1 Capítulo I Investigación de Mercado Objetivos de la Investigación

Capítulo I
Investigación de Mercado
Objetivos de la Investigación
 Confirmar la necesidad que tienen las familias de adultos mayores que no
disponen del tiempo necesario para atenderlos y que tienen la capacidad
económica para pagar los servicios de un hogar privado.
 Determinar la cantidad de personas que estarían dispuestas a enviar a sus
adultos mayores a un hogar de día privado.
 Conocer los servicios que la población requiere para asegurarse que sus
adultos mayores gocen de una atención acorde a su salud y edad.
 Establecer el precio que las familias de los adultos mayores estarían
dispuestos a pagar por los servicios del hogar de día que para el presente caso
denominaremos “El Amate”.
 Conocer el posible éxito o fracaso de hacer la inversión.
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La investigación que se realice proporcionará información que se utilizará para la
toma de decisiones, especialmente para decidir si se realiza la inversión o no. En
este tipo de estudio la decisión final estará encaminada a determinar si las
condiciones del mercado no son obstáculo para llevar a cabo el proyecto; para lo
cual se analizará la demanda actual y futura de los servicios, así como también la
competencia que actualmente existe y otras variables como el entorno económico
y los precios.
El Estudio de Mercado es una parte importante en el estudio de factibilidad de
cualquier proyecto que tenga como finalidad poner a disponibilidad de la población
un producto o servicio; éste incluye básicamente los siguientes apartados:
1.1
Definición del Servicio,
1.2
Perfil del Cliente,
1.3
Investigación de Campo,
1.4
Análisis de la Demanda,
1.5
Análisis de la Oferta,
1.6
Análisis de Comercialización,
1.7
Análisis de Entorno y,
1.8
Análisis de los precios.
Esto aspectos se desarrollan en el transcurso del presente capitulo.
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1.1 Definición del Servicio
Debido a la constante e interminable aceleración del ritmo de vida en el que
actualmente vivimos, la mayoría de familias salvadoreñas dedican la mayoría de
su tiempo a actividades productivas necesarias como el trabajo y la preparación
académica, estas actividades requieren de mucho tiempo y esfuerzo, y hacen
cada vez más difícil el dedicar tiempo y recursos para la atención de los adultos
mayores, quienes debido a sus condiciones necesitan un trato especial y similar al
que una madre realiza con sus hijos pequeños.
La creación del hogar de día para adultos mayores “El Amate”,
surge como
respuesta a la ausencia de centros privados especializados en atención de adultos
mayores que ofrezcan servicios de hogar de día en el área metropolitana de San
Salvador
que según la DIGESTYC comprende los municipios de Antiguo
Cuscatlán, Apopa, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo, Delgado, Ilopango, Mejicanos,
Nejapa, Nueva San Salvador, San Marcos, San Martín, San Salvador y
Soyapango, ya que los familiares de estos consideran inadecuado inscribirlos en
los centros de atención públicos, debido a que estos centros, en su mayoría por
falta de recursos económicos, no alcanzan a brindar los servicios necesarios, no
cubren la demanda y atienden preferentemente a personas indigentes.
El Hogar de Día "El Amate", enfocará primordialmente sus servicios a la atención
de adultos mayores de las clases medias y altas, brindando a sus familiares la
oportunidad de proporcionar una estancia placentera a sus adultos mayores
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durante las horas en que ellos no pueden atenderlos, proporcionándoles la
seguridad de que sus padres o abuelos no se encuentran en un hospital ni mucho
menos en un asilo, sino en un centro donde se les brindará la atención adecuada y
el cariño que ellos necesitan.
Se denomina “Hogar de Día”, ya que no se prestará un servicio de estancia
permanente, como el que brinda un asilo, esto debido a que la cultura salvadoreña
califica los asilos como lugares donde se envía a adultos mayores cuyas
condiciones ya no son soportables por los familiares, o debido a que esta persona
ya no cuenta con alguien que vele por ella, de forma que el asilo se convierte en
un confinamiento al olvido y una antesala para la muerte.
