Asistencia para pagos de Consumers Energy • (800) 477-5050 • www.ConsumersEnergy.com Ayuda cuando la necesita Si ha perdido su trabajo o si está pagando facturas de gastos médicos elevadas o imprevistas, puede haber ayuda de emergencia y continua disponible para usted, con el objeto de ofrecerle mejores servicios para administrar sus facturas de energía y satisfacer otras necesidades. Simplemente elija una de las varias opciones de este folleto. Si está interesado en algún programa de Consumers Energy, llámenos para disipar sus dudas o inscríbase. Puede obtener más ayuda si llama al 2-1-1 o se comunica con uno de los otros programas o agencias enumerados. Puede reunir requisitos para más de un programa: Programa de ingresos calificados G Programa general Programa de emergencia Programa militar 65+ Personas mayores de 65 años, independientemente de sus ingresos. Puede solicitar protección contra la cancelación del servicio, los cargos por pago tardío y solicitar la participación automática en planes de pago, independientemente de sus ingresos. Envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al (800) 477-5050. Tenga su número de cuenta a la mano. Plan de protección invernal (Winter Protection Plan, WPP) 65+ � El WPP puede proteger a los clientes de bajos ingresos y a las personas de 65 años o más para que no se les cancele el servicio y no tengan que efectuar pagos elevados durante el invierno (desde el 1 de noviembre hasta el 31 de marzo). Los clientes son responsables de la electricidad y el gas natural que consuman. Los costos diferidos a través de los meses de invierno se conciliarán y pagarán en el mes de abril. Los clientes de bajos ingresos y los ancianos que reúnan los requisitos pueden inscribirse en el Plan de protección invernal a partir del 1 de noviembre. Plan de protección invernal 2012-13 Lineamientos de ingresos La participación en este plan no exime a los clientes de la responsabilidad de pagar el consumo de la electricidad y el gas natural, pero evita la cancelación del servicio durante los meses de invierno. • Si reúne los requisitos, realizará un pago inicial de 1/12 de cualquier factura anterior adeudada. Cada mes, desde noviembre a marzo, pagará un 7 % de su factura anual estimada junto con una parte de cualquier monto vencido. • Cuando el período de protección termine, el 31 de marzo, deberá pagar el total de su factura mensual más una parte de la suma que adeude de los meses de invierno en los que no pagó la factura completa. � Con el Plan de presupuesto, usted puede distribuir los costos de energía anuales en pagos iguales. Es una forma excelente de ayudarlo a administrar el presupuesto de su hogar. El monto exacto variará de cliente a cliente. La inscripción es gratuita. • Deberá llegar a los acuerdos necesarios para pagar toda suma adeudada antes de iniciar el siguiente período de protección. Notificación a terceros G � Con su autorización por escrito, podemos enviar a un tercero una copia de cualquier notificación de cancelación del servicio que reciba. Puede ser un amigo, familiar o agencia que lo acepte. Ese tercero no será responsable del pago de su factura, pero puede actuar como intermediario entre usted y Consumers Energy. Protección en caso de emergencia médica � Si tiene una emergencia médica que reúna los requisitos y que pueda documentarse, podría quedar protegido contra la cancelación del servicio de energía por falta de pago de su factura de energía por un máximo de 21 días. Deberá proporcionarnos una constancia escrita de un médico o una nota de un funcionario de salud pública que estipule que la cancelación del servicio agravaría una afección médica existente. • Las protecciones no se aplican a las cuentas con uso no autorizado hasta que los cambios se resuelvan. Usted puede reunir los requisitos para participar del plan si cumple al menos con una de las siguientes condiciones: 1. Su hogar tiene un ingreso del 150 % o menos según los lineamientos federales de elegibilidad por ingresos (ver la tabla a continuación). 2. Tiene 65 años o más. 3. Recibe asistencia en efectivo del Departamento de Servicios Humanos de Michigan incluidos los ingresos complementarios de seguridad (Supplemental Security Income, SSI). 4. Recibe cupones de alimentos. 