I. Introducción - Secretaría de Relaciones Exteriores

Guía de usuario para el portal de programación de citas en MEXITEL
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
Introducción
Cómo crear una cuenta en MEXITEL
Ingreso al portal de programación de citas
Citas para trámites de visas
Citas para trámites de pasaportes, matrículas y/o credencial para votar
Verificar y reimprimir; reprogramar o cancelar citas agendadas
Recuperar contraseña
Cambiar del modo de “Trámites en México” a “Trámites en MEXITEL”
Recomendaciones generales para brindarle una mejor atención
I. Introducción
Los trámites de visas, pasaportes, matrículas consulares y actos notariales se atienden
exclusivamente a través de citas que se solicitan en línea en el portal para programación de citas
de
la
Secretaría
de
Relaciones
Exteriores,
conocido
como
MEXITEL:
https://mexitel.sre.gob.mx/citas.webportal/pages/public/login/login.jsf Para poder programar su
cita, requiere crear una cuenta en el portal de internet de MEXITEL
II. Como crear una cuenta en MEXITEL
En el portal de MEXITEL, para crear una cuenta deberá ingresar: su nombre o nombres de pila
y sus apellidos; un número de teléfono de 10 dígitos -como en España, los teléfonos constan de
9 dígitos, antes de capturar su número de teléfono agregue el número cero; un correo electrónico;
y una contraseña que utilizará para acceder a MEXITEL La contraseña se introduce una segunda
vez para confirmación.
La contraseña debe contener más de 6 caracteres: al menos una letra MAYUSCULA, una
minúscula y un número.
Una realizado lo anterior, debe seleccionar el círculo opción Citas para ⃝ MEXITEL (Embajadas
y Consulados) y después la opción ACEPTAR. En caso de que no se pueda seleccionar esa
opción, presione únicamente ACEPTAR
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Embajada de México en España, Sección Consular, Carrera de San Jerónimo 46, 28014, Madrid. Tel. 91 060 9857 Fax 91 369 4523 E-mail
[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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El sistema automáticamente enviará a su buzón de correo electrónico un mensaje sobre
“Notificación Citas SRE: Confirmación de registro”. Este mensaje le indicará que para
finalizar su registro, debe hacer clic en un enlace, o bien puede pegarlo en la barra de dirección
de su navegador.
En caso de que su registro no sea exitoso, deberá enviar un mensaje a
[email protected] con el enlace mencionada en el correo “Notificación
Citas SRE: Confirmación de registro”, con la finalidad de que se transmita a la mesa de
ayuda de MEXITEL, para que su cuenta sea activada.
Una vez hecho lo anterior, ya podrá ingresar al portal de internet de MEXITEL con su correo
electrónico y la contraseña, datos que proporcionó al crear su cuenta.
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Embajada de México en España, Sección Consular, Carrera de San Jerónimo 46, 28014, Madrid. Tel. 91 060 9857 Fax 91 369 4523 E-mail
[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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III. Ingreso al portal de programación de citas
Después de capturar su correo electrónico y contraseña, se desplegará la pantalla de abajo. El
sistema permite programar citas de trámites consulares habilitados en varios Consulados y
Embajadas de México.
Para programar una cita en la Sección Consular de la Embajada de México en Madrid, deberá
escoger en país: ESPAÑA, en Representación: MADRID, oficina: MADRID, y según el trámite
que vaya a realizar: VISAS, FE PUBLICA (ACTOS NOTARIALES) PASAPORTES,
MATRICULAS y/o CREDENCIAL PARA VOTAR
IV. Citas para trámites de visas
Si selecciona en el campo documento la opción VISAS, el sistema automáticamente rellena los
campos de trámite y detalle, y habilita el campo de Tipo Trámite Detalle, y debe escoger la
opción VISAS.
A continuación debe capturar los datos solicitados en los siguientes campos: No. de Pasaporte,
Nombre (es), Primer apellido, Segundo apellido, Fecha de nacimiento, seleccionar el sexo
(hombre o mujer), número de teléfono. Se recuerda que el número de teléfono debe contener 10
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Embajada de México en España, Sección Consular, Carrera de San Jerónimo 46, 28014, Madrid. Tel. 91 060 9857 Fax 91 369 4523 E-mail
[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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dígitos, como en España los números de teléfono son de 9 dígitos, antes capturar su número
ponga el número cero.