Otro de los factores para que sea un “Hogar de Día” es que la mayoría de las
personas normalmente siente cariño hacia sus padres o abuelos y no los
inscribirían en centros públicos, ni se separarían
de ellos tanto tiempo.
La
separación de los adultos mayores de su medio habitual de existencia, amistades
y relaciones familiares, puede contribuir al deterioro de su calidad de vida. Estas
situaciones se muestran hoy como desafíos para las instituciones públicas y
privadas; y como reto, el crear verdaderos servicios sociales integradores para
satisfacer las necesidades de los adultos mayores sin desvincularlos de su
entorno familiar y social.
El adulto mayor está propenso a contraer o padecer enfermedades que requieren
atención médica especializada y sumado a la utilización de medicamentos,
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generan costos de gran consideración que desequilibran el ajustado presupuesto
familiar.
Por las condiciones especiales descritas anteriormente, el Hogar de Día "El
Amate" brindará sus servicios en una jornada diurna – vespertina, contando con
los siguientes servicios:
a) Instalaciones que se acoplen a la necesidad de movilidad de los adultos
mayores.
b) Atenciones especiales a los adultos mayores y a sus familiares por parte de
todos los empleados
que laborarán en el Hogar de Día "El Amate", para
establecer así una relación permanente y personalizada.
c) Atención médica geriátrica, con el fin no solo de alargar sus días de vida sino
también de mejorar la calidad de estos y solventar de forma profesional las
necesidades médicas que requieran los usurarios.
d) Se contará con el equipo médico necesario para la atención de los adultos
mayores que pueda ser utilizado en cualquier caso de emergencia,
tratamientos médicos o terapias, así como también con equipos que faciliten la
movilización de los usuarios.
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e) La alimentación garantizará almuerzo y un refrigerio para todos los adultos
mayores inscritos en el hogar de día.
f) Se realizarán actividades de entretenimiento para reducir el riesgo de estados
depresivos causados principalmente por el aburrimiento.
g) Transporte, para el traslado de los adultos mayores que lo requieran y que
residan en los municipios de San Salvador, Antiguo Cuscatlán y Nueva San
Salvador.
1.2
Perfil del Cliente
El segmento de mercado al que se dirige el hogar de día “El Amate” son los
adultos con edad mínima de 60 años o más, de las clases media y alta, que
residen en el área metropolitana de San Salvador, que presenten estados
depresivos leves, experimenten sentimientos de soledad e incomprensión, no
padezcan enfermedades que afecten severamente sus capacidades físicas y
mentales; además,
cuyas familias no están satisfechas con los servicios que
prestan los centros públicos de atención para adultos mayores, no disponen del
tiempo necesario para atenderlos y tienen la capacidad económica para pagar los
servicios de un hogar de día privado.
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1.3
Investigación de Campo
Para la realización del presente estudio de factibilidad técnica y económica se
utilizaron fuentes primarias y secundarias, como son:
1.3.1 Fuentes Primarias
La recolección de la información se realizó a través de cuestionario, dirigido a las
familias de los adultos mayores del área metropolitana de San Salvador,
específicamente en el centro comercial Galerías Escalón, Almacén Goldtree
Escalón, Restaurante Mister Donuts
del Paseo General Escalón y Teatro
Presidente durante la temporada de conciertos de la Sinfónica Nacional realizados
durante los días 25 y 26 de Septiembre de 2002. El propósito del cuestionario fue
el de investigar las necesidades reales que enfrentan los adultos mayores de las
personas encuestadas, conocer la forma en que les gustaría que sus padres o
abuelos reciban el servicio y determinar cuanto estarían dispuestos a pagar si se
cumplen sus expectativas (Ver anexo 1).
