ESTUDIO QUE DETALLA EL USO QUE HACEN LOS

Estudio que detalla el uso que hacen los
costarricenses de Internet y redes sociales
ESTUDIO QUE DETALLA EL USO QUE HACEN LOS
COSTARRICENSES DE INTERNET Y REDES SOCIALES
1
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
Metodología
600
ENTREVISTAS
Universo Población de 13 a 65 años, residente en el GAM
Áreas de cobertura Costa Rica: GAM, urbano y rural
Tipo de Investigación Cuantitativa
Recolección de la información Entrevista, presencial, con teléfono inteligente, en el lugar de residencia.
Diseño muestral Selección de UPMS del marco muestral del
INEC Censo 2011
GAM COSTA RICA
Cantidad de encuestados: n= 600 margen de error = 4.0 pp al
95% confianza
Duración de entrevista 25 minutos máximo
2
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
Ficha técnica
314
MUJERES
52
286
48
HOMBRES
EDAD
23
600
ENTREVISTAS
GAM COSTA RICA
25
16
12
15
8
NIVEL SOCIOECONÓMICO
Alto / Medio alto
Medio
21
13-17 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65
22
Medio bajo
Bajo
Cifras en porcentajes / Absolutos
3
25
33
Estudio que detalla el uso que hacen los
costarricenses de Internet y redes sociales
HÁBITOS DE NAVEGACIÓN
4
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuáles dispositivos utiliza para conectarse a Internet?
USO FRECUENTE
El celular forma parte
del cotidiano y el 71%
declara usarlo todos
los días durante todo
el día. Es la forma más
frecuente para
conectarse a Internet,
ya sea con el plan
celular (56%), o bien,
a través del Wifi de su
casa (37%)
94
26
Cifras en porcentajes
5
21
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Utiliza más de un dispositivo electrónico a la vez
es decir, combina el uso? ¿Cuáles?
COMBINACIÓN DE USO
+
+
34
Cifras en porcentajes
6
23
+
21
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuáles aplicaciones multiplataforma* utiliza?
APPS
54
Cifras en porcentajes
15
15
13
12
*Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos
7
11
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuáles dispositivos utiliza de esta manera (multiplataforma)?
MUTIPLATAFORMA*
+
+
39
+
Cifras en porcentajes
26
17
*Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos
8
Estudio que detalla el uso que hacen los
costarricenses de Internet y redes sociales
USO DE REDES SOCIALES
9
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuáles redes sociales utilizó en los últimos 30 días?
90
58
18
Facebook
WhatsApp
Instagram
Cifras en porcentajes
10
11
9
Twitter
YouTube
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuál es la red social que utiliza con más frecuencia?
55
Facebook
38
WhatsApp
Cifras en porcentajes
11
1
0
1
Instagram
Twitter
YouTube
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuáles beneficios asociaría usted al uso
de su red social más frecuente?
REDES SOCIALES
Facebook
WhatsApp
55
61
Tengo a mis amigos
Informado y actualizado
63
59
Contacto con amigos
Contacto con familia
38
Contacto con amigos
55
43
Tengo a mis amigos
47
40
Contacto con familia
35 Me divierte/entretiene
Cifras en porcentajes
12
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Con qué frecuencia usa su red social principal?
REDES SOCIALES
Pese a que en
Facebook se tiene
una mayor cantidad
de amigos, el uso es
más constante en
WhatsApp. Aquí se
crea una relación
más directa y
personal.
61
34
WhatsApp
40
Facebook
33
12
3
Todos los días,
todo el día
Todos los días,
Varias veces al día
2
Todos los días,
una vez al día
Cifras en porcentajes
13
4
Entre 5 y 6 veces
por semana
2
8
Entre 2 y 4 veces
por semana
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuántos amigos tiene en red social principal?
CANTIDAD DE AMIGOS
534
Facebook
105
WhatsApp
= 100 amigos / seguidores
Base: 273-Facebook; 112 -WhatsApp
14
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
Mientras está usando su red social, ¿qué otras actividades está haciendo?
ACTIVIDADES
Facebook
WhatsApp
31
24
17
17
17
Ver TV
Descanso
laboral
Escuchar
música
Viaje en
bus/taxi
Mensajear
19
11
10
10
10
Ver TV
Viaje en
bus/taxi
Escuchar
radio
En una
fiesta
En un
paseo
Cifras en porcentajes
15
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿En su opinión usted pasa más tiempo, menos tiempo
o el mismo tiempo en redes sociales que hace un año?