Una vez que ya haya capturado esos datos, puede presionar la opción de “Buscar citas”
Calendario de citas disponibles
Una vez presionada la opción de “Buscar citas”, el sistema desplegará el calendario de citas
de los días y meses disponibles. En caso de no aparecer un mes es porque todavía no se
encuentra habilitado. A continuación, presione en el día de citas disponibles del mes habilitado.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Una vez presionada la opción del día, el sistema desplegará los horarios disponibles
A continuación al presionar sobre un horario, se abrirá una ventana que contiene el Detalle de
la cita.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Al presionar la opción “Aceptar”, se abrirá otra ventana con el título “Agendar Cita” y un número
de folio. Al presionar “Aceptar” se genera en formato Pdf un documento titulado “Confirmación
de cita”.
 Documento “Confirmación de cita”, se sugiere que lo imprima para que lo presente en la
Sección Consular el día de su cita.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Asimismo, el sistema le enviará a su correo electrónico un mensaje de Notificación Citas SRE:
Confirmación de Cita, con un archivo anexo, en el podrá consultar el detalle de su cita.
V. Citas para trámites de pasaportes, matrículas y/o credencial para votar
Al seleccionar en el campo Documento la opción PASAPORTE, MATRICULA Y/O
CREDENCIAL PARA VOTAR, el sistema automáticamente rellena los campos Trámite y
Detalle con esa misma opción seleccionada, es decir: PASAPORTE, MATRICULA Y/O
CREDENCIAL DE VOTAR, y habilita el campo de Tipo Trámite Detalle, ahí puede escoger:
PASAPORTE, MATRICULA CONSULAR o SOLICITUD DE CREDENCIAL PARA VOTAR.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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A continuación debe capturar los datos solicitados en los siguientes campos: No. de Pasaporte,
Nombre (es), Primer apellido, Segundo apellido, Fecha de nacimiento, seleccionar el sexo
(hombre o mujer), número de teléfono. Se recuerda que el número de teléfono debe contener 10
dígitos, como en España los números de teléfono son de 9 dígitos, antes capturar su número
ponga el número cero.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Una vez que ya haya capturado esos datos, puede presionar la opción de “Buscar citas”
Una vez presionada la opción de “Buscar citas”, el sistema desplegará el calendario de citas
de los días y meses disponibles. En caso de no aparecer un mes es porque todavía no se
encuentra habilitado. A continuación, presione en el día de citas disponibles del mes habilitado.
Una vez presionada la opción del día, el sistema desplegará los horarios disponibles
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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A continuación al presionar sobre un horario, se abrirá una ventana que contiene el Detalle de
la cita.
Al presionar la opción “Aceptar”, se abrirá otra ventana con el título “Agendar Cita” y un número
de folio. Al presionar “Aceptar” se genera en formato Pdf un documento titulado “Confirmación
de cita”.
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lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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 Documento “Confirmación de cita”, se sugiere que lo imprima para que lo presente en la
Sección Consular el día de su cita.
Asimismo, el sistema le enviará a su correo electrónico un mensaje de Notificación Citas SRE:
Confirmación de Cita, con un archivo anexo, en el podrá consultar el detalle de su cita.
VI. Verificar y reimprimir; reprogramar o cancelar citas agendadas
Para verificar y reimprimir; reprogramar o cancelar una cita, una vez que haya ingresado a su
cuenta de usuario, escoja la opción: “Consultar citas”
Para verificar e imprimir nuevamente su comprobante de cita agendada, debe presionar el ícono
de “detalle de cita”.
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lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Al presionar el ícono de “detalle de cita”, se abre una ventana que muestra el número de folio,
fecha y hora de cita ya agendada.
Al presionar “imprimir” se genera en formato Pdf un documento titulado “Confirmación de cita”.
Se sugiere que lo imprima para que lo presente en la Sección Consular el día de su cita.
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lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Para cancelar una cita, debe presionar el ícono de “bote de basura”
Al presionar el ícono de bote de basura, se abre una ventana en el que se muestra la pregunta
¿Está seguro de cancelar la cita? Al presionar la opción Sí, se cancelará la cita
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lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Para verificar que efectivamente la cita se canceló, regrese a la opción de “Consultar citas” En
esa página verá el estatus de “cancelado” de la cita.
Para reprogramar una cita, debe presionar el ícono de “lápiz o pluma”
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
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septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Al presionar el ícono de “lápiz o pluma”, se abre una ventana en el que se muestra la pregunta
¿Está seguro de reprogramar la cita?
