Condiciones Contractuales de los Servicios unoe

CONDICIONES CONTRACTUALES DE LOS SERVICIOS UNO-E
I.- CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS UNO-E
TITULO I. DE UNO-E Y DE LOS SERVICIOS UNO-E
TITULO II.- DEL CLIENTE
TITULO III.- DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS
CAPITULO I.- DE LA CUENTA CORRIENTE
CAPITULO II.- DE LA CUENTA A PLAZO O DEPÓSITO DE EFECTIVO
CAPITULO III.- DE LAS TARJETAS DE DÉBITO
CAPÍTULO IV.- DE LAS OPERACIONES SOBRE VALORES REPRESENTATIVOS DE PARTICIPACIONES EN
FONDOS DE INVERSION Y OTRAS INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA
CAPÍTULO V.- DE LAS ÓRDENES SOBRE PLANES Y FONDOS DE PENSIONES
TITULO IV.- DISPOSICIONES COMUNES
II.- CONDICIONES ESPECÍFICAS APLICABLES A LOS SERVICIOS TELEMÁTICOS
TÍTULO I.- SERVICIO DE BANCA POR INTERNET
TÍTULO II.- SERVICIO DE BANCA POR INTERNET A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES
TÍTULO III.- SERVICIO CORREO SEGURO
TÍTULO IV.- SERVICIO CORRESPONDENCIA VIRTUAL
TÍTULO V.- SERVICIO EFECTIVO MÓVIL
TÍTULO VI.- SERVICIO CONTRATACIÓN CANAL MÓVIL
TÍTULO VII.- SERVICIO ALERTAS AL MÓVIL
TÍTULO VIII.- SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y/O AYUDA EN DIRECTO
TÍTULO IX.- SERVICIO CONTRATACIÓN CANAL TELEFÓNICO
TÍTULO X.- SERVICIO CONTRATACIÓN CANAL AUTOSERVICIOS–CAJEROS AUTOMÁTICOS
TÍTULO XI.- SERVICIO DE RETIRADA DE EFECTIVO SIN SOPORTE
Las presentes Condiciones Contractuales –que comprenden las Condiciones Generales de los Servicios Uno-e y las Condiciones
Específicas de los Servicios Telemáticos, tal como se describen más adelante- se entregan al Cliente en cumplimiento de la obligación
de información previa al contrato establecida en la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
I.- CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS UNO-E
TITULO I. DE UNO-E Y DE LOS SERVICIOS UNO-E
1. Información sobre uno-e. Objeto de los Servicios uno-e.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros
destinados a los consumidores, UNOE BANK, S.A. (“uno-e” o el ”Banco” ) informa:
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(i) UNOE BANK, S.A. (de nombre comercial, uno-e), con C.I.F. A/08024796, y domicilio social en C/ Azul, nº 4 (28050) Madrid, es una
Entidad de Crédito inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja nº M-272009, Folio 223, Tomo 16.067 y en el Registro de Bancos
(registro administrativo especial a cargo del Banco de España) al número 0227.
(ii) La actividad de uno-e se encuentra sometida a la supervisión del Banco de España y de la Comisión Nacional del Mercado de
Valores.
(iii) Los servicios prestados por uno-e permiten al Cliente (según se define más adelante) la contratación y el acceso a sus productos y
servicios ofrecidos en cada momento a través de la Red de Internet o más específicamente, de los Servicios Telemáticos, entendiendo
por éstos, a los efectos del presente documento, Banca por Internet, Servicio de Atención Telefónica, Servicio de Ayuda en Directo,
Canal Móvil, Correspondencia Virtual, Cajeros Automáticos y demás servicios descritos en el presente documento en la forma que se
determina para cada uno de ellos si, en su caso, están operativos para el Cliente, y, aunque de forma accesoria y más excepcional, a
través de la/s oficina/s abierta/s al público en cada momento (“Servicios uno-e” o “Servicios”).
(iv) Los Servicios uno-e permiten al Cliente, además, solicitar la contratación de productos y servicios ofrecidos por terceras entidades
distintas de uno-e y comercializados en cada momento por uno-e. Respecto de estos productos y servicios, uno-e manifiesta
expresamente que actúa como colaborador de dichas entidades en la comercialización de los mismos, sin que uno-e responda de su
efectiva contratación por parte del Cliente ni de los términos contractuales en que, en su caso, se efectúe la misma, salvo en los casos
excepcionales en que una disposición legal así lo establezca expresamente.
El Banco se encuentra adherido al Fondo de Garantía de Depósitos en Entidades de Crédito español.
2. Servicios Telemáticos y Operaciones Financieras.
2.1. Tal como se ha establecido en los puntos (iii) y (iv) de la Condición anterior, los Servicios uno-e permiten el acceso y uso de
información contenida en los ficheros de uno-e, el envío de órdenes para su cumplimentación por el Banco, el acceso a diversas
funcionalidades adicionales (fundamentalmente a través de los Servicios Telemáticos), así como la contratación de productos y
servicios financieros propios y la solicitud de productos y servicios de terceros, que uno-e ofrezca en cada momento (en adelante
también “Operaciones Financieras”),
Las presentes Condiciones Contractuales tienen la consideración de Condiciones Generales con respecto a las Operaciones
Financieras. Por su parte, la regulación de los Servicios Telemáticos está contenida en las Condiciones Contractuales, tanto en lo que
respecta a sus Condiciones Generales como a las Condiciones Particulares de cada uno de ellos.
2.2. Servicios Telemáticos
Las condiciones para el acceso a los Servicios Telemáticos de uno-e son las que se detallan con carácter general en las Condiciones
Generales 3ª a 10ª, que se complementan, para cada uno de los diversos Servicios, con las Específicas aplicables para cada servicio y
reguladas en el Título V de estas Condiciones Contractuales.
2.3. Operaciones Financieras.
2.3.1. A través de los Servicios uno-e, el Cliente podrá solicitar y contratar Operaciones Financieras. La contratación de Operaciones
Financieras se regulará por lo específicamente dispuesto para cada una de ellas en sus respectivas condiciones particulares
(“Condiciones Particulares”) y, en lo no dispuesto en las Condiciones Particulares, por lo señalado con carácter general en las
presentes Condiciones Generales.
2.3.2. La publicación por uno-e de un catálogo de Operaciones Financieras no supone el ofrecimiento o puesta a disposición de todas
ellas a la totalidad de sus Clientes. uno-e podrá ofrecer libremente todas o parte de las Operaciones Financieras que comercialice en
cada momento a todos sus Clientes o a la parte de las mismas que libremente determine 2.3.3. La contratación por el Cliente de una
Operación Financiera con posterioridad a la asunción de las presentes Condiciones Generales requerirá la aceptación por el Cliente de
las Condiciones Particulares de dicha Operación Financiera.
2.3.3. Los pagos que deban realizar las partes por razón de cada Operación Financiera se efectuarán en la fecha, lugar y moneda
establecidos en sus correspondientes Condiciones Particulares.
2.3.4. En todo caso, y sin perjuicio de cualquiera otras Operaciones Financieras que pueda tener contratados el Cliente con uno-e en
cada momento, en el momento de iniciar la relación comercial con uno-e, el Cliente deberá contratar, salvo que otra cosa se establezca,
al menos,
- una cuenta corriente que reúna, sin perjuicio de sus Condiciones Particulares, la cualidad de ser transaccional (admitir
abonos y cargos con carácter general).
- una Tarjeta de Débito de entre las que, en el proceso de inicio de la relación comercial, uno-e ofrezca. En el caso de que
uno-e no ofrezca la posibilidad de elección al Cliente o éste, teniendo tal posibilidad no la ejercitara, será objeto de
contratación la Tarjeta de Débito Uno-e Visa Electrón Servired.
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La cuenta corriente transaccional quedará designada como cuenta de domiciliación de pagos (“Cuenta de Domiciliación de Pagos”) de
la Tarjeta de Débito contratada.
2.3.5. En el supuesto de que uno-e ofreciera paquetes de Operaciones Financieras, éstos incluirán siempre, con sujeción a los términos
que uno-e comunique al Cliente, una cuenta corriente transaccional.
3. Conexión y Acceso a los Servicios uno-e.
3.1. Sin perjuicio del posible uso de una firma electrónica reconocida, cada Cliente y, en su caso, Autorizado (según se define más
adelante) podrá disponer de unas claves, códigos y demás contraseñas establecidas por uno-e para el acceso y/o operatividad de los
Servicios uno-e (todas ellas, en adelante, “las Claves” o “las Contraseñas”). Las Claves son personales e intransferibles y serán válidas
entre las partes, teniendo la consideración de firma contractual, con el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente o Autorizado,
para realizar cualquiera de las Operaciones Financieras o utilización de los Servicios Telemáticos en los que el Cliente o Autorizado
intervenga en uno-e.
En consecuencia, el envío de órdenes e instrucciones a través de los Servicios uno-e y/o la contratación de determinadas operaciones,
productos o servicios tendrán la misma eficacia jurídica que la entrega al Banco del documento correspondiente, debidamente
cumplimentado y firmado por el Cliente.
3.2. El Cliente y, en su caso, Autorizado se obliga/n a comunicar a uno-e, sin demora indebida, en cuanto tenga conocimiento de ello, el
conocimiento indebido de las Claves por tercero, su pérdida y/o sustracción en su caso en cualquiera de sus oficinas, en horas de
atención al público, o al teléfono 901 111 113 o al que figure en la tarjeta de Débito si fuera diferente, en servicio permanente.
3.3. Una vez efectuada la conexión a los Servicios uno-e, suministrando el Cliente total o parcialmente las Claves en la forma en que
uno-e determine en cada momento, la realización de consultas, el envío de órdenes de disposición, la contratación de Operaciones
Financieras y el envío de cualquier instrucción en relación con las mismas, se realizará utilizando las Claves de tal forma que, una vez
introducidas, total o parcialmente, a criterio de uno-e, bastará una orden del Cliente o Autorizado emitida a través de cualquiera de los
Servicios Telemáticos que lo posibiliten (la “Orden” o las “Órdenes”), para que se entienda válidamente prestado el consentimiento del
Cliente o Autorizado para obligarse por razón de la misma.
3.4. uno-e se reserva un plazo de verificación o estudio de las Ordenes e instrucciones recibidas, pudiendo denegar la admisión de
aquéllas si el Cliente incumple cualquiera de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones o la normativa aplicable.
3.5. Sin perjuicio de lo establecido en la Condición General 6, uno-e, previa comunicación con antelación razonable y de forma expresa
e individual al Cliente, podrá modificar las reglas de funcionamiento, períodos de acceso y procedimientos de identificación,
permaneciendo en vigor la relación Banco-Cliente, salvo que el Cliente manifieste, por escrito, su no aceptación de las indicadas
modificaciones.
3.6. Asimismo, el/los Cliente/s y, en su caso, el/los Autorizado/s podrá/n solicitar información, dar Órdenes, cualquier otra instrucción y
contratar Operaciones Financieras, en cualquiera de las oficinas de uno-e abiertas al público o mediante escrito debidamente firmado
(si se trata de contratar, el escrito tiene el carácter de solicitud para contratar con uno-e) y entregado o remitido a UNOE BANK, S.A., C
/ Azul, nº 4 (28050) Madrid.
3.7. El servicio de caja de uno-e se prestará en la oficina sita en Paseo de la Habana, 12, 28036 Madrid, y en aquellas otras que en
cualquier momento sean oportunamente comunicadas. El/los Cliente/s y/o el/los Autorizado/s podrá/n disponer cualquier Día Hábil
(según se define en las presentes Condiciones Generales) de efectivo en Euros en cantidad no superior a 3.000 Euros dirigiéndose, en
el horario establecido a tal efecto, a la/s mencionada/s oficina/s de uno-e.
Asimismo, el/los Cliente/s y/o el/los Autorizado/s podrá/n solicitar cualquier Día Hábil disposiciones de efectivo en Euros por importe
superior a 3.000 Euros que se harán efectivas en el Día Hábil siguiente a su solicitud, dirigiéndose a la oficina con servicio de caja que,
en cada caso, corresponda y en el mismo horario señalado en el párrafo anterior.
3.8. Corresponderá al Cliente (y en su caso, Autorizado) la obtención de los terminales, líneas de comunicación, software y
cualesquiera equipos necesarios para el acceso y utilización de los Servicios uno-e, siendo de su cuenta la adquisición y gastos que
pudieran derivarse de los mismos, así como el pago del consumo ocasionado por la utilización de las redes de comunicaciones y
datos.
El Cliente manifiesta que conoce el hardware, software y/o equipos necesarios para conectar con los Servicios y operar en los mismos.
3.9. Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas, imágenes, fotografías, patentes, modelos de utilidad e industriales
dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos de los Servicios uno-e se encuentran protegidos por las leyes de
propiedad intelectual e industrial no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o
traducción por parte del Cliente o de terceros, sin la expresa autorización de los titulares de dichos contenidos. En ningún caso la
puesta a disposición de estos contenidos a los Clientes implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización y/o de
explotación en favor del Cliente distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza del Servicio de que se
trate.
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Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos que aparecen en los Servicios Telemáticos son titularidad de uno-e y/o de sus
proveedores y están debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de productos, servicios y compañías que
aparezcan en los Servicios uno-e pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados de sus respectivos y legítimos propietarios.
4. Seguridad y Confidencialidad.
4.1. Tanto uno-e como el/los Cliente/s y/o el/los Autorizado/s adoptarán las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de
las Claves.
4.2. A menos que se comunique a uno-e la pérdida, robo, sustracción o conocimiento indebido por terceros, total o parcialmente, de sus
Claves, o que dicha circunstancia sea conocida de cualquier otra forma por uno-e, el Cliente autoriza expresamente a uno-e para actuar
conforme a aquellas Órdenes que hayan sido acompañadas de las Claves.
El Cliente será responsable de la correcta utilización de los Servicios así como en el supuesto de error sufrido por el Cliente al cursar la
Orden por vía telemática o a través del Sistema de Atención Telefónica a Clientes.
4.3. uno-e se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a los Servicios uno-e y/o a desactivar las Contraseñas y, en
general, a proceder al bloqueo de los mismos, por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad adoptada para el
correcto funcionamiento de los Servicios uno-e y/o la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta de los mismos. Así, por
ejemplo, uno-e podrá impedir el acceso a los Servicios uno-e –y bloquear sus Contraseñas - en el supuesto de que se efectuaran varios
intentos consecutivos de introducción de las Contraseñas en forma errónea. El bloqueo se levantará una vez que uno-e se cerciore de
la identidad del Cliente o Autorizado titular de las Claves bloqueadas mediante los procedimientos de seguridad que uno-e tenga
establecidos.
El Banco informará al Cliente, mediante comunicación personalizada, de la eliminación, limitación, bloqueo o cualquier acción que
implique impedir el acceso a los Servicios uno-e y/o a desactivar las Contraseñas, así como de sus motivos, salvo que dicha
comunicación fuese contraria a la normativa vigente o resulte comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas.
4.4. El Cliente autoriza a uno-e para que éste pueda:
a)
Grabar y/o registrar en cualquier soporte las comunicaciones e instrucciones derivadas de la utilización de los Servicios
uno-e y/o mantenidas como consecuencia de los Servicios uno-e.
b)
Requerir que determinadas operaciones sean confirmadas por escrito o de cualquier otra forma.
c)
Abstenerse de ejecutar Órdenes incorrectamente identificadas o sobre las que entienda que existen dudas en cuanto al
ordenante o la operación solicitada.
En relación con la autorización contenida en el anterior punto a), el Cliente y, en su caso, el Autorizado aceptan la licitud de las
mencionadas grabaciones como medio de prueba respecto de las conversaciones mantenidas con uno-e, las Órdenes formalizadas y la
contratación de Operaciones Financieras realizadas, y en particular, en cualquier procedimiento judicial o extrajudicial que entre ellos y
uno-e se pueda plantear.
El Cliente y, en su caso, el Autorizado podrán solicitar a uno-e la entrega de copia o trascripción escrita del contenido de las
grabaciones, devengándose en el momento de su entrega, la comisión que a tal efecto figure en las Tarifas. No obstante, dicha entrega
será gratuita si se produjesen incidencias cuya resolución hiciese necesaria su consulta.
5. Recepción y Ejecución de Órdenes.
5.1. uno-e atenderá con la mayor rapidez posible las Órdenes recibidas conforme a los procedimientos previstos en las Condiciones
Generales, Particulares y Específicas, salvo que existieren causas fortuitas o de fuerza mayor que lo impidiesen.
5.2. En el caso de que un Cliente, o varios Clientes si se tratara de una Operación Financiera en cotitularidad, diera/n instrucciones
contradictorias sobre una Operación Financiera en cuestión, uno-e se reserva la facultad de, según estime más oportuno en función de
la naturaleza de la Operación Financiera, no ejecutar Orden alguna, retenerla temporalmente hasta la recepción de una Orden clara o
proceder a la consignación judicial o notarial del importe o saldo acreedor de la Operación Financiera. Los gastos de la consignación
serán por cuenta y cargo del Cliente o de los Clientes cotitulares, según proceda.
5.3. uno-e podrá denegar la admisión de aquéllas Órdenes recibidas por cualquiera de las vías indicadas en las presentes Condiciones
Generales y Específicas o, en su caso, en las correspondientes Condiciones Particulares, que no cumplan los requisitos formales
(incluidos requisitos técnicos) o de fondo exigidos por la legislación aplicable o previamente establecidos por uno-e.
6. Modificación de condiciones de los Servicios Telemáticos y de las Operaciones Financieras.
6.1. Servicios Telemáticos: uno-e podrá modificar, de forma parcial o total, las Condiciones, tanto Generales como Específicas, que
regulan los Servicios Telemáticos, así como incluir otras nuevas, previa comunicación al Cliente de las nuevas condiciones con quince
días de antelación. Las nuevas condiciones se entenderán aceptadas por el Cliente si no las denuncia en el plazo de quince días desde
la comunicación.
