Risk Focus. Es una metodología altamente eficiente y efectiva

SEGUROS
Es una metodología altamente eficiente
y efectiva que ayuda a identificar, evaluar
y priorizar los riesgos que amenaza
a su empresa.
Colaboración:
Pablo Barrena, Gerente de Ingeniería de Marsh S.A.
Gonzalo Castro Feijoó, Director Comercial de Marsh S.A.
Risk Focus puede ayudar
a su organización a:
ser identificado, gestionado y controlado de forma más
eficaz. Con una inversión mínima de tiempo y de
recursos, Risk Focus le proporciona:
- Facilitar un marco para la gestión de riesgos
- Definir el mapa de riesgo de la empresa
- Un análisis exhaustivo, rápido y eficaz de su perfil de
riesgos y de los sistemas de gestión con los que cuenta
- Anticipar los riesgos que pueden impactar
negativamente en el negocio
- Un plan concreto de implantación de políticas, programas
y procedimientos de gestión de riesgos
- Clasificar los riesgos en base a su posible impacto y
su nivel actual de eficacia en su control
Está estructurado en tres fases por lo que puede adaptarse
a los tiempos y prioridades de la organización. Se basa y
es compatible con la Norma AS/NZS 4360 2004 sobre
administración de riesgos. Es una herramienta
comprensiva que permite evaluar todos los riesgos de la
empresa. Va más allá que sólo el análisis de los riesgos
asegurables.
- Contribuir al logro de los objetivos empresariales
Cuando el Riesgo se conviete en realidad
El riesgo está en todas partes. Se encuentra en cada uno
de los niveles de su organización, y es allí donde puede
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El proceso de Risk Focus ha sido aplicado por
muchas organizaciones pertenecientes a una
amplia variedad de sectores empresariales, en
más de 27 países alrededor del mundo.
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EL MÉTODO DELPHI PARA EVALUAR RIESGOS
El proceso de Risk Focus está basado en el Método
Dephi. Este es un método riguroso, probado con
el tiempo, para lograr un consenso entre expertos
en áreas donde la información empírica es escasa.
Está basado en el principio de que la gente mejor
calificada para evaluar los riesgos es aquella dentro
de la empresa que los maneja a diario y, al mismo
tiempo, ofrece una base para conseguir información
cuantificable más detallada en el futuro.
El proceso de Risk Focus aprovecha el
conocimiento que se tiene en toda la empresa y
logra el consenso de la Dirección. Las actividades
de nuestro enfoque incluyen:
- Revisión de la documentación;
- Entrevistas con la Dirección;
- Encuestas;
- Reuniones previas a los talleres o mesas
de trabajo;
- Talleres orientados; y
- Reunión para revisión de los resultados
del trabajo.
Risk Focus hace una evaluación de los
riesgos, clasificándolos en nueve
categorías
Marsh ha identificado 9 categorías de riesgo que
representan las mayores amenazas para una organización
en cuanto al logro de sus metas y objetivos:
Administración de Activos: pérdida, daño, destrucción
o indisponibilidad de edificios, instalaciones, equipos
y/o inventarios, propios y/o de terceros;
Cumplimiento de normativa: pérdida que se derivan de
controles inadecuados para el cumplimiento de las leyes;
Management: impacto de prácticas gerenciales
inadecuadas;
Personas: lesiones a empleados o terceros, fallas en el
debido cuidado hacia terceros.
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Medio Ambiente: daños al medio ambiente, tanto
directos como indirectos;
ENTREVISTA A PABLO BARRENA Y GONZALO CASTRO
FEIJOÓ, DE MARSH S.A.
Gestión de Cambio: impacto sobre la empresa de
procesos de cambio mal gestionados;
El riesgo está presente en toda actividad humana.
¿Qué aporta Risk Focus que pueda decidir la
consulta por parte de la empresa?
Financieros: reducción del flujo de ingresos y/o aumento
del flujo de gastos;
Productos/Servicios: responsabilidad derivada de los
productos o servicios, incluyendo la calidad y el
cumplimiento en la entrega; y
Tecnología: impacto negativo en el negocio por fallas
tecnológicas.
Risk Focus puede ayudar a la organización a:
- Reducir y administrar con mayor
efectividad los costos de operación y seguros
- Proteger las utilidades, el flujo de ingresos
y las relaciones clave
- Mejorar la integridad y la transparencia
de las operaciones del negocio; y
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- Alinear las operaciones con las expectativas
de los accionistas
Una de las capacidades de Risk Focus es la de
anticipar los riesgos que puedan influir
negativamente. ¿Qué hay de los riesgos que,
afectando a otros sectores, pudieran influir
positivamente en los negocios de la empresa
consultante?
