INTELIGENCIA EMOCIONAL Cualquiera puede ponerse furioso

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Cualquiera puede ponerse furioso... Eso es fácil. Pero estar furioso con la
persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el
motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fácil.
Aristóteles. Ética a Nicómaco.
Es saber qué se siente bien, qué se siente mal, y saber cómo pasar de
sentirse mal a sentirse bien.
Steve Hein
Es utilizar el poder y vivacidad de nuestras emociones como un medio de
información, energía e influencia
Robert Cooper
La Inteligencia Emocional es la capacidad de administrar nuestras
emociones para mejorar el conocimiento de uno mismo y las relaciones con
quienes nos rodean.
Fernando Lozada
ÁMBITO INTRAPERSONAL.
Esfera Autoconsciencia
1.- conciencia
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emocional
Identificar los indicadores internos y las señales sutiles por las que puedes saber lo
que estás sintiendo y utilizarlos para tomar decisiones y orientar constantemente lo que
haces.
Es saber cómo afectan nuestras emociones a nuestro desempeño.
2.- Autoconocimiento
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Conocer nuestros límites y puntos fuertes, capacidad de aprender de la
experiencia.
Estar abierto a la retroalimentación
Hacer autoanálisis para el desarrollo
3.- confianza en uno mismo
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Valentía que proviene del conocimiento certero de nuestras capacidades,
valores y metas.
Implica seguridad en sí mismo, arriesgarse, ser decidido, asumir desafíos y
dominar una tarea nueva
Esfera Autocontrol
4.- control interno
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Manejo efectivo de emociones e impulsos perjudiciales.
Ausencia de despliegues emocionales.
Pensar con claridad y no perder la concentración bajo presión.
No intimidarse ante personas enojadas o de carácter fuerte
5 y 6 Confiabilidad y responsabilidad
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Honestidad e integridad, mantener la responsabilidad en el desempeño
personal.
• Autenticidad
Actuar éticamente, respetando normas o valores de la empresa
7.- Adaptabilidad
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Flexibilidad para manejar el cambio, responder con agilidad. Afrontar el
cambio sin nerviosismo, miedo o incomodidad.
Cambiar de paradigma
8.- innovación
Abierto y dispuesto a ideas y enfoques novedosos
Esfera Motivación
9.- orientación al logro de resultados
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Esforzarse por mejorar y llegar a la excelencia, el afán de mejorar aflora
como tema constante entre los emprendedores. Afán por alcanzar
objetivos, fijar metas, aceptar riesgos calculados, mejorar el desempeño.
10.- compromiso
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Alinear metas personales con las metas del grupo u organización
Conocer tu misión, visión y valores personales y de la empresa.
11.- iniciativa
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Disposición, ser proactivo.
12.- Optimismo
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Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos.
Operar no por miedo al fracaso sino por esperanza de éxito.
ÁMBITO INTERPERSONAL
Esfera empatía
1.- entender a los demás
Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus
preocupaciones.
Las personas con esta aptitud.
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Están atentos a las pistas emocionales y saben escuchar.
Muestran sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los
comprenden sin invalidar sus sentimientos.
Brindan ayuda basada en la comprensión de las necesidades y
sentimientos de los demás.
2.-Desarrollo de personal
Ayudar a los demás a desarrollarse, percibir las necesidades de crecimiento de los
demás y fomentar su capacidad.
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Reconocen y recompensan las virtudes los logros y el progreso de los
demás.
Ofrecen críticas constructivas e identifican los puntos que el otro debe
mejorar.
Asesoran, brindan consejos oportunos y asignan tareas que fortalezcan y
alienten las habilidades del otro.
3.- Orientación hacia el servicio
Prever, reconocer y satisfacer las necesidades de otros (clientes)
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Entienden las necesidades de otros y las ponen en correspondencia con
servicio adecuado a ellas.
Buscan maneras de aumentar la satisfacción y fidelidad de los “clientes”.
Ofrecen de buen grado asistencia adecuada.
Comprenden el punto de vista del cliente y actúan como asesores de
confianza.