Adicionalmente, para comprender mejor la atención que requieren los adultos
mayores y con el fin de conocer la experiencia de las instituciones públicas que se
encargan de su cuidado, realizamos entrevistas con funcionarios de instituciones
como la Secretaría Nacional de la Familia (SNF), Fundación para la Tercera Edad
(FUSATE) y el Asilo Sara Zaldívar.
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1.3.2 Fuentes Secundarias
Utilizamos como fuentes secundarias libros y revistas relacionados con la atención
de los adultos mayores, para ello, se recopiló información actualizada de las
bibliotecas de las principales universidades del país. Adicionalmente, obtuvimos
datos estadísticos de boletines gubernamentales publicados por la Dirección
General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC), se consultaron tesis y sitios de
Internet relacionados con el tema.
Para obtener un mejor conocimiento del tema, se asistió a las charlas de Geriatría
impartidas en el campus de la Universidad “Dr. José Matías Delgado” los días 18 y
19 de septiembre de 2002, a cargo de los doctores españoles Pedro Sánchez y
Leonardo Rodríguez de la Academia Latinoamericana de Medicina de Adultos
Mayores (ALMA).
1.3.3 Determinación de la Muestra
Para la realización de este estudio fue necesario utilizar fórmulas estadísticas que
establecen el tamaño de la muestra que fue la base para la obtención de la
información proveniente de las fuentes primarias.
La Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 2001, realizada anualmente por
el Ministerio de Economía a través de la Dirección General de Estadísticas y
Censos (DIGESTYC) en el área metropolitana de San Salvador, calcula una
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población de adultos mayores de 188,516 aproximadamente, por la cual nuestro
universo se considera infinito, utilizando para determinar la muestra la siguiente
fórmula:
Z2PQ
n=------------E2
Donde:
n=
Muestra
E:
Máximo error posible
Z=
Rango - amplitud del área bajo la curva normal
P=
Probabilidad de éxito del estudio en forma porcentual
Q=
Probabilidad de fracaso del estudio en forma porcentual
Para el estudio consideramos el porcentaje de éxito y fracaso en un 50% para
cada uno, y un error máximo permisible de 0.05, lo cual se detalla a continuación:
(1.96)2(0.50)(0.50)
n= ------------------------------(0.05) 2
n= 384
El número de personas con familiares adultos mayores a encuestar en el Área
Metropolitana de San Salvador será de 384.
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1.4
Análisis de la Demanda
Uno de los factores más importantes de esta investigación es la posible demanda
que tengan los servicios de un hogar de día para adultos mayores, ésta será el
número total de familias que cuenten con personas mayores de 60 años, quienes
por diversas razones no disponen del tiempo y la especialización requerida para el
cuido adecuado de sus familiares.
El análisis de la demanda permite conocer los requerimientos que las familias de
los adultos mayores esperan de un hogar de día, para así lograr su satisfacción y
especialmente la de sus adultos mayores, esto proporcionará elementos claves
que ayudarán a prestar un servicio integral.
Dentro de los determinantes de la demanda que ayudarán a conocer las fuerzas
que pueden impulsar o entorpecer la puesta en marcha de este proyecto se
encuentran factores tales como: el nivel de ingreso, la necesidad real que tiene la
población de auxiliarse con los servicios de un hogar de día, el estado de salud de
cada adulto y la tasa de mortalidad existente.
La base para el conocimiento de la demanda de este estudio radica en la
información obtenida a través de las encuestas realizadas a la población en áreas
específicas donde acuden y residen los integrantes del mercado meta. Toda la
información recabada servirá para el diseño de los servicios. Los tipos de
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demanda a considerar en ésta investigación son: demanda insatisfecha, demanda
potencial, demanda presente y demanda futura.
