Procedimiento Cheque Restaurant - Sodexo Servicios de Beneficios

Anexo N°1 (a) de los
procedimientos del servicio
Cheque Restaurant
DÍAS DE ENTREGA DE CHEQUES
Cualquier día hábil del mes (1 vez al mes) según Artículo Sexto N°3 del Contrato General de Afiliación y Prestación de
Servicios.
Si usted reembolsa una cantidad menor a 200 cheques:
Opciones de envío:
1. Envío de cheques por correo: le sugerimos que utilice servicios de una empresa de correo certificado que cuente
con sistema de seguimiento de despacho.
2. Recepción en nuestras oficinas ubicadas en Santa María 0844, Providencia, a través de caja buzón, de lunes a
viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Si usted reembolsa una cantidad mayor a 200 cheques:
1. Puede utilizar las opciones de envío mencionadas anteriormente.
2. Puede acercarse a nuestra Oficina de Reembolso para atención presencial, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
horas.
Si su reembolso es presencial y superior a 5.000 cheques:
La atención será programada, vale decir, se asignará fecha y hora para atención, para lo cual deberá enviar un e-mail a:
[email protected] indicando Razón Social, Rut y cantidad aproximada de cheques a reembolsar.
Una vez recepcionado este e-mail (5 días hábiles de anticipación) se le asignará el día y la hora para su atención.
Llegada esta fecha, no deberá sacar número para ser atendido.
Considerar: no se programarán atenciones para los 3 primeros días hábiles del mes.
FECHAS DE PAGO:
1. Primer rembolso del mes 10 días corridos después de recibidos los cheques y factura conforme o día hábil siguiente.
2. Los demás reembolsos del mismo mes se pagan 30 días después de recibidos los cheques y factura conforme o día
hábil siguiente.
3. Recuerde destruir sus colillas una vez su pago haya sido efectuado.
FORMAS DE PAGO:
Artículo Séptimo del Contrato General de Afiliación y Presentación de Servicios:
Su pago se hará efectivo como depósito en la cuenta de banco que el mandato indique en el Artículo Séptimo. De no
contar con una cuenta bancaria calificada podrá solicitar la emisión de un Vale Vista, que tiene un costo de $1.200.
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Cheque Restaurant
“Pronto Pago”
Artículo Octavo del Contrato General de Afiliación y Presentación de Servicios:
Ud. puede anticipar sus reembolsos de cheques cualquier día hábil del mes. Para ello deberá entregar sus cheques con
su factura correspondiente, y su pago estará 2 días hábiles después, considerando lo siguiente:



Indicar expresamente en la factura por escrito: “Pronto Pago”
El horario de recepción es de 9:00 hrs. a 12:00 hrs. Contamos con caja exclusiva en atención presencial.
Comisión adicional: 2,5% + IVA.
SODEXO se reserva el derecho se suspender la recepción de solicitudes de “Pronto Pago”, sin aviso previo.
Su pago se hará efectivo como depósito en la cuenta de banco que el mandato indique en el Artículo Séptimo. De no
contar con una cuenta bancaria calificada podrá solicitar la emisión de un vale vista que tiene un costo de $1.200.
ENVÍO DESDE REGIONES:
El envío de sus cheques será de su exclusiva responsabilidad, por el medio del servicio de courrier que usted escoja.
Procure considerar factores importantes como las posibilidades de seguimiento de su envío.
FORMA DE PRESENTACIÓN DE SUS CHEQUES:
Los cheques deben venir:
 Sin colilla de seguridad. La colilla del afiliado es su respaldo.
 Sin timbres o marcas en el código de barra.
 Sin corchetes.
 Sin scotch.
 Sin perforaciones o rotos.
 Con detalle por valor facial.
Sodexo se reserva el derecho de reembolsar si no se cumplen estas condiciones.
Adjuntamos esquema del formato actual del Cheque Restaurant:
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Anexo N°1 (a) de los
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Cheque Restaurant
ROBO O EXTRAVÍO DE SUS CHEQUES RESTAURANT
En caso de robo o extravío de sus Cheques Restaurant antes de su reembolso, o habiendo sido enviados para su
reembolso sin que hayan sido recepcionados por Sodexo (por ejemplo: extravío de correspondencia certificada), el
procedimiento es el siguiente:
1. En un plazo no mayor a 72 horas hábiles usted debe:
a) Dejar una constancia (en caso de extravío) o denuncia (en caso de robo o hurto) en Carabineros de
Chile.
b) Ordenar las colillas de seguridad por valor facial y N° de correlativo ascendente.
c) Dar aviso inmediato a Sodexo al email [email protected], y adjuntar lo siguiente:
 Imagen de constancia de Carabineros
 Un archivo Excel donde registre:
 N° de correlativo.
 DV del correlativo.
 Valor facial.
2. Debe entregar o enviar las colillas físicas, ordenadas de la misma manera que el archivo, a Avda. Santa María
0844 Providencia – Santiago al departamento de Reembolso.
Recuerde no recibir Cheques Restaurant sin su colilla de seguridad. De ocurrir lo contrario, aplicaría cláusula tercera,
punto cuatro de su contrato.
Desprenda la colilla y consérvela en un lugar distinto a los cheques.
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