prueba de conocimiento específica

Nº Inscripto:
(Para uso exclusivo del Tribunal)
CONCURSOS PARA PROVISIÓN DE ENCARGATURAS
PRUEBA DE CONOCIMIENTO ESPECÍFICA
Tribunal (utilice sólo mayúsculas)
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LA/S POSTULACIÓN/ES
Denominación/es (utilice sólo mayúsculas) (Incluya sólo el
Código/s (utilice sólo mayúsculas)
nombre de la/s función/es a las que se tomo la prueba)
DIVISIÓN RECAUDACIÓN Y CONTROLES
EXTENSIVOS – ENCARGADO DE
DEPARTAMENTO PLANEAMIENTO
OPERATIVO.
DIVISIÓN INTERIOR – ENCARGADO DE
DEPARTAMENTO APOYO TÉCNICO
ADMINISTRATIVO
9.010 00 y 7.060 00
PAUTAS
1.
La prueba consta de 30 preguntas con 4 opciones de respuesta cada una
2.
UNA sola respuesta es la correcta en cada opción
3.
NO hay puntajes negativos
4.
Si se marcan dos opciones o más, la pregunta tendrá un valor de 0 punto
5.
Cada respuesta correcta vale 0,30 puntos. La totalidad de las respuestas correctas
computan 9 puntos
CUESTIONARIO
1.
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes alternativas es la correcta respecto de la definición
de los valores de DGI?
a)
Los mismos pueden resumirse en los siguientes: legalidad, integridad, eficiencia,
profesionalismo, transparencia, vocación de servicio, probidad, imparcialidad, equidad y
justicia.
b)
Los mismos pueden resumirse en los siguientes: legalidad, integridad, eficacia,
profesionalismo, transparencia, vocación de servicio, probidad, imparcialidad, equidad y
justicia.
c)
Los mismos pueden resumirse en los siguientes: legalidad, integridad, eficacia,
profesionalismo, transparencia, vocación de servicio, prolijidad, imparcialidad, equidad y
justicia.
d)
Los mismos pueden resumirse en los siguientes: legalidad, integridad, eficacia,
profesionalismo, transparencia, vocación de servicio, probidad, parcialidad, equidad y
justicia.
2.
Pregunta: Según el PEG 2010 - 2014:
1. Algunas funciones sustantivas están asignadas a Fiscalización y Grandes
Contribuyentes.
2. Algunas funciones de apoyo están asignadas a Administración e Informática.
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a)
Sólo la afirmación 1 es correcta
b)
Sólo la afirmación 2 es correcta
c)
La afirmación 1 y la 2 son correctas
d)
Ni la afirmación 1 ni la 2 son correctas
3.
Pregunta: En el marco del PEG, encontramos que DGI busca la mejora de los
procesos internos. A efectos de implementar las mejoras programadas, es
indispensable:
a)
Menor grado de flexibilidad en su organización
b)
Contar con recursos suficientes y menor grado de flexibilidad en su organización
c)
Contar con la menor cantidad de recursos posibles para lograr eficacia operativa.
d)
Contar con recursos suficientes y mayor grado de flexibilidad en su organización
4.
Pregunta: A la hora de diseñar un proceso, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es
correcta de acuerdo al Manual de Procesos y Procedimientos establecido en la
Resolución 432/2007?
a)
Los procesos son los métodos para el logro de los objetivos sustantivos y no de apoyo.
b)
Su diseño y operación no debe estar en función de los resultados esperados sino de la
forma eficiente de hacer las operaciones.
c)
Algunas de las fallas más significativas que surgen del análisis de procedimientos son:
- Duplicación de operaciones
- Frecuentes demoras de las operaciones del trámite
d)
Los procesos, deben generar valor agregado para los grupos o segmentos identificados
y no para la organización en su conjunto.
5.
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta según el Manual de
Procesos y Procedimientos establecido en la Resolución 432/2007?
El resultado de la gestión orientada a procesos, permite establecer:
a)
Un manual orientado a la especialización de los cargos, a partir de la descripción
detallada de las funciones, tareas y actividades.
b)
Un sistema de indicadores encadenados a través de toda la institución.
c)
La eliminación de cuellos de botella y de actividades duplicadas, que no agreguen valor
o cuya fragmentación provoca ineficiencias y demoras en el proceso.
d)
Un lenguaje común para documentar y comunicar actividades y decisiones para
procesos clave.
6.
Pregunta: De acuerdo al Mapa de procesos de la DGI, ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones NO es correcta?
a)
El proceso de Controles Extensivos es un proceso de apoyo.
b)
El proceso de Normativa Tributaria es un proceso sustantivo.
c)
El proceso de Información y Asistencia es un proceso sustantivo.
d)
El proceso de Comunicación e Imagen Institucional es un proceso de apoyo.