1.4.1 Demanda Insatisfecha
Según la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 2001, se contabilizó una
población de adultos mayores en el Área Metropolitana de San Salvador
de
188,516, siendo a la fecha este número aun mayor, constituyendo así una
demanda insatisfecha para este tipo de servicio considerada grande debido a que
en nuestro país no existen hogares de día privados que ofrezcan sus servicios a
familias que tengan interés en un servicio de ésta naturaleza.
Además, la población considera que los centros de atención públicos para adultos
mayores no cumplen con sus expectativas, debido a que los presupuestos de
estas instituciones son sumamente bajos y solo dedican sus servicios a la
población de adultos mayores que son altamente necesitados y desamparados, no
satisfaciendo la necesidad de servicio de toda la población existente en el sector.
1.4.2 Demanda Potencial
La Demanda Potencial para esta investigación está conformada por todos los
adultos mayores de 60 años o más, que, en base a la muestra y a la encuesta
realizada, manifestó su interés por utilizar un servicio de cuido diurno para adultos
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mayores y que, a su vez, cuenta con sus propios medios o con familiares que
pueden pagarles la cuota establecida en el análisis de precios.
De acuerdo con la encuesta realizada, la demanda potencial constituye un 32% de
la muestra, que traducida al total de la población (188,516) constituye una
cantidad de 60,325 adultos mayores.
1.4.3 Demanda Presente
Para el estudio de factibilidad del Hogar de Día "El Amate" la demanda presente
estará constituida por el producto del porcentaje de personas encuestadas que, en
base a la muestra, manifestó su deseo de inscribir a sus familiares adultos
mayores en un Hogar de Día especializado en la atención y cuidado de éstos,
multiplicado por el número de adultos mayores que habitan en el área
metropolitana de San Salvador.
A través de las encuestas realizadas a los familiares de adultos mayores del área
metropolitana de San Salvador se calculó que el 32% estaría dispuesto a
inscribirlos en el Hogar de Día, es decir, un porcentaje equivalente a la demanda
potencial, por lo que de realizarse este proyecto se tendría una demanda presente
de aproximadamente 60,325 asistentes al Hogar; sin embargo, el dato estadístico
que sirve de base para este cálculo incluye a todos los adultos mayores con y/o
sin capacidad de pago sobre este tipo de servicios, por lo que esta cantidad de
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asistentes se vería reducida considerablemente a través de una relación directa
con el precio del servicio y con dicha capacidad de pago.
1.4.4 Demanda Futura
La demanda futura para este proyecto se verá influenciada directamente por la
tasa de crecimiento de la población para el área metropolitana de San Salvador, la
cual es el 1.9% según el último dato proporcionado por la DIGESTYC en su
informe “Proyección del Crecimiento Poblacional de El Salvador para el período
1995-2020”.
La demanda futura se calculará al multiplicar la demanda presente obtenida en la
investigación por la tasa de crecimiento poblacional para el área metropolitana de
San Salvador. Esta demanda tendrá un incremento a través de los años en
función de la misma tasa, mientras la DIGESTYC no establezca una nueva o
realice un nuevo censo poblacional.
1.5
Análisis de la Oferta
Tras haber analizado la oferta en el área Metropolitana de San Salvador,
constatamos que no existe un hogar de día privado para adultos mayores;
además, los datos arrojados por la encuesta establecen que el 82% de los
entrevistados tienen conocimiento de la existencia de instituciones públicas,
mientras el 18% restante cree que existen instituciones privadas.
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Constatamos la existencia de una institución que presta sus servicios bajo las
modalidades de dormitorio público y hogar de día sin costo para los usuarios,
ubicada en la ciudad de Nueva San Salvador sobre la 16 Avenida Sur. Esta
institución es financiada por la Fundación para la Tercera Edad (FUSATE) y dirige
sus servicios hacia la población de escasos recursos.
