HISTORICO DE INCIDENCIAS CON LA CÁMARA SANTO

HISTORICO DE INCIDENCIAS CON LA CÁMARA SANTO DOMINGO DURANTE EL AÑO
2010
1.- Incidencia día 3 de febrero del 2010 reportada por Emmanuel Leger con Asunto “Error
en la plataforma”.
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Resuelta por el departamento de soporte 5 de febrero del 2010 bajo el numero
02100204-005.
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Se solicita por parte de Camerfirma confirmación del cliente respecto a que la
incidencia está resuelta el 9 de febrero del 2010, que no fue nunca contestado por
parte del cliente.
2- Incidencia día 18 de febrero del 2010 reportada por Enmanuel Leger con Asunto
“Error en la plataforma”.
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Respuesta por parte del departamento de soporte el 18 de febrero bajo el
número de incidencia 02100218-009.
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El mismo día 18 de febrero el cliente se comunica informando respecto a
ciertos aspectos de la incidencia.
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Resolución de la incidencia por parte de soporte el día 11 de marzo del
2010.
3- Incidencia día 26 de febrero del 2010 reportada por Enmanuel Leger con Asunto
“Soporte técnico”. Respuesta el 1 de marzo 02100301-001.
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Resolución de la incidencia el día 11 de marzo de 2010.
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Solicitud de reenvío por parte de Enmanuel Leger el viernes 26 de marzo y
reenvío por parte del departamento de soporte el mismo 26 de marzo.
4:- Incidencia 15 de abril del 2010 reportada por Enmanuel Leger donde se comunica que
persiste el error en la incidencia número 3.
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El 16 de abril del 2010, Soporte contesta bajo la incidencia 02100415-010. El
cliente contesta que persiste el error
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Soporte solicita información el día 19 de abril con objeto de realizar las pruebas
pertinentes y vuelve a solicitársela al cliente el día 28 de abril del 2010.
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El cliente finalmente se pone en contacto con Camerfirma pero no da ninguna
información para la resolución sino que se limita a recordar su necesidad de
resolver y el mismo 5 de mayo soporte se vuelve a poner en contacto para realizar
nuevas pruebas
5.- Incidencia del 10 de junio de 2010 de abril del 2010 reportada por Enmanuel Leger
donde se comunica que persiste el error en la incidencia número 3 y 4.
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Soporte responde el dia 11 de junio bajo el numero de incidencia 02100610-007.
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A este correo, el cliente nunca contesto.