Descarga la Guía del Consumidor 2015

GUÍA DEL CONSUMIDOR
SÉ AUTÉNTICO
Las falsificaciones suponen, no solo un riesgo para la salud y los derechos de los consumidores,
sino también una pérdida de bienestar social para todos. Las consecuencias económicas
resultantes de la falsificación van más allá de “ahorrarse” unos euros o “no beneficiar” a una
determinada marca.
Los consumidores no deben prestar atención a las voces que afirman que las falsificaciones
e imitaciones perjudican exclusivamente a los fabricantes. Nada más lejos de la realidad. Las
falsificaciones afectan de un modo directo a la inversión, a todos los sectores productivos,
la distribución, los empresarios y los trabajadores. La sociedad entera se ve perjudicada de
manera indirecta al financiarse el terrorismo y las mafias, incidir lo recaudado directamente en
el déficit público y la recaudación de impuestos, y generar más desempleo y peores condiciones
laborales.
Por ello, el objeto de esta guía es informar a los consumidores de los especiales riesgos que
conllevan la adquisición y utilización de productos que inciden, de una manera tan directa, en su
salud y seguridad, como son las gafas de sol, los perfumes y el tabaco.
Para conocer de forma más amplia los problemas, riesgos, consecuencias y efectos
menos percibidos tanto de estos como de otros sectores, puede contactarnos y visitar la
web www.asgeco.org/consumeoriginal.
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UN PERFUME FALSO
no huele como el original
Y PUEDE SER PELIGROSO
DETECTAR
Los consumidores deben tomar una serie de precauciones al comprar perfumes:
• Evitar su compra en lugares no autorizados, como top manta o venta
ambulante ilegal.
• Fijarse en los detalles y el frasco: los perfumes de imitación tienen envases
toscos, y en los de falsificaciones la presentación es menos cuidada.
El sector de la perfumería es uno de los más afectados por todo tipo de falsificaciones e imitaciones de mala calidad. Por las calles podemos ver cómo proliferan
tiendas y supermercados con fragancias que “recuerdan” o venden copias de los perfumes originales pero a precios más asequibles. Sin olvidar las falsificaciones que se
ofrecen como “originales” bajo la premisa de ser robados, “caídos del camión” (con
lo que, si fuera verdad, el consumidor se convertiría en cómplice) o importados de
terceros países donde su precio es más bajo.
• Los perfumes originales no tienen la fragancia a la luz directa porque se degrada.
• Evitar los perfumes que nos venden como “robados” o “caídos del camión”.
• Las tiendas online de perfumes deben estar en España y estar perfectamente
identificadas.
• Buscar opiniones de la tienda online para garantizar que solo vende perfumes
originales.
• Evitar las ventas entre particulares desconocidos, grandes descuentos
u ofertas que puedan hacer sospechar de un negocio ilícito.
RIESGOS
Con ello, el consumidor se expone a alcoholes de posible ínfima calidad, a componentes poco adecuados o incluso nocivos, a desconocer el plazo de caducidad, y a no
• Olor desvirtuado y de duración inferior de la fragancia.
disponer de las mínimas garantías que permitan efectuar reclamación en el caso de
• Puede modificar el PH de la piel del consumidor.
presentarse algún problema.
Asimismo, el e-commerce facilita la aparición de tiendas virtuales que ofertan perfumes y colonias supuestamente originales y que, una vez las olemos, podemos compro-
• Se han encontrado sustancias tales como orina o restos de veneno.
• Puede producir irritaciones, erupciones cutáneas, alergias,
urticaria u otras enfermedades.
bar que se trata de imitaciones o falsificaciones.
• La responsabilidad derivada del daño o perjuicio que pueda
causar el producto no es asumida por nadie.
El perfume original es aquel producido bajo estrictos controles de calidad, cum-
• Fomenta la desinversión en I+D, el aumento del paro
y es poco solidario.
pliendo los requisitos legales y la normativa en materia sanitaria. Asimismo, se acompaña de una serie de características que las falsificaciones o imitaciones nunca van a
ofrecer ni tener en cuenta, como por ejemplo el envase que, en el caso de los originales,
siempre va a tener un cristal mejor, de una pieza, para evitar contaminar el líquido interior del frasco, y dar más prestancia al producto.
CONSEJOS
• Fijarse en el frasco y el embalaje, puesto que los perfumes falsos suelen
presentar una imagen más descuidada.
• Adquirir el perfume en lugares de venta autorizados, en el caso de comprar online, en tiendas oficiales y desconfiar de ofertas a precios irreales.
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LAS GAFAS DE SOL
FALSIFICADAS
PUEDEN DAÑAR TU VISTA
Las gafas de sol son un complemento de moda y, además, protegen nuestra salud visual ante la incidencia de los nocivos rayos de sol, infrarrojos y ultravioletas. El tinte de la lente permite ver a través de la misma sin que nos incomode
el sol en los ojos.
DETECTAR GAFAS DE SOL FALSAS
• Evitar su compra en lugares de venta no autorizados.