Existen dos instituciones públicas que se dedican solamente al cuido de personas
mayores de escasos recursos bajo la modalidad de estancia permanente, tal es el
caso del Asilo Sara Zaldívar ubicado en San Salvador y El Asilo San Vicente de
Paul ubicado en Santa Tecla. Ambas instituciones elaboran sus presupuestos con
fondos provenientes del Gobierno, donaciones y recaudaciones de sus patronatos,
por lo que sus servicios se brindan de forma gratuita. Estas instituciones prestan el
servicio de albergue permanente y no el de hogar de día.
Adicionalmente, constatamos la existencia de una fundación que trabaja con un
fideicomiso controlado por el Banco de Comercio y que se denomina Ciudadela
Dr. Julio Ignacio Díaz Sol que atiende a personas de diversos estratos sociales,
para lo cual utiliza un sistema de cuotas diferenciadas canceladas mensualmente
que ascienden a un promedio de $60, esta fundación se encuentra ubicada en la
Colonia Jardines de la Cima III, finca Manderlay, San Salvador y presta el servicio
de asilo permanente y no de hogar de día.
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Las cuatro instituciones mencionadas anteriormente no se consideran como una
posible competencia, ya que son una alternativa a la que pueden recurrir personas
de escasos recursos o aquellas que deseen un servicio de tipo interno
permanente.
1.6
Análisis de Comercialización
Para la comercialización del servicio que prestará el Hogar de Día "El Amate" se
utilizaran las siguientes formas:
a) Relación Indirecta:
ADULTO MAYOR
SERVICIO
FAMILIAS
Significa que se utilizará a las familias de los adultos mayores como intermediarios
para hacer llegar a los ancianos al Hogar de Día "El Amate". Para lograr que las
familias de los adultos mayores conozcan dicho hogar, se realizará una campaña
promocional con material informativo que será difundido a través de la radio y los
medios escritos de circulación diaria, en los que se incluirán mensajes que
presenten al Hogar de Día "El Amate" como una alternativa para aquellas familias
que no dispongan del tiempo para brindar una atención adecuada a sus ancianos
y que deseen que éstos pasen de la forma más placentera posible esta etapa de
sus vidas; proporcionando así a estas familias la satisfacción de dar a su adulto
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mayor una recompensa merecida por el esfuerzo realizado durante toda una vida
de trabajo y sacrificios por sacar adelante a sus seres más queridos, es decir, su
familia. Adicionalmente, esta campaña buscará despertar el interés de la población
hacia las atenciones especiales que requieren los adultos mayores y recordar que
todos un día nos enfrentaremos a las mismas situaciones como consecuencia del
proceso natural de envejecimiento, de forma que todos aquellos que hoy son
adultos jóvenes (40
a
59 años) se preparen
tanto
económica
como
psicológicamente para su llegada a este período de sus vidas en el que muy
probablemente necesitaran un servicio con las características que ofrecerá el
Hogar de Día "El Amate".
b) Relación Directa:
SERVICIO
ADULTO MAYOR
Significa que los adultos mayores que sean económicamente auto sostenibles,
sean quienes decidan su inscripción en el Hogar de Día "El Amate", para ello el
hogar abrirá sus puertas a estas personas para que conozcan con anticipación los
servicios e instalaciones ofrecidos y cuenten de esta manera con una opción
atractiva que les permita optar por un lugar donde puedan gozar de
entretenimiento, cuidado y relaciones sociales con personas que compartan el
mismo tipo de actividades durante el día. Además el Hogar de Día "El Amate"
busca con la modalidad de puertas abiertas obtener el beneplácito de los ancianos
cuyas familias deseen inscribirlos en el hogar. Esto con la finalidad de que ellos no
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sientan que están siendo confinados a un sitio donde causen molestias, sino que
por el contrario permanecerán en un hogar agradable, placentero y contando con
la seguridad de retornar con sus familiares después de cada jornada,
desvaneciendo así el sentimiento generalizado de que los lugares de atención de
ancianos son sitios de abandono y olvido.
