Sumario Créditos Normas aprobadas Normas sustituidas y

Sumario
Resúmenes
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente
No. 02 / 2005
Normas
aprobadas
Normas
sustituidas y
derogadas
Créditos
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El BOLETÍN PÁGINAS SUELTAS cumple 20 años de
fundado. A todos y cada uno de los compañeros que
han trabajado en el MUCHAS FELICIDADES y a usted,
estimado lector, le invitamos a seguir leyendo nuestra
publicación.
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Sumario de las últimas publicaciones recibidas
ISO Focus - no. 10, vol. 1- (nov. 2004) Suiza: Giles Allen.
Contiene:
Página
Comentarios: La revolución de las normas en la revolución de las
imágenes.
Punto de vista del visitante - Peter Esser.
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ENFOQUE CENTRAL
La revolución en la imagen:
Un acercamiento a la cinematografía.
La revolución médica y digital de las imágenes.
Soluciones comerciales con aplicaciones de documentos con imágenes.
La orquestación del color - nuevas herramientas y capacidades.
Progreso gráfico en la industria de la impresión.
Descubriendo el misterio de la fotografía - el funcionamiento de la captura
digital de imágenes.
La atención a las necesidades de los clientes para la autentificación
personal.
Calidad de la imagen en la radiografía industrial - un factor crucial en la
seguridad.
La gestión de los documentos electrónicos y en papel relacionados con el
producto.
La predicción del grado de firmeza en los cambios de colores y manchas.
Taller Internacional de la ISO sobre la seguridad en la imagen.
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Desarrollos e iniciativas:
Un modelo de excelencia para la gestión del ciclo de vida útil del producto
y/o servicio.
Extendiendo los servicios de la salud a comunidades remotas.
EMS para la protección del Angkor
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ISO Management System - no. 5, vol. 4 - (sep. 2004) Suiza: Roger Frost
Contiene:
Página
La relevancia mundial de la ISO.
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Especial:
Implementación de la ISO 14001 ¿Contrata a un consultor o lo hace usted
mismo?
-Consultores de gestión de calidad. Instrucciones para su empleo.
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La ISO por dentro:
La ISO se propone avanzar en las directrices para la responsabilidad social.
La responsabilidad social: el papel de la ISO en el desarrollo de una
oportunidad social.
La ISO 22000 está destinada a garantizar la integridad de la cadena de
abastecimientos de alimentos.
Las quejas pueden convertirse en consejos gratis.
Sistemas de gestión ambiental para proteger Angkor.
La calidad y el jazz.
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Internacionales:
La ISO 9001:2000 representa una herramienta de múltiples usos y
beneficios para las pequeñas y medianas empresas de Japón.
Normas comerciales - Seguridad para los contenedores de carga en el
comercio internacional.
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ISO Management System - no. 6, vol. 4 - (nov. 2004) - Suiza: Roger Frost.
Contiene:
Página
Reportaje especial:
De decisiones correctas a resultados satisfactorios.
La visión del agente de seguros sobre la ISO 14001 en la gestión del riesgo.
La ISO por dentro:
Equipo de estrellas Brasil-Suecia será líder en el desarrollo de la norma ISO
sobre responsabilidad social.
Mensaje de Kofi Annan.
Encuesta ISO: transición para la ISO 9000 y el crecimiento continuo para la
ISO 14001.
Internacionales:
El gran salto de China hacia la certificación.
Encuesta ISO 9001:2000 en la administración publica de Polonia.
ISO 9001:2000: Mayores alcance y menos documentación
conflictos?
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¿habrá
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Normas comerciales:
EbXML: la creación del mercado global para el comercio electrónico.
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Punto de vista:
Elevando la credibilidad de la certificación de terceras partes a la
ISO 9001:2000.
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UNE- no. 188 - (oct. 2004) - España: AENOR.
Contiene:
Página
Sumario.
1
ISO:
Peligro, material radioactivo.
Vehículos más seguros gracias a WorldSID.
Conferencia.
Llegar a cualquier lugar con las normas europeas. Beneficios de la
normalización para el mercado único en materia de transporte.
AENOR:
AENOR estará presente por primera vez en el Consejo Técnico de ISO.
AENOR realiza la primera verificación de emisiones y consumos de
combustibles en España.
Adhesivos para baldosas cerámicas. Primera Marca N.
AENOR comenzará a certificar en Brasil.
Retirada de la Marca N.
Entrega de Certificados.
Marca N. Entrega de certificado.
Publicación del Informe UNE 112076 IN "Protección de la corrosión en
circuitos de agua".
Confiabilidad. CD-ROM.
Manual de Medición Organizativa.
Normalización:
La normalización de los servicios sanitarios: Una puerta hacia la mejora de
la calidad asistencial.
ISO IWA I: Eficacia y rentabilidad de los servicios sanitarios a través de la
calidad. El estado del bienestar y el aumento exponencial del gasto
sanitario.
Certificación:
La especificación OHSAS 18001:1999.
Las primeras entregas.
Prevención de riesgos laborales. Empresas certificadas.
Certificación de un sistema de la calidad en un laboratorio de urgencias.
¿Ventajas o inconvenientes?
Certificación del servicio de Microbiología Clínica del Hospital Universitario
Gregorio Marañón de Madrid, de acuerdo a la Norma ISO 9001: 2000.
