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INFORME MENSUAL DE EJECUCION No.02
CONSULTOR:
ANDRÉS FELIPE HOYOS ESCOBAR
C.C. No. 80.031.059 de Bogotá
Asesor comunicaciones, despacho SIC
PERIODO INFORME:
Marzo de 2011
FECHA:
4 de Abril de 2011
1. Dando cumplimiento a lo previsto en mi contrato, a continuación presento informe
de ejecución comprendido por la implementación de la estrategia de
comunicaciones de la SIC, presentada ante el Superintendente y la Secretaria
General Administrativa de la entidad.
2. Anexo también, algunas notas “Top Stories” que hemos garantizado en los
principales medios de comunicación a nivel nacional, con el fin de dar ejecución a
la segunda fase del programa de divulgación específicamente para temas de
consumidor y competencia.
3. En este segundo informe pongo en marcha la optimización de todas las bases de
datos de los periodistas nacionales y regionales, los cuales ya han estado en
contacto con el Superintendente y las diferentes delegaturas, con el fin de divulgar
específicamente los adelantos en materia de consumidor en el país.
4. Se realizó el brienfing book de la entidad, que contiene los adelantos, datos y
cifras de la SIC, esto con el fin de mantener informado al Superintendente y los
voceros, en caso de eventuales solicitudes de medios.

Briefing Book
Uno de los principales propósitos es contar con un esquema de protección al consumidor en el que
la actividad oficiosa de la Superintendencia sea preponderante y cuya cobertura no esté limitada a
Bogotá D. C., sino que se extienda a otras ciudades del país.
Para lograr este fin, la entidad ha definido en su plan de acción una programación específica de
investigaciones de oficio e implementado un esquema de reacción inmediata para responder en
forma ágil y eficiente frente a los comportamientos de los comerciantes que puedan afectar los
1
derechos de los consumidores.
De otra parte, la Superintendencia ha iniciado su proceso de descentralización con el propósito de
contar con puntos de atención directa al consumidor en diferentes ciudades del país, al tiempo que
viene promoviendo la creación de Puntos de Atención al Consumidor (PAC), de los cuales ya se
encuentran en funcionamiento los dispuestos en Ibagué y Sopó.
Así mismo, la SIC viene trabajando activamente en la implementación de nuevos esquemas de
supervisión empresarial y en el fortalecimiento de algunos ya existentes, con la finalidad de
detectar y contrarrestar oportunamente conductas que puedan ser lesivas para los consumidores,
aún antes de que dichos comportamientos produzcan un efecto en el mercado.
En relación con sus funciones de vigilancia del cumplimiento de reglamentos técnicos, la SIC ha
desplegado en los últimos meses varias campañas a nivel nacional orientadas a la verificación de
reglamentos técnicos en estaciones de gas vehiculas, en instalaciones eléctricas e iluminación,
juguetes y frente a reencauchadoras de llantas, entre otros.
Específicamente en relación con los servicios de telecomunicaciones, la SIC se ha propuesto
mejorar los niveles de atención a los usuarios por parte de los proveedores de servicios. Para
lograrlo, ha decidido implementar, a través de instrucciones, índices que permitan evaluar la
calidad en la atención a los usuarios de los distintos servicios de telecomunicaciones, el primero de
los cuales se adoptó, respecto de los operadores de telefonía móvil, mediante la Circular Externa
No. 002 del 14 de enero de 2011.
En este mismo sentido, la SIC ha previsto el establecimiento de indicadores que faciliten la
medición de los estándares de calidad en la atención de los usuarios de telecomunicaciones y de
servicios postales e impartir instrucciones para corregir fallas en los procesos de atención a
clientes.
De otra parte, la SIC ha iniciado el promeso de implementación del uso de las TIC en los procesos
de reclamación y trámites en general asociados a los servicios de telecomunicaciones para lograr
que sean más ágiles y permitan el acceso de todos los usuarios.
En el área de protección a usuarios de servicios postales, la SIC ha iniciado en lo que va corrido
del 2011 más de un centenar de investigaciones administrativas a distintos operadores,
principalmente por fallas de calidad en la prestación del servicio.
En el marco de su competencia en materia de protección de los derechos de hábeas data, la SIC
pretender lograr una mayor difusión, impartiendo instrucciones a operadores y fuentes,
relacionadas con la aplicación de la Ley 1266 de 2008 y sus decretos reglamentarios, al tiempo
que se realizan campañas de divulgación de las funciones del la SIC en la materia.
