Centro Integral de Gesti—n del Transporte Pœblico Public Transport

Centro Integral de Gesti—n del Transporte Pœblico
Public Transport Management Centre
Centro Integral de Gesti—n del Transporte Pœblico Colectivo en la Comunidad de Madrid
Centro Integral de Gestión del Transporte Público en la Comunidad de Madrid
CITRAM es el centro de gestión del Consorcio Regional de Transportes
de Madrid (CRTM). Su misión es recibir, consolidar y convertir los datos
recibidos del sistema de transporte público, en tiempo real, en información de apoyo a la toma de decisiones y coordinación de la explotación.
El sistema de transporte público de la Comunidad de Madrid está formado por más de 40 operadores públicos y privados con servicios e
infraestructuras de transporte muy diversas.
El CRTM es la autoridad única de transporte encargada de coordinar
a todas esas empresas y establecer las condiciones en las que debe
prestarse el servicio orientado al cliente.
Por su parte, el cliente de transporte público es, en su mayoría, un
viajero multimodal que necesita información dinámica y apropiada,
a través del sistema, para optimizar sus desplazamientos.
En definitiva, la información multimodal en tiempo real es una demanda en auge a la que da respuesta el Consorcio de Transportes de
Madrid a través de CITRAM.
Madrid Region Integrated Public Transport
Management Centre
CITRAM is the Management Centre of Madrid Public Transport Authority
(CRTM). It is responsible for receiving, consolidating and converting the
Marco institucional · Institutional Framework
data delivered from the public transport system into information to support
decisionmaking and public transport coordination.
MINISTERIO
DE FOMENTO
AYUNTAMIENTOS
ADHERIDOS AL
CONSORCIO
Comunidad
de Madrid
Madrid's Region public transport system is made up of over 40 public and
private operators with a wide range of transport services and
infrastructures.
The CRTM is the single transport authority in charge of coordinating all these
companies and it establishes the conditions under which services must be
provided to clients. The majority of public transport users are multimodal
Cercan’as
Renfe
Suburban Railways
Metro
Underground
Metro
Ligero
Light Rail
Autobuses
Urbanos
Urban Bus
Madrid City
EMT MADRID
Autobuses
Urbanos
otros municipios
Urban Bus
Other
Municipalities
Autobuses
Interurbanos
Private
Bus
Operators
passengers who need dynamic, timely information at system level, in order
to optimize their trips. In short, multimodal information in real time is an
increasing demand to which the CRTM responds through the CITRAM.
Principios y objetivos de CITRAM · Principles and goals of the CITRAM
Principios · Principles
4Enfoque de sistema de transporte.
Transport system focus.
4Decisiones a nivel estratégico y táctico.
Decisions at strategic and tactical level.
4Acciones para la gestión de la información.
Actions for information management.
Objetivos · Goals
4Coordinación entre todos los modos de transporte
público, especialmente en caso de incidentes, en
grandes eventos.
Coordination among all modes of public transport
in major events, particulary during incidents.
4Información intermodal en tiempo real a los clientes
del transporte público.
Intermodal information in real time to public transport
clients.
4Integración tecnológica y gestión de la información
como soporte para la toma de decisiones.
Technological integration and information management to
support decision-making.
4Seguimiento continuo del estado del sistema de
transporte público.
Continuous monitoring of the status of the public
transport system.
CITRAM. Un centro World Class · A World Class Centre
CITRAM es un centro pionero: la presencia de todos los modos de transporte, la capacidad de dar información multimodal a los clientes y la participación en el proceso de toma de decisiones lo sitúan en la vanguardia
de los centros integrados de las grandes capitales europeas.
CITRAM is an innovative centre: the presence of all modes of transport, the
capacity to provide multimodal information to clients and participation in the
decision-making process position CITRAM in the vanguard of Integrated
Centers in Europe's major metropolitan areas.
Funcionalidad de los Centros de Gestión Multimodales Europeos · Functionality of European Multimodal Management Centres
9
8
7
6
3
NO
SI YES
NO
¿Existe un Centro de Gestión
multimodal?
Is there a Multimodal
Management Centre?
4
2
SI YES
NO
¿Integra todos los modos
de transporte?
Does it integrate all modes
of transport?
SI YES
¿Proporciona información
multimodal a usuarios?
Does it provide Multimodal
information for users?
2
NO
3
parc. part. SI YES
¿Está implicado en
toma de decisiones?
Is it involved in
decision-making?
