km del mar. Hay más cerca, hay más lejos. Los inmuebles que
están a 300-400 metros, es obvio, que tienen más demanda” (Agencia N 3).
Lo que comentan todos los vendedores es que los clientes rusos quieren
tener el mar lo más cerca posible, por eso hay bastante demanda de las viviendas
en la primera línea del mar, aunque no todos pueden permitirse comprar por un
determinado precio. La Agencia N 9 se especializa en la construcción de este tipo
de viviendas: “A los rusos les gusta la primera línea. Con nosotros el 80% sí que
compran en la primera línea, puede ser, en la segunda. Sí que tenemos
(inmuebles) más lejos, pero a los rusos no les interesa tanto.”
410
3.5.3. Tipología de viviendas
La tipología de viviendas que compran los rusos depende en gran medida
de la zona, de la oferta que existe en la localidad. “Depende de la zona. En
Benidorm no hay townhouse (bungaló), allí en general compran apartamentos.
Pero si cogemos Calpe, Denia, Jávea, allí también compran más townhouses”
(Agencia N 7). Por un determinado precio en cada zona se puede comprar un
determinado producto, así que los compradores se agrupan dependiendo de sus
presupuestos. “Nivel bajo quiere apartamento, nivel medio bungaló y nivel alto
chalet” (Agencia N 6); “Todo depende de bolsillo” (Agencia N 1); “Todo
depende del precio. Los que compran las casas son otra categoría de
compradores” (Agencia N 2). También las preferencias de clientes de una u otra
agencia dependen de la misma oferta de productos inmobiliarios de la empresa.
En total, la gran mayoría compran apartamentos y casas adosadas, las villas las
compran menos personas. También hemos podido detectar el cambio de las
tendencias de la compra por los procedentes de Rusia a lo largo de los últimos
años. Así se aumentó el número de personas que compran casas adosadas y casas
independientes.
Los porcentajes de compras de apartamentos y adosados varían de una
agencia a otra. Si sumamos los resultados de todas las agencias vemos que los
apartamentos y los adosados los compran actualmente un porcentaje similar de
clientes, lo que puede ser explicado por la bajada de precios, debido que las casas
adosadas son más accesibles que antes. El porcentaje más alto de compras de
adosados era mencionado en Agencia N 7: “el 70% compra townhouse, el 20%
apartamentos, el 10% villas”. La representante de Agencia N 9 destaca lo
siguiente: “a los rusos les gusta tener su casa son su terreno, pero compran en
general bungaló y apartamentos. Es que construimos en general bungalós, más
que nada bungalós. Si tenemos en la primera línea más bungalós, entonces se
vende más bungalós.” En Agencia N 3 el 70% de las ventas en el año 2013 eran
de casas adosadas y villas, aunque comenta que otros años hubo bastante más
demanda de apartamentos, el 70%.
En Agencia N 5 las casas independientes y los adosados representan el
60% de las ventas, el resto, el 40%, son apartamentos. En Agencia N 1
comentaron que los apartamentos pueden representar el 45% de las ventas. En
411
Agencia N 4 los porcentajes son los siguientes: el 50% apartamentos, el 20%
bungaló y townhouse y el 30% villas independientes. En Agencia N 6 destacan
que “un apartamento de menos de 100.000 se vende mucho más que un chalet”.
El principal producto de la constructora Agencia N 8 son apartamentos y
representan el 70% del total de las ventas. El mismo porcentaje menciona el
representante de Agencia N 2: “En general, pisos, un 70%. Un 10% compra casas
y un 20% compra townhouses.”
Los rusos actualmente prefieren comprar inmuebles de nueva
construcción, aunque no siempre era así. La representante de Agencia N 1 que
trabaja en el mercado más de 10 años comenta lo siguiente: “Los primeros años,
en general, preferían inmuebles de segunda mano, porque los rusos tenían miedo
de todo lo que se trataba de nueva construcción. Pero luego en 3-4 años los
inmuebles de nueva construcción crecieron casi hasta el 100%. Pero si cogemos
todos los años juntos, podemos decir que los porcentajes son el 80% (nueva
construcción) y el 20% (segunda mano).”
Pero no en todas agencias tienen la misma estadística. Según Agencia
N 3, hace cinco años los porcentajes sí que eran así pero ahora son contrarios,
aunque aquí hay que recordar que esta agencia se especializa en las ventas en la
Costa Blanca Norte. Hablando de preferencias, los rusos sí que prefieren la nueva
construcción, pero a menudo terminan comprando de segunda mano por varias
razones. La primera razón es la falta de oferta, lo que actualmente se nota más en
la Costa Blanca Norte que en el Sur, debido al “pequeño boom” inmobiliario por
la zona de Orihuela Costa. Al contrario de la Costa Blanca Norte, en el Sur
actualmente sí que existe una oferta de la nueva constricción, aunque también es
limitada. “Aquí en la Costa Blanca Sur, Orihuela Costa, alrededor del nuevo
centro comercial y Rojales... hay un pequeño boom de la construcción... Sé que
en la zona Orihuela Costa alrededor de la Zenia Boulevard se venden muchísimo
y me preguntan muchísimo las agencia rusas” (Agencia N 8). Comentan que
muchas casas están vendidas en la etapa de construcción. “La gente ahora intenta
comprar nuevo. Por relación de calidad y precio. Ahora la segunda mano vale lo
mismo que nuevo. Por eso no tiene sentido comprar de segunda mano, cuando se
puede adquirir por el mismo precio una vivienda nueva”, dicen en Agencia N 7.
412
Con la crisis en el mercado de construcción sobrevivieron pocas
empresas y de las que se quedaron no todas son capaces de ofrecer un producto a
precios competitivos. Los comentarios del representante de Agencia N 3 llaman
atención: “Es que ahora prácticamente no hay nueva construcción. Hay pocas
compañías que se mantienen. Otra cosa, la competencia es bastante dura y este
pequeño volumen de nueva construcción la ofrecen prácticamente todas
agencias... Y de las pocas compañías constructoras también hay que ver aquellos
que hacen operaciones limpias, para no tener ningún problema a la hora de
adquirir y de registrar. Por eso el porcentaje de nuevas viviendas comparados con
las de segundo mano son el 20/80%. Hay demanda, pero no hay oferta... Por
ahora pocos quieren meterse en este negocio para construir así para que el coste
de la construcción no supera los límites... Comprando el terreno liquidable, sin
utilizar la financiación, porque la financiación se come la mayor parte de
beneficio, construir inmuebles, y como resultado ofrecer buen inmueble por buen
precio.”
La misma opinión comparten en Agencia N 6 y Agencia N 2: “A los
rusos les gusta más nuevo, pero con la crisis prácticamente no queda nuevo.
Entonces compran lo que hay. Si hubiera habido nueva construcción los rusos
hubieran comprado, en general, nuevo”. El porcentaje de las ventas de inmuebles
de segunda mano en Agencia N 5 es del 80%. De todos modos, en caso de no
poder comprar nuevo, los rusos intentan compran de segunda mano, pero que
esté en muy buenas condiciones: “En general, van por nuevo. En general, el 6070% nuevo o como máximo hasta 6 años” (Agencia N 4).
Lo que se destaca también es la anulación de la ventaja tributaria que
existía antes del 2013 con el 4% de IVA en el caso de compra de inmuebles de
nueva construcción.
3.6. Precios de inmuebles
Cada agencia inmobiliaria trabaja con su segmento de clientes, por eso el
precio medio de la compra varia de un agencia a otra, aunque si sumamos los
resultados podemos decir que la compra media de un comprador ruso es de
150.000 – 200.000 euros.
413
Se puede agrupar a las empresas que trabajan en el mercado ruso en tres
categorías. Hay empresas en las que el precio medio coincide con el medio del
mercado y son la mayoría. De las empresas entrevistadas a este grupo pertenecen
Agencia N 1 (180.000-190.000 euros), Agencia N 7 (150.000-170.000 euros),
Agencia N 9 (150.000-200.000 euros), Agencia N 5 (100.000-300.000 euros). En
otras empresas el precio medio de la compra es un poco inferior a la media y
también están los que venden inmuebles por precios superiores. Al grupo de las
empresas entrevistadas con precio inferior pertenecen las siguientes: Agencia N 6
(la compra media es de 150.000 euros y más bajo), Agencia N 2 (el 70% de las
ventas son hasta 150.000 euros) y Agencia N 4 (120.000-150.000 euros). Otro
grupo con precios superiores lo forman Agencia N 8 (250.000-250.000 euros) y
Agencia N 3 (la mayoría de las compras son desde 200.000 hasta 400.000 euros).
La mayoría de los entrevistados comentaron que entre sus clientes están
los que compra por precios más bajos de la media y hay los que compran por un
precio más alto, aunque son menos personas. “Algunos sí que compran por
100.000, otros por 400.000-500.000” (Agencia N 1); “Hay superior, los que
compran por un millón... Hay los que compran por menos de 50.000” (Agencia
N 5); “Hay clientes incluso con presupuesto de 30.000” (Agencia N 7); “el 50%
hasta 150.000 y otros más caro” (Agencia N 4). En Agencia N 6 dicen que “hay
personas para todo” y la estadística es la siguiente: con el presupuesto hasta
100.000 euros es el 70% de sus clientes, hasta 300.000 el 15% -20% y más el
10%.
Las constructoras Agencia N 9 y Agencia N 8 tienen límites de precios
más estrictos, debido a que venden solo lo que ellos construyen. La mayoría de
inmuebles de Agencia N 9 que venden a los rusos cuesta alrededor de 200.000
euros. El precio de los productos de Agencia N 8 está entre 200.000 y 500.000
euros. En esta agencia por el precio de más de 500.000 solo compra el 1% de
clientes: “Muy, muy pocos. Tampoco hay mucho producto de este tipo... La clase
media que ya está un poquito desarrollada. Yo sé lo que es cliente mío. La clase
media que cada día está más fuerte”. Agencia N 3, igual como Agencia N 9 y
Agencia N 8, tampoco vende los inmuebles por precio inferior de 100.000 euros:
“Por menos de 100.000 no tenemos prácticamente nada. Hay que entender que la
gente viene con la idea de compran por un precio más bajo. Pero como he dicho
414
esa gente ya está acomodada en Rusia, ya tienen pisos y casas, por eso tienen sus
criterios como tiene que ser un inmueble. Por eso cuando ofreces inmuebles de
menos de 100.000, no corresponden a sus expectativas. Por eso a menudo no
perdemos el tiempo con las peticiones de menos de 100.000.”
El precio de la compra depende de la tipología de vivienda, así cada tipo
de inmueble tiene su precio medio: “Apartamentos hasta 150.000, townhouses
de 100.000 a 200.000, casas más de 200.000” (Agencia N 2). Según Agencia
N 3, se pueden observar las siguientes categorías de precios: “Menos de 200.000,
hasta 400.000, hasta 700.000, y luego ya se borra la barrera. El que compra hasta
700.00 podría comprar hasta 1.000.000 y más. Otra cosa es su petición, podría
solicitar hasta 500.000, nadie dice lo que quiere gastar, eso ya entendemos en el
proceso de trabajo. Siempre los limites puestos son menores que las posibilidades
reales”. Agencia N 3 confirma, al igual que otras agencias, que los que compran
viviendas caras son pocos. “Este tipo de cliente se encuentra cada vez menos.
Puede ser 5-10%.” Aunque en Agencia N 7 ven una buena tendencia que “a
partir de la segunda mitad del año 2013, el número de personas que compra por
200.000 y más, hasta 500.000 aumenta”, pero solo hasta 500.000 euros. Según el
representante de Agencia N 6, “hay muchas más personas con presupuesto de
100.000 que personas con un presupuesto de 1.000.000. Cuando viene uno a
gastar 1 millón, vienen 100 a gastar 100.000. Llama atención quien ha gastado 1
millón y no llama atención quien ha gastado 100.000, verdad. Y parece que
vienen muchos a gastar un millón.”
Concluimos que el precio medio de la compra de un cliente ruso es
similar al precio medio de la compra de otros clientes extranjeros. Así en
Agencia N 8 “el precio medio (de la compra) de los rusos esta en torno a
250.000-260.000 euros. El precio medio en total en todo el mercado es 280.000,
o sea tampoco varía mucho.” El representante de Agencia N 6 dice que “el ruso
que viene, viene con dinero. Lo gastan en compra de inmueble, lo gastan en
compra de ropa…Les gusta mucho gastar...”.
415
3.7. Préstamos hipotecarios
Analizando las entrevistas realizadas no se ha podido determinar qué
parte de compradores rusos recurren a hipoteca. El porcentaje de clientes que
solicitan una hipoteca en cada agencia es distinto y varía entre el 3% y el 80%.
Los datos de las constructoras Agencia N 9 y Agencia N 8 coinciden,
según ellos “Muy pocos piden hipoteca. Piden, pero no son muchos, el 3%”
(Agencia N 8); “Si, los rusos como regla no cogen hipoteca, no la necesitan”
(Agencia N 9). A estas dos empresas se añade Agencia N 3, solo el 20% de sus
clientes solicitan hipoteca. Podemos decir que a estas tres empresas les une la
categoría de sus clientes, clientes que, en general, son de clase media alta con un
presupuesto de más de 150.000 euros. Entonces podemos llegar a la conclusión
de que sus clientes son más adinerados y por eso no necesitan hipoteca. En estas
agencias comentaron una tendencia decreciente, cada vez menos procedentes
rusos utilizan hipoteca: “Al principio usaban más (hipoteca) y ahora casi ninguno
las usa” (Agencia N 8). El representante de Agencia N 3 comenta que “a
principio de la crisis muchos clientes pedían hipotecas grandes. Eso no quiere
decir que la gente no tenía dinero, eso era dinero “largo”…” Las razones porque
se produjo este cambio podrían ser distintas. Según Agencia N 8, esto sucede
“porque los intereses en Rusia han bajado bastante y aquí han subido, entonces
ya no merece la pena. Antes con los intereses que ganaban en Rusia podían pagar
hipoteca aquí en España”, pero esta opinión la podemos ver desde el punto de
vista crítico, ya que no podemos decir que durante los últimos años han subido
mucho los intereses por una hipoteca y tampoco han bajado tanto los intereses
por los depósitos en Rusia. El representante de Agencia N 3 comenta lo
siguiente: “Si hablamos sobre el último año, puede ser solo el 20%. Antes era
otro porcentaje, el 60%. Puede ser la complicación del proceso de solicitud de
una hipoteca, no la hipoteca por sí sola, pero la política de los bancos y los
servicios añadidos, que obligan al optar por una hipoteca.” Pero también es
discutible, porque no es algo nuevo que los bancos ofrecen unos servicios
añadidos a una hipoteca, aunque sí que puede ser que los bancos solicitan más
documentación y cada vez ponen normas más estrictas para documentación
presentada por solicitante.
416
Entre los clientes de Agencia N 2, el 30% solicitan la hipoteca, en
Agencia N 4 el 30-40% y en el resto de agencias este porcentaje es más alto.
Agencia N 1, Agencia N 5 y Agencia N 6 indican que el 50% se hipoteca.
Diferentes datos tienen en Agencia N 7, donde comentan lo siguiente: “Todos
quieren coger hipoteca. Porque no todos quieren sacar su dinero al extranjero, en
todos casos es un riesgo... La gente dice, que mejor solicito una hipoteca y el
dinero lo pongo a trabajar para mí. Por eso la mayoría intenta obtener una
hipoteca. Del 100% pide una hipoteca el 70-80%. Se puede añadir que cogen
hipoteca y después de un año la pagan. Para que no se sepa el dinero que
tienen…Se hipotecan y luego traen aquí dinero negro poco a poco y pagan
hipoteca.”
Las agencias comentan que los bancos actualmente (en el año 2013) dan
a los clientes rusos hasta el 60% del precio de la vivienda. Según Agencia N 2 y
Agencia N 7, este porcentaje podría ser mayor, hasta el 70-80%, en el caso de
que la vivienda sea de propiedad bancaria.
3.8. Mecanismo de trabajo de agencias con sus clientes
Algunas de las empresas entrevistadas tienen sus propias oficinas en
Rusia, incluso varias oficinas, como, por ejemplo, Agencia N 1, Agencia N 6 y
Agencia N 3, cuyas principales oficinas están en Moscú y San Petersburgo, pero
también tienen en otras ciudades.
Pero, en general, podemos decir que todas las agencias utilizan un
“modelo mixto”: “Hay representantes freelancers, comisionistas, agencias en
Rusia. Y después también está nuestra captación directa a través de ferias o
recomendaciones de clientes” (Agencia N 8). Prácticamente todas las agencias
participan en las ferias inmobiliarias en Rusia y, según Agencia N 8, actualmente
España es el país más representado en las ferias. En Agencia N 2 comentan que
el 30-40% de sus clientes viene de las ferias.
Según las agencias, la mayor parte de sus clientes viene por las
recomendaciones de otros compradores. El 70% de clientes en Agencia N 3
acuden por recomendaciones de otros compradores, ya que realizando la compra
417
en otro país es muy importante tener confianza y conocer bien al vendedor. “El
trabajo bien hecho, con calidad y profesionalidad atrae a clientes” (Agencia N 3).
El porcentaje de clientes que vienen a través de agencias colaboradoras y
representantes en Rusia, es más pequeño. Así en Agencia N 8 el 40% viene a
través de agencias y el 60% son ventas directas. En Agencia N 3 el 15-20% de
las ventas se realiza a través de agencias y representantes que trabajan en
diferentes regiones de Rusia.
Otra herramienta muy importante es la página web con base de datos de
los inmuebles, el posicionamiento de la página web en buscadores como Yandex
y Google y la publicación de ofertas en portales inmobiliarios rusos. Agencia N 4
apostó por hacer su propio portal inmobiliario “el más grande de Europa” y
según ellos “la mayoría de clientes vienen de allí”, aunque ellos también trabajan
con agentes. En Agencia N
3 comentan que no se puede basar el trabajo
solamente en la promoción en Internet: “El mayor volumen de la información
(que tienen los compradores) es la información de agencias rusas que intentan
atraer a través de ferias, recomendaciones y atraer directamente de la calle en sus
oficinas en Rusia. Pasa rara vez que el cliente viene solamente por Internet, que
le gustó un inmueble y viene directamente a agencia. Internet da información y al
mismo tiempo da mucha información errónea. Si la persona ve diferentes sitios
web, los analiza, saca una media, en total podría tener la bastante buena
información sobre los precios, ubicación etc.”, dicen en Agencia N 3. En
Agencia N 8 comentan que cada vez vienen más clientes directamente a la
oficina en España, estando ya en España los clientes buscan los inmuebles, sin
contactar previamente con oficinas o representantes en Rusia.