Las primeras actividades en ese sentido, así como la imposición de snciones ejemplares, ya han
dado sus primeros frutos, traducidos en un incremento progresivo de las denuncias que la SIC
recibe por presuntas violaciones a los derechos de hábeas data.
Proyecto de ley Estatuto de Protección al Consumidor: La SIC viene acompañando el proceso
legislativo orientado a la modificación del Estatuto de Protección al Consumidor, en el cual se
abordan por primera vez temas de marcada importancia para los consumidores, como lo son, por
ejemplo, los aspectos relacionados con las cláusulas abusivas, la responsabilidad por producto
defectuoso y las ventas a distancia, entre otros.
Cifras y resultados:
Gracias a estas estrategias, en los dos primeros meses del 2011 se han impuesto las siguientes
2
sanciones, cuyo monto total equivale al 39% del valor total de las impuestas en 2010:
AÑO 2011
TEMA
APERTURA
MULTAS
INVESTIGACIONES IMPUESTAS
INVESTIGACIONES
ADMINISTRATIVAS
HABEAS DATA
REGLAMENTOS TÉCNICOS
CONTROL DE PRECIOS
INCUMPLIMIENTO
INSTRUCCIONES
TOTALES
VR.
MULTAS
(miles $)
236
89
75
64
150
54
8
0
2.190.069
1.178.320
34.781
0
8
472
0
212
0
3.403.170
AÑO 2010
TEMA
CONTROL DE PRECIOS
INVESTIGACIONES
ADMINISTRATIVAS
REGLAMENTOS TÉCNICOS
HABEAS DATA
INCUMPLIMIENTO
INSTRUCCIONES
TOTALES
2.042
583
VR.
MULTAS
(miles $)
692.351
1.307
321
241
911
204
28
4.642.898
2.698.899
669.500
63
3.974
6
1.732
15.450
8.719.098
APERTURA
MULTAS
INVESTIGACIONES IMPUESTAS
En materia de servicios de telecomunicaciones, especialmente en telefonía móvil, el
comportamiento de las sanciones también refleja un incremento:
2008
2009
2010
2011*
* a febrero
2008
2009
2010
2011*
* a febrero
2008
2009
2010
2011*
COMUNICACIÓN CELULAR S.A. COMCEL S.A.
TOTAL MONTO SANCIONES
TOTAL PQRs
TOTAL PQRs POR MILLÓN DE USUARIOS
$ 1.315.364.000
55.555
2.343
$ 340.873.400
65.092
2.283
$ 281.190.000
52.511
1.820
$ 128.544.000
TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA S.A.
TOTAL MONTO SANCIONES
TOTAL PQRs
TOTAL PQRs POR MILLÓN DE USUARIOS
$ 1.333.262.500
79.973
8.648
$ 376.597.000
41.019
4.474
$ 378.525.000
10.692
1.109
$ 591.838.000
TOTAL MONTO SANCIONES
$ 489.651.500
$ 202.499.400
$ 540.490.000
$ 886.418.000
COLOMBIA MÓVIL S.A. ESP.
TOTAL PQRs
TOTAL PQRs POR MILLÓN DE USUARIOS
23.034
6.390
9.612
2.453
7.425
1.644
3
Características del consumidor:
Buena parte de los esfuerzos de la SIC se han venido concentrando en la formación de
consumidores responsables, lo que sólo se logra con la educación en materia de derechos del
consumidor desde muy temprana edad. Para lograr este propósito la SIC tiene proyectada la
celebración de convenidos que le permitan realizar una labor pedagógica en este campo.
Contar con consumidores informados acerca de sus derechos y conscientes de su responsabilidad
en el marco de las relaciones de consumo, se traducirá necesariamente en una exigencia
permanente para proveedores y expendedores de ser más exigentes en el cumplimiento de la
información suministrada a los consumidores, así como respecto de la calidad de sus productos.
Cambios en el comercio:
La SIC ha emitido varias instrucciones en los últimos meses y tiene proyectada la expedición de
otras, todas las cuales pretenden introducir cambios en las prácticas comerciales con el fin de
garantizar el respeto de los derechos de los derechos de los consumidores.
Es así como, por ejemplo, se expidió la circular externa No. 002 de 2011 con la que se busca
evaluar los niveles de atención a los usuarios de telefonía móvil, lo que permitirá que la SIC emita
instrucciones orientadas a la corrección de las fallas en el servicio que se detenten gracias a la
valoración de los indicadores que, por mandato de la referida circular, deben suministrar los
operadores de telefonía móvil.
