Plan Anual de Actividades Académicas a completar por el Director de Cátedra Departamento: ……Sistemas de Información Asignatura: ………REINGENIERIA Adjunto: Ing Duillo Sardi Planificación de la asignatura Fundamentación de la materia dentro del plan de estudios. Describir los principios de una metodología nueva y sistemática de estructurar y dirigir el trabajo dentro de las organizaciones. Promover el cambio y la innovación, empresarial y social, como principal motor de eficiencia, para la generación de riqueza y sustentabilidad social y ecológica de las próximas décadas. Propósitos u objetivos de la materia. Utilizar los conocimientos sobre procesos y sistemas que tienen incorporados los alumnos y desarrollar un método para encaminar eficientemente el cambio dentro de las organizaciones. Organizar el conocimiento para mejorar la satisfacción de los clientes y acelerar y hacer mas flexibles todos los aspectos de las operaciones. Contenidos. Las crisis no desaparecen. Los clientes asumen el mando. La competencia se intensifica.El cambio se vuelve constante. Reingeniería: El cambio del cambio. Definiciones. Lo que NO aplica como reingeniería. Reconstrucción de los procesos. Cambio de oficios. Los trabajadores toman desiciones. Los procesos se ejecutan en orden natural. Múltiples versiones. Trabajo razonable. Verificaciones y controles. Minimizar conciliaciones. Punto de contacto entre partes. Operaciones centralizadas/descentralizadas. Nuevo mundo del trabajo. Procesos multidimensionales. El nuevo papel del trabajador. Educación. Nuevo enfoque. Valores. Sistema de negocio. El capacitador de informática. El pensamiento inductivo. Estudio de las reglas del negocio y el cambio. Agentes del rediseño. Papel del lider. El dueño del proceso. El equipo de reingeniería. Comité directivo. Zar de reingeniería. 1 Oportunidades de Reingeniería. El proceso a rediseñar. Estudio del proceso. Experiencia de Reingeniería de Procesos. Técnicas a utilizar. La sesión de Reingenieria Iniciación de la Reingeniería. Proacción. Visión. Ejemplo de Hallmark, Taco Bell. Capital Holding. Bell Atlantic. El éxito en Rengenieria. Corrección de procesos. Revisar valores y creencias. Esfuerzo y tiempo. De abajo hacia arriba. Liderazgo. Metodología de Enseñanza. Exposición por parte del profesor. Mucha carga de casos de reingeniería y cambio en organizaciones locales y globales. Trabajos prácticos para alumnos y presentaciones. Metodología de Evaluación. Los alumnos son evaluados en forma oral con la exposición de los TPs de cada grupo de trabajo. Recursos didácticos a utilizar como apoyo a la enseñanza. Los alumnos tienen la posibilidad de hablar con dueños de PYMES y transferir experiencias y propuestas de cambio. Articulación horizontal y vertical con otras materias Se utiliza: Administración de recursos, Redes (como elemento de incorporación de tecnologías duras en los cambios), Sistemas de Información y procesos. Cronograma estimado de clases. 2 Mes 01 Mes 02 Clase 1 Presentación, introducción, alcances, cursado. Datos. Regimen de la materia. Examen final. Recontrucción de procesos. Combinación de oficios. La toma de desiciones. Orden natural de los procesos. Multiples versiones de procesos. Trabajo razonable.Puntos de control y verificación. Minimizar conciliaciones.Un gte de caso ofrece un solo punto de contacto. Procesos que deben centralizarse y descentralizarse. Practica Seleccionar temas y armar procesos Esenario de los temas anteriones y analsis grupales. El nuevo mundo del trabajo. Adam Estado continuo de cambio. Smith y el Fordismo. Introducción. Descripción Solución integral de problemas. El de una organización real. Sus trabajo multidimencional. El trabajo departamentos. facultado. Capacitacion vs Funcionamiento. Tecnologías educación. Desempeño y que utilizan. Estilos de trabajo. compensación. Valores. Jerarquías Productividad. Tipos de planas. Lideres. El sistema de estructura organizacional. negocios Mes 03 Opportunidade de reingenieria. Los procesos como objetos. Formulación de estrategias. Elección del proceso a rediseñar. Procesos quebrantados. Sintomas y enfermedades de los procesos. Procesos importantes. Procesos factibles. Entender los procesos. Identificar y trabajar con: Desarrollo de producto. Ventas. Despacho de pedidos. Servicios. Insumos. Proveedores. Mes 04 Compañía Taco Bell. Necesidad de un cambio, propuesta completa, resultado del cambio. Criterios, valores, metodos aplicados al caso de estudio puntual Experiencias de reingeniería de procesos. La sesión de reingenieria. Por dónde empezar. Revisión de reglas de un proceso. Tres técnicas para concebir ideas de procesos. Practica Capital Holding: recolección de experiencias. Planteo de la nueva filosofía, nueva infraestructura de rrhh y organizacional. Criterios, valores, metodos Estudio de ejemplos sobre Ejemplos de Kodak y Frod. Trabajo Poner caso de estudio del libro y aplicados al caso de cada tema en grupo. rollplay. estudio puntual Implementaciónd e la Clientes.Individualización. reingeniería. Formulación de Bell Atlantic: necesidad de Necesidades. Posiciones. Papel de la informática. Pensamiento mensajes claves. Persuación. asesores externos. Competancia. Reglas inductivo. La tecProacción. Contexto comercial. Armado de equipos. Fijar conocidas. La continuidad del nología para romper reglas. Reglas Elementos principales. metas ambiciosas. Diesño de cambio. Cliente-Competancia- anteriores y nuevas reglas. La Argumentos. La Visión. Una los procesos. Revisión de los Cambio. Politicas de distintas simplicidad/accibilidad/avances. organización con un esfuerzo sistemas adminitrativos. organizaciones. Elemento escencial del cambio claro. Técnica aplicada Estudio de reglas. Prática de viejas Ejemplo: Compañía Criterios, valores, metodos Planteo de situación sencilla y reglas > aplicación de farmacéutica. Firma de bienes aplicados al caso de diagnostico tecnologia > nueva regla de consumo estudio puntual Clase 4 El cambio del cambio. Definición: Fundamental. Cambio radical. Espectacular. Procesos. Ambición. Reglas. Uso de la tecnologia. La NO reingenieria Clase 2 Practica Clase 3 Caso: IBM Credit // Ford Motor // Kodak Practica Sector de reingenieria. Los distintos agentes. El lider. El dueño de los procesos. Equipo de reingenieria. El comité directivo. El zar. Proponer un caso y asumir roles dentro del sector de reingenieria. Roll play. Casos de estudio: Hallmark. Planteo de la problemática, construcción del cambio, resultado. Revisión del anteproyecto donde grupos de alumnos aplicarán en real lo aprendido en la materia. El alumno debe presentar una empresa en funcionamiento. Éxito en la Reingeniería. Corregir procesos. Globalidad. Crear valores y creencias propias. Limitar los problemas. Identificar los proyectos. Concentrarse en el diseño. Tratar la resistencia Clase de cierre y consultas temas puntuales por proyectos finales. Bibliografía Reingeniería de Michael Hammer & James Cahmpy, Gupo editorial Norma, 2005 Los 7 movimientos de la Innovación de Franc Ponti Territorio, conocimiento y competitividad de las empresas de F. Boscherini y L. Poma. 3 Globalización de la Economia de Benjamín Coriat La Innovación en Argentina de fernando Peirano Casos prácticos en Rafaela del Dr. Rubén Andrés Ascua 4