PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO DIÁLOGO CON LA

PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO
DIÁLOGO CON LA SOCIEDAD CIVIL
SITUACIÓN DE MÉXICO
• El turismo en México representa el 8% del PIB nacional.
Es la tercera fuente de divisas
• El sector contribuye con cerca de 2.1 millones de
empleos directos en nuestro país.
Los salarios en la industria son un 30% superiores al promedio
nacional.
SITUACIÓN DE MÉXICO
• El mercado doméstico contribuye con cerca del 80% del
consumo turístico en nuestro país.
• Nuestro país es el décimo receptor de turistas internacionales,
con 21.4 millones registrados en el año 2009.
• México se ubica en el lugar número 22 en función de las
divisas recibidas por turismo internacional, con 13,289
millones de dólares, en el mismo año.
TURISMO DE INTERNACIÓN
LLEGADAS DE TURISMO INTERNACIONAL A MÉXICO
DISTRIBUCIÓN REGIONAL
TASA DE CRECIMIENTO 2009/2008
20%
5.2%
1.3%
5.9%
10%
Norteamérica
77.2%
67.4%
0%
-10%
-20%
10.4%
9.8%
7.7%
-9.9%
-5.1%
-21.7%
-25.3%
-30%
-40%
Europa
America Latina y Caribe
Asia
Otros
Estados Unidos
Canadá
Fuente: SECTUR/DATATUR SIOM , CIFRAS A OCTUBRE DE 2009
-50%
-48.2%
-60%
Estados Canadá Europa América
Unidos
Latina y
Caribe
Asia
Resto
del
mundo
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REPORTE DE LLEGADA DE TURISTAS
PROVENIENTES DE EUROPA OCCIDENTAL
ANO: 2009
Fuente: Sistema Integral de Operación Migratoria (SIOM)
REPORTE DE LLEGADA DE TURISTAS
PROVENIENTES DE EUROPA OCCIDENTAL
REPORTE DE LLEGADA DE TURISTAS
PROVENIENTES DE EUROPA OCCIDENTAL
QUIENES SOMOS Y QUE HACEMOS
• El
Consejo
de
Promoción Turística
de México es un
organismo
mixto
con representación
del gobierno y la
iniciativa
privada
creado en octubre
de 1999.
NUESTROS OBJETIVOS GENERALES
• Incrementar el gasto y estadía de los turistas.
• Incrementar el número de turistas que nos visitan y
la participación de mercado a nivel mundial.
• Diversificar la oferta que presenta el país al turista
potencial, tanto en término de actividades como
destinos disponibles.
CÓMO NOS FINANCIAMOS
El financiamiento proviene de la recaudación
del “Derecho de no Inmigrante” (DNI) Impuesto
que paga el turista que se interna a México. El
pago corresponde a 262.00 pesos por cada
turista internacional que entra por vía aérea y
aquel que llegua por vía terrestre y pernocta por
más de 7 días.
Distribución del DNI
70% CPTM
20% Instituto Nacional de Migración
10% Fonatur
MISIÓN
En esencia, la misión del CPTM es posicionar a
México dentro de la industria turística mundial y
entre sus consumidores potenciales, a través de
acciones coherentes de Publicidad, Promoción,
Relaciones Públicas, Ferias y Eventos y nuestra
Red de Oficinas en el Exterior.
EL TURISTA BUSCA EXPERIENCIAS ÚNICAS
Aprender más del
mundo 79%
Ver como vive otra
gente 77%
Cambio de ritmo 75%
Ampliar sus
horizontes 69%
Escapar de la vida
diaria 73%
Fuente: Menlo Consulting Group 2008.
Conectar con su
pareja 58%
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La competitividad de México como un destino
turístico depende de:
 Su capacidad de
mejorar e innovar
sus productos.
 Comunicar
experiencias.
 Promover ( Venta
Dura).
El gasto promedio por
cada turista europeo
que ingresa a nuestro
país es de $732.00
Dólares americanos.
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COMPETENCIA RELEVANTE
MERCADO
SOL Y PLAYA
Norteamérica
Caribe
Hawai
Florida
Europa
Latinoamérica
Asia
Caribe
Brasil
SE Asia
Australia
Caribe
Brasil
España
Hawai
SE Asia
Australia
Caribe
CULTURA
Europa
NATURALEZA
OTROS
Canadá
Centroamérica Las Vegas
Caribe
Europa
Brasil
Asia
Brasil
Asia
Caribe
Usa
Usa
Egipto
Argentina
Europa
Caribe
USA
Europa
Europa
Turquía
Egipto
Canadá
USA
Sudamérica
Emiratos
Europa
USA
MARCA Y PRODUCTO TURÍSTICO
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VALORES DE LA MARCA
Calidez
Amistad
Hospitalidad
Amabilidad
Servicio
Placidez
Descubrimiento
Autenticidad
Explorar
Tradición
Descubrir
Historia
Arqueología
Gastronomía
Sol y Playa
Culturas vivas
Naturaleza: Selvas, Cenotes
Artesanía
Bosques, etc.
