m t b a j

Manual Thempus  Versión 1.0
m
Matrículas
t
b
Transferencias
Bajas
a
Antecedentes
Manual de usuario
Versión 1.0
j
Justificantes
Manual Thempus  Versión 1.0
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 5
Requisitos ........................................................................................................................................... 5
Acceso a la plataforma ....................................................................................................................... 5
Descripción de las barras de herramientas ........................................................................................ 8
Obtención del listado de trámites presentados ............................................................................... 10
Alta de empleados............................................................................................................................ 11
Gestión de las Tasas de tráfico. ........................................................................................................ 11
MATRICULAS ........................................................................................................................................ 13
Matriculaciones MATEW .................................................................................................................. 13
Tramitación de matriculaciones a partir del formulario de Thempus. ............................................ 14
Matriculaciones con NIVE - EITV ...................................................................................................... 21
TRANSMISIONES................................................................................................................................... 28
Tramitación de transmisiones a partir del formulario de Thempus. ............................................... 28
Tramitación de bajas a partir del formulario. .................................................................................. 34
ANTECEDENTES .................................................................................................................................... 38
Tramitación de antecedente a partir del formulario de Thempus. ................................................. 38
Tramitación de antecedentes POR LOTES. ....................................................................................... 38
JUSTIFICANTES PROFESIONALES .......................................................................................................... 42
Tramitación de justificantes a partir del formulario de Thempus. .................................................. 42
VALIDACIÓN Y FIRMA ........................................................................................................................... 45
SECCIÓN DE AYUDA DE LA PLATAFORMA Thempus ............................................................................ 48
ANEXO I: TRAMITACIÓN USANDO GESTIÓN DE TRÁFICO V5. .............................................................. 50
Envío directo .................................................................................................................................... 50
El botón “Exportar GA” .................................................................................................................... 50
ANEXO II: FAQ - PREGUNTAS y ERRORES FRECUENTES. ...................................................................... 53
Matriculaciones ................................................................................................................................ 53
Transferencias .................................................................................................................................. 54
Bajas ................................................................................................................................................. 56
Antecedentes ................................................................................................................................... 56
Justificantes ...................................................................................................................................... 57
Mensajes genéricos .......................................................................................................................... 57
2
Manual Thempus  Versión 1.0
Este manual recoge las principales funcionalidades de la
nueva plataforma de Tramitación y de Gestión de
Vehículos Thempus.
El objetivo del presente documento es servir de guía
para la presentación telemática de las solicitudes de
matriculación, transmisión, bajas, antecedentes y
justificantes profesionales.
3
Manual Thempus  Versión 1.0
INTRODUCCIÓN
m
t
a
b
Descripción de las funcionalidades básicas
de Thempus:
Acceso a la plataforma
Gestión de empleados
Obtención de listados
Gestión de Tasas
4
j
Manual Thempus  Versión 1.0
INTRODUCCIÓN
Requisitos
Para poder acceder al sistema son necesarios los siguientes requisitos:


Disponer de un certificado digital perteneciente a @Firma (salvo el de la FNMT)
habilitado en la plataforma, vigente y dado de alta en la plataforma.
Disponer de un navegador IE 9.0 o superior.
Acceso a la plataforma
El acceso al sistema se realiza a través de:
http://www.thempus.com
Pueden acceder al sistema los gestores administrativos con su certificado digital vigente,
emitido por el Colegio de Gestores Administrativos pertinente, y que hayan sido dados de alta
por el Colegio.
Asímismo, podrán acceder al sistema (sin opción de firmar las solicitudes) los empleados de
gestoría que dispongan de un certificado digital vinculado a un gestor administrativo.
Una vez introducida la URL de acceso en el navegador web, se les mostrará la siguiente pantalla
solicitando que seleccione el certificado con el que desea acceder:
5
Manual Thempus  Versión 1.0
Una vez seleccionado, se e solicitará el PIN y se le mostrarán los despachos dados de alta en el
sistema
El usuario selecciona el despacho a través del que quiere tramitar pulsando en el icono
“Entrar”.
6
Manual Thempus  Versión 1.0
Descripción de la página inicial de Thempus
Para comenzar con la tramitación de vehículos, el usuario debe seleccionar entre las opciones
de Transmisiones, Matrículas, Bajas, Antecedentes o Justificantes profesionales del menú
principal.
https://www.Thempus.com
Por defecto, se mostrarán los 50 últimos trámites procesados en el sistema. Para visualizar
trámites anteriores, pulse el botón
.
Si necesita visualizar gestiones con una antigüedad superior a los 6 meses pulse sobre el botón
situado en la esquina superior izquierda: H
7
Manual Thempus  Versión 1.0
Descripción de las barras de herramientas

Barra superior derecha:
Mis despachos: acceso a la configuración de los datos de su
despacho.
Gestor: identificación del gestor.
Histórico: permite visualizar trámites presentados 6 meses
atrás.
Desconectar: para salir de la plataforma.

