Arba es más que la suma de las partes

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Editorial
Arba es más
que la suma de las partes
S
e suele decir que el todo es más que la suma de las partes cuando se piensa
en términos de sinergia, en ingeniería o en las teorías de las organizaciones.
También la psicoterapia gestáltica lo tiene como uno de sus preceptos y hasta
un niño que desarma un juguete, aún sin conocimiento puede percibirlo y demanda
ayuda para volver a armarlo por la complejidad que presenta la atomización de sus
componentes.
Vale la analogía como un puntapié para afirmar que los cambios de estructura
ocurridos en los niveles gerenciales de la Agencia, fueron motivados por razones funcionales y refuerzan, la acción que Arba desarrolla cotidianamente. Esas partes hoy
“movidas”, que junto a otras conforman el todo, son eslabones fundamentales en la
cadena de valor que se construye día a día, operativo tras operativo, proyecto tras
proyecto, resultado tras resultado.
Funcionar cada vez más como un todo cohesionado, como una Agencia firme, innovadora, pujante y centrada en su tarea, es el objetivo que se persigue desde la conducción, que no ahorra esfuerzos en la búsqueda de los recursos que permitan dotar
de más y mejores bienes y servicios a los habitantes de la provincia de Buenos Aires.
En cada una de las acciones que llevan adelante las gerencias generales que componen las tres Subdirecciones Ejecutivas de Arba, cuya síntesis de corto plazo se presenta en estas páginas, queda en evidencia el enfoque holístico que se propone imprimirle
a la gestión, a través del cual se integran en un trabajo conjunto áreas y procesos que
anteriormente se encontraban atomizados y funcionaban casi en forma paralela, como
organismos diferentes en un único ente recaudador.
Como asegura Claudio Crucitta, gerente general de Auditoría y Responsabilidad
Profesional, Arba es una organización “muy joven, que aún está acomodándose”. Es real
que debe adecuar sus procesos, implementar mejoras, evaluarlas y replantearlas en los
casos que sea necesario. Pero también es muy cierto que la especialización de tareas
en el seno de la Agencia no implica que se pierda de vista el horizonte en el cual el
todo, no las partes, hacen posible que falte, pero que falte menos para construir una
Provincia grande.
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Opinión
Entrevista a Claudio Crucitta, Gerente General de Auditoría y Responsabilidad Profesional.
Trabajar en la prevención
En Blanco dialogó con Claudio Crucitta, titular de las áreas de auditoría interna y responsabilidad
profesional de la Agencia. Dice que el trabajo principal es sobre la prevención de la corrupción y en las
sugerencias para mejorar. Resalta al equipo de trabajo y a la conducción que le dio cabida aún cuando
provenía de una gestión anterior. Un apasionado de los libros cuyo hobby es el aeromodelismo.
Por Florencia Censi
Colaboración: Magalí Tacchi
¿Cuál es su función principal
como responsable de Auditoría y Responsabilidad Profesional de Arba?
Las dos Gerencias se complementan recíprocamente en una
dinámica en la cual, una alimenta
a la otra y viceversa. La impronta
que buscamos darle al área es de
prevención.
En Responsabilidad Profesional se investigan infracciones,
anomalías y, las actividades que
pueden planificarse, son las referidas a prevención y al seguiEN BLANCO
miento judicial de las causas penales iniciadas por el organismo.
Es competencia de esta Gerencia
General el interponer las denuncias por delitos que afecten al Fisco y, si bien la representación de
la Provincia la ejerce Fiscalía de
Estado, trabajamos coordinadamente para impulsarlas.
Siempre digo que mi deseo
es que la Gerencia de Responsabilidad Profesional tenga cada
vez menos necesidad de intervenir en situaciones que involucren
irregularidades en la conducta
del personal; para ello queremos
potenciar la capacitación y la concientización de los agentes, procurando así la prevención de conductas no deseadas, minimizando
la acción disciplinaria. Sin perjuicio de ello, quiero destacar que la
gran mayoría de los agentes de
ARBA cumplen con su tarea de
manera comprometida y responsable. Un ejemplo de esto es el
nivel de presentación de las declaraciones juradas patrimoniales, ya
que más del 90% cumplió este deber. A quienes incumplieron, pese
Opinión
a los reiterados recordatorios, en
estos días se les enviarán las intimaciones legales y, en su caso, se
iniciarán las acciones disciplinarias. Lamentaríamos llegar a esa
instancia pero debemos respetar a
quienes sí cumplen.
¿Y Auditoría?
La auditoría interna se desarrolla a partir de relevamientos
(sobre tareas administrativas,
sistemas de información, procedimientos, etc.) que concluyen en informes periódicos con
recomendaciones para que se
corrijan las deficiencias advertidas. Con ello pretendemos contribuir a la eficiencia, eficacia y
transparencia de los procesos y,
además, se evitan observaciones
negativas de los organismos de
control provinciales. La finalidad de la auditoría es cuidarle
las espaldas a la organización,
a los funcionarios y al personal.
Para lograrlo, cuando realizamos auditorías en una dependencia, aprovechamos la oportunidad para explicar por qué es
necesario cambiar ciertas cosas,
las razones de nuestra “critica”.
¿Si en la auditoría se observan desvíos?
Se procede según la gravedad
que revistan los mismos. Cuando
son de procedimiento, normativos, de falta de documentación, de
sistemas, etc. -que son la mayoría- se gira un informe a la Subdirección Ejecutiva y/o Gerencia
General de la cual dependa el
área auditada, a fin de que se subsane lo observado. Si se tratara de
situaciones que no pudieran resolverse de ese modo, se derivan
las actuaciones a Responsabili-
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Perspectiva y balance
¿Qué objetivos tiene su área para lo que queda
de este año?
La Gerencia de Responsabilidad Profesional
está siendo asistida por la Suprema Corte de Justicia de la provincia en la producción de prueba pericial
a través de su Asesoría Pericial y, con su Procuración, tenemos un acuerdo
de colaboración mutua. Además, estamos esperando la firma de un convenio con Escribanía General de Gobierno referente a la guarda y depósito de
las declaraciones juradas patrimoniales y otro, con la Oficina Anticorrupción de la Nación, para la cooperación y el intercambio de información.
Desde la otra gerencia se continuará con las auditorías integrales a las
Subgerencias de Coordinación Regional y dependencias (en cada visita, se
hacen relevamientos sobre todas las actividades que allí se desarrollan) y,
además, estamos preparando una serie de capacitaciones.
¿Alguna especie de balance que pueda hacer sobre su función, desde que
asumió, con respecto a la administración anterior?
Son dos administraciones difíciles porque ARBA es muy joven aún,
tiene sólo 3 años y creo que todavía esta acomodándose. En una organización como esta, con sus particulares funciones, con seis mil agentes
distribuidos en cientos de dependencias en toda la Provincia, lleva tiempo
ordenarse, pero creo que año tras año mejora porque la gente que trabaja
aquí tiene una gran versatilidad y voluntad de trabajo; sin lugar a dudas es
el más valioso recurso de la Agencia.
Quiero destacar el desempeño y la colaboración de mi equipo de trabajo -que ya estaba formado cuando yo asumí- como así también la de la
actual gestión, que nos integró, dándonos libertad de acción, con una muy
buena comunicación.
dad Profesional para que inicie el
procedimiento disciplinario que
corresponda y, eventualmente, se
apliquen las sanciones pertinentes. Uno de nuestros objetivos es
eliminar prácticas discrecionales
y desterrar la frase “siempre se
hizo así”.
¿En qué consiste el plan
anual de auditoría?
Es el esquema de trabajo que
se prepara de acuerdo al requerimiento de las autoridades de
las diferentes dependencias de la
Agencia (sobre las cuestiones o
áreas que les interesa fortalecer)
más los temas que considere necesarios la Gerencia de Auditoría. El mismo se presenta cada
año para la aprobación de la Dirección Ejecutiva. Fuera de este
plan, estamos a disposición de los
distintos actores de ARBA, quienes pueden pedir una auditoría en
particular. Es decir, en el área de
Auditoría se planifican las actividades, sin que ello impida realizar
otras, conforme a las necesidades
de la organización.
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Opinión
¿Su manera de trabajar se
centra en la ejecución de las
políticas?
Siempre trabajé en la parte ejecutiva. Vengo trabajando en la administración pública desde el año ’75
y siempre estuve en la parte ejecu-
tiva, fundamentalmente en la administración. Trabajé en el área de presupuesto, compras, en la Dirección
General de Administración. Mi actual función es más de “espectador”.
Antes, siempre fui el auditado, experiencia que me ayuda a saber cómo
se siente el que está sentado frente
a mi. De allí que intento imprimirle
una nueva dinámica, ofreciendo posibilidades de solución, de estar conteniendo y acompañando a los que
quieren trabajar bien y persiguiendo
a los que se desvían
Aficionado a la literatura
Claudio Crucitta es el mayor de cuatro hermanos, nació en la CABA, se crió en un barrio de La Matanza muy
cercano a la Av. Gral. Paz. Concurrió a un colegio de la
zona y se recibió de abogado en la Universidad de Buenos Aires; tiene 55 años, es casado y tiene tres hijos de
los que se muestra muy orgulloso “…Eugenia está terminando el secundario, Sol es arquitecta y Mauro estudia
ingeniería industrial y hasta julio /11 está becado por la
UBA en Francia”.
Se describe como un gran aficionado a la literatura
y cuenta que eso fue un poco por herencia familiar:
“…mi padre era librero, trabajó en librerías toda su
vida, en calle Corrientes. Y yo mismo estuve a cargo
de una librería de la familia. Pero la tuve que cerrar al
año, debido a que los libros que vendía eran raros, antiguos, primeras ediciones y les ponía precios carísimos
para no venderlos”, describe divertido.
Los libros fueron determinantes en su vida, al punto
de que su primer trabajo en la Administración Pública
fue en la Biblioteca del Congreso “aún hoy conservo mi
cargo de reserva allí”, cuenta. A la hora de elegir un
autor favorito dice que le es imposible inclinarse por
alguno y admite, que lo único que no lee es Derecho.
Crucitta ejerció la abogacía hasta el año 2002, cuando
la función pública le requirió su dedicación exclusiva.
Se confiesa de San Lorenzo, más por mandato familiar que por elección, ya que el fútbol no es su mayor
pasión.
MODIFICACIONES EN LA ESTRUCTURA DE ARBA
D
esde el 1 de junio Arba
tiene una nueva estructura
organizacional. Las modificaciones realizadas apuntan a la redefinición de sus áreas centrales
e integran, por un lado, las competencias orientadas al servicio y
fiscalización del contribuyente, y
por el otro, aquellas vinculadas
a las temáticas propias de la recaudación tributaria (desarrollo y
cobranza) y la administración. De
esta manera, la nueva estructura
agrupa en la Subdirección Ejecutiva de Recaudación y Ca-
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tastro (a cargo de Hernán García
Zúñiga) las Gerencias Generales de Cobranzas (que conduce Alfredo Rizzo), Recaudación
(con Raúl Gaya a la cabeza) y de
Información y Desarrollo Territorial (liderada por Eduardo
Barone).
La Subdirección Ejecutiva de Fiscalización y Servicios al Contribuyente (a
cargo de Fabián Stachiotti) está
compuesta por las Gerencias
Generales de Fiscalizacio-
Noticias Arba
nes Individualizadas (conducida por Silvana Funcia) de
Fiscalizaciones Masivas (que
lidera Juan Eder) y de Servicios
Presenciales y Remotos (cuyo
responsable es Gastón De Pierris).
Además, con el objetivo de
mejorar el análisis y tratamiento de los oficios ingresados en
Arba se crea el Departamento
Oficios Judiciales en el ámbito de la Gerencia General de
Coordinación Legal y Administrativa.
