Caso Práctico: "¡He incrementado mi productividad en un 20

Caso Práctico:
"¡He incrementado mi productividad en un 20 %
gracias a mi sistema de infomación colaborativo!”
Acerca de FORETEC
Desde 1973, la empresa FORETEC proporciona a sus clientes los
medios para ver lo inaccesible y controlar el funcionamiento de
piezas mecánicas como: motores – cubas – tubos- contenedores –
cañerías – soldaduras – detección de fugas, corrosión y fisuras –
búsqueda de cuerpos extraños – control de limpieza y aseo en
general…..
Con un total de 11 empleados (5 de los cuales son asesores
comerciales) dispersos en las 5 delegaciones de la empresa, FORETEC
es en la actualidad, uno de los líderes en el área de la
endoscopía industrial.
DIN EN ISO 9001 : 2000
¿Que proyecto tenia?
En 2004, se implemento un sistema de información no colaborativo, que exigía sincronizaciones
semanales y un mantenimiento complejo. Los datos a los que accedían los asesores comerciales
eran obsoletos ya que se trataba de información con una antigüedad de 7 días.
Jean-Marc DEFOUR, directivo de FORETEC, decidió hacer evolucionar su sistema de información
hacia otro tipo de herramienta que le permitiera, entre otras posibilidades, evitar cualquier
requisito informático que implicará cambios en su infraestructura tecnológica interna. La nueva
solución debía cumplir con las siguientes condiciones:
Centralizar el sistema de información en un única base de datos.
Garantizar a los asesores comerciales, que trabajan a distancia, la accesibilidad a los datos
desde cualquier lugar y a cualquier hora del día.
Compartir la información en tiempo real entre los miembros de los equipos fijos y externos en
las 5 delegaciones de la empresa
Vincular la relación con los clientes con la gestión comercial mediante una única herramienta.
“INES se impuso rápidamente como la mejor opción, la que por fin podía colmar
nuestras expectativas, en comparación con la actual herramienta que era difícil de
administrar y con prestaciones limitadas" señala Jean-Marc DEFOUR.
La solución : las soluciones INES
INES.SalesForce : una solución especialmente concebida para los
equipos comerciales
Acceso a la base de datos comercial,
Gestión de tareas y notas,
Agendas colaborativas
Mensajería integrada,
Informes,
Historial de intercambios (e-mails, notas, informes de visitas
realizadas, citas, llamados telefónicos, Faxes enviados / recibidos),
Una visión de 360° de clientes actuales y potenciales, incluyendo
las funciones de auditores, prescriptores, socios, competidores…
Gestión de oportunidades y presupuestos...
...todas estas son funcionalidades utilizadas a diario por los equipos comerciales de FORETEC,
tanto los equipos internos como externos (equipados con PC portátil).
INES.e-Business Suite : una completa solución para la gestión
empresarial
Para Jean-Marc DEFOUR la herramienta le brinda:
Total visibilidad sobre la actividad de sus equipos,
Posibilidad de gestionar de manera global su proceso de facturación,
incluyendo una función para editar en PDF presupuestos, confirmaciones de
pedidos, albaranes de entrega y facturas,
Seguimiento sencillo de la tesorería, gracias a la interacción entre los módulos
de compras y ventas que contemplan los cobros y pagos.
¿Cuáles son las ventajas para FORETEC ?
Según Jean-Marc DEFOUR, las principales ventajas han sido :
Centralización del Sistema de Información de la empresa en una única base de datos
Visión permanente del historial de intercambios actualizados
Ya no más pérdidas de información
Se evita la duplicación de la información
Los intercambios resultan más útiles y productivos
Posibilidad de compartir las agendas : localización de los asesores comerciales
Una mayor capacidad de respuesta frente a los clientes
Reducción de costes en papel y tinta (beneficioso para el medio ambiente)
….
"Hemos incrementado nuestra productividad en un 20% gracias a nuestro o sistema
de información colaborativo. El desarrollo sostenido de FORETEC se explica en parte
por la implementación de INES en la empresa." - Jean-Marc DEFOUR