tesorería general de la república resolución exenta n

TESORERÍA GENERAL
DE LA REPÚBLICA
RESOLUCIÓN EXENTA N° 1.533
GJ7NERAI
D1VI6UWDE ADMINISTRACIÓN
UNIDAD O/PARTES Y
APRUEBA CONVENIO DE DESEMPEÑO DEL
JEFE DE LA DIVISIÓN DE OPERACIONES DEL
SERVICIO DE TESORERÍAS.
SANTIAGO, 30 de enero de 2014.
VISTOS: Lo dispuesto en los artículos 4 y 5 letra a)
del D.F.L/N0 1, de 1994, del Ministerio de Hacienda, sobre Estatuto Orgánico del Servicio de
Tesorerías; la Ley 19.882; la Ley 19.553 y los artículos 17 y siguientes del Decreto Supremo N°
983, del Ministerio de Hacienda, que aprueba el Reglamento para la aplicación de incremento por
desempeño colectivo; el Decreto N° 1.580, de 2005, del Ministerio de Hacienda, que aprueba el
Reglamento y Funcionamiento de los Convenios de Desempeño para los Altos Directivos Públicos
establecidos en el párrafo 5° del título VI de la Ley N° 19.882; el Decreto Supremo N° 430, de 30
de abril de 2006, del Ministerio de Hacienda, que incorpora al Servicio de Tesorerías al Sistema de
Alta Dirección Pública; Resolución N° 348, de 25 de octubre de 2013, sobre nombramiento del Jefe
de la División de Operaciones; la Resolución N° 1.600, de 2008, de la Contraloría General de la
República; y
CONSIDERANDO
1. Que, el Convenio de Desempeño es una
herramienta de gestión, cuya duración es de tres años, a través de la cual la autoridad respectiva y
el Alto Directivo Público acuerdan compromisos de gestión, los que se traducen en metas anuales
estratégicas y objetivos de resultados con sus respectivos medios de verificación y supuestos
básicos, para evaluar el desempeño de la gestión directiva en un período determinado.
2. Que, el Tesorero General de la República
suscribió con el Jefe de la División de Operaciones, don Miguel Ángel Cardinal! Suazo, RUT N°
9.869.354-8, un Convenio de Desempeño 2013 - 2016, en el marco de las directrices definidas en
la Ley N° 19.882 y el reglamento respectivo.
3. Que, en virtud de lo establecido en el artículo 9°
del reglamento de que se trata, es necesario oficializar el respectivo Convenio de Desempeño, a
través de una resolución de este Servicio, y enviar copia de ésta a la Dirección del Servicio Civil
para su respectivo registro dentro del plazo de 10 días, razón por la cual dicto la siguiente
RESOLUCIÓN
1. Apruébase el Convenio de Desempeño suscrito
entre don Sergio Frías Cervantes, Tesorero General de la República y don Miguel Ángel Cardinali
Suazo, Jefe de la División de Operaciones.
2. Rem ítase copia de la presente Resolución
Exenta y del respectivo Convenio de Desempeño a la Dirección Nacional del Servicio Civil, dentro
del plazo de 10 días, para su respectivo registro.
ANÓTESE Y COMUNIQÚESE.
TEí
BLICA
Dirección Nacional Servicio Civil
Sr. Tesorero General de la RepúbT
Gabinete TGR
Jefe División de Operaciones
División de Personal
Auditoría Interna
Unidad de Planificación y Control de Gestión Institucional
Oficina de Partes
• www.tesoreria.cl
TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Tesorero General
Teatinos 28 - Teléfono 2693 0558 Santiago - Chile
Gobierno
de Chile
T
TESORERÍA GENERAL
DE LA REPÚBLICA
I.
ANTECEDENTES GENERALES
Nombre
MIGUEL ÁNGEL CARDINALI SUAZO
Cargo
JEFE DE DIVISIÓN DE OPERACIONES
Institución
TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Fecha nombramiento
04 DE NOVIEMBRE DE 2ÓÍ~3~~
Dependencia directa del cargo
TESORERO GENERAL DE LA REPÚBLICA
Período de desempeño del cargo
(04/11/2013) al (03/11/2016)
03 DE NOVIEMBRE 2014
Fecha evaluación ler año de gestión
Fecha evaluación 2do año de gestión
Fecha evaluación final
;
03 DE NOVIEMBRE 2015
03 DE NOVIEMBRE 2016
II.