Tal como se describe anteriormente la publicidad será a través de radio, prensa y
boletines, para el caso del radio se utilizarán los servicios de la Radio El Mundo y
la Radio Clásica con mensajes de 30 segundos de duración, conteniendo un
llamado a la conciencia de los radioescuchas, servicio que se ofrece y teléfonos
para contacto; para los medios escritos de circulación masiva se utilizarán
espacios publicitarios en la Prensa Gráfica que incluirá el logotipo, llamado a la
concientización, servicios a prestar,
dirección y teléfonos de contacto,
adicionalmente, se repartirán boletines en las zonas donde acuden y residen
nuestro mercado meta con los mismos datos plasmados en los medios escritos.
Esencialmente el mensaje a transmitir es el de la concientización del cuido,
atención y afecto que necesitan los adultos mayores, presentando al Hogar de Día
"El Amate" como una alternativa a la que pueden optar.
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1.7 Análisis del Entorno
Para la creación de la empresa de servicios Hogar de Día "El Amate" se ha
considerado analizar aquellos factores externos que podrían tener una incidencia
significativa para su establecimiento, y que además influyen directamente en el
funcionamiento de las instituciones que se dedican actualmente a la atención de
adultos mayores en el área metropolitana de San Salvador. Entre estos factores
podemos mencionar el factor económico, sociocultural, político y salud.
1.7.1 Factor Económico
Uno de los factores que más inciden en la creación del Hogar de Día "El Amate"
es la obtención de fondos para su puesta en marcha, ya que, el sistema financiero
local no concede créditos para este tipo de negocios, ni realiza prestamos para
capital de trabajo a empresas con menos de dos años de funcionamiento. Para
solventar este aspecto se formará una sociedad anónima de capital variable que
permita a los socios hacer aportaciones en dinero y en especie, conformándose
así el capital de trabajo para iniciar operaciones.
Además del financiamiento para la empresa, se tomará en cuenta dentro del
factor económico aquellas situaciones que afecten la capacidad de pago de los
usuarios tales como la inflación, el índice de precios al consumidor y la relación
costo beneficio que perciba el que paga el servicio.
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1.7.2 Factor Sociocultural
En la sociedad existe un prejuicio en contra de los adultos mayores que implica
que tan pronto una persona pueda describirse como vieja, esta es considerada de
poco valor, una carga para la sociedad, incapaz de valerse por sí misma,
resistente al cambio, lenta, tonta o infantil. Los jóvenes que tienen prejuicios contra
la vejez y parecen no apreciar que las personas de edad antes fueron jóvenes
como ellos.
En nuestro medio la población considera que al internar a sus adultos mayores en
centros de atención especializados se les está castigando y confinando al olvido,
por esta razón el Hogar de Día "El Amate" con su política de puertas abiertas
brindará la asesoría necesaria tanto a los familiares de los adultos mayores como
a éstos, rompiendo así el paradigma que se ha generalizado y sustituyéndolo con
una nueva alternativa a disposición de la sociedad para que los ancianos tengan
un cuido más especializado que vaya de acuerdo a su condición y estilo de vida.
El Hogar de Día "El Amate" considera que el principal responsable del cuido y
salud de los adultos mayores son sus propias familias, también reconoce
el
escaso tiempo que éstos tienen debido a sus diversas ocupaciones para atender a
sus ancianos, por último se considera que un desligue total de la familia incide
directamente en la tendencia depresiva que experimentan los adultos mayores,
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por eso se ofrece la modalidad de servicio diurno como una alternativa de solución
que equilibra los aspectos antes mencionados.
