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BLOQUE TEMÁTICO III: EL SUBSISTEMA
DIRECTIVO Y LA TOMA DE DECISIONES.
TEMA 4: EL SUBSISTEMA DIRECTIVO. NOCIONES
BÁSICAS

4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIÓN.

4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN.

4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES: CONCEPTO Y
PERSPECTIVA HISTÓRICA.

4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
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4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIÓN.
CONCEPTO Y DEFINICIÓN.
Administración=Dirección.
“…fijación y consecución de objetivos.”
“…coordinación de hombres y recursos materiales…”
“…integración de la empresa con su entorno.”
“…toma de decisiones.”
“El trabajo de una o varias personas (los directivos) con autoridad y
responsabilidad para fijar y alcanzar objetivos. La toma de decisiones
relativa a la fijación y consecución de objetivos (planificación y control) y a la
coordinación e integración (organización) del trabajo de otras personas y de
los recursos materiales, es la esencia del trabajo directivo.”
También podemos definir al sistema de dirección como “un conjunto de
funciones sin secuencia lineal (proceso iterativo), en las cuales se enmarcan las
decisiones a tomar por los directivos responsables de la consecución de los
objetivos organizacionales.”
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4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIÓN.

ELEMENTOS BÁSICOS DEL SISTEMA DE
DIRECCIÓN
 LOS
DIRECTIVOS.
 LOS
OBJETIVOS (apartado 4.3).
 LAS
FUNCIONES (Tema 5).
 LA
TOMA DE DECISIONES (Tema 6).
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4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIÓN.

DIRECTIVO versus EMPRESARIO
Titulares de la empresa: Fundadores/herederos o adquirentes de la
PROPIEDAD
empresa
Persona/s que toman las decisiones en la empresa para conseguir
DIRECTIVOS
sus objetivos, coordinando el trabajo de otras personas.
PROPIEDAD
INVERSOR
PROPIEDAD Y
DIRECCIÓN
EMPRESARIO
DIRECCIÓN
DIRECTIVO
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4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIÓN.

LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN:
Las funciones directivas y el proceso administrativo.
PLANIFICACIÓN
Objetivos y
recursos necesarios
ORGANIZACIÓN
CONTROL
Supervisión y corrección
de actividades y resultados
División/asignación del
trabajo y coordinación de
puestos (comunicación).
DIRECCIÓN DEL
COMPORTAMIENTO
• Proceso iterativo (no lineal)
Motivación y liderazgo
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4.1 CONCEPTO, ELEMENTOS Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIÓN.

LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DIRECCIÓN:
Dirección estratégica y responsabilidad social.
Expectativas
stakeholders
Cultura y Ética
empresarial
Misión de la
Empresa
OBJETIVOS
GENERALES
DIAGNÓSITCO
ENTORNO
DIAGNÓSTICO
RECURSOS Y
CAPACIDADES
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: DAFO
DISEÑO Y ELECCIÓN ESTRATÉGICA
IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA:
Políticas (organizativas, directivas y de control),
programas, acciones y presupuestos.
CONTROL ESTRATÉGICO
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4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN.
PREGUNTA 1. ¿Todos los directivos realizan las mismas funciones?
PREGUNTA 2. ¿Todos los directivos toman decisiones?
PREGUNTA 3. ¿Todas las decisiones que toman los directivos tienen el mismo alcance
en la organización?
PREGUNTA 4. ¿Se puede ser directivo y subordinado a la vez?
LOS NIVELES DE DIRECCIÓN
(Adaptado de: Koontz y Weihrich (1991))
ALTA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN MEDIA
- Dirigen de toda la compañía o grupo
- Planificación, organización, control y dirección del comp.
-Dirección de una división, departamento, sección, etc.
- Planificación, organización, control y dirección del comp.
-Dirección de planta, oficina, tienda, etc.
SUPERVISORES PRIMER NIVEL
- Planificación, organización, control y dirección del comp.
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4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN.