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7.
Pregunta: De acuerdo al Mapa de procesos de la DGI, ¿Cuál de los siguientes es el
objetivo del proceso de Controles Extensivos?
a)
Elaborar normas tributarias de carácter general y/o particular para la correcta
administración de los impuestos que recauda la DGI y promover las modificaciones
necesarias para el perfeccionamiento de la legislación.
b)
Investigar y comprobar el adecuado comportamiento tributario de los obligados de
acuerdo a su realidad económica y proceder a determinar y liquidar los adeudos que
correspondan.
c)
Otorgar fundamento jurídico a las actuaciones en vía administrativa, judicial y
jurisdiccional y garantizar el cumplimiento de las normas que establecen derechos.
d)
Efectuar el control masivo de los obligados respecto del cumplimiento de las
obligaciones tributarias en lo relativo a sus declaraciones, solicitudes de crédito y pagos,
así como sobre la consistencia de los datos disponibles.
8.
Pregunta: Según el documento de Administración tributaria de la OCDE, algunos de
los criterios adoptados para mejorar los resultados de los organismos del sector público
han sido:
1- planificación estratégica
2- gestión estratégica
3- articulación de la misión y la proyección a futuro
4- liderazgo
a)
Sólo las afirmaciones 1 y 2 son correctas
b)
Sólo las afirmaciones 2 y 3 son correctas
c)
Sólo las afirmaciones 1,2 y 3 son correctas
d)
Las afirmaciones 1,2,3 y 4 son correctas
9.
Pregunta: Según el documento de CEPAL, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sería
recomendable seguir a la hora de redactar una misión?
a)
Ser ortodoxos respecto de la redacción de una misión
b)
Su lectura debe permitir a los interesados conocer cómo quiere ser la organización.
c)
Detallarla y hacerla tan larga como el equipo a cargo de su definición lo crea
conveniente, nunca puede ser corta.
d)
Identificar los usuarios o beneficiarios a quiénes van dirigidos los productos finales
(bienes y servicios).
10.
Pregunta: Según el documento de CEPAL, ¿Qué son los indicadores de
desempeño/resultado?
a)
Son indicadores que muestran los bienes y servicios de manera cuantitativa producidos
y provistos por un organismo público o una acción gubernamental.
b)
Son medidas que cuantifican los recursos tanto físicos como humanos, y/o financieros
utilizados en la producción de los bienes y servicios.
c)
Son medidas que describen cuan bien se están desarrollando los objetivos de un
programa o un proyecto.
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d)
Aquellos indicadores que miden la eficiencia de las actividades vinculadas con la
ejecución o forma en que el trabajo es realizado.
11.
Pregunta: De acuerdo a Kaplan y Norton en su libro de CMI, el proceso de
planificación y de gestión de objetivos permite a la organización:
1- Cuantificar los resultados a largo plazo que desea alcanzar.
2- Identificar los mecanismos y proporcionar los recursos necesarios para
alcanzar estos resultados
3- Establecer metas a corto plazo para los indicadores financieros y no
financieros del Cuadro de Mando.
a)
Sólo las afirmaciones 1 y 2 son correctas.
b)
Sólo las afirmaciones 1 y 3 son correctas.
c)
Sólo las afirmaciones 2 y 3 son correctas.
d)
Las afirmaciones 1,2 y 3 son correctas.
12.
Pregunta: De acuerdo al libro de CMI de Kaplan y Norton, ¿cuál de los siguientes
indicadores NO se encuentra incluido en la perspectiva del cliente según Kaplan y
Norton?
a)
Rentabilidad del cliente, mide el beneficio neto de un cliente o de un segmento,
después de descontar los gastos necesarios para mantener ese cliente.
b)
Retención de clientes, sigue la pista a la tasa de mantenimiento de las relaciones
existentes entre la unidad de negocio y sus clientes.
c)
Cuota de mercado, refleja la proporción de ventas, en un mercado dado, que realiza
una unidad de negocio.
d)
Tolerancia del cliente, evalúa el nivel de tolerancia de cada segmento de clientes y su
evolución en el tiempo.
13.
Pregunta: En la perspectiva de procesos internos del CMI de Kaplan y Norton, ¿Cuál
de las siguientes afirmaciones es la correcta respecto de los procesos de innovación y
de postventa?
1- Una incorporación reciente ha sido la del proceso de postventa, el cual se ha
convertido en un componente no crítico de la perspectiva del proceso interno.