UMADE apuesta por la calidad.
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Cumbres:
5ª Cumbre Gallega de la Calidad.
El Rincón del Comité.
Cursos de Tecnologías de la Información.
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Cursos.
Nuevas Normas.
AENOR Responde.
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Quality Progress - no. 12, vol. 37- (dic. 2004) - EUA: ASQ.
Contiene:
Página
Encuesta sobre el salario 2004:
Buen año para los profesionales de la calidad.
Todo lo que no quieres saber realmente acerca de la encuesta sobre el
salario.
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Costo de calidad:
Los problemas de la calidad y su costo real.
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Normas:
Desarrolle un Sistema de Gestión basado en Procesos.
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Diseño de experimentos:
Cómo analizar un experimento de doble intención.
67
Esquina de las profesiones:
Introspección.
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Calidad en primera persona:
La caja de herramientas de papá.
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Mesa redonda estadística.
Más allá del tamaño de la muestra.
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Standards India - no. 7, vol.18 - (oct. 2004) - India: BSI.
Contiene:
Página
Noticias sobre consumidores.
Normas y valores.
Asamblea General de la ISO (15-16 de septiembre de 2004).
38º Encuentro DEVCO (13-14 de septiembre de 2004).
Cooperación regional y subregional en la normalización y temas
relacionados - Iniciativas en la región de la SAARC.
Normas internacionales para acceder al mercado internacional.
Prácticas higiénicas para la industria de agua potable embotellada.
Noticias sobre normas.
Normalización - Ecos e imágenes.
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Standards India - no. 8 ,vol.18- (nov. 2004) - INDIA: BSI.
Contiene:
Página
Noticias sobre consumidores.
Normas y valores.
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El BIS celebra el Día Mundial de la Normalización - La confianza en la
calidad para el comercio mundial.
Las normas conectan al mundo.
Una auditoría de ensueño.
Barras de acero con tratamiento termodinámico - Un nuevo acero de
refuerzo.
Noticias sobre normas.
Normalización - Ecos e imágenes.
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Resúmenes
Soluciones comerciales con aplicaciones de documentos con imágenes - ISO Focus - no. 10,
vol. 1 - (nov. 2004) - p. 12 – Suiza (esp)
Los documentos electrónicos son las mayores herramientas de intercambios para la
conducción de transacciones comerciales en las organizaciones actuales basadas en red de
computadoras, tanto privadas como gubernamentales. La proliferación de las computadoras
ha permitido a todos los niveles de una organización que produzca, copie, distribuya y
procese documentos a un ritmo elevado. Las normas de gestión de documento desarrolladas
en el Grupo de Trabajo No 2 (GT 2), perteneciente al ISO-TC 171 "Aplicaciones de la Gestión de
Documento" brindan los métodos para la captura preservación y retiro de la documentación
requerida, a la vez que la tecnología del flujo de trabajo recopila metadatos a cerca de las
transacciones. Los proyectos en desarrollo del GT-2 incluyen una norma para la identificación
e indización de documentos y una norma para intercambio de carpetas de documentos.
La orquestación del color - nuevas herramientas y capacidades - ISO Focus - no. 10, vol. 1 –
(nov. 2004) - p. 14 - Suiza (esp)
La gestión del color nos brinda herramientas y capacidades que nos permiten ser más
eficientes y hacer cosas que parecían imposible hace solo unos años. Esta gestión es la
comunicación de datos asociados requeridos para una interpretación no ambigua de la
información sobre el contenido de colores. La gestión del color considera las características
de los instrumentos de entrada y salida en la determinación de las conversiones de datos
sobre el color para dichos instrumentos. Esta gestión puede utilizarse tanto para comunicar el
color que un creador requiere para un instrumento de destino, como para permitir que el
creador obtenga una representación exacta del instrumento original de la reproducción de la
imagen.
Progreso grafico en la industria de la impresión - ISO Focus - no. 10, vol. 1 - (nov. 2004) - p.18
- Suiza (esp)
La normalización en la industria de la impresión asegura las ganancias y el progreso técnico
en todo el mundo. Por la parte técnica, las normas realizan una importante contribución a la
clara comunicación entre el productor y el usuario, como particularmente concierne a las
especificaciones técnicas y las descripciones de interfase de los procesos de producción. El
ISO TC-130 "Tecnología Gráfica" desarrollo por ejemplo una variante especial de los archivos
TIFF (ver ISO 12339) la cual se convirtió en un código muy fiable y muy usado especialmente
para las publicaciones de fotograbado y de impresión indirecta. En el articulo se mencionan
varios comités técnicos y sus grupos de trabajo los cuales se encuentran enfrascados en el
desarrollo de diferentes grupos de normas como son la ISO-DIS 12637, la ISO-DIS 16612 y la
ISO-DIS 15847.
La revolución en la imagen: La atención a las necesidades de los clientes para la
autentificación personal - ISO Focus - no. 10, vol. 1 - (nov. 2004) - p. 26 - Suiza (esp)
La autenticación es la provisión de seguridad de una identidad alegada de una organización.
La biométrica es el reconocimiento automatizado de individuos basado en sus características
biológicas y de comportamiento.