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Como excepción a lo previsto de forma general en el apartado anterior, cuando uno-e comunique la modificación de condiciones a
través de los propios Servicios, dicha comunicación se realizará con al menos un mes de antelación a su entrada en vigor. La entrada
en vigor de las modificaciones así comunicadas tendrá lugar en la fecha de vencimiento del mes natural siguiente a aquél en que se
realizó la comunicación a través de las páginas del Servicio de que se trate, salvo que el Cliente las denuncie dentro de dicho plazo.
A estos efectos, el Cliente asume la obligación de acceder a los Servicios al menos una vez dentro de cada mes natural y, caso de no
hacerlo, acepta todas las modificaciones comunicadas durante el mes en el que no haya accedido a los Servicios así como asume las
responsabilidades que se deriven al propio Cliente y/o a terceros, como consecuencia de dichas modificaciones. Con independencia de
lo anterior, en el primer acceso que realice el Cliente a los Servicios, después de la entrada en vigor de modificaciones contractuales sin
previo acceso del Cliente, se le informará de esas modificaciones contractuales que han entrado en vigor.
6.2. Operaciones Financieras: uno-e podrá modificar las Condiciones Generales que regulan las Operaciones Financieras, así como
las Condiciones Particulares de las Operaciones Financieras, incluidos los tipos de interés, comisiones aplicables y gastos
repercutibles, así como incluir otras nuevas, lo cual será comunicado al/a los Cliente/s, mediante su comunicación previa al/los Cliente/s
con dos meses de antelación a su aplicación. El/los Cliente/s podrá/n con anterioridad a la terminación de dicho plazo oponerse a la
aplicación de las nuevas condiciones comunicadas. La oposición supondrá la resolución inmediata del presente contrato.
En las Operaciones Financieras de duración indefinida, el/los Cliente/s podrá/n proceder a su cancelación mediante comunicación al
Banco con un mes de antelación. Igualmente el Banco podrá proceder a cancelar la Operación Financiera mediante comunicación al
Cliente/s con dos meses de antelación. El preaviso indicado no será preceptivo en aquellos supuestos previstos en la normativa sobre
prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
En el supuesto de que el/los Cliente/s comunicase/n por escrito a uno-e su no aceptación de las nuevas Condiciones, se entenderá
cancelada, según proceda, la relación Banco-Cliente o la Operación Financiera dejando, en su caso, de devengar intereses los saldos
acreedores existentes a partir de la fecha prevista de cancelación.
Las modificaciones realizadas por uno-e a solicitud del Cliente se aplicarán inmediatamente.
7. Duración de los Servicios Telemáticos. 1. Sin perjuicio de lo regulado en la Condición 59 para las Operaciones Financieras, los
Servicios uno-e tendrán una duración indefinida. Tanto el Banco como el Cliente podrán cancelar la totalidad o alguno/s de los Servicios
(excepto el de Banca por Internet que sólo podrá cancelarse si se cancela la relación Cliente - uno-e derivada de las presentes
Condiciones Contractuales), mediante comunicación a la otra parte con una antelación de quince días respecto de la fecha de
cancelación.
La cancelación del Servicio de Banca por Internet implicará la de los restantes Servicios, contenidos y funcionalidades a los que se
accede a través del Servicio de Banca por Internet. La cancelación de uno o más de los restantes Servicios regulados en las presentes
Condiciones no implicará la cancelación de ningún otro Servicio.
2. La falta de operatividad del Servicio de Banca por Internet para el Cliente, o su supresión, por cualquier circunstancia o causa,
determinará la imposibilidad de acceso por parte del Cliente a los restantes Servicios, contenidos y funcionalidades a los que se accede
a través del propio Servicio de Banca por Internet y en consecuencia, la interrupción de los mismos en tanto se mantenga con respecto
al Servicio de Banca por Internet la citada falta de operatividad o suspensión.
3. El Banco podrá resolver los Servicios uno-e o alguno/varios de los Servicios regulados en el mismo, sin necesidad de preaviso
alguno, en las siguientes circunstancias:
a)
Cuando el Cliente incumpla, total o parcialmente, alguna de las siguientes obligaciones de carácter esencial asumidas por
el Cliente en virtud de las presentes Condiciones Contractuales:
- Las obligaciones de comunicación del conocimiento indebido de las Contraseñas.
- Cualquier obligación dineraria.
- Las obligaciones que, conforme a lo pactado, tengan carácter de esenciales para el otorgamiento del contrato amparado
en estas Condiciones Contractuales.
- Cuando se compruebe que han sido falseados cualesquiera datos relativos al Cliente, a los datos aportados por éste que
sirvan de base a la formalización del contrato amparado en estas Condiciones Contractuales o a la vigencia del mismo.
b)
Cuando el Cliente incumpla alguna de las siguientes obligaciones de carácter esencial asumidas en virtud de otros
contratos que tenga con uno-e:
- Las obligaciones dinerarias, incluido el pago de intereses moratorios.
- El compromiso de otorgar garantía o conservarla.
- Las obligaciones que, conforme a lo pactado, se haya determinado por las partes contratantes su carácter de condiciones
esenciales para el otorgamiento de dichos contratos.
TITULO II. DEL CLIENTE
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8. Condición de Cliente.
8.1. La condición de Cliente de uno-e se obtiene mediante la entrega, debidamente firmada por la/s persona/s física/s interesada/s en
mantener relaciones comerciales con uno-e, de la documentación que a tal efecto en cada momento establezca uno-e, además de los
documentos de aceptación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares de las Operaciones
Financieras.
8.2. En el supuesto de que la/s persona/s física/s tenga/n la condición de menor de edad o incapacitado, los requisitos señalados en el
apartado anterior deberán ser cumplimentados por su/s representante/s legal/es. Las Operaciones Financieras deberán ser
concertadas por el/los representante/s legal/es en el marco de lo que las normas dispongan en cada momento, quien/es, a tal efecto y
si así lo autoriza uno-e, ostentará/n la titularidad de Claves.
En el momento en que el menor de edad o incapacitado alcance la mayoría de edad o cese la situación de incapacidad, según proceda,
las Claves ostentadas por el/los representante/s legal/es quedarán bloqueadas para las Operaciones Financieras de titularidad del
menor de edad o incapacitado hasta que dicho menor de edad o incapacitado, según proceda, regularice su condición de Cliente con
uno-e de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y obtenga sus propias Claves.
8.3. En el supuesto de que la/s persona/s física/s interesada/s en mantener relaciones comerciales con uno-e ostente/n la condición de
no residente en España, deberá/n mantener en todo momento una dirección en España a efectos de remisión de todo tipo de
comunicaciones.
9. Pluralidad de Clientes (cotitularidad).
9.1. Las Operaciones Financieras podrán contratarse, en la medida en que la cotitularidad sea compatible con la naturaleza de la
Operación Financiera, lo permitan las normas reguladoras de los mercados y, en todo caso, con el consentimiento previo de uno-e, a
nombre de dos o más Clientes, siempre que todos ellos sean personas físicas mayores de edad y tengan la misma residencia fiscal.
9.2. La cotitularidad se entenderá constituida con carácter solidario o indistinto, salvo pacto expreso de mancomunidad, o de disposición
conjunta, que se formalizará por escrito por todos los Clientes y uno-e. En caso de mancomunidad, será necesaria la intervención de
todos y cada uno de los Clientes titulares para transmitir Órdenes de disposición.
9.3. Los Clientes que sean titulares indistintos de una Operación Financiera se autorizan mutuamente para que cualquiera de ellos,
solidaria e indistintamente, con su sola firma o mediante el empleo de sus Claves personales, pueda ejercitar frente a uno-e los
derechos derivados de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares que le sean de aplicación,
pudiendo actuar como representante de los demás en sus relaciones con uno-e y, en particular, para que pueda enviar Ordenes en
relación con dicha Operación Financiera. La contratación de una Operación Financiera mediante Orden de débito o cargo en una
cuenta corriente en cotitularidad se efectuará en nombre del Cliente que curse la Orden salvo que el cliente cotitular exprese su
voluntad de contratar en nombre de todos los Clientes cotitulares de dicha cuenta corriente.
9.4. Los Clientes cotitulares de una Operación Financiera, ya sean éstos indistintos o mancomunados, responden solidariamente frente
a uno-e por todas las obligaciones que resulten tanto de las presentes Condiciones Generales como de las Condiciones Particulares de
la Operación Financiera de que se trate. En particular, respecto de la Operación Financiera consistente en una cuenta corriente
transaccional los Clientes cotitulares aceptan expresamente el asentamiento en la misma de los cargos y abonos por cualquier
concepto y los procedentes de recibos, domiciliaciones y abonos, aunque figuren a nombre de uno sólo o de algunos de los Clientes
cotitulares.
9.5. La cancelación de las Operaciones Financieras, los otorgamientos, modificaciones, renuncias o revocaciones de las facultades de
los Clientes y Autorizado/s, y el cambio de domicilio para comunicaciones, requerirán el consentimiento inequívoco de todos los
Clientes cotitulares. Dicho consentimiento deberá ser puesto en conocimiento de uno-e a través de cualquier medio que acredite su
recepción por parte de uno-e.
9.6. En el supuesto de fallecimiento de alguno de los Clientes cotitulares, se estará a lo pactado contractualmente en cuanto al régimen
de disponibilidad de la Operación Financiera y, en su defecto, a lo que establezca la normativa vigente.
10. Nombramiento de Apoderados y/o Autorizados.
10.1. El/los Cliente/s, cuando uno-e lo autorice, podrá/n nombrar a una o varias personas físicas como Apoderado/s que actúe/n en su
nombre y representación. uno-e determinará en cada momento el procedimiento de identificación y/o operativo aplicable al/a los
Apoderado/s.
10.2. El/los Cliente/s podrá/n autorizar, en la medida en que dicha autorización sea compatible con la naturaleza de la Operación
Financiera, lo permitan las normas reguladoras de los mercados y, en todo caso, con el consentimiento previo de uno-e, que terceros
puedan realizar consultas y efectuar disposiciones de fondos con cargo a una Operación Financiera (“Autorizados”).
10.3. La identidad del/de los Autorizado/s deberá ser comunicada a uno-e por escrito, en documento suministrado a tal efecto por unoe, que deberá ser firmado por todos los Clientes y Autorizado/s.
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10.4. El/los Cliente/s autorizante/s asumirá/n las consecuencias derivadas de la actuación de su/s Autorizado/s frente a uno-e y
responderá/n del cumplimiento por éste/os de las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares de la Operación
Financiera para la que haya/n sido designado/s Autorizado/s.
10.5. El/los Autorizado/s podrá/n renunciar a la autorización recibida. La renuncia se hará efectiva mediante escrito dirigido a uno-e a la
dirección indicada en las presentes Condiciones Generales justificando haber puesto dicha renuncia en conocimiento del/de los
Cliente/s autorizante/s.
10.6. El nombramiento de Autorizado/s por Cliente/s no residente/s deberá efectuarse mediante escritura de apoderamiento ante
fedatario público.
No obstante lo anterior, no será necesaria dicha escritura de apoderamiento cuando el/los Autorizado/s designado/s por el no residente
cumpla/n las dos circunstancias siguientes:
(a) que el Cliente autorizante sea una persona física española no residente, y
(b) que el/los Autorizado/s sean el cónyuge o familiar/es del Cliente autorizante, en primer grado, y que resida/n en España.
TITULO III.- DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS
CAPITULO I.- DE LA CUENTA CORRIENTE
11. Naturaleza. Derecho de desistimiento.
11.1. Las presentes Condiciones Generales regulan los aspectos de general aplicación a las Operaciones Financieras que se basen en
la figura de la cuenta corriente, sin perjuicio de cual sea su denominación comercial que tendrá meros efectos de contabilización o
identificación interna bancaria.
11.2. El Banco está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos en Entidades de Crédito español. Este Fondo garantiza 100.000
euros por cada cliente considerando todas las cuentas que tenga abiertas en el Banco.
Asimismo, el Banco está adherido a los “Principios comunes para el traslado de cuentas bancarias”, diseñados para su aplicación a
nivel comunitario por el Comité Europeo de Industria Bancaria (EBIC).
11.3. La cuenta corriente es nominativa e intransferible.
11.4. Cuando la cuenta corriente se contrate a través del Servicio de Banca por Internet proporcionado por uno-e a través de www.unoe.com, tendrá, en todo caso, carácter unipersonal.
11.5. La Operación Financiera “cuenta corriente” admite el ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con el procedimiento
establecido en la Condición General 51.
11.6. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, uno-e procederá a cancelar la cuenta corriente y a reembolsar al/a los
Cliente/s, si fuera procedente, el saldo acreedor que presente la misma y los intereses que, en su caso, se hayan devengado, en el
plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación del desistimiento. El/los Cliente/s deberá satisfacer las posibles comisiones que
se hubieren devengado a la mayor brevedad y en todo caso en el plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación del
desistimiento.
11.7. El ejercicio del derecho de desistimiento sobre la cuenta corriente implicará el ejercicio del derecho de desistimiento de las
Operaciones Financieras asociadas a la misma. No procederá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre una cuenta corriente
cuando existan Operaciones Financieras asociadas a la misma respecto de las cuales éste no se ejercite o no pueda ejercitarse, salvo
que las Operaciones Financieras asociadas a la cuenta corriente sobre la cual se ejerza el derecho de desistimiento se asocien,
simultáneamente a otra cuenta corriente de la que el/los Cliente/s sea/n titular/es o se cancelen según el régimen que, a tal efecto, les
sean de aplicación.
12. Duración.
12.1. La duración de la cuenta corriente es indefinida.
12.2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, tanto uno-e como el/los Cliente/s podrá/n proceder a la cancelación de la cuenta
mediante comunicación escrita a la otra parte, por cualquier medio que asegure su recepción. El/los Cliente/es podrá/n proceder a su
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cancelación mediante comunicación al Banco con un mes de antelación. El Banco podrá proceder a cancelar la cuenta mediante
comunicación al Titular/es con dos meses de antelación. El preaviso indicado no será preceptivo en aquellos supuestos previstos en la
normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Transcurridos dichos días, si hubiese saldo
acreedor, éste dejará de devengar intereses a favor del/de los Cliente/s y quedará a disposición del/de los mismo/s, quedando
obligado/s a disponer de su totalidad. Si la cuenta presentase saldo a favor de uno-e, sólo podrá cancelarse por el/los Cliente/s, previo
pago de dicho saldo, así como de sus intereses, comisiones y gastos devengados.
12.3. La cuenta se considerará cerrada y cancelada cuando presente saldo cero y no haya recibido ningún apunte al debe o al haber,
en ambos casos durante un periodo igual o superior a doce meses, o cuando estando registrada como cuenta inactiva, presente saldo
cero o saldo a favor de uno-e, aunque sea como consecuencia del cargo de comisiones. Cancelada la cuenta, uno-e no estará obligado
a atender el pago de cheques, Ordenes u otras disposiciones de cualquier índole, quedando obligado/s el/los Cliente/s a la devolución
de los cheques u otros documentos de disposición que obren en su poder.
13. Utilización de la Cuenta.
13.1. La cuenta corriente sólo será disponible a través de los medios, en las condiciones y/o con los límites que uno-e establezca en
cada momento y las partes convengan.
13.2. Las entregas para abono en la cuenta corriente que no sean en efectivo se considerarán abonadas salvo buen fin y no serán
disponibles hasta que los respectivos documentos resulten efectivamente cobrados por uno-e.
13.3. En caso de remisión de cheques por correo, éstos deberán ser cruzados y remitirse por correo de conformidad con los
procedimientos a tal efecto establecidos por uno-e.
13.4. El/los Cliente/s, para realizar disposiciones, se obliga/n a utilizar exclusivamente los medios de disposición y documentos
suministrados o autorizados por uno-e.
13.5. Las disposiciones mediante cheque podrán efectuarse cuando uno-e lo ponga en conocimiento del/de los Cliente/s.
Cuando uno-e preste conformidad vinculante a cheque librado contra una cuenta corriente, su importe será indisponible, siendo
adeudado en dicha cuenta desde el momento de la conformidad, y sin que pueda exigirse de uno-e atender orden de revocación
alguna. Esta conformidad, salvo pacto específico en contra, tendrá un plazo de duración de dos meses a contar desde la fecha de la
misma.
13.6. Los apuntes en la cuenta corriente que se practiquen automáticamente por uno-e como consecuencia de procedimientos
informáticos, incluso por ingresos o disposiciones a través de cajeros automáticos, se aceptan expresamente por el/los Cliente/s,
pudiendo corregirse por uno-e por causas justificadas sin necesidad del consentimiento del/de los Cliente/s.
13.7. El/los Cliente/s se obliga/n a custodiar y a conservar de modo diligente los cheques, libretas, tarjetas y demás documentos de
disposición convenidos y entregados por uno-e. En caso de sustracción o extravío de alguno de éstos, el/los Cliente/s se compromete/n
a dar aviso a uno-e sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello. El daño que resulte del pago de un cheque falso o
falsificado o de las disposiciones realizadas con los documentos de disposición sustraídos o extraviados será imputado a uno-e, a no
ser que el Cliente haya sido negligente en la custodia de los medios sustraídos o hubiere procedido con culpa.
