Guía para el paciente internado Acerca del Hospital Universitario Austral El Hospital Universitario Austral inició su actividad en mayo de 2000. Es una asociación civil, por lo tanto, una entidad sin fines lucro, que se dedica a la asistencia, la docencia y la investigación biomédica. Es un hospital general de agudos y alta complejidad, que cuenta con una infraestructura técnica de última generación y un equipo de destacados profesionales. Su compromiso con la búsqueda de la verdad y la promoción de la cultura de la vida, implican un especial énfasis en la calidad del trabajo, orientando toda su labor hacia el servicio y el desarrollo de valores humanos. Con la firme premisa de cuidar con competencia y compasión a las personas, el Hospital Universitario Austral fundamenta sus servicios en la formación ética y científica de su personal, y en la tecnología aplicada en cada una de sus especialidades. Conforme a su ideario, la institución está comprometida con una profunda labor asistencial solidaria, tanto en la comunidad a la que pertenece como también en el resto del país. 2 · acerca del hospital universitario austral Médico a cargo: Tel: Médico a cargo: Tel: Médico a cargo: Tel: Médico a cargo: Tel: Especialista a cargo: Tel: Especialista a cargo: Tel: Médico particular: Tel: médicos a cargo 3 El Hospital Universitario Austral le agradece su confianza y le da la bienvenida Deseamos transmitirle nuestro compromiso y empeño en brindarle el cuidado y la atención que usted y su familia merecen. Nuestros equipos médicos y de enfermería estarán a su entera disposición para que pueda recuperar su salud y volver al hogar lo antes posible. A continuación, le ofrecemos la información que necesita para tener una estadía confortable en el Hospital. Por favor lea atentamente los procesos y servicios que se otorgan, y si no comprende o si algo no fuera claro, le pedimos que se acerque al office de enfermería o a la gestora del Servicio. Cordialmente, Lic. José Luis Puiggari Director General 4 Índice Por un Hospital seguro 8 6 metas internacionales Conozca sus derechos 9 Admisión e ingreso 12 El día del ingreso Recomendaciones útiles Normas Documentación Información médica 15 Cirugía Equipo de Enfermería Gestoras Acompañantes y visitas 16 Servicios 20 Servicios al Paciente Televisión Internet Servicio telefónico Seguridad Teléfonos útiles Alimentación Atención espiritual Horario de misa Gift Shop Cajero y teléfonos El alta Reduciendo el riesgo de Infecciones Hospital libre de humo Regale vida, done sangre Evacuación 24 26 27 28 29 Datos útiles 30 Forma de pago Horario Cómo llegar Hospedaje indice ·5 Plano de Planta Baja 6 · plano de planta baja 4 5 7 6 metas por un Hospital seguro El HUA está trabajando para alcanzar exigentes acreditaciones internacionales. Para esto, se establecen una serie de pautas y estándares medibles, entre los cuales se destacan las “Seis metas internacionales de seguridad del paciente”. Son los pilares de una atención de alta calidad centrada en el paciente y, por esto mismo, la base de la acreditación. Ayúdenos a cumplir las metas y a darle una atención de calidad. Las metas son: Correcta identificación del paciente. Lograr comunicaciones efectivas. Correcto manejo de medicamentos de alto riesgo. Asegurarse de que las cirugías se realicen en el lugar, procedimiento y paciente correctos. Reducir el riesgo de infecciones asociadas al cuidado de la salud. Prevenir las caídas de los pacientes. 