COMPROMISO DE DESEMPEÑO
Año de gestión: (04/11/2013) al (03/11/2016)
Objetivo N°l: Potenciar las habilidades de Liderazgo de los altos directivos de la Tesorería General.
Ponderación: 20%
Indicadores
Nombre del
Indicador
Fórmula de
Cálculo
Porcentaje de
retroalimentación
efectiva a funcionarios
de dependencia
directa del Jefe de
División.
(N° de
funcionarios con
retroalimentación
efectiva 1 / N°
Total de
funcionarios de
dependencia
directa del Jefe de
División que
corresponda
retroalimentar en
el período2)*100.
Meta/
Meta/
Meta/
Ponderador
año 1
Ponderador
año 2
Ponderador ano
3
100%
20%
-
-
Medios de
Verificación
Supuestos
Informe de la
evaluación
de
retroalimentació
n elaborado por
la División de
Personal.
1.- Hechos fortuitos
comprobables.
Este elemento se mide en relación a un estándar definido por la División de Personal, entregado a las jefaturas a priori, con las características de una correcta
retroalimentación. La División de Personal, se compromete a entregar como insumo, el estándar de una retroalimentación de calidad.
Según Reglamentos que apliquen al proceso de calificaciones.
Porcentaje de
cumplimiento del
plan de Clima3.
(N° de actividades
ejecutadas del
plan de clima en el
período/ N° de
actividades
planificadas en el
período4)*100
-
-
100%
20%
100%
20%
Informe
de
ejecución de las
1.-
Hechos
fortuitos
comprobables.
actividades
contenidas en el
Plan de Clima,
con los medios
de
verificación
correspondientes
A partir de la encuesta de Clima, se deberá elaborar un Plan de Clima focalizado por cada División. Este plan contendrá actividades que busquen mejorar los aspectos
más debilitados. El plan de clima deberá ser validado por la División de Personal, y en este se establecerán los medios de verificación de las actividades.
Sujeto a las modificaciones de la entrada del Alto Directivo.
3
Año de gestión: (04/11/2013) al (03/11/2016)
Objetivo
N°2: Potenciar Competencias en Funcionarios de Operaciones y Cobranzas de las Tesorerías Regionales y
Provinciales.
Ponderación: 20%
Indicadores
Nombre del
Indicador
Porcentaje
de
diagnóstico
de
Brechas
a
funcionarios
de
Operaciones
y
Cobranzas
de
las
Tesorerías Regionales
y Provinciales, que
apunten a mejorar las
competencias
individuales de cada
funcionario de estas
áreas de negocio.
(Ver Nota N°l y Nota
N°2)
Fórmula de
Cálculo
(N° de
etapas
ejecutadas en el
ano : / N° de
eta as
P
programadas para
e, año t) * 100
Meta/
Meta/
Meta/
Ponderador
año 1
Ponderador
Ponderador
año 3
90%
20%
año 2
_
-
-
Medios de
Verificación
Supuestos
Informe
de
la
evaluación
de
diagnóstico
de
brechas, elaborado
por la División de
1. Hechos fortuitos
comprobables.
(Ver Nota N°3)
2. Cambios
en
legislación,
la
Porcentaje
de
capacitaciones
a
funcionarios
de
Operaciones
y
Cobranzas
de
las
Tesorerías Regionales
y Provinciales, que
apunten a disminuir
brechas
detectadas
en
el
diagnóstico
inicial.
(Ver Nota N°l y Nota
(N°
de
-
-
40°.;
20%
60%
Capacitaciones
ejecutadas en el
año t / N° de
Capacitaciones
programadas para
el año t)*100
20%
Informe emitido por la
1.-
División de Personal
disponibilidad
presupuestaria.
sobre las
capacitaciones
efectuadas.
