Manual de Servicios y Productos AGENCIAS

Manual de Servicios y Productos AGENCIAS
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elaboración de guías, atención al cliente y con los últimos avances de la tecnología al servicio de Ud. y
sus clientes. Para poder acceder a este excelente servicio, usted debe ingresar el Usuario y la clave
asignada, de la siguiente manera: www.ecarga.com
Versión 1-26-12
Esto es servicio de Calidad… Ud cuenta con Expresito
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Seguimiento de la carga en tiempo real. Códigos de barras 24/7
Prueba de entrega automática y disponible.
Tarifas Oficiales – Mantenemos el Mercado activado.
Especiales a todos los destinos.
Servimos a más de 10 países con calidad.
Chat en línea: 9am – 5pm. www.expresito.com
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Base de datos de clientes Actualizada.
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Seguro en todos los envíos
 Experiencia y responsabilidad de 18 años al servicio.
 Confirmaciones Automáticas a un email registrado.
 Alerta de Entrega en destino SMS Text Message a su celular.
 Confirmación de Entrega en USA SMS Text Message a su
celular automático.
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Índice
Ingrese a su Sistema de
Envíos Vía Internet WWW.ECARGA.COM
COLOMBIA
3
PERU
4
ECUADOR
5
ESTADOS UNIDOS
9
CANADA
9
PUERTO RICO
9
DOCUMENTOS SERVICIO EXPRESS
SERVICIO REGULAR
9
MEXICO
10
REPUBLICA DOMINICANA
11
VENEZUELA (AEREO, MARITIMO)
12
GUATEMALA Y PANAMA (AEREO)
13
CENTRO AMERICA GENERAL (AEREO)
13
SEGURO, DIFERENCIA ENTRE ASEGURADO Y DECLARADO, INFORMACION GENERAL
INFORMACION IMPORTANTE
14
EJEMPLO DE CÓMO LLENAR LA FACTURA COMERCIAL (COMERCIAL INVOICE)
GLOSARIO
15
15
PUNTOS DE ENTREGA AUTORIZADOS – ECUADOR
Ecarga
CUADRO TARIFAS NETAS VIGENTES
Ecarga
VIDEOS DE ENTRENAMIENTO
Ecarga
CONTACTE A EXPRESITO CARGA
LINEA DIRECTA
1-718-371-0773
FAX
1-800-208-3372
E-MAIL
[email protected]
IMPORTANTE
SEGUIR LAS REGULACIONES
FORMA DE PAGO
CONTADO – NO CREDITO
HORARIO DE ATENCION PUBLICO
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13
LUNES A VIERNES
9:00 AM – 7:00PM
SABADOS
10:00 AM – 05:00PM
DOMINGOS
10:00 AM - 04:00 PM
COLOMBIA
REGULAR PTA – PTA
(INDISPENSABLE COMERCIAL INVOICE)
 PESO: Min 10 Lbs. – Max 109 Lbs.
 PESO: Paga el mayor Volumen y Peso.
 MAXIMO: 3 artículos iguales por el mismo envío.
 Se pueden enviar varias cajas mismo nombre.
 SEGURO OBLIGATORIO: 3%. Mínimo $100 Máx. $1000.00
 VALOR DECLARADO: Indispensable Comercial Invoice y factura comercial para eléctricos.
 IMPUESTOS:
30% sobre el valor declarado.
 GUIA – DOMICILIO: Obligatoria.
 TIEMPO DE ENTREGA: 10-12 días laborables.
 MAXIMO Valor Declarado: USD $2000.00.
IMPORTANTE!!
 Impuestos siempre son responsabilidad del Cliente.
 Cliente tiene la obligación de declarar.
 Entregas puerta a puerta.