2- El proceso de Innovación se compone de la identificación de las características
de los segmentos de mercado y de la creación del producto u oferta de
servicio.
a)
Sólo la afirmación 1 es correcta.
b)
Sólo la afirmación 2 es correcta.
c)
Las afirmaciones 1 y 2 son correctas.
d)
Ni la afirmación 1 ni la 2 son correctas.
14.
Pregunta: En la perspectiva de aprendizaje y crecimiento de CMI de Kaplan y Norton
se utilizan 3 indicadores clave sobre los empleados. ¿Cuál de los siguientes NO es uno
de ellos?
a)
Satisfacción.
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b)
Especialización.
c)
Retención.
d)
Productividad.
15.
Pregunta: ¿Según Kaplan y Norton en su libro Execution Premium ¿cuál de las
siguientes afirmaciones NO es correcta?
La alineación horizontal entre las unidades de negocio permite que la empresa
materialice las sinergias al:
a)
Consolidar la marca corporativa durante cada experiencia de compra de clientes.
b)
Eliminar las economías de escala al compartir los recursos de producción, tecnología,
distribución o ventas.
c)
Ampliar las capacidades del personal mediante capacitación común y planes de
desarrollo profesional.
d)
Brindar una propuesta integrada de valor para el cliente en múltiples unidades de
negocio.
16.
Pregunta: Según la metodología de gestión de proyectos, ¿en cuál de los siguientes
procesos de la gestión del alcance del proyecto puede utilizarse la técnica “Delphi”?
a)
Creación de la estructura de desglose de trabajo (EDT).
b)
Recopilación de requisitos.
c)
Definición del alcance.
d)
Verificación del alcance.
17.
Pregunta: Según la metodología de gestión de proyectos, con relación a la EDT
(Estructura de Desglose de Trabajo), ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es
correcta?
a)
El primer nivel jerárquico de la EDT podría ser el ciclo de vida del proyecto.
b)
La EDT tiene que ver con la división del proyecto en componentes más pequeños.
c)
Una de las ventajas de la EDT es la facilitación de la comunicación.
d)
El principal uso de la EDT es para determinar la duración y costo del proyecto.
18.
Pregunta: Según la metodología de gestión de proyectos, el primer proceso de la
gestión de las comunicaciones consiste en la identificación de los interesados. Cuando
el interés de los mismos es bajo y su poder es alto se debe:
a)
Mitigar (mantener informados)
b)
Estar atentos (mantener satisfechos)
c)
Tener cuidado (gestionar cuidadosamente)
d)
Monitorear por si se cambian de categoría.
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19.
Pregunta: Según la metodología de gestión de proyectos, las posibles respuestas a
los riesgos positivos son:
a)
Aceptar, Compartir, Mejorar y Explotar
b)
Aceptar, Combatir, Mejorar y Explotar
c)
Aceptar, Reducir, Mejorar y Explotar
d)
Aceptar, Transferir, Mejorar y Explotar
20.
Pregunta: Según la metodología de gestión de proyectos, si la probabilidad de que
ocurra un incendio en mi fábrica de pirotécnica es de un 30% y el dinero que perdería
en caso de materializarse ese riesgo es de 500.000 USD, ¿Cuál podría ser el valor de
la prima que una empresa aseguradora me cobraría por cubrir tal riesgo?
a)
150.000
b)
300.000
c)
15.000
d)
No se puede determinar
21.
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes actividades NO es responsabilidad ni del área de
Recaudación ni de División Interior según el POA 2013?
a)
Incorporar nuevas dependencias a Sistema CEDE
b)
Ajustar sistemas y procedimientos para cumplir con los requerimientos del Registro de
Accionistas.
c)
Desarrollar e implantar el sistema de gestión de las entidades colaboradoras de
cobranza
d)
Desarrollar e implantar el sistema de gestión de convenios incluyendo el módulo de
actualización de la deuda por caducidad.
22.
Pregunta: ¿Cuál de los siguientes NO es un indicador propuesto por el CIAT incluido
en el grupo de indicadores de Recaudación?
a)
Evolución de la recaudación.
b)
Plazo de Resolución de recursos en vía administrativa.
c)
Recaudación lograda por procedimiento amigable.
d)
Plazo de tramitación de las devoluciones de impuestos.
23.
Pregunta: En el marco del PEG, nos encontramos con el objetivo específico de
“Fortalecer los controles extensivos para reducir el incumplimiento”. Dos de las
iniciativas de acción respecto a este objetivo específico se resumen en:
1- Fortalecer el control de los sujetos pasivos responsables adoptando medidas
que permitan mejorar los procedimientos actualmente aplicables.