Según el representante de Agencia N 3, “la publicidad siempre tiene que
ser permanente y de distintas formas.” Las agencias utilizan anuncios en radio,
TV, banners publicitarios, revistas rusas en España. “En su tiempo hemos tenido
los banners publicitarios. En radio también. Pero, teniendo en cuenta que estas
herramientas son caras y no garantizan resultado, ya no las utilizamos. Tenemos
otra herramienta más eficaz. En nuestra empresa funciona activamente el alquiler
turístico, alquiler de inmuebles. Tenemos una de las más avanzadas páginas web
con on-line reserva y calculadora automática de precio. Alquiler turístico como
negocio no es tan interesante. Más trabajo que beneficios, pero es una
418
herramienta para atraer nuevos compradores” (Agencia N 3). Según ellos los
clientes “no quieren gastar gran cantidad de dinero sin probar. La gente quiere
probar y saber si es cómodo vivir aquí y si les gusta. Eso puede tardar un año,
dos años, hay que tener paciencia”.
Muchas agencias tienen también servicios de “ventanilla única”,
incluyendo servicios desde alquiler de coches, yates, servicios jurídicos, seguros
hasta servicios de post venta de inmuebles.
3.9. Compra de inmuebles comerciales
Muchas agencias que trabajan en el mercado ruso tiene una oferta de
inmuebles comerciales, pero por ahora no hay tanta demanda, aunque se nota el
crecimiento en los últimos años. El porcentaje de compras de inmuebles
comerciales representa actualmente solamente un 2-3%. “Las viviendas, por lo
menos en nuestra empresa, tienen la demanda más estable” (Agencia N 3).
En Agencia N 4 dicen que la demanda por inmuebles comerciales
empezó a crecer hace cinco años. En Agencia N 1 dicen que empezaron a ver el
crecimiento de la demanda desde hace dos años, aunque: “Hemos empezado a
pensar sobre esta tema solamente hace un año. Algunos inmuebles comerciales
hemos vendido ya. Pero trabajar activamente hemos empezado solamente ahora”.
En Agencia N 9 indican que la demanda empezó a crecer con la ley de
inversiones, según la cual por la compra de inmuebles de más de 500.000 euros
se puede obtener la residencia. Y en Agencia N 3 notaron movimiento en el
mercado a partir de la segunda mitad del año 2013: “Según mi análisis, España
ya ha llegado al fondo, ya no hay a donde caer más. Ya ha pasado el ciclo de
caída y estancamiento. Todo tiene su ciclo. El ciclo de la crisis llega o empieza a
llegar hasta su final. Se supone que la recuperación será en los próximos 1,5-2
años. Lenta, pero la recuperación. Y los que analizan el mercado entienden que
es ahora cuando hay que comprar”. Aunque el representante de Agencia N 2 ve
la situación más complicada debido a la ley de doble impuesto para extranjeros
residentes en España: “Se ha parado otra vez. La gente pensaba invertir aquí
dinero para obtener residencia, pero ahora…”.
419
Actualmente la demanda es pequeña, especialmente si hablamos de la
compra de locales comerciales. La constructora Marjal International comenta lo
siguiente: “Lo hicimos, pero es un mal negocio. No hay demanda, zonas donde
antes construimos eran zonas nuevas y cuesta mucho que se considera como una
zona residencial con una potencia de tener un negocio…” En Agencia N 6 dicen
que hay más demanda de alquiler de locales que de la compra. Según Agencia
N 4 los rusos compran “empezando por locales comerciales hasta inversiones en
fábricas”. Es un público que “tiene distintas preferencias, compran restaurantes,
supermercados, hoteles” (Agencia N 1).
Se puede decir que los inversores rusos están más interesados en adquirir
los negocios que ya funcionan, que un local comercial y aun así “Compra poca
gente, porque los beneficios varían bastante en Europa y en Rusia. Es negocio
más estable, pero los beneficios son muy diferentes” (Agencia N 3). En Agencia
N 3 comentan lo siguiente: “Hacemos el análisis de empresa y sus beneficios. El
negocio no se vende porque se muere, se vende por motivos de salida de socio,
por jubilación. Son negocios estables que funcionan un buen tiempo, están
funcionando ahora, pero actualmente no se hace nada para poder tener más
beneficios. Negocios con un potencial, que tienen sus beneficios, pero con
trabajo y promoción adecuada podrían dar otros beneficios. Pero no son negocios
típicos de hoteles y restaurantes, son otras cosas... Muchos buscan la opción de
dirigir el negocio a distancia”.
3.10. Tendencias en el mercado ruso
Según la estadística oficial, las ventas de inmuebles en España a clientes
rusos han crecido significamente a lo largo de los últimos cinco años, aunque
cada empresa tiene su propia estadística.
Según Agencia N 6, respecto a hace 5 años el mercado ruso ha crecido
un 100%. En Agencia N 5 las ventas crecieron el 60% y, según el representante
de Agencia N 7, el crecimiento es del 15% anual. El representante de Agencia N
2 dice que el mercado ruso ha crecido solo en los dos últimos años (2012-2013).
En Agencia N 9 la estadística es distinta, ellos han vendido a los rusos en el año
2013 un 15% menos inmuebles que en el año 2012: “No sabemos aún a que se
420
debe, porque cuando hablamos con otros de nuestros compañeros, algunos dicen
lo mismo y otros dicen que el 2013 ha sido mejor”.
Hay otras opiniones como la del representante de Agencia N 3: “El
mercado ruso es unos de los más activos en este momento... Había clientes rusos
antes también, a lo largo de trabajo de 12 años hemos observado la demanda
bastante estable, pero comparando con otros mercados no se destacaba tanto.
Cuando los mercados europeos y nacional han bajado, comparando con ellos el
mercado ruso parece muy atractivo... Pero prestar atención a este mercado
empezaron no solamente porque se aumentado la demanda, es porque otros
mercados han disminuido”.
También el volumen de ventas de cada compañía depende en gran
medida del aumento de compañías competidoras en el mercado. El representante
de Agencia N 8 dice lo siguiente: “Creo que compran más. Pero yo me mantengo
en más o menos los mismos niveles de venta. Porque ha entrado mucha más
competencia. Rusia era un mercado desconocido, y ahora mucho más españoles
van a Rusia sin miedo”.
Los entrevistados también dicen que los beneficios no crecen tanto como
las ventas. “Si, crecen las ventas, pero ya que los precios no han crecido, las
ganancias no crecen... Nosotros podemos vivir y prestar servicio de alta calidad.
Por eso no vemos aquí un gran problema. Ahora, está claro, que no ganamos
como era antes. Está claro que los beneficios crecen, pero su crecimiento es
menor que el crecimiento de número de ventas,” comentan en Agencia N 1, una
de las primeras empresas en el mercado ruso. Con el aumento de la competencia,
las inmobiliarias tienen que bajar su comisión y al mismo tiempo el cliente ruso
viene mucho más preparado. “Los beneficios no crecen porque la gente ya viene
más preparada. El número de competidores crece” (Agencia N 2).
Ha habido muchos cambios a lo largo de los últimos años en el mercado
ruso. Junto con el aumento de empresas que trabajan con rusos, se ha cambiado
el mismo cliente ruso. “El cliente que hubo hace 5 años, hace 10-15 años y ahora
son muy diferentes. Ellos vienen y te cuentan información, lo que pasa en los
bancos, donde está todo y lo que vale. Ahora hay muy enterados. Por lo menos
421
como antes que se vendía un piso con 50.000 de comisión, ya no es posible.”
(Agencia N 2).
Según Agencia N 1, “la mentalidad del cliente ruso ha cambiado. Ahora
él no tiene miedo de la compra de un inmueble en España como era hace 12 años.
Se siente más seguro, la compra en el extranjero es más o menos lo mismo que
comprar un casa cerca de Moscú. Antes todo lo que se trataba de la compra en el
extranjero era una jungla para el cliente ruso. En las ferias la gente tenía miedo
de acercarse a nosotros, nunca daban su número de teléfono, ni nombre...” Ahora
los rusos conocen mejor España, porque muchos ya han estado aquí, incluso
varias veces. Antes de tomar la decisión de la compra estudian bien diferentes
zonas. Según Agencia N 8, “el ruso ya va mucho más a otras zonas. Ya es más
aventurero. Ya es más valiente para ir a otras zonas”. También, según la
constructora, cada vez hay más clientes rusos que vienen ya directamente a
oficinas en España y pisos pilotos, lo “que antes no pasaba nunca”. La gente
busca inmuebles por su propia cuenta después de venir ya varias veces a España
y conocer bastante bien la zona.
Las razones del aumento de ventas de inmuebles a los rusos,
básicamente, son dos: el cambio de la mentalidad de los rusos, ahora son más
atrevidos ya que poseen de más información, y la bajada de precios. “Lo primero,
es que se cambió la mentalidad, lo segundo, lo que se trata de los precios...
Demanda había siempre, pero antes los precios eran más caros” (Agencia N 1).
Según Agencia N 7 influyeron, “las condiciones, los precios bajos, intereses
bajos de hipoteca.” La bajada de precios “influyó a las personas que tienen
mucho menos dinero. La gente entendió que por mismo precio que en Bulgaria
se puede comprar más o menos buen inmueble en España. Es un nuevo tipo de
cliente que empezó a venir, que tiene menos dinero y que no quiere ir a Bulgaria
y Republica Checa u otro lado, que va directamente a España” (Agencia N 1).
Realmente, en los años de la crisis aumentó considerablemente el
número de empresas que trabajan con el mercado ruso y, también, gracias a este
aumento, el cliente ruso conoce mejor la situación en el mercado inmobiliario
español. No se puede negar que existe competencia en el mercado, pero muchos
de los entrevistados no ven a sus competidores como un peligro por varias
razones. “Se cierra el mismo número (de agencias) de los que abren. Muchos
422
piensan que se puede abrir una oficina con una chica y van a venir muchos
clientes” (Agencia N 2). El entrevistado de Agencia N 7 opina lo siguiente:
“Cada semana se abre nueva agencia. Entonces crece el número de ofertas. Pero
clientes, si hay, ya son listos y ya saben los precios. Para sobrevivir en este
mercado habrá que bajar comisión. Si la agencia baja su comisión entonces gana
menos, si gana menos empieza a despedir los trabajadores, alquilar oficina más
pequeña, o trabajar incluso desde casa”.
Está claro que aunque actualmente hay un flujo de procedentes de Rusia
interesados en comprar una vivienda en España, hace falta hacer un gran trabajo
para atraer a los clientes potenciales. “Si la compañía es buena y trabaja bien y
los clientes confían en la compañía, yo pienso que es importante y compañía
tendrá éxito y crecerá. Yo no creo que un agente que ha vendido un piso y abre
su agencia, su agencia tendrá éxito” (Agencia N 9).
Viendo que los rusos compran inmuebles, en los últimos años se han
abierto muchas inmobiliarias no tan profesionales. La opinión de Agencia N 1 es
la siguiente: “Incluso no podemos decir que son nuestros competidores, porque
ellos no pueden dar el servicio que damos nosotros. Muchos rusos incluso no
saben qué servicio pueden recibir. Así está, por desgracia, el mercado ahora. Es
lógico que si la gente estaba en manos de estos así llamados vendedores, después
vienen con nosotros, se sorprenden mucho que puedan recibir este servicio que
les damos nosotros. Claro que algunos sí que van con los vendedores no
calificados. Así, el mercado ruso es muy muy difícil y muy estropeado ahora en
este sentido, por desgracia”.
El representante de Agencia N 8 afirma que actualmente la competencia
en el mercado ruso no es tan peligrosa: “He visto la competencia más brutal
cuando era el mercado británico. Lo que hay ahora es chistoso casi. No es
competencia…. Esa época era mucho más salvaje”.
En cuanto a lo que hace referencia al futuro del mercado ruso, las
opiniones de las agencias se pueden dividir en dos grupos: positivos y no tan
positivos. Indudablemente, es muy difícil pronosticar el futuro del mercado ruso,
teniendo en cuenta que influyen muchos factores internos y externos como la
política, que a menudo puede favorecer o arruinar la situación, más todavía si se
423
trata de relaciones internacionales con la participación de varios países, ya que la
política en España depende, en gran medida, de decisiones que se adopten en la
EU y que pueden influir negativamente en este mercado. “Es que mucho depende
de los factores externos que existen en Rusia y en el mundo, que política habrá
en Rusia, política de gobierno, política de bancos, como se sentirá la gente,
seguro o no seguro en su país.” (Agencia N 1).
Empezaremos analizar las posibles tendencias en un futuro con opiniones
positivas. Así los representantes de Agencias N 4, N 6, N 7, N 8, N 9 consideran
que el número de ventas a clientes rusos va a crecer. “Va a crecer, claro que va a
crecer... No habrá un estancamiento, absolutamente”, esta es la opinión del
entrevistado de inmobiliaria Agencia N 4. “Creo que hay potencial”, dicen en
Agencia N 8.
Por una parte esto se explica debido a que España tiene muchas ventajas
competitivas frente a otros países en el tema de la compra de inmuebles. “Es que
la gente inteligente ya han visitado muchos sitios, han visto Europa, incluyendo
España, y el 90% de estas personas se inclinan por España.” (Agencia N 4). Por
otra parte los representantes de empresas ven el crecimiento de la clase media y
media alta en Rusia. “Creo que el país y la economía se va desarrollando más y
va a haber un reparto... No creo que haya gran diferencia entre ricos y pobres, la
hay ahora mismo, pero creo que cada día será menor. Creo que sí que tiende a
hacer el mejor reparto, pero va a costar” (Agencia N 8). El representante de
Agencia N 6 dice lo siguiente: “Pienso que en Rusia la economía funciona bien y
cada vez hay más personas de clase media, y va creciendo su nivel. Yo no veo
que en Rusia los que tienen dinero cada vez tienen más y los quien tiene menos
cada vez tienen menos. Yo pienso que hay una clase media que se está
empezando a instalar. Porque en Rusia un pequeño negocio también funciona...
Esa gente teniendo un nivel medio puede venir a España”. Y con el crecimiento
de la clase media crecerá el número de personas dispuestas a comprar una
vivienda en el extranjero. “Creo que la clase media va a crecer y eso es mi cliente
principal. Media alta, incluso la media, que podrá también comprar algo más
barato, en Torrevieja por 50.000-60.000-80.000 euros. Pero también podrá
acceder si tienen un sueldo vigente” (Agencia N 8).
424
También las agencias comentaron que Rusia tiene una gran población y
aún quedan muchas regiones de Rusia “por tocar”. “Es un país inmenso, es una
población enorme, aunque solo una parte podrá comprar viviendas en España”
(Agencia N 8). En Agencia N 9 comentan que “Antes nuestros clientes venían de
San Petersburgo y Moscú, pero hay otras partes de Rusia”. “Rusia no se compone
solo de Moscú y San Petersburgo. Está Siberia por tocar, toda la zona por el sur.
Quedan muchas regiones... Aunque solo hay una pequeña capa en muchas
ciudades que puede comprar casa en España o pueden viajar a menudo” (Agencia
N 8).
Comparando el desarrollo del mercado ruso con el desarrollo de otros
mercados en el tema de la compra de inmuebles en España, consideran que el
mercado ruso aún no ha llegado a la fase de “madurez” y las compras activas de
clientes rusos durarán más tiempo. “No se puede comparar con Holanda y
Bélgica que son 4 - 5 millones, cuatro gatos. El ciclo belga, por ejemplo, puede
durar dos años, dos y medio, el inglés diez años. Entonces, tras cinco buenos
años con los rusos, podemos tener otros cinco años más, 10 años en total”
(Agencia N 8). “El mercado ruso aún no está saturado. Hay que trabajar mucho
con él,” esta es la opinión de la representante de Agencia N 9. El entrevistado de
Agencia N 8 dice: “Creo que se puede analizar desde el punto de vista de otros
mercados, que han pasado el ciclo desde embrionario hasta la madurez y después
declive. Yo creo que aún no hemos llegado arriba, pero está madurando”.
El representante de Agencia N 7 viendo el “pequeño boom” en Orihuela
Costa dice que “mientras construyen algo, habrá clientes. Porque, en general, es
la compra de nueva construcción o incluso en la etapa de construcción”. El
representante del Agencia N 8 supone que poco a poco se van a cambiar los
gustos de clientes rusos: “Porque, cada día más, encuentras que para un ruso la
playa no es la prioridad número uno. El confort es más importante, no les
importa estar más lejos de la playa, pero tener la casa más grande, mejor, mejor
calidad de vida, quizás. Quizás, dentro de, yo diría, 3-4 años podemos encontrar
que los rusos compran más al interior todavía”.
Otros entrevistados tienen opiniones más críticas sobre la demanda rusa
de inmuebles en España. La entrevistada de Agencia N 5 dice lo siguiente: “Se
va a establecer... Yo pienso que los que querían sacar dinero de país ya lo han
425
sacado. Pienso que no se va a empeorar, pero crecer más tampoco”. El
entrevistado de inmobiliaria Agencia N 3 dice lo siguiente “Yo pienso que el
mercado tiene sus límites y no se puede nunca apostar por un solo mercado. Todo
es cíclico, ahora mismo hay demanda, pero en algún momento la demanda se
disminuirá. Ahora hay muchas ventas, pero el volumen de ventas de buenos
inmuebles con liquidez es pequeño. Puede ser el 5-10% de todo el mercado. Por
eso hay que saber encontrar estos inmuebles, de esto va a depender la demanda.”
Este entrevistado está conforme con la opinión del representante de Agencia N 7,
según cual, la demanda va depender de existencia de oferta de nueva
construcción: “La demanda es bastante estable para inmuebles buenos.”
Ya que Agencia N 3 trabaja en la Costa Blanca Norte, desde el punto de
vista de su representante lo que hace falta es un producto de entre 500.000600.000 euros, lo que está demandado actualmente el cliente ruso y lo que poco a
poco empiezan a construir: “Están apareciendo ahora las constructoras que
empiezan a construir. Es un pequeño volumen, no es producto de masas, son
compañías con capital de 1,5-2 millones que construyen pequeños complejos. Ya
que el mismo proceso de construcción tarda como medio doce meses, un año y
medio, por eso al final de este plazo aparecerán las ofertas de inmuebles en esta
banda valorativa. Ahora hay demanda a este producto, pero la gente no puede
elegir algo bueno para ellos. Hay para reconstruir, poca gente quiere comprar
barato y luego invertir dinero y hacer reforma. ”
El representante de Agencia N 2 tiene un punto de vista menos positivo
“Muchos compran… Pero esa tendencia no va a crecer... La positiva solo habrá
con límite de 300.000 euros, pero los ricos no van a venir aquí... Ahora viene
aquí la gente, pero para comprar viviendas para vacaciones de 150.000-200.000
euros.” Lo explica por las siguientes razones: “Lo primero es que España aún no
ha cogido tanto peso para que vengan aquí los ricos. Prefieren ir a Inglaterra, que
ir a España. Si no cambian la ley (de impuestos), solo van a utilizar como casa
para vacaciones... Muchos compran sin saber qué es España. Y cuando empiezan
a vivir aquí les gusta y tienen ganas de trasladarse aquí, traer aquí familia, abrir
aquí negocio, jubilarse… Si no cambian la ley, se beneficiarán otros países”. Una
barrera muy grande surgió con la ley de doble impuesto, según la cual en el caso
de obtener la residencia hay que pagar en España el 8% de la renta obtenida en
426
Rusia, diferencia del 21% en España y del 13% en Rusia de impuesto sobre
renta. Y aunque se puede decir que poca gente conoce la existencia de esta ley y
por ahora no hay estructuras que la realizan, “la gente rica que utilizan servicios
de abogados sí que conoce la información necesaria” (Agencia N 2).