Noticias Arba
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Dar un salto cualitativo
y cuantitativo en la gestión
Por Gastón De Pierris, Gerente General de Servicios Presenciales y Remotos
E
l objetivo de la Gerencia
General, en cumplimiento
de los lineamientos de gestión, es dar un salto cualitativo y
cuantitativo, tanto en la tramitación
de las actuaciones administrativas
como en la atención al público. En
dicha inteligencia, privilegiamos la
capacitación del personal –que es
nuestro principal activo– con el fin
de agilizar y simplificar los servicios al contribuyente, y fortalecer
de esta manera los recursos genuinos de la Provincia.
Durante el primer semestre
de gestión hemos logrado estandarizar el formato de los actos
administrativos en materia de demandas de repetición de impuestos predeterminados, priorizando
la resolución de los expedientes de
vieja data y el cumplimiento de los
plazos procedimentales previstos
en el Código Fiscal, lo cual impactó favorablemente en la calidad jurídica de los actos administrativos
y el descenso de dicho stock.
Por otra parte, se ha incrementado en un 17% el programa
Arba Cerca. Entre los 180 Centros de Servicios Locales, entidades intermedias y municipios
adheridos, contamos en la actualidad con más de 600 puntos de
atención presencial. Se implementaron mejoras en la página de la
Agencia y se concretó el traslado
del Call Center a un nuevo edificio en calle 47, ampliando los
puestos de llamadas entrantes y
salientes. En este marco, el Sistema Único de Reclamos y Consultas (SURyC) ha recogido un
promedio mensual de 7500 ingresos, principalmente a través
de la web, con un índice de 96%
de casos resueltos en menos de 7
días. Se puso en marcha el sistema de “Pago sin factura”, servicio
que está disponible en más de 200
agencias habilitadas.
Desde febrero de este año, incorporamos a nuestra estructura la Gerencia de Defensa al Contribuyente,
que ha dado respuesta en este año a
más de 3500 consultas y reclamos
de los contribuyentes. Esta dependencia nos permite evaluar la acción
de la Agencia y analizar los desvíos.
Se llevó a cabo con gran éxito
el Operativo de Verano en la Costa
Atlántica durante los meses de enero y febrero. Asimismo, se desarrollan acciones de operativos “Puerta a
Puerta” en más de 25 localidades, y
operativos de cuitificación, recupero
de domicilio y multimpuesto.
Se dotaron de LaPOS a todos
los Centros de Servicios Locales
de categoría A y B, contando a
la fecha con 85 LaPOS y más de
25.000 transacciones, con un notorio aumento de la recaudación a
través de ese medio de pago.
Como metas para 2011, estamos trabajando en la unificación de
los sistemas de consultas y reclamos, para evitar la duplicidad y dotar de sencillez a esta herramienta
tanto para el usuario interno como
a la gente que paga sus impuestos.
También se encuentra en avanzado estado la implementación del
Sistema Único de Trazabilidad de
Expedientes (SUTE), del Sistema
Único de Notificaciones (SUN), la
instauración del pago telefónico con
tarjeta de crédito a través del Call
Center de la Agencia, la implantación de la firma digital y la digitalización de expedientes, aprovechando al máximo las herramientas
tecnológicas existentes.
En todos estos logros ha sido
vital el apoyo de nuestro personal, que ha puesto todo de su
parte para alcanzar las metas
propuestas. Hemos viajado y visitado todas las Subgerencias de
Coordinación Regional, conocido
a nuestra gente, las particularidades de cada lugar, sus necesidades
y formas de trabajo. Esa interacción y todo el sostén brindado a
la gestión es el mejor balance que
se puede hacer hasta el momento.
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Institucional
“Recobrar la jerarquía
que Catastro
nunca debió perder”
Por Eduardo Barone, Gerente General de Información y Desarrollo Territorial.
L
os tres grandes lineamientos de nuestra gestión se conforman por la
administración de los Inmuebles
Fiscales, los aspectos Económicos y Metodológicos del Catastro y por último lo referente a la
Gestión de trámites que devienen de la vigencia y la aplicación
de la Ley 10707.
Entiendo que lo actuado ha
permitido avanzar con eficacia
hacia un mejor conocimiento
y representación del territorio
provincial, avance indudablemente necesario para llevar adelante las políticas públicas.
En la Gestión de Inmuebles
Fiscales se ha articulado con todas las jurisdicciones del Estado
Nacional, Provincial y Municipal
para la Regularización Dominial
de los mismos. Destacándose por
lo emblemático lo realizado en la
Basílica de Luján donde se aprobó y registró su plano y se hizo
la gestión de la Ley de Donación
al Arzobispado de Mercedes o las
tareas de Restitución de la Villa
Hidalgo (Partido de General San
Martín), con una imagen de vuelo
de alta resolución. Y hemos identificado las áreas en el conurbano
con características especiales, en
cuanto a su tipo de construcción,
de menores recursos, a los efectos de confeccionar las planimetrías para regularizar su situación
dominial y catastral, dándole al
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proyecto un impulso de carácter
social con la relevancia que implica para los sectores más desprotegidos contar con la titularidad
de los inmuebles que ocupan.
Otro proyecto fue el relevamiento
e identificación de los inmuebles
ribereños de la Cuenca Matanza
–Riachuelo para contribuir a la
tarea de saneamiento del área y
su consiguiente impacto ambiental, sólo por mencionar tres de los
tantos trabajos realizados.
En cuanto al eje económico
se trabajó en el diseño de operatorias para la incorporación de
los inmuebles sin declarar con la
finalidad, no sólo de actualizar la
base de datos, sino de aumentar
la recaudación en el Impuesto Inmobiliario. También avanzó en la
planificación de mecanismos tendientes a la equidad fiscal, es decir
que los que más tengan sean los
que más paguen.
En cuanto a la gestión de los
trámites derivados de la aplicación
de la Ley 10707 hemos avanzado
en la utilización de los servicios
vía Web y optimizado los procesos internos en soporte papel,
para satisfacer los requerimientos
de los contribuyentes y usuarios
del Catastro. En este aspecto debemos destacar la ventanilla única
en colaboración con la Dirección
de Geodesia y la actualización de
la normativa para el régimen de
Propiedad Horizontal.
Sin duda que los logros obtenidos deberán profundizarse
y aspiramos a mejorar aún más
todo lo referente al Catastro, no
sólo en su representación gráfica sino en la multifinalidad de
su explotación para el desafío de
planificar políticas públicas sobre
la base del territorio. En este sentido, nada mejor que un acabado
conocimiento espacial y económico del territorio y contar con
Cartografía de Inmuebles Fiscales por Municipio; Normalización
Dominial de Barrios sociales,
“Sociedades de Fomento”; la generación del Catastro de las Islas
del Delta Bonaerense; la generación del Catastro de los Puertos y
muchas más capas de información
de interés para el gobierno y para
la ciudadanía en general.
Si bien es difícil de creer, para
aquellos que han visto pasar tantos
funcionarios, que mi intención sea
recobrar la jerarquía que Catastro
nunca debió perder y garantizar la
mayor transparencia en la gestión,
respaldando y respondiendo a las
necesidades del resto de la Agencia y, por sobre todas las cosas, del
pueblo de la provincia de Buenos
Aires, puedo asegurar que no sólo
estamos jerarquizando el Catastro
sino que, sin ninguna duda, vamos
por más en cuanto al rol que este
cumple en la sociedad.
Institucional
7
“Nuestros desafíos
para fortalecer la gestión”.
Por Raúl Gaya, Gerente General de Recaudación
S
i bien hace tan solo unos
días que me hice cargo de
la Gerencia General de
Recaudación, sé claramente todo
el esfuerzo que se hizo desde la
Direccion Ejecutiva y de las personas que integran el área, para
fortalecer y posicionar a esta Gerencia General en el lugar que se
merece. Es mi responsabilidad
continuar en ese mismo sentido.
Por ello seguimos trabajando en varios proyectos que son
neurálgicos para la Agencia, los
cuales implican importantes desarrollos informáticos que permitirán disponer de una cuenta
corriente única por sujeto, efectuar presentaciones de DJ con
aplicaciones web, disminuir la
carga administrativa de los contribuyentes y de los agentes de
recaudación, mejorar la calidad
de la información dentro de la
Agencia e incrementar los controles. Como así también tenemos el desafío de simplificar y
disminuir los tiempos de desa-
rrollo de los padrones y dotar de
mayor transparencia el mecanismo de generación de alícuotas.
Gracias al esfuerzo de distintas áreas se encuentra en etapa de
prueba la aplicación web que permite a los Agentes de Recaudación, la declaración y liquidación
de sus obligaciones y accesorios.
De esta manera se reemplazará
el aplicativo actualmente vigente
(plataforma SIAp), agilizando la
confección, eventual corrección y
posterior transferencia de DDJJ
que efectúen los Agentes de Recaudación.
Complementariamente se están desarrollando las adecuaciones a la aplicación Web a fin de
incluir en esta modalidad a las
Entidades Bancarias, introduciendo cambios que mejoren la calidad
de la información actualmente
brindada en lo referido por ejemplo a las devoluciones efectuadas
por los bancos a pedido de Arba.
Asimismo para los contribuyentes puros no Arbanet se están
diseñando herramientas web que
les permitirán, entre otras cosas,
disponer de las deducciones informadas por los Agentes de Recaudación optimizando el control con
respecto a deducciones informadas
y otras inconsistencias, logrando
por ende mejorar la performance
recaudatoria de la Agencia.
Hemos avanzado bastante
en lo referido a la Unificación de
Padrones que pretende desarrollar un único proceso de determinación de alícuota en el cual se
identifique la situación normativa
particular de cada contribuyente
frente al impuesto.
Para finalizar, quiero agradecer a todas las personas que integran ésta gerencia por el esfuerzo realizado, a las áreas que han
sabido comprender la magnitud
de nuestros objetivos logrando
así su compromiso, y a la dirección que depositó la confianza en
nosotros y nos brindó el apoyo
necesario para concretar estos
proyectos.
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8
Institucional
Mejores resultados
en un contexto de cambio
*Por Silvana Funcia, Gerente General de Fiscalizaciones Individualizadas
A
nalizar el año 2011 sólo
es posible a la luz de los
cambios estratégicos que
se han producido en el funcionamiento de la Gerencia General de
Fiscalizaciones Individualizadas
y en sus objetivos. Ese proceso lo
iniciamos a fines de 2009 cuando
definimos que necesitábamos optimizar nuestra tarea, asegurando
una mayor cobertura de contribuyentes con acciones propias de la
Gerencia General y una mejora
sostenible en los resultados.
Luego de casi un año y medio transcurrido los indicadores
demuestran que hemos podido
avanzar de manera positiva, con
un aumento del 79%, con relación
a igual período del año anterior,
ya que entre enero y mayo ya llevamos 1.238 fiscalizaciones terminadas por $296.730.238.
Otros indicadores, los que
miden las nuevas acciones que desarrollamos, también tienen una
tendencia positiva, con un resul-
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tado de incremento de impuesto
para la Provincia de $24.827.603,
que fueron cubiertos con nuevas
acciones dirigidas a 10.265 contribuyentes. Algo para resaltar
en este sentido, es el aprendizaje
que nos ha dejado la participación
que tuvimos en el operativo de verano y que seguimos teniendo en
los Controles Integrados Locales
(CIL). Estas experiencias han sido
muy buenas por cómo nos hemos
manejado en estos encuentros,
nos hemos coordinado, hemos
intercambiado experiencias, cambiado roles y descubierto nuevos
valores y formas de emprender
algunas acciones.
Adicionalmente, podemos advertir la mejora en la calidad de
los actos administrativos que
emanan de las relatorías del área,
que han trabajado fuertemente en
la interrelación con otros sectores
para lograr la uniformidad de criterios que permite al organismo
plantarse de la mejor manera ante
el contribuyente en una discusión
ante cualquier fuero.
