Quality and environmental policies (Qeps)

Quality and environmental policies (Qeps)
XTRAICE, founded in 2003, is a Spanish company created with the ambition to revolutionize the
world of leisure and sports facilities, being today the reference at national and international levels in
Commercialization, sale and supervision of the installation of ecological ice rinks and sale of accesories.,
ensuring the full satisfaction of all its current and potential customers as well as the respect for the
environment.
XTRAICE is composed of professionals with extensive knowledge in the world of sports and leisure
facilities who have completely assumed the objectives related to the commitment to meet the legal
requirements, the standards imposed by the regulatory authorities and customers, the requirements
associated to the environment, as well as the standards established by the organization.
As an instrument of continuous improvement, XTRAICE has implemented an Integrated System of
Quality and Environment Management based on the norms UNEEN ISO 9001 and UNE EN-ISO 14001,
establishing an Integrated Policy focusing on the following points:
• Qualified staff, in continuous training and awareness of the importance of the Quality the
service and the Environment.
• Suppliers of goods and services selected for their ability to comply with the established
requirements.
• Professional integrity as a fundamental principle for the relationship with the customer,
providing advice on the most appropriate methodology to each case and immediately
communicating the results at each stage.
• To achieve full customer satisfaction by guaranteeing quality in our services.
• To ensure that the work carried out in all areas and activities of the company is completed
with the techniques of the implemented quality and environment management.
• To seek a continuous improvement and prevention regarding pollution and the efficiency of
processes.
XTRAICE is committed to maintaining this system with the collaboration of all its staff in order to
achieve the annual objectives which are clearly marked and defined.
Adrián Ortiz Rivera
Managing Director & CEO
Version 02
Date: 02 | 08 | 2011
Política de Calidad y Media Ambiente (PQMA)
XTRAICE, fundada en el 2003, es una empresa española creada con el fin de revolucionar el mundo de
las instalaciones de ocio y deportivas, siendo a día de hoy, el referente a nivel nacional e internacional
en “Comercialización, venta y supervisión del montaje de pistas de hielo ecológico, así como la venta de
accesorios para su uso”, velando por la plena satisfacción de todos sus clientes actuales y potenciales y
por el respeto al medio ambiente.
XTRAICE está compuesta por profesionales con amplios conocimientos en el mundo de las instalaciones
deportivas y de ocio, y que tienen asumido como propios los objetivos relacionados con el compromiso
del cumplimiento de los requisitos legales, los impuestos por las autoridades reglamentarias y los
clientes, los requisitos asociados a sus aspectos ambientales, así como los subscritos por la organización.
Como instrumento de mejora continua, XTRAICE ha implantado un Sistema Integrado de Gestión de
Calidad y Medio Ambiente basado en las normas UNE-EN ISO 9001 y UNE EN-ISO 14001, fijando una
Política Integrada centrada en los siguientes puntos:
• Personal cualificado, en formación continua y consciente de la importancia de la Calidad y el
Medio Ambiente del servicio prestado.
• Proveedores de productos y servicios seleccionados en función de su capacidad para cumplir
con los requisitos establecidos.
• Basar la relación con el cliente en la honradez profesional, asesorándole sobre la metodología
más idónea a cada caso y comunicando de inmediato los resultados en cada una de las etapas.
• Velar por conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes garantizando una calidad en
nuestros servicios.
• Asegurar que los trabajos efectuados en todos los estamentos y actividades de la empresa son
realizados con las técnicas del sistema de gestión de la calidad y medio ambiente implantado.
• Velar por la mejora continua y prevención de la contaminación en la gestión y de la eficacia en
los procesos.
XTRAICE se compromete al mantenimiento de este sistema con la colaboración de todo el personal,
para el cumplimiento de los objetivos anuales claramente marcados y definidos.
Adrián Ortiz Rivera
Director Gerente
Versión 02
Fecha: 02 | 08 | 2011