Panel central:

Panel de búsquedas:
Pulsando sobre la lupa se le despliega el menú de búsqueda:

Panel inferior.
Sección de herramientas: En la parte inferior de la pantalla se ubican los botones de acción de
la plataforma. Desde aquí se podrá imprimir, borrar, importar trámites, etc.
8
Manual Thempus  Versión 1.0
Las acciones disponibles para los trámites seleccionados se mostrarán en color naranja.
Descripción de los botones:
Descarga de los trámites seleccionados en formato ga.xml
Impresión del listado de trámites de doble firma que se han
presentado en una fecha concreta.
Impresión del listado de trámites telemáticos que se han
presentado en una fecha concreta.
Eliminación de los trámites seleccionados.
Impresión de los diversos documentos disponibles
Firma de trámites.
Configuración para la impresión de etiquetas
Liberación de EITV
Obtención de datos EITV
Indicador de resultados de búsqueda y del tiempo de estimado
de tramitación.
Importación de ficheros en formato GA.XML
Formulario de solicitud
IVTM para los ayuntamientos habilitados
Contacte con nosotros a través de soporte remoto
Ayuda sobre las diferentes opciones disponibles en la
plataforma.
9
Manual Thempus  Versión 1.0
Obtención del listado de trámites presentados
Para obtener el listado de trámites que va a presentar en su Colegio o Jefatura en una fecha
concreta, debe seguir las instrucciones de la imagen siguiente y a continuación imprimir el
documento que se ha generado.
10
Manual Thempus  Versión 1.0
Alta de empleados.
A continuación, se muestra el proceso para dar de alta a empleados en la plataforma.
Gestión de las Tasas de tráfico.
Puede importar las tasas que adquiere en la DGT directamente a la plataforma. El proceso para
llevarlo a cabo, se resume de la siguiente imagen:
11
Manual Thempus  Versión 1.0
MATRICULACIONES
m
t
b
a
a
En esta sección se recoge información sobre las
principales funcionalidades del apartado de
Matriculaciones.
Asimismo se explica paso a paso cómo cumplimentar
un formulario de matriculaciones a través de la
plataforma Thempus.
12
j
Manual Thempus  Versión 1.0
MATRICULAS
Matriculaciones MATEW
Ejemplo de ficha técnica MATE - MATEW
13
Manual Thempus  Versión 1.0
Tramitación de matriculaciones a partir del formulario de Thempus.
Para abrir una nueva solicitud de matriculación, pulse sobre el icono
panel inferior derecho. Se abrirá un formulario de Nueva matricula.
situado en el
https://www.Thempus.com
PESTAÑA DATOS BÁSICOS:
Introduzca la fecha de presentación, el servicio al que se destina y si se trata de un vehículo
nuevo o usado (importación, tarjeta tipo A). Indique dónde ha sido adquirido, así como el
número de bastidor.
En el caso en que disponga de una ficha técnica EITV, inserte los datos del NIVE. Puede
encontrar información sobre matriculación EITV (con NIVE), pulsando aquí.
14
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA TITULAR: introduzca los datos del titular conforme a lo especificado en la
documentación aportada. Si se trata de una sociedad, ha de introducir los datos del
representante en la casilla habilitada para tal efecto.
En caso de que sea autónomo, deberá indicar su IAE obligatoriamente.
PESTAÑA DIRECCIÓN TITULAR:
Introduzca los datos postales del comprador del vehículo. Tanto provincia, como municipio y
pueblo son datos obligatorios que funcionan mediante listas preestablecidas que se han de
respetar.
15
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DIRECCIÓN VEHÍCULO:
Inserte los datos de la ubicación del vehículo ÚNICAMENTE si se encuentra en un lugar distinto
al domicilio del titular. Si es el mismo, basta con seleccionar la provincia para que el sistema
añada de forma automática el resto de los datos.
PESTAÑA CONDUCTOR HABITUAL:
Anote los datos del conductor habitual en caso de que éste sea distinto al titular. Si es el mismo,
deje los campos en blanco.
16
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA FICHA TÉCNICA (I):
En esta pantalla deberá especificar el tipo de tarjeta itv así como otros datos de carácter
técnico. En la imagen se detalla el modo de introducirlos.
Acceda al listado de clasificación de
vehículos para la DGT pulsando en el botón
de Información.
Ficha técnica
17
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA FICHA TÉCNICA (II):
Continúe introduciendo el resto de los datos técnicos del vehículo.
18
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA FICHA TÉCNICA (III):