Para lo que resta de 2011 continuaremos apostando a que podamos acentuar los cambios que
venimos impulsando, esto es, implementar la verificación en sede
administrativa que nos permitirá
como mínimo triplicar el interactuar con el resto de las áreas
Quiero destacar el trabajo del
personal de esta Gerencia General, que permanentemente busca
acortar las distancias, porque somos muchos, estamos distribuidos por toda la Provincia y por la
dispersión geográfica a veces es
difícil encontrar espacios en los
que coincidamos todos.
Institucional
9
“Nuestra misión es
marcar la presencia de
Arba en el territorio”
Por Juan Eder, Gerente General de Fiscalizaciones Masivas
N
uestra misión es marcar
la presencia en el territorio de la Agencia, tratando de contactar la mayor cantidad
de contribuyentes a través de las
distintas acciones.
En ese marco, este año, el Área
de Fiscalizaciones Masivas participó
nuevamente en una de las acciones
más relevantes: el Operativo Verano.
Esta acción tuvo la particularidad de
que, con los mismos objetivos, se incorporara personal de Cobranzas y
de Fiscalizaciones Individualizadas
para llevar a cabo los Controles Integrados Locales, en un solo día, en
una única localidad, todas las acciones de Arba.
Cabe destacar que para la realización de los operativos es muy
importante la previa, en la cual se
define toda la cuestión logística. En
ese sentido, quiero resaltar el rol que
cumple el Departamento Coordinación y Logística, que interactúa
con todas las áreas involucradas, en
especial con la Gerencia General de
Administración, para asegurar el
correcto desarrollo de las tareas
Nos queda la satisfacción de
que este año se cumplieron todos
los objetivos, que pueden resumirse en dos: la integración de las
tareas y la realización de operativos más quirúrgicos.
Una vez cerrado el operativo
de verano, continuamos con las
fiscalizaciones de rutina, diarias
y en los fines de semana largos,
donde continuamos haciendo
puerta a puerta, control de emisión, fiscalizaciones ejecutivas,
CMT, clausuras, detección de metros sin declarar, notificación de
inconsistencias detectadas entre
las DDJJ de productores agropecuarios y lo relevado a través del
Índice Verde, etc.
También hemos realizado un
trabajo muy importante respecto de
la medición fehaciente de algunos
inmuebles, para lo cual nos valimos
del uso del artículo 84 del Código
Fiscal. Esta herramienta la hemos
utilizado con mucho éxito en grandes complejos urbanísticos, edificios
de alta gama, shoppings, bingos.
Con Tecnología de imágenes,
un orgullo para Arba por sus avances con la Comisión Nacional de
Actividades Espaciales, logramos
contrarrestar las imágenes obtenidas por satélite con las declaraciones juradas de los contribuyentes
y citar a aquellos que tuvieran diferencias, para intimarlos a realizar
la presentación. Y estamos colaborando con otros organismos como
el OPDS o el Ministerio de Asuntos Agrarios, para facilitarles información referida al territorio que les
resulte de utilidad.
Un plantel de 250 inspectores
está en la calle, sorteando las inclemencias climáticas; ellos salen
diariamente de 508 y Cno Centenario y de los 4 Departamentos
del Interior, Bahía Blanca, Mar
del Plata, Junín y Olavarría.
Todos conforman un grupo
sacrificado, al que muchas veces
les toca hacer su tarea fuera del
horario de trabajo, lejos de sus hogares, fines de semana, de noche,
etc. Es un grupo que ha respondido de manera brillante en lo laboral y en lo humano.
Para lo que resta del año,
nuestro principal desafío es adaptarnos a la nueva estructura en
la forma de actuar, y armonizar
nuestra tarea con la que lleva
adelante la Gerencia General de
Servicios Presenciales. Creemos
que si hay más personal de Arba
fiscalizando, mejor vamos a trabajar; tendremos que capacitar al
personal y darle las herramientas
para que lo puedan hacer.
Como compañeros de Arba
deberíamos sentir orgullo de
pertenecer a Arba ya que en un
año electoral, seguimos trabajando con la misma seriedad de
siempre.
EN BLANCO
10
Institucional
“Esperamos continuar todas
las tareas que tenemos planificadas
y cumplir con los proyectos”
E
Por Alfredo Rizzo, Gerente General de Cobranza
n lo que va de 2011 en el ámbito de la Gerencia General
de Cobranzas se han logrado concretar todas las tareas que se
habían planificado. Es decir que se
han realizado los procesos masivos
de notificaciones de deuda atrasada
de los impuestos predeterminados y
sobre los ingresos brutos, de deuda
del corriente año, de control y seguimiento de planes de pago, etc. También se ha hecho efectiva la emisión
de títulos ejecutivos, específicamente
la de los títulos ejecutivos a agentes
de recaudación que declararon y no
pagaron incorporando los recargos;
la emisión de los títulos ejecutivos a
las deudas firmes que provienen de
expedientes de fiscalización. Se han
puesto en marcha las notificaciones
personalizadas de deuda multimpuesto en zonas estratégicas de la
Provincia como en los operativos
de “Controles Integrados Locales” y
en estos operativos también se han
realizado entrevistas gerenciales
con contribuyentes deudores. Asimismo se han efectuado las tareas
correspondientes para disminuir el
stock de expedientes que tratan desistimientos de juicio de apremio; la
traba de medidas cautelares en los
juicios de apremio que se inician; e
incorporando contribuyentes a las
centrales de riesgo y se ha continuado con el resguardo de los créditos
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fiscales en los procesos universales,
trabajando en la sistematización de
la emisión de títulos ejecutivos en
procesos de concurso y quiebras.
Además, en 2011 nos propusimos tres proyectos para desarrollar.
El primero de ellos se refiere a la
emisión de títulos ejecutivos por sujeto. Esto quiere decir que tomamos
a un contribuyente con su CUIT y
le emitimos título ejecutivo a todos
los bienes que tiene asociados y que
obviamente registran deuda; con
esto logramos iniciar un solo juicio
contra ese contribuyente. Este proyecto fue considerado estratégico
para toda la Agencia y se encuentra entre los proyectos que forman
parte de los compromisos asumidos
con el Ministerio de Economía para
el pago del incentivo. Es la primera vez desde que se creó Arba que
nuestra Gerencia General posee
un proyecto que forma parte de los
compromisos y eso representa un
gran desafío. Además, significa que
siempre hay cosas por hacer para lograr una administración tributaria
eficiente y eficaz. Este proyecto es
liderado por la Gerencia de Gestiones de Cobro y el Departamento de
Ejecución de Deuda por Incumplimiento de Pago que trabajan codo a
codo con el Departamento de Proyectos II de la GGTI y las metas
que se debían cumplir en el primer
cuatrimestre fueron cumplimentadas en un 100%.
El segundo proyecto consiste
en crear un centro para llamadas
telefónicas personalizadas, que
esté abocado solamente a la tarea
de cobranza; con una oficina y
equipamiento propios.
Y el tercer proyecto se vincula
con la notificación de deuda que surge de sentencias del Tribunal Fiscal
del Apelación. Esto quiere decir que,
apenas Arba es notificada de la sentencia del Tribunal y si surge deuda
a favor del fisco, se emite una notificación a los contribuyentes deudores
para lograr su regularización, previo
al inicio del juicio de apremio. Estas
notificaciones se comenzaron a realizar en el mes de abril con el apoyo
del Departamento de Información
Legal y Técnica que es el área que
nos proporciona las sentencias.
Para 2011, en principio, esperamos continuar todas las tareas
que tenemos planificadas y cumplir
con los proyectos que tenemos en
camino. Además, siempre estamos
pensando en mejorar e innovar para
cumplir con nuestra tarea .
También buscamos afianzar las
relaciones con la Gerencia General
de Recaudación y con la Gerencia
General de Información y Desarrollo Territorial para potenciar todas
las acciones que se realizan.
Institucional
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Consolidar áreas
para fortalecer la gestión
Por Federico Cerimedo, Gerente General de Planificación
E
stoy a cargo de una Gerencia General nueva y
heterogénea, conformada por gerencias también relativamente nuevas. En todos los
casos, se trata de áreas de apoyo
que dependen crucialmente de la
interacción con el resto de la organización. Desde la Gerencia de
Planificación Estratégica aportamos herramientas de gestión para
colaborar con el fortalecimiento
institucional de la Agencia. En la
Gerencia de Estudios y Evaluaciones seguimos y analizamos la
evolución de la recaudación provincial con partes estadísticos e
informes específicos. La Gerencia de Inteligencia se ocupa de la
explotación de los datos propios
y de terceros con los que cuenta
la Agencia, para orientar las acciones de fiscalización y colaborar
con la optimización de las herramientas de recaudación.
El desafío básico en este tipo
de áreas es conocer las necesidades del resto de la organización,
identificar aquellas relacionadas
con nuestra competencia específica y aportar elementos para cubrir esas necesidades. Una parte
importante de nuestro trabajo
se sustenta en herramientas que
hemos desarrollado, lo que nos
permite dar una respuesta más
rápida y, al mismo tiempo, nos
conduce a realizar esfuerzos por
darlas a conocer al resto de las
áreas, a la espera de que les resulten de utilidad y las adopten e
incorporen en su funcionamiento
habitual.
En este último tiempo estuvimos abocados a dos cuestiones
fundamentales, que van a guiar
nuestra tarea hasta fin de año.
Por un lado la búsqueda de la
consolidación de las áreas recientemente creadas y, por otro lado,
la inserción de las distintas áreas
en la dinámica propia de la Agencia, como forma de poner en valor
nuestra tarea y de darle sustentabilidad en el tiempo.
Lo que hemos logrado hasta
el momento y los logros por venir
son y serán en gran medida mérito de la gente que me acompaña. Cuento con un equipo que no
ahorra esfuerzos en cada cosa que
se le solicita, respondiendo siempre con una excelente predisposición. Por eso es que aprovecho
esta oportunidad para decirles:
gracias. Sé que todavía nos falta
mucho camino para poder explotar el potencial con el que cuento
al máximo, pero creo que estamos
en el camino correcto. También
quiero agradecer el apoyo recibido por cada una de las áreas de la
organización con las que interactuamos, apoyo sin el cual nuestra
tarea es imposible.
EN BLANCO
12
Institucional
“Nuestro rol es brindar el apoyo técnico
tributario y catastral a la organización”
Por Sandra Maruccio, Gerente General de Técnica Tributaria y Catastral
L
a misión de la Gerencia General de Técnica Tributaria
y Catastral es brindar a la
Organización la oportuna emisión
de normas, su armónica interpretación y la adecuada asistencia técnicojurídica en materia tributaria y catastral, buscando alcanzar el mayor
grado de equidad y transparencia
del marco legal y normativo provincial percibido por la ciudadanía.
Si bien, durante este primer
período del año, se han logrado satisfactoriamente muchos de
los objetivos trazados en el 2010,
es importante destacar que se ha
mantenido la certificación del Sistema de Gestión de Calidad, que
involucra el trabajo realizado por
los departamentos de Actuaciones
Judiciales y de Asistencia Técnica,
dependientes de la Gerencia de Servicios Jurídicos; los departamentos
de Administración y Difusión de la
Información y de Normas, pertenecientes a la Gerencia de Normas; y
el departamento de Informes Técnicos de la Gerencia de Asuntos Jurídicos, lo que garantiza la alta calidad del trabajo realizado por ellos
y la alta predisposición de todo el
EN BLANCO
personal al desarrollar sus tareas.
Asimismo es importante remarcar que el Departamento de
Recursos, dependencia encargada
de sustanciar los Recursos de Reconsideración y de Apelación ante el
Director Ejecutivo, ha mantenido un
trabajo constante en la resolución de
dichos recursos, lo que impactó de
manera positiva en la recaudación
del Organismo, que ascendió a la
suma de $ 9.213.528, y superó en $
1.513.528 lo recaudado por este concepto en 2010.