Esta ley elimina a posibles inversores y esto se refleja en la economía
española. No tiene ninguna lógica cortar fuentes de ingresos y hacer más barreras
para personas que están dispuestas a gastar dinero en España. Los que pensaban
en invertir dinero en España después de la ley, según la cual es posible obtener la
residencia por la compra de un inmueble a partir de 500.000 euros, cambiaron
sus planes debido a la obligación de pagar impuestos en España. La excepción
solo podría ser las personas dispuestas de trasladarse a España y dejar su trabajo
y negocios en Rusia que son muy muy pocos. “Así pueden quedarse la gente que
no tiene negocios allí, ni fuertes raíces. Pocos quien deciden dejar allí negocios y
venir aquí sin nada...” (Agencia N 2). Incluso si no es inversión como tal y solo
la compra de una vivienda, ahora no hay razón de comprar una vivienda cara en
España, si luego no puedes aprovecharte de ella todo el año, ya que con el visado
se puede estar 180 días al año, pero el resto no. El entrevistado de Agencia N 2
comenta lo siguiente: “Los ricos ya han cambiado de opinión para invertir aquí
dinero. Para que voy a comprar una villa de 1,5 millón, compro una casita de
150-200-300.000 y voy a vivir tranquilamente. Pero para que voy a invertir
dinero aquí en economía y voy a comprar vivienda cara... Ya tengo 2-3 clientes
que quieren vender sus inmuebles. Dicen, yo trabajo allí y gasto aquí, ya ingreso
en la economía de país, porque tengo que pagar más. Lo que he ganado aquí,
estoy de acuerdo pago aquí, pero lo que yo he ganado en Rusia ya he pagado
impuestos allí. Muchos ya no quieren estar aquí. Se llevan de aquí su dinero. Es
un enfado, si España me trata así, para que voy a estar aquí. Si no cambian la ley,
el flujo de salida va a ser muy grande. Pierden el comprador”.
Por lo menos esta ley de impuestos no influye al comprador de clase
media que compra la vivienda en España para pasar allí solo sus vacaciones.
Con la ley el número de compradores de viviendas caras, que hasta ahora
eran pocos, ha disminuido todavía más. Según el entrevistado de Agencia N 3:
“Es una desventaja muy grande. El sistema tributario inventa otras herramientas
para aumentar el tesoro público. Aparte de los impuestos conocidos, existe la
427
declaración de no residente poco conocida, que no es fundamentada. El permiso
de residencia poco a poco pierde su atracción, demasiadas obligaciones sin
beneficio directo”. En los últimos años las leyes han cambiado mucho, ahora es
posible obtener la residencia en España pero sus con trabas y desventajas. Según
el representante de Agencia N 2: “Ahora son pocos los que quieren obtener
residencia por renta... Para obtener residencia por renta hay que tener 3.000 al
mes para jefe de familia y 1.500-2000 para otros. Entonces hay que justificar más
o menos 10.000 euros para una familia de 4 personas. Y entonces tener que pagar
impuestos sobre estos 10.000 aquí también.”
Muchos entrevistados coinciden en que “Rusia es un país, donde es
difícil de pronosticar algo” (Agencia N 7). “La gente que vienen aquí son las
personas que se preocupan (de su futuro). Dicen que sabemos lo que hay ahora,
pero no sabemos que habrá mañana” (Agencia N 1). “Todo va a depender de lo
que habrá mañana. Yo pienso que sí, es muy difícil decir, pero pienso que sí (que
va a crecer el mercado). Ahora es como una pierda que está cayendo hacia abajo
y que es muy difícil de parar, por eso, puede ser, que hay algunas barreras en el
camino como, por ejemplo, la política de Putin y otros, pero al final será muy
difícil de parar. Si una persona quiere comprar con su propio dinero algo, es muy
difícil pararla” (Agencia N 1).
Y aunque las empresas ven la tendencia positiva en el próximo futuro no
pueden decir con seguridad cuánto durará. El representante de Agencia N 7 dice
que la demanda de Rusia “tendrá que crecer... Espero que en 2015 aún habrá alto
nivel de demanda”. El entrevistado de Agencia N 3 tiene un punto de vista menos
positivo: “Todo depende de la situación económica en Rusia. Distintos factores
pueden influir en las posibilidades de adquirir inmuebles. Por ejemplo, la
posibilidad de sacar efectivo...”. Como dicen en Agencia N 8: “Y después ya
pasará algo, o les gusta otra cosa o Putin dirá que no se puede sacar divisas al
extranjero… Cualquier razón es suficiente para decir un buen día que ya no hay
más casas para Rusia”.
Incluso podemos decir que ya ha pasado “algo”, la situación con Ucrania
y las sanciones contra Rusia influyeron negativamente al mercado. Vemos la
situación actual en el capítulo “Problemas actuales en el mercado emisor ruso”.
428
3.11. ¿Cómo atraer más compradores rusos?
Los entrevistados coinciden en la opinión de que todos sus clientes pasan
de ser turistas a ser compradores. Por eso, para atraer más compradores lo
primero que hay que hacer es atraer más turistas a España. “Para atraer más rusos
hay que facilitarles la llegada”, dicen en Agencia N 6. Ante esta situación hay
dos principales cuestiones, según las empresas entrevistadas: el régimen de
visado y las conexiones aéreas. El régimen de visado ha sido simplificado a lo
largo de los últimos años lo que aumentó el flujo turístico, aun así lo que se
ofrece es “anular el visado o que sea menos formalismo” (Agencia N 8).
Las conexiones aéreas de la Costa Blanca y Rusia se mejoraron bastante
desde el año 2010. El aumento de compañías aéreas, frecuencias de vuelos y
bajada de precios atrajeron más turistas a la Costa Blanca y aumentaron las
posibilidades de volar frecuentemente a las personas que tienen ya inmuebles. El
entrevistado de Costa Iberia dice que “lo que ocurre es que ellos no pueden venir
a vivir en España, porque su trabajo lo tienen allí, su negocio está allí. Que es lo
que influye mucho, que sigue fácil venir en avión cada semana o cada dos
semanas a ver a su familia. Es muy importante. Yo ya conozco rusos, que vienen
los jueves y se van los domingos”. “Mientras vayan desarrollando rutas aéreas,
pues, veremos siempre bastante clientela viniendo aquí”, es la opinión de
Agencia N 8.
El representante de Agencia N 3 dice que falta una política de promoción
en general: “Es que no solo hay que esperar, hay que dar unos pasos. Por
desgracia, toda la promoción tiene carácter comercial. Son empresas privadas
que quieren atraer al consumidor a su producto. Por parte de gobierno no se hace
ningún paso para facilitar la estancia de turista ruso y hacerla cómoda.” Una gran
barrera para un turista y para un comprador ruso sigue siendo la lengua y la falta
de información en general: “En lengua rusa se puede ver carteles de venta de los
inmuebles, pero leer en ruso “Cuidado, suelo mojado” es imposible” (Agencia
N 3).
Otras agencias piensan igual, que hay que informar a los rusos. La
representante de Agencia N 9 opina que “hay que informar a los compradores
rusos sobre la compra. Hay muchos agentes que no son tan profesionales y dan
429
información que no es cierta. Si tratamos que el cliente ruso sabe todo y recibe
buena información, yo pienso que eso atraía más a los compradores rusos.” El
representante de Agencia N 8 piensa que lo que ayudaría es dar “más facilidad,
sobre todo para personas que los quien quiere educar a sus hijos aquí”.
430
4. Conclusiones
431
432
Realizando el análisis del efecto económico del flujo turístico ruso, hay
que tener en cuenta el crecimiento dinámico del turismo ruso a España con gran
capacidad de gasto, así como las inversiones rusas en los inmuebles españoles.
Primero los rusos vienen de vacaciones a las playas españolas como turistas y
luego vuelven para comprar una segunda residencia.
En general, los principales motivos de compra de una vivienda en
extranjero son los siguientes: para pasar vacaciones, inversión, o para vivir en
otro país.
El volumen de inversiones de los rusos en inmuebles extranjeros crece
año tras año. La mayor parte de países donde los rusos compran los inmuebles
son países europeos, aunque en el ranking de principales destinos también entran
los países como los EE.UU. y Turquía. La estadística de compras de inmuebles
por los rusos en países extranjeros cambia cada año, pero España a lo largo de
varios años mantiene la fuerte posición en el ranking por preferencias de los
ciudadanos rusos.
Los países en los que compran los rusos se pueden dividir en dos
categorías, países para vivir y países para invertir. España a lo largo de los
últimos años tiene una demanda creciente y se considera como un país “para
vivir”.
Los rusos eligen España, ante todo, porque es un país europeo
desarrollado, también por la relación de calidad y precio. El clima también
importa mucho a los rusos, pero está en el tercer lugar de factores para elegir
dónde comprar una vivienda. La calidad de servicios y nivel de vida en España
también atraen a un inversor ruso.
Todo demuestra que existe una demanda estable de los rusos por
inmuebles en España. Según la estadística oficial, en el año 2013 las compras de
los rusos representaron el 0,96% de todas las compras e inmuebles en España,
con más de 3.000 compras, un 25% más que en el 2012.
La Costa Blanca actualmente es el primer destino español por las
compras de los procedentes de Rusia. En la provincia Alicante las compras de
extranjeros actualmente representan el 40% y los rusos ocupan el primer puesto
433
entre los extranjeros, adelantando a los británicos. Actualmente los rusos han
desplazado a los principales inversores en la costa y el número de sus compras
sigue creciendo.
Los rusos eligen la Costa Blanca por dos razones principales: el clima y
los precios. El clima de esta región es muy suave, sin cambios bruscos de
temperatura, mar caliente, y los precios son más bajos que en otras populares
regiones, como Cataluña y la Costa del Sol.
Hablando del perfil del comprador ruso, podemos decir que no existe un
típico comprador ruso. Pueden ser jóvenes desde 30 años o jubilados, aunque la
edad media es de 40-45 años. En general, los compradores rusos son personas
con familias e hijos de diferentes edades. Una parte de ellos son empresarios, otra
son trabajadores por cuenta ajena y también hay altos funcionarios del Estado.
Actualmente los compradores rusos conocen mejor el mercado
inmobiliario español que hace cinco años o más, pero aun así, no tienen la
información completa y en muchos casos sucede todo lo contario ya que poseen
información errónea, especialmente sobre los precios en España. Debido a las
promociones publicitarias muchos piensan que los precios en el litoral español
bajaron más del 50%, lo que puede ser cierto en caso de algunos inmuebles, pero
no en toda España.
Eligiendo la ubicación de su futura vivienda, los rusos aprecian mucho la
cercanía a los supermercados, tiendas, restaurantes y todo tipo de servicios, y
ante todo la cercanía de la playa. A la mayoría de los rusos les gustaría vivir en
primera línea de la playa, es lo que dicen en sus peticiones a las agencias
inmobiliarias, pero debido a su precio, tratan de comprar viviendas a distancia de
menos de 1 km hasta la playa.
La tipología de viviendas depende mucho de la zona de compra y la
oferta existente en el mercado. Debido a la bajada de precios en el mercado, más
gente ha podido comprar casas adosadas e independientes.
El precio medio de la compra varía entre los 150.000 y los 200.000
euros; según la estadística oficial en el año 2013 la compra media de un ruso era
de 166.000 euros.
434
En los últimos dos años se percibe el surgimiento de una demanda de
inmuebles comerciales, y aunque actualmente representa un porcentaje pequeño,
podemos esperar un posible crecimiento de esta tipología de oferta inmobiliaria,
pero que va a depender en mayor grado de la situación política internacional.
Podemos decir que a lo largo de los diez últimos años el mercado ruso ha
cambiado mucho. Y aunque anteriormente sí que ha habido una demanda
bastante constante, es a partir del año 2011 cuando la demanda empieza a crecer
considerablemente.
Percibimos que el mercado ruso, en lo que a la compra de inmuebles
hace referencia, está madurando, aunque aún está lejos de lo que podría ser una
etapa de declive. Los factores políticos y económicos y, ante todo la inestabilidad
y la inseguridad de sus ahorros, empujan a los rusos a invertir dinero comprando
inmuebles en diferentes países, de los cuales España cobra un gran papel.
Sin embargo, hay que mencionar que España hace muy poco para atraer
a este tipo de cliente. Todas las campañas publicitarias se realizan por las
empresas privadas.
435
436
V. Principales problemas ante el
aumento del flujo turístico y su impacto
económico en la Costa Blanca
437
438
1. El régimen de visado para turistas
rusos
439
440
1.1. Actual régimen de visado para ciudadanos rusos en el espacio Schengen
El mercado ruso actualmente representa un flujo significativo hacia
España con más de un millón y medio de turistas en 2013. Se puede estimar que
se trata de un mercado potencial aún más grande, con una importante presencia
en el turismo vacacional dentro del segmento que se conoce como turismo de sol
y playa. No obstante, una de las barreras para la promoción y el desarrollo de este
mercado turístico es el régimen de visado. Un ejemplo de la importancia del
turismo ruso lo tenemos en Turquía, país que no exige visado a los turistas rusos,
y que es visitado por más de tres millones de turistas rusos anualmente. Egipto,
por su parte, recibe dos millones de turistas rusos y tampoco les exigen visado.
Estos dos países para obtener este número de llegadas han facilitado el acceso a
los turistas rusos, eliminando el visado. Y esto es su gran ventaja competitiva
comparándolos con España, donde el régimen de visado presenta una barrera
indudable para los turistas. Está claro que es necesario facilitar los trámites para
que los rusos puedan visitar España tal y como está sucediendo en otros destinos.
Vemos el régimen actual de visado y los trámites necesarios para un
ciudadano ruso.
El visado se puede definir como una autorización para poder acceder a
un país. El visado se solicita en el Consulado del país que se quiera visitar, en
este caso España. Actualmente los rusos que quieren viajar a España deben venir
provistos de visado de uno de tres tipos en función del tipo de viaje.
1.
Visados de tránsito aeroportuario que habilitan a su titular para atravesar
la zona internacional de tránsito de un aeropuerto español.
2.
Visados de larga duración que facultan a residir, residir y trabajar,
estudiar o investigar en España.
3.
Visados uniformes (de corta duración, visado turístico) que permiten el
tránsito o para una estancia en el territorio de España y en el del resto de los
Estados Schengen cuya duración no sea superior a tres meses (90 días) en un
periodo de seis (180 días) desde la primera fecha de entrada en el Espacio
Schengen.
441
Para solicitar el visado Schengen es necesario preparar la documentación
que se exige y que en muchos casos complica la organización de viaje. Para un
visado turístico se exige la siguiente documentación:
1.
Formulario oficial debidamente rellenado y firmado por el solicitante.
2.
Dos fotografías tamaño 3 x 4
3.
Pago de la tasa consular correspondiente
4.
Pasaporte en vigor con una validez mínima del período para el que se
solicita el visado más otros 3 meses desde el vencimiento del visado.
5.
Seguro médico internacional con cobertura mínima de 30.000 euros
6.
Comprobante de alojamiento en España para el período de la estancia
(reserva de hotel o carta de invitación)
7.
Billete de avión de ida y vuelta con fecha cerrada de regreso
8.
En el caso de los menores de edad, autorización de sus padres o tutores
para el viaje
9.
Comprobante de medios suficientes para el período para el que se solicita
el visado (En el 2013 era 580,77 euros para los viajes de duración hasta 9
días, y a partir de 10 días 64,53 euros por persona al día).
10.
Garantías económicas:
•
Los trabajadores deben aportar un certificado del lugar de trabajo
indicando la duración del trabajo, el puesto y el salario;
•
Los propietarios de una empresa individual, en lugar del certificado
de trabajo deberán aportar una copia del certificado de registro de la empresa y
de la participación en el registro de impuestos;
•
Los pensionistas deben aportar una copia del certificado de la
pensión, una prueba de solvencia económica para viajar (estado de la cuenta
bancaria, cheques de viajero, o una declaración de patrocinio, certificado de
trabajo del patrocinador, copia de pasaporte interno y documento que confirme el
grado de parentesco);
442
•
Los estudiantes y escolares deben presentar un certificado del lugar
donde estudian.
Es importante indicar que en el momento de presentar la solicitud del
visado debe abonarse la tasa establecida (60 euros con carácter general) sin que
esté prevista su devolución en caso de resultar denegada la solicitud.
El trámite de expedición de visados es más complicado en un país de
gran tamaño como es el caso de Rusia, puesto que si el turista no vive en Moscú
o San Petersburgo, hasta hace poco tenía que enviar su pasaporte por correo a la
Embajada lo que casi siempre se realizaba a través de una agencia de viajes. Este
sistema complica la contratación de viajes de última hora y las ofertas especiales
por la imposibilidad de conseguir visados en el plazo requerido. Aunque la
situación se mejoró con la apertura de varios centros para la obtención del visado
español en otras ciudades rusas en los años 2011, 2012 y 2013. Así, en 2013
existían 20 centros de visado en el territorio de la Federación Rusa: en Moscú,
Sankt Petersburgo, Novosibirsk, Ekaterimburgo, Samara, Rostov-na-Donu,
Krasnodar,
Sarátov,
Perm,
Kazán,
Nighniy
Nóvgorod,
Krasnoiarsk,
Kaliningrado, Sochi, Irkutsk, Ufa, Jabárovsk, Vladivostok, Múrmansk y Omsk.
Según datos del Consulado en España, en Moscú en 2012 se solicitaron un 43%
más de permisos de visado que en año anterior, pero en otras poblaciones como
Rostov-na-Donu el número de visados expedidos pasó de 1.060 a 1.800, lo que
significa un aumento del 80% y en Samara se triplicó de 2.086 a 6.500.
En los últimos años se ha facilitado la expedición de visados rusos
por parte de los Consulados españoles, lo que ha favorecido los viajes entre
Rusia y España.
443
Figura 89. Visados expedidos para ciudadanos rusos
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Elaboración propia. Fuente: TurEspaña
En 2009 las oficinas consulares de España en Rusia han concedido casi
300.000 visados, un 14,4% menos que en el año 2008. La disminución se explica
por la crisis económica, que influyó negativamente en el turismo de salidas. Pero
en el 2010 los datos ya hablan de un aumento considerable del número de
visados concedidos por los consulados en Moscú y San Petersburgo con el
crecimiento del 42% en comparación con 2009. En este sentido, en 2010 se
concedieron más de 442.000 visados.