8 · 6 metas por un hospital seguro Conozca sus derechos Está comprobado que los resultados en la atención al paciente mejoran cuando estos, sus familias o quienes toman decisiones en su nombre, participan de los procesos de cuidado. Por esto, es importante que usted conozca cuáles son sus derechos y deberes dentro de la institución. Como PACIENTE tiene derecho a: Recibir atención médica con prontitud y competencia, de acuerdo con los recursos de la ciencia médica actual, y conforme a la ética profesional y a la filosofía institucional. Que se respete su intimidad personal y su privacidad. Recibir un trato digno y humano, sin importar su edad, sexo, religión, valores y creencias. Que se guarde la más estricta confidencialidad sobre datos relativos a su salud, que no serán revelados a terceros sin su autorización, salvo las excepciones contempladas por la ley. En este sentido, usted también podrá comunicar al equipo médico qué información decide compartir con la familia o terceros y en qué circunstancias. Elegir libremente el médico, según la disponibilidad de la institución. En caso de estar afiliado a alguna obra social, empresa de medicina prepaga o plan de salud, la atención será conforme con la cobertura. Recibir información verídica y comprensible acerca de su salud, los posibles tratamientos y sus consecuencias, efectos adversos y riesgos, para evaluarlo con su médico. Tomar decisiones relacionadas con la atenconozca sus derechos ·9 ción y los tratamientos. A prestar su consentimiento informado para la puesta en práctica de un procedimiento, en caso de que esto sea necesario, así como a retirar dicho consentimiento. Negarse a recibir información y a abstenerse de participar en la toma de decisiones, y a designar, entonces, a una persona para transferirle estos derechos. Anticipar su decisión sobre cuidados o tratamientos mediante un documento, en caso de que exista la posibilidad de no poder manifestar su voluntad luego. Solicitar y conocer los datos de su historia clínica. Pedir una segunda opinión o interconsulta médica a fin de revisar el diagnóstico y el plan de tratamiento. Decidir libremente si participa o no en un proyecto de investigación, sin que su respuesta interfiera en la calidad de la atención que recibe. Usted está siendo asistido en una institución universitaria que tiene los beneficios de ser promotora de los nuevos conocimientos médicos. En esta se realizan actividades de docencia y de investigación. Usted puede ser invitado a participar en proyectos de investigación médica, los cuales no se realizarán sin su pleno conocimiento y consentimiento. Ya sea que acepte o no participar en los mismos, esta decisión no afectará la calidad de atención que usted reciba. Decidir libremente si participa o no en actividades de enseñanza dirigidas a alumnos de la Facultad de Ciencias Biomédicas o de la Escuela de Enfermería. Recibir atención espiritual y religiosa de acuerdo con sus valores y creencias. Transmitir al Servicio de Atención al Paciente (interno 2850) cualquier reclamo o sugerencia, y a recibir una respuesta a cambio. 11 · conozca sus derechos Ser protegido de cualquier agresión física, violencia o abuso. Recibir tratamientos para controlar el dolor y a tomar decisiones acerca de estos. Ser llamado por su nombre y a conocer los nombres de todas las personas involucradas en su cuidado dentro del hospital. Que no le apliquen ninguna restricción física que no sea médicamente necesaria. Usted y su familia, se comprometen a: Conocer sus derechos y responsabilidades, y cumplirlos razonablemente. Brindar información veraz y completa sobre su salud, los tratamientos y medicación que esté tomando. Informarse de modo que el consentimiento a las intervenciones médicas sean resultado de una decisión personal, consciente y deliberada. Aceptar los resultados de sus decisiones libres e informadas. Respetar a las personas, las instalaciones, los horarios y los bienes materiales del hospital. Evitar conductas que interfieran en el bienestar y los derechos de otros pacientes. Comunicar al personal sus valores y creencias, para recibir una atención médica correspondiente y, en caso de requerirlo, el servicio espiritual acorde. Usted está siendo atendido en una institución que comparte los valores y principios católicos de respeto por la vida. Todas las acciones y prácticas que aquí se realizan promueven el derecho a vivir dignamente de toda persona, en especial de la persona enferma, de los más débiles, de los niños y del niño por nacer. 