Mango estrena nuevo formato en Chile y alista

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LATERCERA Domingo 14 de agosto de 2016
FRASES
“
FOTO: ANDRES PEREZ
Hacia fines de la
década aspiramos
a duplicar nuestro
tamaño en Chile, a
través de ampliar
las tiendas que ya
tenemos y sumar
nuevas”.
TONY BATLLÓ,
GERENTE DE EXPANSIÓN
GLOBAL DE MANGO.
Mango estrena nuevo formato
en Chile y alista aperturas
La cadena española de ropa inauguró en Viña su primer megastore en Chile, el primero del Cono Sur. Para
2017, prepara una nueva apertura en Las Condes y al 2020 busca duplicar el tamaño de la operación local.
JESSICA MARTICORENA
La semana pasada, Tony Batlló, gerente de expansión global de Mango, la décima cadena de ropa en el
mundo, estuvo de paso por Chile.
Vino a inaugurar una nueva tienda que la firma española instaló en
Viña del Mar y que marca el estreno en el país y en el Cono Sur del
nuevo formato que la hispana está
desarrollando a nivel global: los
megastores, tiendas multilínea
que agrupan en un solo lugar vestuario para mujer, hombre y niños.
“Estamos poniendo a Chile en línea
con un nuevo concepto que estamos implementando desde hace
un par de años en todo el mundo”,
explica Batlló.
El ejecutivo entrega más detalles
del nuevo concepto. “En el caso de
Chile, serán locales de entre 700 y
900 metros cuadrados, con la idea de
conformar una tienda de índole familiar. Hasta ahora, nuestras salas acá
tenían 300 metros cuadrados”. Con
ello, añade, se están desacoplando del
sello mayoritariamente femenino
que ha caracterizado el crecimiento
de la marca en el país, cadena que
este año cumple tres décadas desde
sus inicios, dos de las cuales lleva instalada en Chile.
El cambio hacia ese nuevo modelo de retail ha sido gradual, impulsado por la incorporación de nuevos
segmentos de clientes. En 2011, Mango a nivel internacional decidió ampliar su público objetivo y lanzar la
línea de hombre; luego vino la de niños. Los primeros megastores, para
agrupar a toda la gama de consumidores, comenzaron a surgir en 2013.
“Desde entonces, hemos abierto
164 megastores en el mundo con ese
nuevo formato, que dependiendo del
tamaño de los mercados, tienen dimensiones que varían entre los 700
y hasta los 2.500 metros cuadrados,
algunos con varios niveles. Esperamos algún día también tener en Chile tiendas de más de 1.000 metros
cuadrados”, comenta el ejecutivo.
La expansión local
Mango -con sede en Barcelona- está
presente en 109 países, con 2.730
tiendas, el 57% de las cuales son franquiciadas. En 2015 facturó 2.327 millones de euros; Europa aportó el 75%
de esos ingresos.
Su crecimiento en el país ha sido
por etapas. La primera, la de implantación de la marca como boutique, se completó entre 1996 y 2004.
Una segunda fase, la de expansión a
través de líneas, comprendió de 2013
al 2015, y ahora se inicia la tercera
etapa, la de desarrollo de megastores
y fast-fashion, que irá desde 2016
hasta 2020, detalla el ejecutivo. Las
metas, pensando en ese horizonte,
son claras.
En Chile, la cadena opera 5.400
metros cuadrados de salas de venta.
El objetivo al 2020 es doblar ese tamaño y superar los 10.000 metros
cuadrados. “Hacia fines de la década aspiramos a duplicar nuestro tamaño en Chile, a través de ampliar las
tiendas que ya tenemos y sumar nuevas”, anticipa Batlló.
En territorio nacional -y también
para los mercados de Perú, Colombia y Argentina- la hispana es representada por Falabella. En alianza con
el retailer, Mango opera siete tiendas
boutiques en Chile, además de 41
córners ubicados en diferentes puntos de la multitienda que abarcan
todo el país.
Después de la apertura de la megatienda en el mall Marina Arauco
de Viña, en la cual invirtieron
US$ 1 millón, vendrá otro corte de
cinta durante 2017, en el Mall Plaza Los Dominicos. En paralelo, en
la firma ya están trabajando en el
rediseño del local de Parque Arauco, que será sometido a una remodelación y ampliación, mientras
siguen buscando ubicaciones estratégicas para crecer, “aunque no
es fácil, porque los espacios son
escasos”, acota el ejecutivo.
El desafío de Mango, apunta, está
en atraer nuevos segmentos, principalmente hombres y jóvenes. Hoy, el
75% de las ventas que se generan en
Chile -y también a nivel global- proviene de las clientes mujeres, consumidoras que mayoritariamente oscilan entre los 30 y 45 años. “Junto con
retener a nuestra clienta de siempre,
lo que buscamos es conquistar a nue-
vos segmentos y también a públicos
más jóvenes”, indica.
Con ese norte, la firma está incorporando en Chile nuevas líneas de
ropa masculina, como trajes, además de lencería femenina y una línea
deportiva urbana que debutará prontamente. “Chile es estratégico para
Mango. Es nuestro principal mercado de Sudamérica”, asegura.
Otro eje de la expansión futura
será reforzar la plataforma online,
que hoy representa el 11% de las ventas mundiales de Mango y que ha venido creciendo a razón del 30% por
año. “Vamos a potenciar la omnicanalidad”, adelanta el ejecutivo.
Mango en Chile prevé crecer entre 5% y 10% este 2016. “No es el mejor año, pero tampoco nos preocupa
demasiado. Estos ciclos son transitorios y nosotros debemos adaptarnos
a la coyuntura”, dice. Tampoco, añade, les inquieta la competencia. “Chile es un mercado pequeño, pero muy
competitivo. Hay espacio para todo
aquel que lo haga bien y a nosotros
nos ha ido bien, porque lo estamos
haciendo bien”, sentencia.N