normativa vigente, que pretende limitar en la medida de lo posibles

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normativa vigente, que pretende limitar en la medida de lo posibles los niveles de
revictimización23.
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puerta de entrada de la víctima al sistema penal, y la instancia donde inicia la investigación. Es
clave para la primera impresión de la víctima ante el sistema de administración de justicia
penal, y la imagen que aquélla se forme de éste, así como la posibilidad de que la víctima
reconozca el interés y la protección que el sistema penal le pueda brindar ante el fenómeno del
delito que le ha perjudicado sus derechos. Es precisamente en el génesis de la investigación
penal donde la víctima toma –en muchos casos por primera y única vez– contacto con el
funcionamiento de las agencias del sistema penal, y es aquí precisamente donde se puede iniciar
la revictimización del ofendido por el delito, si los operadores del sistema no proceden de
manera cuidadosa, responsable, profesional, humanitaria y objetiva ante quien acude como
víctima de un hecho punible24.
No debe perderse de vista que las instancias naturales de denuncias –Art. 261 CPP– son
precisamente la policía –artículo 267 CPP– la Fiscalía –artículo 268 CPP– y los juzgados de paz
–artículo 269 CPP–. Es en esas instancias donde la víctima entra en contacto con el sistema
penal, por lo que el tratamiento que se le da a la víctima en todos esos lugares debe ser sobre
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no puedan dispensar para quienes comparecen como víctimas a sus respectivas agencias un
trato con dignidad, respeto y esmero, es decir con consideración25.
En tal sentido, deben superarse la despersonalización en el trato a la personas que puede traer
el ritualismo procesal y las funciones mecanizadas con que en muchos casos se desarrolla el
trabajo de investigación del delito. Las víctimas deben ser tratadas de manera profesional, pues
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indefectiblemente han de comparecer al proceso penal. Sobre esta línea de pensamiento ver: CORTEZ DE ALVARENGA,
Alba Evelyn. “El proceso penal con niñez víctima de delito”. Versión explicada conforme a las disposiciones del nuevo Código
Procesal Penal de El Salvador. UNICEF. San Salvador El Salvador. 2009 pp. 16 a 17.
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Por ello, es fundamental dispensar un trato adecuado a la víctima en estas instancias de primer contacto, teniendo presente
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edad de edad”. UNICEF. San Salvador El Salvador. 2009 pp. 17 a 27.
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delito será con los agentes de policía de seguridad pública, pues usualmente son los primeros en reaccionar ante la comisión
de un hecho delictivo y su respectiva noticia criminal a la autoridad, por lo cual, también en este nivel debe capacitarse
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UNICEF. Op cit. p 57.