2- Mejorar los procedimientos para comunicar a los obligados los incumplimientos
detectados, así como facilitarles los mecanismos para su regularización.
a)
Sólo la afirmación 1 es correcta
b)
Sólo la afirmación 2 es correcta
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c)
Las afirmaciones 1 y 2 son correctas
d)
Ni la afirmación 1 ni la 2 son correctas
24.
Pregunta: De acuerdo al Decreto 337-011 de Estructura Organizativa ¿Cuál de los
siguientes es un cometido del departamento de Planeamiento Operativo de la División
Recaudación y Controles Extensivos?
a)
Asistir a la Dirección de la División en lo que refiere al ordenamiento jurídico vigente.
b)
Gestionar el ingreso y el control de la cobranza realizada por el organismo.
c)
Impartir instrucciones a las Administraciones Regionales, en coordinación con la
División Interior.
d)
Proyectar las resoluciones que competen a la División y efectuar las notificaciones de
las mismas, cuando corresponda.
25.
Pregunta: En el mapa estratégico de DGI encontramos el objetivo estratégico de
"Facilitar el cumplimiento voluntario". ¿Cuál de los siguientes objetivos específicos se
encuentra incluido en este objetivo estratégico?
a)
Promover la imagen de la DGI en la sociedad.
b)
Potenciar los programas de educación tributaria.
c)
Explorar y explotar la información para el análisis de riesgos, con herramientas de
inteligencia del negocio.
d)
Racionalizar y simplificar sistemas y procedimientos para el cumplimiento.
26.
Pregunta: El alcance del proceso de Gestión de Cobro Coactivo de Deudas comprende
todas las actividades desarrolladas:
1- Desde que la deuda está en estado de ser cautelada o reclamada
judicialmente, hasta el efectivo cobro de la deuda, los honorarios profesionales
y los gastos judiciales correspondientes.
2- Desde que la deuda está en estado de ser cautelada o reclamada
judicialmente, hasta una propuesta de pago de la deuda, los honorarios
profesionales y los gastos judiciales correspondientes.
a)
Sólo la afirmación 1 es correcta
b)
Sólo la afirmación 2 es correcta
c)
Las afirmaciones 1 y 2 son correctas
d)
Ni la afirmación 1 ni la 2 son correctas
27.
Pregunta: Respecto del Reglamento de Convenios regulado en las Resoluciones 1165
y 1503 del 2011:
1- Es competencia de la División Interior, resolver en materia de incumplimiento
de convenios de facilidades de pagos para todos los contribuyentes.
2- Es competencia de la División Recaudación, autorizar las solicitudes de
convenios de facilidades de pago que se inicien voluntariamente por todos los
contribuyentes
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(Para uso exclusivo del Tribunal)
a)
Sólo la afirmación 1 es correcta
b)
Sólo la afirmación 2 es correcta
c)
Las afirmaciones 1 y 2 son correctas
d)
Ni la afirmación 1 ni la 2 son correctas
28.
Pregunta: según el Reglamento de Convenios regulado en las Resoluciones 1165 y
1503 del 2011:
No podrán concederse facilidades de pago a quienes:
1- Hayan realizado pagos con cheques rechazados por falta de fondos en los
últimos veinticuatro meses anteriores a la solicitud.
2- Tengan habilitado el Certificado Único.
3- Encontrándose bajo actuación inspectiva, no estuvieran las solicitudes de
facilidades autorizadas por las Divisiones Fiscalización o Grandes
Contribuyentes según correspondiere, por deudas comprendidas en el período
de la actuación.
a)
Sólo la afirmación 1 es correcta
b)
Sólo la afirmación 2 es correcta
c)
Sólo la afirmación 3 es correcta
d)
Sólo las afirmaciones 1 y 3 son correctas
29.
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta respecto de las
actuaciones de Control Extensivo según la Maestría Internacional en Administración
Tributaria y Hacienda Pública del CEDDET?
a)
Estas actuaciones, (salvo a las que se refieren al control censal), normalmente se
llevan a cabo fuera de las oficinas de la Administración.
b)
Una primera definición podría ser: aquellas que tienen por objeto someter las
declaraciones tributarias de los contribuyentes y demás obligados tributarios a una
serie de controles informatizados.
c)
Implican la realización de actuaciones de investigación con el objeto de obtener
pruebas distintas a las que ya obran en poder de la oficina gestora.
d)
Ninguna de las anteriores es correcta.
30.
Pregunta: ¿Qué tipo de controles NO está incluido dentro de los Controles de
Declaraciones Periódicas, según la Maestría Internacional en Administración Tributaria
y Hacienda Pública del CEDDET - (II)?
a)
Control de capacidad contributiva de los contribuyentes
b)
Control de presentación en plazo.
c)
Revisión de los datos declarados.
d)
Ninguna de las anteriores es correcta.
Resultado final:
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