• Si se realiza compra online de gafas de sol, es preferible realizarla solo en
tiendas oficiales de confianza.
• Se recomienda leer opiniones de otros clientes en la tienda on-line.
• El consumidor debe ser extremadamente precavido frente a grandes
descuentos.
• El consumidor debe asegurarse de que las gafas de sol incluyen el marcado
“CE” bien sobre las mismas o en un folleto informativo.
• Las gafas de sol homologadas pueden estar clasificadas de
acuerdo a los distintos filtros y necesidades del consumidor.
RIESGOS
La protección de los ojos es algo vital para tener buena visión toda la vida. Por ello, la
falsificación de gafas de sol es un problema de gran magnitud, no solo por las
cifras que se manejan, sino también, lo que es más importante, porque su compra
además de fomentar actividades fuera de la legalidad, e incide y perjudica algo de
tanta relevancia para las personas como son los ojos y la vista.
• Daños en la conjuntiva y en la retina.
• Quemaduras en el ojo: superficiales en la córnea, quemaduras
de los párpados o en casos más extremos, queratitis (úlcera
corneal).
• Aumentan el riesgo de sufrir cataratas.
Que una lente sea oscura no significa que proteja los ojos del sol. Por el contrario, si no tiene un tinte y filtro especial, las lentes son extremadamente perjudiciales. Las gafas originales tienen estos requisitos de protección de los rayos UV, las
falsas no.
• Pueden provocar dolores de cabeza, mareos e incluso vómitos
por las aberraciones ópticas de las lentes que contienen.
• En caso de daños no puede reclamarse, ya que el vendedor
puede no responsabilizarse.
• Pérdida de derechos en caso de que se rompan o no se vea bien
con ellas.
CONSEJOS
• Asegurarse de que el folleto informativo incluye la información relativa a niveles
de riesgo y límites de uso.
• Comprobar el marcado “CE” sobre las gafas de sol, o si no cupiese, en el folleto
informativo que las acompaña.
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EL COMERCIO ILEGAL
DE TABACO
FOMENTA EL CONTRABANDO Y LAS MAFIAS
El tabaco es en sí mismo un producto adictivo perjudicial para la salud causante
de numerosas enfermedades. Por ello, está sometido a una estricta regulación. Su
impacto en la salud y sociedad es tal que se regula la edad mínima para acceder
a este producto, los lugares de venta y hasta los niveles máximos de elementos
tóxicos.
CONSEJOS
La compra del tabaco falsificado supone un riesgo adicional para la salud, dado
que no se somete a los controles sanitarios del tabaco legal, y sus consecuencias
pueden ser mucho peores respecto al consumo de otros productos falsificados.
• Acudir solo a los establecimientos de venta autorizados, es decir, a los
estancos y las máquinas expendedoras de las hostelerías y gasolineras. La venta
manual solo está permitida en los estancos.
• Todas las cajetillas de tabaco están obligadas a incluir una serie de distintivos y
número de serie.
• Fijarse en la presentación de la cajetilla; las falsificaciones suelen ser de peor
calidad.
• La venta de tabaco por internet está prohibida.
Al ser un producto que muchas personas consumen a diario, la subida de sus impuestos ha llevado a un aumento del comercio de tabaco ilícito y de sus falsificaciones.
Los usuarios de este producto deben ser especialmente conscientes de que, al adquirir tabaco fuera de los cauces legales, se exponen a unos mayores riesgos para
su salud y una pérdida de sus derechos como consumidores.
• El precio de venta al público de productos del tabaco está publicado en el B.O.E.
La venta a cualquier otro precio, incluso si es más barato, es ilegal. El hecho de
encontrar tabaco a menor precio ya es indicio inequívoco de irregularidad.
RIESGOS
• Pérdida de derechos del consumidor: no podremos exigir
responsabilidades al vendedor de tabaco no lícito.
• Riesgo de venta a menores de 18 años. Los vendedores ilegales
no velan por la protección del menor de edad.
El tabaco perjudica seriamente la salud. Asgeco Confederación
defiende la salud, pero también los derechos de los consumidores
en todos los ámbitos, y en la adquisición de bienes y/o servicios. Este
apartado no promociona o pretende fomentar en modo alguno el
consumo de tabaco, sino la necesidad de protección e información
de los consumidores de estos productos en relación a las eventuales
copias, falsificaciones e imitaciones.
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• El tabaco falsificado supone un mayor riesgo para el fumador
y los que le rodean, al no pasar los controles de calidad
requeridos legalmente.
• No se puede conocer el origen y la trazabilidad del tabaco ilícito.
• El comercio ilegal fomenta las actividades delictivas y tiene
consecuencias devastadoras para el estado del Bienestar.
• Pérdida de mercado para la agricultura nacional, estanqueros y
demás agentes involucrados en el sector del tabaco; pérdida de
ingresos fiscales.
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LOS PRODUCTOS
F A L S O S
ESCONDEN
un serio
PELIGRO
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El presente proyecto ha sido subvencionado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad/ Agencia Española de
Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, siendo su contenido responsabilidad exclusiva de ASGECO