13.8. Si el Cliente entrega o cede a uno-e derechos o créditos en gestión de cobro o descuento para su abono en cuenta, y éstos
resultan impagados, el Cliente autoriza a la entidad en que se encuentra domiciliado el pago de los mismos para que, actuando por su
cuenta e interés, requiera el pago a quienes resulten obligados. Asimismo, faculta a cualquiera de las entidades anteriores para que
faciliten información a prestadores de servicios de solvencia patrimonial y crédito en relación con los incumplimientos relativos a los
derechos o créditos cedidos.
13.9. El Cliente se obliga a comunicar de forma inmediata y suficiente a la entidad el pago posterior de la deuda por el obligado y
asume las responsabilidades que se puedan derivar del incumplimiento de dicha obligación y, en consecuencia, del mantenimiento
inexacto de datos en los ficheros de los citados prestadores de servicios citados.
14. Intereses, Comisiones y Valoraciones.
14.1. Los saldos acreedores devengarán a favor del/de los Cliente/s el tipo de interés nominal que se especifique en las
correspondientes Condiciones Particulares.
Salvo pacto en contrario, en el caso de que el tipo acreedor en las cuentas a la vista se encuentre referenciado, el tipo de interés
nominal se calculará como la media de los valores del “Índice de Referencia”, para el “Plazo de Referencia” de los días naturales que
forman el Período de Cálculo (si el Índice no se publica, se aplicará el último publicado), anteriores al octavo día natural previo al inicio
de cada uno de los períodos de liquidación, éste incluido; se considerarán, cuando procedan, la dirección del “Redondeo” (al alza o a la
baja), su “Fracción” de punto más cercana para el mismo, el “Diferencial” a deducir del tipo resultante y/o un porcentaje a aplicar sobre
el Índice de Referencia para determinar el valor de éste.
Si el “Índice de Referencia” fuera el EURIBOR, éste se entenderá como el tipo de interés promovido por la Federación Bancaria
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Europea para depósitos en euros al “Plazo de Referencia”.
14.2. Cuando la liquidación de intereses tenga carácter
A.-“MENSUAL”: dicha liquidación se efectuará de acuerdo con las siguientes reglas:
(a) La primera liquidación:
- Si la apertura y/o activación de la cuenta corriente ha tenido lugar dentro de la primera quincena del mes, la liquidación
incluirá desde el día de la apertura y/o activación hasta el penúltimo día del mes de dicha apertura y/o activación.
- Si la apertura y/o activación de la cuenta corriente ha tenido lugar dentro de la segunda quincena del mes, la liquidación
incluirá desde el día de la apertura y/o activación hasta el penúltimo día del mes siguiente al mes de dicha apertura y/o
activación.
A los efectos de lo dispuesto en los puntos anteriores, se entenderá por primera quincena el período de tiempo comprendido
entre los días 1 y 15 de cada mes, ambos incluidos, y por segunda quincena el período de tiempo comprendido entre los días
16 y último día del mes que corresponda, ambos incluidos.
(b) El resto de liquidaciones se efectuarán entendiendo que el período de liquidación comprende desde el último día del mes
anterior al de la liquidación hasta el penúltimo día del mes correspondiente a la liquidación, ambos inclusive.
En todo caso, el abono en cuenta de los intereses devengados se producirá el primer día hábil del mes natural siguiente al/a
los incluido/s en el período de liquidación, con fecha valor último día del mes del último mes incluido en el período de
liquidación.
B.-“ANUAL”: la primera liquidación comprenderá desde la fecha de apertura y/o activación de la cuenta hasta el día 30 de
noviembre (ambos incluidos) y las siguientes liquidaciones se extenderán desde el 1 de diciembre del año que corresponda
hasta el 30 de noviembre del año siguiente (ambos incluidos). El abono de la liquidación se efectuará el primer día hábil del
mes de diciembre con fecha valor 1 de diciembre.
14.3. Las liquidaciones se efectuarán tomando como base de cálculo: o bien el saldo existente en cada uno de los días del periodo de
liquidación, o bien el saldo medio alcanzado por la cuenta durante dicho periodo, según se indique: “Saldos diarios” o “Saldos medios”,
respectivamente.
14.4. La “Forma de Liquidación”, indicado en el apartado con esta denominación, podrá ser:
A.-“FIJA”: A todo el saldo (medio o diario, según corresponda) se aplicará el tipo de interés contractualmente pactado.
B.-“ESCALAS”: A todo el saldo existente cada uno de los días del periodo de liquidación o a todo el saldo medio (según que
la liquidación se realice sobre saldos diarios o medios, respectivamente), se aplicará un único tipo de interés que será el que
corresponda a dicho saldo, de entre los tipos asociados a los tramos contratados.
C.-“TRAMOS”: A cada tramo de saldo (diario o medio, según corresponda), se aplicará el tipo de interés contractualmente
indicado para ese tramo.
14.5. En cualquiera de las “Formas de Liquidación” que puedan resultar contractualmente aplicables, la liquidación de intereses bajo las
condiciones específicas pactadas, se efectuará solamente si el saldo acreedor (diario o medio, según corresponda) supera el saldo
mínimo que en su caso, se hubiera establecido.
No obstante lo anterior, si figura especificado en las Condiciones Particulares un tipo de interés determinado para el saldo mínimo, éste
será de aplicación aunque el saldo de la cuenta no supere el saldo mínimo establecido. Si no figura especificado tipo de interés alguno
para el saldo mínimo, la cuenta cuyo saldo no supere el saldo mínimo que, en su caso, se hubiere establecido, se liquidará en su
totalidad al tipo de interés del 0%.
Además, la liquidación se efectuará solamente a partir del saldo (diario o medio, según corresponda) de franquicia que, en su caso, se
hubiere establecido. El saldo establecido como franquicia se liquidará al tipo señalado para dicho saldo, salvo que no figure tipo de
interés alguno, en cuyo caso dicho saldo se liquidara al tipo de interés del 0%.
14.6. La fórmula de cálculo para la obtención de los intereses en cada periodo de liquidación, será la siguiente: importe o saldo (diario o
medio, según corresponda), multiplicado por el tipo de interés anual nominal que corresponda, multiplicado por los días que
corresponda, partido por 36.500, salvo que se trate de un año bisiesto, en cuyo caso quedará partido por 36.600.
14.7. En concepto de mantenimiento de la cuenta, uno-e percibirá una comisión, en cada periodo de liquidación, de la cantidad que, en
su caso se indique en las Condiciones Particulares. No obstante, si la cuenta permanece sin movimientos, distintos de los propios de
las liquidaciones de intereses y comisiones de la propia cuenta, por plazo igual o superior a seis meses, el importe de dicha comisión
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será el que, en su caso, se hubiere establecido para una cuenta sin movimientos en las respectivas Condiciones Particulares.
Asimismo, uno-e percibirá en concepto de comisión de administración los importes por apunte, distintos de los apuntes por ingresos y
reintegros de efectivo, y en general, adeudo por cheques y comisiones y adeudos y abono de intereses, que se indican en las
Condiciones Particulares. De no especificarse nada en las Condiciones Particulares, uno-e no percibirá comisión alguna por estos
conceptos.
15. Descubiertos.
15.1. uno-e no está obligado a admitir disposiciones, reintegros o adeudos que produzcan descubiertos en la cuenta. Si por cualquier
causa se producen, deberán ser reintegrados por el/los Cliente/s inmediatamente, sin necesidad de requerimiento alguno. El reintegro
de cualesquiera descubiertos en cuenta será responsabilidad de todos los Clientes cotitulares y ello aunque los cargos que los hayan
motivado provengan de obligaciones de uno solo o de algunos de los mismos, todo ello de conformidad con las reglas de solidaridad y
compensación incluidas en las presentes Condiciones Generales.
15.2. Las liquidaciones de los descubiertos se efectuarán tomando como base de cálculo y fórmula de cálculo, las mismas que se
hubieran indicado para el cálculo de los intereses acreedores. A todo el saldo (diario o medio, según corresponda) se aplicará el tipo de
interés deudor pactado. La forma de liquidación será fija o por escalas, entendiendo ésta conforme a la definición dada en las presentes
Condiciones Generales.
Los descubiertos de la cuenta devengarán el tipo de interés indicado en las Condiciones Particulares, así como una comisión sobre el
mayor saldo contable dispuesto del periodo de liquidación por el importe que se indique en las Condiciones Particulares. Las
liquidaciones de intereses deudores y comisiones se efectuarán, cuando existan, en las mismas fechas establecidas para los intereses
acreedores. En las cuentas de consumidores, el cálculo del tope máximo para descubiertos, legalmente permitido, incluirá comisiones e
intereses.
Si, como consecuencia de la modificación del tipo de interés legal, variase, al alza o a la baja, el tope máximo legalmente permitido para
intereses, en tasa anual equivalente (TAE), en descubiertos en cuentas de consumidores a que se refiere el artículo 20 de la Ley
16/2011, sobre contratos de crédito al consumo, el tipo establecido, en su caso, en la presente Condición General, se adaptará, de
forma automática y desde la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo de interés legal, a dicho nuevo tope máximo.
15.3. Los intereses a favor de uno-e se liquidarán capitalizando en la cuenta correspondiente los intereses vencidos y no satisfechos,
de forma que, como aumento de capital, devenguen nuevos intereses al tipo que corresponda en cada momento.
El Banco podrá modificar los intereses, cuotas, comisiones, gastos y demás condiciones previstas en este Contrato mediante su
comunicación previa al/los Titular/es con dos meses de antelación a su aplicación. El/los Titular/es podrán con anterioridad a la
terminación de dicho plazo oponerse a la aplicación de las nuevas condiciones comunicadas. La oposición supondrá la resolución
inmediata del presente contrato.
15.4. Cuando se efectúen reclamaciones de reposición de descubierto y para compensar gastos de gestión de regularización, uno-e
podrá percibirá el importe establecido en las Condiciones Particulares como Reclamación Descubiertos, por una sola vez y por cada
posición de descubierto que pueda tener la cuenta.
CAPITULO II.- DE LA CUENTA A PLAZO O DEPÓSITO DE EFECTIVO
16. Naturaleza. Derecho de Desistimiento.
16.1 Las presentes Condiciones Generales regulan los aspectos de general aplicación a las Operaciones Financieras que se basen en
la figura de la cuenta a plazo o depósito en efectivo (“Depósito”), sin perjuicio de cual sea su denominación comercial que tendrá meros
efectos de contabilización o identificación interna bancaria.
16.2. El Banco está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos en Entidades de Crédito español. Este Fondo garantiza 100.000
euros por cada cliente considerando todas las cuentas que tenga abiertas en el Banco.
Asimismo, el Banco está adherido a los “Principios comunes para el traslado de cuentas bancarias”, diseñados para su aplicación a
nivel comunitario por el Comité Europeo de Industria Bancaria (EBIC).
16.3. El Depósito es nominativo e intransferible.
16.4. El Depósito estará denominado en Euros.
16.5. El Depósito se constituirá, a elección del Cliente, por uno de los plazos ofrecidos en el momento de su contratación por uno-e.
16.6. El Cliente, conforme a la normativa vigente reguladora de la comercialización a distancia de servicios financieros, dispondrá de un
plazo de catorce días naturales contados desde la Fecha de Formalización para desistir del contrato de Depósito. El desistimiento
podrá notificarse en la forma indicada en la Condición General 51. Si el Cliente ejerciese el derecho de desistimiento en las condiciones
indicadas, el Banco procederá a cancelar el presente contrato, con abono en el plazo máximo de 30 días naturales en la Cuenta
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Corriente Asociada.
17. Contratación del Depósito.
17.1 La contratación del Depósito quedará sujeta al cumplimiento de los requisitos que uno-e establezca en las correspondientes
Condiciones Particulares de cada uno de los Depósitos y se formalizará mediante los procedimientos que, a tal efecto, uno-e tenga
establecidos para cada forma de acceso a los Servicios uno-e.
17.2. La constitución del Depósito quedará sujeta, en todo caso, a la existencia de una Cuenta Corriente Asociada al mismo con un
saldo disponible igual o superior al importe por el que el/los Cliente/s constituya/n el Depósito.
17.3. Una vez constituido el Depósito, el/los Cliente/s no podrá/n variar el plazo indicado en las Condiciones Particulares ni podrá/n
recuperar las cantidades depositadas hasta llegada la fecha de vencimiento del Depósito, sin perjuicio de lo establecido en estas
Condiciones Generales, para la cancelación anticipada del Depósito.
18. Tipo de Interés para la Remuneración del Depósito. Valoraciones.
18.1. El Depósito devengará intereses a favor del/de los Cliente/s contratante/s al tipo de interés nominal anual que conste en las
correspondientes Condiciones Particulares.
18.2. Los intereses se devengarán día a día, sobre el principal del Depósito, desde su fecha de constitución (inclusive) hasta su fecha
de vencimiento (exclusive), calculándose por los días naturales transcurridos sobre la base de un año de 365 días, con arreglo a la
siguiente fórmula:
I = (C x i x d) /36500
Siendo,
I:
Intereses totales devengados.
C: Cuantía por la que se constituye el Depósito.
i:
Tipo de interés nominal anual.
d: Días transcurridos desde la fecha de constitución del Depósito hasta la fecha de vencimiento, excluida, calculados sobre el
año natural de 365 días, salvo que se trate de un año bisiesto, en cuyo caso será de 366 días.
Asimismo si se tratase de un año bisiesto el denominador será 36.600 en lugar de 36.500.
18.3. La liquidación de los intereses devengados tendrá lugar en cada una de las fechas de liquidación de intereses señaladas en las
Condiciones Particulares y, en su fecha de vencimiento originaria, o, en su caso, en la fecha de vencimiento de las sucesivas
renovaciones. Los intereses así devengados, una vez practicadas las retenciones fiscales de conformidad con la legalidad vigente, se
abonarán en la Cuenta Corriente Asociada.
18.4. Valoraciones. El cargo en la cuenta indicada en Cuenta Corriente Asociada, del importe depositado se realizará con fecha valor
de la Fecha de Constitución. El abono en dicha cuenta de los intereses devengados se realizará con fecha valor de la fecha de
liquidación correspondiente. Asimismo el abono en la referida cuenta del importe depositado se realizará con fecha valor de la fecha de
vencimiento o cancelación.
19. Renovación del Depósito.
19.1. Cuando se hubiera establecido por uno-e la posibilidad de renovar tácita o expresamente el Depósito, la renovación del mismo se
efectuará por igual período al vencido, y así sucesivamente, a menos que el/los Cliente/s notificase/n a uno-e su deseo de no renovar.
19.2. Si se modifica el tipo de interés o cualquier otra condición aplicable al Depósito en alguna de sus prórrogas, el Banco lo
comunicará previamente al/ a los Clientes con un mes de antelación al inicio de la prórroga, considerándose aceptado por el/ los
Clientes la prórroga y las nuevas condiciones si no se manifiestan lo contrario dentro de dicho plazo.
19.3. uno-e se reserva la facultad de no renovar el Depósito más allá de su fecha de vencimiento originario, o, en su caso, de
finalización de las sucesivas renovaciones, debiendo, en tal caso, informar de ello al/a los Cliente/s afectado/s con, al menos, quince
días naturales de antelación a dicha fecha.
20. Vencimiento del Depósito.
Llegada la fecha de vencimiento, se dará por extinguido el Depósito, abonándose por uno-e el principal depositado y los intereses
devengados y no pagados en la Cuenta Corriente Asociada, una vez practicadas las retenciones fiscales que procedan de conformidad
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con la legalidad vigente en cada momento.
21. Cancelación Anticipada.
21.1. El/los Cliente/s contratante/s del Depósito tiene/n la facultad de proceder a su cancelación con carácter anticipado siempre que
manifieste/n tal voluntad por escrito. Tratándose de una cancelación parcial, si esta facultad se hubiera reconocido al/a los Cliente/s por
uno-e en el momento de la contratación del Depósito, el/los Cliente/s deberá/n respetar los importes mínimos de cancelación
establecidos, en su caso, por uno-e.
21.2. La remuneración por intereses a percibir por el/los Cliente/s será aquella que se establezca en las Condiciones Particulares para
los supuestos de su cancelación anticipada. Si el importe de los intereses que el/los Cliente/s hubiera/n percibido de uno-e hasta el
momento de la cancelación fuera superior al importe de intereses que debiera percibir por cancelarse anticipadamente el Depósito,
el/los Cliente/s devolverá/n el exceso percibido a uno-e, quién estará autorizado a cargar dicho exceso contra el principal del Depósito.
21.3. uno-e liquidará en la Cuenta Corriente Asociada los intereses que, en su caso, correspondieran de conformidad con los apartados
anteriores, una vez practicadas las retenciones fiscales de conformidad con la legalidad vigente en cada momento.
CAPITULO III.- DE LAS TARJETAS DE DÉBITO
22. Titularidad. Derecho de Desistimiento.
22.1. En las Operaciones Financieras de Tarjeta de Débito (en adelante, “las Tarjetas” y/o “la Tarjeta” según proceda) las tarjetas
(plásticos) son propiedad de uno-e y se emitirán con carácter personal e intransferible a nombre del Cliente titular (en adelante,
también, el Titular), el cual tendrá la condición de simple depositario de la misma.
22.2. El Cliente titular podrá solicitar la expedición de Tarjeta/s Adicional/es a nombre de otra/s persona/s por él designada/s (los
Beneficiarios) con facultad para disponer mediante aquélla/s, con cargo a la cuenta designada.
Los Clientes titulares se obligan a comunicar a los Beneficiarios las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares
correspondientes, sus modificaciones y cualquier otra información que el Banco les facilite relacionada con los mismos.
22.3. Las menciones en este Capítulo a “la/s Tarjeta/s” incluirán tanto la Tarjeta original como la/s Tarjeta/s Adicional/es, según
corresponda.
22.4. Las Operaciones Financieras de Tarjeta de Débito admiten el ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con el
procedimiento establecido en la Condición General 65.
