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8) Measure (Medir) ¿Cómo lo estamos haciendo ahora?
Para determinar la forma en que el proceso se esta desempeñando es necesario asegurar que el
sistema de medición utilizado nos está arrojando los datos correctos y necesarios para poder
realizar acciones ya sean correctivas o de mejora en el proceso.
Medición del desempeño.
Para determinar de que manera estamos realizando nuestro producto en este momento, es
necesario identificar con que lo estamos midiendo, en este caso utilizaremos los métricos de
calidad PPM (Parte Por Millón), utilizados en el área de inspección de calidad, con los cuales
determinaremos el desempeño que la línea ha mantenido en este tiempo de producción.
PPM (Partes por Millón).
Indicador de calidad que se utiliza en las empresas para llevar un control de las piezas/productos
defectuosos o rechazados que salen de la línea de producción de la empresa, 100 PPM significa
que de cada 1000000 de piezas que se fabrican en la empresa 100 salen defectuosos o son
rechazados por baja calidad; mientras más bajo sean los PPM el proceso de producción de la
empresa será más eficiente y la calidad final del producto será mejor, mientras que altos PPM
indican fallas a nivel de producción lo que implica que las piezas producidas serán de menor
calidad, a continuación se muestra la Figura 10.1 FORMULA PPM, para dar un mejor ejemplo.
Figura 10.1 FORMULA PPM
Administración de la colección de datos.
Volvo Power Train comenzó su lanzamiento desde la semana 36 del presente año 2008, partiendo
de este momento comenzamos a capturar los defectos presentados en la línea de ensamble del
producto, a continuación se presentan las Tablas 10.1, 10.2, 10.3, 10.4, 10.5, 10.6, 10.7, de
defectos encontrados, todos estos fueron capturados en el formato de defectos por día, del cual
resultan las siguientes tablas de diagramas de pareto.