5. Recibe Medicaid. off Protection Plan, SPP) 65+ � Este plan proporciona protección contra la Cantidad máxima cancelación del servicio durante todo el año de ingresos por hogar (150 % del nivel y está disponible para clientes cuyo hogar tiene un ingreso del 200 % o menos, según de pobreza) los lineamientos federales de elegibilidad $16,755 por ingresos. $22,695 $28,635 El plan tiene los siguientes requisitos: $34,575 • Pago inicial del 10 % del total de su factura. $40,515 $46,455 • Participar de un plan de presupuesto que $52,395 distribuya los costos de energía anuales en $58,335 12 pagos iguales más una serie de pagos mensuales iguales a su saldo adeudado. (Añada $5,940 por cada persona adicional que viva en el hogar). Cantidad de personas que viven en el hogar 1 2 3 4 5 6 7 8 Opciones de pago y planes de presupuesto Plan de presupuesto G Plan de protección contra la cancelación del servicio (Shut- Plan de protección contra la cancelación del servicio (Shut-off Protection Plan, SPP) 2012-13 Lineamientos de ingresos Cantidad de personas que viven en el hogar Ingresos máximos (200 % del nivel de pobreza) 1 2 3 4 5 6 7 8 $22,340 $30,260 $38,180 $46,100 $54,020 $61,940 $69,860 $77,780 (Añada $7,920 por cada persona adicional que viva en el hogar). Protección contra cancelación del servicio: Servicio militar activo � Si usted o su cónyuge son los usuarios registrados y son llamados a cumplir con un servicio militar activo de tiempo completo por el presidente de los Estados Unidos o el gobernador de Michigan durante un estado de emergencia nacional o estatal o de guerra declarados, podría solicitar protección contra la cancelación del servicio por un máximo de 90 días y podría prorrogar esa protección presentando una nueva solicitud. Deberá proporcionar un comprobante de la condición de servicio activo. Al término del servicio activo, debe notificarnos su condición. Aun así tendrá que pagar la energía que haya utilizado durante su participación en el programa. Elaboraremos un plan de pagos por todas las sumas adeudadas que se pagarán en un año. ASISTENCIA PARA LA EFICIENCIA ENERGÉTICA DE HELPING NEIGHBORS Contacto: Llame al (877) 448-9433 o visite www.consumershelpingneighbors.com El programa Helping Neighbors de Consumers Energy lo ayuda a ahorrar dinero a través de la introducción de mejoras en la eficiencia energética. Sin costo alguno, los clientes cuyo hogar tenga un ingreso del 200 % o menos, según los lineamientos federales de pobreza* pueden recibir una evaluación en el sitio, materiales educativos y productos o servicios de ahorro de energía, como operación de hornos y optimización del mantenimiento. Sea usted propietario, inquilino o integrante de una organización comunitaria, puede ayudar a dar a conocer los servicios gratuitos a través de Helping Neighbors. *Consulte la tabla del Plan de protección contra la cancelación del servicio que se encuentra más arriba. Créditos para clientes residenciales Contacto: Consumers Energy, en el (800) 477-5050 Créditos para gas natural � Los clientes del servicio de gas natural que reúnan los requisitos pueden ahorrar hasta $126 en sus facturas anuales de gas con el crédito de asistencia para ingresos. • Asistencia para ingresos (crédito mensual de $10.50): Para reunir los requisitos, usted debe haber recibido un Crédito para calefacción doméstica de Michigan (Home Heating Credit, HHC) o garantizar que los ingresos totales de su hogar no superan el 150 % del nivel de pobreza federal*. Consumers Energy automáticamente considerará que los clientes del servicio de gas natural reúnen los requisitos necesarios, previa notificación sobre la elegibilidad de un cliente por parte de una agencia calificadora. Para conservar la inscripción en el beneficio de asistencia para ingresos, es necesario presentar la documentación de elegibilidad cada año. Créditos para el servicio de electricidad � Los clientes que reúnan los requisitos pueden elegir un solo beneficio de crédito para el servicio de electricidad y pueden ahorrar hasta $84 en su factura anual de electricidad. • Asistencia para ingresos (crédito mensual de $7): Para reunir los requisitos necesarios para obtener este beneficio, usted deberá haber recibido un Crédito para calefacción doméstica de Michigan o garantizar que los ingresos totales de su hogar no superan el 150 % del nivel de pobreza federal*. Consumers Energy automáticamente considerará que los clientes del servicio eléctrico reúnen los requisitos necesarios para obtener el beneficio de asistencia para ingresos, previa notificación sobre la elegibilidad de un cliente por parte de una agencia calificadora. Para conservar la inscripción en el beneficio de asistencia para ingresos, es necesario presentar la documentación de elegibilidad cada año. • Auxilio vital (crédito mensual de $3.80): Para reunir los requisitos necesarios para obtener este beneficio, los clientes deben comunicarse con Consumers Energy cuando una de las personas que vive en el hogar requiera un equipo de auxilio vital y presentar un certificado médico en un formulario de la empresa. G • Explotación rural pequeña (crédito mensual de $3.80): Los clientes que utilizan su establecimiento agrícola como vivienda y con fines comerciales a través del mismo medidor pueden reunir los requisitos necesarios. • Ciudadano de la tercera edad (crédito mensual de $3.50): Un cliente 65+ residencial mayor de 65 años y que sea la persona a cargo del hogar reúne los requisitos para obtener este crédito. El crédito de asistencia para ingresos está diseñado para ayudar a las personas mayores que cuentan con ingresos fijos. Si se inscribe en el beneficio de asistencia para ingresos, se le cancelará el beneficio para ciudadanos mayores. *Consulte el Plan de protección invernal, en el extremo izquierdo. Agencia, estado de Michigan y otros programas de asistencia externa Llame al 2-1-1. Obtener ayuda o brindar ayuda Lifeline Contacto: La compañía telefónica de línea local Crédito para calefacción doméstica (HHC) Contacto: Llame al 2-1-1 o visite UWmich.org/2-1-1 � El 2-1-1 es un servicio telefónico gratuito encabezado por United Way que brinda información a las personas o las vincula con agencias que puedan proporcionarles asistencia sobre energía y otras necesidades. Los llamados son confidenciales y se atienden las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Se ofrece un servicio de traducción. � Lifeline hace que los servicios básicos de telefonía local sean más asequibles para los hogares de bajos ingresos de Michigan que reúnan los requisitos, ya que reduce las tarifas locales de servicio (20 por ciento o $9.25/mes, lo que resulte mayor). Todos los proveedores de servicios telefónicos de línea deben ofrecer el descuento. Póngase en contacto con su compañía telefónica local para obtener más detalles. � Usted puede solicitar un Crédito para calefacción doméstica para el año 2012. Para solicitar esta ayuda, debe cumplir con los lineamientos de ingresos y debe vivir en una casa de su propiedad o arrendada (incluidos los apartamentos arrendados y las casas rodantes). Aproximadamente el 94 % de los residentes de Michigan ahora tienen acceso al 2-1-1. Está disponible en gran parte de Lower Peninsula y en Upper Peninsula y se prevé una expansión en todo el estado. Las bases de datos actuales del 2-1-1 de Michigan contienen información sobre más de 8,500 agencias, con más de 75,000 programas de servicios humanos y de salud públicos, sin fines de lucro y religiosos, incluidos lugares de asistencia libres de impuestos. Programa estatal de alivio de emergencia (State Emergency Relief, SER) El Fondo para calor y calidez (The Heat and Warmth Fund, THAW) Contacto: ThawFund.org o (800) 866-THAW (8429) � Los clientes que cumplen con los lineamientos de ingresos en sus hogares, se encuentran en estado de cancelación del servicio y han agotado otros programas estatales de asistencia pueden reunir los requisitos para recibir asistencia para el pago de facturas a través de los fondos de THAW, en todo el estado de Michigan. Contacto: Departamento de Recursos Humanos de Michigan (Department of Human Services, DHS) o www.michigan.gov/mdhs Programa de asistencia para la climatización de bajo costo (Low-income Weatherization Assistance Program) � No tiene que ser usuario del DHS para solicitar ayuda a través del programa SER de asistencia en caso de crisis. Este programa está disponible durante todo el año, sujeto a disponibilidad de fondos, para ayudar a los hogares de bajos ingresos que hayan recibido una notificación de la cancelación del servicio de energía o que necesiten entregas de combustible. Si recibe una donación en efectivo de parte del DHS, puede utilizar parte de la misma para pagar sus facturas de energía. Póngase en contacto con su trabajador social del DHS para solicitar información sobre las ventajas de distribuir un donativo en efectivo. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina local del DHS o el Servicio al cliente del DHS en el (855) 275-6424. Ahorre tiempo y presente su solicitud en línea en: Michigan.gov/mibridges. Contacto: Agencia de acción de la comunidad local � Si cumple con los lineamientos de bajos ingresos (150 % de pobreza)*, puede recibir una auditoría gratuita en su hogar, para ayudarlo a reducir sus facturas de energía y ahorrar dinero. Los pasos para climatizar su casa o unidad arrendada pueden incluir calafateado, burletes, aislamiento climático y detectores de humo. Si usted participa del Programa de independencia familiar (Family Independence Program) administrado por el Departamento de Servicios Humanos o recibe ingresos complementarios de seguridad reúne automáticamente los requisitos para este programa. Para conocer cuál es la agencia más cercana, visite