22.5. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, uno-e procederá a cancelar la Operación Financiera y a bloquear la utilización
de la Tarjeta de forma automática así como a reembolsar al Cliente, si fuera procedente, el importe de la Cuota Anual que
proporcionalmente corresponda en el plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación del desistimiento. El Cliente deberá
devolver a uno-e de forma inmediata la Tarjeta entregada así como satisfacer toda la deuda pendiente derivada de la utilización de la
misma, incluidos comisiones e intereses que se devenguen hasta el día del pago a la mayor brevedad y en todo caso en el plazo
máximo de 30 días naturales desde la notificación del desistimiento.
23. Funciones de Débito.
23.1. Las Tarjetas podrán utilizarse para todos o algunos (según se indiquen en las Condiciones Particulares) de los Servicios que se
indican en las presentes Condiciones Generales, siempre que dichos Servicios estén operativos para el Cliente titular y/o los
Beneficiarios:
(a) Adquirir bienes u obtener la prestación de servicios en cualquiera de los establecimientos presenciales o virtuales
adheridos al sistema correspondiente al de la/s Tarjeta/s.
(b) Obtener dinero en efectivo en cualquiera de las Oficinas de los Bancos y Cajas adheridos al sistema correspondiente al de
las Tarjetas.
(c) Obtener dinero en efectivo en los Cajeros Automáticos de uno-e y/o de BBVA y en los de otras Entidades cuyos cajeros
sean declarados accesibles a las Tarjetas.
(d) Realizar en los Cajeros Automáticos de uno-e y/o de BBVA y en régimen de autoservicio, las distintas transacciones que
uno-e vaya poniendo a disposición.
23.2. La utilización de las Tarjetas en el extranjero está sujeta a la legislación vigente.
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23.3. Las Tarjetas no supone/n en ningún sentido un acuerdo exclusivo de financiación entre uno-e y los establecimientos adheridos al
sistema correspondiente al de las Tarjetas.
24. Identificación.
La realización de transacciones mediante las Tarjetas requerirá:
(a) en el ámbito presencial: la presentación de la Tarjeta debidamente firmada y el Documento Nacional de Identidad (o
documento equiparable) del Titular o Beneficiario. La firma de una factura electrónica por el Titular o Beneficiario, según la
transacción de que se trate, implica la plena conformidad del mismo con la transacción realizada con la Tarjeta.
(b) en medios electrónicos de uno-e o a través del Sistema de Atención Telefónica a Clientes: la utilización de las claves
técnicas previamente comunicadas por uno-e.
Las Órdenes transmitidas a uno-e por cualquiera de los medios puestos a disposición por uno-e no podrán ser negadas por el
Titular cuando la correspondiente comunicación cumpla las especificaciones técnicas establecidas por uno-e.
(c) en medios telefónicos y/o electrónicos distintos de uno-e: la utilización de los identificativos que determine cada
establecimiento para dichos medios.
25. Duración.
25.1. Sin perjuicio de la duración indefinida de la Operación Financiera de Tarjeta, la tarjeta (plástico) será válida hasta el último día del
mes que figure impreso en la misma, no pudiendo ser utilizada con posterioridad a dicha fecha, y debiendo ser devuelta a uno-e o
destruida por el Titular en el momento en que uno-e remita una nueva en sustitución de la anterior.
25.2. Tanto el Titular como uno-e podrán cancelar la Tarjeta original y/o la/s Tarjeta/s Adicional/es (plásticos) antes de la finalización de
su plazo de vigencia, así como no proceder a su renovación al final de dicho plazo. En todo caso, la cancelación por los Clientes
titulares del contrato y de todas las tarjetas emitidas a su amparo exigirá orden conjunta de todos sus Titulares.
La cancelación o no renovación de una Tarjeta (plástico), supondrá la resolución de la Operación Financiera correspondiente respecto
de la Tarjeta cancelada o no renovada.
25.3. Específicamente uno-e podrá cancelar el contrato o todas o algunas de las Tarjetas o denegar su renovación cuando concurra
alguna de las siguientes circunstancias:
a)
Si la “Cuenta de Domiciliación de Pagos” no mantuviera saldo suficiente para satisfacer los cargos correspondientes.
b)
Si cualquiera de los Titulares incumpliera total o parcialmente alguna de las siguientes obligaciones de carácter esencial
asumidas por los Titulares en virtud de este contrato:
(i) Cualquier obligación dineraria, incluida la de pago de intereses moratorios.
(ii) Cualquier obligación indicada en el presente contrato relativa al uso y custodia de las Tarjetas, claves y/o contraseñas
previstas en el mismo o en su desarrollo.
c)
Cuando se compruebe que han sido falseados cualesquiera datos relativos a los Titulares o a cualquiera de ellos, a los
documentos aportados por éstos que sirvan de base a la formalización del presente contrato o a la vigencia del mismo, y
cuando cualquiera de los Titulares no facilitare al Banco la documentación precisa para conocer su situación jurídica o
financiera cuando le fuera requerida a tal fin.
d)
Cuando los Titulares no ofrezcan al Banco garantías seguras en el plazo de un mes de ser requeridos para ello por causa
de haberse cumplido respecto de cualquiera de ellos alguno de los supuestos siguientes:
(i) La falta de pago de sus obligaciones tributarias durante un plazo de un mes, de forma generalizada.
(ii) La enajenación o gravamen en más del 25% de su patrimonio en un plazo inferior a seis meses o en condiciones
económicas inferiores a precios de mercado, atendida la naturaleza y características de dichos bienes, o la existencia de
embargos que afecten a un porcentaje superior al 50% de su patrimonio declarado.
e)
Cuando cualquiera de los Titulares incumpla alguna de las siguientes obligaciones de carácter esencial asumidas por el
mismo en virtud de otros contratos que tenga con uno-e:
- Las obligaciones dinerarias, incluido el pago de intereses moratorios.
- Compromiso de otorgar garantía o conservarla.
- Aquellas obligaciones que, conforme a lo pactado, se haya determinado por las partes contratantes su carácter de
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condiciones esenciales para el otorgamiento de dichos contratos.
f)
Si los Titulares no aceptasen las nuevas condiciones aplicables a las Tarjetas.
uno-e también podrá cancelar la Tarjeta, tanto original como Adicional, así como denegar su renovación, en base a circunstancias
objetivas, tales como, a título meramente enunciativo, la no utilización de la/s Tarjeta/s durante un período de tiempo de un año.
En todo caso, serán a cargo del Cliente titular todas las transacciones que se realicen con la Tarjeta hasta su efectiva devolución a unoe o, en su caso, destrucción.
26. Obligaciones.
26.1. El Titular (y, en su caso, Beneficiario) de una Tarjeta de Débito se obliga a:
(a) Custodiar la Tarjeta que se le entrega, firmándola de su puño y letra en el momento de recibirla y conservarla en buen
estado.
(b) Mantener en secreto su número, el Número de Identificación Personal (NIP) y contraseñas, salvo fuerza mayor o
coacción. El Titular se obliga a no anotar el Número de Identificación Personal y/o contraseñas en la Tarjeta, ni en ningún
otro instrumento, en papel u otro soporte, que acompañe a la misma. Igualmente, el Titular se obliga a no utilizar como
Número de Identificación Personal y/o contraseñas datos o fechas obrantes en documentos de su uso habitual.
(c) Notificar a uno-e, sin demora indebida en cuanto se tenga conocimiento del hecho, cualquiera de las siguientes
incidencias:
i. La pérdida, sustracción o copia de la tarjeta.
ii. El conocimiento indebido por otras personas del Número de Identificación Personal o contraseñas.
iii. El registro en la Cuenta de Domiciliación de Pagos de cualquier transacción no autorizada.
A tales fines, el Titular se obliga a adoptar las medidas necesarias que le permitan darse cuenta de la ocurrencia de uno de
estos hechos. Sin perjuicio de ello, si uno-e advirtiese utilizaciones indebidas que no han sido notificadas, lo comunicará al
Titular, para que adopte las medidas encaminadas a evitarlo.
La pérdida, sustracción o copia de la tarjeta, así como el hecho de haber tenido terceras personas conocimiento indebido
del Número de Identificación Personal y/o Claves, como situaciones de mayor urgencia en la adopción de medidas de
seguridad, podrán comunicarse:
- En la Oficina de uno-e, en horario de atención al público.
- Al teléfono 901 300 111 o al teléfono indicado en la Tarjeta, si fuera diferente, en servicio permanente.
- En la web www.uno-e.com: bloqueo por robo o extravío.
(d) No anular una Orden que se haya dado por medio de la Tarjeta.
26.2.
se obliga a:
El Cliente titular, respecto de la/s Tarjeta/s, adicionalmente,
(a) Aceptar el asentamiento en la Cuenta de Domiciliación de Domiciliación de Pagos de las operaciones que se hayan
realizado con la Tarjeta original y/o Tarjeta/s Adicional/es, tanto si han sido efectuadas por el propio Titular de la Tarjeta como
si no, excepto lo previsto en la Condición General siguiente, no pudiendo anular las Órdenes que hubiese dado mediante tal
instrumento de pago.
(b) Mantener saldo suficiente en la Cuenta de Domiciliación de Pagos para hacer posible el asentamiento de los cargos
derivados de la emisión y uso de la/s Tarjeta/s.
26.3. uno-e se obliga a:
(a) Mantener secreto el Número de Identificación Personal.
(b) Anular las tarjetas caducadas, así como las denunciadas por haber sido sustraídas, extraviadas o copiadas o porque el
Número de Identificación Personal y/o contraseñas haya llegado indebidamente a conocimiento de terceras personas.
(c) Mantener un registro interno de las transacciones llevadas a cabo con cargo a la Tarjeta.
(d) Mantener los medios necesarios y adecuados para que el Titular pueda efectuar las notificaciones indicadas en esta
Condición General.
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27. Responsabilidad.
27.1. Los Titulares, caso de ser varios, responden solidariamente entre sí del cumplimiento de todas las obligaciones que contraen
frente a uno-e en virtud de la Operación Financiera de Tarjeta, así como de aquellas que correspondan a los Beneficiarios.
27.2. Los Titulares no serán responsables de las pérdidas derivadas de cualquier operación realizada con las Tarjetas sin su
autorización; salvo que cualquiera de ellos o de los Beneficiarios incurra en una actuación fraudulenta o incumpla de forma deliberada o
con negligencia, una o varias de las obligaciones previstas en los puntos 26.1 y 26.2 de la Condición General 26 anterior o, en su caso,
en las Particulares, como consecuencia de lo previsto en la Condición General anterior, en cuyos supuestos serán responsables sin
limitación alguna.
27.3. En caso de imposibilidad de uso de la Tarjeta o de demora causada por avería, accidente, fallo mecánico o por cualquier otro
motivo que afecte a los dispositivos en que la Tarjeta haya de ser utilizada, uno-e será responsable por los daños y perjuicios causados
excepto cuando se produzcan como consecuencia de una utilización indebida, inadecuada o no acorde con las instrucciones de uso por
parte del Titular o del Beneficiario.
27.4. uno-e quedará exento de responsabilidad en las incidencias entre el Titular o Beneficiario y Comercios, otros Bancos y/o Cajas.
Igualmente, el uso indebido de la Tarjeta, en los casos en que la misma no haya sido presentada físicamente o identificada por medios
electrónicos (por ejemplo, y a título meramente enunciativo, la adquisición de productos o servicios a través de Internet o por medios
telefónicos) no supondrá a uno-e más que su responsabilidad en cuanto a la realización de las operaciones de cargo y abono
establecidas por la legislación vigente.
28. Reintegro.
28.1. Salvo que teniendo el Cliente titular varias cuentas corrientes transaccionales con uno-e designe expresamente otra cualquiera de
ellas, se entiende por “Cuenta de Domiciliación de Pagos” la cuenta del Cliente titular que figura en el Documento de Firmas, en la cual
se anotarán los adeudos derivados del uso de las Tarjetas. En las tarjetas de débito, el cargo en dicha cuenta se realizará en la fecha
de proceso de la operación, con valor del día en que la operación se haya realizado.
28.2. En caso de reclamación judicial, el saldo deudor de la cuenta correspondiente, se acreditará mediante una certificación expedida
por uno-e, teniendo dicho saldo la consideración de cantidad líquida y exigible a los efectos de pago, sin perjuicio del derecho de
reclamación que asista al Cliente titular.
29. Límites de Utilización.
29.1. uno-e podrá establecer límites de débito de las Tarjetas. Los límites de utilización conocidos en cada momento por el Titular, no
podrán ser excedidos, salvo autorización de uno-e, el cual podrá concederlos para favorecer o no perjudicar, intereses del Titular y/o de
los Beneficiarios, aceptando el Titular expresamente tal posibilidad. El Cliente titular podrá solicitar la modificación de los límites de
utilización, dentro de los límites mínimo y máximo establecidos en cada momento por uno-e.
29.2. En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago por el Cliente titular de cualquier otra Operación Financiera que
tenga suscrita con uno-e, éste podrá suspender la utilización de la/s Tarjeta/s, siempre que se comunique tal medida al Cliente titular.
30. Comisiones.
30.1. La emisión y renovación de la Tarjeta de Débito, salvo que otra cosa se establezca en las correspondientes Condiciones
Particulares, será gratuita.
30.2. uno-e percibirá, en el momento de efectuarse una disposición de efectivo con la Tarjeta de Débito, las siguientes comisiones
sobre la cantidad dispuesta:
(i) En oficinas de otras Entidades de Crédito nacionales, o en el extranjero: 4,00%, mínimo 2,40 Euros.
(ii) En cajeros automáticos:
- Del Banco BBVA (en España y UE, en Euros): exento.
- Servired: 1,2%, mínimo 0,60 Euros.
- Otra red Nacional o cajeros ubicados en un estado miembro de la Unión Europea (en Euros): 3,00%, mínimo 3 Euros.
- Redes en el extranjero excluidas las disposiciones en Euros en cajeros ubicados en un estado miembro de la Unión
Europea: 4,50%, mínimo 3 Euros.
30.3. uno-e percibirá como comisión por utilización de la Tarjeta fuera de la zona Euro, un importe igual al 3% con un mínimo de 2
Euros, sobre el importe que resulte del contravalor en Euros de todas las transacciones en divisas distintas del Euro, según cambio
obtenido por los Sistemas de Pago en la fecha en que practiquen la liquidación correspondiente.
31. Importe de las Transacciones.
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31.1. El Titular de la Tarjeta acepta como justificante del importe de las transacciones el que se exprese en la boleta firmada por el
mismo, el comprobante interno del Cajero Automático en disposiciones por este medio, el comprobante del asiento en cuenta de
disposiciones por teléfono (si las hubiere), y el registro conservado en el soporte informático correspondiente en el caso de servicios
telemáticos, sirviendo dichos documentos o instrumentos como justificantes de cargo y medio de prueba en caso necesario.
31.2. Los ingresos efectuados a través de Cajeros Automáticos se entenderán realizados “salvo buen fin”, aceptando el Cliente titular
como importe de la transacción el comprobado por uno-e; los abonos de cheques recibidos por este procedimiento no surtirán efectos
hasta que sea realizado el cobro de los mismos a la Entidad obligada al pago.
32. Operaciones en el extranjero.
Para las operaciones realizadas en el extranjero, en moneda distinta al Euro, se aplicará el cambio vigente para la divisa de que se
trate, en la fecha en que se practique la liquidación por los centros internacionales de compensación existentes.
CAPÍTULO IV.- DE LAS OPERACIONES SOBRE VALORES REPRESENTATIVOS DE PARTICIPACIONES EN FONDOS DE
INVERSION Y OTRAS INSTITUCIONES DE INVERSIÓN COLECTIVA
33. Objeto
33.1. La suscripción y reembolso de valores representativos de participaciones en Fondos de Inversión y otras Instituciones de
Inversión Colectiva, españolas o extranjeras, comercializadas por uno-e (“IIC”), se regirán por la documentación y normativa específica
de cada IIC en particular y por lo establecido en el presente Capítulo.
33.2. Los Servicios uno-e permiten al/a los Cliente/s ordenar la suscripción de los valores representativos de participaciones y/o
acciones (“Valores”) de IIC españolas o extranjeras, que uno-e, conforme a sus propios criterios de selección, estuviere
comercializando.
33.3. Los Servicios uno-e proporcionan un canal de envío y recepción de las Ordenes de Suscripción, Reembolso y Traspaso recibidas
del/de los Cliente/s (“Ordenes de Suscripción, Reembolso y Traspaso”) a la correspondiente Sociedad Gestora de la IIC o entidad que
cumpliera funciones análogas a través de la Red de Internet y del Sistema de Banca Telefónica.
34. Comunicación de las Órdenes de Suscripción y Reembolso
34.1. El/los Cliente/s transmitirá/n a uno-e sus Órdenes de Suscripción y Reembolso de Valores a través del Servicio de Banca por
Internet, telefónicamente a través del Sistema de Atención Telefónica a Clientes y a través de los demás Servicios que en cada
momento lo posibiliten.
34.2. En cada Orden, el Cliente indicará la cuenta corriente en uno-e (en adelante “la Cuenta Corriente Asociada”) en la que se
adeudará y abonará, respectivamente, la Orden de Suscripción o Reembolso de Valores.
34.3. El Cliente identificará los valores que pretende suscribir y/o reembolsar, indicando el importe que destina a dicha operación.
35. Ejecución de las Órdenes sobre Valores
35.1. uno-e transmitirá, a la mayor brevedad, y siempre antes de finalizar el siguiente Día Hábil a su recepción, las Ordenes sobre
Valores a la correspondiente Sociedad Gestora de la IIC o entidad que cumpliera funciones análogas.