11 Admisión e ingreso El día del ingreso El ingreso programado (no urgente) al Hospital, se realiza a través de la Oficina de Admisión de Internación (ver plano pág. 6), en el horario acordado con su médico. Allí le colocarán una pulsera de identificación con su nombre, número de historia clínica y fecha de nacimiento. Chequee que los datos sean los correctos. Debe conservarla hasta el final de su estadía en el HUA y avisar si llegara a perderla. Recomendaciones útiles No suspenda la medicación que recibe habitualmente –salvo prescripción del profesional–. De ser así, avísele al cuerpo médico y siga las instrucciones de preparación que el médico le haya indicado. Le resultará práctico traer camisones o pijamas frescos, de algodón y mangas cortas. Para el día del alta, elija atuendos y calzado cómodos y funcionales. No olvide traer los elementos de uso personal que utilice normalmente. En caso de tener que trasladarse a una sección especial (Unidad de Cuidados Intensivos, Unidad Coronaria, etc.), la habitación en la que estaba ingresado deberá quedar libre para que pueda ser utilizada por otros pacientes. 11 · admisión e ingreso Por la noche, se podrá quedar a dormir un acompañante (ver Acompañantes y Visitas, página 16). El paciente puede traer sus anteojos, una pequeña radio con audífonos y algún libro, si es de su agrado. Normas Está prohibido fumar dentro del Hospital (ver página 27). Las manos limpias son una importante medida para controlar las infecciones (ver página 26). Recuerde lavar sus manos antes de comer y después de ir al baño. Por norma sanitaria, queda prohibida la entrada de animales, plantas con tierra o flores en el área de internación. Agradecemos que conserve el orden dentro de la habitación. Le pedimos que, tanto mientras esté dentro de la habitación como cuando salga, permanezca vestido de forma adecuada. Por cuestiones de seguridad no se permite ingresar a las habitaciones con flores y comida. No dejar en las habitaciones efectos de valores, bolsos con ropas, toallones, etc. 11 Documentación al momento del ingreso Todos los pacientes que ingresen al HUA para Internación u Hospital de Día (incluyendo internación clínica, quirúrgica o cirugías con internación o ambulatorias) deberán presentar la siguiente documentación si no la hubieran presentado con anterioridad: • Documento Nacional de Identidad y una fotocopia. • Credencial y autorización correspondiente de su cobertura médica. • Estudios prequirúrgicos y todos aquellos solicitados por el cirujano (en caso de operación). • Consentimiento informado*. *¿Qué es un consentimiento informado? Es el documento en el cual el médico indica un procedimiento, tratamiento o estudio de diagnóstico, explica en detalle sus beneficios, riesgos y alternativas, y usted otorga su autorización para que se le aplique. Existe un consentimiento informado de internación, que firma en la oficina de Admisiones, y uno particular por el procedimiento, que firma con el médico. Es importante que pregunte y pida las aclaraciones que desee. Firme solo si le dieron las respuestas necesarias. Además, usted puede revocar su consentimiento: en este caso, el médico deberá explicarle los riesgos que usted asume con tal decisión, que quedará documentada. 