En Representación Fiscal,
área encargada de la defensa del
Organismo en los Recursos de
Apelación interpuestos por los
contribuyentes ante el Tribunal
Fiscal, se procedió a estudiar el
impacto que los fallos pueden
ocasionar en las diferentes áreas,
a fin de buscar medidas para mejorar las acciones futuras.
La asistencia jurídico- tributaria brindada a la Fiscalía de Estado, a través del departamento de
Actuaciones Judiciales, ha logrado
revertir decisiones y/o medidas dictadas por los jueces que resultaban
contrarias a los intereses del Fisco.
Asimismo el Departamento
de Asistencia Técnica al Convenio Multilateral, se ha consolidado
como espacio de consulta obligada
en cuestiones relacionadas con la
aplicación e interpretación del Convenio, dando amplio apoyo técnicojurídico tanto a las áreas de fiscalización y recaudación, como al resto
del Organismo.
Por ser la Gerencia General
un área de asesoramiento y apoyo
técnico-jurídico buscamos día a
día implementar las herramientas
legales que resulten necesarias
para permitir a esta Autoridad de
Aplicación realizar una gestión
más eficiente y luchar contra la
evasión tributaria en todas sus
formas, con impacto positivo sobre la recaudación.
La idea es seguir fortaleciendo
tanto los vínculos internos con las
distintas áreas que forman parte
de la organización, así como también a aquellos organismos externos que interactúan con esta, a fin
de brindar para ellos un servicio
de alta calidad que cubra todas
las expectativas de los mismos en
cuanto al servicio brindado.
Institucional
13
Comenzó a disputarse
la “Copa Arba”
Por Florencia Censi
A
eso de las 9 y media de la
mañana del domingo 5 de
junio comenzaron a llegar los contendientes de la Copa
Arba a las instalaciones de Predio Norte, en la calle 41, entre 7
y 8, de La Plata. La expectativa
superaba el frío y entre mates y
medialunas transcurría la acreditación, que Marina Molina y
Magalí Tacchi realizaban con rigor inexpugnable. Mientras tanto, Hernán Lattanzio, uno de los
compañeros de la GGTI que se
ofreció gentilmente a realizar la
cobertura fotográfica del encuentro, acomodaba sus “petates” en la
cancha auxiliar que estaba liberada para retratar a los equipos que
se iban sumando poco a poco.
Hernán Marcoz (compañero
de Fiscalización y árbitro de profesión) y Willy Delfabro llegaron
temprano. Vestidos con sus equipos de arbitraje, los jueces del
encuentro sólo esperaban el mo-
El campo de juego: 2 canchas de Predio Norte, en La Plata.
mento de dirigir en un marco de
armonía y profesionalismo.
En la cancha 1 tomaron posiciones Gastón Molina, Manuel Serantes (colega del Departamento
Organización y Métodos), Anabel
Cocca y Gabriela Heitman, quienes
se encargaron de anotar los números de los jugadores y registrar las
jugadas de los partidos, entre otras
coberturas. Lo propio hicieron en la
cancha 2 Juan Manuel Aispuru (de
Fiscalizaciones Individualizadas) y
Jonathan Durisotti, quienes, con el
acompañamiento de Leopoldo Lastra (del Departamento Organización
y Métodos), se ocuparon de tomar
nota de todas las variantes, goles,
tarjetas y demás datos estadísticos
producidos en los 4 encuentros.
Las hinchadas no se organizaron en general, no obstante muchas
esposas, novias, madres, padres, suegros, hijos y amigos de jugadores
se hicieron presentes para alentar y
compartir un grato momento.
El rol de esta cronista fue algo
comodín pero se basó en intentar
reflejar de alguna manera las circunstancias que engalanaron una
jornada de encuentro, de pasión
futbolera, de familia y amigos,
de niños observando atentos, de
perdedores que ganaron, de ganadores henchidos, de figuras para
recordar y de jugadas para el olvido, de amarguras pasajeras y de
felicidad algo contenida.
Willy Delfabro y Hernán Marcoz, los árbitros.
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14
Institucional
Crónicas breves de los encuentros.
Por Gastón Molina y Jonathan Durisotti
EL “TIKI TIKI” DEL DIF
GANÓ A “LO GUAPO”
El primer partido de la Zona 1 fue disputado y cambiante. Tanto MANTENIMIENTO FC como LOS
GUAPOS DE LA MESA no se dieron respiro, ni en la cancha ni en el marcador. Si bien en algún
momento parecía segura la victoria de LOS GUAPOS; promediando el ST MANTENIMIENTO igualó
las acciones y hasta se imponía por 6 a 5. Pero los tremendos delanteros de GUAPOS lo dieron
vuelta, fueron autores de 7 de los 8 goles del equipo, 3 de Roberto “Tato” Bussaín y 4 de la figura
de la cancha Martín Líbera, para imponerse en el global por 8 a 6.
Los Guapos de la Mesa
Los muchachos del Departamento de Inspecciones Fedatarias (DIF) enfrentaron a
CHINGULAINS (de Microinformática) y rápidamente con un estilo vistoso y “albañilesco” (no paraban de hacer paredes) sacaron diferencias muy difíciles de descontar
para un CHINGULAINS laborioso pero que
siempre corrió de atrás. El resultado final
fue de 7 a 2 para el DIF quien contó entre
sus filas con la gran figura: Alfredo Correa,
autor de 4 goles. Párrafo aparte para el portero de CHINGULAINS, Alejandro Guigue
que a pesar de los 7 goles, demostró que
está para cosas grandes.
Mantenimiento FC
EXTRAÑARON A SOSA SINSOSA y OLVIDATE
Fueron los encargados de romper el hielo en la cancha 2. El encuentro estaba disputado en el medio
campo y parecía cerrado hasta que en el minuto 12
del PT, con una escapada por la banda izquierda,
Néstor Urrutia anotaba un verdadero golazo y ponía
el 1 a 0 en el marcador a favor de OLVIDATE. Recién
a los 120 segundos del ST pudo respirar más aliviado gracias al gol de un inspiradísimo Silvio Rotela. A
los 20 del complemento Silvio Vaccaro descontó para
SINSOSA rompiendo el invicto en el arco del muy
buen portero Ramiro Bernal.
Con el cansancio a flor de piel, pero con las ganas
de seguir participando en la COPA ARBA, OLVIDATE
arremetió de la mano de la figura del encuentro, Gastón Speller, que liquidó el partido faltando un minuto
para el final. Fue 3 a 1 para el equipo de Leandro
Spoturno que sigue en carrera.
DIF
Olvidate
Chingulains
Sosa Sinsosa
SUFRIDOS DEL PENAL
La paridad se hizo presente en la Zona 1 en el partido de cierre;
que tuvo matices de todos los colores. Tarjetas amarillas, rojas,
discusiones, empate y el postre: los penales (sufridos). Un 3 a 3
(3 a 1 por penales) que dio para todo, pero que se lo llevó GGTI
FC desde el punto del penal y con un jugador menos en cancha
durante varios minutos del ST. Así de heroica y sufrida fue la victoria que le permite a GGTI FC pasar a la segunda fase. Ignacio
Cascia capitán del equipo ganador se convirtió en la gran figura y
dueño de 2 goles claves. SUFRIDOS DEL CALL merece revancha,
seguramente la tendrá la próxima vez.
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GGTI
Sufridos del Call Center
15
Institucional
PUDIERON “NERLAPO” EN LOS PENALES
LE DIERON WOC AL FAVORITO
Las camisetas grises de LOS GDT ya habían ingresado a la
cancha cuando los coquetos jugadores de DEFENSORES
DE NERLAPO, vestidos de celeste, todavía posaban para
las cámaras. En el sexto minuto de la etapa inicial, Julián
González adelantó en el marcador a DEFENSORES pero
la alegría sólo duró dos minutos porque Edgardo Ramírez,
figura del partido, puso el empate para GDT. Las emociones llegaron en el segundo tiempo que determinaron el
resultado final de 3 a 3. Los goles restantes los convirtieron: Mario Ovelar y Agustín Genovés para DEFENSORES
DE NERLAPO y Luciano Gallego y Edgardo Ramírez (2do
en su cuenta personal) para LOS GDT. El resultado final
en los penales fue 3 a 1 para DEFENSORES. Las manos
de Gustavo Leban no pudieron hacer nada, ni siquiera el
penal atajado en el minuto 9 del primer tiempo intimidó
a los de celeste que se clasificaron a la siguiente etapa.
Los desfachatados de DAME WOC se enfrentaron ante un experimentado y sólido
equipo, acostumbrado a viejas batallas, EL
EQUIPO DE JOSÉ. El saldo fue victoria de
5 a 3 para los WOC en un partido tenso que
se jugó con rigor y en el cual también se habló mucho. Cuando faltaban ocho minutos
para terminar el encuentro, Fabián Stachiotti puso el 3-4 para EL EQUIPO DE JOSÉ y
parecía que la experiencia podría contra la
juventud de los WOC para alcanzar una definición por penales, pero un furibundo tiro
libre terminó con las esperanzas de los de
JOSE y el 5 a 3 fue definitivo y contundente. DAME WOC contó entre sus filas con la
gran figura del partido, Roberto de Cecco,
quien fue el autor de 3 goles decisivos para
el triunfo y el pase a la segunda fase.
Defensores de Nerlapo
Los GDT
ACARICIANDO EL PAPELÓN
Vestido de rojo para la ocasión, ACARICIANDO LO ÁSPERO
fue el espectador de lujo en una muestra gratuita de cómo se
debe jugar al fútbol. EL EQUIPO DEL VIEJO deleitó a la platea con pinceladas de buen juego y con las individualidades
de la figura del partido, Adrián Kaufmann, que anotó 9 de
los 16 tantos de su equipo. Livio Genovese y Juan Sarachaga
fueron otros de los puntos más altos del equipo completando
con sus goles el tan abultado marcador. Poco pudieron hacer
los de rojo, que encontraron su honor en el incansable Esteban Hurtado (3 goles) que no paró de correr y de motivar a
sus compañeros durante los 50 minutos. Una vez finalizado
el cotejo, pudo escucharse la siguiente frase por parte de
algunos integrantes de ACARICIANDO LO ÁSPERO: “Falta
mucho, pero creo que perdimos contra el campeón”.
Acariciando lo Aspero
Dame Woc
El Equipo del viejo
LOS MATÓ EL VIAJE
El Equipo del viejo
Los Pibes de la B
Tecnología de imágenes
Fotografía: Hernan Lattanzio
TECNOLOGÍA DE IMÁGENES fue otro de los equipos que
demostró que está para grandes cosas. En el último encuentro disputado en la Cancha 2, los de azul se impusieron 7 a
1 ante LOS PIBES DE LA B que llegaban como candidatos
desde La Matanza. La mala suerte de los extranjeros tuvo
origen antes del partido, más precisamente en el sorteo, que
los enfrentó a uno de los equipos más prolijos en defensa.
Los incansables ataques de LOS PIBES no pudieron quebrar
el 0 de los de azul hasta el minuto 20 del ST cuando el
capitán Andrés Montesano les devolvió el honor. La figura
del partido fue Martín Ripa de TECNOLOGÍA DE IMÁGENES
que no sólo aportó dos golazos en el PT, sino que además,
fue al arco en el complemento. Cumplió una muy buena
actuación y permitió que Juan Arrigoni (arquero en el PT)
pudiera jugar y hasta marcar el último gol del partido unos
segundos antes del silbatazo final. Algunos jugadores de La
Matanza, aseguraron que en La Plata la pelota no dobla.
Picante…
EN BLANCO
16
Institucional
Se entregaron los premios a los ganadores del
“Segundo concurso literario infantil: Pequeños Escritores”
E
Por Marina Molina
l viernes 3 de junio se realizó la entrega de premios a
los ganadores del “Segundo
Concurso Literario infantil:
Pequeños escritores”, organizado
por la Gerencia de Comunicación
a través del Departamento de Comunicación Interna.