35.2. Una vez transmitidas las Órdenes de suscripción y reembolso no cabe el desistimiento a las mismas.
35.3. uno-e retendrá en la Cuenta Corriente Asociada el importe por el que el/los Cliente/s ordene/n la suscripción de Valores tanto de
IIC españolas como de IIC extranjeras en el mismo momento en que el/los Cliente/s ordene/n su adquisición. La liquidación en dicha
Cuenta Corriente se efectuará cuando uno-e reciba confirmación de la Sociedad Gestora de la IIC, o entidad que cumpliera funciones
análogas, del valor liquidativo y de la efectiva ejecución de la Orden transmitida, lo que, en todo caso, se efectuará dentro de los plazos
máximos establecidos por la normativa que resulte de aplicación.
35.4. En el caso de IIC extranjeras el importe por el que el/los Cliente/s ordena/n la suscripción o el reembolso es orientativo como
consecuencia tanto del Valor Liquidativo como, en su caso, del tipo de cambio (si la IIC está denominada en una divisa distinta al Euro)
que resulten aplicables.
35.5. En todo caso, las operaciones sobre IIC extranjeras se ejecutan siempre sobre participaciones enteras (sin decimales).
36. Valor Liquidativo aplicable a la Ejecución de las Órdenes y Liquidación de Operaciones
36.1. Órdenes sobre IIC gestionadas por BBVA Asset Management, S.A.:
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Suscripciones: si la Orden ha sido recibida en uno-e con anterioridad a las 14.00 Horas (hora peninsular) de un día hábil, se aplicará a
la Operación el Valor Liquidativo de ese día hábil y el cargo en la Cuenta Corriente Asociada se efectuará en esa fecha y con esa
misma fecha valor. Si la Orden de suscripción ha sido recibida en uno-e con posterioridad a las 14.00 Horas (hora peninsular) de un día
hábil o en un día inhábil se aplicará el Valor Liquidativo del primer día hábil siguiente y el cargo en la Cuenta Corriente Asociada se
efectuará también ese primer día hábil siguiente y con esa misma fecha valor.
Reembolsos: si la Orden ha sido recibida en uno-e con anterioridad a las 14.00 Horas (hora peninsular) de un día hábil, se aplicará a la
Operación el Valor Liquidativo de ese día hábil. Si la Orden de reembolso ha sido recibida en uno-e con posterioridad a las 14.00 Horas
(hora peninsular) de un día hábil o en un día inhábil se aplicará el Valor Liquidativo del primer día hábil siguiente. El abono en la Cuenta
Corriente Asociada se producirá en los plazos legales previstos por el Reglamento de la IIC de que se trate.
36.2. Órdenes sobre IIC gestionadas por Sociedades Gestoras distintas de BBVA Asset Management, S.A.:
Suscripciones: el Valor Liquidativo aplicable a las Órdenes de suscripción así como la fecha de liquidación de las mismas dependerá de
la hora de introducción de dicha Orden en los sistemas de uno-e en función de las respectivas gestoras (información disponible tanto en
la web y demás Servicios en que así se posibilite, como a través del Sistema de Atención Telefónica a Clientes), de los calendarios de
días hábiles establecidos por cada una de ellas así como de la naturaleza de la IIC de que se trate.
Reembolsos: el Valor Liquidativo aplicable a las Órdenes de reembolso dependerá de la de la hora de introducción de dicha Orden en
los sistemas de uno-e en función de las respectivas gestoras (información disponible tanto en la web y demás Servicios en que así se
posibilite, como en el Sistema de Atención Telefónica), de los calendarios de días hábiles establecidos por cada una de ellas así como
de la naturaleza de la IIC de que se trate. En el caso de Gestoras nacionales, el abono en la Cuenta Corriente Asociada se producirá en
los plazos previstos en el Reglamento de la IIC de que se trate. En el caso de Gestoras internacionales, el abono en la Cuenta
Corriente Asociada se producirá en el momento en que la Sociedad Gestora confirme a uno-e la operación, con fecha valor del día de
liquidación de la operación a través del agente de pagos internacional, en los plazos legalmente previstos en el Reglamento de la IIC de
que se trate.
37. Provisión de fondos
37.1. Para que uno-e remita la Orden de Suscripción a la Sociedad Gestora de la IIC, o entidad que cumpliera funciones análogas, será
preciso que el/los Cliente/s realice/n la provisión de fondos que le fuera solicitada por uno-e a fin de asegurar el pago del precio de
compra de los Valores.
37.2. En el caso de que la provisión de fondos que el/los Cliente/s hubiere/n realizado conforme a lo previsto en el apartado anterior
sumado al saldo de la Cuenta Corriente Asociada no fueran suficientes para pagar, en la fecha de liquidación, el precio de los Valores,
el/los Cliente/s contraerá/n con uno-e una deuda por el precio de los Valores que no estuviera cubierto por el mencionado saldo y la
provisión de fondos, generándose, en consecuencia, un descubierto en la Cuenta Corriente Asociada. Dicha deuda deberá ser abonada
por el/los Cliente/s sin necesidad de notificación o requerimiento de uno-e.
38. Titularidad de los Valores
38.1. La titularidad de los Valores suscritos corresponderá al/a los Cliente/s titular/es de la Cuenta Corriente Asociada.
38.2. En los supuestos de pluralidad de titulares de la Cuenta Corriente Asociada, todos los cotitulares lo serán también, en proindiviso
y por partes iguales, respecto de los Valores suscritos con cargo a dicha Cuenta Corriente, salvo si en la Orden de Suscripción de
Valores se indicara, específicamente, quiénes, de entre los cotitulares de la Cuenta Corriente Asociada, suscriben los Valores.
En todo caso, cuando la titularidad de los Valores sea ostentada por más de una persona, se entenderá que todos los titulares se han
autorizado recíprocamente para que cualquiera de ellos, solidaria e indistintamente, actúe como representante de los demás en sus
relaciones con uno-e, o con la Sociedad Gestora o entidad que cumpliera funciones análogas, o con terceros, con motivo de la
titularidad de dichos Valores, pudiendo ejercitar cualquier cotitular, por sí solo, todos los derechos y cursar cualesquiera Órdenes en
relación con dichos Valores.
En estos supuestos, el envío de cualquier Orden cursada que se refiera a dichos Valores llevará implícita la declaración de que viven
todos los cotitulares.
39. Registro de los Valores
39.1. Sin perjuicio del registro de anotaciones que lleve la Sociedad Gestora de la IIC o entidad que cumpliera funciones análogas, unoe, cuando las Ordenes de los Clientes se refieran a IIC extranjeras, contabilizará, mediante apunte en la cuenta que mantenga para
cada uno de los Valores de IIC extranjeras comercializados por uno-e, las Ordenes que sobre los mismos curse el/los Cliente/s. El
mantenimiento de dichas cuentas se hará con sujeción a los criterios de titularidad y de antigüedad de los Valores. Para un adecuado
control y seguimiento de tales cuentas, uno-e procederá a la apertura de una Cuenta de Fondos a nombre del Cliente, o de los Clientes,
titulares de unos mismos Valores.
39.2. A estos efectos, se entenderá que las Ordenes de Reembolso cursadas por el/los Cliente/s se refieren a aquellos Valores
indicados en la Orden que hubiera adquirido en primer lugar, enajenándose a continuación los siguientes según este orden de
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antigüedad en el tiempo y así sucesivamente, hasta completar el importe o el número de Valores indicados en la Orden del/de los
Cliente/s.
40. Titularidad y registro de Valores por el sistema de fiduciario
40.1. uno-e queda expresamente autorizado para cursar, por cuenta del/de los Cliente/s, las Órdenes de Suscripción y Reembolso que
éste/os le comunique/n.
40.2. Cuando las Ordenes del/de los Cliente/s se refieran a Valores de IIC extranjeras, uno-e cursará las mismas en nombre propio
(“Sistema Nominee”) y las podrá transmitir a la Sociedad Gestora o entidad que cumpliera funciones análogas, constituyéndose en
fiduciario del/de los Cliente/s. En estos casos, será uno-e quien formalmente ostente la titularidad de los Valores suscritos en los
registros de anotaciones de la Sociedad Gestora de la IIC extranjera, o entidad que cumpliera funciones análogas, y no el/los Cliente/s
titular/es.
Se recomienda al/a los Cliente/s titular/es obtener asesoramiento jurídico y fiscal en relación con las implicaciones que puedan
derivarse de este sistema de representación de la titularidad de los Valores.
40.3. No obstante lo anterior, el/los Cliente/s titular/es podrá/n solicitar por escrito, en cualquier momento, que los Valores suscritos,
caso de revestir la forma de acciones, sean mantenidas en su propio nombre, y no en nombre de uno-e. Tan pronto como uno-e reciba
tal solicitud, procederá a comunicarlo de inmediato a la Sociedad Gestora de la IIC extranjera, o entidad que cumpliera funciones
análogas, acompañando a dicha comunicación toda la información necesaria para permitir la identificación del/de los Cliente/s titular/es.
En el caso de que el/los Cliente/s titular/es desee/n tener registrados estos Valores a su propio nombre, los gastos que conlleve esta
modalidad de registro correrán a su cargo.
41. Comisiones
41.1. Los servicios de intermediación prestados por uno-e en la compra y enajenación de Valores de IIC no devengarán comisiones a
favor de uno-e.
41.2. No obstante lo anterior, cada Orden de Suscripción y Reembolso devengará la Comisión de Suscripción y Reembolso que cada
IIC tenga establecida en su respectiva documentación.
41.3 uno-e deducirá la Comisión de Suscripción del importe por el que el/los Cliente/s ordena/n la suscripción de los Valores. Las
Comisiones de Reembolso serán asimismo deducidas del importe a reembolsar al/a los Cliente/s.
42. Información al/a los Cliente/s
uno-e remitirá al/a los Cliente/s en el plazo máximo de 10 días a contar desde su liquidación y por medios electrónicos o por correo
ordinario los datos y el detalle de la liquidación de sus Ordenes de Suscripción y de Reembolso, entendiéndose que, transcurridos 15
días naturales desde la fecha de la comunicación sin que uno-e reciba por los mismos medios, reclamación alguna, el/los Cliente/s
presta/n su conformidad a dicha liquidación y al saldo resultante.
43. Exclusión de la responsabilidad
43.1. uno-e declara que el presente Contrato no conlleva la prestación de servicios de asesoría financiera, fiscal o legal al/a los
Cliente/s, declinando toda responsabilidad por las consecuencias que en el patrimonio del/de los Cliente/s pudieran tener las Órdenes
que éste/os cursara/n con arreglo a sus propios criterios de inversión.
43.2. uno-e no garantiza ni se hace responsable de la evolución que el valor liquidativo de los Valores comercializados a través de los
Servicios uno-e ni de la evolución de los tipos de cambio de las divisas en que estén denominados los Valores, entendiéndose como
puramente informativas las referencias a rentabilidades pasadas o previstas, que en ningún caso podrán entenderse como aseguradas
o garantizadas.
CAPÍTULO V.- DE LAS ÓRDENES SOBRE PLANES Y FONDOS DE PENSIONES
44. Objeto
44.1 Los Servicios uno-e de mediación en la realización de aportaciones a Planes de Pensiones permiten al Cliente ordenar la
aportación y movilización de derechos consolidados (“traspaso”) a un Plan de Pensiones que uno-e, conforme a sus propios criterios de
selección, estuviere comercializando. Este servicio se dirige a personas mayores de edad y residentes en España. uno-e comercializa
Planes de Pensiones del Sistema Individual, y, por tanto, de aportación definida, en los términos previstos en las Normas de
Funcionamiento de cada Plan de Pensiones.
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44.2 uno-e transmitirá las Órdenes de aportación y movilización de derechos consolidados recibidas del Cliente a la Entidad Gestora del
Pan de Pensiones que corresponda para su ejecución, pudiendo ser rechazadas por ésta por las causas previstas en la normativa
aplicable.
44.3 La aportación a Planes de Pensiones con la mediación de uno-e requiere la apertura de una cuenta corriente transaccional
contemplada en estas Condiciones Generales. En caso de pluralidad de titulares de la cuenta corriente transaccional, las Órdenes
sobre un Plan de Pensiones se tramitarán exclusivamente a nombre del Cliente que ordene la misma.
45. Comunicación de Órdenes de Aportación a un Plan de Pensiones
45.1. El Cliente transmitirá a uno-e sus órdenes de aportación a un Plan de Pensiones, mediante el sistema de Órdenes establecido en
estas Condiciones Generales.
45.2. Una vez transmitidas las Órdenes de aportación y movilización de derechos consolidados no cabe el desistimiento a las mismas.
45.3. En cada Orden de Aportación, el Cliente indicará la cuenta corriente transaccional contemplada en estas Condiciones Generales
(“Cuenta Corriente Asociada”) en la que se adeudará su Orden de Aportación a un Plan de Pensiones. Se podrán tramitar con la
mediación de uno-e Órdenes de Aportación, ya sea ésta inicial, periódica o extraordinaria, a un Plan de Pensiones del que el Cliente ya
sea partícipe o al que el Cliente desee adherirse.
45.4. Asimismo, el Cliente podrá transmitir a uno-e sus órdenes de suspensión o anulación o modificación de aportaciones periódicas
mediante el sistema de Órdenes establecido en estas Condiciones Generales.
46. Provisión de fondos
46.1. Para que uno-e remita la Orden de Aportación a un Plan de Pensiones a la Entidad Gestora correspondiente, será preciso que el
Cliente realice una provisión de fondos por el importe de su Orden de Aportación a fin de asegurar el pago de dicha aportación.
46.2. A estos efectos, uno-e podrá, a la recepción de una Orden de Aportación, y en la fecha de cada Aportación periódica ordenada
por el Cliente, y hasta su efectiva liquidación, retener en su Cuenta Corriente Asociada, una cantidad equivalente al importe por el que
se ordena la Aportación a un Plan de Pensiones.
46.3 uno-e adeudará en la Cuenta Corriente Asociada del Cliente el importe de la Aportación ordenada por el Cliente tan pronto como la
Orden de Aportación sea ejecutada y confirmada por la Entidad Gestora correspondiente.
47. Comisiones
El servicio de mediación en la realización de aportaciones a un Plan de Pensiones prestado por uno-e no devengará comisiones a favor
de uno-e.
No obstante lo anterior, se devengarán las comisiones que cada Fondo de Pensiones tenga establecidas en su respectivo reglamento.
48. Información y documentación a disposición del Cliente
48.1. uno-e remitirá al Cliente por medios electrónicos o por correo ordinario los datos y el detalle de la liquidación de sus Ordenes
sobre un Plan de Pensiones, entendiéndose que, transcurridos 15 días naturales desde la fecha de la liquidación sin que uno-e reciba
por los mismos medios, reclamación alguna, el Cliente presta su conformidad a dicha liquidación y al saldo resultante.
48.2. la Entidad Gestora y el Depositario de cada Plan de Pensiones remitirán al Cliente la información periódica sobre las aportaciones
realizadas al Plan de Pensiones, el Estado de Cuenta de Posición sobre el valor de sus derechos consolidados y la información fiscal. A
petición del Cliente, la Entidad Gestora y Depositaria emitirán un Certificado de Pertenencia al Plan.
TITULO IV.- DISPOSICIONES COMUNES
49. Tipos de Interés, Comisiones y Gastos Repercutibles.
Los Servicios Telemáticos uno-e y las Operaciones Financieras devengarán los intereses, las comisiones y los gastos determinados en
las Condiciones Particulares..
50. Tasa Anual Equivalente (TAE). Coste efectivo
En las Condiciones Particulares de las respectivas Operaciones Financieras se hará constar la TAEVariable de la operación, calculada
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de conformidad con lo establecido en la Circular del Banco de España nº 5/2012, de 27 de junio.
51. Ejercicio del derecho de desistimiento.
51.1. Para el ejercicio del derecho de desistimiento reconocido por la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de
servicios financieros destinados a los consumidores en las Operaciones Financieras en las que resulte aplicable, se establece el
siguiente procedimiento común: el Cliente deberá comunicar a uno-e su intención de desistir de la respectiva Operación Financiera en
el plazo legal de 14 días naturales desde su celebración. A estos efectos se entenderá como fecha de celebración el día en que el
Cliente hubiere dado a uno-e, a través de los procedimientos previstos, la Orden de contratación correspondiente. La notificación del
desistimiento deberá efectuarse a través de un medio que permita dejar constancia de la misma bien por escrito dirigido al Centro de
Atención al Cliente de UNOE BANK, S.A. C/ Azul, nº 4 (28050) Madrid bien por correo electrónico a la dirección
[email protected]. Asimismo, se admitirá la notificación que se efectúe a través del Sistema de Atención Telefónica a
Clientes, para la que se requerirá el empleo de las Claves con valor de firma electrónica.
Si la notificación se hiciere por escrito o por correo electrónico, el Cliente, así como la Operación Financiera afectada por el ejercicio del
derecho de desistimiento, deberán quedar convenientemente identificados.
51.2. En caso de ejercicio de derecho de desistimiento en las Operaciones Financieras en las que resulte aplicable, uno-e procederá a
cancelar el contrato con los efectos previstos en el mismo.
52. Información, Extractos y Liquidaciones.
uno-e remitirá periódicamente al/a los Cliente/s, por medios electrónicos o por correo ordinario, información o extractos sobre las
Operaciones Financieras contratadas, así como las liquidaciones de intereses y comisiones. uno-e llevará la contabilidad de las
Operaciones Financieras de conformidad con sus procedimientos internos. El/los Cliente/s podrá/n oponer por escrito reparos al
contenido de la información, extractos y liquidaciones dentro de los treinta días siguientes a la remisión de la documentación a ellos
referidos y si en el referido plazo no se recibiese en uno-e petición de aclaración u objeción en contrario por parte del/de los Cliente/s,
se entenderá que éste/os presta/n su conformidad.