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Las tecnologías biométricas brindan la oportunidad para el despliegue de una mejor seguridad
para el control de acceso lógico y físico; estas tecnologías están desempeñando un papel
crucial en un amplio rango de aplicaciones incluyendo la protección de edificaciones de
individuos no autorizados, las identificaciones de los empleados, las transacciones
financieras y los servicios sociales y de salud pública. El JTC 1 de la ISO/IEC estableció el
subcomité 37 (SC-37) con el fin de garantizar una alta prioridad y un enfoque comprensivo y
concentrado para el rápido desarrollo y aprobación de normas biométricas. El alcance del SC37 es la normalización de tecnologías biométricas genéricas pertenecientes a los seres
humanos para apoyar la interoperabilidad y el intercambio de información entre las
aplicaciones y los sistemas.
Calidad de la imagen en la radiografía industrial - un factor crucial en la seguridad - ISO Focus
- no. 10, vol. 1 - (nov. 2004) - p. 28 – Suiza (esp)
La radiografía industrial aporta una importante contribución a la seguridad pública y la
fiabilidad industrial. Además de la inspección ultrasónica, la radiografía es el único método (y
el más antiguo) para el descubrimiento de errores y defectos internos en soldaduras,
fundiciones, aeronaves y muchos otros equipos presentes en nuestro entorno técnico. En el
artículo se aborda la labor del grupo de trabajo 1 perteneciente al TC-138 del Comité Europeo
de Normalización acerca de los dos tipos básicos de Indicadores de la Calidad de la Imagen
(IQI). Se habla de la norma ISO-19232 y sus partes. Los IQI de esta norma se desarrollaron
para las radiografías y abarcan solamente una parte de los parámetros de la calidad de la
imagen y la configuración de control de sistemas electrónicos.
La gestión de los documentos electrónicos y en papel relacionados con el producto - ISO
Focus - no. 10, vol. 1 - (nov. 2004) - p. 30 - Suiza (esp)
La labor del ISO-TC 10 "Documentación Técnica del Producto” esta a la vanguardia del
desarrollo de normas para la Gestión de la Documentación de la Producción (PDM) necesarias
para la industria moderna. A su vez la PDM es la piedra angular de cualquier solución en la
Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM). La PLM es la estrategia comercial que ayuda a
las compañías a compartir la información sobre el producto, aplicar procesos comunes y
nivelar el conocimiento corporativo para el desarrollo de productos desde su concepción
hasta su retiro. En el artículo se exponen ejemplos de las tareas presentes y futuras del ISOTC 10.
Extendiendo los servicios de la salud a comunidades remotas - ISO Focus - no. 10, vol. 1 –
(nov. 2004) - p. 37 - Suiza (esp)
Los proveedores de servicios de cuidados médicos se enfrentan al reto de expandir y extender
dichos servicios para satisfacer las siempre crecientes necesidades. Esto es un reto global
por lo que requiere soluciones globales. El ISO-TC 215 "Informática en la Salud" llego a la
conclusión de encontrarse en la posición de lidiar con tres asuntos urgentes; uno de ellos el
valor y la necesidad de colaboración entre la industria de telecomunicaciones y la tecnología
de la información. El ISO/TR 16056 " Informática en la Salud - Interoperabilidad de las Redes y
Sistemas de Telesalud, es el resultado de dos años de investigación, de liberación y consenso.
En el artículo se expone un breve resumen de las dos partes que conforman este reporte
técnico.
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Un acercamiento a la cinematografía - ISO Focus - no. 10, vol. 1 - (nov. 2004) – p. 6 - Suiza
(esp)
No existe una industria más global que la industria cinematográfica, por naturaleza propia: los
mismos filmes son vistos en todo el mundo requiriendo similares especificaciones técnicas
para los equipos y similares requisitos técnicos para la puesta en escena de dichos filmes en
todos los países del mundo. La ISO a estado involucrada en el desarrollo de normas para la
industria cinematográfica por mas de 50 años razón para la existencia del ISO/TC 36
"Cinematografía". La labor principal de este Comité es la revisión y mantenimiento de
documentos existentes. El trabajo actual incluye la actualización de las normas sobre el brillo
fotométrico de las pantallas y la respuesta electro-acústica de los teatros. También se trabaja
en nuevos proyectos que incluyen métodos de medición del nivel sonoro percibido de un
material audiovisual.
La revolucion médica y digital de las imágenes - ISO Focus - no. 10, vol. 1 - (nov. 2004) - p. 9 Suiza (esp)
El ISO/TC 215 "Informática en la Salud" ha hecho una significativa contribución en el aporte
de registros electrónicos integrados de los pacientes al definir, de manera rápida, los medios
de acceso a los objetos DICOM (imagen digital y comunicación en la medicina) en el entorno
de la Internet (ISO 17432). En el artículo se menciona una red de datos denominada PACS la
cual es un sistema diseñado para transferir, almacenar y retirar imagines médicas digitales
para ser vistas en el momento y lugar adecuado. La norma DICOM es aceptada ampliamente
en la esfera de las imágenes medicas incluyendo la radiología, la cardiología, la patología, la
radioterapia, así como en las especialidades que utilizan equipos de imágenes con luz visible
ejemplo: endoscopios y microscopios.