Personal de Expresito Carga tiene la obligación de saber las reglas - No se puede
enviar Carga Comercial. No se puede enviar comida o productos perecederos No
Tabacos No semillas, No enviar juguetes bélicos, material militar como ropa camuflada,
botas militares o placas metálicas. No se puede enviar cámaras de seguridad o material
pornográfico. No Dinero en efectivo No aerosoles o artículos inflamables, artículos no
deben oler a gasolina o gas, en el caso de éstos artículos sean usados y no tengan olor
de gasolina, se debe realizar trámites de Dangerous Goods- Materiales Peligrosos. No
enviar repuestos usados para autos.
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PERU
ES INDISPENSABLE FACTURA COMERCIAL VER EJEMPLO EN LA PAGINA 13
REGALO 4 Lbs
REGALO 8 Lbs
 PESO: Máximo 8 libras
 PESO: Máximo 4 libras
 No carga comercial
 SEGURO: Opcional. Tarifa incluye hasta $25.00
 SEGURO ADICIONAL: 3%
 No carga comercial
 SEGURO: Opcional. Tarifa incluye hasta $50.00
 SEGURO ADICIONAL: 3%
 NO PAGA IMPUESTOS: Si su Valor declarado
 NO PAGA IMPUESTOS: Si su Valor declarado no
no supera $200.
supera $200.
 VALOR DECLARADO: Máximo
 VALOR DECLARADO: Máximo
USD$200.00
USD$200.00
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 días laborables
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 días laborables
 SALIDAS: Sábados
 SALIDAS: Sábados
 Empaque: Bolsa o Caja
 Empaque: Bolsa o Caja
 NO ROPA USADA, NO ZAPATOS USADOS
 NO ROPA USADA, NO ZAPATOS USADOS
 COMERCIAL INVOICE OBLIGATORIO y se
deben declarar valores reales. Todo lo que no
se declare es decomisado y multado por
aduana.
 COMERCIAL INVOICE OBLIGATORIO y se
deben declarar valores reales. Todo lo que no
se declare es decomisado y multado por
aduana.