53. Comunicación de condiciones contractuales e información previa.
En las contrataciones realizadas a petición del Cliente a través de los Servicios Telemáticos cuando éstos no permiten la transmisión
íntegra de las condiciones contractuales y demás información previa necesaria, el Banco podrá (i) poner a disposición del Cliente las
condiciones contractuales y demás información previa a través de la página web de uno-e, informándose previamente de la dirección de
Internet donde puede ser consultada; y/o (ii) comunicar al Cliente las condiciones contractuales con posterioridad a dicha contratación a
través de cualquiera de los canales de comunicación pactados con el Cliente que sean apropiados para ello.
54. Incentivos y Promociones.
54.1. uno-e podrá celebrar sorteos y promociones de efectivo, bienes o servicios en las condiciones que establezca. El Cliente
agraciado será responsable del pago de los tributos que devengue la entrega de los premios.
54.2. El Cliente agraciado acepta que el Banco pueda promocionar publicitariamente el premio, su nombre e imagen, incluyendo la
publicidad de fotografías y reportajes individuales o colectivos referentes al acto de la entrega de premios.
54.3. El/los Cliente/s acepta/n expresamente la posible inclusión en los programas de fidelización establecidos, o que pudieran
establecerse en el futuro, promovidos parcial o totalmente por uno-e.
55. Imputación de Pagos y Compensación.
55.1. El/los Cliente/s acepta/n expresamente que en caso de tener varias Operaciones Financieras con uno-e, éste determinará
libremente la/s Operación/es Financiera/s a cuyo pago aplicará las cantidades que reciba o queden disponibles por cualquier concepto
a favor de éste/os. La deuda que resulte contra el/los Cliente/s por razón de las Operaciones Financieras, podrá ser compensada por
uno-e con cualquier otra que el/los Cliente/s pudiera/n tener a su favor, cualquiera que sea la forma y documentos en que esté
representada. El/los Cliente/s acepta/n expresamente que la compensación aquí establecida tendrá lugar con independencia de que la
deuda a compensar con el saldo de una Operación Financiera, en cotitularidad, sea atribuible a uno, algunos o a todos los Clientes.
55.2. El/los Cliente/s deja/n afecto al buen fin de las Operaciones Financieras, todos sus bienes presentes o futuros, y especialmente
los que existan a su nombre en uno-e, quedando éste autorizado irrevocablemente para proceder, en caso de que aquél/aquellos
incumpla/n sus obligaciones de pago, a la aplicación de los depósitos en efectivo y a la realización de todo tipo de derechos de crédito,
efectos mercantiles o títulos valores que, asimismo, puedan estar depositados en uno-e, al objeto de, con su importe, atender hasta
donde alcance los pagos pendientes.
56. Operaciones de Conversión de Divisas.
El/los Cliente/s autoriza/n expresamente a uno-e, respecto de aquellas Órdenes y Operaciones Financieras denominadas en divisas, a
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efectuar la oportuna conversión a Euros aplicando las comisiones y tipos de cambio publicados en cada momento por uno-e.
57. Días Hábiles.
A salvo de lo dispuesto expresamente para una concreta Operación Financiera, así como para la ejecución y liquidación de
cualesquiera Órdenes y Operaciones Financieras, se entenderán por Días Hábiles cualquier día en que los bancos estén abiertos al
público en Madrid capital, a excepción de los sábados. No obstante, para la emisión y recepción de transferencias nacionales, el
sábado podrá ser considerado Día Hábil cuando así lo establezca el Banco de España.
58. Vigencia.
Las presentes Condiciones Contractuales tienen duración indefinida y entrarán en vigor en el momento de la aprobación por uno-e de
la Solicitud – Contrato de Apertura de Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorro y de emisión de Tarjeta de Débito, aprobación que, en su
caso, será comunicada al cliente de conformidad con lo indicado en dicha Solicitud- Contrato.
59. Resolución.
59.1. Además de lo dispuesto para cada Operación Financiera en sus correspondientes Condiciones Generales y/o Particulares, el/los
Cliente/s podrán dar por terminada su relación con unoe en el marco de las presentes Condiciones Contractuales de los Servicios unoe
mediante comunicación al Banco con un mes de antelación. El Banco también podrá proceder a dar por terminada dicha relación
mediante comunicación al Titular/es con dos meses de antelación. El preaviso indicado no será preceptivo en aquellos supuestos
previstos en la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Transcurrido el plazo indicado, si hubiese saldo acreedor, éste dejará de devengar intereses a favor del/de los Cliente/s y quedará a
disposición del/de los mismo/s, quedando obligado/s a disponer de la totalidad de dicho saldo. Si el saldo fuera a favor de uno-e, sólo
podrá cancelarse la relación por el/ los Cliente/s, previo pago de dicho saldo, así como de sus intereses, comisiones y gastos
devengados.
59.2. La terminación de la relación no dará derecho a indemnización e implicará la resolución y, en su caso, cancelación anticipada de
todas las Operaciones Financieras contratadas en tal momento por el/los Cliente/s en los términos previstos en las respectivas
Condiciones Particulares.
59.3. No obstante lo anterior, si las Condiciones Particulares aplicables a una particular Operación Financiera no permitiesen su
cancelación anticipada, la efectividad de la terminación de la relación, sin perjuicio de la cancelación del resto de las Operaciones
Financieras, quedará prorrogada hasta la fecha de vencimiento de la Operación Financiera afectada por tal limitación.
59.4. En caso de pluralidad de Clientes, la resolución de la relación deberá ser solicitada por todos ellos e implicará para los mismos la
resolución de todas las Operaciones Financieras contratadas, en los términos previstos en las presentes Condiciones Contractuales.
59.5. La resolución aislada o la cancelación anticipada de una particular Operación Financiera se sujetará a lo previsto en sus
Condiciones Particulares.
59.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en las Condiciones Generales anteriores, uno-e podrá resolver la relación Banco-Cliente y
cualesquiera Operaciones Financieras, y exigir el reembolso inmediato de cuantas cantidades le fueran en ese momento debidas por
el/los Cliente/s, por principal, intereses, comisiones o cualquier otro concepto, si el/los Cliente/s realizase/n o se viese/n afectado/s por
alguna de las situaciones descritas en la Condición General 7, punto 7.4, y además si cualquiera de los datos, documentos o
informaciones que el/los Cliente/s ha/n suministrado a uno-e y que éste ha tenido en cuenta para el inicio y mantenimiento de la
relación o para la suscripción de cualquier Operación Financiera, resultasen ser falsos o inexactos.
60. Reclamaciones.
60.1. Servicio de Atención al Cliente. El/los Cliente/s podrá/n poner en conocimiento de uno-e cualquier incidencia o reclamación que
tenga/n por razón del Servicio uno-e dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente de UNOE BANK, S.A.:
Departamento de Calidad de uno-e.
C/ Azul, nº 4 (28050) Madrid
e-mail: [email protected]
Tfno.: 900.813.975
El banco no está adherido a una junta arbitral de consumo para la resolución de conflictos relacionados con este
contrato.
En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente, los Titulares pueden dirigirse al Defensor
del Cliente:
Apartado de Correos 14460. 28080 Madrid
e-mail: [email protected]
Asimismo el Banco dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al que se puede acceder, solicitándolo al Banco, o a
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través de la web de www.uno-e.com en los enlaces específicos de atención al cliente.
El plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones es de dos meses. Si después de este plazo y una vez agotadas
las instancias que el Banco facilita indicadas anteriormente, no se hubiera resuelto el caso o los Titulares se encontraran
disconformes con la decisión final de su reclamación o queja, podrán dirigirse a:
Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Calle de Alcalá 48, 28014 Madrid.
60.2. Responsabilidad de las partes
Cada una de las partes será responsable frente a la otra de los daños y perjuicios derivados de incumplimientos manifiestos de
obligaciones de carácter relevante, asumidas en virtud de este contrato. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra en el
supuesto de incumplimiento de dichas obligaciones basado en fuerza mayor o caso fortuito.
En consecuencia la responsabilidad de uno.e sólo será exigible si el incumplimiento, modificación, deficiencia, suspensión,
indisponibilidad o cancelación de los Servicios tienen su origen en causas imputables a uno.e.
Los Clientes, además de aquellos otros supuestos previstos en este contrato, serán responsables de los siguientes:
a)
Cuando el Cliente no utilicen los Servicios y/u Operaciones Financiera de conformidad con las condiciones establecidas en
este contrato, en particular, cuando recibidas las claves y/o contraseñas para la utilización de un Servicio/Operación
Financiera concreta no tome las medidas razonables a fin de proteger las mismas.
b)
Cuando, en su caso, el dispositivo de firma electrónica, equipos del Cliente, terminales asociados a los Servicios o
Productos, tarjetas SIM, direcciones de correo electrónico y/o cualquiera de las Contraseñas fueran utilizadas por un
tercero y el Cliente no haya efectuado la notificación al Banco de dicha utilización no autorizada sin demora indebida en
cuanto tenga conocimiento de ello.
c)
Cuando el Cliente haya incurrido en error al cursar la orden o petición correspondiente a uno-e, y el mismo no fuese
comunicado a uno-e antes de la ejecución de la orden o petición;
d)
Cuando se produzcan errores o fallos en la utilización del Servicio/Operación por el Cliente como consecuencia de un
funcionamiento defectuoso del hardware, software, dispositivos o terminales del Cliente no facilitados por uno-e.
61. Información sobre el/los Cliente/s.
El/los Cliente/s autoriza/n a uno-e a recabar cuanta información sobre su solvencia considere conveniente, en especial la información
que sobre el/los Cliente/s pueda/n constar en la Central de Información de Riesgos del Banco de España o en cualquier fichero de
solvencia patrimonial, en aras a conceder y/o mantener Operaciones Financieras.
62. Cesión.
1. El/los Cliente/s autoriza/n a uno-e a ceder su posición contractual en la relación Banco-Cliente y/o en una o varias Operaciones
Financieras a cualquier tercero, quién así subrogado asumirá todas las Condiciones Generales y/o Particulares vigentes en el momento
de la cesión. Asimismo, uno-e podrá ceder, en cualquier momento, a un tercero, los derechos de crédito derivados de las Operaciones
Financieras.
2. La formalización de la aceptación de las Condiciones Contractuales por el Cliente y por el Banco se realiza en atención a la
personalidad y solvencia del Cliente, por lo que éste no podrá ceder o transmitir, total o parcialmente, sin consentimiento expreso del
Banco, las Condiciones Generales ni cualquiera de los derechos derivados del mismo, ni de las Condiciones Particulares de las
Operaciones Financieras formalizadas a su amparo.
63. Tratamiento de Datos de Carácter Personal.
I. El/los Cliente/s y/o Autorizado/s autoriza/n que sus datos personales, incluidos los derivados de transacciones realizadas a través del
Banco, se incorporen en ficheros de éste para las siguientes finalidades:
a)
La gestión de la relación contractual y la prestación de servicios bancarios y/o financieros.
b)
El control y valoración automatizada o no de riesgos, impagos e incidencias derivadas de relaciones contractuales.
II. Asimismo Cliente/s y/o Autorizado/s autoriza/n que sus datos personales se incorporen a ficheros del Banco para las siguientes
finalidades:
a)
La elaboración de perfiles de cliente con fines comerciales, a efectos de ofrecer productos o servicios bancarios, y el
análisis de riesgos para futuras operaciones.
b)
La remisión, a través de cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica
equivalente, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios bancarios propios o de terceros.
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El consentimiento del/de los Cliente/s y/o Autorizado/s establecido en el presente apartado se entenderá otorgado salvo que el/los
mismo/s manifieste/n su negativa marcando con una X en el lugar al efecto designado por el Banco.
III. Los datos de cualquier relación contractual, incluidos los obtenidos de acuerdo con lo previsto en los apartados anteriores, podrán
ser utilizados una vez finalizada la misma durante el plazo de veinticuatro meses para las finalidades previstas en el apartado II anterior
IV. El/los Cliente/s y/o Autorizado/s autoriza/n expresamente al Banco, para que en su nombre pueda solicitar ante la Tesorería General
de la Seguridad Social información de su actividad económica y a realizar una comprobación de la misma con la finalidad del
cumplimiento por parte del Banco de la legislación vigente sobre prevención de blanqueo de capitales. Cuando sea el propio Cliente el
que facilite a uno-e el código de acceso online a su informe de Vida Laboral, estará autorizando a descargar y utilizar dicha información
para poder verificar su actividad laboral. El banco no utiliza esta información para ninguna otra finalidad.
V. Si alguno/s de los Cliente/s y/o Autorizado/s tuviera/n riesgos con el Banco, se comunicarán junto con sus datos personales, incluida,
en su caso, la condición de empresario individual, a la Central de Información de Riesgos del Banco de España. Asimismo, si solicita
una operación de riesgo, el Banco podrá obtener información de los datos que figuren registrados en dicha Central.
VI. Asimismo se informa al/a los Cliente/s y/o Autorizado/s que en caso de tener deudas ciertas, vencidas, exigibles e impagadas con el
Banco, a cuyo pago haya/n sido/s requerido/s previamente por el Banco, los datos referidos a dichas deudas podrán ser comunicados
por el Banco a ficheros de terceros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, siempre que no hayan
transcurrido seis años desde la fecha de vencimiento de la deuda u obligación impagada.
VII. El/los Cliente/s y/o Autorizado/s consiente/n y autoriza/n al Banco a comunicar sus datos de identificación y comunicación a
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. con domicilio en Bilbao, Plaza de San Nicolás, nº 4, BBVA RENTING, S.A. y FINANZIA
AUTORENTING, S.A. con domicilio en Madrid (28050) Calle Azul, nº 4 y a cualquier otra de las Sociedades del Grupo BBVA en España
para su utilización con la finalidad del apartado II.b).
VIII. El responsable del tratamiento es UNOE BANK, S.A. con domicilio en Calle Azul, nº 4 (28050) Madrid. El titular podrá ejercitar
gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición no solo en dicho domicilio, sino en cualquiera de sus
oficinas.
IX. Las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios
tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo las transacciones realizadas al amparo del presente
contrato pueden estar obligados por la legislación del Estado donde operen, o por Acuerdos concluidos por éste, a facilitar información
sobre estas transacciones a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión
Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del
blanqueo de capitales.
64. Comunicaciones y notificaciones.
A los efectos de comunicaciones y notificaciones se entenderá como domicilio y dirección de correo electrónico del/de los Cliente/s el/la
que figure en la Solicitud – Contrato de Apertura de Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorro y de emisión de Tarjeta de Débito. El/los
Cliente/s se compromete/n a notificar a uno-e cualquier cambio en dichos datos, de forma que uno-e le/s pueda hacer llegar las
comunicaciones y notificaciones correctamente.
En caso de pluralidad de Clientes, y salvo que los Clientes indiquen otro domicilio, se entenderá como domicilio y dirección de correo
electrónico, a los efectos de lo previsto en la presente Condición General, el domicilio y la dirección de correo electrónico que se
especifiquen para el primer Cliente Titular de la cuenta corriente o de cada particular Operación Financiera.
En caso de pluralidad de Clientes, la comunicación realizada a uno de ellos surtirá efectos respecto de todos.
65. Condiciones Generales de la Contratación.
Se advierte expresamente por uno-e que las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares han sido
redactadas previamente por el mismo, por lo que aquellas que no recojan pactos de carácter financiero o que no vengan reguladas por
una disposición de carácter general o específico que las haga de aplicación obligatoria para los contratantes o que no hayan sido objeto
de una negociación específica, se considerarán condiciones generales de la contratación, dejando constancia los contratantes con unoe de su aceptación expresa de las mismas y de su incorporación al contrato, de conformidad con la Ley 7/1998, de 13 de Abril, sobre
Condiciones Generales de la Contratación.
66. Ley Aplicable.
Las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares de las Operaciones Financieras se someten a la
legislación española.
67. Digitalización de documentos.
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67.1. El o los Intervinientes (en adelante, para todos los supuestos, “el Interviniente”), autorizan al Banco para que mediante
dispositivos que digitalicen la escritura capture la firma del Interviniente en cualesquiera documentos presentados por el Banco que
suscriba con ocasión de las relaciones que mantiene o pueda mantener con el Banco, incluidos los documentos necesarios para la
contratación de productos y servicios con el Banco.
A los efectos de esta condición, se entiende por digitalización de la escritura la utilización de dispositivos que transforman la morfología
de la firma en una imagen codificada en formato electrónico.
La captura de la firma mediante tales dispositivos tendrá como finalidad su utilización por el Banco para la comprobación de las firmas
obrantes en cualquier documento de orden, disposición de dinero o de cualquier otra índole, referido a cualquier contrato de productos y
servicios que pueda tener contratados o que contrate en el futuro con el Banco, en los que figure o pueda figurar como titular,
representante, autorizado a disponer o en cualquier otro concepto; y para la identificación del Interviniente cuando sea preciso, a criterio
del Banco, en la gestión y desarrollo de las relaciones comerciales y/o contractuales.
En consecuencia, el Interviniente acepta que la firma en los citados documentos podrá ser recogida mediante cualquier dispositivo de
digitalización de escritura, otorgándole a la firma así recogida el mismo valor que a la firma manuscrita recogida en papel.
67.2. La firma capturada por el Banco de conformidad con el procedimiento previsto en esta cláusula se configura como elemento
esencial para la prestación de los servicios o funcionalidades contractuales que impliquen la previa comprobación de firmas o la
identificación del Interviniente en la gestión y desarrollo de las relaciones comerciales o contractuales, por lo que la revocación de la
autorización y/o aceptación previstas en el anterior apartado 67.1 facultará al Banco para poder cancelar anticipadamente los contratos
en que se hubieren estipulado los servicios y funcionalidades que exijan la citada comprobación de firmas o la identificación del
Interviniente.