Si son gestionados correctamente, los riesgos
que pudieran influir en forma positiva, verán
potenciado su efecto en la empresa, ya que
la misma estará preparada para aprovechar
la oportunidad que presenta el entorno
favorable (mercado, político, etc.). Este tipo
de riesgos se evalúa, por lo general, en las
secciones de Dirección General, Gestión del
Cambio y Cumplimiento de Normativas
Legales.
Muchas veces el personal reacciona negativamente
ante consultorías externas, sobre todo si no se
comprende acabadamente la naturaleza y fines de
las mismas. ¿Qué acciones prevé Risk Focus para
evitar ese eventual rechazo o falta de colaboración
y contar con la adhesión de los miembros de la
compañía?
Creemos que la misma metodología de Risk
Focus minimiza el posible rechazo o falta de
colaboración. El proceso de Risk Focus está
basado en la participación activa de las
personas de la empresa que manejan a diario
los riesgos de la misma. Son estas personas
las que están mejor calificadas para hablar
de los riesgos de la empresa, ya que Marsh
actúa sólo como coordinador o moderador,
pero no influye en las definiciones y
resultados del proceso.
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¿En qué medida Risk Focus evita entrar en conflicto
con la gerencia y/o los niveles intermedios de
decisión?
Si la dirección de la empresa demuestra
compromiso con la gestión de riesgos, es de
esperarse que los niveles intermedios y la
gerencia se alinien con el proyecto. Por otra
parte, la participación mencionada de la
gerencia en el proceso de Risk Focus es un
elemento para evitar posibles conflictos.
¿Qué tiempo aproximado insume, en promedio,
toda la gestión de Risk Focus, desde la primera
consulta hasta la etapa final?
Risk Focus contempla una cantidad de días de
trabajo predeterminada para cada fase, a saber:
Fase I: Medio día para la reunión
previa, un (1) día para el workshop y
tres (3) semanas de trabajo de nuestros
consultores.
Fase II: Hasta un (1) día para el
workshop y dos (2) semanas de trabajo
de nuestros consultores.
Fase III: Reunión de un (1) día y dos
(2) semanas de trabajo de nuestros
consultores.
¿Qué herramientas diferenciales, si las hay, emplea
Risk Focus según las áreas y sectores a los que se
dirige?
Básicamente Risk Focus utiliza una única
metodología rigurosa, probada con el
tiempo, para lograr un consenso entre
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«Si son gestionados
correctamente, los riesgos
que pudieran influir en forma
positiva, verán potenciado su
efecto en la empresa, ya que
la misma estará preparada
para aprovechar la
oportunidad que presenta el
entorno favorable (mercado,
político, etc.).»
expertos en áreas donde la información
empírica es escasa. Sin embargo, su
versatilidad permite que sea aplicado tanto
a un grupo económico, a una empresa, como
así también a una división de negocios o área
de la misma, con igual efectividad.
Es muy utilizada también para el análisis de
proyectos, ya que evita armar proyectos
destinados al fracaso, identifica posibles
falencias desde el comienzo del mismo,
permite focalizar el esfuerzo para que el
riesgo se gestione de manera adecuada y
provee herramientas de decisión al
Directorio.
De hecho Risk Focus es una herramienta
ideal para contextos variables o poco
previsibles ya que es en este entorno donde
la gestión de riesgos se transforma en una
ventaja competitiva y crea valor para la
empresa. Es en este tipo de entornos donde
la diferencia en la gestión de riesgos puede
significar la continuidad o no de la
empresa.
Finalmente, ¿Qué propone Risk Focus que pueda
decidir la consulta por parte de una gerencia
experimentada, exitosa en su gestión de riesgos?
Risk Focus puede proporcionar, con una
inversión mínima de tiempo y recursos:
- Una clara identificación y calificación
de sus riesgos empresariales más
importantes
- Una evaluación exhaustiva de los
controles actuales establecidos para
manejar los riesgos
- Una guía que detalla los planes de acción
requeridos para cerrar las brechas en
la administración de riesgos
- Un mejoramiento de las habilidades
para desarrollar y ejecutar estrategias
efectivas de administración de riesgos
a nivel corporativo.
Si Risk Focus cuenta con un bagaje de instrumentos
probados en todo el mundo, ¿se adaptan y/o cambian
los mismos en contextos muy variables o poco
previsibles, como podría serlo el argentino?
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