(Ver Nota N°3)
Que
exista
2.- Hechos fortuitos
comprobables.
3.- Cambios
legislación.
en
la
N°4)
Nota N°l: Este objetivo involucra a las Divisiones de Operaciones y Personal.
Nota N°2: La División de Operaciones deberá levantar los conocimientos técnicos que deben tener los funcionarios de las Tesorerías Regionales y Provinciales que
desempeñen funciones del área de negocios (Operaciones, Cobranzas, Coordinadores de Gestión, Ejecutivos de Gestión Regional, Tesorero). Posteriormente, tendrá que
levantar un set de preguntas relacionadas con los conocimientos que los funcionarios deberían poseer para desarrollar de manera más eficiente su trabajo. Finalmente, la
División de Personal realizará la Evaluación de Diagnóstico y levantará las Brechas específicas para cada funcionario evaluado.
Nota N°3: Las actividades programadas, serán definidas en cada uno de los hitos según Carta Gantt,
Nota N°4; De acuerdo a las Brechas detectadas a los funcionarios, la División de Operaciones ejecutará la Capacitaciones respectivas a los funcionarios evaluados previa
Coordinación y Programación con la División de Personal.
Año de gestión: (04/11/2013) al (03/11/2016)
Objetivo N°3: Proveer a todos los ciudadanos un servicio que contenga altos estándares de calidad.
Ponderación: 20%
Indicadores
Nombre del
Indicador
Fórmula de
Cálculo
Meta/
Meta/
Meta/
Ponderado
Ponderado
r año 2
Ponderador
año 3
r año 1
Medios de
Verificación
Supuestos
"Plan de análisis de
información de atención
de público anual, Visado
por el Tesorero General"
e informe de ejecución.
1.Hechos
fortuitos
comprobables,
Plan de "Generación de
estándares de atención
y/o
Modificación
de
procesos de atención de
público por Tesorería"
1.Hechos
fortuitos
comprobables.
1
Año 1: Po rcentaje de
cumplimiento del "Plan
de
Análisis
de
Información
de
atención de público" en
tesorerías del País.
(Ver Nota N°5)
(N°
de
etapas
ejecutadas en el año
t / N° de Etapas
planificadas para el
año t)*100
Año
2:
Plan
de
Generación
de
Estándares de procesos
de atención en base a
información analizada
en el año 1, para todas
las tesorerías del país.
(Ver Nota N°6y N°7)
(N°
etapas
ejecutadas del plan
de generación de
estándares / (N° de
etapas planificadas
del
plan
de
generación
de
estándares)*100
100%
20%
100%
20%
Informe del Directivo al
Tesorero General con
resultado de la ejecución
del plan en el año
respectivo.
2.- Cambios en la
legislación.
Año 3: Evaluación de
irnplementación
de
(N°
de
Evaluadas
tesorerías
/ N° de
mejoras en procesos de
atención de público, en
tesorerías del país.
Tesorerías
planificadas
plan
de
anterior}*100
según
año
-
-
-
-
100%
20%
"Informe
por tesorería
con la evaluación
resultados
de
de
1.-
Hechos
fortuitos
comprobables.
: implementaciones
para
las
mejoras
según
estándares generados en
año 2, en tesorerías del
país"
Informe del Directivo al
Tesorero General con la
evaluación de resultados
de la irnplementación de
mejoras en procesos de
atención de público,
Nota N°Si La medición del primer año de gestión se efectuará por lo cumplido entre enero y octubre, el segundo y tercer año de gestión, entre noviembre y octubre
respectivamente, es decir, en estos casos se deberá evaluar dos cartas Gantt (la fracción de carta Gantt noviembre a diciembre más la fracción de carta Gantt entregada en
Marzo que abarca Enero a octubre).
Nota N°6| Se controlará considerando el "Plan de Generación de Estándares de procesos de atención", el cual debe estar definido al mes de Marzo de cada año. La
medición del primer año de gestión se efectuará por lo cumplido entre enero y octubre, el segundo y tercer año de gestión, entre noviembre y octubre respectivamente, es
decir, en estos casos se deberá evaluar dos cartas Gantt (la fracción de carta Gantt noviembre a diciembre más la fracción de carta Gantt entregada en Marzo que abarca
Enero a octubre).