67.3. La firma estampada en los documentos referidos en el anterior apartado 81.1, incluida su firma digitalizada y los propios
documentos reseñados en el citado apartado, quedan sujetos, además de a lo establecido anteriormente, al tratamiento de datos
personales pactado por el Interviniente con el Banco.
II.- CONDICIONES ESPECÍFICAS APLICABLES A LOS SERVICIOS TELEMÁTICOS
TÍTULO I. SERVICIO DE BANCA POR INTERNET
1. Funcionalidades. El Servicio de Banca por Internet es la forma básica de acceso del Cliente a uno-e, al operar éste casi en
exclusividad por Internet. Además de todo lo establecido en las Condiciones Generales, permite el acceso y uso de un servicio de
información contenida en los ficheros de uno-e, el envío de órdenes para su cumplimentación por uno-e y la contratación de los
productos o servicios que en cada momento tenga uno-e disponibles a través del mismo, operando el Cliente desde sus equipos.
Sin perjuicio de aquellos otros que en el futuro el Banco pueda implementar, el Servicio de Banca por Internet incluye los servicios
prestados a través del sitio web www.uno-e.com, o aquél otro que le sustituya.
2. Acceso. Se puede acceder al mismo a través de equipos informáticos, del Sistema de Atención Telefónica, de dispositivos móviles
(teléfonos móviles agendas electrónicas), televisión y demás canales telemáticos que en cada momento la tecnología permita y el
Banco ponga a disposición.
Las funcionalidades del Servicio serán las mismas cuando se acceda través de dispositivos móviles u otros medios distintos de los
equipos informáticos, siempre teniendo en cuenta que algunas pueden no ser totalmente operativas por razón de las características de
los dispositivos y/o por la imposibilidad física o práctica de poder cumplimentar a través de los mismos determinados tramites y/o
requisitos establecidos con carácter previo por la normativa aplicable; circunstancias que en la medida que la tecnología lo permita
serán puestas en conocimiento del Cliente en el momento del acceso.
El acceso se obtendrá mediante alguno de los siguientes métodos y Claves:
a)
Acceso a través de NIF - o NIE- (Acceso NIF o NIE): Mediante la introducción del NIF o NIE del Cliente y la Clave de
Acceso que el Cliente determine.
b)
Acceso a través de DNI Electrónico (Acceso DNI Electrónico): Mediante la introducción del DNI Electrónico del Cliente y la
Clave del DNI electrónico, debidamente validada por la Autoridad Certificadora del mismo.
c)
Acceso a través del certificado reconocido de firma electrónica expedido por un Prestador de Servicios de Certificación de
Firma Electrónica que, en su caso, y en cada momento, pueda determinar el Banco: Mediante la inserción en un lector de
la tarjeta que contiene el certificado y la introducción de su Clave, debidamente validada por la autoridad de certificación
que, en su caso, sea determinada por uno-e.
El Cliente podrá optar por alguno de los métodos previstos en las anteriores letras a) y b), con la excepción indicada a continuación, y
modificarlos con posterioridad. El método de acceso previsto en la letra c) únicamente podrá utilizarse para contratar determinados
productos o servicios respecto de los que el Banco haya establecido dicho sistema de contratación.
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Además de las Contraseñas establecidas para cada método, para la tramitación de determinadas órdenes y/o instrucciones y/o para la
contratación de determinados productos o servicios, el Banco exigirá la introducción de determinadas Contraseñas adicionales:
a)
Acceso NIF o NIE: En todo caso, una clave de operaciones que el Cliente determine (la Clave de Operaciones), y
adicionalmente, para aquellas órdenes, instrucciones, productos o servicios que por motivos de seguridad, a juicio del
Banco, así lo requieran, la clave temporal de un solo uso que el Banco le facilite a través del número de teléfono móvil
previamente comunicado y validado por el Cliente (la Clave Temporal), todo ello de acuerdo con el procedimiento indicado
en el propio Servicio.
b)
Acceso DNI Electrónico: Firma del DNI Electrónico mediante la introducción del DNI Electrónico del Cliente y la Clave del
DNI electrónico, validada por Autoridad Certificadora del mismo.
c)
Acceso con otro certificado de firma electrónica reconocida expedido por una autoridad de certificación que, en su caso,
sea determinada por uno-e: Firma mediante la introducción.
En los supuestos en los que sea necesario el uso de la Clave Temporal y el Cliente no haya facilitado y validado previamente el dato
del número de teléfono móvil por los procedimientos establecidos al efecto, uno-e no podrá facilitar al Cliente la Clave Temporal y la
tramitación de las órdenes y/o instrucciones y/o la contratación de los productos o servicios de que se trate no podrá ser realizada.
El Banco podrá modificar los métodos de acceso y/o sus Contraseñas, así como establecer otros/as adicionales conforme lo
establecido en la disposición 6, apartado 6.1 del Título I de las Condiciones Generales de los Servicios.
3. Servicio de información. Permite acceder a información sobre cuentas, productos y servicios que el Cliente tenga contratados con
el Banco, así como a otras informaciones de carácter general, como de mercado u operativa bancaria.
4. Servicio de órdenes. Entre otras, permite cursar órdenes de:
a)
Transferencia de fondos entre distintas cuentas del Cliente, o bien entre una cuenta del Cliente y una cuenta de otra
persona.
b)
Cambio de domicilio y petición de talonarios de cuentas que el Cliente tenga abiertas en uno-e.
c)
Aportaciones a Planes de Pensiones a nombre del Cliente hasta el límite financiero y fiscal admitido anualmente por la
normativa vigente en cada momento.
5. Operatoria de valores. Además, específicamente el servicio de órdenes permite cursar órdenes de compraventa de valores a
nombre del Cliente en los mercados de valores, con los limites de 50.000 euros por operación y de 100.000 euros por día, que el
Cliente podrá modificar, así como consultar su estado; todo ello siempre que el Cliente tenga contratada una cuenta de valores en unoe y en todo caso bajo las condiciones operativas reguladas en las Condiciones Generales 40 a 57 que son complementarias a las
establecidas en el Contrato de Custodia y Administración de Valores.
6. Otras Funcionalidades. A través del Servicio, el Cliente también podrá obtener informaciones de terceras personas o entidades con
las que el Banco llegue a acuerdos para actuar de intermediario, incluida información sobre los mercados de valores nacionales e
internacionales, consultar informes y otro tipo de información relacionada con dichos mercados, teniendo en cuenta que la información
de cotizaciones que se facilite es la suministrada por las Bolsas y sus miembros, entidades emisoras o intervinientes en los referidos
mercados.
En ningún caso el Banco se hace responsable del contenido, fiabilidad o veracidad de las cotizaciones difundidas y demás información
de terceros que facilite el Servicio, así como de las opiniones incorporadas a las mismas.
Las cotizaciones y demás información ofrecida por el Servicio tienen para el Cliente carácter de intransferible y para su exclusivo uso.
Queda por tanto prohibida la reproducción, retransmisión, copia y/o redifusión total o parcial de las mismas, cualquiera que sea su
finalidad y medio utilizado para ello. El Cliente exime a uno-e de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta
prohibición.
7. Disponibilidad. Las funcionalidades anteriores del Servicio estarán disponibles en toda su extensión si el acceso se realiza a través
de equipos informáticos.
Si el acceso se efectúa a través de otros canales, alguna de las funcionalidades puede que no sea operativa, tal como se ha
manifestado en el párrafo segundo de la Condición 2 del presente Título.
TÍTULO II. SERVICIO DE BANCA POR INTERNET A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES
1. Objeto. Los Servicios se configuran como una especialidad de los Servicios de Banca por Internet, que posibilitan al Cliente el
acceso a funcionalidades de Banca por Internet, a través de dispositivos móviles con la tecnología necesaria para acceder a Internet
(los dispositivos).
Sin perjuicio de aquellos otros que en el futuro uno-e pueda implementar, el Servicio actual de Banca por Internet a través de Telefonía
Móvil es “unoe.mobi”.
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2. Regulación. Las condiciones del Servicio de Banca por Internet serán de aplicación al presente Servicio con las particularidades que
se regulan en este Título II.
3. Funcionalidades. Las funcionalidades del Servicio serán las mismas que las de Banca por Internet con las limitaciones y
excepciones previstas en el párrafo segundo de la Condición 2 del Título II.
En particular, la funcionalidad concreta de ejecución, recepción y transmisión, por cuenta del Cliente, de órdenes referidas a valores
distintos de los indicados en la siguiente disposición 4 queda condicionada a la previa comunicación por parte de uno-e al Cliente de su
clasificación a los efectos previstos en la normativa del mercado de valores en relación con la prestación por uno-e de servicios de
inversión, así como a la previa realización por parte de uno-e de una evaluación de los conocimientos y experiencia del Cliente con el
fin de valorar si los productos objeto de las órdenes resultan adecuados para el mismo. Comunicación y evaluación que podrán
realizarse, tanto a través del Servicio de Banca por Internet, como en las oficinas de uno-e abiertas al público en cada momento con
ocasión de la anterior tramitación de alguna de las citadas órdenes.
La posibilidad de utilización del Servicio queda condicionada a que el Servicio de Banca por Internet esté operativo para el Cliente.
4. Ejecución de órdenes de valores cotizados. Las limitaciones indicadas en la anterior Condición 3 no serán de aplicación en el
caso de ejecución, recepción y transmisión de órdenes referidas a acciones admitidas a cotización en un mercado regulado o en un
mercado equivalente de un tercer país, a instrumentos del mercado monetario, obligaciones u otras formas de deuda titulizada (salvo
que incluyan derivados), a instituciones de inversión colectiva armonizadas a nivel europeo y otros instrumentos financieros no
complejos.
Siempre teniendo en cuenta que:
a)
La ejecución, recepción y transmisión de dichas órdenes siempre se entenderá que se realiza por cuenta e iniciativa del
Cliente.
b)
Que uno-e informa al Cliente de que para la ejecución, recepción o transmisión de las referidas órdenes, no está obligado a
evaluar los conocimientos y experiencia del Cliente ni valorar si el producto objeto de las mismas resulta o no conveniente
para el mismo, y de que por tanto no goza de la protección establecida en la normativa reguladora del Mercado de Valores
aplicable a los productos/servicios sujetos a evaluación de conveniencia.
TÍTULO III. SERVICIO CORREO SEGURO
1. Objeto y Funcionamiento. El objeto del Servicio Correo Seguro es poner a disposición del Cliente un sistema de comunicaciones
personalizado en el Servicio de Banca por Internet, que permitirá a dicho Cliente el acceso y uso de un servicio de información
contenida en los ficheros de uno-e y/o sobre productos y servicios de uno-e, el envío de órdenes para su cumplimentación por uno-e y
la contratación de los productos o servicios que en cada momento tenga uno-e disponibles a través del Servicio, operando el Cliente
desde sus equipos.
El Servicio Correo Seguro permite una comunicación entre uno-e y el Cliente fluida, rápida y cómoda.
2. Acceso. Para el acceso al Servicio es necesario que previamente el Cliente haya activado el Servicio de Banca por Internet. Serán
de aplicación las Condiciones del Servicio de Banca por Internet en lo no dispuesto en el presente Título y en todo lo que no se oponga
a las mismas.
La utilización de los métodos y contraseñas establecidos para el acceso del Cliente al Servicio de Banca por Internet servirá asimismo
para acceder a este Servicio.
3. Disponibilidad del Servicio: uno-e comunicará en el momento en que esté operativo a los Clientes, la disponibilidad del Servicio
Correo Seguro.
TÍTULO IV. SERVICIO DE CORRESPONDENCIA VIRTUAL
1. Objeto. El objeto del Servicio es poner a disposición del Cliente, a través del Servicio de Banca por Internet, los extractos, detalle de
liquidaciones, etc., y demás documentos (en adelante los documentos virtuales) referidos al desarrollo de los productos y servicios que
el Cliente mantiene con el Banco.
El Cliente dentro de las posibilidades del Servicio, podrá seleccionar aquellos documentos virtuales que desea visualizar a través del
mismo, y posteriormente modificar su selección tantas veces como estime oportuno.
2. Acceso. El acceso al Servicio sólo puede realizase a través del Servicio de Banca por Internet, sujetándose a las reglas de
funcionamiento, claves de acceso y sistemas de identificación que el Banco tenga establecidos para dicho servicio en cada momento.
El Servicio se mantendrá vigente en tanto se mantenga vigente para el usuario el Servicio de Banca por Internet.
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3. Funcionamiento. El Servicio permite la visualización e impresión de los documentos virtuales seleccionados durante el plazo de
cinco años a contar desde la puesta a disposición del documento por el Banco, así como su almacenamiento en un soporte duradero
del Cliente. Adicionalmente a la puesta a disposición de los documentos virtuales, de su consulta, almacenamiento y/o impresión, el
Servicio permite al Cliente solicitar a uno-e la remisión a su domicilio de un ejemplar de aquellos documentos físicos correspondientes a
los documentos virtuales seleccionados, que libremente determine el Cliente y de los que en cada caso pueda remitir uno-e.
Los envíos que el Banco realice en cumplimiento de lo solicitado por el Cliente, devengarán los gastos y comisiones que correspondan
según la Tarifa de Comisiones, Condiciones y Gastos y Normas de Valoración aplicables. A través de las propias páginas operativas
del Servicio, se informará puntualmente al Cliente de las comisiones y/o gastos, en su caso, que pudieran ser de aplicación. Las
comisiones y gastos aplicables, en su caso, serán adeudados por el Banco en la cuenta que el Cliente mantenga en uno-e asociada al
producto o servicio del que traiga causa el documento físico a remitir, o en defecto de saldo en la misma en cualquier otra que el Cliente
mantenga vigente en el Banco.
En el supuesto de documentos virtuales referidos a productos o servicios en los que el Cliente fuese cotitular, para que el Servicio
pueda ser operativo para el Cliente respecto de dichos documentos, es imprescindible que el Cliente sea cotitular con carácter solidario.
En este supuesto, se comunica al resto de los cotitulares, si uno de ellos dice que no, se suprime el Servicio respecto de los
documentos cuestionados.
La contratación del Servicio de Correspondencia Virtual es alternativa a la correspondencia física. No obstante, el Cliente seguirá
recibiendo por correspondencia postal aquellos documentos que por definición formal o legislativa sea necesario recibir en
correspondencia física, y de todos aquellos que uno-e tenga catalogados como necesario su envío postal (reclamación de deudas,
determinada información comercial, etc.).
En cualquier momento el Cliente, a través del propio Servicio, podrá modificar las instrucciones cursadas al Banco: incorporando
nuevos documentos o volviendo a cursar órdenes de no envío. Las instrucciones cursadas por el Cliente al Banco surtirán efecto
respecto de los documentos y productos seleccionados, tanto si el Cliente fuese titular único de los productos como si fuese cotitular.
TÍTULO V. SERVICIO EFECTIVO MÓVIL
1. Objeto y Funcionamiento. El objeto de este Servicio es permitir al Cliente poner a disposición de un tercero (en adelante, el
Beneficiario) una cantidad de dinero mediante la disposición de efectivo de un cajero automático del Banco o de Banco Bilbao Vizcaya
Argentaria, S.A. (BBVA) sin necesidad de utilizar soporte físico.
El Beneficiario será previamente designado y comunicado por el Cliente al Banco exclusivamente mediante la indicación del número de
teléfono móvil.
La utilización de este Servicio comprende la emisión de órdenes cursadas por el Cliente al Banco a través del Servicio unoe.mobi o de
cualquier otro servicio de Banca por Internet del Banco en el que esté disponible.
En la solicitud, el Cliente deberá indicar:
a)
el importe (Importe a enviar o Importe) que desea
automático del Banco o de BBVA.
que el Beneficiario disponga en efectivo a través de un cajero
b)
la cuenta en la que desea que se efectúe el adeudo del Importe a enviar, la cual necesariamente deberá estar abierta a
nombre del Cliente, tener carácter de “indistinta” y saldo suficiente para hacer frente al citado adeudo (Cuenta Ordenante).
c)
el número de teléfono móvil del Beneficiario.
El Cliente autoriza a uno-e para que efectúe en la Cuenta Ordenante las retenciones de fondos necesarias para hacer frente al cargo
del Importe a enviar.
Realizada la retirada de efectivo, el Importe será adeudado en la Cuenta Ordenante.
El Banco remitirá un mensaje SMS al número de teléfono móvil del Beneficiario indicado por el Cliente, informándole sobre la puesta a
disposición por el Cliente del Importe que puede retirar en efectivo en un cajero automático del Banco o de BBVA y comunicándole una
clave de un solo uso (la Clave), válida hasta las 24 horas del día siguiente al momento de su comunicación por el Banco para poder
realizar la disposición.
El importe máximo para disposiciones de efectivo a través de un cajero automático del Banco o de BBVA es de 300 euros mensuales
por Cliente, con independencia del/los número/s de teléfono móvil que reciba/n la Clave.
El Beneficiario no podrá ser un menor de edad o incapaz salvo que el Cliente ordenante sea la persona que ejerza la patria potestad o
el tutor, con capacidad para autorizar la disposición, implicando en consecuencia la solicitud de la disposición la autorización a la
misma.
Una vez recibida la Clave, el Beneficiario podrá retirar el Importe a través de la opción que tras pulsar “Continuar” se pone a su
disposición en los cajeros automáticos del Banco o de BBVA introduciendo la Clave, siempre y cuando la Cuenta ordenante presente
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saldo suficiente para hacer frente al cargo del Importe.