En el año 2011 los Consulados españoles tramitaron en total casi 1,67
millones de visados, un 41% más que en el año anterior. Del total de visados
tramitados, 1,55 millones fueron de corta estancia, es decir, para turistas. Casi la
mitad de los visados que se emitieron en 2011 fueron para ciudadanos de Rusia.
En concreto, los rusos obtuvieron 821.557 documentos del total de 1,67 millones
emitidos. Así que la mitad de visados turísticos en los Consulados españoles se
expide para los ciudadanos rusos. Solo en el Consulado General de España en
Moscú se emitieron en el año 2011 casi 671.800 visados, un 51,9% más que en
2010. Para comparar con los datos de flujo turístico, en el 2011 el turismo
proveniente de Rusia aumentó en un 44,6 % en comparación con el año anterior.
444
En 2012 la cifra total de visados expedidos a ciudadanos rusos alcanzó la
cifra de 877.431, lo que supone un incremento de más del 30 % respecto al año
2011.
Los Consulados de España han expedido 1.644.000 visados en todo el
mundo durante enero-noviembre 2013, los visados a los ciudadanos rusos
representaron un 63,6% del total. Hasta el 30 de noviembre del 2013 el
Consulado de España ha expedido 1.045.736 visados a ciudadanos rusos, más del
18% de incremento en la expedición de visados con respecto a 2012. El número
de visados expedidos en el Consulado de San Petersburgo ha aumentado un 22%
y del Consulado General de España en Moscú un 18,46%.
En los últimos años la tramitación de visados está agilizándose en los
Consulados españoles en Rusia. Actualmente se deniegan muy pocas solicitudes
y a muchos turistas dan multivisados, permisos para seis meses o un año. Desde
el 1 de abril de 2009, en los consulados de España en Rusia la mayor parte de los
visados concedidos han sido, al menos, para un período de seis meses y del tipo
multi-entrada, según el director de la Oficina Española de Turismo en Moscú,
Luis Boves. El visado multi-entrada permite a un turista viajar varias veces a
países de zona Schengen dentro de un período determinado, también permite
contratar reservas de última hora lo que especifica el cliente ruso.
El incremento en las cifras de visados responde a una mejora de la
capacidad y sistemas de gestión en los consulados, los procedimientos de trabajo
y otras medidas, como el sistema VISATUR, que actualmente utilizan los
principales turoperadores. También en los últimos años se ha aumentado el
número de personas en las oficinas consulares, incluso debido a la contratación
de empresas privadas. Gracias a estos pasos, el plazo de concesión normalmente
ya no supera una semana, incluso en muchos casos ya se concede el visado en 34 días. Así que, se puede decir que en los últimos años ha habido una mejora de
la capacidad y sistemas de gestión de los consulados españoles en Rusia. Todo
esto ha permitido incrementar el número de visados concedidos y como
consecuencia el número de llegadas de turistas.
El director de la OET en Moscú confirma que hay tres factores que están
consolidando crecimientos del mercado ruso a gran ritmo: la apuesta decidida de
445
los turoperadores rusos por España, su situación económica y la agilidad en la
tramitación de los visados para turistas. De aquí viene la importancia de la
agilidad de trámites y la importancia de ahorro del tiempo. La eficacia en la
gestión en la tramitación y concesión de visados es un factor muy beneficioso.
Cabe destacar que no solo España, sino otros países europeos pretenden
facilitar el régimen de entrada para atraer más turistas.
1.2. Perspectivas de supresión del régimen de visado en el espacio Schengen
Uno de los principales objetivos de España tiene que ser la atracción de
más turistas con gran poder adquisitivo, situación que puede favorecer la
agilización del régimen de visados para los turistas procedentes de Rusia, ya que
como hemos visto anteriormente prácticamente la mitad de los permisos de
entrada a España se otorgan a ciudadanos rusos.
Es importante señalar que el visado es una de las barreras para el normal
desarrollo del turismo en Europa, es un tema que debe ser tomado en serio ya que
la Organización Mundial de Turismo dice que “no se puede gastar en promoción
y luego impedir la entrada al país”. Rifai, secretario general de la OMT, solicitó
una mayor apertura de fronteras para facilitar las conexiones entre todo el
mundo.
Los impedimentos en la tramitación de visados no son, según Eduardo
Santander, el director general de la Europea Travel Commission (ETC), “un
problema de seguridad ni de tecnología, sino burocrático porque es un tema muy
politizado” (Hosteltur, 14.02.2013).
Flexibilizar las trabas y otorgar los visados más fácilmente o incluso
quitarlas, puede ser una buena prueba para ver los efectos económicos que
pueden tener en la economía española. Sin duda, el mercado turístico ruso es uno
de los que más dinero aportan a las ciudades turísticas europeas. Así pues, el
mercado turístico ruso es prioritario para España, ya que contribuye a la
recuperación del crecimiento económico del país. Como consecuencia, es vital
fomentar la visita de los turistas rusos y no desmotivarlos con trabas como son
446
los visados. Rusia por su parte tiene la esperanza, ante la iniciativa del Gobierno
español de impulsar la supresión del visado para viajar a la Unión Europea. Así
pues, España estaría interesada en que se suspendan los visados para los rusos.
Pero las negociaciones, en el caso de seguir su curso normal podrían prolongarse
muchos años tal y como está sucediendo.
España es uno de los países más interesados en alcanzar dicho acuerdo.
La iniciativa de España cuenta también con el apoyo de otros países receptores,
como Italia, Francia y Grecia. Aunque la prensa rusa advierte de que algunos
países de la UE, como Polonia, así como el Reino Unido, hacen campañas en
contra de semejante paso.
Lo ideal es que Rusia y la Unión Europea firmaran un convenio para
eliminar visados y facilitar la circulación de turistas entre ambas zonas. “No tiene
sentido mantener el visado obligatorio para un país como Rusia. Este régimen se
aplica ante una amenaza de inmigración masiva o ante una amenaza a la
seguridad del país y Rusia no se la relaciona con ninguno de estos indicadores”,
dice el embajador de España en Moscú, José Ignacio Carbajal Gárate (Russia
Beyond the Headlines, 02.11.2012).
Además, no está claro por qué los ciudadanos rusos tienen que realizar
incómodos trámites burocráticos para acceder a visados de la Unión Europea,
mientras, por ejemplo, los ciudadanos de países latinoamericanos, percibidos
como mucho menos seguros que Rusia, se liberan de estas gestiones.
El diálogo sobre el régimen de visados entre Rusia y la UE sigue dos
direcciones. Por una parte, el acuerdo de eliminación de visados, y por la otra, un
acuerdo de facilitación, que simplifica las condiciones de desplazamiento de los
ciudadanos rusos a los países miembros del espacio Schengen.
En diciembre de 2012 Moscú y Bruselas consensuaron un documento
titulado “Pasos conjuntos para el traspaso al régimen sin visado en viajes cortos
de los ciudadanos de Rusia y la UE”. En el camino de la eliminación de régimen
de visado, la UE propuso a Rusia algunas condiciones, los “pasos” de tránsito al
régimen sin visado consisten en cuatro bloques: la seguridad de la
documentación y la introducción de los pasaportes biométricos, la lucha contra la
migración ilegal, la cooperación en la seguridad, también la cooperación de
447
Rusia y la UE en la ejecución de las convenios internacionales y las
recomendaciones de OSCE, la ONU y el Consejo de Europa.
Uno de los principales factores que contiene el tránsito al régimen sin
visado son los prejuicios de inseguridad que se han formado históricamente
respecto a Rusia. La Unión Europea no suprimirá el régimen de visados hasta
que el gobierno ruso consiga reducir la corrupción y normalizar la situación en el
Cáucaso del Norte. La situación en esta región siempre ha sido motivo de
preocupación para Europa, es la principal razón de la vigencia de visados,
considera Mijaíl Deliaguin, economista, director de Instituto de problemas de
globalización. Sin embargo, a pesar de las discusiones políticas, la eliminación
de los visados es cuestión de tiempo, piensa Timofei Bordachov, politólogo ruso,
especialista en el campo de las relaciones internacional. Por otro lado la crisis
económica obliga a la Unión Europea a dar pasos en cuestión de eliminación de
visados y cambiar la política de entrada. Y para salir de crisis más rápido prestar
la atención a los países con el flujo turístico creciente, en primer lugar, a Rusia y
China.
Hasta ahora ya se consiguió firmar un documento que se incluye la
completa abolición de visados para determinados ciudadanos rusos: miembros de
las tripulaciones de líneas aéreas civiles y de la Marina civil. Lo que se trata es la
supresión de los visados para los titulares de pasaportes de servicio, finalmente,
ambas partes se pusieron de acuerdo en que el número de pasaportes de servicio
ruso no superará los 15.000. Además hay una ampliación de la lista de titulares
de visados de múltiples entradas válidos por cinco años, y la simplificación de
los procedimientos de visado para todos los ciudadanos que ya hayan recibido un
visado anteriormente.
Actualmente, para la formalización del visado Schengen se tarda más o
menos una semana, sin hablar de la preparación de la documentación, donde
entra el seguro obligatorio para un período del viaje y la documentación de
solvencia económica. Está claro que todo eso no favorece a los rusos que, a
menudo, reservan los viajes de última hora. Los turistas no temen tanto el precio
de visado, más significado tiene el ahorro de tiempo y papeleo. A menudo los
rusos al final eligen el país de destino turístico que no requiere visado, como es el
caso de Turquía.
448
Según las estimaciones de Vladímir Vorobiev, el presidente de la
compañía Natali Turs, la anulación de los visados aumenta sensiblemente el flujo
turístico en un país. Según Oleg Higer, el director de la agencia de viajes Natali
Turs Ekaterimburgo, la anulación del régimen de visado con la Unión Europea
puede aumentar el flujo turístico hasta el 30% (Uralweb.ru, 14.05.2010). “El
aumento del flujo turístico a Europa depende también hasta qué punto los
ciudadanos rusos estarían preparados en el sentido financiero para estos viajes”,
dice el director de la compañía Sputnik Ekaterimburgo Marina Bondar
(Justmedia.ru, 12.05.2010). La desaparición del visado, y su anulación, según
Liudmila Puchkova, presidente de turoperadora Lanta-Tur Voyage, aumentará el
flujo turístico de Rusia hacia algunos países de Europa el 20-30 % (Ratanews.ru,
21.01.2010). El ejemplo más evidente del aumento de flujo turístico lo
encontramos en Israel, país en el que la anulación de los visados ha aumentado
bruscamente el número de los turistas rusos. Así, como resultado el volumen del
turismo en 2009 era dos veces superior a 2008.
El tránsito al régimen sin visado es igualmente importante para todo el
continente europeo. La eliminación de los visados para los rusos llevará a la
liberalización política y económica entre la Federación Rusa y la UE que, sin
duda, es ventajosa para ambas partes. En la desaparición del régimen de visado
están interesados muchos países que, actualmente, ya tienen los flujos turísticos
importantes procedentes de Rusia.
La anulación del visado puede producir un crecimiento enorme en el
sector turístico debido al aumento de turistas. En el caso de la supresión de los
visados o incluso en caso de facilitación de las condiciones para obtenerlo, el
flujo turístico ruso se redistribuirá entre los países que no tienen régimen de
visado a Europa.
449
450
2. Conexiones aéreas entre Rusia y
España
451
452
2.1. Actual situación de la conexión aérea entre Rusia y España
Gracias a la evolución de la economía rusa y al aumento de nivel de vida
de la población rusa cada vez hay más personas con posibilidades de viajar al
extranjero. Como hemos visto, España es uno de destinos preferidos por los
rusos. Y esto confirma la estadística de tráfico aéreo entre Rusia y España. Así, la
llegada de pasajeros procedentes de Rusia a los principales aeropuertos españoles
ha crecido significamente, lo que coincide con los últimos años cuando el flujo
turístico ruso empezó a cobrar gran importancia en España.
Tabla 84. Flujo turístico procedente de Rusia
Año
Número de turistas Variación, %
2009
421.993
-17,1
2010
605.276
+43,4
2011
858.545
+41,8
2012
1.206.227
+39,8
2013
1.581.785
+31,1
Elaboración propia. Fuente: IET.
Según la información facilitada por AENA, en 2008 volaron entre
España y Rusia 995.011 personas, mientras que en el año 2012 esta cifra se elevó
a 2.145.522. Paralelamente, el número de operaciones aumentó un 79%, pasando,
de 8.682 en 2008 a 15.550 en el 2012.
Barcelona-El Prat ha pasado en el periodo del 2008 hasta 2012 de
471.963 viajeros a 1.268.204; Madrid-Barajas, de 263.227 a 326.190; Tenerife
Sur, de 99.128 a 173.309; Palma de Mallorca, de 47.524 a 163.301 y MálagaCosta del Sol, de 54.121 a 92.106.
453
Tabla 85. Flujo turístico de Rusia según aeropuerto de entrada
Aeropuerto
2008
2012
Barcelona-El Prat
471.963
1.268.204
Madrid –Barajas
263.227
326.190
Tenerife
99.128
173.309
Palma de Mallorca
47.524
163.301
Málaga
54.121
92.106.
Elaboración propia. Fuente: AENA
Figura 90. Número de pasajeros entre España y Rusia
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
2008
2009
2010
2011
2012
Elaboración propia. Fuente: AENA
Para conseguir un aumento del flujo del turismo ruso es preciso que se
ofrezcan más conexiones aéreas directas. En este sentido, en los últimos años se
han abierto varias rutas nuevas entre España y Rusia. Según datos de TurEspaña,
en verano 2013 la capacidad en las rutas hacia España desde Moscú se ha
incrementado un 21%. Aunque no solo las conexiones con Moscú y San
Petersburgo, también con otras grandes ciudades rusas, especialmente de más de
un millón de habitantes, ofrecen posibilidades de aumento del número de turistas.
Debido a la demanda existente, las conexiones directas con otros aeropuertos
rusos podrían favorecer al flujo turístico, ya que en los últimos años el número de
procedentes de otras ciudades se incrementó bastante. Basándonos en los datos
454
del consulado en España del número de visados para ciudadanos rusos, en
Rostov-na-Donu de 2011 a 2012 se solicitó un 80% más de permisos y en
Samara este número se triplicó. Al mismo tiempo, los turistas de otras ciudades
rusas para llegar a España tienen que hacer escala lo que incrementa bastante el
precio del billete de avión y del tiempo en ruta para llegar al destino.
Conforme a los datos estadísticos, más de la mitad de los turistas rusos
en España pasan por el aeropuerto de Barcelona-El Prat, lo que coincide con la
estadística de llegadas de los rusos a España, según la cual más del 50% de
turistas visitan Cataluña. Más de 6,7 millones de pasajeros procedentes de Rusia
aterrizaron en España entre 2008 y 2012, más de 3,6 millones de ellos en
Barcelona-El Prat. Debido a la oferta existente de las compañías aéreas que se
multiplica sobre todo en verano. Barcelona-El Prat sigue siendo el principal
aeropuerto español para la llegada de los turistas rusos a España.
En el verano de 2012 había 700 vuelos mensuales que conectaban los
aeropuertos rusos con Cataluña. La oferta de vuelos a Cataluña se aumentó el
70% respecto al verano de 2011, cuando ya se había duplicado respecto a 2010.
Actualmente el mercado ruso es ya el décimo mercado con mayor número de
pasajeros en el aeropuerto Barcelona-El Prat. En el primer trimestre del año 2013
ha contabilizado 152.584 pasajeros con destino u origen en Rusia, un 25,3% más
que entre enero y marzo de 2012. A este incremento ha contribuido
especialmente la ruta de Vueling entre Barcelona y Moscú Domodedovo, así
como la de Rossiya Airlines a San Petersburgo-Pulkovo.
2.2. Compañías aéreas que operan entre Rusia y España
Las tres compañías aéreas que más pasajeros trasladan entre los
aeropuertos de Rusia y España son Transaero Airlines, Aeroflot y Vueling
Airlines.
Transaero Airlines es una compañía aérea rusa que opera con vuelos
regulares así como chárter domésticos e internacionales a más de 100 destinos.
Su aeropuerto principal es el Aeropuerto Internacional de Moscú – Domodedovo.
Transaero Airlines conecta Moscú con Barcelona y Madrid (todo el año) y, en
455
verano lo hace con Alicante, Ibiza, Málaga, Palma de Mallorca, Tenerife y
Girona.
Aeroflot (Líneas Aéreas Rusas), es la línea aérea nacional de Rusia y la
mayor de las existentes en el país. En su época, fue también la compañía más
importante de la Unión Soviética y la mayor del mundo. Su base es el Aeropuerto
internacional de Moscú – Sheremetievo. Barcelona, Madrid y Málaga son los
principales aeropuertos españoles donde opera la compañía rusa Aeroflot. Los
últimos años ha crecido consideradamente el volumen de pasajeros trasportados,
sobre todo en Barcelona, donde han pasado de cerca de 50.000 pasajeros anuales
en 2008 a más de 100.000 en 2012. La compañía destaca que el principal motivo
de sus clientes para viajar es el turístico, alrededor del 70%, mientras que el resto
lo haría por negocios o por otras razones. En cuanto a la nacionalidad de los
pasajeros, la mayoría son rusos, pero hay notables diferencias, ya que en Málaga
esta cifra es del 90%, mientras que en Madrid es del 50% (el 40% son españoles
y el restante el 10% de otras nacionalidades) (Russian Beyond the Headlines,
20.03.2013).
La compañía española Vueling opera con aeropuertos rusos solamente
desde 2009. El 25% de los pasajeros que volaron en 2012 entre Rusia y España
eligen la compañía Vueling, ente 2008 y 2012 la compañía ha transportado más
de 307.000 personas entre España y Rusia. Vueling empezó a operar con tres
vuelos semanales de Barcelona a Moscú y uno a San Petersburgo, y año tras año
crece la cantidad de pasajeros que transporta. Según Javier Suárez Casado,
director de Planificación de la aerolínea, la mayoría de usuarios son rusos, pero
han detectado un número creciente de españoles, que utilizan estas rutas, bien por
negocios, o bien por ocio (Russian Beyond the Headlines, 20.03.2013).
Otras grandes compañías que conectan Rusia y España son: Iberia, Vim
Avia, Rossiya Airlines y Siberian Airlines.
Iberia tiene vuelos regulares entre Madrid y Moscú desde 2005. En 2007,
la geografía de vuelos de la compañía se amplió a San Petersburgo. Actualmente
conecta Madrid con Moscú y Barcelona con Moscú y San Petersburgo en vuelos
regulares. Iberia ofrece a sus pasajeros vuelos a otras ciudades españolas con
456
escala en Madrid o Barcelona. Según la aerolínea, Alicante y Málaga y la isla de
Tenerife figuran entre los destinos más solicitados por los viajeros rusos.
