flujograma u(1). e. ran.2 - Registro Agrario Nacional

GUÍA PRÁCTICA, PARA LA ATENCIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO DE SOLICITUDES
DE INFORMACIÓN RECIBIDAS EN EL MARCO DE LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA
Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA GUBERNAMENTAL
Objetivo: Que la utilización del CORREO ELECTRÓNICO como medio sencillo, rápido, eficaz y
practico para la atención de las solicitudes de información, sea el mecanismo de comunicación que
se utilice en el Registro Agrario Nacional (RAN), a través de su Unidad de Enlace cuando turne una
solicitud de información a la “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE”, de este Órgano
Desconcentrado, quien para los efectos de la presente guía se entenderá que se refiere a la
instancia correspondiente de su atención que puede ser la Dirección en Jefe, Dirección General de
Registro, Dirección General de Delegaciones, Dirección General de Titulación y Control
Documental, Dirección General de Finanzas y Administración, Dirección General de Catastro Rural,
Dirección General de Asuntos Jurídicos, Órgano Interno de Control y Delegaciones Estatales.
Siendo importante aclarar que la enumeración de la guía que a continuación se describe, es para
facilitar la identificación del proceso, sin que ello signifique una relación progresiva o consecutiva.
Para cumplir con dicho objetivo, se tiene:
1. RECEPCION DE LA SOLICITUD
1.A El solicitante pide información al RAN, a través de la Unidad de Enlace.
1.B El operador habilitado de la Unidad de Enlace en Oficinas Centrales, quien para los efectos de
la presente guía será identificado como “ENLACE” representante del Titular de la Unidad de
Enlace y responsable de administrar y manejar el acceso al modulo “UNIDADES DE ENLACE”,
que se ubica en Internet en el Sistema de Solicitudes de Información (SISI), la recibe y analiza
procedencia.
2. TURNO DE LA SOLICITUD
2.A Si la solicitud procede que sea turnada a una “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE”,
el “ENLACE” la enviará dentro de los dos primeros días hábiles contados a partir de la fecha
de recepción en el SISI, en archivo adjunto por CORREO ELECTRÓNICO al "SUB-ENLACE”,
quien para los efectos de la presente guía, será identificado como el servidor público responsable
de su atención, que haya sido designado por la “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE”, en
Oficinas Centrales, así también serán "SUB-ENLACE” los operadores habilitados de la Unidad de
Enlace en la Delegaciones Estatales. En el envío de la solicitud el “ENLACE” indicará el plazo
legal que se tiene para otorgar la respuesta; asimismo en el turno se marcará copia a los
integrantes del Comité de Información del RAN, para su seguimiento correspondiente.
2.B Es muy importante que la “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE” que reciba una
solicitud vía el "SUB-ENLACE”, inmediatamente realizará la(s) gestión(es) que corresponda(n)
para su desahogo, propiciando que se utilice el CORREO ELECTRÓNICO, en la comunicación
(interna y/o externa) que se estime proceda para dar atención a la solicitud y cumplir con el objetivo
de la guía.
3. ATENCIÓN DE LA SOLICITUD
Todo "SUB-ENLACE”, esta obligado a consultar en días hábiles su CORREO ELECTRÓNICO y
ha utilizarlo en todo momento cuando reciba una solicitud de información que le turne el
“ENLACE”, de la siguiente forma:
3.A El "SUB-ENLACE” enviará al CORREO ELECTRÓNICO del “ENLACE” la respuesta que
otorgue la “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE”, en un término no mayor a 3 días
hábiles, contados a partir de que recibió la solicitud. Es importante señalar que en la respuesta
que se otorgue se deberá utilizar “LENGUAJE CIUDADANO”.
1
3.B Si lo solicitado por el interesado, conlleva que la “UNIDAD ADMINISTRATIVA
COMPETENTE” estime requerirle que proporcione información adicional, el "SUB-ENLACE”
deberá notificarlo por CORREO ELECTRÓNICO al “ENLACE”, dentro de los primeros 3 días
hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud.
3.C En el supuesto de que la “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE”, considere que la
respuesta a emitir tuviese que requerir prorroga -por las características de lo solicitado- deberá
el "SUB-ENLACE” por CORREO ELECTRÓNICO notificar al “ENLACE”, dentro de los primeros
3 días hábiles, contados a partir de que recibió la solicitud.
4. INTERVENCION DEL COMITÉ DE INFORMACIÓN DEL RAN
4.A Si la “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE” considera negar el acceso a lo solicitado
por tratarse de información confidencial o reservada (ya sea total o parcial), este hecho, deberá el
"SUB-ENLACE” dentro de los primeros 5 días hábiles, contados a partir de la recepción de la
solicitud, notificarlo al Presidente del Comité de Información del RAN, vía su CORREO
ELECTRÓNICO, aportando en archivo adjunto todas las pruebas que acrediten dicho(s)
supuesto(s), con la finalidad de que el Comité de Información realice con tiempo el análisis que
estime conveniente para resolver lo conducente.
4.B Si la respuesta de la “UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE”, tuviese que ver con
información que no existe en el RAN, también el "SUB-ENLACE” deberá dentro de los primeros
5 días hábiles contados a partir de su recepción, notificarlo vía su CORREO ELECTRÓNICO al
Presidente del Comité de Información del RAN, adjuntando en archivo las pruebas que al efecto
corresponda aportar, con el propósito de que el Órgano Colegiado que preside realice el análisis
respectivo y en su caso dictamine lo procedente.