La Clave y, en su caso, las retenciones de fondos realizadas en la Cuenta Ordenante serán anuladas automáticamente por el Banco, si
la Clave no es utilizada antes de las 24 horas del día siguiente al momento de su comunicación por el Banco (Plazo de Vigencia). En el
caso de que un cajero no pueda dispensar los importes solicitados, podrá acceder a otro dentro del Plazo de Vigencia. El Banco podrá
desactivar la Clave por razones de seguridad, como, por ejemplo, en el supuesto de que se efectuaran tres intentos consecutivos de
introducción de la misma en forma errónea.
TÍTULO VI. SERVICIO CONTRATACIÓN CANAL MOVIL
1. El Banco podrá ofrecer al Cliente la contratación de productos y/o servicios, cuyas condiciones hayan sido previamente comunicadas
al mismo, mediante el envío de un mensaje SMS al número de teléfono móvil o un correo a la dirección de correo electrónico
comunicados al Banco por el Cliente, así como mediante un mensaje a través de los cajeros automáticos del Banco o de BBVA o de los
terminales de puntos de venta a través de los cuales se tramitan las operaciones con las Tarjetas, conforme los procedimientos
establecidos por el Banco para cada sistema.
En particular y por lo que se refiere a la oferta realizada por el Banco mediante un mensaje SMS al teléfono móvil, el Cliente podrá
aceptar la oferta de dichos productos y/o servicios, dentro del plazo de validez de la misma, mediante el envío al Banco de otro mensaje
SMS, conforme el procedimiento que el Banco comunique en su SMS y/o en las condiciones de contratación del producto o servicio. El
envío al Banco a través del teléfono móvil, conforme dicho procedimiento, del mensaje SMS con la aceptación de la contratación e
introducción de las claves, en su caso, establecidas, supondrá la plena conformidad del Cliente a las mencionadas condiciones y su
consentimiento expreso para la contratación del producto o servicio ofertado por el Banco, con los mismos efectos que su firma
manuscrita en un documento escrito.
Cuando las condiciones del producto o servicio objeto de la oferta hayan sido protocolizadas ante Notario por el Banco, éste en el
mensaje SMS que remita al Cliente para la oferta de contratación de productos y/o servicios podrá identificar el número y fecha del
protocolo.
2. Asimismo, el Banco podrá remitir al Cliente, mediante los mensajes y canales indicados en la anterior Condición 1, ofertas relativas a
las diferentes posibilidades previstas en productos y servicios del Banco y/o de entidades aseguradoras y gestoras de planes de
pensiones pertenecientes al Grupo BBVA, previamente contratados por el Cliente con el Banco o a través de éste; que podrán ser
aceptadas conforme los procedimientos establecidos para cada sistema.
En particular para el supuesto de remisión de ofertas a través de mensajes SMS, el reenvío o envío por el Cliente a uno-e, a través del
teléfono móvil, del mensaje SMS con la aceptación de las mencionadas ofertas e introducción de las claves, en su caso, establecidas
supondrá la plena conformidad con las ofertas, con los mismos efectos que su aceptación a través de firma manuscrita.
3. El Cliente se obliga a notificar al Banco, sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello,,la pérdida, robo o uso indebido
del terminal del teléfono móvil y/o sus Tarjetas SIM, o acceso indebido a cualquiera de los mismos, así como cualquier otra causa que
les impida acceder a los mensajes que le hayan sido enviados.
4. El Cliente podrá modificar el teléfono móvil y la dirección de correo electrónico comprometiéndose a comunicar dicha circunstancia al
Banco a través de cualquiera de los canales que el Banco pueda tener disponibles sin demora indebida en cuanto se produzca dicha
circunstancia.
5. A los efectos previstos en las anteriores Condiciones 1 y 2, el Banco queda facultado por el Cliente para enviar al teléfono móvil
comunicado por éste los referidos mensajes o cualesquiera otras comunicaciones electrónicas basadas en tecnologías móviles, como,
a título enunciativo, MMS, USSD, HTTP, HTTPS WAP, HTML, JAVA y Net; correspondiendo al Cliente la obtención de los terminales
necesarios para la recepción y/o envío de los mensajes y comunicaciones.
6. El Cliente podrá, sin efectos retroactivos, en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para la recepción de las ofertas
referidas en las citadas Condiciones de forma gratuita en el Servicio de Banca por Internet o en las oficinas del Banco. Efectuada dicha
revocación se entenderán rechazadas por el Cliente todas aquellas ofertas cursadas por el Banco sobre las cuales no hubiese
manifestado su aceptación o rechazo.
TÍTULO VII. SERVICIO ALERTAS AL MÓVIL
1. Funcionalidades. El Servicio permite al Cliente recibir información mediante mensajes SMS cortos a su teléfono móvil sobre:
a)
Las compras realizadas con cada una de las tarjetas emitidas y/o comercializadas por el Banco de las que sea titular el
Cliente y haya seleccionado dentro de las posibilidades del Servicio (las tarjetas seleccionadas); sin limitación de número
de mensajes siempre que el importe de cada compra sea superior al establecido por el Banco en cada momento.
b)
El saldo de las cuentas asociadas a cada una de las tarjetas seleccionadas, limitado a un mensaje semanal por cuenta.
c)
Los saldos, operaciones y movimientos de las tarjetas del Banco de las que sea titular el Cliente, sin limitación de número
de mensajes.
d)
Las operaciones y movimientos de los productos sobre valores de los que sea titular el Cliente.
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2. Operativa. Como requisito para que el Servicio sea operativo el Cliente tendrá que formalizar las correspondientes Condiciones
Particulares, en las que indicará un número de teléfono móvil destinatario de los mensajes SMS asociado al Servicio (teléfono móvil
asociado). El teléfono móvil asociado podrá ser objeto de modificación a través del Servicio de Banca por Internet o de Banca
Telefónica y de igual forma, el Cliente podrá determinar y modificar los productos y/o las tarjetas seleccionados a efectos de la
prestación del presente Servicio de Alertas al Móvil.
El Cliente se compromete a comunicar sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello, la pérdida o robo del teléfono móvil
asociado y/o de la tarjeta SIM, así como cualquier otra causa que impida al Titular acceder a los mensajes enviados.
Una vez suscritas las Condiciones Particulares de este Servicio, el Banco enviará un mensaje al teléfono móvil asociado con una clave
de activación. El Cliente, a través del Servicio de Banca por Internet o de Banca Telefónica, deberá comunicar dicha clave a uno-e para
que éste proceda a la activación del Servicio, entendiéndose con dicha comunicación que el Titular ha ratificado su autorización para
la utilización del teléfono móvil asociado en los términos previstos en las presentes condiciones y su aceptación a todas y cada una de
ellas.
3. Responsabilidad del Banco. El Banco no garantiza la disponibilidad y funcionamiento permanente del Servicio, por razón del medio
a través del cual se verifica, ni la privacidad y seguridad del citado medio ni, en particular, que terceros no autorizados puedan tener
conocimiento de las condiciones, características y circunstancias de su uso, incluidos los mensajes SMS enviados a través del mismo,
cuando estos supuestos obedezcan a causas que escapen a su control.
Asimismo el Banco no se responsabiliza, salvo causa que le sea imputable, de la falibilidad de los mensajes SMS y, en particular de los
fallos en la recepción y envío de los mensajes.
4. Precio. El Servicio de alta tiene carácter gratuito. No obstante el Banco se reserva el derecho a introducir en el futuro alguna
contraprestación.
El Banco percibirá del Cliente las comisiones por envío de mensajes que tenga establecidas para estos Servicios, según su Tarifa de
Comisiones vigente. Si el acceso a los Servicios de Alertas al Móvil se realiza a través de otro servicio del Banco, por dicho acceso no
se devengará la comisión establecida, en su caso, para el servicio a través del cual se acceda.
Las comisiones aplicables se satisfarán mediante adeudo en la cuenta del Cliente que este haya hecho constar en las citadas
Condiciones Específicas o en cualquier otra que pudiera mantener abierta en el Banco.
Para el caso de que el Cliente no mantuviese ninguna cuenta en el Banco, el Cliente cursa instrucciones al Banco para que el importe
de las citadas comisiones sea satisfecho con cargo a la cuenta de tarjeta de crédito de cualquiera de los contratos de tarjetas de crédito
que como titular pueda tener formalizados con el Banco.
TÍTULO VIII. SISTEMA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y SERVICIO DE AYUDA EN DIRECTO
1. El Servicio (también denominado Sistema) de Atención Telefónica supone la utilización por el Cliente de la línea o líneas
telefónicas indicadas por el Banco.
Las prestaciones de este Servicio abarcarán el acceso a (i) información general (direcciones, teléfonos, gama de productos y servicios,
etc.), (ii) información particular de las posiciones del Titular, (iii) indirectamente, acceso a Banca por Internet, como se ha establecido en
la Condición General 3.
En todos los casos, el acceso se obtendrá mediante el DNI del Cliente o mediante aquellas otras claves y/o contraseñas que el Banco
establezca en el futuro para el acceso y utilización del Servicio.
2. Servicio de Ayuda en Directo. 2.1. El objeto del Servicio “Ayuda en Directo” (el Servicio) es facilitar la comunicación entre el Cliente
y el Banco a través de un gestor. El Cliente podrá, a través del Servicio: (i) consultar cualquier duda relativa a la forma de operar o
navegar en el servicio de Banca por Internet, así como solicitar a uno-e información sobre el mismo, (ii) acceder a información general
(direcciones, teléfonos, gama de productos y servicios de uno-e o comercializados por éste), y (iii) acceder a información particular de
sus posiciones en uno-e.
2.2. Los mensajes remitidos a través del Servicio pertenecen al ámbito de la comunicación privada entre uno-e y el Cliente, son para el
exclusivo uso del Cliente y tienen el carácter de intransferibles, no pudiendo ser transmitidos ni difundidos a otras personas o entidades
salvo que de los mismos se infiera expresamente lo contrario.
2.3. El Servicio no podrá ser utilizado para contratar productos y servicios de uno-e o comercializados por éste; ni para cursar o
comunicar cualquier incidencia o reclamación sobre los mismos; ni para cursar instrucciones u órdenes al Banco.
2.4. La información facilitada al Cliente a través del Servicio tiene carácter personalísimo, por lo que el Cliente se responsabiliza del
acceso por otras personas.
2.5. En ningún caso el Banco será responsable del uso que el Cliente realice de la información facilitada por el Banco, ni del resultado
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de dicho uso, ni de que la información facilitada no se corresponda con las expectativas del Cliente, ni de la decisión final tomada por el
mismo, ni del resultado de las operaciones realizadas e instrucciones cursadas por el Cliente a través del Servicio de Banca por
Internet. En todo caso, las operaciones que se realicen a través del Servicio de Banca por Internet así como las instrucciones que se
cursen a través del mismo, se regirán por las condiciones reguladoras del Servicio de Banca por Internet y por lo específicamente
dispuesto para cada operación/instrucción.
2.6. En todo caso, uno-e se reserva el derecho de no contestar a las consultas planteadas, por el Cliente, si a su juicio, no se
corresponden con el objeto del Servicio.
2.7. Para el acceso al Servicio es necesario que previamente el Cliente haya activado el Servicio de Banca por Internet. El Servicio
tiene carácter gratuito, sin perjuicio del coste de utilización de la red de datos por el Cliente que será de su cuenta.
2.8. El Banco podrá cancelar el Servicio en cualquier momento previa comunicación al Cliente a través del propio Servicio. De igual
forma el Cliente en cualquier momento podrá darse de baja del Servicio a través del Servicio.
2.9. Las presentes condiciones podrán ser modificadas por el Banco previa comunicación al Cliente a través del Servicio o en la forma
prevista en la Condición General 6.
TÍTULO IX. SERVICIO CONTRATACIÓN CANAL TELEFÓNICO
1. Contratación mediante comunicaciones a través de teléfono. El Banco podrá ofertar al Cliente la formalización de contratos y
servicios mediante llamada telefónica a cualquiera de sus números de teléfono, fijos o móviles, que figuren en los registros del Banco.
Cuando se establezca el contacto telefónico, el Banco realizará una serie de preguntas al Cliente para su identificación. Para ello,
tomará como referencia los datos contenidos en sus registros y los comparará con las respuestas facilitadas por el Cliente. Si fueren
coincidentes continuará la comunicación y la tramitación de la posible contratación. En caso de divergencia el Banco dará por finalizado
el contacto telefónico.
El Cliente podrá aceptar la oferta del Banco mediante el contacto telefónico con el Banco. La aceptación de la oferta a través del
referido contacto telefónico equivaldrá a todos los efectos a la firma manuscrita del Cliente, y supondrá que el Cliente ha recibido las
condiciones particulares del mismo y que las acepta en su totalidad. Los correspondientes contratos se entenderán formalizados a partir
del momento en que se produzca dicha aceptación. Todo ello sin perjuicio de cualquier otra documentación que el Cliente y uno-e
pudieran suscribir recogiendo la aceptación por el Cliente de las condiciones contractuales.
El Cliente autoriza al Banco para que pueda grabar los contactos telefónicos que mantengan con ocasión de la oferta y/o formalización
de los correspondientes contratos y a conservar el registro telemático correspondiente.
TÍTULO X.
AUTOMÁTICOS
SERVICIO
CONTRATACIÓN
CANAL
AUTOSERVICIOS
–
CAJEROS
1. Contratación mediante comunicaciones a través de cajero automático. El Banco podrá ofrecer al Cliente la consulta, la
realización de órdenes y la contratación de productos y/o servicios, a través de los cajeros automáticos del Banco o de BBVA, conforme
los procedimientos establecidos por el Banco para este sistema.
El acceso al Servicio se realizará a través de Tarjeta uno-e, mediante el marcaje del número de identificación personal (NIP) asociado a
la Tarjeta, sirviendo asimismo el marcaje de dicho NIP asociado a la Tarjeta para que el Cliente de la Tarjeta pueda aceptar la oferta de
productos y/o servicios del Banco. Las partes acuerdan que el consentimiento y aceptación de la oferta y sus condiciones por el Cliente
se entenderán efectuados mediante el marcaje del número de identificación personal (NIP) asociado a su Tarjeta siguiendo el
procedimiento que a tal efecto tenga establecido el Banco al tiempo de la contratación a través del cajero, con los mismos efectos que
su firma manuscrita en un documento escrito.
En las contrataciones en las que, por las dimensiones de las pantallas de los cajeros automáticos, no sea posible la transmisión íntegra
de las condiciones contractuales y demás información previa necesaria, el Banco podrá utilizar los procedimientos regulados en la
Condición General 67.
Cuando las condiciones del producto o servicio objeto de la oferta hayan sido protocolizadas ante Notario por el Banco, éste podrá
identificar el número y fecha del protocolo.
TÍTULO XI. SERVICIO DE RETIRADA DE EFECTIVO SIN SOPORTE
1. Objeto y Funcionamiento. El objeto de este Servicio es posibilitar al Titular que haya comunicado el robo o extravío de su Tarjeta, la
retirada de efectivo en los cajeros automáticos de uno-e o de BBVA (los Cajeros) sin necesidad de utilizar un soporte físico.
La solicitud de la utilización de este Servicio deberá ser realizada por el Titular a través del Servicio de Atención Telefónica o de
aquellos medios que uno-e puede establecer, inmediatamente después de haber comunicado al Banco el robo o extravío de su Tarjeta
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identificándose mediante las contraseñas establecidas para el Servicio o medio utilizado para la comunicación.
La solicitud efectuada conforme lo previsto en las presentes condiciones tendrá la misma eficacia jurídica que la entrega del documento
correspondiente, cumplimentado y con firma manuscrita del Titular.
En la solicitud, el Titular deberá comunicar al Banco el importe que desea retirar con un máximo de 300 euros por operación (el
Importe), la cuenta en la que desea que se efectúe el adeudo del Importe, la cual necesariamente deberá estar abierta a su nombre,
tener carácter “indistinta” y saldo suficiente para hacer frente al citado adeudo (la Cuenta de Cargo), y un número de teléfono móvil para
su posterior validación.
Comprobados los extremos anteriores, el Banco facilitará al Titular una Clave de un solo uso (la Clave) en la propia llamada del Titular
en la que el Usuario está realizando la solicitud, o mediante mensaje SMS al teléfono móvil que el Titular indique en el momento de la
solicitud (el Teléfono Móvil). La forma de comunicar la Clave será determinada por el Titular en el momento de la solicitud, teniendo en
cuenta que la primera opción solo es factible para cuando la solicitud se realiza a través del Servicio de Atención Telefónica.
El Titular autoriza al Banco para efectúe en la Cuenta de Cargo las retenciones de fondos necesarias para hacer frente al cargo del
Importe.
El Titular, una vez recibida la Clave, podrá retirar el Importe a través de la opción que tras pulsar “Continuar” se pone a su disposición
en los Cajeros, introduciendo la Clave, siempre y cuando la Cuenta de Cargo presente saldo suficiente para hacer frente al cargo del
Importe. El Titular expresa su conformidad a cualquier género de tolerancias que, en régimen de excepción, el Banco realice
permitiendo la disposición del Importe sin saldo suficiente en la Cuenta de Cargo, aceptando su carácter excepcional y libre por parte
del Banco.
Realizada la retirada de efectivo el Importe será adeudado en la Cuenta de Cargo.
La Clave y, en su caso, las retenciones de fondos realizadas en la Cuenta de Cargo serán anuladas automáticamente por el Banco, si
la Clave no es utilizada antes de las 24 horas del día siguiente al momento de su comunicación por el Banco (Plazo de Vigencia).
Una vez aceptadas las presentes condiciones, el Titular podrá solicitar la utilización del presente Servicio con ocasión del robo o
extravío de cada una de sus Tarjetas.
En el caso de que un cajero no pueda dispensar los importes solicitados, podrá acceder a otro dentro del Plazo de Vigencia.
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