Mediante un sencillo acto que se
desarrolló en la Sala de Situación del
Ministerio de Economía de la Provincia, se hizo entrega de una mención especial y una bolsa con regalos a cada uno de los participantes,
todos hijos, nietos y/o sobrinos del
personal de la Agencia.
Además de las familias de los
concursantes y de la Gerente de
Comunicación María Eugenia
Gorostiza, estuvieron presentes
los miembros del jurado, y autoridades de Arba entre las que se
encontraron Luciana García y
Lorena Rindone, asesoras de la
Dirección Ejecutiva de Arba.
La apertura del evento estuvo a cargo de la Gerente Eugenia
Gorostiza, quien dio las palabras
de bienvenida. Luego el jurado
realizó una valoración sobre los
cuentos en general, y sobre los
premiados en particular. Frases
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Leo, decidieron premiar por igual
a los integrantes de la categoría 1,
ya que encontraron “muy parejo” el
nivel. No obstante, para la categoría
2, se decidió otorgar el primero, segundo y tercer premio.
1º premio: cuento “El granito de
arena”, escrito por Angela Rocío Ripa (hija de Martín Ripa,
del Departamento Tecnología de
Los ganadores
Imágenes).
Si bien las bases del torneo pro- 2º premio: cuento “Juanita la momovían la participación en dos ca- nita supersticiosa”, escrito por María
tegorías, divididas por edades, los Valentina Chapperón (hija de
miembros del jurado, compuesto por María Fernanda Cortiñas, del CSL
los escritores Enrique Velázquez, de Morón).
Cecilia Irene Santucci y Silvia Di 3º premio: cuento “La cueva secreta”, escrito por María Teresa
Valentina
Bernardi (hija de Mario Adrián
Chapperón
Bernardi, del Departamento Determinación Catastral).
Los ganadores se hicieron acreedores de un
diploma especial y una
mochila escolar completa
de útiles. Finalizada la
entrega de premios, se
les brindó un sencillo
agasajo a todos los presentes, más golosinas
Ángela Rocío Ripa
para los niños.
como “recuerden que a Gabriel
García Márquez al principio no le
daban ningún premio”, o “más allá
del premio, lo más importante es escribir, para seguir escribiendo”, o un
reconocimiento “a los padres y familiares que estimularon a los niños
a escribir y participar”, se escucharon en todos los interlocutores.
ioiio i ioioi oioi
Institucional
17
Gerencia General de Técnica Tributaria
y Catastral de calidad
L
Por Florencia Censi. Colaboración: Gastón Molina
a Gerencia General de
Técnica Tributaria y Catastral, que dirige Sandra
Maruccio, logró la renovación de
la certificación de los procesos bajo
normas de calidad ISO 9001:2008,
por tercer año consecutivo.
“El Auditor representante del
Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) destacó como principal fortaleza el alto
grado de motivación y compromiso
que evidencia el personal de la Gerencia General en el mantenimiento y desarrollo del sistema de Gestión de la Calidad”, explicó Tamara
Pérez Alonso, la representante de la
Dirección de la Gerencia General.
En el año 2009 la Gerencia
General certificó sus procesos de
gestión y periódicamente el IRAM
realiza auditorías de seguimiento.
“Nosotros tenemos certificado el sistema hasta julio del 2012, Una vez
al año, el Instituto viene a auditar la
calidad del trabajo que realizamos. Si
el resultado es positivo mantenemos la
vigencia del certificado de calidad”,
explica Pérez Alonso.
La certificación de calidad alcanza a los Informes técnicos- lega-
les en materia tributaria y catastral;
la prestación del servicio de administración y difusión de la información tributaria y catastral y la elaboración de proyectos normativos.
“Los procesos certificados involucran el
trabajo realizado por las Gerencias: de
Servicios Jurídicos, de Asuntos Jurídicos y de Normas”, sostiene.
El equipo de trabajo
“Para trabajar en un contexto de
calidad es importante hacerlo en equipo,
esa es la única premisa que nos permite
avanzar y sostener el sistema. Para ello
contamos con el compromiso de todo el
personal y los referentes de cada área,
que son: en el Departamento de Actuaciones Judiciales Florencia Balat; en el
Departamento de Asistencia Técnica,
Luciano Casale; en el Departamento
de Información Legal y Técnica, Sergio
Ripoll y Carlos Casini; en el Departamento de Normas, Emilia Rusconi y en
el Departamento de Informes Técnicos,
Daniel Alvaro y Emiliano Leyton.
La idea de establecer un sistema
de calidad, es que se mantenga en el
tiempo, independientemente de quien lo
gestione. Por ello, a partir de Septiem-
bre de 2009 se buscó utilizar una metodología en la cual los integrantes del
equipo participan activamente en todos
los procesos, lo que permite conocer no
sólo el trabajo personal, sino también el
del resto”, explica Pérez Alonso.
Junto a Sandra Maruccio trabaja para mantener el sistema de
calidad, su grupo de colaboradores, compuesto por: Tamara Pérez
Alonso que es la Representante de
la Dirección; Javier Vega que es el
responsable de Recursos Humanos; Fernanda Ceballos que es la
referente de Gestión y Provisión
de Insumos; Laura Medley que está
encargada del Proceso de Coordinación y Enlace y Juana Otero con
Marta Ayerdi, que son las responsables del Proceso de Capacitación.
“Debemos destacar que el logro
obtenido no hubiera sido posible sin el
apoyo del Director Ejecutivo de Arba,
Martin Di Bella y de nuestro Subdirector Ejecutivo, Luciano Di Gresia, como
así también la colaboración permanente
de la Gerencia de Planificación Estratégica, que conduce Rocío Carbajal, y
los Departamentos de Organización y
Métodos y de Control de Gestión, que lideran Yanina Alsina y Gabriela Zampatti”, concluye.
EN BLANCO
18
Institucional
Divulgación de Iniciativas Solidarias
del personal de Arba
U
na mirada apenas superficial del capital humano que conforma Arba,
y que se muestra en un pequeño
porcentaje en los mensajes de carteleras, contactos, mails, paredes,
sitios virtuales y esta revista. En
blanco, entre otros, permite inferir que, por lo menos, uno de
cada diez compañeros desarrolla
tareas comunitarias en alguna
ONG, o colabora con hospitales o
entes vinculados a la salud, al trabajo social, al desarrollo humano.
Desde el Departamento de Comunicación Interna nos hacemos
eco de esas INICIATIVAS SOLIDARIAS PERSONALES y les
proponemos a quienes lo deseen,
colaborar con sus emprendimientos
o pedidos a través de la divulgación
de esas actividades solidarias que
llevan adelante.
Desde el mes de junio, los boletines electrónicos que semanalmente se envían a las casillas del
personal de la Agencia, contienen
una sección fija, que compila esa información actualizada, a la cual se
puede acceder haciendo click desde
cualquier boletín.
Quien desee divulgar sus iniciativas solidarias, deberá completar
un formulario, en el cual se deberán consignar los datos que desde
allí se solicitan (Ejemplo: nombre
SE MUDÓ EL LOCAL DE ARBA EN AMÉRICA
Por Dardo Lambertt
E
l Centro de Servicio de la ciudad de América, partido de Rivadavia, mudó sus oficinas y ahora recibe
a los contribuyentes en un local refaccionado a nuevo en
el centro de la ciudad.
Es la segunda mudanza del CSL rivadaviense en los
últimos años, tras abandonar el espacio en el Centro
Cívico en el año 2008 por cuestiones de espacio y comodidad.
Ahora los integrantes de Arba en Rivadavia cuentan con un local refaccionado a nuevo y que permite
una mayor comodidad tanto de los contribuyentes
como del personal para el desarrollo de las tareas.
El equipo del CSL está conformado por María
Elena Olmos, jefa, muy próxima a jubilarse, junto a
Marcelo Salomón, Hernán Romero, Yanina Blanco, Oscar Staci y Graciela Almirón.
EN BLANCO
del proyecto solidario para el cual
trabaja (ONG o entidad de bien
público), el nombre y apellido del
referente, su legajo y DNI, el nombre de la dependencia de Arba en la
cual trabaja y números de teléfono
para contacto, entre otros).
Cualquier duda, consulta o sugerencia por favor comuníquense
vía mail a comunicacioninterna@
arba.gov.ar o por teléfono llamando al (0221) 429-4569. Cabe
aclarar que el Departamento de
Comunicación Interna no se responsabiliza acerca de los datos
divulgados, cuyos referentes asumen total responsabilidad de las
acciones que se emprendan.
Institucional
19
Reconocimiento a un buen
contribuyente de Ituzaingó
E
l gobernador Daniel Scioli
y el Subdirector Ejecutivo
de Recaudación y Catastro, Hernán García Zúñiga, reconocieron
a María Oroño, la esposa de un
contribuyente de Ituzaingó, por
su destacable cumplimiento con
los impuestos provinciales a lo
largo de su vida.
García Zúñiga hizo entrega
del premio en nombre de la Dirección Ejecutiva de Arba y recordó
la importancia de estar al día con
los tributos provinciales. El homenaje a Oroño es el sexto que
realiza la Provincia desde que se
inició el programa y forma parte
de una iniciativa que lleva adelante Arba y que apunta a distinguir
a los contribuyentes que demuestran una conducta ejemplar con
las obligaciones tributarias. En el
acto también estuvo presente Elisa Carniglia, una de las compañeras de Arba Morón.
Raúl Gaya (Gerente General de Recaudación), Hernán García Zúñiga (Subdirección
Ejecutiva de Recaudación y Catastro),
María Oroño, Elisa Carniglia (de Arba
Morón) y María Eugenia Gorostiza (Gerente
de Comunicación).
EN BLANCO
20
Institucional
Casbas: IPS y Trabajo comparten edificio de Arba
Por Dardo Lambertt
L
a jefa del Departamento Trenque Lauquen, Cdora. Virginia Monzó, y el jefe
del Departamento Pehuajó, Leandro Hernández, de la Subgerencia Trenque Lauquen participaron, a fines de mayo, de la
inauguración de las subdelegaciones del
Ministerio de Trabajo y del Instituto de
Previsión Social, en instalaciones de la
Agencia de Recaudación de Buenos Aires
(Arba) en Casbas, partido de Guaminí.
El acto tuvo lugar en la calle Yrigoyen
525, sede de Arba, donde desde ahora
funcionan además oficinas de la cartera laboral y del IPS bonaerense, y contó con la
presencia del titular del IPS, Javier Mazza,
el Ministro de Trabajo, Oscar Cuartango,
el Subsecretario de Reforma Política de
la Jefatura de Gabinete, Isidoro Laso, el
Director del Banco Nación, Alejandro Acerbo, el jefe de Gabinete del Ministerio de
Infraestructura, Néstor
Alvarez, y el intendente de Guaminí, Alberto
Cordero.
Néstor
Alvarez,
oriundo de Casbas, señaló que esta realización “no hubiera sido
posible sin la colaboración de Arba” que cedió parte de su edificio para que funcionen
nuevas áreas bonaerenses y que “con esto
se cumple la misión que nos encomendó el
Gobernador Daniel Scioli de acercar el Estado a los vecinos del interior”.
Durante el acto inaugural el Ministro
Cuartango señaló que este tipo de actos
“genera acercamiento al interior de la Provincia” y enfatizó que el trabajo “es el gran
regulador social, una herramienta para la
inclusión social”.
El Jefe Comunal guaminense, por su
parte, agradeció a las autoridades provinciales y valoró “el interés y la participación que se le da a cada distrito de la
Provincia por igual”.
Casbas es la segunda ciudad del
distrito de Guaminí, cuenta con unos
5 mil habitantes y este año celebra su
centenario. Allí la Agencia de Recaudación de Buenos Aires cuenta con un
Centro de Servicio Local a cargo de
Eduardo Kenny.