Inserte los datos técnicos del vehículo conforme lo especificado en la ficha del vehículo.
Euro 5
19
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA IMPUESTOS:
Inserte los datos del Tipo de tasa y la tasa (12 dígitos). También puede introducir la tasa
automáticamente pulsando en la flecha situada en la misma casilla. Tenga en cuenta que para
que esta funcionalidad esté operativa, tiene que haber importado tasas electrónicas a la
plataforma. Para más información sobre importación de tasas, pulse aquí.
A continuación, anote el código electrónico para la matriculación (CEM) obtenido de la agencia
tributaria junto con su fundamento, si es el caso. Si el vehículo tiene alguna exención, reducción
o no sujeción en el impuesto, debe introducir la fecha de comienzo de dicha limitación en la
casilla exento por IEDMT.
Pulse sobre Enviar.
Si hubo algún tipo de reducción, no
sujeción o exención en el impuesto de
matriculación, inserte el fundamento
de la misma.
Si trabaja con tasas electrónicas y las ha
importado a Thempus, pulse sobre la flecha
para que se introduzca automáticamente.
Si el vehículo tiene alguna exención, reducción o no sujeción
en el impuesto, debe introducir la fecha de comienzo de
dicha limitación en la casilla exento por IEDMT.
El paso siguiente corresponde a la firma del trámite. Si desea obtener más información sobre la
validación y firma de trámites, pulse aquí.
20
Manual Thempus  Versión 1.0
Matriculaciones con NIVE - EITV
Ejemplo de ficha técnica con NIVE
21
Manual Thempus  Versión 1.0
Abra una nueva solicitud de matriculación pulsando sobre el icono
inferior derecho. A continuación, pulse en Nueva solicitud.
situado en el panel
PESTAÑA DATOS BÁSICOS:
Introduzca la fecha de presentación, el servicio al que se destina, si es un vehículo nuevo o usado,
el lugar de adquisición, así como el bastidor y el NIVE.
A continuación, pulse sobre la pestaña TITULAR.
Código Bidimensional
22
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DATOS TITULAR:
Introduzca los datos del titular conforme a lo especificado en la documentación aportada. Si se trata de
una sociedad, ha de introducir los datos del representante.
Pulse sobre DIRECCIÓN TITULAR.
PESTAÑA DIRECCIÓN TITULAR:
Introduzca los datos postales del comprador del vehículo. Tanto provincia, como municipio y pueblo
son datos obligatorios que funcionan mediante listas preestablecidas que se han de respetar.
Pulse sobre DIRECCIÓN VEHÍCULO.
23
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DIRECCIÓN VEHÍCULO:
Inserte los datos de la ubicación del vehículo UNICAMENTE si se encuentra en un lugar distinto al
domicilio del titular. Si es el mismo, basta con seleccionar la provincia para que el sistema añada de
forma automática el resto de los datos.
Pulse sobre CONDUCTOR HABITUAL.
PESTAÑA CONDUCTOR HABITUAL:
Anote los datos del conductor habitual en caso de que éste sea distinto al titular. Si es el mismo,
deje los campos en blanco. A continuación, pulse sobre la pestaña IMPUESTOS.
24
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA IMPUESTOS:
Inserte los datos de Tipo de tasa y la tasa (12 dígitos). También puede introducir la tasa
automáticamente pulsando en la flecha situada en la misma casilla. Tenga en cuenta que, para que esta
funcionalidad esté operativa, tiene que haber importado tasas electrónicas a la plataforma. Para más
información sobre importación de tasas, pulse aquí.
A continuación, anote el código electrónico para la matriculación (CEM) obtenido de la agencia
tributaria junto con su fundamento, si es el caso. Si el vehículo tiene alguna exención, reducción o no
sujeción en el impuesto, debe introducir la fecha de comienzo de dicha limitación en la casilla exento
por IEDMT.
Pulse sobre Enviar.
Si hubo algun tipo de reducción, no
sujeción o exención en el Impuesto de
Matriculación, inserte el fundamento
de la misma.
Si trabaja con
tasas electrónicas
y las ha importado
a Thempus, pulse
sobre la flecha
para
que
se
introduzca
automáticamente.
Si el vehículo tiene alguna
exención, reducción o no sujeción
en el impuesto, debe introducir la
fecha de comienzo de dicha
limitación en la casilla exento por
IEDMT.
Tras su envío, el trámite está listo para obtener de la DGT los datos técnicos del vehículo. Para ello,
seleccione el trámite y pulse sobre el botón:
En cuanto termine el proceso de la descarga de los datos técnicos, el trámite quedará en cualquiera
de los siguientes estados:

Pendiente de firma: la DGT ha enviado los datos y la plataforma ha validado la
información. El paso siguiente es firmar el trámite.
25
Manual Thempus  Versión 1.0

Estado a error: corrija los errores que Thempus haya detectado. Cuando los haya
subsanado, quedará en estado PENDIENTE DE FIRMA. El paso siguiente es firmar el
trámite.
Pulse aquí para obtener información sobre la validación y firma de trámites.
26
Manual Thempus  Versión 1.0
TRANMISIONES
m
t
b
a
En esta sección se recoge información sobre las
principales funcionalidades del apartado de
Transmisiones.
Asimismo se explica paso a paso cómo
cumplimentar un formulario de transmisión a
través de la plataforma Thempus.
27
j
Manual Thempus  Versión 1.0
TRANSMISIONES
Tramitación de transmisiones a partir del formulario de Thempus.
Para abrir una nueva solicitud de TRANSMISIÓN, pulse sobre el icono
inferior derecho.
Se abrirá un formulario de Nueva transferencia
28
situado en el panel
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DATOS BASICOS:
Seleccione el tipo de transferencia del desplegable. Nuestro ejemplo será una transferencia
completa.
Introduzca uno de los modos de adjudicación, fecha de presentación, matrícula, fecha de
matriculación y provincia.
Aclaración del campo Tipo de transferencia
TRANSFERENCIA: hace referencia a una transmisión completa de titularidad
NOTIFICACIONES: se hacen en dos partes, la primera corresponderá a una notificación y la segunda a una transferencia.
Pueden ser por entrega a compraventa o entre particulares.

Entrega a compraventa: el primer trámite corresponderá a una Notificación de entrega a compraventa y el segundo
trámite será Transferencia en el campo Tipo; SI en Interviene compra-venta y SI en Existe notificación previa.

Notificación entre particulares: el primer trámite corresponderá a una Notificación entre particulares y el segundo trámite
se ha de seleccionar Transferencia en el campo Tipo; NO en Interviene compra-venta y SI en Existe notificación previa.
29
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DATOS DEL TRANSMISOR:
Anote los datos del transmitente. Recuerde que, si se trata de una sociedad, tendrá que añadir los
datos del representante de la misma. Si el transmisor es autónomo, deberá indicar su IAE
obligatoriamente.
PESTAÑA DATOS DEL ADQUIRENTE:
Introduzca los datos del adquirente. En caso de tratarse de una sociedad, recuerde incluir los datos
del representante, así como el concepto en que le representa. En el supuesto de un compraventa, no
olvide indicarlo en el campo Compraventa.
A continuación, pulse sobre la pestaña DIRECCION ADQUIRENTE.
30
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DIRECCIÓN DEL ADQUIRENTE:
Introduzca los datos postales del comprador.
A continuación, pulse sobre la pestaña VEHICULO.
PESTAÑA VEHICULO:
Si el conductor del vehículo es distinto al comprador, debe indicar el NIF y las fechas de caducidad y
de nacimiento del conductor habitual. De lo contrario, déjelo en blanco. Seleccione en el desplegable
“Clasificación DGT”, el tipo de vehículo. Indique si se ha solicitado certificado de transporte para ese
vehículo y/o si existe renting. A continuación, indique el servicio al que se destina el vehículo. Si
existe cambio de servicio, indíquelo en la casilla CAMBIO DE SERVICIO anotando el actual servicio y
el nuevo al que se va a destinar, así como la tasa correspondiente. Finalmente, marque la última
casilla si el vehículo se encuentra en una dirección distinta a la del comprador.
31
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DIRECCIÓN VEHICULO:
Si la dirección del vehículo es distinta al adquirente, rellene los datos postales requeridos. De lo
contrario, déjelo todo en blanco y pulse directamente sobre la pestaña de IMPUESTOS.
PESTAÑA IMPUESTOS:
Inserte los datos relativos a Tipo de tasa y la tasa (12 dígitos). También puede introducir la tasa
automáticamente pulsando el botón obtener. Tenga en cuenta que para que esta funcionalidad esté
operativa, tiene que haber importado tasas electrónicas a la plataforma. Para más información sobre
importación de tasas electrónicas, pulse aquí.
Cumplimente los datos de los Impuestos. Si el vendedor es una empresa o un autónomo, indique en
acreditación de derecho la opción de Factura (cuando corresponda) y el número de la factura. Si es
particular y/o media contrato, introduzca Contrato de compra-venta en acreditación de derecho, así
como el CET. Si el vehículo tiene alguna limitación, infórmelo en la casilla correspondiente junto con
la fecha de inicio de dicha limitación. Si ha dado de alta el vehículo en el impuesto de vehículos de
tracción mecánica, seleccione SI. En el caso de haber presentado el DUA en aduanas, pulse sobre SI.
Pulse sobre Enviar para grabar los datos en el sistema.
El paso siguiente consiste en firmar el trámite. Pulse aquí para obtener información sobre la
validación y firma de trámites.
32
Manual Thempus  Versión 1.0
BAJAS
m
t
b
a
En esta sección se recoge información sobre las principales
funcionalidades del apartado de Bajas
Asimismo se explica cómo cumplimentar un formulario de baja a
través de la plataforma Thempus.
33
j
Manual Thempus  Versión 1.0
Tramitación de bajas a partir del formulario.
Para abrir una nueva solicitud de bajas, pulse sobre el icono
derecho. A continuación, pulse en Nueva solicitud.
situado en el panel inferior
PESTAÑA DATOS BÁSICOS:
Seleccione el tipo de baja del desplegable. Nuestro ejemplo será una baja definitiva voluntaria.
Introduzca el número de matrícula, el NIF del titular, así como fechas de matriculación y caducidad
de la ITV. Finalmente introduzca la tasa, si corresponde.
Pulse sobre la pestaña SOLICITANTE.
34
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DATOS SOLICITANTE:
Cumplimente los datos del solicitante, así como el concepto en el que actúa. Pulse sobre la pestaña
Dirección solicitante.
PESTAÑA DIRECCIÓN VEHÍCULO:
Inserte los datos de la ubicación del vehículo. Pulse sobre la pestaña Documentos.
35
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DOCUMENTACIÓN:
Seleccione la documentación que va a aportar a la hora de presentar la baja. Seguidamente,
cumplimente el Servicio de destino. Si es un vehículo agrícola, introduzca los datos del CEMA.
El paso siguiente corresponde a la firma del trámite. Pulse aquí para obtener información sobre la
validación y firma de trámites.
36
Manual Thempus  Versión 1.0
Antecedentes
m
t
a
b
En esta sección se recoge información sobre
las principales funcionalidades del apartado
de Antecedentes.
Asimismo se explica cómo cumplimentar un
formulario de antecedentes a través de la
plataforma Thempus.
37
j
Manual Thempus  Versión 1.0
ANTECEDENTES
Tramitación de antecedente a partir del formulario de Thempus.
Para abrir una nueva solicitud de antecedente pulse sobre el icono
derecho. A continuación, pulse en Nuevo antecedente.
situado en el panel inferior
Anote el número de matrícula y la tasa de antecedentes. A continuación, pulse sobre Procesar:
El paso siguiente corresponde a la firma del trámite. Pulse aquí para obtener información sobre la
validación y firma de trámites.
Tramitación de antecedentes POR LOTES.
Solicitar antecedentes a partir de ficheros CSV le será útil cuando tenga que obtener varios
antecedentes.
Los pasos a seguir son los que a continuación detallamos:

Abra Microsoft Excel (programa usado como ejemplo) puede utilizar cualquier otro que
le permite generar ficheros CSV

Introduzca tantas matrículas y bastidores como antecedentes tenga que presentar tal
como se muestra en la siguiente imagen:
38
Manual Thempus  Versión 1.0

Guarde el fichero seleccionando la opción Tipo CSV (delimitado por comas) y guárdelo en
algún lugar de su equipo (recuerde su ubicación ya que luego lo tendrá que localizar).
Acceda a la plataforma de Thempus, pulse sobre Antecedentes y a continuación sobre Importar
CSV.
39
Manual Thempus  Versión 1.0

Seleccione el fichero anteriormente guardado, pulse sobre Abrir y a continuación Procesar.
El sistema procesará el fichero para su posterior firma.
Pulse aquí para obtener información sobre la validación y firma de trámites.
40
Manual Thempus  Versión 1.0
Justificantes profesionales
m
t
a
b
En esta sección se recoge información
sobre las principales funcionalidades del
apartado de Justificantes Profesionales.
Asimismo se explica cómo cumplimentar
un formulario de justificante profesional
a través de la plataforma Thempus.
41
j
Manual Thempus  Versión 1.0
JUSTIFICANTES PROFESIONALES
Tramitación
de
justificantes
a
partir
del
formulario
Para abrir una nueva solicitud de justificantes, pulse sobre el icono
inferior derecho.
de
Thempus.
situado en el panel
A continuación, pinche en Nueva solicitud. Inserte los datos del adquirente del vehículo. Pulse
sobre Siguiente.
PESTAÑA DATOS ADQUIRENTE:
Introduzca los datos del adquirente
42
Manual Thempus  Versión 1.0
PESTAÑA DATOS VEHÍCULO:
La marca es obligatoria.
Pulse sobre Enviar. El sistema procesará el fichero para su posterior firma. Pulse aquí para
acceder a la sección de validación y firma de trámites.
43
Manual Thempus  Versión 1.0
Validación y Firma
m
t
a
b
En esta sección se explica cómo superar
las validaciones de la plataforma y firmar
los trámites a presentar.
44
j
Manual Thempus  Versión 1.0
VALIDACIÓN Y FIRMA
Validación del trámite
Thempus realiza una serie de validaciones de los datos que se hayan introducido cualquiera que
sea el modo en que ha subido el fichero.
Es en este momento cuando el trámite pasa por la comprobación de datos.
En esta sección se
guardan todos los
ficheros enviados a
Thempus.
Cuando estas validaciones hayan terminado, el trámite podrá quedar en uno de los siguientes
estados:

Pendiente de firma del gestor: el trámite ha superado las validaciones de Thempus
y se puede proceder a su firma.