El 11 de marzo de 2011 se expidieron las circulares externas 006 y 008, la primera de las cuales
busca garantizar el ejercicio pleno del derecho de libre elección con el que cuentan los usuarios de
servicios de telecomunicaciones, mediante la erradicación de prácticas inadecuadas de retención
de clientes; la segunda circular citada, se ocupó de instruir a los proveedores de servicios de
telecomunicaciones sobre la forma de proceder frente a quejas relacionadas con la posible
vulneración de los derechos de hábeas data.
Frente a los grandes almacenes, la circular externa No. 005 estableció el procedimiento para el
trámite de peticiones, quejas y reclamos que presenten los consumidores, así como un mecanismo
de seguimiento por parte de la SIC.
De otra parte, la circular externa No. 004 del 2011, instruyó a productores, importadores y
proveedores que suministren información al consumidor, sobre la obligación de suministrarla, en
idioma castellano, cuando ésta sea indispensable para el adecuado manejo, mantenimiento, forma
de empleo, uso del producto, así como la relacionada con posibles riesgos.
Canales de comunicación:
La SIC viene trabajando activamente en la readecuación de su portal en internet para hacer más
amigable el acceso a la información por parte de los consumidores, al tiempo que tiene proyectada
la creación de una página dedicada especialmente a los aspectos relacionados con la protección al
consumidor, que habrá de convertirse en una extraordinaria herramienta para la presentación de
denuncias y reclamaciones, así como para obtener información en general sobre las actividades
desplegadas por la SIC en la materia.
De otra parte, el fortalecimiento del call center es uno de los principales frentes de acción de la SIC
en materia de robustecimiento de los canales de comunicación para los consumidores.
La posibilidad de contar con un esquema de mediación en materia de protección al consumidor que
se desarrolle a través del call center, así como la implementación y utilización efectiva de las TIC
4
en la realización de audiencias de conciliación virtuales, son dos estrategias proyectadas por la SIC
en el marco de la creación y fortalecimiento de canales de comunicación.
Inversiones:
La SIC cuenta ha destinado los recursos del proyecto de inversión Implantación Sistema Defensa
del Consumidor para el desarrollo de sus estrategias, sin perjuicio de la búsqueda permanente de
cooperación internacional
5. Atendiendo la estrategia planteada y los requerimientos de los términos de referencia se
realizó puntualmente:
Implementación de la estrategia de medios para promocionar asuntos en materia de protección al
consumidor y competencia, atendiendo las siguientes características:
 Atender a los propósitos y finalidades propias de la SIC y las que el Superintendente
señale durante la ejecución del proyecto.
 Contar con un mecanismo de seguimiento al diseño y la implementación de la
estrategia de medios.
 Lograr importantes espacios editoriales en medios de comunicación de alto impacto
(El espectador, El tiempo, Portafolio)
 Fomentar el interés estratégico de la necesidad del media training del
Superintendente y los talleres prácticos con medios de comunicación
 Realizar agendas de medios con el Superintendente y demostrar la gestión de la
organización en este lapso
 Programar y liderar estrategias de transformación de la primera herramienta de
consulta para medios y opinión pública en general: (Página web)
6. En cuanto a la página web, el sistema se ha posicionado como una fuente de
información confiable en donde la opinión pública, ha visto con buenos ojos la
inclusión de todos los temas concernientes a la SIC.
o Fundamentando la estrategia de cambio y reposicionamiento, se viene
trabajando en el adelanto de la Nueva página con el fin de lanzar la en el
segundo semestre del año.