11 · admisión e ingreso Información médica Toda la información médica que necesite le será facilitada por el profesional a cargo de su atención. Cirugía Durante las intervenciones quirúrgicas, sus familiares pueden permanecer en la sala de espera fuera de los quirófanos, en el primer piso. Al término de la operación, el cirujano les informará el resultado. Podrán, entonces, aguardar en la sala de espera del piso que corresponda hasta que la habitación esté lista. Equipo de Enfermería En cada Unidad hay un equipo de Enfermería que organiza y administra los cuidados y el tratamiento indicados por su médico. Solicite sus servicios siempre que lo necesite. Gestoras La gestora es la administrativa responsable de la Unidad: no dude en acudir a ella si tiene alguna consulta, necesidad o sugerencia. información médica · 11 Acompañantes y visitas El paciente adulto tiene derecho a decidir si quiere estar o no permanentemente acompañado por un familiar o allegado, independientemente de los horarios de visita para el resto de los familiares y amigos. Por razones de seguridad y operatividad se autoriza a que el acompañante permanente sea una sola persona mayor de edad y que respete las indicaciones de la enfermera a cargo. Acompañantes En cada habitación hay un sofá cama, previsto para el descanso de la persona que desee permanecer junto a usted. Si el acompañante quiere pasar la noche o comer con usted en la habitación, puede solicitar este servicio, completando y entregando el formulario hasta las 18 a las gestoras del piso. El almuerzo debe pedirse antes de las 10:30. Este servicio tiene un costo adicional. • Si tiene necesidad de un refrigerio fuera de los horarios de comida, utilice las máquinas de gaseosas y alimentos en los pisos, o diríjase al restaurante, en planta baja, entre las 8:00 y las 24:00. • Los pacientes pediátricos, hasta los 16 años de edad, deberán estar siempre acompañados. La cobertura médica se hará cargo de la permanencia nocturna y del desayuno de los acompañantes del niño. 11 · acompañantes y visitas Visitas Cada área cuenta con horarios de visita que puede consultar con la gestora o ver en el instructivo específico del área. Es importante respetarlos para que el personal del Hospital pueda realizar su trabajo de forma correcta y para que los pacientes descansen el tiempo necesario. No está permitido entrar a las habitaciones con flores, por riesgo de infecciones. No está permitido el uso de teléfonos celulares, los ruidos molestos interfieren con el ambiente tranquilo necesario en el área. Cada vez que ingrese a la habitación debe lavarse las manos con agua y jabón para eliminar posibles microorganismos perjudiciales para el paciente. Al salir de la misma también debe hacerlo para no llevar gérmenes hospitalarios a su casa. Se debe usar calzado durante todo el tiempo, dentro y fuera de la habitación. Cuando la mucama lava el piso, los acompañantes y visitantes deben retirarse de la habitación. Pueden regresar a la misma, una vez que el piso esté seco. El intercambio de acompañantes o visitas debe realizarse en la puerta de acceso de la Unidad, no dentro de la habitación. Ver normas específicas del área de internación en la guía adjunta. Alojamiento para familiares: Magallanes Departamentos frente al Hospital Distancia del HUA: en frente Av. Perón 1519 – Derqui, Pilar Tel.: (02322) 48.0619 / (011) 15.4991.1596 11 Pilar Apart Hotel Distancia del HUA: 1 cuadra Muzilli 1270, esq. Presidente Perón - Derqui, Pilar Tel.: (02322) 54.4023 / 4024 / 4025 / 4026 www.pilarapart.com.ar Hospedaje Tres Cerros Distancia del HUA: 1 cuadra Muzilli 1275, esq. Presidente Perón - Derqui, Pilar Tel.: (02322) 48.8396 / 48.5568 / 15.55.7787 Hospedaje La Soñada Distancia del HUA: 4 cuadras Puch y Vte. Lopez – Derqui, Pilar Tel.: (011) 15.4998.3424 Nebapartment Distancia del HUA: 5 cuadras Dtos. Duplex para 4 personas. Loft. 2 personas Dirección: Puch 1208 - Pilar Tel.: (011) 15.6442.4262 www.nebapartment.com DomusDei Distancia del HUA: 5 cuadras Los Arces 2062, esq. Guemes (1629) - La Lonja, Pilar Tel: (023229 47.2133 www.domusdei.webs.com Complejo Apartamentos del Campus Distancia del HUA: 7 cuadras. Av. Pte. Perón 2200 - Derqui, pilar 1. Sra. Tassi: Tel. (02322) 481725 / (011) 15.6635.6956 [email protected] 2. Sr. Travella: Tel: (011)15.4579.1263 La Esmeralda - Residencia temporaria Distancia del HUA: 7 cuadras. Características: Para 2 y 4 personas. Departamentos independientes, cocina, heladera, ropa de cama, aire acondicionado, calefacción, WiFI, TV por cable, estacionamiento dentro del predio, etc. Ambrosetti 581 – Pilar Tel.: (02322) 15.60.5547 / 15.4791.37 / 66.8315 Departamentos independientes Distancia del HUA: 8 cuadras Las Magnolias 2500 – Derqui, Pilar Tel.: (011) 15.6263.4184 / 15.6056.7711 / (02322) 48.5944 [email protected] Alquiler Temporario de casas quinta Distancia del HUA: 8 cuadras El Gorrión 1719 / 1741 – Derqui, Pilar Tel.: (011) 15.5414-3109 Hotel Sheraton Pilar 11 · acompañantes y visitas Distancia del HUA: 1 km. Acceso a Pilar, Km 50,5 - Pilar Tel.: (02322) 49.1220 Departamentos exclusivos para pacientes del Hospital Distancia del HUA: 1,5 km Características: Departamentos para dos personas y duplex y loft para cuatro personas. Barrio cerrado La Alborada. La Golondrina 1820 – Derqui, Pilar Tel.: (02322) 48.5558 – (011) 15.4035.2430 Hostal Azul Distancia del HUA: 2 km Características: Habitaciones para 2 y 4 personas con desayuno y estacionamiento Av. Juan D. Perón 3800, esq. Alemania – Derqui, Pilar Tel.: (02322) 48.8751 / 48.8752 www.hostal-azul.com Cabañas del Pilar Distancia del HUA: 2,5 km Características: con reserva Las casualitas, ente Alem y Blanes - Robles del monarca, Pilar Tel.: (02322) 470184 / (011) 15.6479.5858 www.cabanasdelpilar.com.ar Hotel Howard Johnson Pilar Resort Distancia del HUA: 3 km Cancha Rayada y Argerich - Panamericana Ramal Pilar Km 52.5 - Pilar Tel.: (02322) 66.3600 / 49.1220 www.hjpilar.com.ar Posada del Remanso – Apart Hotel Distancia del HUA: 10 km Ruta 8 km 59.500 - Entrada a Manzanares - Pilar Tel.: (02322) 49.1119 / 49.1219 www.posadadelremanso.com.ar Little Ranch Distancia del HUA: 10 km Panamericana, Ramal Pilar, km 41 - Del Viso, Pilar Tel.: (011) 4787.0219 www.littleranch.com.ar Destino Pilar Hotel Distancia del HUA: 11,5 km Ruta 8 (vieja) km 61,5 – Fátima, Pilar Tel.: (02322) 49.9953 www.destinopilarhotel.com La Posta del Pilar Distancia del HUA: 12 km Ruta 8 (vieja) km 62 Tel.. (02322) 49.0890 www.lapostadelpilar.com 11 Servicios Servicios al Paciente Si tiene alguna necesidad, sugerencia o reclamo, comuníquese con la Oficina de Servicios al Paciente, en planta baja, o con el interno 2850, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, y los sábados, de 9:00 a 13:00. Además, en las salas de espera encontrará buzones de sugerencias, donde podrá dejar los comentarios que desee sobre la atención recibida en el Hospital. Televisión El servicio es completamente gratuito y ofrece diversas opciones informativas, infantiles, de entretenimiento, deportivas y culturales. Además, el Hospital cuenta con dos canales institucionales, el 22 y el 26, donde encontrará contenidos educativos e información útil para el cuidado de su salud. Asimismo, de lunes a sábado a las 8:00, y los domingos y feriados a las 9:00, el canal 22 transmite la celebración de la Santa Misa, en directo desde la Capilla del Hospital. El control remoto del televisor se entrega en Admisiones a cambio de un depósito por roturas o pérdidas, y se devuelve allí al egresar. Internet En el restaurante para los pacientes y sus familiares (ver plano, pág. 6) contará con tecnología WIFI de acceso a Internet. Si quisiera conectarse desde la habitación, solicítelo a Servicios al Paciente (interno 2850). Recuerde, 22 · servicios además, traer el cable necesario para hacer la conexión. Servicio telefónico • Si desea realizar llamadas desde una habitación al exterior, marque el 0 (cero), espere el tono y, a continuación, marque el número de destino. • Recuerde que, para comunicarse con Capital Federal, debe anteponer el código de