Al presionar la opción Sí, se abrirá la página que contiene el calendario de citas. A
continuación, presione en el día de citas disponibles del mes habilitado. Deberá continuar con
las fases ya indicadas anteriormente hasta llegar a la “Confirmación de cita”.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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VII. Recuperar contraseña
En caso de que olvide su contraseña, debe presionar la opción de pregunta “¿Olvidó su
Contraseña?”, para iniciar el procedimiento de crear una nueva contraseña.
Una vez presionada la opción “¿Olvidó su Contraseña?”, se abre una ventana en la cual debe
introducir el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en el portal de internet de MEXITEL.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
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Una vez que haya introducido su correo electrónico, se abre otra ventana en la que se informa
sobre el envío de un correo electrónico con las indicaciones para la recuperación de contraseña.
Ingrese a su buzón de correo electrónico y localice el mensaje “Notificación Citas SRE:
Recuperación de contraseña. Debe presionar sobre el enlace o copiarlo y pegarlo en la barra
del navegador de internet.
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septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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Notificación Citas SRE: Recuperación de contraseña
Estimado(a)
Por favor haga clic en el siguiente enlace para continuar con la recuperación de su
contraseña
https://citas.sre.gob.mx/citas.webportal/pages/public/recuperar_password/recuperarPasswo
rd.jsf?token=Y73
S.R.E. Derechos Reservados 2014
Al ingresar a la página de recuperación de contraseña, debe introducir una nueva contraseña.

La contraseña debe contener: más de 6 caracteres al menos una letra mayúscula
una minúscula un número o caracter especial
Una vez cambiada exitosamente la contraseña, se despliega una página con la opción de ir al
inicio del portal de MEXITEL.
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[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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En caso de que el cambio de su contraseña no sea exitosa, deberá enviar un mensaje a
[email protected] con el enlace mencionada en el correo “Notificación
Citas SRE: Recuperación de contraseña”, con la finalidad de que se transmita a la mesa
de ayuda de MEXITEL, para que su cuenta sea activada.
VIII. Cambiar del modo de “Trámites en México” a “Trámites en MEXITEL”
MEXITEL cuenta con dos versiones, uno para “Trámites en México”, territorio nacional, y otro
para trámites en el exterior para embajadas y consulados, conocido como “Trámites MEXITEL”.
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lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
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Si usted está en la versión modo de “Trámites en México”, presione la opción “Trámites y
requisitos” y después presione “Cambiar a trámites MEXITEL”
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Al presionar “Cambiar a trámites MEXITEL” se desplegará una ventana que le indicará que para
realizar el cambio de modo, es necesario que ingrese nuevamente al sistema. ¿Desea continuar?
Usted debe presionar sí para cambiar de modo.
Una vez cambiado el modo, se desplegará la pantalla de abajo, para capturar nuevamente su
usuario y contraseña, y de esta manera ingresar al portal “Trámites en MEXITEL”.
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lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.
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IX Recomendaciones generales para brindarle una mejor atención:
1. El hecho de programar una cita no garantiza que le sea expedido el documento que solicita,
ya que deberá presentarse en la Representación de México donde los funcionarios consulares
revisarán que la documentación que presente cumpla con la totalidad de los requisitos
establecidos por la normatividad
vigente.
2. Deberá presentar documentos en original y copia tamaño carta; (los originales le serán
devueltos)
3. Deberá presentarse 15 minutos antes de la hora indicada para su cita, de lo contrario le podrían
solicitar que programe una nueva cita.
4. Las citas son gratuitas, personales e intransferibles.
5. Evite el ingreso de acompañantes o personas de las cuales no sea necesaria su presencia
para la realización del trámite.
6. No ingresar alimentos o bebidas en las instalaciones de las oficinas consulares.
7. La Secretaría de Relaciones Exteriores no se hace responsable de las citas realizadas por
terceras personas.
8. Los requisitos para los trámites realizados en Sección Consular de la Embajada de México en
España podrán encontrarse en la dirección electrónica: https://embamex2.sre.gob.mx/espana/
Para los trámites Menús Visas pasaporte matrícula Consular y actos notariales
9.- En caso de no presentar la documentación de manera completa tendrá que solicitar otra cita
a través de MEXITEL
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Embajada de México en España, Sección Consular, Carrera de San Jerónimo 46, 28014, Madrid. Tel. 91 060 9857 Fax 91 369 4523 E-mail
[email protected] http://embamex2.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
lo que resta de 2016: 1 y 9 de noviembre, 6 8 y 26 de diciembre. En 2017: 6 de enero, 20 de marzo, 13 y 14 de abril, 1, 2 y 16 de mayo, 15 de agosto, 16 de
septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y 25 de diciembre.