tutorial como devolver un servicio de llamadas

TUTORIAL
COMO DEVOLVER UN SERVICIO DE LLAMADAS PINLESS
1. Para acceder al sitio de Revendedores
Vaya al website: http://retail.cuballama.com/ y acceda al sitio con sus credenciales (email y contraseña) como
muestra la imagen abajo), haciendo click en el botón “Entrar”
2. Acceda al menú de Administrar clientes.
Una vez dentro de su cuenta, acceda al menú de Administrar clientes haciendo click en cualquiera de los botones
que señala la imagen a continuación.
3. Indique el teléfono del cliente al cual le quiere hacer la devolución.
Al entrar en este menú deberá indicar el número de teléfono del cliente al cual le efectuó la venta de este
servicio, para ello es importante que el cliente tenga su teléfono celular con el ya que el sistema le enviara un
SMS a su celular con un código que él le deberá comunicar a usted y usted deberá introducirlo en el sistema, para
asegurarnos de la pertenencia de ese número al cliente que reclama dicha devolución. Por favor no olvidar:
 Al introducir el número de celular del primero deberá ingresar el código del país (obligatorio) y en la
segunda caja de texto el número de celular de su cliente sin espacios o hyphens, como indica la imagen
abajo.
 Una vez seguro del numero haga click en el botón “Enviar”
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4. Introduzca en el sistema el código enviado por SMS a su cliente
Al hacer click en “Enviar” en el paso anterior, el sistema de manera automática enviara un SMS al celular del
cliente con un código de verificación que él le deberá comunicar a usted para ser introducido en el sistema como
se muestra en la imagen abajo. Una vez que introduzca el código (6038 en este ejemplo) haga click en “Enviar”.
5. Devuelva dicha transacción a su cuenta de Revendedor y entréguele a su cliente el dinero en efectivo.
En este punto, al efectuarse la verificación del código, el sistema le muestra las transacciones hechas a ese
cliente, usted solo deberá asegurarse cual transacción es la que quiere devolver y hacer click en el botón
“Devolver” a la derecha de dicha transacción.
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6. Elegir entre devolución total o parcial.
Ya en este paso es solo elegir si quiere “Devolver Todo” (opción seleccionada por defecto) o solo una parte del
monto que fue vendido.
Una vez efectuada la devolución, recibirá notificación de operación realizada (cintillo verde superior) , vera dicha
transacción CANCELADA en los registros del cliente y podrá ver que su saldo de Revendedor se incrementa en
cuanto refresque la pagina.
Al chequear “Mi cuenta” podrá ver su incremento.
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7. Chequeando su Historial de Transacciones y sus estadísticas de operación del dia.
Gracias por estar con nosotros!!
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