Siberian Airlines (S7 Airlines) actualmente es la segunda aerolínea más
grande de Rusia y la de más rápido crecimiento. Sus principales aeropuertos son
Domodedovo de Moscú y Tolmachevo de Novosibirsk. S7 Airlines entra en
alianza OneWorld junto con Iberia y British Airways y tiene con estas compañías
el código compartido. Un acuerdo de código compartido (codeshare) es un
acuerdo suscrito por aerolíneas para explotar conjuntamente una determinada
ruta. De tal forma, ambas aerolíneas venden asientos de un mismo vuelo y éste
tiene dos números de vuelo distintos, uno para cada compañía. Luego el vuelo es
operado realmente por una única compañía. S7 Airlines vuela desde Moscú
directamente a Madrid, Palma de Mallorca, Alicante y Valencia, pero también
conecta estos aeropuertos con otros en España (Tenerife, Málaga) y en Rusia.
Vim Airlines (Vim Avia) es una línea aérea con base en el Aeropuerto de
Domodedovo de Moscú que opera vuelos regulares y chárter. Conecta Barcelona,
Málaga, Tenerife, Gran Canaria y Alicante (en verano) con Moscú.
Rossiya Airlines (Federal State Unitary Enterprise «State Transport
Company «Russia») es la aerolínea nacional secundaria con base en San
Petersburgo, que surgió como resultado de la fusión en 2006 de la compañía
moscovita del mismo nombre y Pulkovo Aviation Enterprise de San Petersburgo.
La aerolínea efectúa vuelos regulares y chárter de pasajeros desde San
Petersburgo y Moscú. Desde San Petersburgo vuela a Alicante, Tenerife y
Barcelona, Madrid.
457
Tabla 86. Conexiones entre España y Rusia
Compañía
Principales aeropuertos de
Rusia
Transaero
Airlines
Moscú - Domodedovo
Aeroflot
Moscú - Sheremetievo
Vueling
Iberia
Siberian Airlines
Vim Airlines
Rossiya Airlines
Principales
aeropuertos de
España
Barcelona
Madrid
Alicante
Ibiza
Málaga
Palma de Mallorca
Tenerife
Girona
Barcelona
Madrid
Málaga
Moscú - Domodedovo
San Petersburgo - Pulkovo
Barcelona
Alicante
Málaga
Mallorca
Moscú – Domodedovo
San Petersburgo - Pulkovo
Madrid
Barcelona
Moscú – Domodedovo
Moscú – Domodedovo
San Petersburgo - Pulkovo
Madrid
Palma de Mallorca
Alicante
Valencia
Barcelona
Málaga
Tenerife
Gran Canaria
Alicante
Alicante
Tenerife
Barcelona
Madrid
Elaboración propia. Fuentes: Transaero Airlines, Aeroflot, Vueling,
Iberia, Siberian Airlines, Vim Airlines, Rossiya Airlines
458
2.3. Conexión aérea entre la Costa Blanca y Rusia
La agilización de los visados, la mayor implicación de los turoperadores,
el aumento de los vuelos directos entre Rusia y Alicante provocó el crecimiento
de número de turistas rusos en esta región en los últimos años. Cada vez es
mayor la afluencia de turistas rusos a la costa alicantina y han sido varias las
rutas inauguradas enlazando ciudades de Rusia.
Hay que decir que muchos ciudadanos rusos acceden a España por los
aeropuertos de Barcelona y Madrid, viajando después hasta Alicante, bien sea en
otro vuelo, en coche o en tren. Pero lo que verdaderamente atrae a los turistas son
los vuelos directos, tanto por su mayor comodidad como el poder disfrutar de un
viaje ahorrando tiempo.
En año 2009 el aeropuerto de El Altet (Alicante-Elche) recibió 19.742
pasajeros procedentes de Rusia, en 2010 este número ha crecido hasta 28.000
pasajeros. En el año 2011 el aeropuerto ha atendido a unos 40.000 pasajeros
rusos, un 43% más que en 2010, siendo un porcentaje bastante elevado al
compararlo con otros países.
Figura 91. Crecimiento de pasajeros rusos en aeropuerto Alicante-Elche
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
2009
2010
2011
2012
2013
Elaboración propia. Fuente: AENA
En 2011 solamente dos compañías Siberian Airlines y Transaero a través
de sus rutas de vuelo directo entre Alicante y Moscú Domodedovo trasladaron a
459
Alicante 26.634 pasajeros, el 71% más que en 2010. Durante los meses fuertes de
la temporada alta de 2011 (julio, agosto y septiembre), por El Altet entraban
semanalmente unos 800 turistas rusos, gracias a los tres vuelos directos con
Moscú.
Según cifras consultadas por la Agencia Efe, desde enero hasta agosto de
2012 se ha contabilizado en el aeropuerto alicantino un total de 56.994 turistas de
nacionalidad rusa, lo que supone un incremento del 53% respecto al acumulado
en el mismo periodo del año 2011. El aeropuerto de Alicante contó en la
temporada de verano 2012 con 13 vuelos semanales con Moscú. Las nuevas
conexiones han permitido fortalecer el mercado turístico ruso. En total, en el año
2012 llegaron 84.686 pasajeros rusos en el aeropuerto de Alicante.
En los últimos años el aeropuerto de Alicante aumentó su oferta de
vuelos directos con Moscú. La programación para 2012 de S7 era un vuelo diario
de junio a septiembre; 4 semanales en mayo; 3 semanales en abril y octubre; 2
semanales en diciembre, febrero y marzo y un vuelo semanal en enero. Las
aerolíneas Transaero y Vim Avia mantuvieren en 2012 las mismas rutas que en
2011 volando los fines de semana pero aumentando un 27% las plazas
disponibles (78 plazas más por semana). También la compañía Aeroflot en 2012
comenzó a operar entre Alicante y el aeropuerto Sheremetievo de Moscú los
jueves y los viernes. El aeropuerto de Alicante también contó con vuelos a San
Petersburgo operados por la compañía Rossiya. La compañía aérea Rossiya
inició sus operaciones entre Alicante y San Petersburgo en junio de 2012.
En el verano de 2013 el aeropuerto de Alicante-Elche contó con 18
vuelos semanales a Rusia: 16 vuelos semanales con Moscú y dos con San
Petersburgo. Eso convirtió a El Altet en uno de los aeropuertos españoles mejor
conectados con Rusia durante la temporada alta. Así, Rusia se ha convertido en el
cuarto país con más enlaces directos con El Altet, tras Gran Bretaña, Alemania y
Noruega. Las aerolíneas que conectaban en el verano de 2013 Alicante y Moscú
son Vueling, Transaero Airlines, Siberian Airlines, Aeroflot y Vim Airlines. Con
San Petersburgo operaba la compañía Rossiya.
La compañía aérea española de bajo coste Vueling comenzó realizar en
junio 2013 vuelos directos entre Alicante y Moscú. Hacia Moscú vuela los
460
martes, sábados y domingos y del aeropuerto de Domododevo despega hacia El
Altet los lunes, miércoles y domingos. En total a través de esta ruta, Vueling
puso a la venta 13.680 pasajes durante el verano 2013.
S7 Airlines opera desde la capital de Rusia. La compañía Siberian
Airlines del 4 de junio hasta 26 de octubre vuela cada día, realizando vuelo
Domodedovo-El Altet por la mañana y por la tarde el mismo avión vuela de El
Altet a Domodedovo. A partir de noviembre, S7 opera cuatro veces a la semana:
el miércoles, viernes, sábado y domingo.
La compañía Transaero opera del 28 de abril hasta final de septiembre
los jueves y los domingos y en octubre una vez a la semana el domingo. La
compañía Vim Avia del 22 de junio hasta 7 de septiembre vuela a Alicante los
sábados. Aeroflot en temporada alta vuela a Moscú los jueves y los viernes.
En 2013 la compañía aérea Rossiya aumentó el número de operaciones
entre Alicante y San Petersburgo con una segunda frecuencia semanal, el lunes.
Los lunes vuela entre el 27 de mayo y el 9 de septiembre y los viernes la ruta
estará operativa desde el 26 de abril hasta el 25 de octubre de 2013.
A partir de la primavera 2014 la compañía Vueling ofrece vuelos a San
Petersburgo. Durante el periodo estival de 2014 la oferta de asientos
programados con Rusia crecerá un 68,4%.
2.4. Precio de los pasajes aéreos
Basando en las entrevistas realizadas vemos que el precio del pasaje de
avión actualmente se constituye como un obstáculo de cara a poder visitar la
Costa Blanca. Contrariamente, los billetes a Barcelona actualmente cuestan
bastante menos, que a Alicante.
Para realizar el análisis, comparamos los precios de los billetes de Moscú
a Barcelona (aeropuerto El Prat) y a Alicante (aeropuerto Alicante-Elche).
Tomaremos como ejemplo los precios de billetes para octubre 2013 de buscador
atrapalo.com.
461
Figura 92. Precio de billetes en octubre 2013
Fuente: Atrapalo.com
Vemos que el precio medio en octubre 2013 del vuelo a Barcelona era de
157 euros, cuando el precio medio del viaje a Alicante era 223 euros, 66 euros
más. Esto quiere decir que un billete de ida y vuelta a Alicante como media
cuesta 132 euros más que un viaje a Barcelona. Está claro que la competencia
influye de forma determinante en el precio de los billetes, las compañías están
obligadas a bajar los precios para llenar los aviones.
En el buscador aparecen los precios de todos vuelos, incluso con una o
dos escalas. Cabe destacar que los vuelos ofrecidos de Moscú a Barcelona
prácticamente son todos directos, cuando muchos vuelos ofrecidos con destino
Alicante tienen escala, lo que complica los viajes y representa una visible barrera
para la llegada de turistas rusos a la Costa Blanca. En cuanto a los vuelos directos
Moscú – Alicante se puede decir que el precio de los billetes es bastante elevado.
Según el portal vuelos.idealo.es las compañías S7 Airlines, Iberia, Vueling
462
Airlines y Transaero Airlines ofrecen vuelos directos (solo ida) con precios en
octubre 2013 desde 138,63 hasta 1.244,01 euros en categoría business.
La compañía que tiene más vuelos operativos entre Alicante y Moscú es
Siberian Airlines que en sus vuelos, en octubre 2013, tenía una tarifa básica de
8.800 rublos (200 euros) (solo ida), pero en la práctica se puede conseguir este
precio solamente en temporada baja.
Figura 93. Precio de billetes en octubre 2014
Fuente: Atrapalo.com
El análisis de precios para octubre de 2014 dio semejantes resultados, el
vuelo a Alicante cuesta bastante más que a Barcelona.
Aquí hay que explicar la práctica habitual en la venta de billetes de las
compañías aéreas rusas. La mayoría de los billetes se venden a través de tour
operadores y agencias de viaje; son empresas que tienen bloqueadas la mayor
parte de los billetes y los revenden a los pasajeros añadiendo una comisión al
precio. El resultado es que en temporada alta y en los festivos en Rusia en las
páginas web no aparecen pasajes baratos. Como consecuencia, en verano es
463
bastante difícil que el precio de un billete de ida y vuelta tenga un coste inferior a
los 550 euros.
En la página web de Vueling se pueden consultar las diferentes tarifas
(basic, optima y excellence) para elegir la que mejor convenga. La Tarifa Basic
no incluye a ninguna maleta y ofrece unas plazas por un precio a partir de 138
euros más las tasas que rondan 65 euros (en 2013), aunque también es muy difícil
conseguir este precio. Así que, en general, el precio de ida y vuelta también
ronda los 500-600 euros.
A partir del año 2014 la compañía S7 empezó ofrecer los billetes de
Moscú a Alicante con una tarifa básica de 147 euros, 50 euros más barato que en
el año 2013. Pero llegado el verano los pasajeros se enfrentan al problema de
siempre, ya que poder adquirir billetes baratos en la página web de la compañía
en la temporada alta es imposible, debido a que los billetes están bloqueados y
hay que adquirirlos a través de intermediarios.
464
3. Problemas actuales en el mercado
emisor ruso
465
466
3.1. Obstáculos que se han manifestado en el año 2014
3.1.1. Devaluación del rublo
Debido a la crisis de Ucrania las divisas han experimentado una
variación bastante grande y ha llevado al euro a superar los 51 rublos en marzo
2014, un mínimo histórico, cuando en octubre de 2013 era de 43,8 rublos. En
julio 2014 el cambio estuvo sobre 47 rublos, un 10% más que en 2013. En
septiembre de 2014 se situó en la banda alta de los 49 rublos, casi el 15% más
que hace un año. En octubre 2014 euro llegó a superar 53 rublos.
Figura 94. Tipos de cambio euro a rublo de noviembre 2013 hasta
octubre 2014
Fuente: exchangerates.org.uk
3.1.2. La prevención para los ciudadanos rusos que salen al extranjero
En septiembre 2013 el Ministerio de Asuntos Exteriores de la Federación
Rusa publicó un aviso de recomendación a los ciudadanos rusos que salen al
extranjero. El Ministerio de Asuntos Exteriores advierte a los ciudadanos rusos
de abstenerse de realizar viajes al extranjero, especialmente a los países que han
apoyado a los EEUU con los acuerdos sobre entrega mutua (180 países), si hay
unas sospechas argumentadas de lo que los órganos protectores americanos
pueden tener algunas pretensiones, debido a frecuentes casos de detenciones de
ciudadanos rusos en diferentes países del mundo con el fin de su extradición y
persecución judicial en los EEUU.
467
El 10 de abril 2014 el Ministerio de Asuntos Exteriores volvió a advertir
a los ciudadanos rusos de que se abstengan de viajar al extranjero, especialmente
en el caso de los funcionarios públicos rusos.
3.1.3. Quiebras de turoperadores
La difícil situación política y la devaluación del rublo se han agravado
con las quiebras de turoperadores. De julio a septiembre se han producido en
cadena las quiebras de grandes turoperadores rusos: Neva, Roza Vetrov, Expo
Tur, Labirint, Ideal Tur, IntAer, Solvex Turne, Ugniy Krest, Versa. Muchas de
ellas estaban relacionadas en mayor grado con la quiebra del bróker aéreo
Aviacharter. El propietario de Aviacharter también era propietario de Ideal Tur y
Labirint.
Las numerosas quiebras han creado un clima de desconfianza en el
consumidor y también afectaron a España. El director de Natalie Tours de Costa
Dorada, Costa Azahar y Costa Garraf para el mercado ruso, Jordi Matas, dice que
“con todas estas quiebras los clientes desde mediados de agosto no están
comprando. El turista tiene miedo a poner el dinero y perderlo” (Hosteltur,
24.09.2014).
3.1.4. Visado dactiloscópico
Cuando estalló la crisis de Ucrania, muchos rusos temían las demoras en
la recepción del visado, lo que también frenó el flujo de salida a países europeos.
Aunque el Cónsul de España en Moscú ha transmitido que se están cursando
visados con absoluta normalidad y que no ha habido una reducción.
A pesar de los intentos del gobierno ruso de facilitar el régimen de
visados con la UE, hay pocos resultados, incluso al contario. Entre los puntos
positivos se puede mencionar que a partir del 2015 será posible recibir un visado
de hasta 7 años en el caso de solicitar antes el visado dos o más veces al año, y
este tipo de visado no se puede llamar turístico.
468
Al mismo tiempo, tal y como está previsto, a partir abril del año 2015
para obtener el visado Schengen el turista ruso, aparte de aportar otros
documentos, tendrá que pasar por dactiloscopia.
En el caso de que pasar la dactiloscopia sea un elemento obligatorio para
obtener el visado a UE, el proceso sea todavía más lento y complicado. Todos los
miembros de familia a partir de 6 años tendrán que presentarse en el consulado.
Con certeza se puede decir que muchos optaran por viajar a otro destino.
La implantación del visado biométrico puede ser una dificultad añadida para los
países europeos en el caso que nos ocupa, el turismo ruso. Según la Asociación
de los Turoperadores de Rusia (ATOR), la necesidad de dactiloscopia aumentará
el precio, los plazos y las colas en los centros de visados rusos, lo que a su vez
hará que el turista cambie sus preferencias geográficas y elija otros países fuera
de la Unión Europea.
3.2. Disminución de las salidas de los rusos al extranjero
Las sanciones económicas, políticas y financieras contra Rusia dañan
gravemente al turismo, disminuyendo el flujo turístico de salida. Conforme a la
estadística del Rosstat el volumen de salida de los ciudadanos rusos en el primer
semestre de 2014 ya se ha reducido al 6,5 %. Al mismo tiempo en 2014 ha
aumentado el turismo interior.
“Por una parte, la depreciación del rublo hace que los mercados europeos
sean menos atractivos y por otra, hemos detectado una exaltación patriótica
incluso en el turismo”, asegura Juan Molas, presidente de la patronal hotelera
Cehat (La Vanguardia, 25.03.2014).
Un gran papel jugó la promoción turística del Sur de Rusia,
especialmente en la zona costera de Sochi. Sochi también fue la zona de
inversión inmobiliaria debido a los Juegos Olímpicos.
En el verano 2014 muchos rusos decidieron pasar las vacaciones en
Crimea, indudablemente esta región llamó la atención de muchos ciudadanos
469
rusos. Así en verano de 2014 los turistas rusos llegaban a Crimea a través de
nuevas conexiones aéreas y muchos también optaron por visitar esta región en
coche a través del paso de Kerch.
Kerch. Como resultado del gran volumen de auto
turistas, los viajeros tenían que estar más de 24 horas en cola a la espera del
buque para trasladarles a otro lado.
Figura 95. Mapa de Crimea
Juan Molas, el presidente de la patronal hotelera Cehat, explica que la
reciente sede de los Juegos de invierno, Sochi, se ha convertido en uno de los
principales atractivos para los ciudadanos rusos. "Crimea y los balnearios del mar
Negro también se presentan como destinos turísticos muy atractivos para los
rusos esta temporada, sobre todo ante la devaluación del rublo" (La vanguardia,
25.03.2014).
Lo que se trata de turismo de salida en 2014 en la mayoría de destinos se
observa el descenso del flujo turístico. Se cae la demanda a los viajes y, a juzgar
por la estadística de agosto, la situación no se mejorará en el segundo semestre de
2014. Además, se observa la caída de las reservas anticipadas, un 40%, según los
expertos. La razón principal hay que buscarla en la inestabilidad del cambio de
moneda y en la caída general de la capacidad de compra por parte de los rusos,
además de la inestabilidad política.
política. Aunque, según Asociación de los
Turoperadores de Rusia (ATOR), el volumen del mercado de los viajes crece,
470
pero no en las ventas de los productos turísticos, sino en la compra online de
billetes de avión y tren.
Según Fuente, en el primer semestre 2014 a Europa con diferentes
objetivos salió un 2,5% menos de ciudadanos rusos que en el mismo periodo de
2013, pero si contamos solo los viajes con fines turísticos el flujo disminuyó un
9%, una cifra muy significativa.