5. REGLAS GENERALES
5.A La Unidad Administrativa en Oficinas Centrales o Delegación, cuando considere que una
solicitud que le fue inicialmente turnada sea competencia de otra(s) Unidad(es) Administrativa(s)
Central o Estatal del RAN, la enviará a través del "SUB-ENLACE” a dicha(s) instancia(s),
quien(es) la recibirá(n) vía su "SUB-ENLACE” por CORREO ELECTRÓNICO, dentro de los
primeros 2 días hábiles, contados a partir de su recepción con copia para conocimiento al
CORREO ELECTRÓNICO del “ENLACE”.
5.B Todo servidor público del RAN, que le corresponda atender una solicitud de información
mediante la utilización del CORREO ELECTRÓNICO, deberá sustentar su desahogo en los
preceptos legales de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental y/o legislaciones supletorias que sean aplicables, a fin de garantizar a las
personas, el derecho a la información contenido en el artículo 6° Constitucional, y con ello, evitar
incurrir en alguna causal de responsabilidad administrativa.
5.C Siempre que se reciba un CORREO ELECTRÓNICO, deberá enviarse inmediatamente el
mensaje: “Se acusa de recibido”.
5.D La aplicación de la guía, no impide la utilización oportuna de medios de comunicación seguros
(mensajería y/o fax), en caso de fallas o imprevistos del CORREO ELECTRÓNICO.
Dada en la Ciudad de México, Distrito Federal a 12 de junio del 2008.
EL DIRECTOR EN JEFE DEL REGISTRO AGRARIO NACIONAL
ING. ARMANDO RANGEL HERNÁNDEZ
(ANEXO)
VER FLUJOGRAMA
2
FLUJOGRAMA: GUIA PRACTICA PARA LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO
SOLICITANTE
UNIDAD DE ENLACE
COMITÉ DE INFORMACIÓN
UNIDAD ADMINISTRATIVA COMPETENTE
INICIO
INTERNET
EL SOLICITANTE PIDE
INFORMACION AL RAN A
TRAVES DEL
LA UNIDAD DE ENLACE, RECIBE
LA SOLICITUD, ANALIZA
PROCEDENCIA
EL SUB-ENLACE DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA COMPETENTE
RECIBE
POR @ LA SOLICITUD DE
INFORMACIÓN
9
A TRAVES DEL
SOLICITUD
RECIBE
NOTIFICACIÓN
INDICA AL
SOLICITANTE
QUE LA
INFORMACIÓN
QUE PIDE
NO ES
COMPETENCIA
DEL RAN
NO
SI
¿ ES
6
PROCEDENTE?
REALIZA GESTIÓN INTERNA
PARA VERIFICAR SI LA
INFORMACIÓN NO EXISTE, ES
RESERVADA O CONFIDENCIAL
EL PRESIDENTE DEL COMITÉ
RECIBE POR @ LA INEXISTENCIA
DE LA INFORMACIÓN Y/O LA
CLASIFICACIÓN
NO
EL SUBENLACE TURNA
EXPEDIENTE DE LA INEXISTENCIA
O LA CLASIFICACIÓN DE
INFORMACIÓN POR @ AL
PRESIDENTE DEL COMITÉ DE
INFORMACIÓN DEL RAN
LA UNIDAD DE ENLACE TURNA POR
SI
CON EL ACCESO QUE
TIENE AL EXPEDIENTE,
EL COMITÉ ¿REVOCA,
O CONFIRMA?
@ LA SOLICITUD AL SUB-ENLACE
DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE DE SU ATENCIÓN
SI
NO
¿ES
PROCEDENTE LA
SOLICITUD?
RECIBE
NOTIFICACIÓN
COMITÉ REVOCA LA
CLASIFICACION Y/O
DETERMINA QUE
EXISTE EL
DOCUMENTO, Y SE
PROPORCIONE LA
INFORMACIÓN AL
USUARIO E INSTRUYE
LA UNIDAD DE ENLACE RECIBE POR @
CONTESTACIÓN, Y NOTIFICA EN EL
AL SOLICITANTE
EL SUB-ENLACE ACORDE CON LA GESTIÓN INTERNA
QUE REALIZÓ, PUEDE OPTAR POR INFORMARLE
RECIBE
NOTIFICACIÓN
LA UNIDAD DE ENLACE RECIBE POR @
RESOLUCIÓN DEL COMITÉ DE
INFORMACIÓN
Y NOTIFICA EN EL
MEDIANTE EL @
A LA UNIDAD DE ENLACE, QUE:
PROPOCIONA LA MODALIDAD EN QUE SE ENCUENTRA
LA INFORMACIÓN, O QUE SE REQUIERE QUE EL
SOLICITANTE APORTE INFORMACIÓN ADICIONAL, Y/O
EN SU CASO QUE SE NECESITA PRÓRROGA PARA DAR
RESPUESTA.
POR @
A LA UNIDAD DE
ENLACE NOTIFICAR LA
RESOLUCION
COMITÉ RESULEVE
CONFIRMAR
INEXISTENCIA O
CLASIFICACIÓN DE
INFORMACIÓN, E
INSTRUYE POR @A LA
UNIDAD DE ENLACE
NOTIFICAR AL
SOLICITANTE SU
RESOLUCIÓN.
AL SOLICITANTE
SIMBOLOGIA
SISTEMA DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
@ CORREO ELECTRÓNICO
3