Consultores de gestión de calidad. Instrucciones para su empleo - ISO Management System no. 5, vol. 4 - (sep. 2004) - p. 13 - Suiza (esp)
Para seleccionar correctamente a un consultor sobre sistemas de gestión de calidad, el
Comité Técnico ISO/TC 176 está elaborando la ISO 10019 sobre la base de la norma italiana
UNI 1836. La ISO 10019 abarca dos temas importantes: el primero es la selección de un
consultor mediante varios criterios y la determinación de la capacidad de este, y el segundo
incluye el uso de los servicios del consultor, definiéndolos y explicando cómo debe
establecerse el contrato. Entre las principales contribuciones de la ISO 10019 están:
- La existencia de un potencial para proporcionar una base para la mejora continua del
rendimiento de la organización.
- El éxito del sistema depende principalmente de la participación y el compromiso de la
gerencia y no solo del consultor.
- Los empleados deben participar en todos los niveles para integrar el sistema con las
operaciones globales de la organización.
- El consultor debe tener autorización para interactuar con los empleados de todos los
niveles para familiarizarse con los procesos de la organización.
- El sistema resultante no debe generar una documentación innecesaria.
- Los servicios del consultor deben ser compatibles con la capacidad de los empleados, los
procesos existentes en la organización o la documentación.
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La ISO se propone avanzar en las directrices para la responsabilidad social - ISO Management
System - no. 5, vol. 4 - (sep. 2004) - p. 17 - Suiza (esp.)
La ISO pretende elaborar una norma para la responsabilidad social. El objetivo es crear un
documento que sirva como guía y sea entendible y útil para cualquier usuario. Para elaborar la
norma la ISO establecerá un nuevo grupo de trabajo. La ISO publicó su resolución 35/2004
para lanzar el trabajo en el terreno de la responsabilidad social. Esta resolución puede
consultarse en el sitio web de la conferencia sobre responsabilidad social (www.iso.org/sr). La
normalización en esta área pudiera ofrecer importantes oportunidades para la participación de
compañías de países en vías de desarrollo. Además, las normas ISO en esta esfera ayudarían
a facilitar la aceptación de un enfoque global por parte de los gobiernos nacionales y las
partes interesadas, quienes prefieren usar una norma internacional que elaborar sus propios
enfoques nacionales. La Oficina de Asuntos Compactos Globales de la ONU se comprometió a
trabajar con la ISO rumbo a este objetivo.
La ISO 22000 está destinada a garantizar la integridad de la cadena de abastecimientos de
alimentos - ISO Management System - no. 5, vol. 4 - (sep. 2004) - p. 21 – Suiza (esp).
Las fallas en el abastecimiento de productos alimenticios pueden ser peligrosas y costosas.
Se espera que la ISO 22000, la cual aún se encuentra en etapa de proyecto y debe estar
disponible para el 2005, proporcione la seguridad necesaria al garantizar que no haya
eslabones débiles en la cadena de abastecimiento de alimentos. Esta norma especifica los
requisitos para un sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos que permite a una
organización demostrar su capacidad para controlar los riesgos e incrementar la satisfacción
del cliente mediante la mejora continua del sistema. La ISO 22000 está destinada a cualquier
tipo de organización dentro de la cadena alimentaria. Esta puede aplicarse en combinación
con otras normas sobre sistemas de gestión como la ISO 9000:2001. La importancia de esta
norma radica en que armonizaría las normas nacionales de este campo en el nivel
internacional. Los beneficios para las organizaciones que implementen la norma son los
siguientes:
- comunicación organizada entre los socios comerciales,
- optimización de recursos,
- documentación perfeccionada,
- mejor planificación,
- control de riesgos más eficaz y dinámico,
- amplia aplicación,
- sólida base para la toma de decisiones.
Las quejas pueden convertirse en consejos gratis - ISO Management System - no. 5, vol. 4 –
(sep. 2004) - p. 24 – Suiza (esp).
La ISO ha elaborado una norma sobre la manipulación de quejas debido a que los clientes la
exigen. Esta norma es la ISO 10002, desarrollado del SC 3 del ISO/TC 176. Además de los
clientes las compañías están interesadas, ya que la ISO 9001:2001 exige a la gerencia que la
organización se centre en el cliente. Las ventajas de la implementación de esta norma son:
- el acceso del demandante a un proceso de manipulación de quejas que defiende la
satisfacción del cliente,
- el incremento de la capacidad de la organización para resolver las quejas,
- el incremento de la capacidad de la organización para identificar las causas de las quejas y
eliminarlas,
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-
el enfoque hacia al cliente y estimulación al personal para mejorar sus habilidades en el
trabajo con los clientes,
la formación de una base para la revisión y el análisis continuo del proceso de
manipulación de quejas y la respuesta a las quejas.
La norma abarca temas como:
- la mejora de la satisfacción del cliente,
- la participación de la gerencia y los recursos y adiestramientos requeridos,
- el conocimiento de las necesidades y expectativas de los demandantes,
- la provisión de un proceso de manipulación de quejas eficaz y fácil de usar,
- análisis de las quejas,
- la auditoría del proceso.