área: 011. • Para realizar una comunicación internacional, contáctese con el conmutador (interno 2990). • Para comunicarse con un interno del Hospital, digítelo directamente. El cobro de las llamadas irá detallado en la factura que se emite al final de su estadía. Seguridad • Si trae consigo objetos de valor, puede depositarlos en la caja de seguridad de su habitación. Si no lo hace, el Hospital no se hará responsable ante posibles pérdidas. Teléfonos internos útiles Servicios al paciente: 2850 Admisión de Internación: 2143 / 2149 Llamadas al exterior (conmutador): 2990 Recepción: 2163 22 • Por seguridad de los pacientes se encuentra instalado un circuito cerrado de TV que monitorea diversas áreas del hospital. Alimentación Dentro del Hospital, un equipo experto en nutrición y gastronomía se ocupa de planificar, organizar y gestionar la alimentación de los pacientes. Las dietas se personalizan de acuerdo con los requerimientos nutricionales de cada enfermo. Es imprescindible, para los fines terapéuticos, que usted sólo reciba alimentos provistos por nuestro personal. Está prohibido el ingreso de comestibles, bebidas o mate. Si requiere algún tipo de comida especial (vegetariana, kosher, etc.) deberá avisar previamente a la gestora y/o enfermera del piso. Atención espiritual El Hospital dispone de un Oratorio en la planta baja (ver plano, pág. 6), que permanece abierto de 8:00 a 20.00 hs. Allí se celebra la Santa Misa todos los días, que también se transmite a través del circuito de televisión, por el canal 22. Además, un Capellán está disponible para brindar asistencia humana, espiritual y administrar los Sacramentos a los pacientes y familiares que lo deseen. Si desea recibir la Eucaristía durante la internación, solicítelo a la gestora, que se pondrá en contacto con el capellán. Horarios de Misa Lunes a sábados: 8.00 Domingos: 9.00 y 19.30 Feriados: 9.00 22 · servicios Los internos de Capellanía son 2950 y 2955. Cualquier duda, consulte con la enfermera. Consultar a Capellanía por otros credos y confesiones. Gift Shop Ofrece a las visitas la posibilidad de adquirir regalos para los pacientes internados. Ubicado en la planta baja (ver plano, pág. 6) encontrará libros, revistas, los periódicos del día, golosinas y artículos de regalo. Su horario es: - Lunes a viernes: de 8:30 a 20:00. - Sábados: de 8:30 a 17:30. - Feriados: de 8:30 a 14:00. Cajero y teléfonos En la planta baja se encuentran el cajero automático y las cabinas de teléfonos públicos (ver plano en pág. 6). Confitería Horario: 8:00 a 24:00 22 El Alta Durante el período de internación, usted y sus familiares padecen estrés y ansiedad, que en muchos casos se intensifican al momento del alta hospitalaria, por la incertidumbre que supone esta nueva etapa. Su médico es quien decide cuándo darle el alta. Se le comunicará con antelación para que pueda preparar su salida del Hospital. Aquí enumeramos algunos consejos prácticos para simplificar el proceso. El acompañante del paciente debe estar presente en la habitación a las 8:00, a fin de que de que el alta puede realizarse antes de las 9:00. • Para efectuar al alta es necesario que el paciente esté acompañado. • Pida la epicrisis o Informe de Alta Hospitalaria: es una herramienta de información fundamental, porque constituye un resumen de la internación y las recomendaciones a seguir tras el alta, como, por ejemplo, las pautas de alarma o situaciones en las cuales debe consultar al médico. Se incluirá un teléfono de contacto en caso de una emergencia. Además, se asignan los turnos con los profesionales que tendrá que ver en lo inmediato. La gestora lo ayudará en este proceso. • Si el alta se produce por la mañana, recuer22 · el alta de que la habitación deberá quedar disponible antes de las 11:00, de modo de garan­tizar el buen funcionamiento de la limpieza y la correcta atención del siguiente