Reunión de trabajo en Trenque Lauquen
Por Dardo Lambertt
E
l gerente del área de Servicios Remotos
y Presenciales, Gastón De Pierris, visitó
la Subgerencia Trenque Lauquen los primeros días de junio, donde presidió una reunión
de trabajo con jefes de Centros de Servicios,
jefes de Departamentos, relatores y otras autoridades regionales, y compartió un asado
con los empleados en el que homenajeó a
un compañero próximo a jubilarse.
De Pierris llegó a Trenque Lauquen el
jueves a la tarde, en lo que fue su primer
visita a esta Subgerencia desde que asumió en Arba a principios de 2011.
A la noche de ese jueves, compartió un
EN BLANCO
asado con una veintena de compañeros de
distintos CSL que integran la Subgerencia,
durante el que entregó a José María López
Azumendi un pergamino firmado por todos
sus compañeros, ya que tras 38 años de
servicio en el área de Catastro de Arba se
acogerá a los beneficios jubilatorios.
Esa noche, De Pierris dijo haber sentido una “gran hospitalidad” en Trenque
Lauquen y mostró su conformidad con el
“equipo de trabajo” de esta Subgerencia.
“Es muy importante para mi encontrar un
grupo humano como éste, poder compartir este momento y conocerlos cara a cara,
porque más allá del ‘tablero’ que se mira
en La Plata sobre la Subgerencia, lo importante es poder vernos, encontrarnos y
hablar” dijo De Pierris.
El alto funcionario de la Agencia destacó el trabajo que lleva adelante Martín Di
Bella al frente de Arba, en el marco de un
proyecto que lidera el gobernador bonaerense, Daniel Scioli.
El viernes, en tanto, De Pierris, condujo
una reunión de trabajo junto al subgerente, Guillermo Montero, en las oficinas del
Centro Cívico de Trenque Lauquen del que
participaron jefes de los 20 Centros de Servicios: Trenque Lauquen, Pehuajó, Casbas,
Bonifacio, Guaminí, América, Pellegrini, Tres
Lomas, Salliqueló, General Villegas, Carlos
Casares, Carlos Tejedor, Adolfo Alsina, 30 de
Agosto, Juan José Paso, Francisco Madero,
Tres Algarrobos, Rivera, Villa Maza y Carhué.
En el encuentro también se encontraban
jefes departamentales, relatores y líderes
de relatoría.
Nuestra Gente
21
Rompiéndose la cabeza
Por Fernando Manrique
P
ara muchas personas los
juegos de mesa son simplemente un hobby o algo
que sirve como entretenimiento,
pero en el caso de Heraldo Krawec
podría decirse que hace arte con
los rompecabezas, puesto que una
vez terminados los cuelga como
cuadros en su casa.
Heraldo tiene 30 años, nació
en La Plata y hace más de seis que
trabaja en Arba. Actualmente desarrolla sus actividades laborales
en el Departamento de Seguridad
Física y Lógica de la Gerencia de
Seguridad y Servicios de la GGTI.
Empezó a armar puzzles o
rompecabezas desde muy pequeño, cuando con 8 años le regalaron el primero con 1000 piezas, el
cual tardó seis meses en terminar.
A partir de ahí comenzó a realizar muchos rompecabezas con la
idea de batir sus propios tiempos:
“llegué a terminar uno de 1500 piezas en cuatro días, a partir de ese,
apunté a rompecabezas de mayor tamaño siendo el último que terminé, el
más grande, de 9160 piezas”, dice.
Acerca de las estrategias necesarias para encarar el armado
de un rompecabezas Krawec co-
menta que “para armarlos hay que
tener mucha paciencia sin dudas. Lo
conveniente es empezar siempre por
el borde y luego las partes donde el
color menos se repite”. En su caso
los paisajes son los favoritos, “por
lo general lo último que queda sin
armar es el cielo, y cuando finalizo los armo en cuadros para colgar
alrededor de la casa”. Lleva terminados 15 rompecabezas, pero no
todos están colgados en las paredes de su casa, “es que me quedé
sin paredes, pero en poco tiempo me
mudo así que tendré nuevas paredes
para llenar”.
Otra de las recomendaciones de Heraldo es aprovechar al
máximo la luz solar, ya que con
ella se distinguen mejor la diversidad de colores, “con luz artificial
es más difícil apreciar las tonalidades”, subraya. Mientras arma los
rompecabezas escucha música en
la radio, “lo mejor es que te genera
concentración y memoria visual, esta
se puede utilizar para cualquier aspecto de la vida”, señala Krakowec.
Su familia siente orgullo por
los rompecabezas de Heraldo, y
son el paseo obligado para quien
visite la casa, “les ahorré unos
cuantos pesos en cuadros”, bromea y
hasta sus compañeros del trabajo,
que mucho no le creían, también
los vieron.
Las anécdotas
• Colgué un puzle de 9000 piezas y a mis padres se les ocurrió hacer pintar el comedor,
lugar en el cual estaba colgado. Los pintores
taparon el cuadro e hicieron su trabajo, al terminar barrieron todo y se fueron. La cuestión es
que se habían despegado las piezas de las puntas y desaparecieron, sin más. Corté el gráfico
de la caja y armé una pieza similar con cartón”.
• “Otro rompecabezas quedó afuera, en el patio, pasó una paloma y lo decoró, son cosas que
pasan”
EN BLANCO
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Nuestra gente
Homenaje a:
“Yoly la de Rentas”
Por Leticia Granero
L
eticia Granero es una de
nuestras compañeras de Arba
de la ciudad de Mayor Buratovich.
Es la segunda nota que envía por
correo a En blanco y quienes la
hacemos le agradecemos enormemente su participación.
“Hoy voy a hablarles de alguien que
es previo a Arba, a la autarquía y a “En
blanco” pero bien merece aquí su espacio.
La conocí en el ´85 cuando yo aún era
una tierna aspirante a empleada de la
ex Rentas sin nombramiento ni sueldo
aún. Entré para aprender con 18 años
recién cumplidos y el título de bachiller
bajo el brazo. Ella, que es Nilda Ester
Casas, o “Yoly” para toda la comarca de
Villarino, regenteaba este Distrito desde
los ´60, cuando arrancó en un escritorio
apretadito al lado de la heladera familiar del Delegado del pueblo.
Después le puso su impronta a
Rentas y la convirtió en organismo importante de la localidad. Ya por los ´80
cuando el Banco Provincia inauguró
un nuevo local se atrevió a gestionar el
comodato del edificio anterior, emplazado frente a la Iglesia, para que allí
Rentas tuviera el espacio que se merecía.
Siempre sin personal designado, sólo
empleados en comisión que convirtió en
grandes amigos, pagó la obra de agua
corriente, calefaccionó o reparó todo lo
EN BLANCO
que se dañara en tiempos en que nunca
había presupuesto para estas oficinas lejanas. (¿Ahora sí ?) Cuidó la redacción
en los expedientes cuando no existía Relatoría Letrada alguna que enseñara
términos técnicos. Era brava, claro que
era brava, pero me enseñó a amar este
lugar y sus “máximas” son sagradas:
–Chicas no se maten con un contador que él estudió y sabe. “Ocúpense del jubilado o esa señora que no
entiendo los impresos. A ellos debemos ayudar más que a nadie.
–Si un contribuyente llega enojado por una intimación calmate vos,
dedicale tu mejor sonrisa y en minutos el mal momento pasa.
Todavía suelen llegar al mostra-
Yoly con su hijo Ariel quien ya le ha
regalado 5 nietas “chancletas”
dor carpetas caratuladas con su inconfundible caligrafía.
En las paredes de la casa de Yoly
no cuelgan títulos universitarios pero
tiene “la cancha” que da haber empezado a trabajar con pocos años y
zoquetes blancos.
Yoly se sumó a nuestra música estridente de los primeros años, acompañó
nuestras penas, me regaló los zapatos
para mi graduación, pujó en nuestros
partos, rezó por exámenes y adhirió dietas. Orgullosa de los valores que Alfredo
y Elisa le transmitieron crió 2 hijos que
para compensar que ella era hija única,
y le regalaron 6 nietas.
¿Qué pasa? ¿Esto está tomando
pinta de homenaje póstumo? No se preocupen que ella está vivita y coleando
como siempre. Se jubiló hace unos años
pero uno puede encontrarla recorriendo
la laguna “La Salada” (su lugar en el
mundo) con su jogging, cualquier tarde, visitando amigos, navegando por la
web o (en escasas ocasiones) cebándonos
mate en la oficina.
Personaje, vital y siempre activa
vayan para vos estas palabras con mi
cariño de siempre. Y para quienes
no la conozcan y un día la vida los
ponga en la Ruta 3, camino al sur,
cuando pasen por Burato aún oirán
la leyenda de “Yoly la de Rentas”.
Nuestra gente
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“La gente se acerca para
interesarse en cómo pueden
regularizar su situación”
P
Por Leandro Sagarra.
oco más de cuatro horas lleva atravesar los 360km. que
separan La Plata de Lincoln,
la reconocida capital del Carnaval de
la provincia de Buenos Aires.
Allí, los compañeros del Centro de Servicio recibieron a En
blanco y el responsable de la oficina, Marcelo Gilges, se encargó de
presentar al resto de su equipo de
trabajo: Griselda Roff, Soledad Fernández, Felisa Astigarraga, Miguel
Galán y Jorge Azar. Respecto del
espacio que ocupan Gilges aclara:
“Compartimos la oficina con el sector
de recaudación del Municipio, ya que
al incendiarse la suya, hace un par de
años, les ofrecimos un lugar hasta que
se pudiera restaurar la de ellos, algo
que a la fecha aún no ocurrió”.
Marcelo conoce muy bien el
camino que conduce a la capital
de la Provincia, porque vivió en
La Plata más de 17 años, donde se
recibió de Contador y de Magíster
en Finanzas Públicas Provinciales
y Municipales, en la UNLP. Hoy,
ya está radicado definitivamente
en Lincoln, desde septiembre de
2005, con su mujer y sus 2 hijos.
Los principales lineamientos
de la delegación para este año
son explicados por su responsa-
ble: “Nuestros objetivos son los de la
Subgerencia (Junín): ofrecer el débito automático, otorgar credenciales
para cobro, percibir los impuestos
a través del sistema Lapos, (sería a
través de tarjetas de crédito o débito),
y atender por chat las consultas de
los contribuyentes”.
Hay que tener en cuenta que
la cantidad de consultas y visitas
al Centro de Servicio depende
de los vencimientos. “Abril estuvo
tranquilo, pero en mayo, con el vencimiento del Impuesto al Automotor,
concurren aproximadamente entre
40 y 50 personas por día”, afirmaron en la dependencia.
al Centro para interesarse sobre cómo
pueden regularizar su situación”.
Describen los compañeros de
Arba que el contribuyente local es
muy heterogéneo; “hay gente respetuosa, y otras no tanto”. Pero sobre todo coinciden en que después
de un tiempo, cuando los conocen,
el trato es más familiar.
Al finalizar el diálogo con En
Blanco, los empleados del Centro
de Servicio expresaron su compromiso laboral: “Las metas a nivel trabajo son mantener y tratar de
elevar la recaudación, atender las
necesidades de los contribuyentes, y
cumplir los objetivos de la Subgerencia. Una de las prioridades es contar
Poca morosidad
con algo más de personal ya que heLincoln se caracteriza por ser mos tenido muchas bajas por jubilauna zona netamente agropecuaria, ción y licencias”, sintetiza Gilges.
con un gran impacto económico
producto de la reactivación del
campo. Este crecimiento generó,
por ejemplo, una gran alta de autos cero kilómetro, explica Marcelo, quien además detalla el nivel
de cumplimiento de los habitantes.
“Este no es un partido con gran morosidad, la gente se siente observada
por Arba, tenemos en la zona desde
hace tiempo varios operativos (Puerta a puerta, obleas, etc.). Al ver que
Marcelo Gilges (sentado) y dos de sus
estamos en la calle, la gente se acerca
compañeros de lincoln.