5
6
- CUANTIFICACIÓN DEL INFORME DE PUBLICACIONES TOTAL DE FREE PRESS EQUIVALENTE A $924´272.306
INFORME DE MEDIOS: MES DE MARZO
MEDIO
NOTICIA
Diario: Fijan tramite de solicitudes de
terminacion de contratos de
telecomunicaciones
LUGAR
NUMERO
NOTAS
COSTO DE LA
NOTA
1
342410
Nacional
Diario :Grandes almacenes facilitaran la
presentacion de quejas directas
Nacional
1
239687
Diario: Guía para combatir la colusión en
las licitaciones por Gabriel Ibarra (parte 1)
Nacional
1
2734272
Diario: Precisiones sobre el derecho de
retracto frente a servicios prestados por
operadores de telefonia movil celular- por
José Miguel De La Calle
Nacional
1
3716901
Diario: Guía para combatir la colusión en
las licitaciones por Gabriel Ibarra (parte 2)
Nacional
1
1281690
Diario: Precisiones sobre el derecho de
retracto frente a servicios prestados por
operadores de telefonía móvil celular
Nacional
1
42723
Diario: Renovaciones automáticas sin
autorización vulneran los derechos del
consumidor: Superindustria
Nacional
1
0
Cali
1
2556000
Dairio: El Habeas Data no se cumple
7
Diario: Cuíde su marca, Registrela
Diario: Voces
Cali
Cali
1
1
2130000
1065000
Diario: Conocer al consumidor vital para la
marca
Cali
1
1917000
Diario: Entrega de propina debe
consultarse al cliente
Diario: Procesos de quejas
Cali
Cali
1
1
1420000
355000
Web: El Habeas Data no se cumple
Web: El Habeas Data no se cumple
Web: Cuíde su marca, Regístrela
Web: Cuíde su marca, Regístrela
Cali
Cali
Cali
Cali
1
1
1
1
204000
204000
204000
204000
Web: Conocer al consumidor, vital para la
marca
Cali
1
204000
Nacional
Nacional
Nacional
1
1
1
11571336
11571336
11571336
Nacional
Nacional
1
1
133333
133333
Nacional
1
133333
Nacional
Nacional
1
1
133333
133333
Revista: Pelea amarga parte 1
Revista: Pelea amarga parte 2
Revista: Pelea amarga parte 3
Web: EcoAquabal, nuevo registro de
marca de Ecopetrol
Web: Aires demanda a Despegar.com
Web: Millonaria multa por no devolver
$742
Web: Se están sobrecumpliendo metas de
recaudo": Minhacienda
Web: Pelea amarga
8
Diario: Colgate-Palmolive sale del nicho
de jabón en polvo
Medellín
1
2544000
Diario: Observe bien cuando la garantía
de su auto es valida
Medellín
1
3916000
Diario: El respaldo de una marca es su
garantía
Medellín
1
7476000
Diario: Carta de la asociación de centros
comerciales de Medellín
Medellín
1
2492000
Diario: Haga valer siempre la garantía de
los repuestos de su vehículo Por: Rodrigo
Bueno
Medellín
1
4272000
Web: Colgate-Palmolive sale del nicho de
jabón en polvo
Medellín
1
700000
Diario: Convenio
Pereira
1
512000
Diario: Promigás toma fuerza
Diario: Demandan a Despegar
Diario: Los retos de la portabilidad Parte 1
Nacional
Nacional
Nacional
1
1
1
13200000
825000
1236000
Diario: Operadores móviles, a proteger a
sus usuarios - Parte 2
Nacional
1
17820000
Web: Promigás toma fuerza
Nacional
1
300000
Web: Operadores móviles, a proteger a sus
usuarios
Nacional
1
300000
9
Web: Los reclamos en telefonía móvil
disminuyen
Nacional
1
300000
Diario: Nueva era para la protección al
consumidor
Barranquilla
1
1152000
Diario: Marca Ecopetrol
Popayan
1
55200
Diario: Quejas que sean oidas
Medellín
1
568000
Diario: Mas SIC
Ibagué
1
88800
Diario: la protección y competencia son temas
clave en la celebración del día del consumidor
Ibagué
1
2131200
Nacional
Nacional
1
1
1014000
354900
Cali
1
3641400
Nacional
1
485100
Diario: Avanza estatuto consumidor
Diario: La Superintendencia
Diario: Gobernación debe cambiar delegados
en Acuavalle
Diario: Aprueban Integración
10
Diario: Protección al consumidor
Nacional
1
377300
Diario: Gobierno ´apretara´ controles a
lactosueros
Diario: Fab se va de la familia Colgate
Diario: Recomendaciones parte 1
Diario: Compras seguras por internet parte 2
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
1
1
1
1
5220000
21750000
348000
21750000
Magdalena
Magdalena
Magdalena
Magdalena
1
1
1
1
281600