Errores: Thempus ha detectado errores que deben ser subsanados. Si pasa el ratón
por encima, se le mostrará una descripción de los mismos.
45
Manual Thempus  Versión 1.0
Firma del trámite
Los trámites sin errores se encuentran en estado Pendiente de firma. En este momento, ya puede firmar
el trámite para presentarlo a la DGT.
A continuación, se muestra el proceso de la firma:
1.
2.
3.
4.
1
Estado Pendiente de firma: permite firmar el trámite.
Verificar que se cumple con las obligaciones.
Durante la firma, el trámite pasa por el estado de firma del Colegio y de la DGT.
El trámite finaliza cuando alcanza el estado de Tramitado.
Indicador de que el trámite es telemático. Si se trata de una
matrícula, obtendrá un número de matrícula tras la firma.
Una vez subsanados los
errores, el trámite quedará
pendiente de firma. Pulse
sobre el check para activar
la firma y finalizar la
presentación
de
la
matriculación.
2
3
4
Tras la firma, se pueden producir dos supuestos (ponemos como ejemplo la matriculación de un
vehículo, siendo los mismos supuestos para el resto de trámites):
 Error DGT: tendrá que subsanar los errores para continuar con la tramitación (implica volver a
firmar el trámite).
 Tramitado: en este estado, habrá obtenido el número de matrícula, así como los documentos
remitidos por la DGT para su impresión (PDF y permiso temporal de circulación).
PDF y permiso temporal
de circulación
46
Manual Thempus  Versión 1.0
Particularidades sobre la firma de trámites
El estado Pendiente firma gestor le permite firmar digitalmente el trámite para ser presentado ante la
DGT.
Para ello pulse sobre sobre el check situado a la izquierda del trámite. A continuación, pinche sobre el
icono Firmar.
47
Manual Thempus  Versión 1.0
SECCIÓN DE AYUDA DE LA PLATAFORMA Thempus
Desde Thempus ponemos a su disposición varias formas de prestarle asistencia:

Sección de Manuales y otros ficheros de Ayuda al usuario.
Aquí encontrará amplia información sobre la nueva plataforma Thempus.

Servicio de conexión remota con el Departamento de Teleasistencia de SIGA.
Si el problema que plantea necesita que uno de nuestros técnicos se conecte, hemos incluido
en la plataforma un acceso al sistema de soporte técnico remoto “Teamviewer”.

Comunicación de incidencias.
Puede comunicarnos sus incidencias a través de nuestro Servicio de Teleasistencia:
902 114 509  986 866 171  [email protected]
48
Manual Thempus  Versión 1.0
Gestión
Tráfico v5
ANEXO I: TRAMITACIÓN USANDO GESTIÓN DE TRÁFICO V5
m
t
b
a
Envío directo de datos a Thempus
Envío mediante fichero xml
49
j
Manual Thempus  Versión 1.0
ANEXO I: TRAMITACIÓN USANDO GESTIÓN DE TRÁFICO V5.
Si utiliza Gestión Tráfico v5, podrá importar los datos de las gestiones que haya introducido
directamente a la plataforma de Thempus. Dicha exportación se puede realizar de dos formas:
Envío directo
Desde su aplicación de Gestión de Tráfico v5, seleccione las gestiones a tramitar y pulse sobre
el botón Enviar.
A continuación, conéctese a la plataforma Thempus. Cuando acceda a la sección
correspondiente (matriculas, transferencias o bajas), le aparecerá el fichero enviado. Éste podrá
estar en uno de los siguientes estados:

Pendiente de firma: el trámite es correcto y puede proceder a su firma. Pulse aquí para
obtener información sobre la firma de un trámite.

Error: la plataforma, tras hacer las comprobaciones oportunas, mostrará los errores
detectados. Deberá pulsar sobre el error, subsanar los fallos y volver a firmar el trámite.
Más información pulsando aquí.
El botón “Exportar GA”
Desde su aplicación de Gestión de Tráfico, seleccione los trámites a presentar y pulse sobre el
botón Exportar GA. Guarde el archivo en algún lugar de su equipo (posteriormente tendrá que
recordar su ubicación).
A continuación, conéctese a la plataforma. Vaya a la sección que corresponda (matrículas,
transferencias o bajas) y pulse sobre el botón (Importar GA), busque la ubicación del fichero y
selecciónelo.
50
Manual Thempus  Versión 1.0
La plataforma pondrá el trámite subido en alguno de los siguientes estados:

En estado pendiente de firma: el sistema no habrá detectado ninguna anomalía, con lo
cual podrá continuar con la firma del trámite. Pulse aquí para obtener información sobre
la firma de un trámite.