Nota N°7j Se entenderá como estándares de mejoras, aquellos que estén orientados a mejorar los tiempos de atención y a establecer protocolos de atención al ciudadano.
Año de gestión: (04/11/2013) al (03/11/2016)
Objetivo N°4: Generar información exacta y oportuna, que esté disponible para los contribuyentes y que al interior del
servicio sea un elemento de apoyo para la toma de decisiones.
Ponderación: 20%
Indicadores
Nombre del
Indicador
Porcentaje
de
cumplimiento
de
"Acciones
de
Regularización
en
Cuenta
Única
Tributaria CUT" (Ver
Nota N°8)
Fórmula de
Cálculo
(N° de acciones de
Regularización en
CUT en el año de
gestión / N° de
acciones de
regularización a
CUT, según "Plan
Anual Calendario de
Regularizacíones
CUT", en el año de
gestión)*100
Meta/
Meta/
Meta/
Ponderador
Ponderador
año 1
año 2
Ponderador
año 3
80%
20%
90%
20%
100%
20%
Medios de
Verificación
Supuestos
Informe con "Plan
Anual de
Regularizaciones
1.Que
exista
disponibilidad
presupuestaria.
CUT".
Informe del
Directivo al
Tesorero General
con la ejecución
del plan de
regularizaciones.
2.Hechos fortuitos
comprobables.
3.Cambios en la
legislación.
Nota Pf°8: Se controlará considerando un "Plan Anual Calendario de Regularizaciones CUT", el cual debe estar definido al mes de Marzo de cada año. La medición del primer
año de gestión se efectuará por lo cumplido entre enero y octubre, el segundo y tercer año de gestión, entre noviembre y octubre respectivamente, es decir, en estos casos
se deberá evaluar dos cartas Gantt (la fracción de carta Gantt noviembre a diciembre más la fracción de carta Gantt entregada en Marzo que abarca Enero a octubre),
Año de gestión: (04/11/2013) al (03/11/2016)
Objetivo N°5: Disponer de un amplia gama de alternativas de Recaudación, de forma tal que este proceso sea lo más
cercano y cómodo posible para los Contribuyentes.
Ponderación: 20%
Indicadores
Nombre del
Fórmula de
Indicador
Cálculo
Meta/
Ponderado
r año 1
Porcentaje
de
"Instituciones
adheridas al Portal de
Pagos, con convenio
firmado en el año de
Gestión" (Ver Nota
N°9 y N°10)
(N°
Instituciones
adheridas al Portal
de
Pagos,
con
convenio firmado /
4
Instituciones
adheridas al Portal
de
Pagos
con
convenio firmado en
el año de Gestión
*100)
100% 20%
Meta/
Meta/
Ponderador
Ponderador
año 2
año 3
100%
20%
100%
Supuestos
Medios de
20%
Verificación
Convenios
firmados
1.según
planificación
por
ano de gestión.
Que
exista
disponibilidad
presupuestaria.
2.-
Hechos
fortuitos
comprobables.
3.-
Cambios
en
la
legislación.
Nota N°9: Se controlará basado en el "Plan Anual Calendario de Incorporaciones" (referido a nuevos medios de pago y/o canales y/o instituciones adheridas al portal de
pagos), el cual debe estar definido al mes de Marzo de cada año. La medición del primer año de gestión se efectuará por lo cumplido entre enero y octubre, el segundo y
tercer año de gestión, entre noviembre y octubre respectivamente, es decir, en estos casos se deberá evaluar dos cartas Gantt (la fracción de carta Gantt noviembre a
diciembre más la fracción de carta Gantt entregada en Marzo que abarca Enero a octubre).
Nota N°10: En casos en que se firme más de 4 convenios en el año de gestión, se podrá Traspasar un máximo de 1 convenio de un año a otro, como subsidio.
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Jefe de División de Operaciones
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10