Fuente: encuesta a los miembros de European Metropolitan Transport Authorities · Source: survey of EMTA members
Integración con otros centros de control · Integration with other control centers
Procedimientos operativos de coordinación vigentes. Operative coordination procedures in course
EMT · EMT Urban Buses
DGT
Traffic manager - DGT
Metro Ligero
Light Rail
AYUNTAMIENTO DE MADRID
Madrid City Council
RENFE CERCANÍAS
Suburban Rail
Autobuses Interurbanos
Suburban Buses
Emergencias 112
112 Emergency
Intercambiadores
Transport Interchanges
METRO · Underground
Operadores de transporte público Public transport operators
Otras instituciones Other institutions
Instalaciones · Facilities
En sus 600 m2 cuenta con: Sala de Control, Sala de Crisis, Auditorio,
y espacios auxiliares como: Sala polivalente, despachos, salas de
reunión, office, aseos...
Sala de Control · Control Room
Its 600 m2 comprises: Control Room, Crisis Room, Auditorium, and
auxiliary areas such as: multipurpose hall, offices, meetings rooms,
kitchen, toilets...
Auditorio · Auditorium
Sala de Crisis · Crisis Room
4Videowall de 8x2 pantallas de 70"
435 plazas
4Videowall de 2x2 TFTs de 46"
49 puestos de operador, ampliable a 18
4Adecuado para formación
4Capacidad para 16 personas
4Wi-Fi, proyección, audio 5.1
4Wi-Fi, videoconferencia
Videowall of 8x2 70" screens
9 to 18 operator posts
35 spaces
Training facilities
Wi-Fi, projection, 5.1 audio
Videowall of 2x2 46" TFTs
Capacity for 16 persons
Wi-Fi, videoconference
Herramientas multimodales para la gestión de la movilidad
Multimodal tools for mobility management
Tecnología de última generación desarrollada específicamente por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid para la monitorización de todo el Sistema de Transporte Público en la Comunidad de Madrid
State-of-the-art technology, developed specifically by the Consorcio de Transportes de Madrid, to monitor Madrid's Region Public Transport System
SGRAF · Supervisor gráfico
CCTV · Supervisor intermodal
Graphic supervisor
Intermodal supervisor
GEIS · Gestor de incidencias
Incident manager
4Localización de vehículos en tiempo real
4Integración de sistemas de CCTV
4Gestor de incidentes basado en web
4Instalaciones georeferenciadas
4Supervisión simultánea de centros
intermodales
4Información de afecciones al servicio
Vehicle real time location
CCTV systems integration
Georeferenced facilities
Simultaneous supervision of multimodal station
4Representación gráfica de incidencias
4Video embarcado
Graphic representation of incidents
Web-based incident manager
Information of services disruptions
4Gestor de quejas y sugerencias
Complaints and suggestions manager
Onboard video
SGI · Sistema de Gestión Intercambiadores
Interchanges Management System
SGIP · Informacion al usuario
Passengers Information System
GES · Gestión de la seguridad
Security/Safety management
4Alarma estado de las instalaciones en tiempo real 4Información multimodal al usuario
4Gestión automática de alarmas
4Seguimiento de tráfico y ocupación de dársenas 4Gestión de paneles de todo el sistema
4Mayor seguridad para clientes y conductores
Facility status alarm in real time
Monitoring of traffic and platform occupation
Users multimodal information
Screen management of the whole system
Alarm automatic management
More security for customers and drivers
Intervenciones clave (2010-2013) · Key interventions (2010-2013)
En los últimos años se ha constatado la diversidad de circunstancias en las que un Centro Integral de Gestión de la Movilidad resulta de enorme utilidad para la mejor respuesta del
sistema de transporte ante acontecimientos excepcionales:
4Mayo 2010. Final Champions League
4Septiembre 2010. Huelga General
4Diciembre 2010. Huelga de controladores
4Marzo 2011. Cierre A-6 por nevada
4Agosto 2011. Jornadas Mundiales Juventud
4Marzo 2012. Huelga general
4Noviembre 2012. Huelga general
4Enero 2013. Huelga de transporte público
IIn recent years, a variety of circumstances
have appeared in which an Integral
Mobility Management Centre has been
extremely useful in providing an optimum
response for the transport system during
exceptional events:
4May 2010. Champions League Final
4September 2010. General strike
4December 2010. Airport controllers' Strike
4March 2011. A-6 Higway closed due
to snow
4August 2011. World Youth Day. WYD
4March 2012. General strike
4November 2012. General strike
4January 2013. Public Transport
workers strike
CITRAM
Consorcio Regional de Transportes de Madrid
Plaza del Descubridor Diego de Ord‡s, 3
www.crtm.es
CONSEJERIA DE TRANSPORTES,
INFRAESTRUCTURAS Y VIVIENDA
www.crtm.es