El departamento de animación turística

Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades
TÉCNICAS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA
Código 5166
UNED · COSTA RICA
El departamento de
animación turística
Basado en la metodología para elaborar un departamento de animación turística, de Xavier Puertas
MAP. Mildred Acuña Sossa
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Estructura empresarial
•Posición en la estructura organizativa
•Relaciones interdepartamentales
Recepción
Restaurante
Cocina
Mantenimiento
Animación
turística
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Ubicación unidad física
•Oficina o cuarto de animación
•Mobiliario
•Materiales (papelería, tijeras, goma, etc.)
•Equipo (deportivos, de sonido, de
iluminación, de maquillaje, etc.)
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Inversión necesaria
Coste y gastos del departamento de
animación turística
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Beneficios inmediatos del
departamento de animación
Añaden valor
Disminuye los
defectos del
producto
· Amplía los servicios
· Singulariza la oferta
· Personaliza el producto
· Canaliza las expectativas
· Fideliza al cliente
Fomenta
el uso de la
insfraestructura
Fomenta el
consumo
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Beneficios a largo plazo del
departamento de animación
Crea
imagen
Marca
diferencia
Mejora
posición del
producto
Ofrece
oportunidad
de seleccionar
al cliente
Aumenta la
ocupación
Disminuye
problemas de
estacionalidad
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Auto subvención y promoción de la
animación turística
· Gorras
· Camisetas
· Pantalonetas, etc.
Acciones de
merchandising
Acciones
externas
Acciones
internas
· Directas (bingos, rifas,
sorteos, videos, discos
compactos, etc.)
· Indirectas (barbacoas,
cenas de gala, cocteles
y promociones)
· Promociones de proveedores
· Instalaciones y servicios
· Visitas y excursiones
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Referencia bibliográfica
Puertas, X. (2004). Animación en el ámbito
turístico. Madrid: Síntesis.
Derechos reservados
Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica
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