En estado Error: la plataforma, tras hacer las comprobaciones oportunas, mostrará los
errores detectados. Deberá pulsar sobre el error, subsanar los fallos y volver a firmar el
trámite. Más información pulsando aquí.
51
Manual Thempus  Versión 1.0
ANEXO II: Preguntas frecuentes
m
t
b
a
Recopilación de Preguntas frecuentes sobre la
plataforma de Thempus:
Mensajes de error más comunes
Configuraciones específicas
Recomendaciones
52
j
Manual Thempus  Versión 1.0
ANEXO II: FAQ - PREGUNTAS Y ERRORES FRECUENTES.
Matriculaciones
Matriculación en teoría telemática y el sistema la marca como NO telemática.
Haga clic sobre la línea del trámite para acceder a la pre visualización. En la parte superior
aparece el motivo por el cual no es telemática: NO MATW: Motivo
Error “EITV 07002”.
Revise los datos de bastidor y NIVE.
Error “EITV 08005”.
Servicio temporalmente no disponible. Inténtelo más tarde.
Bastidor ya matriculado: matrícula ABC1245.
La DGT ya tiene matriculado un trámite con ese bastidor. Si es un bastidor de 6 o menos
caracteres, es posible que pertenezca a algún otro vehículo ya matriculado (ocurre a
menudo con remolques). Para tramitarlo, debe pasarlo doble firma. Si no es este caso,
contacte con el Colegio.
Error al crear registro de entrada.
Se ha producido un error durante la transmisión del fichero. Vuelva a firmar el trámite. Si
el error persiste, elimínelo y vuelva a subirlo.
El NIVE se encuentra en un estado no matriculable.
El concesionario no ha liberado el NIVE.
El bastidor ya está asociado a un NIVE o bien NIVE no matriculable.
Se está intentando matricular mediante MATE un vehículo EITV. Contactar con el
concesionario para que libere el NIVE y le entregue la ficha técnica EITV.
Errores relacionados con la dirección del titular.
Desde la entrada en vigor de MATEW es necesario especificar el pueblo en la dirección del
titular. La DGT sólo admitirá el pueblo y código postal del listado de pueblo de la
plataforma. Asegúrese de seleccionar el pueblo que figura en el listado que Thempus le
proporciona.
El bastidor no está asociado al CEM.
Revisar los datos del NIF titular, bastidor, CEM, tipo de modelo del impuesto. Corregir si
fuera necesario y volver a enviar. Si el error persiste, se tendrá que presentar manual y
acreditar la presentación del impuesto.
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Manual Thempus  Versión 1.0
Bastidor bloqueado. Contacte con su Colegio.
Se ha bloqueado la matriculación de ese vehículo. Contacte con su Colegio para que, tras
las comprobaciones correspondientes, nos remita la autorización para que la DGT lo
desbloquee.
Transferencias
Transferencia en teoría telemática y el sistema la marca como NO telemática.
Ver la previsualización del trámite y comprobar por qué no es transferible
telemáticamente. Hay que ver por qué no es telemática y si se puede corregir el posible
error. En el caso de que aparezca, “No tramitable telemáticamente Check Jefatura”, no es
telemática en ningún caso.
La plataforma pide el CET y no aparece la factura, a pesar de haberla puesto.
Se trata normalmente de autónomos, hay que indicar que es un autónomo e introducir el
IAE correspondiente.
Transferencia telemática que al ser procesada devuelve “Error técnico DGT” y que una vez
pasada a doble firma obtiene como consulta GEST “DNI no es titular del vehículo”.
En la mayoría de los casos, esta transferencia se hizo telemática y es recuperable. Contacte
con SIGA para que haga las comprobaciones oportunas y en su caso se proceda a la
recuperación de la gestión.
Transferencia doble en la que interviene compraventa indica que el DNI no es titular del
vehículo y no sale telemática.
Puede ser debido a varias causas: en la mayoría de los casos han firmado las dos
transferencias a la vez no habiendo esperado a que se procese telemáticamente la primera
para firmar la segunda. Se comprueba que la primera salió telemática y volvemos a firmar
la segunda. Si la primera se trata de “primera transferencia doble” y no fuera telemática,
la segunda no puede serlo. En este caso hay que pasarlo a doble firma y en la consulta
GEST, va a salir que el DNI no es titular del vehículo, se presentan las dos conjuntamente y
la última con este error. En el caso de la primera fuera “entrega a compraventa” y no sale
telemática la segunda (“interviene compraventa”) devuelve error “no existe notificación
previa” y se actúa igual que en el caso anterior, salvo que la consulta GEST saldrá correcta.
“Cambio de servicio” en transferencia telemática.
En las transferencias telemáticas se puede hacer de forma conjunta el cambio de servicio
(introduciendo la tasa pertinente). NO todos los cambios de servicio están permitidos. Si la
transferencia no es telemática, el cambio de servicio no se hace y, por tanto, hay que
presentarlo, como siempre, junto con la transferencia.
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Manual Thempus  Versión 1.0
Error DGT “Revise acreditación fiscal”
Este error se puede producir por varias causas: En los casos de vehículos con primera
matricula en Canarias, se podría deber a que hay que acreditar DUA, lo marcaríamos en el
trámite, aunque en todo caso estos trámites con DUA nunca son telemáticos. En vehículos
con limitación de disposición vigente, bien sea por exención o reducción en la