492800
281600
492800
Diario: las sorprendentes fallas de los
vehiculos por rodrigo bueno
Armenia
1
2072000
Diario: Garantía de los repuestos de los
vehículos
Armenia
1
3196800
Web: Breves económicas - Aires demanda a
Despegar.com
Armenia
1
209000
Diario: Aprobada integración
Diario: Firma convenio
Barranquilla
Barranquilla
1
1
444000
370000
Diario: Mas puntos de la SIC para el
consumidor
Diario: La Superindustria dijo
Barranquilla
Barranquilla
1
1
333000
666000
Diario: Demanda
Diario: Rolex le ganó a Orex
Diario: Le negaron slogan
Diario: Publicidad engañosa
11
Web: Aprobada integración
Barranquilla
1
458000
Cucuta
Cucuta
1
1
420000
3654000
Diario: SIC le negó ingreso de productos
propios marca gourmet a mayorista española
(parte 1)
Nacional
1
759000
Diario: SIC le negó ingreso de productos
propios marca gourmet a mayorista española
(parte 2)
Nacional
1
3960000
Diario: SIC le negó ingreso de productos
propios marca gourmet a mayorista española
(parte 3)
Nacional
1
7392000
Diario: Promigas se quedó con 73% de
acciones de la transportadora de gas
Transoriente
Nacional
1
4840000
Diario: Beaute prestige pelea por marca
tridimensional (parte 1)
Nacional
1
3960000
Diario: importador de issey miyake y narciso
Rodríguez pelea su signo tridimensional (parte
2)
Nacional
1
9240000
Diario: Bat defiende su marca john player
special (parte 1)
Nacional
1
5060000
Diario: primer round entre Aldor y Colombina
parte 1
Nacional
1
9867000
Diario: SIC firma convenio de cooperación
Diario: El martes, día del consumidor
12
Diario: Buscan el registro de John Player de
British (parte 2)
Nacional
1
3696000
Diario: Bat se enfrenta con persona natural
por John Player Special (parte 3)
Nacional
1
9856000
Diario: Lio de Aldor y Colombina por diseño
trimensional (parte 1)
Nacional
1
5060000
Diario: Colombina y Aldor, en pleito por
exhibidor (parte 2)
Nacional
1
3960000
Diario: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes (16)
Nacional
1
6160000
Diario: Colombina s.a. y Aldor, en pugna por
exhibidor de chupetas (parte 3)
Nacional
1
12320000
Diario: Lo que debe saber del habeas data
para que no vulneren sus derechos parte 1
Nacional
1
1012000
Diario: ¿Es la SIC competente para ser la
autoridad en derecho de la competencia?
Yury Peña Gutiérrez
Nacional
1
6600000
Diario: Derechos para pedir un crédito
financiero parte 1
Nacional
1
3960000
Diario: Conozca sus derechos al momento de
pedir crédito Parte 3
Nacional
1
7920000
Diario: Colgate Palmolive inyectara us$8
millones en su fábrica en Cali parte 1
Nacional
1
759000
Diario: Bavaria pelea el registro de goool
mundialista Aguila ante Superindustria (parte
1)
Nacional
1
2024000
Diario: Colgate invertirá más de US$8 millones
en su planta Parte 2
Nacional
1
3872000
13
Diario: ´goool mundialista Aguila´ sin registro
(parte 2)
Nacional
1
3960000
Diario: ´goool mundialista Aguila´ no logro
registro marcario (parte 3)
Nacional
1
9856000
Diario: Por venta a Unilever, Colgate se quedó
sin detergentes parte 1
Nacional
1
9867000
Diario: Colgate-Palmolive sale del nicho de
jabón en polvo parte 2
Nacional
1
13200000
Diario: CAN señalo reglas en caso de colmena
(parte 1)
Nacional
1
3960000
Diario: CAN estableció reglas en pleito contra
la sic (parte 2)
Diario: Consultorio Prieto & Carrizosa
Nacional
Nacional
1
1
7392000
4928000
Diario: SIC definió trámite para la protección
del habeas data (parte 1)
Nacional
1
2200000
Diario: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes (15)
Nacional
1
4400000
Diario: Trámite para no violar el Habeas Data
parte 2
Nacional
1
12320000
Diario: Skechers usa está en pleito con
empresa colombiana su marca ´Zevo parte 1
Nacional
1
759000
Diario: Skechers no logró registro ´Zevo parte
2
Nacional
1
3960000
Diario: Skechers no logró cambiar decisión de
la SIC parte 3
Nacional
1
5016000
Diario: La diseñadora Isabel Henao sigue en