La inestabilidad y la devaluación del rublo, que hace que para los rusos
sea más caro viajar a la zona euro, condicionan el comportamiento de este turista.
El turista ruso se ve ante muchos problemas, lo que afecta en cierta
medida al mercado español. Y las cifras del 2014 confirman que la llegada de
rusos se ha frenado.
El Observatorio Turístico de la Fundación de Estudios Turísticos Costa
Dorada se hace eco de que en el año 2014 la caída de visitantes procedentes de
Rusia es del 20%. Según los datos de la Conselleria de Economia, Industria,
Turismo y Empleo, no ha habido un retroceso en el flujo turístico ruso, pero el
crecimiento ha sido de apenas un 1,8 % en un mes en el que en el año 2013
crecía a un ritmo mucho mayor. En total, en el primer semestre del año 2014
llegaron 51.000 turistas rusos a la Comunidad Valenciana frente 47.700 en
mismo periodo del año 2013.
3.3. Obstáculos para la compra de inmuebles en el extranjero para los rusos
El reflujo de capitales de Rusia se explica por procesos económicos y
políticos en el país, que empujan a muchos guardar sus ahorros fuera de Rusia. A
mismo tiempo muchos compradores la compra de inmuebles en Europa la ven
como una posibilidad de emigrar allí.
Con el aumento de la inestabilidad, los rusos no se sienten seguros y no
saben qué va a pasar con sus ahorros ni a largo plazo, ni a corto plazo. Los
ciudadanos rusos no pueden guardar grandes cantidades en los bancos rusos, ya
que solo está asegurada la cantidad de hasta 700.000 rublos (~14.300 euros). En
471
el supuesto caso de tener ahorrado más dinero, la gente abre varias cuentas en
diferentes bancos y muchos optan por invertir en inmuebles dentro y también
fuera de Rusia.
Está claro que junto con el aumento de la inestabilidad más ciudadanos
rusos optan por inversiones en el extranjero. La inestabilidad política y
económica empuja a los rusos realizar la compra en el extranjero, y acelera la
decisión de la compra aunque con un presupuesto inferior al que tenían
inicialmente, debido a la depreciación del rublo.
Según entrevistas realizados por RBC-inmuebles de varios expertos del
mercado inmobiliario, a pesar de los acontecimientos políticos y la situación
alrededor de Ucrania, la demanda de los rusos por la compra de inmuebles en el
extranjero se mantiene en un nivel bastante alto (RBC, 02.07.2014). Según Julia
Ovchinnikova, la directora de departamento de inmuebles extranjeros de
IntermarkSavills, a pesar de la situación política, los rusos continúan comprando
inmuebles en el extranjero. El número de las peticiones en 2014 es prácticamente
igual que en el mismo periodo del año 2013. Un alto nivel del interés de los rusos
por la compra de inmuebles en el extranjero es remarcado también por Elena
Yurgeneva, la directora del departamento de los inmuebles Knight Frank
Russia&CIS.
Sin embargo, no todos los expertos son tan optimísticos. Por la
observación de Stanislav Zingel, el presidente de la agencia internacional de los
inmuebles Gordon Rock, se desprende que en 2013 ya se apreciaba un descenso
del interés de los rusos por la compra de inmuebles en el extranjero. Según él,
muchos de los que tenían medios suficientes de comprar una casa en el
extranjero, ya lo han hecho en los últimos 10 años. Stanislav Zingel resume que
en el primer semestre de 2014 continua la tendencia del descenso gradual de la
demanda por la compra de una vivienda en el extranjero.
Los potenciales compradores temen las sanciones que puede poner la EU
haciendo barrera, al poder ponerles impedimentos para la compra. Los expertos
están prestando advierten sobre los posibles aumentos de intereses por una
hipoteca, dificultades para recibir la hipoteca, posibles cambios de régimen de
visado y problemas ante realización de transferencias, lo que esta sucediendo ya.
472
El temor a los posibles cambios influyó negativamente al mercado ruso.
Así que a pesar de estar interesados en la compra de un inmueble en el
extranjero, fueron muchos los que decidieron aplazar la compra. No obstante,
muchos expertos de agencias inmobiliarias perciben que siguen presentándose
buenas perspectivas y tratan de tranquilizar a los potenciales compradores.
Según Maxim Mokeev, el director ejecutivo de la compañía EVANS, la
Unión Europea no está preparada poner sanciones como, por ejemplo, la subida
de los intereses bancarios para los rusos. Stanislav Zingel, el presidente de
Gordon Rock, ve poco probable el surgimiento de complicaciones, ya que las
sanciones suelen tener un efecto negativo a los países que las imponen. Al mismo
tiempo Alina Valdman, la directora del departamento de ventas de la compañía
Just Real Consult, dice que los bancos últimamente solicitan un mayor volumen
de documentación para conceder una hipoteca y aumentan el plazo de toma de
decisión (RussianRealty.ru, 09.06.2014).
Según el Banco Central de Rusia, en el primer trimestre de 2014 los
ciudadanos rusos gastaron en la adquisición de inmuebles en el extranjero más
que en el mismo periodo del 2013. Pero datos de España muestran que en el
segundo trimestre de 2014 el mayor peso en compras de inmuebles en España se
sitúa en los británicos (16,7%), seguidos por los franceses (10,5%), los rusos
(7,1%), los alemanes (6,6%), los belgas (6,1%) y los suecos (5,7%). Se destaca
que el porcentaje de compras de los rusos bajó al compararlo con el año 2013.
Durante el segundo trimestre de 2014 el número de operaciones de compra
realizados por ciudadanos rusos disminuyó un 11,5%, hasta las 508 unidades.
Los principales motivos de este descenso han sido la incertidumbre ante
la crisis de Ucrania y sus repercusiones que puede tener en las relaciones
internacionales, así como la depreciación del rublo que, entre sus consecuencias
más evidentes encareció notablemente el precio de los inmuebles para los rusos.
Asimismo, en el año 2014 se presenta en Rusia un estancamiento
económico a causa de la crisis de Ucrania que tiene una consecuencia directa
sobre las posibilidades económicas de la población rusa.
473
474
4. Conclusiones
475
476
No cabe la menor duda de que la obligación del visado para los turistas
rusos que viajan a España supone una barrera de entrada y una desventaja
competitiva frente a otros destinos como Turquía, Egipto y Tailandia.
Actualmente, España se encuentra en inferioridad de condiciones frente a sus
más directos competidores, lo que debe ser solventado a la mayor brevedad
posible. En los últimos años se ha trabajado para agilizar y facilitar los trámites
administrativos, dado que condicionan en gran medida la entrada de los turistas
rusos. Empezaron por darles multivisados y se incrementó el número de oficinas
dedicadas a la expedición de visados. Pero aun así, el visado sigue siendo una
barrera de entrada, debido al cúmulo de documentación que hay que presentar
junto con la solicitud de visado, así como el tiempo que es necesario para la
preparación y la gestión del visado. El dialogo entre UE y Rusia sobre una
posible anulación del visado dura ya varios años, pero tenemos serias dudas de
que se llegue a solucionar el problema en los próximos años debido a cuestiones
políticas que, desde el inicio de la crisis de Ucrania, no ha hecho más que
distanciar a Rusia de la UE.
El flujo turístico ruso crece paralelamente al incremento de vuelos entre
España y Rusia. En verano muchas compañías ofrecen vuelos chárter a ciudades
españoles como Barcelona, Mallorca, Málaga y Alicante. El aumento de vuelos
directos con ciudades como Moscú y San Petersburgo es una ventaja competitiva
para la Costa Blanca, ya que atrae a más turistas y posibles compradores de
inmuebles. Pero también hay que establecer las rutas aéreas directas desde otras
grandes ciudades rusas. Hablando del coste de los billetes de avión, hemos
percibido la bajada de los precios junto con el aumento de la oferta de vuelos,
pero de todas formas los billetes siguen siendo bastante caros. Los vuelos a
Cataluña para los turistas rusos son mucho más accesibles.
Indudablemente, lo sucedido en Ucrania ha tenido muchas repercusiones
negativas. Es una situación en la que los países europeos han sufrido un efecto
económico negativo, sobre todo en caso de España, debido a la disminución del
flujo turístico procedente de Rusia, así como en el número de compras de
inmuebles.
477
478
VI. Conclusiones generales
479
480
En este último capítulo se exponen las conclusiones y propuestas finales
de esta investigación, después de un amplio recorrido teórico y a su vez de la
aplicación de la metodología, obteniéndose unos resultados que se encuentran
acorde con el nivel de conocimiento científico actual del sector y de acuerdo con
el propósito y los objetivos establecidos como punto de partida. Asimismo,
presentamos los datos más significativos de la investigación desde una visión
integrada de carácter cualitativo y cuantitativo.
Las propuestas que cierran esta investigación, creemos que pueden servir
como pautas, tanto para el sector público como privado.
El presente trabajo ha podido aportar la más relevante información
disponible sobre la historia del turismo ruso, tema poco investigado hasta ahora.
En Rusia la historia del turismo empezó a estudiarse hace muy poco tiempo, a
partir de los años 70 del siglo XX. En España se conoce muy poco la evolución
del turismo ruso. No debe sorprender no hayamos podido detectar ningún tipo de
literatura específica de este tema en español. Recopilando la información en las
fuentes rusas, hemos podido resumir la historia del turismo en Rusia desde sus
inicios en seis etapas: la etapa inicial (hasta los años 80 del siglo XIX), la etapa
empresarial (de la última década del siglo XIX hasta los años 30 del siglo XX), la
etapa de organización centralizada (de los años 30 hasta los años 60), la etapa
administrativa (de los años 70 hasta 1990), la etapa de cambio (del año 1990
hasta final del siglo XX), la etapa actual (siglo XXI).
En la etapa inicial el viaje se consideraba como un lujo, solo las altas
capas de la población, una parte muy limitada, podrían permitirse realizar los
viajes. En esta etapa los viajes perseguían objetivos comerciales, medicinales,
informativos y religiosos. Un importante papel en el turismo ruso de salida lo
tuvo el zar Pedro I y desde el principio del siglo XVIII los pertenecientes a la
nobleza rusa empiezan a viajar por todo el mundo.
En la etapa empresarial al principio del siglo XX la Organización
Turística Rusa tenia contratos con varias sociedades extranjeros, principalmente
en Europa, gracias a las cuales los ciudadanos rusos visitaban Bruselas, Viena,
Ginebra, Londres, Milán, Múnich y París entre otras ciudades.
481
En la etapa de organización centralizada las organizaciones responsables
del turismo internacional realizaban los intercambios de grupos de turistas. Así,
Sputnik era responsable de los intercambios de grupos de jóvenes con las
organizaciones turísticas extranjeras en condiciones de privilegio y sin gastos.
También en esta etapa se apoyaban las relaciones de negocios con empresas
extranjeras.
En la etapa de la organización centralizada y la etapa administrativa el
flujo turístico de entrada en el país superaba el flujo de salida. En los años 1960 1970 salía al extranjero solamente un 0,4% de ciudadanos soviéticos, como
resultado de la política cerrada de aquella época. En general, los que salían fuera
de la URSS eran diplomáticos o personas que tenían parientes en el extranjero.
Los grupos turísticos estaban limitados y solamente tenían permiso para viajar a
los países de régimen socialista.
En 1965 la URSS fue visitada por 1,26 millones de extranjeros, y en el
mismo año salieron al extranjero 1,15 de millones de ciudadanos rusos. En 1975
la diferencia era mayor con 3,7 millones de llegadas contra 2,45 millones de
salidas. En el año 1985 visitaron la URSS 4,3 millones de personas y 2,8
millones de personas salieron fuera del país. Solamente en 3 años más el flujo de
entrada creció hasta 6 millones de visitantes y en el 1990 alcanzó los 7,2
millones. Precisamente en estos años empieza a crecer el número de salidas del
país, alcanzando 8 millones en el 1989 y 9 millones en el año 1990.
Un incremento de la demanda de viajes al extranjero por parte de los
ciudadanos rusos se produjo por varias razones, entre ellas cabe destacar:
- la anulación de muchas de las restricciones existentes para poder salir al
extranjero y la simplificación de la formalización de la documentación para el
viaje;
- el incremento de la capa de la población con suficientes ingresos para poder
viajar;
- el aumento del coste de viaje por el interior de Rusia;
482
- la falta de mercancías y de todo tipo de productos en los comercios rusos, en
estas circunstancias los viajes al extranjero, a menudo, tenían carácter comercial.
Según las estadísticas, en el año 1993 de la Federación Rusa salieron al
extranjero con fines turísticos 1,6 millones de personas; en el 1994 esta cifra
creció hasta 2,6 millones; en 1996 subió hasta 3,5 millones y en 1997 alcanzó 4,1
millones de turistas rusos. En el 1998 el número de salidas al extranjero con fines
turísticos disminuyó debido a la crisis económica en Rusia y a la bajada brusca
del rublo. Aunque ya en el año 2000 viajaron al extranjero 4,5 millones de rusos,
en 2004 salieron 6,5 millones y en el 2007 el número de los turistas rusos
aumentó hasta 9,4 millones. En el 2008 los rusos realizaron 11,3 millones viajes
turísticos, en el año de la crisis, 2009, las cifras bajaron a niveles del 2007, pero
han vuelto a subir en el 2010. Asimismo, en el 2010 se registraron 12,6 millones
de viajes al extranjero y 14,5 millones en el 2011. Los años siguientes
desmontaron un crecimiento aún más grande con 15,3 millones en el 2012 y 18,3
millones en 2013. Así, desde el año 2002 hasta 2013 el flujo turístico de salida
tuvo un crecimiento impresionante con más del 13% medio anual, superando
algunos años el 20%.
A principios del siglo XXI entre los países líderes por volumen de
turistas rusos recibidos estaban Turquía, Polonia, China, Ucrania, Finlandia y
Egipto, pero hasta el año 2005 dos de estos países, Ucrania y Polonia, bajaron sus
posiciones, dando paso a otros destinos turísticos, como España e Italia. En 2007
en el ranking de principales destinos turísticos para los rusos también estaban
Tailandia, Alemania, Grecia, Emiratos Árabes.
Desde el año 2007 hasta el 2013 los diez primeros destinos se
mantuvieron fuertes, aunque con unos cambios de las posiciones en el ranking.
La situación política y la inseguridad influyeron al flujo turístico a Egipto. Menos
personas declaran su viaje a China como viaje turístico. Aunque estos dos países
siguen ocupando los primeros puestos del ranking. A partir del 2010 se ha
aumentado el flujo turístico a Tailandia que se considera como un destino del sol
y playa para todo el año, especialmente para inverno, como alternativa a Egipto.
En el 2013 subió su posición en el ranking Grecia, adelantando, según la
estadística rusa, a España, Tailandia y China. Así que en el año 2013 los destinos
preferidos por los rusos estaban en el siguiente orden: Turquía, Egipto, Grecia,
483
China, Tailandia, España, Finlandia, Alemania, Italia y Emiratos Árabes. En total
en el año 2013 los ciudadanos rusos realizaron 54 millones de viajes al
extranjero, de ellos 18,3 millones de viajes con fines turísticos.
Con estas tendencias, podemos llegar a la conclusión de que los turistas
rusos optan por los viajes de sol y playa económicos y también por destinos
donde puedan combinar el descanso en la playa con programas culturales. Diez
de los quince países líderes por el número de llegadas de los rusos son países
europeos y España actualmente cobra un papel destacado en el mercado turístico
ruso, ya que es un país con una enorme historia, donde es realmente posible
combinar con éxito la playa con programas culturales.
Ante la competencia con otros destinos de sol y playa en el mercado
ruso, España tiene grandes ventajas por la calidad de servicios, las
infraestructuras turísticas y la seguridad en el país, sin mencionar una amplia
oferta complementaria muy bien valorada por los turistas rusos. Así que la gran
mayoría de agencias de viajes rusas, a menudo, recomiendan a sus clientes
realizar el viaje a España.
Desde el año 2004 hasta el 2013 el crecimiento medio anual del flujo
turístico de Rusia a España era el 24%, pasando de 250.000 hasta más de
1.500.000 de visitas. De esta forma, Rusia subió en 2013 al noveno puesto en el
ranking de principales países emisores de turistas hacia España. La cuota del
emisor ruso en España en estos 10 años ha subido del 0,5% hasta 2,6%. Hay,
pues, una tendencia positiva en lo que al aumento del flujo turístico ruso hace
referencia y es necesario estimular el posible crecimiento.
Dentro de España, como destino más relevante se mantiene Cataluña,
captando hasta 62% en el 2012 del flujo turístico procedente de Rusia, aunque en
2013 su cuota ha bajado bastante, hasta 53%; este hecho se explica por el
fortalecimiento de otros destinos, incluyendo la Comunidad Valenciana. En los
años 2012 y 2013, por volumen de turistas rusos, la Comunidad Valenciana
superó a Andalucía, ocupando el cuarto lugar detrás de Cataluña, Baleares y
Canarias.
Según la estadística del aeropuerto de Alicante-Elche el número de
llegadas de turistas rusos pasó de 20.000 en el 2009 hasta casi 130.000 en el
484
2013. Este número creciente de viajeros demuestra que Rusia es una gran
oportunidad para el futuro del turismo de la Costa Blanca.
Los viajes a la Costa Blanca en la mayoría de los casos tienen carácter
familiar, el 70% de los turistas rusos viajan con su familia. Según la información
recopilada, el 60% de turistas rusos en la Costa Blanca tienen entre 25 y 44 años,
el 70% están casados o tiene pareja y el 60% tienen hijos.
La mayoría de los rusos viajan preferentemente a Alicante desde mayo
hasta octubre, siendo julio y agosto los meses más populares. La duración media
de la estancia de los turistas rusos en la Costa Blanca es de 16 días.
Los viajes suelen preparase con antelación de entre 2 semanas y 3 meses,
y el 70% de los turistas recurren a los servicios que ofrecen las agencias de viaje,
especialmente para la compra de los billetes de avión. La compañía aérea que
ofrece más vuelos a Alicante es Siberian Airlines (S7). Los paquetes turísticos
completos se contratan por una pequeña parte de los turistas en esta región, ya
que el alojamiento no hotelero se utiliza cada vez más. Los rusos se alojan en
viviendas propias, viviendas de amigos y familiares o viviendas alquiladas. En
caso de alojarse en un hotel, la gran mayoría opta por hoteles de cuatro estrellas.
A los turistas rusos les gustan las buenas playas alicantinas, el clima
suave mediterráneo, la cocina típica española y la oferta complementaria. La
seguridad, la calidad de los servicios y la amabilidad de la población local
también juegan un destacado papel. El grado de la satisfacción de los turistas
rusos de sus viajes a la Costa Blanca es de 8,5 puntos sobre 10. Más del 90% de
los turistas rusos expresan su deseo de volver a visitar la región y recomiendan a
sus conocidos realizar el viaje a este destino.