matriculación, es necesario informar el CEM, bien por haberlo pagado o bien porque el
nuevo titular, también puede acreditar exención, en ambos casos, si informamos de este
dato y es correcto, la transferencia puede salir telemática y sin errores. El resto de casos,
están relacionados con el pago del IVTM, bien por falta de pago del impuesto o falta de
alta en dicho impuesto por baja temporal por transferencia (bastante frecuente a primeros
de año) o porque la DGT todavía no posee la información del pago. En estos casos, se pasa
a doble firma y se presenta el justificante de pago en su caso.
Consejo: Si desconocemos a qué puede ser debido este error, un método para averiguarlo
sería pasarlo a doble firma desde el error DGT, pinchando sobre la arroba de la izquierda,
en este momento la plataforma realiza la consulta GEST y devuelve la causa del error. Se
aconseja no firmar hasta comprobar este error, por si fuera subsanable o por si hubiera
que hacer algún trámite previo a la transferencia
Error DGT “CET incorrecto”
Hay que revisar la matrícula, NIF del titular y CET, corregir, en su caso, o si todo estuviera
correcto, hay que pasarlo a doble firma y acreditar el pago del impuesto.
Error DGT “Error en domicilio del vehículo”
Hay que revisar los datos del domicilio del adquiriente y del vehículo, en especial el código
postal. Si coincidieran con los que aparecen en la documentación, no hay más remedio que
pasarlo a doble firma y presentar la documentación acreditativa del domicilio.
No tramitable: Check Jefatura
Por algún motivo, la DGT exige se tramite doble firma.
Error DGT “DNI no es titular del vehículo”
Ocurre cuando hay problemas de comunicación con la DGT y se procesó, aunque no figure
como tal. En estos casos, contacte con SIGA o mande un correo a [email protected]
para recuperar dicho trámite.
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Manual Thempus  Versión 1.0
Error DGT “en el WS check CTIT”.
Se ha producido un error durante la transmisión del fichero. Vuelva a firmar el trámite. Si
el error persiste, elimínelo y vuelva a subirlo
Cambio de servicio en CTIT.
Se puede hacer conjuntamente una transferencia telemática y el cambio de servicio
introduciendo la tasa pertinente. NO todos los cambios de servicio están permitidos. Si la
transferencia no es telemática, el cambio de servicio no se lleva a cabo. Se presenta en
papel junto con la transferencia.
Error DGT el compraventa informado no es correcto
Asegúrese de que el compraventa es correcto. Si no es la primera vez que tramita con este
compraventa, es posible que haya un trámite intermedio pendiente de finalizar (p.ej.: una
BATE)
Error DGT. Error Técnico recibido de la DGT.
Si la tramitación de un vehículo devuelve continuamente error técnico y no es un error
generalizado, se debe pasar el trámite a doble firma.
Bajas
La fecha de presentación es incorrecta
Corrija los datos de la fecha de presentación de la baja.
Antecedentes
TASA usada por otro operador o DNI con otra matricula.
La tasa ya ha sido utilizada bien por Ud. bien por otro gestor o usuario.
Los informes pdfs están vacíos
Por algún problema técnico, la información no se muestra. Remítanos un correo a
[email protected] solicitando la recuperación del documento.
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Manual Thempus  Versión 1.0
Justificantes
Renovar justificantes
A partir del tercer justificante con los mismos datos, tiene que solicitar la renovación del
mismo a su Colegio y éste remitirnos su autorización por escrito
Mensajes genéricos
Error” xml en esquema”
Volver a subir el trámite.
Al abrir un PDF, sale en blanco
Inténtelo con otro navegador. Si el problema persiste, es posible que la DGT tuviera algún
problema para generar los ficheros. Solicite que le recuperemos los PDF remitiéndonos un
correo a [email protected].
Pasar un trámite a doble firma o manual
Pulse sobre la @ y vuelva a firmarlo.
Error conexión SSL
Desconecte el lector o pendrive y conéctelo de nuevo. Asegúrese que la tarjeta está
correctamente insertada en el lector.
La conexión no es privada. Es posible que los piratas informáticos estén intentando robar tu
información (contraseñas, mensajes o tarjetas de crédito).
Instale los certificados raíz disponibles desde el siguiente enlace de Firma profesional
(independientemente
del
certificado
que
tenga):
http://descargas.firmaprofesional.com/downloads/Utils/Install_CA_FP.exe
Error DGT: la firma del gestor no es válida.
Se trata de un problema puntual de la DGT. Volver a firmar el trámite.
Error DGT: error de certificado.
Asegúrese de firmar con el mismo certificado con el que se ha identificado al acceder a la
plataforma.
Al acceder a la plataforma o al intentar firmar, me sale la página de oracle.
Compruebe que tenga el java activado y/o actualizado.
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Manual Thempus  Versión 1.0
Formato de matrículas de vehículos especiales
En la plataforma se introduce la matrícula del vehículo SIN LA LETRA V.
Cuando firmo, vuelve a la pantalla anterior
El Java no se ejecuta. Añada las direcciones a la configuración de Seguridad de Java (Panel
de control de JAVA):
https://www.thempus.com/ y http://www.thempus.com/
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