NIVELES DE DIRECCIÓN Y FUNCIONES DIRECTIVAS
(Fuente: Koontz, H. y Weihrich, H. (1991)).
ALTA
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN MEDIA
SUPERVISORES PRIMER NIVEL
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4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN.

NIVELES DE DIRECCIÓN Y HABILIDADES DIRECTIVAS.
(Adaptado de: Koontz y Weihrich (1991))
HABILIDADES TÉCNICAS
- Comprensión de los conocimientos, procedimientos y herramientas.
HABILIDADES HUMANAS
- Capacidad para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo.
- Fomento de la cooperación entre los miembros de una organización.
HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIÓN
- Percepción de la organización como un todo.
HUMANAS
HABILIDADES DE
CONCEPTUALIZACIÓN
SUPERVISORES PRIMER NIVEL
TÉCNICAS
DIRECCIÓN MEDIA
HABILIDADES
ALTA
DIRECCIÓN
HABILIDADES
- Reconocimiento de la relación de la organización con el entorno
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4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN.

LA COMPOSICIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN.
1. ÓRGANO UNIPERSONAL (pequeñas empresas).
2. ÓRGANO COLEGIADO (medianas y grandes empresas).
“Comité ejecutivo, a cuyo frente está el presidente ejecutivo o director
general, compuesto por todas aquellas personas que participan en los
procesos de diagnóstico, diseño y elección de alternativas estratégicas y
en cualquier otro proceso decisorio de vital importancia para la compañía”.
3. EN LAS GRANDES SOCIEDADES ANÓNIMAS.
JUNTA
GENERAL
ACCIONISTAS
ADMINISTRADOR/ES (1 o 2)
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN (3 o más)
PRESIDENTE DEL CONSEJO (CEO)
SECRETARIO DEL CONSEJO
CONSEJERO/S DELEGADO/S
VOCAL/ES
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4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES.

CONCEPTO.
“El sistema de objetivos es el pilar de todo proceso de dirección”.
FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS (MENGUZZATO Y RENAU (1991)):
1. Guiar y coordinar decisiones y acciones (planificación y organización).
2. Base para la evaluación (control).
3. Motivación miembros de la empresa a través de su conocimiento,
entendimiento y aceptación (dirección).
4. Transmitir al exterior las intenciones de la firma (estrategia competitiva y
responsabilidad social corporativa).
CARACTERÍSTICAS:
1. Claros y específicos (planificación, organización y dirección).
2. Reales (factibles y desafiantes) (dirección).
3. Medibles (control).
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4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES.

TIPOS.
1. MISIÓN.
A. Razón de ser de la compañía (quiénes somos, qué hacemos).
B. Fin último de la organización (dónde nos dirigimos).
C. Guía para el modo de actuación de los directivos y demás empleados en la
consecución de fines, es decir, valores y prioridades presentes en dichas
actuaciones (ética y cultura empresarial).
“Se puede convertir en una declaración pública”.
IMPORTANTE: grupos de interés que se tienen en cuenta así como las prioridades
en la consecución de fines (RSC).
2. OBJETIVOS GENERALES.
A. Metas para toda la empresa en el largo plazo.
B. Establecidos bajo una misión y marcados por un análisis estratégico
permanente.
“Rentabilidad, crecimiento, cuota de mercado, I+D+i”.
3. SUBOBJETIVOS, OBJETIVOS OPERATIVOS O METAS.
A. Metas a nivel de subsistema operativo, área o departamento.
B. Concretan y hacen operativos los objetivos generales (cuánto, cuándo, dónde,
quién).
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4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES.
Cultura y Ética
empresarial
ACCIONES
Misión de la
Empresa
OBJETIVOS
GENERALES
Subobjetivos
CONCRETOS
JERARQUIZACIÓN DE OBJETIVOS
-
Expectativas
stakeholders
SUBOBJETIVOS
MISIÓN
+
ACCIONES
OBJETIVOS
GENERALES
STAKE
CULT
Y
ÉTICA
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4.3 LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES.