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Nuestra gente
“La natación
integra mi vida”
Sintetiza Mónica Sosa Gavilán, de Arba de CABA para describir la actividad que la apasiona.
Una nadadora que también tiene sensibilidad social.
Por Martín Bozo
“M
ente sana en un
cuerpo sano”, es la
traducción de la
cita latina “Mens sana in corpore sano”
del poeta romano Décimo Junio
Juvenal, que es sin duda una premisa pregonada principalmente por
aquellos amantes del deporte, que
además de disfrutar de lo que hacen
están atentos al cuidado de la salud
física y mental. En este sentido, la
natación es uno de los deportes más
completos y el que Mónica Sosa Gavilán, empleada de la Subdirección
Ejecutiva de Riesgo de Arba de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
eligió para practicar, competir y sentirse saludable.
“Cuando era niña, mi padre me
inscribió en un club de Ciudadela
donde vivíamos y allí aprendí a naEN BLANCO
dar”, comenta Mónica, que nació
en Capital Federal, aunque luego
se mudó junto a su familia a Villa
Pueyrredón y actualmente reside
en el barrio porteño de Agronomía. “Practiqué natación durante
mi adolescencia; sólo lo interrumpí
cuando ingresé a la universidad y en
mis comienzos laborales”, continúa.
Mónica trabaja en la ex Rentas desde 1997, año en el que
formó parte del equipo llamado
Auditoría Especial, creado cuando Ricardo Cossio se desempeñó
como Secretario de Ingresos Públicos de la provincia de Buenos
Aires. Tres años después, previo
viaje a Barcelona en 1999, se le
presentó la oportunidad de realizar un posgrado en la Facultad de
Ciencias Económicas de Málaga,
en España. “Ante la oportunidad,
solicité una licencia por estudios para
realizar el VI Curso de Auditoría de
Cuentas, por lo que residí en España
desde julio de 2000 hasta mi reincorporación a la actual Arba en julio
de 2001”, explica.
De nuevo en Argentina, Mónica decidió retomar con su actividad
deportiva. Actualmente practica natación y atletismo en las sedes del
Club Gimnasia y Esgrima de Buenos Aires, a través de un convenio
con el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma, al cual está matriculada y en
el que integra la Comisión de Deportes. “Estoy en el equipo intermedio
del Consejo, entreno dos veces por semana, una vez en una piscina de 25 metros
y otra en una de 50 metros”, afirma.
Nuestra gente
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Nadadora y con sensibilidad
social y cultural
Si de competencias se trata, Mónica no es ninguna improvisada, ya que cuenta con su entrenadora, Elena Troncoso, quien
la acompaña desde 1999 y se encarga de organizar torneos. Los
fines de año, el Consejo de Ciencias Económicas realiza la entrega
de premios a los nadadores que hayan participado. A su vez, en
octubre de 2009, compitió junto a Daniel Avalos, agente del sector
de Cobranzas de Arba en La Pala, de las XIII Olimpiadas de Empleados de Rentas del País, desarrolladas en la provincia de San
Juan. Al año siguiente formó parte de las XIV Olimpíadas, que se
llevaron a cabo en Mendoza.
“La natación es una pasión que integra mi vida. Por suerte, la
familia, mi pareja y mis compañeros de oficina me apoyan y me
alientan. Pero más allá de lo deportivo, los encuentros tienen un
fin solidario, ya que se entregan donaciones de las provincias concurrentes a hogares de niños y ancianos, además del de conocer
gente”, sostiene Mónica, que se planteó como nuevos objetivos
nadar en aguas abiertas y bajar los tiempos de competencias en
maratones de 10 km. en las cuales participa.
Finalmente, como si el deporte fuera insuficiente para encontrar un equilibrio físico-espiritual, Mónica comparte también su
fascinación por la música, el baile y, principalmente, por la pintura. “Mis artistas preferidos son Xul Solar, Kandinsky y Paul Klee”,
concluye.
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Nuestra gente
“Nunca pensé
que iba a pintar cuadros”
“Liliana en su viaje al pequeño pueblo de Huacalera, Jujuy”.
Fue la afirmación de Liliana Lemos, una colega de Arba de Pinamar, que descubrió
ese placer casi por casualidad.
D
Por Luciano Ferrero
ice Liliana Lemos que
comenzó a pintar cuadros en acrílico “un poco
por casualidad”, ya que una de sus
amigas es una reconocida profesora de pintura de la localidad de
Pinamar. Describe la compañera
de Arba de esa ciudad que por ser
aficionada a los trabajos en cerámica, especialmente de esculturas en arcilla, fue invitada para
observar las producciones de las
alumnas que concurrían al taller
de pintura que coordina su amiga.
Mientras Liliana observaba
junto a las alumnas los trabajos
expuestos, recibió la propuesta de
EN BLANCO
ser parte del taller, pero, incrédula de su potencial, le dijo a su
amiga: “a mí no me vas a enganchar
para pintar cuadros, no es lo mío”.
Mientras tanto, en paralelo a
sus nuevas actividades artísticas,
la oficina de atención de Arba en
Pinamar tuvo que mudarse por
razones de espacio y en el nuevo lugar se le ocurrió proponer
una galería de arte pequeña, que
le diera calidez a las “enormes y
blancas paredes del nuevo Centro de
Servicio, que hacían ver a la oficina
como excesivamente despojada. Mi
amiga del taller habló con sus alumnas y cada una mando un cuadro, así
se formó como una mini- exposición
en la oficina”, relata orgullosa.
Según Liliana “las creaciones
expuestas eran de altísimo nivel artístico y reflejaban diversas temáticas.
Por eso recibió numerosos elogios de
los contribuyentes locales, quienes alababan constantemente las bondades
estéticas que encontraban en los muros
del organismo recientemente mudado”.
“Quiero comenzar a pintar”
Cuentan los allegados de Liliana que su inquietud, perseverancia, vocación y pasión por el
arte, son algunas de las condi-
Nuestra gente
ciones personales que influyeron
para que irrumpiera en la actividad. Y fue entonces no sólo por factores externos que nuestra compañera cambió de parecer y expresó:
“quiero comenzar a pintar”.
Con relación a su incursión
en el taller cuenta: “realicé varios
cuadros y la mayoría los regalé a familiares. Y si bien lo hago por placer
y no como negocio, no pierdo la esperanza de algún día vender alguna
de mis pintura”. Preocupada por su
formación también asistió a diversos cursos y talleres de pintura y
tallado en madera, que eran dictados por prestigiosos profesores
de la zona del atlántico. “Gracias a
estas actividades pude conocer mucha
gente y hacerme de buenas amistades;
con éstas y mi familia hemos compartido hermosos momentos”, destaca.
En diálogo con En Blanco
sobre sus preferencias artísticas
afirma que siente una enorme admiración por el escultor y pintor
Miguel Angel y detalla que entre
sus obras preferidas se destacan:
La Piedad; Madonna de Brujas y
La Creación de Adán.
La cerámica: su pasión
Liliana Lemos nació en Bernal, partido de Quilmes; pero en
2001 la búsqueda de una vida “un
poco más tranquila” la condujo, jun-
to a su familia, a residir en la localidad bonaerense de Valeria del
Mar, partido de Pinamar. “Valeria
del Mar, como tantas otras localidades ligadas a la actividad turística, es
muy activa durante el verano
pero, concluida la temporada estival, no hay muchas
actividades para realizar,
y uno tiene que buscar algo
para hacer y entretenerse”. De
ese modo describe los momentos previos a su
primer contacto con
La Casa de la Cultura de la Municipalidad
de Pinamar, que convocaba a la
población local a inscribirse en los
cursos de cerámica.
No dudó en realizarlos y comenzó con los talleres. Los
primeros encuentros, como
en toda formación, fueron
principalmente teóricos, “la
cerámica es uno de los materiales más antiguos utilizados por el hombre por
ser fácil de modelar y no necesitar de
utensilios especiales, ya que se pueden
utilizar simplemente las manos”, explica. “Aunque en el comienzo ignoraba que el lazo que me unió a esa actividad, desde la práctica, reemplazaría el
entretenimiento por pasión”, sostiene.
Los cursos y talleres, junto
con el tiempo, fueron pasando.
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Esculturas en cerámica
realizadas por Liliana Lemos
Pero no así su pasión por el arte
de crear esculturas en cerámica.
Liliana manifiesta en cada palabra o en alguno de sus gestos su
interna vocación por el trabajo en
arcilla, que es “la pasta en crudo
que cuando se cocina en hornos a
temperaturas de 800 grados se convierte en cerámica”.
3 décadas en nuestro organismo
Memoriosa, recuerda que ingresó al organismo recaudador “el viernes 8 de abril de 1980 en el entonces Distrito
Quilmes”. Dice haber pasado, junto a sus antiguos compañeros, muy buenos momentos laborales. En referencia
a la dinámica de trabajo destaca: “era muy distinto, recuerdo que en ese entonces teníamos horario de verano de
7,00 a 14,00 y horario de invierno de 12,00 a 19,00”.
El año 1990 la encontró cambiando el rumbo; solicitó el traslado al Distrito Adrogué, partido de Almirante
Brown; toda su familia residía allí. “Desde hace mas de 10 años mi lugar de trabajo es el Centro de Servicios
Local Pinamar, aquí pasé muy lindos momentos porque se ha formado un excelente grupo de trabajo” comenta en
referencia a su actualidad.
EN BLANCO
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Nuestra gente
El retiro de una luchadora:
Elba Spengler
Por Anabel Cocca y Gabriela Heitman
E
lba Spengler es una compañera de Arba de la pequeña localidad de Darragueira, ubicada al sudoeste de
la Provincia, a más de 150 kilómetros de Bahía Blanca. A punto
de jubilarse, lleva más de 20 años
de servicio en la Institución y es
oriunda de Entre Ríos, hace más
de 30 años que eligió Darragueira
para vivir. Allí, y antes de trabajar en la ex delegación de Rentas,
Elba hizo de todo: lavó camisetas
para el Club Gimnasia, amasó
tortas fritas que vendían sus hijas casa por casa, vendió cosméticos, trabajó en la cooperativa la
Emancipación y fue portera de la
escuela entre otras actividades.
Fue en aquella institución
educativa donde pidió el pase a
la actual Arba. Con un espíritu
inquieto, lejos de contentarse con
su nuevo trabajo, aprovechó el
poco tiempo que le quedaba para
superarse: cursó la secundaria en
EN BLANCO
diligencia se puso en contacto con
el carnicero del pueblo, para que
nos atendiera a la hora de la siesta
y pudiéramos degustar unos chorizos secos hechos en la zona.
En estas pocas palabras quisimos compartir nuestro recuerdo
para que quienes no la conocieron
tengan una leve impresión de la
amabilidad y el compañerismo de
Elba. Desde el Departamento CoUna pincelada de su persona- municación Interna, nos sumamos
lidad
a los festejos y nos despedimos con
Conocimos a Elba un día de un fuerte abrazo y un hasta siempre!
julio, cuando el frío azotaba las
tierras de Darragueira y llegamos a visitar a los compañeros
del centro de servicio de aquella
ciudad. Al abrir la puerta nos recibió muy sonriente Elba Spengler. Con una enorme dulzura
nos convidó unos matecitos para
combatir las bajas temperaturas y
comenzamos a charlar. A poco de
llegar le contamos que todavía no
El regalo de sus compañeros que
ilustra el momento de su jubilación.
habíamos almorzado y con total
horario nocturno y terminó sus
estudios.
Sus compañeros del Centro
de Servicio cuentan que Elba aún
mantiene la quinta de frutas y
verduras y que hace mermeladas
artesanales que son una maravilla, por eso le piden que a pesar
de su merecido retiro los siga visitando y llevándoles dulces.
Nuestra gente
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Obra de arte en mosaico:
“Nunca hay
dos piezas iguales”
Por Leandro Sagarra
U
n regalo que le trajeron su
hermano y su cuñada brasileña provocó algo inesperado en
Susana Campo, quien al ver aquella obra de arte materializada en
diferentes piezas de mosaicos configurando un fino papagayo, quedó
deslumbrada y decidió a empezar a
practicar esta actividad en su casa.