Importancia económica
Elaborar una tesis en los términos planteados exigía prestar cierta
atención a la actual crisis económica. El mercado emisor ruso sigue una
tendencia expansiva representando una oportunidad de ingresos que tiene
especial importancia en las condiciones actuales.
485
Gracias a los recursos naturales y la política actual, en los últimos años
Rusia ha tenido un gran crecimiento económico. En el 2013 Rusia ocupó el
octavo puesto en el ranking de países de todo el mundo por Paridad de Poder
Adquisitivo. Y, según las proyecciones, la economía rusa seguirá creciendo en
los próximos años.
Actualmente la población rusa se caracteriza por una gran diferencia de
niveles de ingresos entre las capas altas y bajas de la población, de hecho Rusia
se considera como uno de los países con más desigualdad. El sueldo medio
oficial en Rusia es relativamente bajo, aunque varía significadamente
dependiendo de la región y de la profesión. Así, los salarios en Moscú son
incomparables con los de otras ciudades. Además, en los últimos años cerca de la
mitad de la población trabajadora tenía ingresos no declarados. También Rusia es
uno de los países con más millonarios. Según los expertos, a la clase media
pertenece solamente la tercera parte de los ciudadanos rusos, pero su número está
creciendo cada año. La clase alta junto con la clase media son las categorías que
pueden permitirse realizar los viajes, incluyendo los viajes fuera del país.
Todo esto nos lleva a la conclusión de que la demanda del turismo de
salida va a crecer, junto con el creciente nivel de vida de la población rusa y el
aumento de la clase media.
Paralelamente con el crecimiento de número de salidas de los rusos al
extranjero crece el volumen de los gastos realizados por los ciudadanos rusos
fuera de su país.
Entre los países donde más gastan los rusos hay que citar a EE.UU.,
Gran Bretaña, Francia, Italia y España. El volumen de los gastos realizados por
los turistas rusos en España crece año tras año, junto con el aumento del número
de llegadas. Desde el 2011 hasta el 2013 los gastos se multiplicaron dos veces en
dos años. En 2011 los turistas rusos gastaron en España 1,23 mil millones euros,
en 2012 esta cifra aumentó hasta 1,82 mil millones, y en 2013 hasta 2,35 mil
millones de euros.
A pesar de representar un pequeño porcentaje del flujo total turístico a
España, el 2,6% en el 2013, el gasto medio por turista ruso es muy superior a los
procedentes de otros países. Rusia es uno de los mercados que más contribuye al
486
incremento de los ingresos en España. En el 2011 con una cuota del 1,5% del
total de turistas, representaban casi el 2,5% del gasto total. En el año 2012 con un
2,1% de turistas los rusos realizaron un 3,43% de los gastos. En el año 2013 los
turistas representaron un 2,6% del flujo turístico internacional y un 3,7% del
volumen de los gastos.
El gasto medio por persona en el 2011 era 145 euros diarios y 1.425
euros por estancia, en el 2012 el gasto llegó hasta 157 euros diarios y 1.518 por
estancia y en el 2013 bajó hasta 138 euros al día y 1.487 por estancia. La bajada
del gasto medio por turista en el 2013 puede ser explicada por el aumento de
llegadas de la población de clase media con menor nivel de ingresos.
En la Comunidad Valenciana el gasto medio por persona y día es menor
que en el conjunto de España, pero que se compensa con una mayor duración
media de la estancia, 16 días. Así en los años 2012 y 2013 el turista ruso gastaba
en la región 120 euros diarios, el gasto medio por persona y viaje en 2012 era
1.974 euros y en 2013 era 1.800 euros. Aunque el impacto total del turismo ruso
en la Comunidad Valenciana en el 2013 era bastante mayor, 213 millones de
euros, contra 162 millones de euros en el 2012 debido al aumento de número de
llegadas en total.
La gran mayoría de las llegadas turísticas rusas a la Comunidad
Valenciana corresponde al aeropuerto de Alicante-Elche, pero debido a las
diferencias en las estadísticas, no es posible afirmar qué porcentaje de gastos
totales en la Comunidad Valenciana corresponden a la Costa Blanca.
El gasto en el paquete turístico compone la mayor parte de los
desembolsos de los turistas rusos, más elevado comparado con otros países. Con
respeto a la comida en los restaurantes, los rusos también gastan más que otros
turistas. Casi una quinta parte de todos los gastos componen las compras en el
comercio. El elevado gasto en ropa se explica por diferencia de precios y de
colecciones en las tiendas en España y en Rusia.
487
Compra de inmuebles
La importancia económica del flujo turístico ruso para la Costa Blanca
no solo está en los gastos durante la estancia, sino también en las inversiones en
la compra de inmuebles en la provincia Alicante.
El volumen de inversiones de los rusos en inmuebles extranjeros crece
año tras año. Los rusos compran viviendas en el extranjero como inversión, para
pasar vacaciones, o para vivir en otro país.
España a lo largo de varios años mantiene una fuerte posición entre los
países preferidos por los ciudadanos rusos. La primera razón para elección de
España es por ser un país europeo desarrollado. La segunda razón está en la
óptima relación de calidad y precio. La tercera razón es el buen clima.
Los años 2012 y 2013 los podemos llamar como del ¨boom¨ de las
compras de inmuebles con 2.399 de propiedades vendidas a los ciudadanos de
Rusia en el 2012 y 3.160 en el 2013, representando el 0,96% de operaciones de
este tipo en el conjunto de España en 2013. Si contamos las compras de
inmuebles en España a extranjeros, en 2013 compras de los rusos representaron
el 8,58% de estas operaciones.
La Costa Blanca actualmente es el primer destino español para los rusos
para las compras de inmuebles. En la provincia Alicante los rusos compran más
inmuebles que otros extranjeros, incluyendo los británicos. Los rusos eligen la
Costa Blanca por el mejor clima y por precios más accesibles comparando con
otras regiones de España.
Actualmente los compradores rusos son muy distintos, lo que se explica
por la variedad de productos inmobiliarios que compran: desde pequeños
estudios por 30.000 euros hasta villas de más de un millón.
La edad media de un comprador ruso es de 40-45 años, aunque también
hay personas más jóvenes a partir de 30 años y hasta jubilados. Una buena parte
de los compradores son empresarios, pero también hay personas que trabajan por
cuenta ajena.
488
A la hora de elegir la vivienda, los rusos aprecian la cercanía de todo tipo
de la infraestructura, sobre todo de supermercados, tiendas, restaurantes y otros
servicios. También es imprescindible la cercanía de la playa por lo que tratan de
comprar viviendas a una distancia a la playa de menos de 1 km.
El precio medio de la compra varía entre 150.000 y 200.000 euros. La
tipología de viviendas depende directamente del presupuesto y de la oferta de la
zona de compra.
Previsiones del mercado turístico ruso
Se estima que el crecimiento económico de Rusia y el aumento de
ingresos de la clase media tendrán como consecuencia el aumento de viajes. De
mantenerse esa tendencia, es de prever un importante crecimiento, situando a
España como el destino con buena demanda.
El sol y playa es, para los rusos, el producto más importante de España.
Asociado a él, el turista ruso realiza lo que conocemos como turismo cultural y
turismo de compras como complemento de sus vacaciones.
El destino España se encuentra en la fase de crecimiento en el ciclo de
vida del producto. Aunque, España ya es conocida en Rusia como un destino
vacacional de primer nivel, gracias a sus buenas infraestructuras, seguridad y
relación de calidad y precio; es de esperar que el crecimiento del mercado emisor
ruso en los próximos años suponga para España un incremento importante en el
número de turistas rusos en el caso de que se tomen las medidas necesarias. Se
puede concluir que España es un destino con gran potencial, con posibilidades de
gran aumento del flujo turístico, aunque en este camino existen algunos
problemas o escollos que tienen que han de resolverse.
Ante sus directos competidores España tiene varios inconvenientes para
un turista ruso a la hora de elegir el destino.
Una barrera de entrada a España viene de la mano del necesario régimen
de visado. Con la anulación del régimen de visados o, por lo menos, su
simplificación, se aumentaría considerablemente el flujo turístico ruso a España.
489
El visado supone una barrera para un turista ruso no por su precio, sino
por el tiempo necesario para formalizarlo. Actualmente el tiempo de resolución
en el Consulado de España se ha reducido significadamente, también se ha
mejorado el sistema de funcionamiento, han abierto nuevos centros de visados en
varias ciudades rusas, pero para solicitar el visado hace falta presentar la
documentación sobre el puesto del trabajo y salario, seguros médicos, fotos y
certificados de bancos, además de la información relativa al alojamiento y al
vuelo. La preparación de toda esta información requiere un tiempo. Y aunque
últimamente muchos de los turistas rusos reciben multivisados para seis meses o
un año, este plazo es relativamente pequeño, ya que muchos ciudadanos rusos
viajan al extranjero una vez al año. La prolongación de la duración de
multivisados hasta 2 años podría influir significadamente al volumen del flujo
turístico de Rusia a España.
Actualmente España se encuentra en inferioridad de condiciones frente a
sus competidores como Turquía, Egipto y Tailandia, lo que debe ser solventado
a la mayor brevedad posible. El dialogo entre UE y Rusia sobre anulación de
visado dura ya varios años, pero dudamos mucho que llegada a solucionar el
problema en los próximos años debido a cuestiones políticas que, en lugar de
mejorar, se han agravado en los últimos tiempos.
Otros problemas son la falta de información en general y la falta de
promoción del destino. Comparando, por ejemplo, con Turquía, que gasta mucho
dinero en la promoción turística, actualmente España hace relativamente poco.
Aún no es posible afirmar que el mercado ruso turístico ya se ha
fortalecido, pero es posible decir que cada año el turista ruso elige con más
precisión a donde viajar. Él turista ruso está abierto a nuevos productos y
destinos promocionados a través de campañas publicitarias.
La Costa Blanca empezó a apostar por el mercado ruso desde hace
solamente un par de años. Con la disminución de turistas procedentes de otros
países, empezaron hablar sobre el mercado emergente. Precisamente esta
promoción dio sus frutos, en los años 2012 y 2013 el flujo turístico ruso a la
Costa Blanca ha aumentado bastante. Otros destinos, como Cataluña, llevan a
490
cabo campañas de promoción desde hace varios años, razón por la que reciben un
mayor flujo turístico.
En España y particularmente en la Costa Blanca los turistas pueden
disfrutar de multitud de sitios hermosos que se encuentran en una situación de
total desconocimiento por parte de los turistas de Rusia. En definitiva, hay que
hacer especial hincapié de que hasta a los turoperadores profesionales no llega
información sobre la atracción de la región. Solamente el 10% de los
representantes de agencias de viajes comentan que conocen bien el destino la
Costa Blanca. En muchos casos los turistas rusos vienen a la región de Alicante
por recomendaciones de sus conocidos.
El punto de interés para Costa Blanca es el de aumentar los flujos
turísticos, para ello hay que desarrollar toda una serie de contactos entre
representantes rusos y españoles, para que colaboren en programas conjuntos.
Indudablemente, el flujo turístico ruso crece paralelamente al incremento
de vuelos. Desde el año 2011 se ha notado un aumento de vuelos directos de
Rusia al aeropuerto de Alicante-Elche, lo que influyó significamente en el
número de llegadas de los turistas rusos. Aun así podemos hablar de una falta de
conexiones aéreas, ya que gran mayoría de vuelos a Alicante viene de Moscú. Se
ofrecen vuelos desde San Petersburgo, pero su número es relativamente pequeño.
Los procedentes de otras grandes ciudades rusas tienen que hacer escala para
poder llegar a la Costa Blanca, mientras que otras regiones de España como
Cataluña y Mallorca sí que tienen las conexiones directas con muchas ciudades
rusas de más de un millón de habitantes con gran demanda de viajes al
extranjero.
El papel clave del crecimiento del turismo ruso será el flujo turístico de
los habitantes de otros grandes núcleos urbanos, aparte de Moscú y San
Petersburgo. El establecimiento de vuelos directos de Alicante a otras ciudades
rusas podría atraer más turistas rusos y posibles compradores de inmuebles en la
Costa Blanca.
Otro obstáculo ante el viaje de un turista ruso a la Costa Blanca es su alto
coste, ante todo debido a los elevados precios de billete de avión. Si el billete de
ida y vuelta de Moscú a Barcelona puede costar 200 euros, el precio de vuelo de
491
ida y vuelta a Alicante es difícil que baja de 300-400 euros. Con el aumento de la
oferta de vuelos se disminuye el precio de billete. Así a lo largo de los últimos
tres años se ha notado una bajada de precios de vuelos, pero aun no es suficiente.
En este sentido la Costa Blanca pierde ante otros destinos españoles.
El conflicto en Ucrania lleva consigo muchos problemas tanto para
Rusia, como para los países europeos. Dicha situación de incertidumbre políticoeconómica está produciendo un estancamiento económico.
Los análisis indican que en 2014 se registra una pausa en el crecimiento
del flujo turístico ruso de salida, sobre todo a causa de la crisis de Ucrania. Un
camino que lleve hacia sanciones económicas y políticas no parece ser lo más
acertado, ya que en los intereses de España se encuentra el poder mantener el
flujo económico procedente de Rusia, por ser una gran fuente de ingresos.
En resumen, si no se soluciona el problema político, este afectará aún
más al sector turístico español. El flujo turístico procedente de Rusia puede
disminuir y en el futuro aunque pueda seguir aumentado su número, no lo hará al
mismo ritmo ni con la misma intensidad como hasta ahora.
Previsiones del mercado inmobiliario
Con el crecimiento de ingresos de la capa media y media alta de la
población y la necesidad de invertir dinero en inmuebles por motivos de
inestabilidad política y económica en el país, habrán potenciales compradores de
viviendas en el extranjero.
Sin embargo, en España no se hace prácticamente nada para atraer
potenciales compradores, incluso al contrario. Todos los programas publicitarios
se realizan por las empresas privadas y no por las diferentes administraciones.
Al mismo tiempo, lo sucedido en Ucrania desestabilizó la situación. Las
sanciones conducen también a la disminución de todo tipo de inversiones en
España por parte de los ciudadanos y de las empresas rusas.
492
El número de las compras realizadas por los rusos en España en el primer
semestre de 2014 ha disminuido al hacer la comparación con el mismo periodo
del año 2013. De seguir por camino de las sanciones el número de operaciones
podría disminuir todavía más. Incluso las compras no se podrán realizar en el
caso de poner barreras a las transferencias de dinero de cuentas de los ciudadanos
rusos, o más dificultades para solicitar una hipoteca.
Posibles futuras investigaciones
Con la idea de seguir con las líneas de investigación de la tesis y avanzar
en la materia, se considera oportuno profundizar algunos temas que pueden ser
objeto de estudio para futuros proyectos de investigación.
•
La presente investigación se centra fundamentalmente desde la
perspectiva de la demanda turística, por esta razón se propone llevar a cabo
estudios de la oferta turística.
•
Profundizarse en tema de la promoción de España en general y la
Costa Blanca en particular como destino turístico en el mercado ruso. En el
presentante trabajo hemos detectado el problema de la falta de la promoción
turística, pero sobre este tema en particular hace falta realizar otro estudio más
especializado.
•
Realizar trabajos similares sobre el flujo turístico ruso y su
importancia económica centrados en otras regiones de España.
•
Investigar posibles futuras tendencias del mercado, ya que
actualmente debido a la situación política el mercado tiene cierta dosis de
incertidumbre.