NIVEL
SOCIOECONÓMICO
52
Medio / Bajo
71
Medio
Alto / Medio alto
Total
29
19
4
36
27
53
Más tiempo
Cifras en porcentajes
16
25
36
23
24
Igual
Menos tiempo
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
Las redes sociales se han convertido en parte común del uso de internet al
igual que las apps, llevando a una confusa diferenciación. Solamente un
52% declaró haber hecho uso de redes sociales en los últimos 30 días; sin
embargo el 80% asegura haber utilizado aplicaciones catalogadas como
tal en el mismo periodo.
NO SON COSIDERADOS
REDES SOCIALES
84
86
52
13
16
You Tube
Cifras en porcentajes
RECONOCIMIENTO
INTERMEDIO
35
48
Google Plus
No
POSICIONADA COMO
RED SOCIAL
WhatsApp
Si
17
75
Facebook
Estudio que detalla el uso que hacen los
costarricenses de Internet y redes sociales
APPS
18
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Ha descargado aplicaciones en su celular?
DESCARGA
36
No
Si
Cifras en porcentajes
19
64
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuáles aplicaciones ha descargado en su celular?
APLICACIONES
40
Waze u otro de tránsito
DESCARGA
29
Buscar amigos nuevos
Buscar sitios donde comer cercanos
Si
64
22
18
Hacer transacciones bancarias
16
Compra tiquetes de eventos
Solicitar taxis
11
9
Buscar una gasolinera cerca
Comprar artículos del supermercado
Cifras en porcentajes/N 383
20
4
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Cuáles de estas aplicaciones utiliza actualmente?
APLICACIONES
32
Waze u otro de tránsito
DESCARGA
Si
26
Buscar amigos nuevos
Buscar sitios donde comer cercanos
17
Hacer transacciones bancarias
16
64
13
Compra tiquetes de eventos
Solicitar taxis
Buscar una gasolinera cerca
Comprar artículos del supermercado
Cifras en porcentajes/N 383
21
8
5
3
Estudio que detalla el uso que hacen los
costarricenses de Internet y redes sociales
CONSUMO DE CONTENIDOS
22
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Qué medios digitales utiliza regularmente?
19
15
14
13
10
8
TV en línea
para noticias
37
33
Prensa
Digital
Radio en
líneal
TV en línea
para deportes
Vídeo
blogs
Blogs o
foros
60
8
30
24
7
28
Cuestiones
técnicas
15
Educativos
21
6
Cifras en porcentajes
23
10
31
Foros de
juegos
Consejos
medicinales
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Qué aplicaciones ha usado en los últimos 30 días, para buscar,
descargar o visualizar contenido?
AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES
26
25
25
19
6
3
WhatsApp Facebook You Tube Googleplus
Playstore
3
TubeMate Instagram
Cifras en porcentajes
24
2
2
2
Twitter
Pinterest
Tubidy
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Sobre qué es ese contenido que busca, descarga o visualiza?
TIPO DE CONTENIDO
59
26
26
21
16
Entretenimiento Noticias
Deportes
Moda
y belleza
Estilo
de vida
Cifras en porcentajes
25
13
Turismo
11
10
9
Compras Referencias Restaurantes
en línea
en línea
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿En los últimos 30 días, qué aplicaciones ha usado para
compartir o generar contenido ?
47
AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES
45
9
WhatsApp
Facebook
You Tube
6
5
3
Googleplus Messenger Instagram
Cifras en porcentajes
26
2
1
Twitter
Pinterest
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Sobre qué es ese contenido?
TIPO DE CONTENIDO
52
25
24
17
16
6
Entretenimiento
Noticias
Deportes
Estilo
de vida
Moda y
belleza
Compras
en línea
Cifras en porcentajes
27
6
5
4
Turismo Restaurantes Referencias
en línea
3
Vida
personal
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿En los últimos 30 días ha ingresado a páginas web?
INGRESO
42
No
Si
Cifras en porcentajes
28
58
ESTUDIO
QUE DETALLA
QUE HACEN
Estudio que
detalla EL
el USO
uso que
hacen LOS
los
COSTARRICENSES
costarricenses DE
de INTERNET
Internet Y
y REDES
redes SOCIALES
sociales
¿De qué productos o servicios son esas páginas
de Internet o sitios web que ha visitado?
