GUÍA PARA ELABORAR CORRECTAMENTE LA VISIÓN Y MISIÓN

GUÍA PARA ELABORAR CORRECTAMENTE LA VISIÓN Y
MISIÓN DE LA EMPRESA
Para
ser
emprendedor
o
empresario debes tener clara la
misión y visión de tu empresa para
hacer
crecer
tu
negocio.
La
importancia de saber desarrollar
correctamente la Visión y Misión es
fundamental
pues
estas
nos
ayudaran a la creación de nuevas,
innovadoras e importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos
ser.
Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe
someterse a un sistema formal de dirección estratégica, es decir,
seleccionar y definir perfectamente sus valores dentro de la cadena de
valor de la compañía que la hará destacar frente a la competencia.
La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:
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Definición de objetivos estratégicos:
– Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.
– Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la
empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de
una organización.
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Planificación estratégica:
– Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más
adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la
empresa.
– Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.
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Implementación estratégica:
– Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se
cumpla con efectividad.
– Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la
organización.
Aunque la palabra estrategia, a nivel de gestión empresarial, tuvo un
importante protagonismo a partir de 1980, sus orígenes se fijan en el
término griego stratego que significa «general» en el sentido de mando
militar.
También fueron grandes estrategas militares los chinos, principalmente
encabezados por el gran Sun Tzu, que marca los importantes pilares sobre
los que se asienta gran parte de la estrategia empresarial actual.
La filosofía de la empresa define el sistema de valores y creencias de una
organización. Está compuesta por una serie de principios, que se basan
en saber quiénes somos y en qué creemos, es decir, en sus ideas y
valores; y cuáles son sus preceptos, así como conocer nuestros
compromisos y nuestras responsabilidades con nuestro público, tanto
interno como externo. Así pues, la filosofía de la empresa es la que
establece el marco de relaciones entre la empresa y sus accionistas,
empleados, clientes, proveedores, gobierno, sociedad en general, etc.
Dentro del proceso de planificación estratégico, está el saber qué
herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente
a la competencia y contribuir a crear valor. Si seguimos leyendo el
capítulo, vamos a poder conocer las que a mi juicio profesional son más
válidas en la actualidad y de las que, tras su lectura, más de uno
comentará la sencillez y lógica que tienen en su planteamiento, es cierto,
la verdadera dificultad vendrá en saber realizar, combinar y ponerlas en
práctica.
Visión:
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill,
2000) como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve
de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de
crecimiento junto a las de competitividad”.
La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración
de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a
futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante.
Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder
alcanzar el estado deseado.
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Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:
¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
Misión:
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como
“un importante elemento de la planificación estratégica”
La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización
para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.
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Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:
¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
Caso Erróneo: Mala Elección de Misión y Visión
Juan es comerciante, vendedor de celulares, él tiene un buen local dentro
de una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la
venta de su producto.
Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una
mesa y lo primero que hace es fijar la Visión y Misión de su empresa.
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Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de teléfonos
celulares.”
Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”
Una vez elaborado la Visión y Misión se pone a trabajar muy duro para
lograrlo.
La pregunta es ¿Lo lograra? ¿Es correcto el desarrollo de su Misión
y Visión?
Debemos darnos cuenta que la idea de Visión y Misión que tiene Juan es
errónea, pues no las ha elaborado siguiendo pautas o metodologías,
simplemente está hecha de la forma que a él le parece correcto.
1. Corrigiendo la Visión:
La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de
elaborar correctamente la visión debemos darnos cuenta que es lo que en
realidad ofrecemos.
Juan ofrece ¿teléfonos celulares? o ¿tecnologías de comunicación?, es
claro que el vende tecnología de comunicación, entonces su Visión debería
de ser.
“Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologías de
comunicación.”
¿Por qué? Porque quizá ahora la comunicación es por celulares pero tal
vez mañana se invente un nuevo aparato de comunicación que relegue a
los celulares, de ser así si seguimos con la 1era Visión Juan se iría a la
quiebra, pero con la 2da Visión quizá Juan se dé cuenta antes que otros
que se creó una nueva tecnología en consecuencia serás el pionero en
traerla al país.