ENTREGA PUERTA A PUERTA
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
ENTREGA PUERTA A PUERTA
REGULAR PTA – PTA
(INDISPENSABLE COMERCIAL INVOICE)
PESO: Min 10 Lbs. – No hay limite lbs.
Si se puede enviar carga comercial.
SEGURO OBLIGATORIO: 3%. Sobre el valor declarado.
VALOR DECLARADO: Minimo USD$201 Maximo USD$2.000.
TRAMITE ARANCELARIO: 40% sobre el valor declarado.
GUIA – DOMICILIO: Obligatoria USD$10.00.
TIEMPO DE ENTREGA: 10 días laborables SALIDAS: Sábados
NO ROPA USADA, NO ZAPATOS USADOS , NO COMESTIBLES
REGULACIONES
 Factura y/o Comercial Invoice requerido.
 Si JUEGOS DE VIDEO: NINTENDO / SEGA / PLAYSTATION 1-2-3 – Wii - ETC.
 Si Eléctricos / Computadores / maquinaria / televisores / aires acc / estéreos – nuevos y usados.
 Si repuestos NUEVOS solamente - No usados. Partes y piezas
 Si Ropa nueva CON etiquetas, SIN precio
 NO vitaminas y medicinas.
 Si Teléfonos, celulares, radios de comunicación. ( cargos adicionales $10.00 por teléfono)
 Si partes y Piezas de computador y máquinas industriales NUEVOS
 NO Licores, tabacos, Materiales peligrosos, perecederos, armas de fuego, Dinero en efectivo.
 NO DECLARADO: Carga es decomisada + multas.
 NO ROPA USADA NI ZAPATOS USADOS: Carga es decomisada + multas.
 NO perfumes, cremas lociones, productos que hagan CONTACTO CON LA PIEL: Carga es
decomisada + multas.
 Destinatario necesita documento de identidad – DNI en destino. Recomiende a sus
clientes que destinatario en PERU obtenga el RUC. Con el Ruc el recibidor no tiene límite
de envíos y puede recibir sin número.
 Nombre del Destinatario tiene que ser igual al DNI en destino.
 Máximo dos (2) juguetes por envío
 Declaraciones erradas son multadas
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ECUADOR
SERVICIO PAQUETERIA 4
SERVICIO PAQUETERIA 8
 PESO: Máx. 4 Lbs
 PESO: Máx. 8Lbs
 Máximo 3 Arts. Iguales en el mismo envío.
 Máximo 3 Arts. Iguales en el mismo envío.
 SEGURO: Opcional. Tarifa incluye hasta
$25.00 En caso de pérdida.
 SEGURO: Opcional. Tarifa incluye hasta $50.00 En
caso de pérdida.
 NO PAGA IMPUESTOS: Hasta 400.
 NO PAGA IMPUESTOS: Hasta 400.
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 a 15 días
laborables Destinatario RECOGE EN
OFICINAS
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 a 15 días laborables
Destinatario RECOGE EN OFICINAS
 SALIDAS: Lun-Mar-Mier-Jue-Vie.
 SALIDAS: Lun-Mar-Mier-Jue-Vie.
 MAX VALOR DECLARADO: USD $400.00
 MAX VALOR DECLARADO: USD $400.00
COMPUTADORES-LIBROS INDISPENSABLE FACTURA ORIGINAL Y C. INV VER PAG 13
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN: Monitor, CPU, Teclado, Mouse y Partes internas de CPU.
LIBROS Y SIMILARES: Libros en general NO CONTABLES, revistas informativas, NO
PUBLICITARIAS.
 PESO: Mínimo 8.1 Lbs Máximo Sin Límite de Peso
 IMPORTANTE: Aplica para Computadores NUEVOS o USADOS
15%
T.A.
 SEGURO: Básico Obligatorio 3%, cubre desde USD$100.00 – Máximo
USD$1000.00
 IMPUESTOS: 15% del valor de la FACTURA ORIGINAL, declaración o soporte.
 GUÍA - DOCUMENTACIÓN: USD $15.00
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 a 15 días laborables
 SALIDAS: Lun-Mar-Mier-Jue-Vie.
 DESTINATARIO RECOGE EN OFICINAS (ver listado anexo 1)
 MÁX VALOR DECLARADO: Sin Límite. Debe presentar factura.
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IMPRESORAS
INDISPENSABLE FACT.COMERCIAL – EJEMPLO PAG 13
IMPRESORAS: Domésticas, NO Comerciales. Requiere especificaciones de Modelo ó Funciones.
 PESO: Mín 8.1 Lbs Max. 109 Lbs
15%
 IMPORTANTE: Aplica únicamente para Impresoras Domésticas NO Comerciales.
 SEGURO: Básico Obligatorio 3%, cubre desde USD$100.00 – Máximo USD$1000.00
 TRAMITE ADUANERO: 15% valor de FACTURA ORIGINAL, declaracion o soporte
T.A.
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN: Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 – 15 días laborables
 SALIDAS: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.
 DESTINATARIO RECOGE EN OFICINAS
 MÁX VALOR DECLARADO: USD $2.000
REPUESTOS Y ACCESORIOS VEHICULOS
INDISPENSABLE FACTURA ORIGINAL
REPUESTOS: Ejes, Amortiguadores, Motores, Embragues, etc. Deben ser NUEVOS y presentar
FACTURA ORIGINAL.
ACCESORIOS:
Piezas
de
ensamblaje.
Por
ejemplo:
Techos,
parachoques,
tableros,
guardafangos, etc. Deben ser NUEVOS y presentar FACTURA.
NOTA: NO incluye artículos relacionados con Audio, Video ó Aire Acondicionado.
30%
 PESO: Mín 8.1 Lbs Max. 109 Lbs
 IMPORTANTE: Todo debe ser NUEVO y presentar FACTURA de compra.
 SEGURO: Básico Obligatorio 3%, cubre desde USD$100.00 – Máximo USD$1000.00
T.A.
 TRAMITE ADUANERO: 30% valor de FACTURA ORIGINAL, declaracion o soporte
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN: Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 – 15 días laborables
 SALIDAS: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.
 DESTINATARIO RECOGE EN OFICINAS
 MÁX VALOR DECLARADO: USD $2.000
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HERRAMIENTAS ELECTRICAS Y MANUALES INDISPENSABLE FACTURA ORIG
HERRAMIENTAS ELÉCTRICAS: Se puede enviar de todo lo relacionado a herramientas nuevas
y usadas, Taladros, Sierras, Motosierras, Pulidoras, Cortadoras de mesa (madera, césped, etc).
Compresores, escaleras, Armarios, Organizadores, Sostenedores, Bancos, Mesas.
HERRAMIENTAS MANUALES: Destornilladores, alicates, playos, martillos, toda herramienta de
39%
T.A.
albañilería, carpintería, construcción, etc, todo lo relacionado sin limite de aplicación o uso.
 PESO: Mín 8.1 Lbs Max. 109 Lbs
 IMPORTANTE: Todo artículo NUEVO preferiblemente FACTURA de compra.
 SEGURO: Básico Obligatorio, 3 % – Min USD$100, Máximo USD$1000.00
 TRAMITE ADUANERO: 39% valor de FACTURA ORIGINAL, declaracion o soporte
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN: Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 – 15 días laborables
 SALIDAS: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.
 DESTINATARIO RECOGE EN OFICINAS
 MÁX VALOR DECLARADO: USD $2.000
ELECTRICOS/CARGA INDISPENSABLE FACTURA ORIGINAL
ELÉCTRICOS/CARGA: Aquí se factura Todo artículo que no se pueda clasificar dentro de las
categorías anteriores y los Eléctricos en general como Neveras,etc. Excepto Textiles y
Calzado.(Televisores van en otra categoria denominada TELEVISORES)
 PESO: Mín 8.1 Lbs Max. 109 Lbs
 IMPORTANTE: Todo artículo NUEVO preferiblemente presentar FACTURA de compra.
39%
T.A.
 SEGURO: Básico Obligatorio 3%, cubre desde USD$100.00 – Máximo USD$1000.00
 TRAMITE ADUANERO: 39% valor de FACTURA ORIGINAL, declaracion o soporte
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN: Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 – 15 días laborables
 SALIDAS: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.
 DESTINATARIO RECOGE EN OFICINAS
 MÁX VALOR DECLARADO: USD $2.000
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TELEVISORES INDISPENSABLE FACTURA ORIGINAL
TELEVISORES: Aquí se facturan solo los televisores. No puede facturar los televisores en
electricos, debido a que los impuestos son diferentes y para televisores existe un impuesto
adicional denominado: SALVAGUARDA.
25%
T.A.

