SORPRESAS CLARO

REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN “SORPRESAS CLARO”
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR
TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA y MOBILE PANAMÁ S.A para la Promoción
“SORPRESAS CLARO”
CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO
indistintamente, y MOBILE PANAMÁ S.A., quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR y/o
MOBILE indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informan lo siguiente:
Propósito de la promoción:
i.
ii.
El usuario al participar en la presente promoción entiende y acepta que podrá: Al suscribirse al
servicio de mensajería Premium de Contenido, de la marcación 1221, recibir diariamente (1) un
mensaje de la marcación 2727 con consejos para el verano y , con la simple suscripción y
permanencia, poder participar en el sorteo de tres (3) SAMSUNG GALAXY S3. Costo por
mensaje recibido: cien colones (C.100) i.vi.
El usuario también podrá jugar en una trivia interactiva de verano, durante el plazo de la
presente promoción. Al jugar con la trivia, los participantes tendrán más posibilidades de ganar,
al otorgar acciones para el Sorteo de los Premios, por cada respuesta correcta. Costo por
mensaje enviado, ciento veinticinco colones (c.125) i.v.i.
PRIMERO: REQUISITOS
1. Ser mayor de edad. Si el participante es menor de edad y resulta ganador, deberá presentarse con
su tutor para recibir su premio, y deberá ser su tutor quien firme de recibido en su representación.
2. Contar con una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control o postpago puro.
3. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un mensaje de texto sin costo a la
marcación 1221 con cualquiera de la siguiente palabra: “DISFRUTA”.
4. Una vez suscritos, al servicio “DISFRUTA”, durante el periodo de la promoción, se invitará al usuario
a suscribirse a diferentes “clubes”, enviando un mensaje de texto sin costo a la marcación 1221 con
cualquiera de las siguientes palabras: “CHISTE”; “PIROPO”; “MUJER”; “MUSICA”;“CUPIDO”;
“EVANGELIO”; “BEBE”; “INGLES”; “COLMO”; “BIBLIA”; “SEXY”;“GOL”; “FELIZ”;
“MUNDIAL”; “ROMANCE”; “NEGOCIO”; “VIDA”;“DIETA”; “CUENTO”; “ADIVINANZAS”;
“NOSTRADAMUS”; “TRABALENGUAS”; “FIESTA”, en cada club el participante recibirá un
mensaje de contenido, alusivo a la categoría suscrita, y tendrá más posibilidades para participar en
el sorteo de los Premios. Costo por mensaje recibido: cien colones (C.100) i.vi.
5. Permanecer suscrito a la marcación 1221, recibiendo mensajes desde que ingresa hasta que
finaliza la promoción, sin darse de baja.
6. Contar con un saldo mínimo diario de cien colones (C.100) i.v.i., para recibir el mensaje diario con
contenido.
7. Contar con un saldo mínimo de ciento veinticinco (c125) colones i.v.i, para participar en la Trivia
interactiva de cultura general.
8. Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero portar algún documento legal de identificación
vigente.
SEGUNDO: MECÁNICA
1. Suscribirse al servicio de mensajería Premium, enviando un SMS sin costo a la marcación 1221 con
la palabra mencionada en el artículo primero inciso 3) de este reglamento.
2. Una vez suscrito, el participante recibirá un SMS gratis, que le dan la bienvenida a la promoción, y le
brinda la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos
para darse de “baja” del servicio.
3. El participante recibirá un SMS gratuito desde la marcación 1213, invitándole a jugar en una trivia por
medio de preguntas, adivinanzas, juegos de letras y similares con contenido de temas de verano.
4. Para contestar a la trivia, el participante deberá enviar la respuesta a la marcación 1213. Cada
mensaje enviado al 1213, tendrá un costo de Ciento veinticinco (c125) colones i.v.i.
5. Toda vez que el participante conteste las preguntas de la trivia, recibirá un SMS gratuito de la
marcación 1213, con la siguiente pregunta, que le permitirá continuar jugando.
6. Mientras el participante permanezca suscrito al servicio de mensajería , estará recibiendo mensajes
gratuitos, que le incentivarán a jugar en la trivia. Cada mensaje que el cliente envíe interactuando
con la marcación 1213, tendrá un costo de ciento veinticinco colones (c 125) i.v.i., ya sea, mediante
el envío de palabras claves o de respuestas a preguntas de la trivia.
7. Adicionalmente al suscribirse a la marcación 1221, todos los días el participante recibirá (1) un
mensaje de texto de la marcación 2727 con contenido de verano, y con la simple suscripción y
permanencia, poder participar en el sorteo de tres (3) SAMSUNG GALAXY S3 .Costo por mensaje
recibido: cien colones (C100) i.vi.
8. En caso que el participante se haya suscrito a algún clud adicional del apartado 4 del artículo I del
presente reglamento , el participando recibirá (1) un mensaje de contenido de la categoría que haya
elegido. Costo por mensaje recibido cien colones (C100) i.vi.
Para cancelar el servicio:
i.
Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería, el usuario deberá enviar un mensaje sin
costo, con la siguiente palabra: “BAJA” a la marcación 1221. El envío de éste mensaje dará de
baja a todo el servicio tanto los mensajes de contenido de verano, como la trivia.
ii.