Sistemas de gestión ambiental para proteger Angkor - ISO Management System - no. 5, vol. 4 (sep. 2004) - p. 27 - Suiza (esp)
Angkor, patrimonio de la Humanidad situado en Camboya, corre peligro debido al rápido
crecimiento del turismo y la construcción de carreteras y hoteles, junto con el aumento de la
acumulación de desechos. El gobierno camboyano, con la ayuda de instituciones japonesas,
está realizando un programa de medidas de protección que incluyen la implementación de la
ISO 14001. Entre estas medidas se encuentran:
-
la creación de una organización sobre sistemas de gestión ambiental (SGA),
-
la convocatoria para conferencias semanales sobre el estudio de SGA,
-
la realización de un estudio sobre el medio ambiente por parte de APSARA (Autoridad para
la protección del sitio y la ordenación de la región de Angkor) para establecer una política
ambiental,
-
la divulgación de la información en el plano nacional e internacional.
Estas actividades ayudaron al pueblo camboyano, especialmente a la juventud, a fortalecer su
compromiso personal con la protección de este sitio histórico. El gobierno además está
alentado a causa del reconocimiento por parte de la comunidad internacional de las
actividades realizadas con respecto al sistema de gestión ambiental.
La ISO 9001:2000 representa una herramienta de múltiples usos y beneficios para las
pequeñas y medianas empresas de Japón - ISO Management System - no. 5, vol. 4 - (sep.
2004) - p. 36 - Suiza (esp).
Es evidente que las pequeñas y medianas empresas japonesas están beneficiándose de la
implementación de los sistemas de gestión de calidad basados en la ISO 9001:2000. Esta
norma permite a las compañías establecer varios sistemas para un solo fin o para varios.
Existen principalmente tres grupos de empresas según el uso de esta norma. El primero
realiza el "uso activo e integrado", o sea, las empresas aplican la norma como herramienta
para administrar la organización. El segundo grupo persigue la continua mejora mediante la
reducción de defectos y las demandas de los clientes. Por último, el tercer grupo los forman
las compañías hacen el mayor énfasis en el cumplimiento de los requisitos de la norma y en la
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estabilización del sistema. Debido a la existencia de estos distintos grupos de uso se quieren
obtener diferentes beneficios.
Seguridad para los contenedores de carga en el comercio internacional - ISO Management
System - no. 5, vol. 4 - (sep. 2004) - p. 40 - Suiza (esp)
El Comité ISO/TC 104, cuyas normas han contribuido al crecimiento de la industria de los
contenedores de carga está elaborando buenas prácticas recomendadas para los fabricantes
que incluirán el certificado ISO 9001:2000. Este Comité ha respondido rápidamente ante la
necesidad de fortalecer las medidas de seguridad en el plano internacional y ha trabajado en
numerosos proyectos, incluidas las especificaciones para sellos mecánicos usados para
proteger los contenedores. La ISO/PAS 17712:2003 ofrece una serie de recomendaciones para
ayudar tanto a las autoridades de la Aduana como a los fabricantes y usuarios de los
contenedores. Además, esta norma establece los procedimientos para la clasificación de los
tipos de sellos mecánicos y sus requisitos, así como para la aceptación o desaprobación de
sellos utilizando métodos de ensayo. Esta norma se ha convertido en la única fuente de
información sobre sellos mecánicos aceptables en el comercio internacional y pretende
mejorar las medidas de seguridad contra el terrorismo, el robo y la inmigración ilegal. Para
apoyar esta norma se recomienda la certificación ISO 9001:2000 de todas las instalaciones
fabricantes de sellos, con el objetivo de garantizar que los sellos se elaboren con alta calidad,
que cumplan con la función y parámetros requeridos.
Implementación de la ISO 14001 ¿Contrata a un consultor o lo hace usted mismo? - ISO
Management System - no. 5, vol. 4 - (sep. 2004) - p. 9 - Suiza (esp)
La implementación de la ISO 14001 se realiza para ayudar al control de los riesgos ambientales
y a la toma de decisiones en cuanto a estrategia e inversiones. Una recomendación importante
es solucionar cómo usar esta norma como herramienta de gestión y cómo integrarla a los
procesos de gestión comercial. Vincule a los empleados e identifique cómo puede
proporcionar mejoras ambientales importantes para sus clientes. Usted debe además, conocer
bien la estrategia de su implementación y la disponibilidad de recursos internos antes de
buscar ayuda externa. Si usted necesita centrarse en sus procesos comerciales esenciales e
implementar un sistema de gestión comercial más amplio que abarque sus prioridades
sociales, ambientales, sobre calidad y otras, la ayuda de un consultor externo puede resultar
provechosa. El consultor puede vincular las actividades, productos y servicios de una
organización con los principales riesgos ambientales, así como con las oportunidades
comerciales. Otro consejo sería el total control de su sistema ISO 14001 y del proyecto de
implementación. Si le ofrecen un paquete de certificación no lo compre. Tampoco juzgue el
trabajo del consultor de acuerdo con la cantidad de documentación, sino por la vinculación de
la organización y la competencia desarrollada durante el proyecto. Por último, garantice que
todos los resultados sean propiedad de su organización.
Costo de calidad - Los problemas de la calidad y su costo real - Quality Progress - no. 12,
vol. 37 - (dic. 2004) - p. 49 - EUA (ing)
Este artículo nos demuestra que la pobre calidad de un producto siempre se adiciona al costo
regular de su producción. Los costos por transacciones son una parte importante de los
costos ocultos de una calidad pobre. El autor nos hace ver que unas de las principales causas
de la baja calidad de un producto se encuentran en la participación de la alta gerencia en la
solución de un problema. Existen compañías atentas a su sistema de calidad que previenen la
mayoría de estos errores concentrándose en la solución de problemas y perfeccionamiento de
la calidad.