PULGADAS: Desde 14 pulgadas, Sin limite de pulgadas. Necesita REEMPAQUE

IMPORTANTE: Todo artículo NUEVO preferiblemente FACTURA de compra.
 SEGURO: Básico Obligatorio 3%, cubre desde USD$100.00 – Máximo USD$1000.00
 TRAMITE ADUANERO: 25% valor de FACTURA ORIGINAL, declaracion o soporte, mas un
SALVAGUARDA.
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN: Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 12 – 15 días laborables
 SALIDAS: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes.
 DESTINATARIO RECOGE EN OFICINAS

MÁX VALOR DECLARADO: USD $2.000
I.C.E INDISPENSABLE FACTURA ORIGINAL
87%
T.A.
ARTICULOS QUE PAGAN IMPUESTO CONSUMOS ESPECIALES I.C.E:
Perfumes, colonias, splash, aguas de tocador, Juegos de video (incluye CD de juegos), Bebidas
alcohólicas, Vinagre, Tabaco, Textiles a partir de 8 libras pagan $12 por cada 2 libras.
Pagan en promedio 87% de Impuestos, excepto que vayan en Paquetes de 4 Libras y que
el valor Total declarado del paquete no supere los USD $400.
PUNTOS ADICIONALES IMPORTANTES PARA ENVIOS A ECUADOR:

TODO ENVIO REQUIERE FACTURA COMERCIAL con relación de todos los artículos y valores
declarados.

VALORES DECLARADOS DEBEN SER REALES.

ARTICULOS NUEVOS preferiblemente con Factura Original de la Tienda, que cumpla con todas las
Normas Universales Contables.

TODO ENVIO DE 4 LBS en adelante debe ir en Cajas.

NOMBRES REALES NO FICTICIOS ya que aduana eventualmente requerirá un documento de
identificación de cada una de las personas en destino. DEBE LLEVAR DOS APELLIDOS.
 TELEFONOS EN DESTINO deben ser Números convencionales y/o Celulares para garantizar los
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tiempos de entrega e informar el arribo de los paquetes a destino.

REAJUSTES DE TRÁMITES ADUANEROS Y MULTAS De acuerdo a las regulaciones de la CAE, todos
los artículos deben ser declarados con sus valores reales – NO SUBVALORAR; ya que si los paquetes son
sometidos a revisión por aduana, éstos pueden ser RE-AJUSTADOS y de igual forma MULTADOS por
mala declaración.

TODA MULTA O REAJUSTE debe ser cancelado a más tardar en 48 Horas, para evitar que Aduana
declare en Abandono.

FRACCIONAMIENTO DE CARGA Y ENVIO DE CARGA COMERCIAL es un delito Aduanero, por lo tanto
corre el riesgo de ser Multada ó Decomisada sin derecho a reintegro de flete ni seguro.