493
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Revista Inversión & Finanzas: http://www.finanzas.com/
Revista Komersant: http://www.kommersant.ru/
Revista Metrinfo.ru: http://www.metrinfo.ru/
Revista: Komsomolskaya Pravda: http://www.kp.ru/
Secretaria del Estado de Comercio: http://www.comercio.gob.es/
Servicio Federal de Estadística Estatal (Rosstat): http://www.gks.ru/
Unión Rusa de Industria Turística: http://www.rstnw.ru/
Universidad de Alicante: http://www.ua.es/
Universidad Escuela Superior de la Economía: http://www.hse.ru/
517
Visa. Global Travel Intentions Study 2013:
http://usa.visa.com/download/corporate/_media/tourism-media-kit/global-travelintentions-study-us.pdf/
Wikipedia: http://es.wikipedia.org/
World Travel Monitor: http://www.ipkinternational.com/
World Wealth Report: https://www.worldwealthreport.com/
518
Índice de tablas y figuras
519
520
Índice de tablas
Tabla 1.Fuentes secundarias según ámbito
Tabla 2. La estructura social del flujo turístico en los años 1970
Tabla 3. Oficinas turísticas, guías y excursiones en URSS en los años 1965-1985
Tabla 4. Entradas de extranjeros en la URSS y salidas de ciudadanos de la URSS al
extranjero
Tabla 5. Número de turistas extranjeros que visitaron la URSS, los países de la CEI y la
Federación Rusa en los años 1985-1995 (miles)
Tabla 6. Dinámica de salidas al extranjero de los ciudadanos de la URSS (1991), el CEI
(1992) y la Federación Rusa (1993 - 1999) (millones)
Tabla 7. Salidas de los rusos al extranjero en los años 1985-1995 (miles)
Tabla 8. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero en los años 1996 y 1997 (miles)
Tabla 9. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero según motivos de viaje (miles)
Tabla 10. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero excepto países CEI según motivo
(miles)
Tabla 11. Porcentaje de los viajes turísticos del total número de salidas (%)
Tabla 12. Variaciones de salidas al extranjero de ciudadanos rusos con fines turísticos
(miles)
Tabla 13. Salidas al extranjero de ciudadanos rusos con fin de turismo (miles)
Tabla 14. Salidas de rusos a países europeos (miles)
Tabla 15. Variación de salidas al extranjero de ciudadanos rusos con fin de turismo
Tabla 16. Salidas de rusos a Turquía con fines turísticos
Tabla 17. Salidas de rusos a Egipto con fines turísticos
Tabla 18. Salidas de rusos a China con fines turísticos
Tabla 19. Salidas de rusos a Finlandia con fines turísticos
Tabla 20. Variación de salidas de turistas rusos al extranjero (%)
Tabla 21. Salidas de turistas rusos a países de CEI (miles)
Tabla 22. Salidas de rusos al extranjero con fines turísticos (miles)
Tabla 23. Países líderes receptores de turistas rusos
521
Tabla 24. Salidas al extranjero de rusos en los años 2007 y 2008
Tabla 25. Países líderes receptoras de turistas rusos en 2009
Tabla 26. Crecimiento de salidas de turistas rusos a República Dominicana
Tabla 27. Dinámica de salidas de turistas rusos al extranjero en los años 2007-2011
(miles)
Tabla 28. Salidas de los rusos al extranjero en el año 2012 con fines turísticos (miles)
Tabla 29. Salidas con fin de turismo (miles)
Tabla 30. Salidas con fines de turismo
Tabla 31. PIB de países líderes en el año 2012, millones de dólares
Tabla 32. Ranking de países por PPA en 2013, millones de dorares US
Tabla 33. Precios medio de alimentos básicos (rublos)
Tabla 34. Salarios medios en 2011
Tabla 35. Salario medio en 2011 por grupos de profesiones (rublos)
Tabla 36. Salario medio en Rusia en 2013-2014 (rublos)
Tabla 37. Numero de multimillonarios en el mundo en 2013
Tabla 38. Salidas con fin de turismo (miles)
Tabla 39. Flujo turístico de Rusia a Turquía (miles)
Tabla 40. Flujo turístico de Rusia a Egipto (miles)
Tabla 41. Flujo turístico de Rusia a Tailandia (miles)
Tabla 42. Flujo turístico de Rusia a China (miles)
Tabla 43. Llegadas de turistas rusos a España
Tabla 44. Principales países emisores de turistas en España en 2013
Tabla 45. Turistas rusos en Cataluña
Tabla 46. Principales países emisores de turistas en la Comunidad Valenciana en 2012
Tabla 47. Turistas rusos en la Comunidad Valenciana
Tabla 48. Número de llegadas de procedentes de Rusia en el aeropuerto Alicante-Elche
Tabla 49. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero con fines turísticos (miles)
522
Tabla 50. Gastos por turismo internacional en 2010-2011 (miles de millones de dólares)
Tabla 51. Gastos por turismo internacional en 2012 (miles de millones de dólares)
Tabla 52. Gastos por turismo internacional en 2013 (miles de millones de dólares)
Tabla 53. Ciudades rusas con población de más de un millón
Tabla 54. Pagos en el extranjero (% de todos los pagos con tarjetas bancarias)
Tabla 55. Países donde más gastan turistas rusos (% de todos los gastos de rusos en
extranjero)
Tabla 56. Estrategia de comprador en caso de subida de precios de ropa en Moscú (%)
Tabla 57. Gastos en el extranjero (% de todos los gastos)
Tabla 58. Gasto de los turistas según país de residencia en el año 2011
Tabla 59. Turistas rusos y sus gastos en España
Tabla 60. Gasto medio por persona y estancia según país de procedencia de turistas en
2013
Tabla 61. Gasto diario en España de los turistas extranjeros por edad
Tabla 62. Gastos de turistas rusos en España
Tabla 63. Evolución del gasto de los turistas en la Comunidad Valenciana
Tabla 64. Gasto total de los extranjeros según destino (millones de euros)
Tabla 65. Gastos de turistas rusos en la Comunidad Valenciana
Tabla 66. Salidas con fin de turismo en 2012 (miles)
Tabla 67. Duración de estancia de turistas en España
Tabla 68. Duración de estancia en la Comunidad Valenciana
Tabla 69. Turistas en la Comunidad Valenciana en 2012
Tabla 70. Gasto medio
Tabla 71. Gastos de los entrevistados por orden de importancia
Tabla 72. Países más valorados para la compra de inmuebles en 2011
Tabla 73. Países para vivir 2013
Tabla 74. Motivos para la compra de viviendas en el extranjero
Tabla 75. Profesiones de los compradores de inmuebles en extranjero
523
Tabla 76. Estadística de compras de inmuebles en España
Tabla 77. Compraventas de viviendas registradas según nacionalidad del comprador en
2013 (%)
Tabla 78. Compraventas de viviendas según nacionalidad del comprador y superficie en
2013 (%)
Tabla 79. Inversión extranjera en Comunidad Valenciana (millones de euros)
Tabla 80. Inversión rusa en España por regiones (millones de euros)
Tabla 81. Evolución de la vente de viviendas a extranjeros en la provincia Alicante
Tabla 82. Gasto medio en la compra de vivienda en provincia Alicante en 2013
Tabla 83. Resultados obtenidos en las entrevistas a agencias inmobiliarias
Tabla 84. Flujo turístico procedente de Rusia
Tabla 85. Flujo turístico de Rusia según aeropuerto de entrada
Tabla 86. Conexiones entre España y Rusia
524
Índice de figuras
Figura 1. Proceso de investigación
Figura 2. Ubicación de las agencias de viajes encuestadas
Figura 3. Mapa de Antigua Rusia (Rus de Kiev)
Figura 4. Viaje de Nikitin
Figura 5. Expanción de Rusia 1553-1894
Figura 6. Imperio ruso en el siglo XIX – a principios del siglo
Figura 7. “El anillo del oro¨
Figura 8. Mapa de URSS
Figura 9. Ruta de Transiberiano Express
Figura 11. Variación del flujo turístico de salida del 2001 al 2013 (%)
Figura 12. Cambio rublo/euro de septiembre 2010 a julio 2012
Figura 13. Cambio rublo/euro de agosto 2012 a junio 2014
Figura 14. Cambio rublo/euro de junio 2014 a septiembre 2014
Figura 15. Crecimiento del PIB de Rusia (%)
Figura 16. Tasa de desempleo en Rusia (%)
Figura 17. Evolución del coeficiente del bienestar en Rusia (%)
Figura 18. Salario promedio en Rusia (miles de rublos)
Figura 19. Salidas de rusos en los años 2000-2013 (millones)
Figura 20. Evolución de número de turistas rusos del 1995 hasta 2013 (miles)
Figura 21. La evolucion del flujo turistico ruso en España
Figura 22. Cuota del emisor ruso en España (%)
Figura 23. Mapa de la Federación Rusa
Figura 24. Regiones de España que ofrecen agencias
Figura 25. Regiones de España preferidas por los turistas rusos
Figura 26. Regiones de España donde han estado turistas anteriormente
Figura 27. Conocimiento de la Costa Blanca como el destino turístico
525
Figura 28. Edad de turistas rusos que viajan a España
Figura 29. Estatus familiar de turistas rusos que viajan a España
Figura 30. Con quién viajan los turistas rusos a España
Figura 31. Cuando suelen viajar los turistas rusos a España (% de turistas)
Figura 32. Cuando suelen viajar los turistas rusos a España (% de agencias)
Figura 33. Duración de estancia en España
Figura 34. Tipos de vuelos
Figura 35. Valoración de la comodidad de vuelos a España
Figura 36. Principal forma de la organización de viaje
Figura 37. Tiempo de anticipación de la preparación de viaje
Figura 38. Categoría de hoteles (% de agencias que escogieron cada respuesta)
Figura 39. Categoría de hoteles (% de turistas)
Figura 40. Principales motivos para viajar a España
Figura 41. Grado de satisfacción de turistas de vacaciones en España
Figura 42. Relación de calidad y precio de viaje a España en opinión de agencias de
viajes
Figura 43. Valoración de promoción de España como destino turístico en Rusia
Figura 44. Recomendaciones de agencias a sus clientes viajar a España
Figura 45. Tendencias del incremento del número de turistas rusos a España
Figura 46. Principales obstáculos para el crecimiento de flujo turístico ruso a España
Figura 47. Sexo de turistas entrevistados
Figura 48. Edad de los turistas entrevistados
Figura 49. Situación familiar de los turistas entrevistados
Figura 50. Hijos
Figura 51. Estatus familiar
Figura 52. Con quien viajan los turistas entrevistados
Figura 53. Duración de viaje
526
Figura 54. Estancia anterior en España
Figura 55. Veces que han estado anteriormente
Figura 56. Estancias anteriores (% de los que han visitado ya España)
Figura 57. Estancias anteriores (% del total entrevistados)
Figura 58. Viajes anuales al extranjero de los entrevistados
Figura 59. Viajes anuales al extranjero de los procedentes de Moscú
Figura 60. Compañías aéreas
Figura 61. Utilizacion de vuelos chartes en la Comunidad Valenciana (% de total
vuelos)
Figura 62. Valoración de los vuelos
Figura 63. Contratación de paquetes turísticos por turistas rusos
Figura 64. Utilización de los servicios de agencias de viajes
Figura 65. Formalización del visado
Figura 66. Anticipación en la preparación del viaje
Figura 67. Categoría de hoteles
Figura 68. Alojamiento
Figura 69. Deseo de comprar una vivienda en la Costa Blanca
Figura 70. Motivos para viajar a España
Figura 71. Recomendaciones
Figura 72. ¿Han visto publicidad de la Costa Blanca?
Figura 73. ¿Dónde han visto la publicidad?
Figura 74. Gasto medio diario
Figura 75. Principales partidas de gastos
Figura 76. Alquiler de vehículos
Figura 77. Excursiones
Figura 78. Lo más valorado por los turistas rusos
Figura 79. Puntos a mejorar
527
Figura 80. Relación de calidad y precio
Figura 81. Grado de satisfacción
Figura 82. ¿Volvería a la Costa Blanca?
Figura 83. Gastos de los rusos en las compras de inmuebles en el extranjero (millones
de dólares)
Figura 84. Países más valorados en 2012 para vivir
Figura 85. Países más valorados en 2012 para invertir
Figura 86. Numero de compras de inmuebles por rusos en España
Figura 87. Evolución de las compras de inmuebles por parte de los rusos (% del total en
España)
Figura 88. Evolución de inversión en Comunidad Valenciana procedente de Rusia
(millones de euros)
Figura 89. Visados expedidos para ciudadanos rusos
Figura 90. Número de pasajeros entre España y Rusia
Figura 91. Crecimiento de pasajeros rusos en aeropuerto Alicante-Elche
Figura 92. Precio de billetes en octubre 2013
Figura 93. Precio de billetes en octubre 2014
Figura 94. Tipos de cambio euro a rublo de octubre 2013 hasta septiembre 2014
Figura 95. Mapa de Crimea
528
ANEXOS
529
530
1.1. Encuesta a agencias de viajes
1.
¿Qué puesto tiene España en ranking de destinos por ventas?
____ (indicar puesto)
2.
¿Con que zonas de España trabaja su agencia?
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
3.
Madrid
Cataluña
Balearias
Canarias
Costa de Sol
Costa Blanca
Otros destinos
¿Qué zonas de España prefiere la mayoría de turistas?
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Madrid
Cataluña
Balearias
Canarias
Costa de Sol
Costa Blanca
Otros destinos
4. ¿Conoce Usted Costa Blanca como el destino turístico?
1) Mal
2) Más o menos
3) Bastante bien
5. ¿Qué edad media tiene la mayoría de turistas que viajes a España? (indicar
porcentajes si es posible)
1)
2)
3)
4)
Menos de 25
25-44
45-64
Más de 65
6. ¿Qué estatus familiar tiene la mayoría de turistas que viajes a España?
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Personas jóvenes solteras
Parejas sin niños
Matrimonios con niños menores de 6 años
Matrimonios con niños mayores de 6 hasta 17 años
Matrimonios con hijos mayores
Solitario maduro
7. ¿Con quién viaja la mayoría de turistas a España?
1) Con familiares incluyendo hijos
531
2)
3)
4)
5)
Con familiares sin incluir hijos
Con pareja
Con amigos
Solo
8. ¿Qué porcentaje de turistas han visitado España anteriormente?
9. ¿En qué partes de España han estado los turistas que han visitado España
anteriormente?
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Madrid
Cataluña
Balearias
Canarias
Costa de Sol
Costa Blanca
Otros destinos
10. ¿Cuándo suelen viajar los turistas a España (indicar porcentajes si es posible)?
1)
2)
3)
4)
5)
En fiestas de Año Nuevo
En fiestas de mayo
En fines de semana y puentes
En verano
Otro
11. ¿Cuál es la duración media de estancia en España?
1)
2)
3)
4)
5)
3-4 días
1 semana
10 días
2 semanas
Más de 2 semanas
12. ¿Cuál es el medio de transporte principal?
1) Vuelo regular
2) Vuelo no regular
13. Indique su propia valoración respeto a comodidad de vuelos
1)
2)
3)
4)
5)
Muy satisfecho
Bastante satisfecho
Medianamente satisfecho
Poco satisfecho
Muy insatisfecho
14. ¿Cuál es la forma principal de organización de viaje?
1)
2)
3)
4)
Reserva previa de billetes de avión
Reserva previa de alojamiento, avión
Reserva previa de alojamiento, avión, traslados
Reserva previa de alojamiento, avión, traslados y excursiones
532
5) Otro
15. ¿Con cuánto tiempo de anticipación suelen prepararlos turistas su viaje?
1)
2)
3)
4)
Menos de 10 días
De 2 semanas a un mes
De un mes a 3 meses
Más de 3 meses
16. ¿En hoteles de que categoría se aloja la mayoría de turistas? (indique el porcentaje si
es posible)
1)
2)
3)
4)
2*
3*
4*
5*
17. ¿Cuáles son los motivos principales para ir a España?
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Visitar algún familiar/ amigo
Sol y la playa
Excursiones
Ocio
Vida nocturna
Negocios
Otro
18. ¿Cuál es el grado de satisfacción de turistas de vacaciones en España?
1)
2)
3)
4)
5)
Muy satisfecho
Bastante satisfecho
Medianamente satisfecho
Poco satisfecho
Muy insatisfecho
19. ¿Qué piensa Usted sobre la relación de calidad y precio de viaje a España?
1)
2)
3)
4)
5)
Muy buena
Bastante buena
Buena
Mala
Muy mala
20. ¿Suele Usted recomendar viaje a España a los clientes?
1)
2)
3)
4)
Pocas veces
En vez en cuando
A menudo
Prácticamente siempre
533
21. ¿Ve Usted las tendencias positivas de incremento del número de turistas que elige
España como el destino?
1) Si
2) No
22. Indique su valoración respeto a promoción de destino España en Rusia
1)
2)
3)
4)
5)
Muy buena
Bastante buena
Buena
Mala
Muy mala
23. ¿Considera Usted a España como el destino con gran potencial?
1) Si
2) No
24. ¿Qué obstáculos ve Usted para el crecimiento del flujo turístico de Rusia a España?
____ (a desarrollar)
534
1.2. Entrevista a turistas
1. Sexo
2. Edad
3. ¿Está casado/a?
4. ¿Tiene hijos? (Indicar cuantos hijos y su edad)
5. ¿Con quién viaja?
6. ¿Cuánto tiempo va estar en España?
7. ¿Ha estado en España antes?
8. Contando con la actual, ¿cuántas veces ha estado antes?
9. ¿En qué región de España ha estado antes?
10. ¿Viaja a menudo a extranjero?
11. ¿De qué ciudad viene?
12. ¿Con que compañía aérea viaja?
13. Indique su propia valoración respeto a comodidad de vuelos
1)
2)
3)
4)
5)
Muy satisfecho
Bastante satisfecho
Medianamente satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
14. ¿Ha utilizado servicios de agencia de viajes para organizar su estancia?
1) Si
2) No
15. ¿Formalizo Usted su visado a través de agencia de viajes o personalmente?
1) Personalmente
2) A través de Agencia de Viajes
16. ¿Con cuánto tiempo de anticipación Usted preparó su viaje?
1)
2)
3)
4)
Menos de 10 días
De 2 semanas a un mes
De un mes a 3 meses
Más de 3 meses
17. ¿Dónde se aloja?
1) Hotel
2) Alquilo una vivienda
535
3) Casa de un amigo
4) Mi propia vivienda
18. En caso de no tener una vivienda propia ¿Le gustaría comprar aquí una vivienda?
1) Si, pienso hacer lo
2) Me gustaría, pero es muy caro para mi
3) No creo
19. En caso de alojamiento en hotel ¿En hotel de que categoría se aloja?
1)
2)
3)
4)
2
3
4
5
20. ¿Cuáles son sus los motivos para viajar a España?
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Visitar algún familiar/ amigo
Negocios
Sol y la playa
Excursiones
Vida nocturna
Compras
Otro (Especificar)______
21. ¿Cuáles son sus los motivos principales para elegir Costa Blanca?
1) Recomendación de agencia de viajes
2) Recomendación de amigos/familiares
3) Publicidad
4) Otro (Especificar) _____
22. ¿Ha visto publicidad sobre Costa Blanca antes de venir?
3) Si
4) No
23. ¿Dónde la vio?
1) En agencia de viajes
2) En otro medio (Especificar)_____
24. ¿Alquila Usted un vehículo?
1) Si
2) No
25. ¿Ha realizado alguna excursión o planea realizarla?
1) Si
2) No
26. ¿Cuánto dinero gasta como medio al día estando aquí por persona?
536
27. ¿A qué cosas gasta más dinero? (por orden)
1) Alojamiento
2) Vuelo
3) Alquiler de vehículos
4) Compras
5) Restaurantes
6) Otro
28. ¿Qué piensa Usted sobre relación de calidad y precio de viaje?
1) Buena
2) Normal
3) Mala
29. ¿Cuál es el grado de satisfacción de sus vacaciones? (de 1 a 10, 1- muy mal, 10 –
muy bien)
30. En términos generales, ¿qué es lo que más le ha gustado en su viaje?
31. ¿En su viaje que le gustaría que mejorase?
32. ¿Volvería a Costa Blanca?
1) Si
2) No
33. ¿Recomendaría viajar a Costa Blanca a sus amigos/familiares/ conocidos?
1) Si
2) No
537
1.3. Entrevista semiestructurada a representantes del sector
inmobiliario
Agencia
¿Qué porcentaje de las ventas son las ventas a clientes rusos?
Perfil de clientes rusos
¿Podría describir el típico comprador ruso?
¿Cuáles la edad media de los compradores?
¿Cuál es su estatus familiar?
¿Es la primera compra en el extranjero para ellos?
¿A que se dedican?
¿Conocen la situación actual económica en España?
¿Hablan español?
Motivos de la compra
¿Por qué motivos suelen elegir Costa Blanca para la compra de inmuebles?
¿Cueles son las razones de la compra de los inmuebles? (Vacaciones, negocios, los
estudios, los tratamientos médicos, residencia permanente)
¿Además de clima que otros factores influyen a la compra de viviendas en Costa
Blanca?
¿Qué uso piensas a dar a las viviendas?
¿Qué parte de compradores piensan utilizar vivienda como residencia permanente?
¿Qué infraestructura aprecian los rusos más de todo?
¿Qué parte de los compradores desean en futuro alquilar sus viviendas?
Tipos de inmuebles
¿Qué tipos de viviendas buscan? (apartamento o casa, distancia del mar)
¿Hay preferencia por segunda mano o nueva construcción?
¿Qué presupuesto tienen?
¿Qué porcentaje de clientes solicita hipoteca?
¿Qué puede decir sobre las inversiones de los rusos en otros tipos de inmuebles, que no
sean viviendas?
Promoción
¿Cuál es el su mecanismo de trabajo con clientes? (a través de representantes en Rusia,
otras agencias)
¿Utilizáis algún tipo de publicidad?
¿Canales de comunicación con clientes?
538
Tendencias
¿Considera Usted que ha crecido el mercado ruso en los últimos años?
¿En su opinión como serían las tendencias de las compras en los próximos años?
539