“lo que te llevas en el corazón”
Misterio
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ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Para efectos de promoción y comercialización, se cuenta con una
estrategia de categorías de producto desarrolladas a partir de la
motivación especifica que el consumidor tiene para viajar.
• Turismo de Playa
• Turismo de Reuniones
(Congresos, Convenciones, Incentivos,
Ferias y Exposiciones)
• Turismo Cultural
• Turismo Naturaleza
• Turismo Recreacional
• Turismo Premium
• Segmentos Especiales
SEGMENTOS DE MERCADO
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Sol y Playa
Ventaja competitiva como destino
posicionado de sol y playa
Buen clima todo el año
Destinos de sol y playa diferenciados de la
competencia (+ cultura, +gastronomía)
Turismo Cultural
El turismo europeo tiene mayor interés
en la cultura, percibiendo a México
como un destino con cultura distintiva.
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EXPERIENCIAS DE VIAJE
Naturaleza
Valor en el mercado: Más de 100 millones
de personas a nivel mundial.
Oportunidad de 110 mil millones de
dólares
Oportunidad de oferta de México: Todo
el año
Turismo de lujo
(golf, spas, haciendas, náutico)
Más de 39.8 millones de viajes de
todo el turismo internacional
Se realizan por motivo de golf
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HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
ESTUDIOS E
INVESTIGACIÓN
17 OFICINAS EN
EL EXTERIOR
E.U., Canada, Europa,
Japóny Latinoamérica
FERIAS Y
EVENTOS
MERCADEO
PERSONALIZADO
MERCADOTECNIA
CPTM
INTERNET
PUBLICIDAD
INSTITUCIONAL Y
COOPERATIVA
RELACIONES
PÚBLICAS
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
Y COOPERATIVA
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL Y COOPERATIVA
La inversión del CPTM en Publicidad se enfoca principalmente
a los siguientes Mercados :
-Nacional
-Norteamérica (E.U.A. y Canadá)
-Europa (Francia, España, Italia, Alemania y Reino Unido)
-Latinoamérica (Brasil y Argentina)
-Asia (Japón, China y mercados emergentes)
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
EUROPA
LATINOAMÉRICA
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
NACIONAL
NORTEAMÉRICA
OBJETIVOS DE PROGRAMAS
COOPERATIVOS
• Focalizar la estrategia promocional del destino turístico.
• Asegurar alto efecto multiplicador de la inversión.
• Potenciar el esfuerzo promocional conjunto entre el CPTM y sus
principales socios comerciales.
• Multiplicar las oportunidades de atraer mayores flujos turísticos.
• Realizar acciones promocionales prioritarias.
• Generar mayor actividad económica en el destino, región o
empresa,
• Optimizar recursos y esfuerzos, con base en criterios de mercado.
• Buscar la mayor rentabilidad económica y social posible
PROGRAMAS COOPERATIVOS
Esquema Bipartita
Destinos
Turísticos
PUBLICIDAD EN MEDIOS MASIVOS
VENTA DURA
PROGRAMAS COOPERATIVOS
Esquema Tripartita
Socios
Comerciales
Destinos
Turísticos
PUBLICIDAD EN MEDIOS
VENTA DURA
PUBLICIDAD COOPERATIVA
USA
PUBLICIDAD COOPERATIVA
CANADÁ
PUBLICIDAD COOPERATIVA
EUROPA
PUBLICIDAD COOPERATIVA
LATINOAMÉRICA
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
RELACIONES PÚBLICAS
RELACIONES PÚBLICAS
OBJETIVO
Generar sinergias con todos los actores de la industria turística nacional e
internacional, para fortalecer la percepción de México como un destino
“Único, Diverso y Hospitalario”, comunicando la oferta turística por
categorías de productos para estimular la intención de viaje los 365 días
del año.
• Centro de prensa
• visitemexicoprensa.com.mx
• visitmexicopress.com
• Acciones a prensa (viajes de familiarización, conferencias,
seminarios de especialización)
• Acciones al consumidor
• Eventos
• Atención a contingencias
• Manejo de crisis
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
ACCIONES PROMOCIONALES
ACCIONES PROMOCIONALES
OBJETIVO
Incrementar el Top of Mind y el Awareness de la oferta cultural de
México con actividades promocionales novedosas que lleven vivencias
de “México” al mercado consumidor y apoyen la inversión en medios.