SOPORTE Y/O FACTURA al no contar con la factura ORIGINAL del producto a enviarse es recomendable
también la presentación de facturas o cotizaciones impresas de Páginas Web.
 COMMERCIAL INVOICE Deberá ser firmado por el Cliente a puño y letra. La información debe estar
COMPLETA y EXACTA sin marcas, tachones o borrones; esto, a fin de evitar las altas multas.
 EJEMPLOS DE CARGA COMERCIAL:
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USA
CANADA
P T O. R I C O
INDISPENSABLE VERIFICAR DIRECCION COMPLETA CON CODIGO POSTAL EN WWW.USPS.COM
CAMBIOS DE DIRECCION O CORRECCIONES TIENEN COSTO ADICIONAL
ES INDISPENSABLE FACTURA COMERCIAL
 PESO: Mín. 5 Lbs Máx.
69 Lbs por caja.
 IMPORTANTE: Cajas
más de 70 Lbs la tarifa
cambia
 SEGURO: mín. $100
máx. $1,000
 IMPUESTOS: No Paga
 GUÍA – ENTREGA: Si
 TIEMPO DE
ENTREGA: 5 a 6 días
hábiles
 SALIDAS: lunes a
viernes; también
contamos con servicio:
Día siguiente, Dos
días.
 SI CARGA COMERCIAL
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 PESO: Mín. 25 lbs máx. no
existe (sugerimos hacer cajas
manejables hasta 69 Lbs)
 SEGURO: Min$100 máx. $1,000
 IMPUESTOS: Se pagan en
Destino, no podemos informar
cuánto y cuales son los artículos
que pagan Impuestos, eso lo
determina la Aduana de Canadá.
 GUÍA DOCUMENTACIÓN: Si
 TIEMPO DE ENTREGA: 5 a 6
días hábiles
 SALIDAS: Lunes a Viernes
 PESO: Mín. 25 Lbs Máx.
Sin Limite
 IMPORTANTE:
Dirección
requiere
Código Postal.
 SEGURO mín.
máx. $1.000
$100
 IMPUESTOS: Se pagan
en
Destino
(6.6%)
aprox.
 GUÍA –
DOCUMENTACIÓN: Si
 TIEMPO DE ENTREGA: 6
días hábiles
 SALIDAS: Lun a
Viernes
DOCUMENTOS EXPRESS
COLOMBIA - ECUADOR
Peso Máximo 8 onzas u 8 Hojas
Entrega: Puerta a Puerta
Tiempo de entrega
Ciudades Principales: 2 a 3 días
hábiles (Bogotá-Medellin-Cali)
Otras: 4 a 5 días hábiles
Re-expedición: 6 días hábiles
Se pueden enviar sólo
documentos, papeles, fotos.
ESPANA-ITALIA-EUROPA
Peso Máximo hasta 8 onzas u 8
Hojas
Entrega: Puerta a Puerta
Tiempo de entrega
Ciudades Principales: 2 a 3 días
hábiles
Otras ciudades: 4 a 5 días hábiles
Se pueden enviar sólo documentos,
papeles, fotos.
Se pueden enviar a cualquier País
de Europa.
AMERICA LATINA
Peso Máximo hasta 8 onzas u 8
Hojas
Entrega: Puerta a Puerta
Tiempo de entrega
Principales:2 a 3 días hábiles
Otras ciudades: 4-5 hábiles
Se pueden enviar sólo documentos,
papeles, fotos.
Se pueden enviar a cualquier País de
América del Norte, Centro y Sur.
DOCUMENTOS SERVICIO REGULAR
COLOMBIA
Peso máximo: 8 onzas u 8 Hojas de papel
Entrega: Puerta a Puerta
Tiempo de entrega
Ciudades Principales: 8 a 10 días hábiles
Cali – Bogotá - Medellín
Otras ciudades: 6 a 8 días hábiles
Ciudades de Re-expedición: 10 días hábiles
Salidas: Lunes a Viernes
Se pueden enviar sólo documentos, papeles,
fotos (derivados del papel).
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ECUADOR
Peso máximo: 8 onzas u 8 Hojas de papel
Cliente recoge en Oficina
Tiempo de entrega
Ciudades Principales: 10 a 12días hábiles
Guayaquil y Quito.
Otras ciudades: 12 a 15 días hábiles
Salidas: Lunes, Miércoles y Viernes.
Se pueden enviar sólo documentos, papeles,
fotos (derivados del Papel).
MEXICO
SERVICIO PUERTA A PUERTA






