AGBAR Caso práctico Anuario Empresa

AGBAR
FILOSOFÍA El Grupo Agbar se vincula de una forma concreta a la protección de la salud y la seguridad de las personas. El
compromiso con el medio ambiente, la búsqueda de los máximos estándares de calidad, el avance tecnológico
y la voluntad de servicio conforman las decisiones del Grupo en el progreso hacia el desarrollo sostenible.
[ANUARIO EMPRESA RESPONSABLE Y SOSTENIBLE 2006-2007]
RESPONSABILIDAD ECONÓMICO-CORPORATIVA
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· El Grupo Agbar está constituido por más de 270 empresas que
operan en 27 países y desarrollan su actividad en todos los ámbitos relacionados con los servicios a la comunidad: Ciclo integral del agua, salud, inspección y certificación, instalaciones y
otros negocios.
· Las ventas netas en el año 2005 alcanzan 3.054.521 euros, de
los cuales 2.632.291 euros fueron en el ámbito nacional.
· Cuenta con una plantilla de 32.536 trabajadores a nivel global y
22.223 empleados en España.
· Cuenta con un Comité de Desarrollo Sostenible (CDS), el órgano
del grupo encargado de la elaboración del Informe de Sostenibilidad y del fomento de acciones en este ámbito dentro de Agbar.
Es un comité multidisciplinar, compuesto por representantes de
los diferentes sectores de actividad y áreas del grupo.
· Miembro del Comité Ejecutivo de la Asociación Española del Pacto
Mundial de Naciones Unidas (ASEPAM), órgano constituido en
2004 con el objeto de apoyar, promover y difundir los Principios
del Pacto Mundial de Naciones Unidas en España.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
· Aguas de Barcelona desarrolla periódicamente acciones de comunicación, sensibilización e implicación para fomentar el uso
racional del agua. Como referencia de implicación, merece una
mención especial el Museo Agbar. En las acciones de sensibilización, destaca la web www.agbarinfosequera.net, destinada a
todos sus clientes domésticos y comerciales, con voluntad de
promover el buen uso del agua entre los ciudadanos del área metropolitana de Barcelona.
· A través de Adeslas, la compañía patrocina y realiza artículos semanales en prensa de difusión nacional y regional sobre temas
de salud de interés general, y ha seguido patrocinando una serie sobre promoción de hábitos saludables en cooperación con
una cadena de TV.
“El Grupo Agbar se muestra responsable ante
una ciudadanía que confía en nosotros.”
Jordi Mercader, presidente
RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL
· Aguas de Barcelona es, desde septiembre de 2005, la primera
empresa de servicios básicos que produce su factura en papel
reciclado, que llega a más de un millón de hogares y evita el consumo de 30 toneladas de madera.
· El Grupo Agbar cuenta con un Código Medioambiental Corporativo, a través del cual manifiesta el compromiso de cumplir la
legislación medioambiental, y de fomentar la investigación, el
desarrollo y la innovación tecnológica en el ámbito medioambiental.
· La nueva sede central del grupo, la Torre Agbar, ha sido construida según las premisas de la arquitectura bioclimática. Asimismo, incorpora máquinas de vending con productos de comercio justo y proveedores que poseen sistemas de gestión medioambiental certificados.
DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS
Trabajadores
· El Grupo Agbar fomenta la formación continua de sus trabajadores a través de cursos presenciales, semipresenciales, a distancia (e-learning) y talleres.
· El Grupo Agbar cuenta con varios mecanismos de información
y consulta a los empleados: comunicados, circulares, intranets,
reuniones periódicas de los empleados con los ejecutivos del
grupo, y la revista InfoAgbar, donde se detallan los hitos, datos
y las noticias más importantes que ocurren dentro del grupo.
Además, existen revistas propias de cada sector (Info Emte, Appeople, AB).
· El grupo abona la cuota de asociación a aquellos profesionales
que requieran colegiarse para el ejercicio de su actividad laboral
y cuenta con un procedimiento para la afiliación a sindicatos.
· El Grupo Agbar es la empresa preferida por los universitarios para
iniciar la carrera profesional, según ha concluido el estudio realizado por la Fundación Know How a más de 10.000 alumnos y
que ha sido publicado por el diario económico Expansión en noviembre de 2006.
Clientes
· Desde el año 2006,
Aguas de Barcelona
ofrece la Carta de Compromisos, cuyo objetivo
principal es ofrecer, entre otras cosas, un servicio de mayor calidad y
por el que la empresa se
compromete a compensar económicamente a
los clientes en caso de
incumplimiento de ciertos compromisos.
· En el sector Salud, ha
mejorado la información
proporcionada en todos
sus documentos gráficos, realizando folletos
informativos específicos
sobre los centros propios
que detallan de la cartera de servicios y las normas internas de funcionamiento. En el portal www.adeslas.es, se ha puesto a disposición del público, entre otras utilidades, un diccionario de términos,
que explica en un lenguaje asequible información médica especializada y descripciones de pruebas médicas comunes.
Proveedores
· La selección de todos los proveedores implicados en cada una
de las fases, desde su concepción hasta su puesta en marcha,
se realiza según criterios de respeto y compromiso con el medio
ambiente y la gestión de la calidad.
A DESTACAR
EL MUSEO AGBAR
El Museo Agbar quiere presentar a la sociedad los valores asociados a la cultura del
agua. El edificio modernista de Amargós i Samaranch constituye el escenario de la
exposición permanente del Museo, que contiene la maquinaria original de una instalación hidráulica a vapor perfectamente conservada. De acuerdo con la fuerza del pasado que la rodea, esta exposición propone un diálogo entre la tecnología convencional y los nuevos recursos de comunicación, que da como resultado la convivencia de
dos estéticas bien diferenciadas. La arquitectura y la maquinaria de principios del siglo XX quedan integradas en una museografía innovadora que quiere transmitir un
discurso que gira en torno a la historia del abastecimiento de agua en una gran ciudad. El Museo destaca también por la calidad de sus exposiciones temporales y cuenta
con un área educativa que lleva a cabo actividades escolares, talleres experimentales y acciones divulgativas para todos los públicos.
Fuente: Información extraída de la Memoria de Sostenibilidad 2005