pleito por registrar su marca cozita ante la
Superindustria - parte 1
Nacional
1
2024000
14
Diario: Isabel Henao en pugna por su marca
cozita - parte 2
Nacional
1
3520000
Diario: El portal despegar.com no podrá usar
el signo aires s.a. - parte 1
Nacional
1
2200000
Diario: Isabel Henao sigue en pleito por el
registro de su marca ´Cozita´ - PARTE 3
Diario: La SIC otorgó marca a Ecopetrol
Nacional
Nacional
1
1
9504000
2464000
Diario: Despegar.com no podrá usar la marca
Aires S.A. - PARTE 2
Nacional
1
4752000
Diario: la Superindustria destinara cerca de
$4.000 millones para su transformación parte
1
Nacional
1
759000
Diario: Bayer y Tecnoquimicas pelean por
mantener sus marcas acid-mantle y acid-ness
(parte 1)
Nacional
1
759000
Diario: Primera fase de transformación de la
SIC costará cerca de $4.000 millones Parte 2
Nacional
1
10560000
Diario: Bayer s.a. gano batalla contra
Tecnoquimicas (parte 2)
Nacional
1
3520000
Diario: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes (14)
Nacional
1
4840000
Diario: Bayer y Tecnoquimicas pelean por
acid-mantle y acid-ness (parte 3)
Nacional
1
9856000
Diario: Foro a proposito del día del
consumidor
Nacional
1
528000
Diario: Oligopolios y la calidad del servicio de
internet POR: Rudolf Hommes - PARTE 1
Nacional
1
3168000
Diario: SIC negó el registro de gasoil wear por
´gas´ (parte 1)
Nacional
1
3960000
15
Diario: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes ( 14)
Nacional
1
3520000
Nacional
1
7392000
Diario: La protección y competencia son
temas clave en la celebración del Día del
Consumidor
Nacional
1
6600000
Diario: Realizan conversatorio internacional
de consumidor
Nacional
1
1584000
Diario: Playboy enterprises international logro
el registro tridimensional de sus famosas
orejas de conejo (parte 1)
Nacional
1
2024000
Diario: Una decisión de marca sin mucho
fundamento
Nacional
1
704000
Diario: Playboy logró el registro de sus orejas
parte 2
Nacional
1
4400000
Diario: Playboy logró el registro de sus orejas
como marca tridimensional parte 3
Nacional
1
9856000
Diario: Conceden registro de diseño de Lamy
parte 1
Nacional
1
3960000
Diario: El diseño del bolígrafo Lamy no podrá
ser copiado (parte 2)
Nacional
1
8360000
Diario: Alpina y Postobon se enfrentan por
una botella parte 1
Nacional
1
6578000
Diario: Honda da la pelea por el registro de
marca tornado (parte 1)
Nacional
1
6072000
Diario: Gas Evolution jeans gano batalla
contra Gasoil Wear (parte 2)
16
Diario: Postobón se quedó con el registro de
una marca tridimensional, a pesar de la
oposición de Alpina PARTE II
Nacional
1
14960000
Diario: Honda demando a la SIC por tornado
(parte 2)
Nacional
1
3960000
Diario: La propiedad intelectual, fuente de
innovación y prosperidad
Nacional
1
6600000
Diario: Honda Motors pelea por el registro de
su marca tornado (parte 3)
Nacional
1
9856000
Diario: Preferir no es comprar: el fallo a Kotex
- PARTE I
Nacional
1
2904000
Diario: Preferir no es comprar: el fallo a Kotex
- PARTE 2
Nacional
1
2904000
Diario: Inversión extranjera impulsó las
integraciones
Nacional
1
7040000
Diario: Diesel impidió registro de la marca
indiana ante la sic (parte 1)
Nacional
1
2200000
Diario: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes (13)
Nacional
1
3520000
Diario: Disel logró detener el registro de
Indiana parte 2
Nacional
1
3960000
Diario: Dormiluna impidió el registro de
Dormilandia parte 1
Nacional
1
3960000
Diario: Dormiluna ganó litigio a la Nacional de
Colchones parte 2
Nacional
1
6688000
Diario: Colpatria no pudo registrar su lema:
servicio oportuno, fiable y amable (parte 1)
Nacional
1
759000
Diario: A Alfagres la persiguen cinco
demandas en Superindustria (parte 1)
Nacional
1
2530000
17
Diario: Colpatria, sin exclusividad de lema por
falta de distintividad (parte 2)
Nacional
1
2200000
Diario: Alfagres tiene cinco fallos pendientes
parte 2
Nacional
1
2200000