paciente. Si por algún motivo debe permanecer en el Hospital después de esa hora, se le indicará las zonas habilitadas para este motivo. Recuerde revisar la habitación para no ol­vidar ninguna de sus pertenencias. Pase por la oficina de Admisión de Internación Con el alta médica, diríjase a la oficina de Admisión de Internación para concluir el trámite de “alta administrativa”. Este consiste en: • El análisis de la cuenta. • La devolución de elementos adicionales (control remoto, tarjetas de acceso y de estacionamiento). • La devolución del depósito no utilizado. Si no hace este trámite en el momento del alta, se le descontará el valor de los elementos entregados del monto del depósito, sin posibilidad de reintegro. 22 Reduciendo el riesgo de infecciones En el Hospital Universitario Austral se ha implementado un programa para la prevención y el control de las infecciones asociadas al cuidado de la salud, basado en la vigilancia permanente y en el control de los procesos que permitan brindar una atención segura. Entre las medidas más importantes se encuentran: Higiene de manos Las infecciones asociadas al cuidado de la salud representan una complicación grave asociada al cuidado de los pacientes. Hoy contamos con medidas tan simples y efectivas para prevenirlas, como el lavado de manos. Por esto le solicitamos su colaboración para cumplir y hacer cumplir la higiene de manos entre sus familiares y el personal involucrado en su asistencia. El lavado de manos es un compromiso de todos. Aislamiento Durante su internación es posible que sea necesario aislarlo para evitar el contagio de microorganismos peligrosos. Las medidas de aislamiento alcanzan a pacientes inmunodeprimidos por trasplante o enfermedades hemato22 · reduciendo el riesgo de infecciones lógicas, a pacientes portadores de gérmenes resistentes o a aquellos derivados de otras instituciones. Agradecemos su colaboración para poner estas estrategias en práctica y proteger así su salud y la de quienes lo rodean. Hospital libre de humo El HUA es una institución 100% libre de humo de tabaco. Está prohibido fumar en todas las áreas, incluyendo baños y escaleras de incendio. El sentido de esta regla es proteger la salud de nuestros pacientes internados y ambulatorios, a los niños que son traídos para atenderse y al personal que concurre al Hospital. Además, en este edificio se emplean gases inflamables, con lo cual es riesgoso fumar en ciertos sectores. Si usted fuma y desea seguir fumando, respetamos su decisión. Le solicitamos que comunique su situación al personal de enfermería y a sus médicos, para que evalúen la posibilidad de que fume en los espacios abiertos del edificio o si debemos ayudarlo a sobrellevar la falta de nicotina durante los días que permanezca internado. Si se propone dejar… El Hospital quiere ayudarlo. Contamos con una Clínica de Tabaquismo con personal entrenado, que lo asistirá con tratamientos durante la internación y luego del alta. Consulte al personal del Hospital para contactarse con la Clínica. ¡Lo felicitamos por tomar esta decisión! hospital libre de humo · 22 Regale vida, done sangre Dar Sangre es dar vida. Cirugías, trasplantes y transfusiones pueden realizarse gracias a la generosa colaboración de los donantes. Con cada donación que se realiza, se salvan tres vidas. Argentina necesita donantes voluntarios y habituales para disponer de sangre en cantidad, calidad y oportunidad; para que muchas más personas puedan ser atendidas como lo merecen. Si quiere registrarse para ser donante voluntario de sangre o para recibir más información al respecto, por favor comuníquese al 02322 48 2015 o mande un mail a [email protected]. 