Para cancelar el servicio de la suscripción a mensajería del club adicional al que se suscribió, el
usuario deberá enviar un mensaje sin costo, con la siguiente palabra: “BAJA más el nombre del
club”, por ejemplo “BAJA CHISTE” a la marcación 1221.
El usuario al cancelar su suscripción antes de terminado el plazo de la promoción, no podrá
participar para ganar ningún premio.
TERCERO: PREMIOS
La Promoción otorgará los siguientes premios:
Tres (3) SAMSUNG GALAXY S3.
Se realizará un sorteo en el que se escogerán tres (3) ganadores, según lo establecido en el artículo quinto
del presente reglamento.
*El premio no es transferible
CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN
La vigencia de ésta promoción es del 26 de Marzo 2013, hasta el 30 de Abril del 2013.
QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS:
1. El día lunes 06 de mayo del 2013, se realizará el sorteo de los (3) SAMSUNG GALAXY S3,
entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la
aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria
(Tómbola-Excel).La elección, de los tres (3) ganadores se realizará frente a un Notario
Público, que levantará acta notarial, dando fe de la transparencia del acto.
2. Las llamadas notificando a los ganadores, se llevarán a cabo el día miércoles 08 de mayo
del 2013. Los ganadores serán contactados por CLARO, al número de teléfono con el cual
se unió al servicio para participar en la promoción, y por este medio se le darán las
indicaciones correspondientes, para el reclamo del premio.
3. Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el
ganador, se elegirá a un ganador suplente que será elegido de la misma forma, y así
sucesivamente. Ni CLARO ni MOBILE, no tendrán la obligación de investigar los motivos
por los cuáles una persona no llegue a atender la llamada.
4. El ganador recibirá su premio en el día, hora, lugar y forma que se le indique mediante la
llamada.
5. El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días hábiles para retirar su premio, plazo
que inicia a partir de que recibe la llamada de notificación por parte de CLARO. Pasado dicho
plazo, CLARO no reconocerá premio alguno, y por lo tanto no se verá en la obligación de satisfacerlo.
*Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser
declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados, del servicio de línea
prepago, postpago y cuenta control de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro
con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser
extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el
documento legal que acredite su vínculo legal.
.
*La responsabilidad de CLARO Y MOBILE finaliza con la entrega del Premio.
SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
1. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá
reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control).
2. Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de cien colones
(c100) colones i.v.i. diarios para que se realice el cobro desde la marcación 2727. En caso de que el
3.
4.
5.
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7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la plataforma realizará los
intentos de cobro escalonado necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente de hacer
recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción.
Para participar en la trivia, los usuarios deberán contar con un saldo mínimo de ciento veinticinco
(C.125) colones I.V.I, por mensaje enviado a la marcación 1213, en caso de no contar con el saldo, el
mensaje no se enviará. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios
prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (usuarios postpago y cuenta control). No
participarán en la promoción aquellos mensajes enviados desde otras líneas diferentes a la red
CLARO.
Una vez terminada esta campaña todos los usuarios que participaron quedarán suscritos en un
servicio donde recibirán contenidos variados. Será necesario que el usuario cancele la suscripción, de
lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros
respectivos por cada mensaje recibido o enviado Los clientes suscritos a los servicios aquí descritos
con líneas post pago y cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro
por el servicio de la suscripción, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo.
Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y
utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas
establecidas para el servicio roaming.
Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento,
ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de
conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y
restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y
MOBILE, entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se
verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea cuenta control, postpago o
prepago envíe un mensaje SMS a la marcación 1221 con alguna de las palabras claves de la
promoción, en cuyo caso CLARO y MOBILE, podrán solicitar al interesado al momento de reclamar
su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por
completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se adhiere o no
demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y MOBILE no asumirán ningún tipo de
responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio.
Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral en
Claro CR Telecomunicaciones SA., empleados de Mobile Panamá, S.A., y familiares de éstos hasta
el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y
cónyuges), distribuidores autorizados, o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y
empleados de la Agencia de Publicidad.
Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad postpago deben
encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los
premios.
No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o
extraviados
Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente
notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
CLARO y/o MOBILE se reservan el derecho de modificar las condiciones de esta promoción,
informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades ni
compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR.
El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio
en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna
forma. El Premio será entregado únicamente al ganador, una vez verificado el cumplimiento de los
requisitos reglamentarios en la Promoción.
14. Ni CLARO ni MOBILE se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el
Premio. CLARO y MOBILE se limitan a entregar únicamente el Premio ofrecido en este Reglamento,
por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo.
15. Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, MOBILE podrá reclamar el
Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del
caso.
16. Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y
extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni
siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta.
SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN
Los ganadores, al aceptar el premio, se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO
para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios
masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la
campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de
indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes
indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente.
Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces,
con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a
compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que
implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen.
Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición,
publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En
caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier
reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas.
OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD
MOBILE PANAMA, S.A, es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y
por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa
como medio divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del uso y disfrute que le dé al
mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas
afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o
agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción,
o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de el premio obtenido, o bien del
hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción.
Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y a MOBILE por:
a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacerla efectiva o para disfrutarla;
b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o
similares que alteren el desarrollo de la promoción;
c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de
esta promoción o durante el disfrute del premio.
NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO
Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente Reglamento, será
resuelto por MOBILE, en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil, la
jurisprudencia y la doctrina aplicable.