Diario: SIC tiene cinco fallos pendientes contra
Alfagres parte 3
Nacional
1
986000
Diario: Colpatria perdió lucha por su lema
comercial (parte 3
Nacional
1
5016000
Diario: Kimberly fue sancionada por violar las
normas de publicidad (parte 1)
Nacional
1
759000
Nacional
1
2200000
Diario: Sancionan a Kimberly por slogan de
Kotex (parte 2)
Nacional
1
3960000
Diario: Sancionan a Kimberly por violar
normas de publicidad (parte 3)
Nacional
1
7392000
Diario: Grandes almacenes deben tener
proceso de quejas (parte 2)
Nacional
1
12320000
Diario: L´OREAL Y PACO RABANNE se
enfrentan por marca la million ante la
superintendencia de industria (parte 1)
Nacional
1
2024000
Diario: L´OREAL Y PACO RABANNE se
enfrentan por marca la million (parte 2)
Nacional
1
2200000
Diario: L´OREAL Y PACO RABANNE se
enfrentan por marca la million (parte 2)
Nacional
1
4752000
Diario: Los grandes almacenes deben tener
procesos para quejas (parte 1)
18
Web: Promigas se quedó con 73% de acciones
de la transportadora de gas Transoriente
Nacional
1
300000
Web: Importador de Issey Miyake y Narciso
Rodríguez pelea su signo tridimensional
Nacional
1
300000
Web: BAT se enfrenta con persona natural por
John Player Special
Nacional
1
300000
Web: Aldor y Colombina siguen en disputa
jurídica
Nacional
1
300000
Web: SIC aprobó integración de Promigas y
Transoriente
Nacional
1
300000
Web: Lío de Aldor y Colombina por diseño
tridemensional
Nacional
1
300000
Web: Colgate invertirá más de US$8 millones
en la planta de Cali
Nacional
1
300000
Web: Goool mundialista aguila" no logró
registro marcario
Nacional
1
300000
Web: Colgate invertirá más de US$8 millones
en la planta de Cali
Nacional
1
300000
Web: "Goool mundialista aguila" no logró
registro marcario
Web: Consultorio Prieto & Carrizosa
Nacional
Nacional
1
1
300000
300000
Web: Colgate-Palmolive sale del nicho de
jabón en polvo
Nacional
1
300000
Web: CAN estableció reglas en pleito contra la
SIC
Nacional
1
300000
Web: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes (15)
Nacional
1
300000
19
Web: La SIC otorgó marca a Ecopetrol
Nacional
1
300000
Web: La SIC decretó medidas cautelares
contra Despegar.com por competencia desleal
Nacional
1
300000
Web: Primera fase de transformación de la SIC
costará cerca de $4.000 millones
Nacional
1
300000
Web: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes (14)
Nacional
1
300000
Web: Playboy logró registrar sus orejas como
marca tridimensional
Nacional
1
300000
Web: Honda Motors pelea por el registro de
su marca "Tornado"
Nacional
1
300000
Web: Freskaleche pelea con la costarricence
Dos Pinos
Nacional
1
300000
Web: Inversión extranjera impulsó las
integraciones
Nacional
1
300000
Web: Diesel logró detener el registro de
"Indiana"
Nacional
1
300000
Web: Consejos prácticos sobre marcas y
patentes (13)
Nacional
1
300000
Web: Colpatria perdió lucha por su lema
comercial
Nacional
1
300000
Web: Sancionan a Kimberly por violar normas
de publicidad
Nacional
1
300000
Web: Grandes almacenes deben tener
proceso de quejas
Nacional
1
300000
Web: L`Oreal y Paco Rabanne, en pleito por
"Million"
Nacional
1
300000
20
Web: L`Oreal y Paco Rabanne, en pleito por la
marca "Million"
OTROS INTERNET
Nacional
1
300000
Diario: En caso de daño exija la garantía
Cucuta
1
1986600
Diario: Marca Ecopetrol
Cucuta
1
90300
Diario: Promigas con el 73% de las acciones de
la empresa Transoriente
Diario: Aprobada integración
Diario: Ecoaquabal, nuevo registro de marca
Diario:Más puntos de sic
Diario: SIC firma convenio de cooperación
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
1
1
1
1
1
297000
135000
297000
540000
243000
Diario: Que no le reporten sin que usted sepa
Nacional
1
2520000
Diario: No se deje engañar con las
promociones
Nacional
1
2400000
Empresas de gas natural se pueden integrar:
Superindustria (abc-economia.com)
Nacional
1
Internet: Le llegó el tatequieto a Datacrédito:
cascada de sanciones por violar derechos de
deudores -CORFICOLOMBIANA.COM
Nacional
1
300000
Internet: Superindustria da vía libre a
integración entre empresas de gas natural
(www.wradio.com.co)
Nacional
1
300000
21
Internet: Superindustria da vía libre a
integración entre empresas de gas natural
(www.cmi.com.co)
Nacional
1
300000
Internet: (dataifx.com)EcoAQUABAL, nuevo
registro de Ecopetrol
Nacional
1
300000
Internet: Notas breves de Comercio, Industria
y turismo // MÁS PUNTOS DE LA SIC PARA EL
CONSUMIDOR (www.radiosantafe.com)
Nacional
1
300000
Diario: Promigas asegura control a
Transoriente
Nacional
1
732000
Diario: La SIC le prohibe a Despegar.com usar
el nombre de Aires
Diario: Mas puntos para el consumidor
Nacional
Nacional
1
1
610000
183000
Diario: ‘Tost’ puede ser usado por marcas de
alimentos
Nacional
1
1921500
Diario: Crean puntos de atención al
consumidor para defender al los colombianos
Diario: La Superintendencia
Diario: El 2010, con record de integración
Nacional
Nacional
Nacional
1
1
1
915000
122000
1372500
Diario: Marca Rolex gana un pleito en
Colombia
Diario: SIC abre investigación
Nacional
Nacional
1
1
4575000
244000
Web: Colgate-Palmolive le vende a Unilever
su negocio de detergentes en Colombia
Nacional
1
500000
22
Web: Aerolínea Aires interpone una demanda
a la página Despegar.com por competencia
desleal
Nacional
1
500000
Web: El 2010, con récord de integraciones
empresariales
Nacional
1
500000
Web: Denuncia de Robledo sobre
medicamentos: punta del iceberg de un sector
que nadie vigila
Nacional
1
2000000
Web: Consumidores no conocen sus derechos
y además les da pena reclamar
Nacional
1
2000000
Radio: Las tres del tintero
Nacional
Nacional
1
1
32451924
21583200
Radio: Gabriel: Aires acaba de demandar a la
página despegar.com porque está
promocionando productos de la empresa sin
ningún contrato de servicios publicitarios
Nacional
1
12785700
Radio: Superintendencia de industria y
comercio revocó la junta directiva de
Acuavalle
Nacional
1
2023920
Radio: la Superintendencia de industria
sanciono a datacredito
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Radio: La Superintendencia de industria y
comercio ordeno al portal de internet
despegar.com abstenerse de utilizar los signos
y nombre comercial de la empresa Aires.
Nacional
1
3284632
Radio: Una denuncia: ent a jose alejandro
vega usuario que hace más de 4 años reclama
que concesionario de Subaru le devuelva
dinero por un carro que le salió defectuoso en
la ciudad de Bucaramanga
Nacional
1
56786234
Radio: indicadores económicos / precio del
dolar / eventos económicos: hoy la
superintendencia de industria y comercio
realizara un conversatorio sobre temas de
competencia y consumidores
Nacional
1
1899282
TV: DOS NUEVAS OFICINAS CREADAS POR LA
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y
COMERCIO SE PROTEGERA AL CONSUMIDOR
Nacional
1
2408000
TV: USTED ELIGE / ¿COMO OPERA EL HABEAS
DATA? (MN- CORTE CONSTITUCIONAL) (LOGO
DATACREDITO)
Nacional
1
17938214
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TV: USTED ELIGIO / ¿COMO OPERA EL HABEAS
DATA? (MN- CORTE CONSTITUCIONAL) (LOGO
DATACREDITO)
Nacional
1
31789240
TV: EL SUPERINTENDENTE DE SOCIEDADES
SANCIONO A LA CENTRAL DE RIESGO
DATACREDITO POR NO DAR RESPUESTA
COMPLETA A ALGUNOS USUARIOS QUE
SOLICITARON SALIR DE LAS LISTAS NEGRAS
(MN. CIFIN. SIC, SUPERFINANCIERA, CIFIN)
Nacional
1
26998886
TV: EN PROMEDIO LA SIC SOLO SE RECIBE 20
MIL QUEJAS AL AÑO, ASI LO ANUNCIO EL
DIRECTOR DE LA ENTIDAD JOSE MIGUEL DE LA
CALLE
Nacional
1
19300610
TV: LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y
COMERCIO ABRE MAS DE 500
INVESTIGACIONES POR LA VIOALCION DE LA
LEY DE HABEAS DATA
Nacional
1
37017500
TV: SECCION POR SU BOLSILLO, QUE DEBE
HACER EL CONSUMIDOR SI NO ESTA A GUSTO
CON SU COMPRA
Nacional
1
TOTAL FREE PRESS
5310208
924´272.306
Cordialmente,
ANDRES FELIPE HOYOS ESCOBAR
25