mcaaa.org. *Consulte la tabla del Plan de protección invernal en el reverso. PeopleCare Contacto: Llame al (517) 373-3130 o visite Michigan.gov/dmva y busque “Subvenciones de emergencia del Departamento de Asuntos Militares y de Veteranos (Department of Military & Veteran Affairs, DMVA)” Contacto: Su Salvation Army local o ConsumersEnergy.com/peoplecare � Desde 1983, PeopleCare ayuda a las personas y a las familias que tienen necesidades de emergencia, como alimentos, ropa, transporte, refugio, calefacción doméstica y medicamentos. Los clientes y empleados de Consumers Energy colaboran con el programa de servicios de emergencia de PeopleCare, y la compañía da créditos de facturación para ayudar con los pagos de las facturas de energía. El Salvation Army determina la elegibilidad y distribuye la ayuda. Ley de la tercera edad de Michigan y Acceso coordinado a los alimentos para la tercera edad de Michigan (Michigan's Coordinated Access to Food for the Elderly, MiCafe) Contacto: ElderLawofMI.org o (800) 347-5297 � Los adultos mayores y personas con discapacidades pueden obtener Fondo fiduciario de veteranos de Michigan � La asistencia temporaria para emergencias o adversidades, que incluye asistencia de energía, se encuentra disponible para los veteranos de guerra de Michigan y sus familias que reúnan los requisitos. Préstamos de interés para la vivienda para personas de bajos ingresos Contacto: Autoridad de desarrollo de viviendas del Estado de Michigan en Michigan.gov/mshda o (517) 373-8017 Viviendas de arrendamiento asequible Contacto: Michigan Housing Locator en MichiganHousingLocator.com Contacto: Departamento de Tesorería de Michigan En enero, puede obtener el formulario de solicitud de Crédito para calefacción doméstica (MI-1040CR-7) en el Departamento de Tesorería de Michigan, que es donde se proporcionan otros formularios de impuestos, en Michigan.gov/treasury, llamando al 517636-4486 o en las oficinas de Consumers Energy donde se pagan las facturas. Estos formularios no están disponibles en comercios minoristas que acepten pagos de facturas en representación de Consumers Energy. Crédito para calefacción doméstica Año fiscal 2012 Lineamientos de ingresos Cantidad de Ingreso exencionesmáximo 1 $12,299 2 $16,671 3 $21,014 4 $25,357 5 $29,728 6 $34,071 Obtenga ayuda para pagar su factura de energía Añada $4,343 por cada exención adicional. Existen exenciones especiales para personas de 65 años o más, solicitantes incapacitados o solicitantes que perciban el 50 % o más de sus ingresos como resultado del beneficio por desempleo Puede presentar su formulario desde enero. La fecha límite para presentarlo es el 30 de septiembre de 2013. No será necesario que presente una declaración de impuestos para solicitar este crédito. El Crédito para calefacción doméstica promedio para el año fiscal 2011 fue de $138. Crédito por renta devengada (Earned Income Credit, EIC) Contacto: Departamento de Tesorería de los Estados Unidos, Servicios de Impuestos Internos (800) 829-3676 o www.irs.gov/EITC � El Crédito por renta devengada es un crédito fiscal federal sobre la renta que se reembolsa a los empleados de bajos ingresos. Los que reúnan los requisitos deberán menos impuestos y podrían obtener un reembolso. Incluso una persona que generalmente no debe impuestos sobre la renta puede reunir los requisitos para obtener el EIC, pero deberá presentar una declaración de impuestos para hacerlo. Si está casado, usted y su cónyuge deberán presentar una declaración conjunta para cumplir los requisitos. Para presentar la declaración, complete el formulario 1040 o 1040A y adjunte el formulario del EIC. Crédito estatal por renta devengada (State Earned Income Credit, SEIC) Contacto: Departamento de Tesorería de Michigan www.michigan.gov/treasury � Para el año fiscal 2012, un contribuyente puede presentar una solicitud para obtener un crédito fiscal sobre la renta devengada en Michigan equivalente a un porcentaje del crédito fiscal federal sobre la renta devengada para el cual el contribuyente reúna los requisitos, si corresponde. El crédito en Michigan proporcionará asistencia a los empleados con problemas para mantenerse al día con los costos en alza. Consulte la información adicional en el cuadernillo de impuestos sobre la renta en Michigan de 2012. Comuníquese con nosotros Puede encontrarnos en Facebook, Twitter®, YouTube y Flickr. ayuda para pagar el costo de necesidades básicas importantes: comida, medicamentos, atención médica, servicios públicos, vivienda e impuestos. G U Í A DE RE C UR S O S 2 0 1 3 PROGRAMAS de asistencia y PLANES DE PAGO www. C ons um er s Energy. c om /en e rg ya n sw e r s (700) 2.8 MM 11/12 10103917