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En este artículo se nos brinda un ejemplo práctico dado en la industria farmacéutica. Se
enfatiza en la afectación que puede ejercer en la calidad los costos por transacciones. Se
expone la secuencia para la solución de un problema desarrollada por J. M. Juran donde
primero se analizan los síntomas, se comprueban estas teorías, se estable la causa o causas,
se simula una solución, se comprueba dicha solución bajo condiciones funcionales de trabajo
y como secuencia final se establece los puntos de control para obtener el éxito.
Desarrolle un Sistema de Gestión basado en Procesos - Quality Progress - no. 12, vol. 37 - (dic.
2004) - p. 56 - EUA (ing)
Para crear un sistema de gestión de calidad apropiado, una organización debe primeramente
comprender el funcionamiento de su sistema actual, para ello la alta gerencia debe considerar
o conocer los síntomas por los cuales su organización no puede implementar un sistema de
gestión de la calidad, entre estos síntomas podemos encontrar: la existencia de sistemas
sobre documentados que intentan adivinar las posibles preguntas de un auditor. En este
artículo se brindan 16 pasos para la obtención de un sistema de gestión de la calidad bien
pensado y definido. Entre estos pasos se encuentran la comprensión de la ISO 9001; la
determinación del alcance y las exclusiones; la identificación de los procesos clave y la
definición de cada uno de ellos; el completamiento de un plan de gestión de proyecto; y la
consideración del valor de la certificación.
Diseño de experimentos - Cómo analizar un experimento de doble intención - Quality Progress
- no. 12, vol. 37 - (dic. 2004) - p. 67 - EUA (ing)
En este artículo el autor nos muestra el porqué muchos proyectos para el perfeccionamiento
de la calidad requieren siempre de alguna forma de experimentación acerca de un proceso. El
análisis de un experimento de doble intención involucra variantes para dos errores. En este
artículo se muestran diferentes tablas de análisis de diseños, figuras y fórmulas que ayudan a
la comprensión de un experimento de doble intención.
Esquina de las profesiones - Introspección - Quality Progress - no. 12, vol. 37 - (dic. 2004) –
p. 75 - EUA (ing)
La introspección es una buena herramienta para la evaluación de tu carrera profesional y de tu
vida. En este artículo se define la introspección como: una vista hacia el interior; un proceso
de auto examen o inspección de nuestros pensamientos y sentimientos propios; reflexión. La
introspección es importante ya que ayuda a analizar lo que es más importante en general para
tu salud y vida profesional y social. La autora nos ofrece varios ejemplos en los cuales la
introspección ha ayudado a minimizar los temores y el stress a la hora de examinar y
descubrir nuestros talentos e intereses ocultos.
38. Encuentro DEVCO (13-14 de septiembre de 2004) - Standards India - no. 7, vol. 18 - (oct.
2004) - p. 11 - India (ing)
El 38. Encuentro DEVCO tuvo lugar en los días 13 y 14 de septiembre de 2004 en Ginebra,
Suiza. En este encuentro se discutieron temáticas como: la normalización como componente
de la infraestructura de calidad nacional, el incremento de la participación de los países en
vías de desarrollo en el proceso de normalización y la cooperación regional y subregional en
este terreno. También el DEVCO discutió el plan de acción para los países en vías de
desarrollo para los próximos 5 años y la importancia de normas en nuevas áreas en el sector
de los servicios como el turismo, la gestión de la seguridad en la información y la gestión de la
inocuidad de los alimentos.
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Igualmente, se destacó la importancia de la colaboración con respecto a las instalaciones para
la metrología, ensayo y adiestramiento en la región de la SAARC. Otro tema del encuentro fue
la relevancia de las normas regionales para el fortalecimiento de la participación de los países
miembros en el nivel internacional.
Cooperación regional y subregional en la normalización y temas relacionados - Iniciativas en
la región de la SAARC - Standards India - no. 7, vol. 18 - (oct. 2004) - p. 12 - India (ing)
El papel de las normas y la evaluación de la conformidad están ocupando un mayor espacio
dentro de las áreas de cooperación entre los países asiáticos. Una de las principales tareas
abordadas es la armonización de las normas y las regulaciones técnicas en la región de
SAARC, que resulta muy necesaria para el comercio regional y para el intercambio con otros
bloques. Con este objetivo se creó el Grupo Permanente SAARC que trabaja en las siguientes
áreas de cooperación: armonización de normas; evaluación de la conformidad; ensayo,
medición y calibración; desarrollo de los recursos humanos y sistemas de información. En el
último encuentro de este grupo, celebrado en mayo de 2004, se decidió establecer un órgano
para la elaboración de normas regionales en áreas donde no existen normas internacionales o
donde dichas normas no satisfacen los requisitos de la región.