Hoy, con más de dos años de
experiencia, ya está dedicada a
este hobby, que le apasiona y le
exige mucha precisión. Esta actividad logra combinarla con su
trabajo en el Centro de Servicio
de General Lavalle.
Susana acerca al lector a este
universo relatando cuáles son los
materiales que utiliza: “los elementos
básicos son las venecitas y los azulejos,
pero también uso gemas, mitades de caracoles y espejitos cortados. Se utilizan
dos pinzas especiales para cortar las venecitas, el soporte puede ser de fibrofácil,
las piezas las pego con cola de carpintero y utilizo pastina para el toque final”.
Claro que, por su actividad,
le resulta difícil dedicarse diariamente a sus obras, pero ella
encuentra el momento adecuado
para dejarse llevar por su creatividad y desplegar la técnica utilizando un pedazo de vidrio, de
porcelana o de lo que ella crea
apto para transformar.
“Utilizo los fines de semana lluviosos, en invierno; y las noche de los
viernes son las ideales para mí ya que
mi esposo se reúne a comer con sus
amigos. Entonces puedo estar dos o
más horas trabajado con un espejo,
dependiendo del tamaño y diseño. A
veces también puedo realizar dos al
mismo tiempo”, relata.
Una generosa autodidacta
Susana se define autodidacta,
y con razón, ya que su aprendizaje
y modelos surgen con la práctica;
auque esta vez decidió sumarse a
un seminario intensivo sobre la técnica “Trencadís”, que se dictó en la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Ella explica que el Trencadís es una
especie de mosaico realizado con
fragmentos cerámicos unidos con
argamasa, que puede ser utilizado
para trabajar en superficies curvas.
Sus obras son compartidas
con sus familiares y amigos. Tuvo
la oportunidad de exhibirlas en
la Feria del Libro de Lavalle en
agosto de 2009, y de mostrarlas
entre sus compañeros de oficina:
“Pienso que les gusta, les regalé algunos espejos y también me los compran cuando desean hacer un regalo
único; digo así, porque nunca hay
dos piezas iguales”.
Por último Susana destaca
que “el trabajo en mosaico es más
bien una expresión artística y como
hay que tener paciencia en la realización, está bueno como terapia.
Además de que te da la oportunidad
de seguir perfeccionándote”.
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Pertenecer
EL VIÁTICO
Les acercamos información sobre los interrogantes más frecuentes sobre esta asignación.
E
l viático es la asignación diaria
que, excluidos los pasajes oficiales, se acuerda para atender todos los
gastos personales de cualquier naturaleza que ocasione el desempeño de
una comisión de servicio.
El viático se devengará desde el
día que el agente salga desde su
asiento habitual para el desempeño de la comisión de servicio encomendada, hasta el de su efectivo
regreso.
Puede ser usufructuado por todo el
personal de Arba tanto de planta permanente como temporaria.
Existen distintos tipos de viáticos.
Desde el 1º de abril, el viático tiene un valor base de $190 al 100%.
En base a esto, y a lo dicho en el
párrafo anterior, se determinan los
respectivos porcentajes a percibir.
Los cuales son (de acuerdo al Decreto388/07):
Se cobran viáticos cuando el tipo de tareas asignadas (permanente o transitoriamente) a realizar por el agente impliquen que deba moverse más allá de su
asiento habitual (oficina donde trabaja).
LA FOJA DE COMISIÓN
Es el instrumento probatorio de la realización
de las distintas comisiones encomendadas en
las fechas y lugares allí enumerados.
¿Cómo se completa la foja?
Se deben indicar de manera clara todos los
datos personales del agente, y se completa
también (en el destino de cada comisión), con
la certificación emitida por el responsable del/
los organismo/s donde la misma se efectúo.
¿Dónde se la presenta?
En la Gerencia respectiva de cada agente, la
cual girará todas la fojas de sus respectivos
Departamentos a cargo al Departamento Planeamiento e Integración del Personal, Gerencia de Recursos Humanos, para los controles
preliquidatorios.
EN BLANCO
a) Cuando la comisión se realiza en
un mismo día:
I. Si excedieran el horario administrativo común y comprendiera alguno
de los horarios de almuerzo o cena, el
cuarenta por ciento (40 %).
II. Si abarcara ambos horarios, el setenta por ciento (70%).
b) Para las comisiones que comprendan más de un día, el viático se liquidará de la siguiente forma:
El día de iniciación o de regreso:
Si abarcaran alguno de los horarios
comunes de almuerzo o cena, hasta
el cincuenta por ciento (50 %)
Pertenecer
CIRCUITO DEL VIÁTICO
Paso
1 El Departamento de Pla
neamiento e Integración del Personal
(GGRRHH), recibe las fojas de comisión.
Paso 2
El Departamento Liquidación
de Remuneraciones caratula el expediente y liquida las fojas de comisión.
Remite para la firma de los responsables
de cada Área involucrada y de los mismos agentes liquidados.
Paso 3 Luego el expediente va al Departamento Presupuesto.
Paso 4
Luego va al Departamento
Liquidaciones.
Paso 5
Lo recibe el Departamento
Gestión Contable.
Paso 6
Paso seguido, va a la Gerencia de Presupuesto y Contabilidad.
Paso 7
Luego va a la Delegación Fiscal de la Contaduría Gral.de la Provincia
para su intervención.
Paso 8
Vuelve a pasar por el Departamento Gestión Contable
Paso 9
El expediente regresa al Departamento Liquidación de Remuneraciones quien solicita fecha de pago
al Departamento Gestión de Ingresos,
Pagos y Conciliaciones.
Paso 10 Finalmente,
el Departamento Liquidación de Remuneraciones es el encargado de librar el pago
en las cajas de ahorro de los agentes
con fecha de acreditación de 72 hs
hábiles a la de su presentación.
Para realizar consultas: comunicarse con
Departamento Liquidación de Remuneraciones, llamando al (0221) 429-4452,
interno 94452 o vía correo electrónico:
[email protected]
Los ganadores del concurso
“Si sabe, participe”
La respuesta correcta era: CABA
El viernes 17 de junio se realizó el sorteo
de las 10 tazas, los 5 tacos anotadores, los 5
lapiceros y los 5 relojes de Arba, entre quienes
respondieron correctamente dónde está ubicada
la oficina de Arba que mostraba la foto (página
27) de la revista En Blanco de la edición nº 28.
Los primeros 4 participantes en responder acertadamente la incógnita (2 de casa
central y 2 del interior) se hicieron acreedores de los 4 prendrives de Arba y fueron:
Casa Central: Gabriela Prince (Subgerencia de Coordinación Operativa) y Jimena
Sánchez (Departamento de Planificación y
Control). Interior: María Isabel Morgner (Relatoría Contable e Impositiva SCR Vicente
López) y Darío Pantusa (Departamento Supervisión Local Interior Tandil).
Entre el resto de los concursantes se sortearon el resto de los premios. Los respectivos ganadores fueron:
Tazas: Cabrera María Belén, Álvarez Sandra, Cosser Navarro Liliana, García José Luis,
Fuentes Sebastián, Dora Graciela Arévalos,
Miguel Tolosa, Álvarez Lorena Fernanda, Bokum
Gerardo, Vellón María José; Tacos anotadores:
Norma Cepedano, Gabriel Martins, Berardo
Carolina Gabriela, Riganti Claudia Susana,
Claudia Masiuk; Lapiceros: Gabriela Zampatti, Andrea Morilla, María Florencia Balat, Ponzo
María Fernanda, Gómez Miguel Ramón (Subgcia
de Coord. Reg.MDP); Relojes: Pinedo Claudia,
Tarcaya Ana María Beatriz, González Claudia,
Susana Barayazarra, Christian Vicens.
Patricia Bordakievich retiró la taza
ganada por su compañero Juan José
Molina de la Delegación Morón
31
¿Conoce Arba?
Si sabe, participe
Si desea participar del 8º concurso
de la revista En Blanco y tener la posibilidad de ganarse pendrives, tazas,
relojes, lapiceros anotadores de cuero y
mochilas de Arba, en esta nueva oportunidad, debe adivinar a la oficina de Arba
de qué localidad pertenece esta foto.
(Yapa: es una cabecera del noroeste de
la Provincia, antiguo Fortín Federación)
Las respuestas deben ser enviadas a
la casilla comunicacioninterna@arba.
gov.ar, o por correo postal a la revista En
Blanco, Departamento de Comunicación
Interna, calle 7 entre 45 y 46, 1º piso,
corredor E, oficina 105, La Plata (1900).
Por favor consignar el lugar de trabajo
cuando envíen las respuestas.
¡Y mucha atención!,
Los dos (2) primeros agentes del
interior y los dos (2) primeros agentes de casa central que envíen la
respuesta correcta, se convertirán
en acreedores de un pendrive de
Arba cada uno.
Entre el resto de los participantes
que hayan acertado la respuesta se
sortearán: 10 tazas, 5 relojes pulsera,
5 lapiceros de cuero, 5 tacos anotadores de cuero y 5 mochilas de Arba.
El concurso entra en vigencia a
partir de la publicación de la revista,
y se tendrán en cuenta las respuestas recibidas por correo electrónico
o por carta enviadas hasta el viernes
19 de agosto.
EN BLANCO
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Los bajitos
“Florecilla”
El 22 de enero de 2011 nació Fiorella Clara Alejandra. Su
papá, Fabián Villamayor, de la Subgerencia de Coordincación
Regional Bahía Blanca, cuenta el origen de la elección de los
nombres de la pequeña: “el primero lo elegimos junto a mi
mujer porque siempre nos gustaron los nombres italianos y
además por el significado ya que Fiorella significa “florecilla”.
El segundo nombre era el nombre de mi madre y el tercero,
es el segundo nombre de pila de la mamá”. Sobre cómo es
Fiorella dice el orgulloso padre que es una beba muy inquieta,
activa y lúcida. Su primera sonrisa fue antes del primer mes.
Le gusta mucho salir a pasear, y apretar a su mordillo con
forma de vaquita, que se llama Margarita.
De alma “pincha”
Juan Valentino Corazza Mercado es hijo de Alejandra
(Gerencia La Plata) y Luciano (Gerencia de Logística).
Con sus escasos 3 años ya es fanático del “Pincha”. Durante la primera fecha de la Copa Arba no dudó en posar
para En blanco y su papá contó, orgulloso, que a Valentino
le encanta ir a pescar y a cazar los fines de semana con él.
La “Lola”
Lola es la pequeña hijita de Nazarena Villarroel, nuestra
compañera del Centro de Servicio Arba de Darregueira.
La flamante mamá cuenta orgullosa que Lolita nació el 9 de
noviembre del año pasado y que “es super tranquila. Ama
a los animales y por eso sus mascotas son las perras India y
Luli. Tambíén adora a su papá y a su mamá especialmente
a la hora de comer”, sintetiza risueña. Dice también que si
bien apenas hace muy poquito que comenzó a comer alimentos sólidos se adaptó muy bien al cambio. “Lola es un milagro
en nuestras vidas y su sonrisa de cada mañana es el empujón
que nos sirve para enfrentar cada nuevo día. Hay que ser
padres para descubrir lo magnífico que es y todo lo que representa”, sostiene Naza con emoción.
EN BLANCO
Artista: Natalia Riché
Lugar de trabajo: Departamento de Registro y Protocolización.
Contacto: [email protected]; [email protected].
Obra: “Rupestre”
Técnica: Acrílico sobre bastidor
Invitamos a los artistas de Arba a que publiquen sus obras en la revista En blanco. Sólo deben enviar un
correo electrónico a [email protected] con su nombre, su número de teléfono, un mail de
contacto y a la brevedad personal de la revista se comunicará para coordinar la publicación.