Peso: 10 – 109 Lbs
Seguro: 3% Mín. USD 100 - Máx. USD 1000
Impuestos: 20% sobre el valor declarado.
Guía – Documentación: Obligatoria
Tiempo de entrega: 12 a 15 días hábiles.
Salidas: Viernes
REGULACIONES
 Cobertura : Todo el Territorio Mexicano
 En caso de incurrir en el envío de artículos no autorizados o subvalorados, el remitente deberá hacerse
responsable con los gastos de transporte local o internacional que generen la devolución de estos artículos.
 Los paquetes deben ser recogidos en Oficina Destino máximo en 5 días. Caso contrario estos serán dados
en abandono, sin derecho a reembolso económico. En caso que cliente quiera otro intento de entrega
deberá pagar el re- despacho.
 Después de $100 declarado, es obligatorio asegurar su envío. O queda a cuenta y riesgo del cliente.
 Es requisito hacer la descripción en la guía, del contenido del envío.
Se puede enviar casi de todo Con la excepción de licor - No se puede enviar comida
enlatada - No se pueden enviar materiales peligrosos -No se puede enviar material
Pornográfico -No se puede enviar dinero, ni joyas -No se puede enviar Material Militar -No se
puede enviar semillas o tierra. -No se pueden enviar armas -No lácteos o leche. -No artículos
inflamables.
RECOMENDACIONES PARA EVITAR RETRASOS
Direcciones exactas y completas para
poder entregar en la puerta de la casa –
No olvidar colocar el código postal correcto
Paquetes para entregar en Oficina colocar en
la etiqueta y en el sistema SERVICIO
OCURRE
Colocar teléfonos: Fijos o convencionales 3
códigos del estado (clave lada) y 7 números
que corresponden al número de teléfono, se
sugiere preguntar al cliente como marca
desde USA. Por ejemplo:
01152
563
2596363
Código del País
Telefónico
Page 13 of 19
Clave lada
Número
Ejemplo de Direcciones
OPCION #1 PARA ENTREGAR A DOMICILIO
Nombre María Guadalupe Pérez Rojas
Dirección Av Los Libertadores # 156 Y Calle 6ta
Barrio ó Colonia Colonia Los Reales
Ciudad Puebla Puebla C.P.72100
Teléfono 563- 2596363
IMPORTANTE
OPCION # 2 PARA ENTREGA EN OFICINA
Nombre Jose Antonio Gomez Rosales
Dirección Servicio Ocurre
Tulancingo – Hidalgo CP 43600

Teléf. 456-288-2011 (Del destinatario))
REP. DOMINICANA
AEREO
 PESO: Mín. 5 Lbs – No hay Máximo
 (recomendamos cajas de 44 Lbs)
 IMPORTANTE: Celulares deben
enviarse solos, sin mezclar con otros
artículos.
 SEGURO: Opcional 3%. Tarifa incluye
hasta $50
 IMPUESTOS: Se pagan en destino
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN:
Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 15 a 16 días
laborables
 SALIDAS: Martes y Sábados
 TODO Artículo Eléctrico o Electrónico
que valga más de $200 paga
impuestos en destino. Si el artículo es
Nuevo deberá presentar la factura
original.
 MÁX. VALOR DECLARADO: Sin
límite.
Se puede enviar…. De todo ¡!












Ropa
Zapatos
Comida
Medicinas
Vitaminas
Juguetes
Computadores
Repuestos nuevos y usados
Electrónicos – Tv- Estéreos etc.
Eléctricos – Línea Blanca
Documentos
Carga Comercial (Factura
requerida)
 Artículos Nuevos (Factura
requerida)
 ES INDISPENSABLE FACTURA o
Comercial INVOICE
 Destinatario debe informar número
de ID en RD
MARITIMO
 PESO: Lo que permita el tamaño de










Page 14 of 19
la Caja ó Barril.
CAJAS: 18 X 18 X 28
BARRILES: 55 Galones
IMPORTANTE: Entrega Puerta a
Puerta
SEGURO: Incluido hasta USD
$150.
SEGURO OPCIONAL: 3%
MÁXIMO VALOR DECLARADO:
USD $1000
IMPUESTOS: NO
GUÍA – DOCUMENTACIÓN:
Obligatoria
TIEMPO DE ENTREGA: 30 días
después del Embarque.
SALIDAS: Los días 30 de cada
mes.
Se puede enviar….