Normas internacionales para acceder al mercado internacional - Standards India - no. 7, vol. 18
- (oct. 2004) - p. 15 - India (ing)
Las normas internacionales resultan importantes para acceder al mercado mundial. La
normalización contribuye a que las nuevas tecnologías se puedan comerciar mediante la
creación de una base para los sistemas de certificación, el fomento del comercio internacional
de productos de alta calidad y la eliminación de barreras comerciales. Ejemplos de estas
normas son las ISO 14020 e ISO 14024, que han sido elaboradas para que, mediante su uso,
los países desarrollen sus respectivos sistemas de etiquetado ecológico. Otro ejemplo lo
constituye la adopción de la ISO/IEC 17025, que ayuda a los países en la determinación de la
competencia de sus laboratorios de ensayo y calibración. Esta norma ha posibilitado que los
laboratorios acreditados adquieran prestigio internacional y puedan establecer acuerdos entre
ellos. La importancia de las normas internacionales se evidencia además en el hecho de que
más de 360 mil organizaciones en el plano mundial han sido certificadas de acuerdo con las
ISO 9000 y 14000, las cuales mejoran la eficacia de sus servicios.
Prácticas higiénicas para la industria de agua potable embotellada - Standards India. –
no. 7, vol. 18 - (oct. 2004) - p. 19 - India (ing)
Además de la falta de agua causada por las sequías y los terremotos, la necesidad de mejorar
la salud ha contribuido al incremento del comercio nacional e internacional del agua
embotellada. La protección de los recursos naturales y los tratamientos como el hervido, la
pasteurización, la destilación y la filtración son algunas de las medidas para eliminar los
posibles contaminantes del agua. Aquí es cuando entran en acción las buenas prácticas de
manufactura (GMP), que incluyen el buen almacenamiento y las correctas prácticas higiénicas,
así como un eficaz sistema de limpieza y desinfección. Algunas de estas prácticas
comprenden el lugar de almacenamiento, la selección de la fuente de abastecimiento, la
transportación, la limpieza y desinfección, la exclusión de animales, el control de plagas, el
almacenamiento de sustancias tóxicas, la eliminación de residuos, la higiene personal, el
material de envasado y el llenado y sellado del envase entre otros.
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Asamblea General de la ISO (15-16 de septiembre de 2004) - Standards India - no. 7, vol. 18 (oct. 2004) - p. 9 - India (ing)
La Asamblea General de la ISO tuvo lugar los días 15 y 16 de septiembre de 2004 en Ginebra,
Suiza. En la Asamblea, el Presidente de la ISO Oliver Smoot declaró que gracias a las normas
relevantes y útiles globalmente, la organización contribuye al desarrollo sostenible. Se
destacó la importancia de las normas internacionales como fuente clave para el conocimiento
tecnológico, especialmente para los países en vías de desarrollo y economías en transición y
se exhortó a la colaboración con diversas agencias especializadas de la ONU. Se señaló la
existencia de más de 250 acuerdos de comercio regional. Además, se alabó el papel de la ISO
en las áreas de la responsabilidad social y el medioambiente y se puso en relieve el diseño de
un plan estratégico para los próximos 5 años. Las nuevas áreas de atención incluyen normas
para la gestión de la inocuidad de los alimentos (ISO 22000), la construcción (ISO 19338), la
industria automotriz, la informática y el comercio electrónico.
Las normas conectan al mundo - Standards India - no. 8, vol. 18 - (nov. 2004) - p.10 - India (ing)
La alta reputación de las normas internacionales conduce a una mayor competitividad y
favorece a los proveedores extranjeros porque aclaran muy bien las especificaciones técnicas.
Las compañías pueden adoptar estas normas y evitar gastos. Las normas internacionales
armonizadas provocan la reducción de gastos en el comercio. Los medios de difusión
electrónicos y los sistemas de telecomunicación están conectados mediante normas. Los
sistemas de transmisión televisiva como PAL, SECAM y NTS se utilizan en muchos países. En
el campo de la tecnología de la información, el JTC 1 se encarga de la elaboración de normas.
El uso incrementado de documentos electrónicos para el comercio ha conducido al desarrollo
de sistemas que facilitan la documentación y el movimiento de carga mediante dichos
documentos. La OMC pretende reducir los obstáculos para el comercio producidos por las
diferentes regulaciones técnicas que existen. Para lograr esto apoya un acuerdo sobre
Barreras Técnicas al Comercio (TBT). Un número creciente de compañías se esfuerzan por
alcanzar las certificaciones ISO 9000, ISO 14000, HACCP y OHSAS. Las normas también tienen
un gran impacto en la sociedad, por ejemplo las relacionadas con la seguridad, el medio
ambiente, la salud y la higiene
Barras de acero con tratamiento termodinámico - Un nuevo acero de refuerzo - Standards India
- no. 8, vol. 18 - (nov. 2004) - p. 18 - India (ing)
Con la ayuda de la tecnología moderna se están fabricando barras de acero con tratamiento
termodinámico que poseen una gran resistencia. Estas barras poseen las siguientes
propiedades:
-
mejor soldabilidad y ninguna pérdida de resistencia durante la soldadura debido al bajo
contenido de carbono,
mayor ductilidad y muy apropiadas para estructuras destinadas a resistir desastres
naturales como los terremotos,
resistencia contra riesgos de incendio y ninguna perdida de resistencia hasta los 600º C,
reducción en los gastos debido a que requieren menos mano de obra,
mayor resistencia a la corrosión atmosférica y marina,
cumple con los requerimientos de la IS 456,
no muestran tendencia a la fragilidad durante la soldadura.
