contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles

CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECIMIENTOS MERCANTILES
Introducción y terminología:
Venta puerta a puerta (vendedor de enciclopedias). Venta en reuniones o con motivo de
excursiones. Venta en el lugar de trabajo
No se trata del viajante, delegado o representante que se acerca a un comercio (no es
consumidor final)
Consideraciones
1. Vulnerabilidad del consumidor en el domicilio o lugar de trabajo. Terreno no
propio para la contratación. Presión ambiental (trabajo) o situación de
hospitalidad una vez que se ha abierto la puerta (hogar)
2. La sorpresa. La iniciativa del vendedor
3. Un solo producto o marca. La dificultad de comparar calidades y precios
4. Rapidez en la contratación
5. Falta de testigos
6. Ausencia de la referencia a un establecimiento al que ir a reclamar (no existe una
identificación instantánea de quien y en donde está con quien contratamos)
Concepto:
Política de venta legal que consiste en que el empresario toma la iniciativa en el
contacto directo y físico con el consumidor final, realizandose la contratación en el
domicilio del consumidor final, lugar de trabajo u otro lugar que no coincida con el
establecimiento mercantil.
Legislación
Directiva CE 85/577, de 20 de diciembre.
Ley 26/1991, de 21 de noviembre, sobre contratos celebrados fuera de los
establecimientos mercantiles.
Ámbito de la Ley (art. 1)
1. Contratos y ofertas de contrato fuera de establecimiento mercantil
2. Contratos y ofertas de contrato en domicilio o centro de trabajo del consumidor
Salvo que la visita haya sido solicitada por el consumidor y la visita se celebre
en un plazo razonable de acuerdo con el objeto y precio.
3. Contratos y ofertas de contrato en transporte público (Aviones, trenes...)
Se excluyen del ámbito
1. Contratos con coste inferior a 8.000 pesetas (48,l08 euros)
2. Contratos de bienes inmuebles
3. Contratos de valores mobiliarios véase Ley 24/88 del Mercado de Valores
4. Contratos de seguros
5. Contratos que necesiten ser documentados notarialmente
6. Contratos sobre bienes consumibles de uso corriente en el hogar (alimentación,
bebidas...) (parcialmente prohibido por art. 5.2.d Ley Defensa Consumidores y
Usuarios) Peculiariedad del vendedor de productos congelados, realmente nº 7
7. Compraventas por catálogo si concurren las tres circunstancias:
 Que el católogo haya sido posible consultar en ausencia del vendedor
 Que se hay previsto una continuidad de contacto

Que en el catálogo y contrato se mencione claramente el derecho a la
rescisión libre en el plazo mínimo de 7 días.
Disposiciones sobre este tipo de contratos
 Formalización del contrato:
o Contrato formalizado por escrito en doble ejemplar, acompañado de
“documento de revocación”.
o Fecha y firma de puño y letra del consumidor.
o El “documento de revocación”, debe mencionarse como tal, expresar
el nombre y dirección de la persona a que ha de enviarse y los datos
identificación del contrato y de los contratantes a los que se refiere.
o El inclumplimiento  anulación del contrato por parte del
consumidor.
 Ejercicio del derecho de revocación  (más correcto sería hablar de
desistimiento)
o En el plazo de 7 días desde la recepción.
o Mediante declaración de voluntad, por la remisión del docuemnto de
revocación, o devolución del producto objeto del contrato.
(recomendable que exista evidencia del desistimiento)
o Sin necesidad de alegar causa.
o Efecto: restitución recíproca.
o Sin gasto para el consumidor (ni por disminución del valor de la
cosa)
o Derecho a reembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera
hecho en la cosas.
 Responsabilidad solidaria del empresario, comisionista, mandatario o agente.
 Irrenunciabilidad de estos derechos. Derecho necesario, normas imperativas
normas inderogables por voluntad de las partes.
 Acciones colectivas de cesación (introducido por la Ley 39/2002, de 28 de
octubre)
o Consiste: Demandar ante los Tribunales de Justicia que se cese en
conductas contarias a la presente Ley y a prohibir su reiteración
futura
o Legimación:
 Instituto Nacional de Consumo y
 Entidades similares de CCAA y Corporaciones Locales
 Asociaciones de Consumidores y Usuarios reconocidas en
España
 Entidades de otros estados de la Unión Europea constituidas
para la protección de los intereses colectivos y difusos de los
consumidores.
 Ministerio Fiscal