ESTRATEGIA
• Implementar promociones especiales que impulsen la venta “dura”
de productos urbanos-culturales.
• Incorporar a la industria turística nacional y otros socios comerciales
con interés en posicionar productos mexicanos en el mercado
exterior.
• Impulsar el desarrollo de alianzas estratégicas con socios turísticos y
no turísticos a fin de crear productos integrales con venta dura, así
como focalizar esfuerzos y recursos en materia de promoción
turística. (ej, Telmex, Tarjetas de Crédito, Cadenas Hoteleras, Líneas
aéreas, entre otros).
ACCIONES PROMOCIONALES
Exhibición “Vestirse como Dioses”
Museo Nacional de Nueva Delhi
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
OFICINAS EN EL EXTERIOR
OFICINAS EN EL EXTERIOR
FUNCIONES
• Generar información de mercado e indicadores “duros” de
resultados para sus áreas de cobertura.
• Detectar oportunidades de negocio.
• Negociación
cooperativa.
y
seguimiento
de
programas
de
publicidad
• Desarrollo de estrategias integrales para categorías de producto
específicas, a través de esquemas de especialización regional.
• Ejecutar campañas de promoción de venta en sus áreas/o temas
de especialización: Trade shows, caravanas, misiones comerciales
turísticas y promociones específicas.
OFICINAS EN EL EXTERIOR
17 Oficinas ubicadas en mercados estratégicos
NORTEAMÉRICA (9)
 Washington
 Chicago
 Houston
 Los Ángeles
 Miami
 Nueva York
 Montreal
 Toronto
 Vancouver
EUROPA (5)





Frankfurt
Londres
Madrid
París
Roma
LATINOAMÉRICA (2)


Buenos Aires
Brasil
ASIA (1)
 Tokio
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
PROMOCIÓN DE VENTA
FERIAS Y EVENTOS
FERIAS Y EVENTOS
PROMOCIÓN DE VENTA
Participación en ferias y eventos nacionales e internacionales
Nacional
- Tianguis Turístico, eventos regionales
www.tianguisturistico.com
Norteamérica:
- IATOS, EPCOT, IT&ME, ASTA, SITV
Europa:
- FITUR, BIT, ITB, EIBTM, WTM, BTC, etc.
Latinoamérica:
- ANATO, ABAV, FIT, ACHMART
Asia
- JATA, KOFTA, ITE, TIF, etc.
FERIAS Y EVENTOS 2010
APOYO A FERIAS ESPECIALIZADAS 2010
Calendario sujeto a incorporación de participación en nuevas Ferias especializados, dirigidas a segmentos
prioritarios y/o nuevos segmentos de alto impacto para la promoción de la oferta turística de México,
sujeto a disponibilidad presupuestal, previa justificación del costo-beneficio para apoyar el posicionamiento
integral de los productos y servicios turísticos nacionales.
FERIAS Y EVENTOS
STAND INSTITUCIONAL
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
MERCADEO PERSONALIZADO
E INTERNET
MERCADEO PERSONALIZADO
E INTERNET
OBJETIVO
• Apoyar la promoción y difusión de los destinos, productos y
servicios turísticos del país, a través de los servicios de
interacción que ofrece el CPTM (Centros de Contacto -Call
Center- e Internet).
Mercados
• Nacional
• Norteamérica
• Europa
• Latinoamérica
• Asia
Servicios de Interacción
visitmexico,
visitmexico, Centro de Atención
visitmexico, Centro de Atención
visitmexico
visitmexico
MERCADEO PERSONALIZADO DE
INTERNET
www.visitmexico.com
 Publicidad y promoción en medios digitales en América,
Europa y Asia
 Información en 6 idiomas
 Mercadotecnia de Relación (CRM)
 Integración con todos los portales turísticos del país (links)
 Extranet dirigido a socios estratégicos, prensa,
touroperadores, congresos y convenciones, incentivos,
SRE
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OBJETIVOS
Generar información de mercado relevante, confiable y
oportuna que apoye:
• La adecuada toma de decisiones en la promoción
turística del país
• La identificación y evaluación de oportunidades de
negocio
• La mejora continua en las herramientas y actividades de
promoción
• Fortalecer las capacidades de liderazgo estratégico del
Consejo en el sector a partir de su conocimiento del
mercado.
GRACIAS!!!
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