Ropa
Zapatos
Comida
Medicinas
Vitaminas
Juguetes
Computadores
Repuestos nuevos y usados
Electrónicos – Tv- Estéreos etc.
Eléctricos – Línea Blanca nuevos
Nota: Eléctricos -Repuestos.
Estos pagan impuesto como nuevos en destino.
VENEZUELA
ES INDISPENSABLE FACTURA COMERCIAL Y/O COMERCIAL INVOICE
AEREO
 PESO: Mín. 15 Lbs – 40 Lbs
NO se debe enviar….
 SEGURO: Mín. $100 Máx. $1.000
 IMPUESTOS: Toda caja declarada en
más de $100 Paga Aranceles en destino.
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN: Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 6 a 8 días
laborables
 SALIDAS: Diarias
 TODA declaración superior a $100 debe
presentar Factura.
 MÁX. VALOR DECLARADO: USD
 Dinero, Tarjetas de Crédito
 Comida
 Aerosoles
 Video Juegos Mario Bross (violentos)
 Juegos y Accesorios de Paint Ball
 Más de 5 cremas por caja (Comercial)
Más de 2 perfumes por caja (Inflamable)
$2.000 (Previa presentación facturas)
 IMPORTANTE: Cajas con Ropa no
Nota: Cámaras, Celulares, TV, Laptops pagan
deben exceder el peso de 15 Lbs.
 NOTA: Sólo las Cajas hasta a 20 Lbs se
Impuestos y requieren factura comercial.
pueden declarar hasta USD $100,
excepto que sea una (1) sola pieza, su
peso se mayor a 20 Lbs y presente
factura.
MARITIMO
 PESO mínimo 45 libras
 IMPORTANTE: Requiere Factura
Se puede enviar….

Ropa
 SEGURO: min $100 máx. $1000

Alimentos NO perecederos
 IMPUESTOS: Se pagan en destino

Medicinas
 GUÍA – DOCUMENTACIÓN:

Vitaminas

Cereales
Comercial
Obligatoria
 TIEMPO DE ENTREGA: 30 Días.
Nota: TODO artículo Eléctrico ó Electrónico
 SALIDAS: Semanal
Requiere Factura Comercial.
 MÁX. VALOR DECLARADO: Sin
límite.
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GUATEMALA ( AEREO)
COURIER 1- 149 lb.
 Peso: Mín. 10 Libras – Máx. 149 Libras
 Importante: Servicio Aéreo / Entrega
DETALLES
No se Puede Enviar.....
 No se puede enviar Dinero ni Joyas
Puerta a Puerta (Cargos adicionales en
 No Tarjetas de Crédito
caso de que punto de entrega este por
 No Carga Comercial
fuera de área metropolitana)
 No Materiales combustibles o nocivos
 Seguro Opcional. Tarifa Incluye hasta $50.
 No Animales, plantas, arte
 Impuestos: 36 % aprox x valor declarado.
 No alimentos perecederos o materiales que se
 Guía o Documentación: Obligatoria
descomponga.
 Tiempo de entrega: 10-12 días laborables
 Ropa Militar es restringida
 Salidas: Lunes, Miércoles y Viernes
 Las medicinas deben ir con receta adjunta
 Courier Máximo Valor declarado: $900
 No se pueden enviar perfumes
COMPUTADORES Y CELULARES 1- 49 lb.
DETALLES
Solo paga el IVA 12 %
 Peso: Mín. 10 Libras – Máx. 49 Libras
 Guía o Documentación: Obligatoria
 Impuestos: 12 % aprox x valor declarado.
 Guía o Documentación: Obligatoria
 Los equipos educativos como computadores no
paga aranceles solo paga IVA
 Los celulares no tienen restricciones, pagan solo
IVA
 Tiempo de entrega: 10-12 días laborables
 Salidas: Lunes, Miércoles y Viernes
 Courier Máximo Valor declarado: $900
 Seguro Obligatorio: 3% (Max $900)
CARGA 1- 149 Lbs.
DETALLES
No se Puede Enviar.....
 Peso: Mín. 10 Libras – Máx. 149 Libras
 Importante: Servicio Aéreo / Entrega
Puerta a Puerta.
 No se puede enviar Dinero ni Joyas
 No Tarjetas de Crédito
 No Carga Comercial
 Seguro Obligatorio: Min $900.Max $1500
 No Materiales combustibles o nocivos
 Impuestos: 36 % aprox x valor declarado.
 No Animales, plantas, arte
 Guía o Documentación: Obligatoria
 No alimentos perecederos o materiales que se
 Tiempo de entrega: 10-12 días laborables
descomponga.
 Salidas: Lunes, Miércoles y Viernes
 Ropa Militar es restringida
 Mínimo Valor declarado: $900
 No se pueden enviar perfumes
 Tramites Aduaneros $150.00
 Las medicinas deben ir con receta adjunta
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SEGURO
LA MEJOR GARANTIA PARA NUESTROS CLIENTES
POLIZA DE SEGURO: Únicamente cubre pérdida total, NO pérdida parcial, daños ni roturas
VALOR A PAGAR: Valor asegurado no Valor declarado No devolución del pago por el envio.
NO CUBRE: Carga Comercial – Decomisos de Aduana
ACLARACION: Para el pago de Seguro por valor superior a USD $100, cliente debe haber pagado impuestos por el
mismo valor asegurado.
APLICACION DE POLIZA DE SEGUROS
Asaltos ocasionados por delincuentes o la guerrilla
Robos, fuego, Vandalismo
Pérdidas por errores humanos.
Para dicho efecto el recibidor de la mercancía debe anotar en el recibo de entrega el estado en que llega la caja o
mercancía, prueba con fotografías, documento que certifiquen que el peso varia desde la carga de entrada en País de
origen al peso de confirmación en destino. A partir de ese momento el seguro se hace efectivo.
DIFERENCIA ENTRE VALOR DECLARADO Y VALOR ASEGURADO
VALOR ASEGURADO
VALOR DECLARADO
Es el seguro que desea colocarle a la carga; lo que
significa que este valor es el que será devuelto, al
cliente, en caso de PERDIDA TOTAL DE LA
CARGA
Es lo que el cliente declara que vale el contenido
de su carga ante Aduanas, para el pago
correspondiente a Trámites Aduaneros e
Impuestos.
I N F O R M A C I O N IMPORTANTE
PESO REAL
Este es el peso determinado por la balanza.
Este es el peso obtenido según las dimensiones de la caja.
Se Toman las dimensiones del ancho, largo y fondo; a estos valores se les
aplica la fórmula universal descrita a continuación:
PESO VOLUMEN
LARGO x ANCHO x FONDO = VOLUMEN
166
Se multiplican los tres (3) valores entre sí y el resultado se dividido entre
166 (Factor Constante matemático) Expresito Cobra el mayor peso, si es
de balanza o por volumen
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PRECIOS
TIEMPOS DE ENTREGA
El valor del flete de los diferentes servicios están en una hoja
Adjunta a este manual.
Se cuentan en días hábiles a partir del momento que sale la carga de la
Bodega de Expresito Carga, teniendo en cuenta los días de Embarque para
cada País.
Solo Ecuador y Perú tienen servicio de paquetería con empaque de
Bolsas el resto de los países debe ser en CAJAS.
En el caso de necesitar empaque adicional favor hacer la anotación en
la guía
Pedir al remitente de la caja o paquete que verifique dirección y que
suministre
teléfonos
fijos
o
convencionales
para
contactar
al
beneficiario a fin de evitar retrasos en la entrega por mala información.
Informar cambios de dirección, redespachos tienen costo adicional.
RECOMENDACIONES
IMPORTANTES
El remitente deberá firmar el Comercial Invoice a puño y letra, sin
tachones, sin borrones.
Envios deben tener adjunto solo Comercial Invoice y etiqueta, no se
debe incluir la guía y/o factura del envio porque aduana lo incluye en
valores declarados y puede generar reajustes.
EJEMPLO DE COMERCIAL INVOICE
IMPORTANTE
SE REQUIERE PARA ENVIOS A TODOS LOS PAISES, EXCEPTO:
SE REQUIERE PARA ENVIOS A TODOS LOS PAISES, EXCEPTO:
ESTADOS UNIDOS
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GLOSARIO
C.A.E. Siglas de Aduana de Ecuador las cuales significan Corporación Aduanera Ecuatoriana
Carga Comercial Se refiere a los artículos idénticos con precios y etiquetas y cuya finalidad es Comercializarlo en el
país de destino
D.I.A.N.: Siglas de la Aduana colombiana las cuales significan Dirección de Impuestos y Aduana Nacionales
Días hábiles: Se refiere a los días laborables, no se consideran Sábados, domingos no festivos
D.N.I.: Siglas utilizadas en Perú que significan Documento Nacional de Identificación
Dangerous Goods: Término en inglés que sirve para determinar materiales Peligrosos como combustibles, inflamables
o venenosos
Invima :Siglas Institución Colombia que significan Instituto Nacional de Vigilancia de medicamentos y alimentos
P.O. Box : Término en inglés que significa Casillero Postal
Shipper Security Endorsement : Formulario requerido por la FAA en la cual el remitente debe presentar su
identificación firma y rúbrica
Re-expedicion: Término que utilizan las transportadoras internas en Colombia para ubicar las ciudades muy pequeñitas
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