2. Corrigiendo la Misión:
La Misión trazada por Juan es errónea pues supone una idea de egoísmo,
de un beneficio propio y no da a conocer por ningún motivo el rol que
desempeña la empresa para el logro de su visión, por lo tanto su Misión
debería de ser.
“Ser la empresa líder en comercialización de productos de tecnologías de
comunicación, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,
brindándoles un producto de calidad y con un excelente servicio.”
Ejemplos de Visión y Misión :
International Business Machines (IBM): Empresa de productos
informáticos
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Visión: “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones,
productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y
profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la
comunidad.”
Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio
proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras.”
Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados
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Visión: “Ser una organización líder, con nivel de competencia
mundial.”
Misión: “Ser líder en la comercialización de productos de consumo,
satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus
expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en
el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo
profesional de sus colaboradores.”
Banco de Crédito del Perú (BCP): Banco privado
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Visión: “Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que
ofrecemos.”
Misión: Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones
financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de
nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y
apoyar el desarrollo sostenido del país.”
YANACOCHA: Empresa Minera
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Visión: “Seremos reconocidos por nuestros inversionistas,
empleados y grupos de interés externos como la compañía minera
más valorada y respetada de Sudamérica.”
Misión: “Aprovecharemos nuestra capacidad organizativa y operativa
para continuar entregando una producción rentable, sostenible y
responsable. Invertiremos para obtener el valor total de Yanacocha
mientras desarrollamos o adquirimos nuevas zonas de trabajo en la
región.”
El Comercio: Diario
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Visión: “Nos proyectamos como el grupo informativo de referencia
en el país, y el más importante y efectivo como vehículo publicitario”
Misión: “Servir a los distintos grupos socioeconómicos de todo el país
mediante la entrega de información independiente, veraz, plural y
variada, a fin de contribuir con el logro de los objetivos que se han
trazado. Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos
culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que
satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y gratifique al ser
humano.”
CLARO Perú: Empresa de Telefonía Móvil
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Visión: Ser la empresa líder en telecomunicaciones en el Perú.
Misión: “Proveer servicios de telecomunicaciones con la más alta
calidad, más amplia cobertura y constante innovación para
anticiparnos a las necesidades de comunicación de nuestros clientes;
generar el mayor bienestar y desarrollo personal y profesional de
nuestros trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la
comunidad y exceder los objetivos financieros y de crecimiento de
nuestros accionistas.”
La Positiva: Empresa de Seguros de Vida
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Visión: “Ser la mejor opción del mercado asegurador.”
Misión: “Ser la compañía que brinda el mejor servicio a nuestros
clientes con innovación y creatividad a través de la excelencia,
efectividad y desarrollo de nuestros colaboradores, generando valor
para nuestros accionistas y buscando hacer socios de negocios a
nuestros principales proveedores.”
SERPOST: Empresa de Correo
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Visión: “Ser reconocida como la empresa líder en el servicio postal
del Perú y en Latinoamérica”
Misión: “Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y
de calidad, fortalecer la integración social y contribuir al desarrollo del
país”.
LAN AIRLINES: Empresa de transporte aéreo
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Visión: ”Ser reconocida como una de 10 mejores aerolíneas del
mundo”
Misión: ”Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros
para lograr la preferencia del cliente y comunidades, y asi construimos
una empresa sustentable donde nos encante trabajar”
Banco Central de Reserva del Perú (BCRP):
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Visión: “Somos reconocidos como un Banco Central autónomo,
moderno, modelo de institucionalidad en el país, de primer nivel
internacional, con elevada credibilidad y que ha logrado recuperar la
confianza de la población en la moneda nacional. Nuestro personal es
altamente calificado, motivado, comprometido y eficiente, y se

desempeña en un ambiente de colaboración en el que se comparte
información y conocimiento.”
Misión: “Preservar la estabilidad monetaria.”
Fuente
http://www.empresate.org/economia/guia-para-elaborar-correctamente-la-vision-ymision-de-la-empresa
http://jcvalda.wordpress.com/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctamente-la-visiony-mision-de-la-empresa/