22 · regale vida, done sangre Evacuación Son variadas las causas que pueden determinar la evacuación del personal de un centro de salud, pero este plan está diseñado específicamente para casos de incendios. Es imprescindible que usted mantenga la calma y no se deje llevar por el pánico. Procure transmitir tranquilidad a quienes lo rodean. Si percibe humo Avise de inmediato a la enfermera. Mantenga cerradas las puertas de la habitación, ya que la corriente de aire puede traerle humo y gases tóxicos. En caso de aviso de incendio • SI PUEDE SALIR POR SUS MEDIOS. No pierda tiempo vistiéndose. Cúbrase con una manta y abandone la habitación, dirigiéndose al pasillo principal donde le indicarán el camino de salida más seguro. No use los ascensores. Utilice las escaleras descendiendo siempre por el lado derecho. Si puede, ayude a los pacientes en peores condiciones que usted para evacuar el piso. Al llegar a planta baja, salga inmediatamente al exterior del edificio. • SI NO PUEDE CAMINAR. Aguarde al personal de rescate que lo trasladará a un lugar seguro. Si hay alguna demora no se altere. El personal del hospital y los bomberos estarán dando atención prioritaria a los pacientes de las zonas más afectadas. evaciación · 22 Datos útiles Forma de pago A todos aquellos pacientes que no posean cobertura médica, el Hospital puede proporcionarles un presupuesto orientativo del importe de los honorarios médicos y de los gastos previsibles de diagnósticos y tratamientos. Al ingresar, deberá abonar un depósito por los posibles servicios adicionales que se le prestarán. Esta suma será liquidada en el momento del alta. En la oficina de Admisión de Internación (planta baja, ver plano en pág. 6) lo atenderán e informarán al respecto. La liquidación definitiva se hará el día del alta en esa oficina, que permanece abierta todos los días, de 8:00 a 21:00. La factura definitiva se entregará de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Horario El Hospital permanece abierto de 7:00 a 21:00. Fuera de este horario, se accede a través de la puerta de Emergencias, en el subsuelo. Cómo llegar • En automóvil desde la ciudad de Buenos Aires (ver mapa en contratapa): tomar la ruta Panamericana, ramal Pilar. A la altura del kilómetro 50 (bajada Cines Village), salir a la derecha y doblar a la izquierda, cruzando el puente por arriba. Seguir por esta avenida, Las Magnolias, hasta que termina y se cruza con la Ruta 8 (hay una estación de servicio Shell a mano izquier33 · datos útiles da). Doblar allí a la derecha y, a los 100 metros, tomar la dársena para doblar a la izquierda; 500 metros después se encuentra la entrada al Hospital (ver plano en la contratapa). • En tren: tomar la línea General San Martín y bajar en la estación Derqui. Allí, el colectivo de la línea 299 lo dejará en el Hospital. • En colectivo: desde la ciudad de Buenos Aires, tomar la línea 57 (ramal Pilar) en Plaza Italia o avenida Cabildo, hasta el kilómetro 50 (el servicio diferencial es más rápido). Desde allí, hay servicios de remises. • Además, entre la ciudad de Buenos Aires y el Hospital Universitario Austral hay servicios regulares de charter. Consulte horarios y disponibilidad en Recepción (interno 2163). También allí puede solicitar remises. sección · 33 Notas 33 · notas El Hospital Universitario Austral es una asociación civil, por lo tanto, una entidad sin fines de lucro Su ayuda, por pequeña que parezca, puede hacer que muchas personas sin recursos accedan a una atención médica digna. Conozca las iniciativas sociales y los proyectos que impulsa el Hospital, y ayúdenos a ayudar. Para realizar donaciones y solicitar información adicional sobre estos programas solidarios, comuníquese con la oficina de fundraising al interno 2428. sección · 33 Conmutador (02322) 48-2000 Urgencias (02322) 48-2013 (02322) 48-2016 Turnos Lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 8 a 13 horas (02322) 48-2000 Mail: [email protected] Avenida Juan Domingo Perón 1500 (B1629ODT) Pilar, Buenos Aires, Argentina www.hospitalaustral.edu.ar 33 · sección