PERSPECTIVA HISTÓRICA.
ENFOQUE DE LA
TEORÍA CLÁSICA
- El empresario es el principal sujeto económico
- El único objetivo es maximizar el beneficio (racional)
1-FORMULACIÓN IMPRECISA Y RELATIVA Bº
CRÍTICA
2-NOCIÓN DE MAXIMIZACIÓN
3-CAMBIO PERSONA DIRIGE ORGANIZACIÓN
ENFOQUE DE LA
TEORÍA DIRECTIVA
- Separación entre propiedad y administración
- El objetivo es maximizar la función de utilidad directiva
CRÍTICA NOCIÓN DE MAXIMIZACIÓN
ENFOQUE DE LA Tª
DE LA ORGANIZACIÓN
- Los objetivos son el resultado de un proceso de
negociación entre todos los grupos de la empresa
-LIBERTAD DE PARTICIPACIÓN
CRÍTICA
-IGUALDAD DE PODER DECISORIO
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4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.

CONCEPTO.
1. “FILOSOFÍA DE DIRECCIÓN” (DRUCKER, 1954) INNOVADORA:
- Orientada al logro eficaz y eficiente de objetivos organizacionales e
individuales = integradora de objetivos individuales y organizacionales (se
parte de los objetivos generales y se consideran los intereses y
capacidades individuales )
- Basada en nuevos modos de liderar y motivar a las personas: dirección
participativa (empleado y superior toman las decisiones que afectan al
trabajo de aquél = carácter negociador, fijación de objetivos de área o
unidad no sólo de arriba hacia abajo ) y autocontrol (trabajador motivado
adquiere mayores responsabilidades y compromisos contribuyendo
directamente al logro de objetivos).
2. PROCESO COMPLETO DE DIRECCIÓN (desde los objetivos hasta el control).

DEFINICIÓN.
“La DPO es un proceso por el cual los empleados de una empresa fijan sus
objetivos de manera participativa. Cada trabajador, asistido por un
superior, define su área de responsabilidad, los objetivos y resultados que
se esperan de él en su área, así como las guías para la dirección de su
unidad y el autocontrol”.
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4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.

FASES.
1. Fases previas:
- Establecimiento y comunicación por parte de la alta dirección de los
objetivos generales, factores críticos del éxito e indicadores para el control
de éstos.
- Preparación por parte de los subordinados de sus metas y resultados.
2. Negociación entre superior y subordinado.
3. Establecimiento de un sistema de incentivos.
4. Evaluaciones periódicas (autocontrol).
5. Evaluación conjunta de todos los subordinados (aportación a los objetivos
organizacionales).
6. Medidas correctoras e inicio del proceso.
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4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
(Adaptado de: Koontz y Weihrich (1991))
PREMISAS PLANIFICACIÓN:
Expectativas, ética y misión.
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS DE LOS SUPERIORES
Acuerdo superior/subordinado
OBJETIVOS DEL SUBORDINADO
PLANIFICACIÓN y DESEMPEÑO
DEL TRABAJO.
Subordinado
AUTOCONTROL.
Subordinado
REVISIÓN PERIÓDICA Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
Medidas correctivas y/o ayuda del superior
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4.4 LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.

VENTAJAS.
PARA LA ORGANIZACIÓN.
1. Mejora la Administración de la Empresa:
a. La función de planificación es más efectiva al establecerse de forma
clara y medible los objetivos, las metas y los resultados, lo cual, a su vez,
facilita las funciones de organización, dirección y control (autocontrol).
b. La negociación en la definición de objetivos garantiza la compatibilidad
de los mismos a distintos niveles de dirección, mejorando la comunicación,
la coordinación, a la vez que aparece un mayor sentido de unidad.
PARA LOS EMPLEADOS.
1. Sentimiento de participación que se convierte en fuente de motivación e
iniciativa para los subordinados y, por ende, de compromiso tanto en la
fijación como en la consecución de objetivos; todo ello, a su vez,
potenciado por el autocontrol y la existencia de un sistema de incentivos
conocido por todos.

INCONVENIENTES.
1. Concentración en resultados fácilmente medibles, centrándose en el c.p.
2. Coacción a los subordinados.
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