1.7.3 Factor Político
El marco jurídico que rodea la implementación de un hogar de día para adultos
mayores es
favorable, debido a que el Gobierno a través de la Secretaría
Nacional de la Familia (SNF), ha implementado la Política Nacional de Atención a
la Persona Adulta Mayor que beneficia e impulsa a mejorar las condiciones de
vida de los adultos mayores independientemente de su estrato social, también el
Gobierno ha dictado políticas como la Ley de la Tercera Edad y el Código de
Familia, los cuales dictan normas sobre la protección a la familia y a las personas
mayores. Con la existencia de estas regulaciones, se promueve el cumplimiento y
ejercicio de los principios rectores, deberes y derechos fundamentales según se
disponen en dichas leyes.
La Constitución Política de la República establece la obligación del Estado de
brindar la protección que requieren las personas adultas mayores. El Artículo 1 de
la Constitución dice que el Estado debe asegurar la salud y justicia social de sus
habitantes. Además el Artículo 70 establece que el Estado tomará a su cargo los
indigentes que, por su edad o incapacidad física o mental, sean inhábiles para el
trabajo.
Como área de acción de la política gubernamental, se promueve la promulgación
de normas específicas de protección, el ejercicio de los derechos, en especial el
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derecho a la no discriminación de personas mayores. La persona mayor dada su
gran vulnerabilidad debe ser especialmente protegida contra actos de violencia,
tratos inhumanos y degradantes y los abusos de los que pueden ser objeto en su
calidad de consumidores de bienes y servicios.
1.7.4 Factor Salud
Muchas enfermedades y afecciones que se perciben comúnmente como una parte
inevitable de la vejez, en realidad pueden curarse o controlarse si son tratadas a
tiempo con la ayuda de especialistas. El cuidado médico de los adultos mayores
ha evolucionado grandemente en los últimos años ya que la ciencia médica ha
destinado un campo de estudio especializado que se conoce con el nombre de
Geriatría, la cual, es la rama de la medicina que se ocupa de la atención de las
personas de edad avanzada.
En nuestro país los adultos mayores cuentan con servicios de medicina geriátrica
principalmente a través del Instituto Salvadoreño del Seguro Social. No obstante,
la demanda de estos servicios supera la capacidad de dicha institución para
proporcionar una atención adecuada, lo cual trae consecuencias adversas para los
ancianos y sus familiares, debido a que generalmente las familias salvadoreñas no
cuentan con un ingreso que permita solventar sus necesidades y a la vez recibir
los servicios médicos especializados requeridos por los adultos mayores. La
situación anterior se agudiza ya que existe una gran incertidumbre ante la posible
implementación del “Nuevo Sistema de Salud Previsional” que pretende la
concesión de los servicios de salud a empresas privadas.
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Según los datos de la encuesta las enfermedades que tienen mayor incidencia en
los adultos mayores de las personas encuestadas son: incontinencia urinaria,
enfermedades cardiovasculares, artritis, problemas de movilidad
y confusión
mental. El Hogar de Día "El Amate" acepta el hecho de que los adultos mayores
pueden presentar patologías acordes a su edad, sin embargo, enfermedades
terminales e infecto contagiosas deberán tratarse en los centros hospitalarios
especializados, con el fin de garantizar la salud de los ancianos inscritos.
1.8 Análisis de Precios
Según los datos recopilados a través de la encuesta y de crearse un servicio de
atención diurna la población estudiada manifestó en un 6% estar dispuestos a
pagar de ¢0 a ¢300, 26% de ¢301 a ¢600, 41% de ¢601 a ¢1,000, 27% de
¢1,001 a ¢1,500, y para los rangos de ¢1,501 a ¢2,000 y más de ¢2,000, nadie
estaría dispuesto a pagar estas cantidades.
Lo anterior indica que el 68% de las personas considera adecuado, de cumplirse
sus expectativas, pagar por los servicios del hogar de día una cantidad que se
encuentre en el rango de ¢601 a ¢1,500. Sin embargo, el Hogar de Día "El Amate"
tras la realización de un análisis de costos, establecerá una cuota que esté acorde
a las expectativas de los usuarios y que además permita cubrir los costos y
obtener un margen de rentabilidad aceptable a los inversionistas.
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