4.- Aprovechar la diversidad
Cultivar las oportunidades a través de personas diversas.
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Respetan a gentes de orígenes diversos y se llevan bien con todos.
Entienden los puntos de vista diversos y son sensibles a las diferencias
grupales.
 Ven en la diversidad una oportunidad de crear un medio donde las
personas de diversos orígenes puedan prosperar.
Se enfrentan a los prejuicios y a la intolerancia
5.- Conciencia política.
Interpretar las corrientes sociales y políticas.
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Saben leer con precisión las relaciones clave de poder.
Detentan las redes sociales cruciales.
Entienden las fuerzas que dan forma a las visiones y acciones de los
clientes y competidores.
Leen con precisión la realidad externa y la realidad de la organización.
Mantienen ricas redes personales en una organización y están enteradas
de lo que sucede.
Esfera habilidad social
6.- Influencia
Implementar tácticas de persuasión efectiva
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Hábiles para convencer a la gente.
Ajustan sus presentaciones para agradar a los oyentes.
Usan estrategias complejas para lograr consenso y apoyo.
Saben percibir y prever la reacción que su mensaje causará en el público.
Pueden conducir efectivamente a todos hacia la meta buscada.
Manejan con efectividad emociones ajenas.
Son potentes comunicadores.
7.- Comunicación
Escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Son efectivas en el intercambio, registrando las pistas emocionales para afinar
su mensaje.
 Enfrentan directamente los asuntos difíciles.
 Saben escuchar, buscan el entendimiento mutuo y comparten información de
buen grado.
 Fomentan la comunicación abierta y son tan receptivas de las malas noticias
como de la buenas.
8.- Manejo de conflictos
Negociar y resolver desacuerdos
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles.
 Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto los desacuerdos y
ayudan a reducirlos.
 Alientan el debate y la discusión franca.
 Orquestan soluciones que benefician a todos.
 Detectan disturbios cuando se están gestando.
Toman medidas para clamar a los involucrados
9.- Liderazgo
Inspirar y guiar a individuos o grupos
Las personas dotadas de esta aptitud:
 Articulan y despiertan entusiasmo en pos de una visión y una misión
compartidas.
 Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, cualquiera sea su cargo.
 Orientan el desempeño de otros, haciéndoles a sumir su responsabilidad.
 Guían mediante el ejemplo.
10.- Catalizador del cambio
Iniciar o manejar los cambios
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Reconocen la necesidad de efectuar cambios y retirar obstáculos.
Desafían el statu quo para reconocer la necesidad de cambio.
Son paladines del cambio y reclutan a otros para efectuarlo.
Sirven de modelo para el cambio que se espera de otros.
 Tienen un grado alto de confianza en sí mismos, influencia compromiso,
motivación, iniciativa y optimismo.
 Son capaces de decirle a la autoridad qué debe hacer.
 No se deja intimidar por los rangos.
 Los líderes de la transformación son capaces de incentivar por e mero poder
de su propio entusiasmo
11.- Crear lazos
Alimentar las relaciones instrumentales
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Cultivan y mantienen redes informales de trabajo extensas.
Buscan relaciones que benefician a todas las partes involucradas.
Construyen lazos afectivos y se mantienen conectadas con los otros.
Hacen y mantienen amistades personales entre los compañeros de trabajo.
12.- Colaboración y cooperación
“Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros” Proverbio japonés
Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos
Las personas con esta aptitud:
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Equilibran el acento puesto en la tarea con la atención que brindan a las
relaciones personales.
Colaboran, compartiendo planes, información y recursos.
Promueven un clima amigable y cooperativo.
Descubren y alimentan las oportunidades de colaborar.
13.- Sinergia grupal
Crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas
Las personas dotadas de esta aptitud:
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Son un modelo de las cualidades de equipo, respeto, colaboración y
disposición a ayudar.
Impulsan a todos los miembros hacia una participación activa y entusiasta.
Fortalecen la identidad de equipo, el espíritu de cuerpo y el compromiso.
Protegen al grupo y a su reputación, comparten los méritos.
Practican las relaciones ganar-ganar.