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El BIS celebra el Día Mundial de la Normalización - La confianza en la calidad para el comercio
mundial - Standards India - no. 8, vol. 18 - (nov. 2004) - p. 7 - India (ing)
Con motivo del Día Mundial de la Normalización, se realizó un seminario en la India, donde se
señaló la necesidad de apoyar las normas extranjeras y las expectativas de los consumidores
dentro y fuera del país sobre la calidad. Además, se expresó la demanda creciente de mejorar
las normas internacionales para cumplir con los requisitos del mercado y mejorar la calidad de
vida del país. Se informó a los clientes sobre los objetivos industriales del gobierno que
incluyen el logro de la competitividad del país y la transformación de la India como un
participante mayor en el terreno mundial. La estrategia se enfoca en la liberación de la
industria para responder a las tendencias del mercado y facilitar el crecimiento industrial. El
gobierno creó un comité que promociona la información al cliente con respecto a los campos
de la salud y la seguridad, para proteger los intereses de los consumidores. También se
incluye la modificación del Consumer Protection Act (Acta sobre Protección del Consumidor).
Se ha establecido un diálogo para organizar un sistema nacional para contar con una norma
común para cada producto y servicio. Otra medida es la introducción del cumplimiento
obligatorio de normas en áreas críticas que afecten la salud y la seguridad pública. El BIS ha
iniciado la tarea de difundir información sobre normas en áreas como el agua y la higiene;
salud y nutrición; la conservación del medio ambiente y la biodiversidad y el manejo de los
suelos.
La normalización de los servicios sanitarios: Una puerta hacia la mejora de la calidad
asistencial. - UNE - no. 188 - (oct. 2004) - p. 8 - España (esp.)
La calidad de la atención sanitaria y de los servicios de salud es un tema que preocupa a la
sociedad. Se requiere de asistencia sanitaria y de un sistema de salud con garantías para
obtener resultados con seguridad. En el artículo se plantean los aspectos de la calidad como
estrategia para afrontar nuevos retos sanitarios, los fenómenos sociales que condicionan el
entorno sanitario actual y el papel de la normalización sanitaria en dichos servicios. Se hace
referencia a la constitución del comité técnico de normalización: AEN/CTN 179 y se contempla
el papel de las normas ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000, y de sus guías correspondientes para
su utilización.
ISO IWA I: Eficacia y rentabilidad de los servicios sanitarios a través de la calidad. El estado
del bienestar y el aumento exponencial del gasto sanitario - UNE - no. 188 - (oct. 2004) - p.13 España (esp.)
La autora del artículo plantea la interrogante de ¿cómo mantener el estado del bienestar y
afrontar el creciente gasto de la sanidad? Esta interrogante es preocupación tanto de
mandatarios de países europeos como de directivos de multinacionales y empresas de otros
continentes, debido al gasto que conllevan los servicios sanitarios. Se hace referencia al
impacto de la guía de aplicación de los sistemas de calidad en el sector sanitario ISO IWA
1:2001 y aparece un cuadro ilustrativo de la situación actual del sector sanitario en España, y
una Guía para la Mejora en Organizaciones Sanitarias, mediante la ISO IWA1 - UNE 66924 IN.
La especificación OHSAS 18001:1999 - UNE - no. 188 - (oct. 2004) - p.17 - España (esp.)
Se hace referencia a la prevención de riesgos laborales y se da respuesta a interrogantes
como: ¿cuáles son las implicaciones con respecto a la prevención de accidentes?, ¿podrán
las antiguas estrategias y estructuras hacer frente a los nuevos riesgos emergentes?, ¿cómo
adaptar las estrategias de prevención y cuáles son los factores de éxito?
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Se relaciona en un cuadro los principales hitos en la normalización internacional de los
sistemas de gestión de seguridad y salud laboral y se establece la coherencia de la
Especificación OHSAS 18001:1999 con otras normas y se detallan los requisitos del Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud Laboral en el Trabajo así como las Ventajas de la
Certificación del Sistema de Seguridad y Salud Laboral.
Certificación de un sistema de la calidad en un laboratorio de urgencias. ¿Ventajas o
inconvenientes? - UNE - no. 188 - (oct. 2004) - p. 23 - España (esp.)
Se describe la certificación de un sistema de la calidad en un laboratorio de urgencias, el cual
se ocupa de pruebas urgentes de hematología y bioquímica de todo el complejo hospitalario
del Hospital Universitario La Paz, en Madrid. Se ofrecen detalles de la actividad de este
laboratorio y aparecen tablas y figuras ilustrativas de incidencias y evolución del trabajo
desplegado en el mismo. Aparecen ventajas e inconvenientes de la aplicación de este sistema
de calidad.
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Normas aprobadas
En el mes de ENERO no se aprobaron normas.
Normas sustituidas y derogadas
En el mes de ENERO no se derogaron ni sustituyeron normas.
Créditos
Diseño y Composición
Corrección y Edición
Lic. Rosa Ma. Millán Soler
Lic. Rosario Fernández Jaimerena
Análisis y Redacción
Lic. Ma. Cristina Drake Díaz
Lic. Vladimir Lam Chiomg
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