SITIOS WEB
10
10
Compra / venta de artículos
Moda / Ropa /Accesorios
INGRESO
Música
8
Redes sociales
8
7
Información Médica/ Salud
Si
58
Banca
5
Instituciones del Gobierno
5
Universidades
5
Videos / películas
4
Turismo / tours /viajes
4
Cifras en porcentajes
29
Restaurantes
3
Entretenimiento
3
Artículos deportivos
3
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Qué estaba buscando o qué hizo en esas páginas web?
SITIOS WEB
TIPO DE BUSQUEDA
Compra / ventade artículos
Moda / Ropa /Accesorios
Buscar información
Música
Hacer consultas
64
12
Redes sociales
Ver videos /imágenes
8
Escuchar música
7
Compra y venta de artículos
7
Hacer trámites
6
Información Médica/ Salud
Banca
Instituciones delGobierno
Universidades
Videos / películas
Turismo / tours /viajes
Restaurantes
Entretenimiento
Artículos deportivos
Utilizar redes sociales
Cifras en porcentajes
30
4
Estudio que detalla el uso que hacen los
costarricenses de Internet y redes sociales
INTERACCIÓN CON MARCAS
31
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Se ha hecho amigo
o seguidor de una
empresa o marca?
¿Sigue alguna marca en
redes sociales que también
visita en su sitio web?
INTERACCIÓN CON MARCAS
INTERACCIÓN CON MARCAS
29
No
Si
71
76
Cifras en porcentajes
32
No
Si
24
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Qué hace en el sitio de Internet de la marca que no hace
en la página de la marca en la red social?
SEGUIMIENTO DE MARCA
24
QUE HACE EN INTERNET
42
Buscar información
12
Detalles
11
Más variedad de productos
7
Consultas
Si
Compra y venta
Trámites
Cifras en porcentajes / Base 414
33
5
3
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Ha hecho clic sobre la
publicidad que aparece
en páginas web?
¿Ha hecho clic sobre la
publicidad que aparece
en redes sociales?
INTERACCIÓN CON MARCAS
INTERACCIÓN CON MARCAS
66
No
Si
34
64
Cifras en porcentajes
34
No
Si
36
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
¿Ha realizado
compras en línea?
19
¿Con qué frecuencia
compra en línea?
Menos de un mes
Mensual
10
16
35
Cada 3 a 6 meses / 2a 4 veces al año
25
Cada 7 a 12 meses / 1a 2 veces al año
Con menos frecuencia
81
No
Si
Cifras en porcentajes
35
14
Estudio que detalla el uso que hacen los
costarricenses de Internet y redes sociales
COMPARACIÓN 2014-2015
36
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
Parámetros clave en Telecomunicaciones 2015
Población total: 4,937,755
Usuariosde Internet: 2,511,139
Crecimiento en usuarios: 172,205
Porcentaje de crecimiento: 7
Transmisión
por Telefonía
4,028,302
PENETRACIÓN
DE SERVICIOS
De acuerdo a la Sutel, hay
aproximadamente 4,028,302
suscriptores a Internet; 88%
correspondena Internet Móvil
17.7
Transmisión
de alta
velocidad
11.6
3.543.419
Suscriptores a Internet móvil
Por SIM
celular
484.883
152
Suscripciones a Internet fija
Cifras en porcentajes / Absolutos
37
ESTUDIO que
QUE detalla
DETALLA el
EL uso
USO que
QUE hacen
HACEN los
LOS
Estudio
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
Más selectivos con el paso del tiempo…
USO DE REDES SOCIALES
2014
2015
CANTIDAD DE AMIGOS POR RED SOCIAL 2015
537
485
90
96
312
Facebook
24
150
150
Twitter
Pinterest
105
11
Facebook
Twitter
Instagram
TENDENCIA HACIA LA BAJA
18
21
You Tube
Instagram
2013
Cantidad de amigos
Cifras en porcentajes
38
470
2014
414
2015
268
WhatsApp
ESTUDIO
QUE detalla
DETALLA EL
USO que
QUE HACEN
Estudio que
el uso
hacen LOS
los
COSTARRICENSES de
DE Internet
INTERNET y
Y redes
REDES sociales
SOCIALES
costarricenses
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en el estudio completo Red 506
Tipos de contenidos que consumen.
Segmentación tecnográfica del
costarricense en línea.
Compra online y offline.
Uso de medios digitales.
Frecuencia de consumo y duración de períodos.
Hábitos de participación.
Expectativas sobre marcas y empresas.
Uso de smartphones, modelos, dispositivos,
sistemas operativos.
Hábitos de compra en línea.
Hábitos de uso del móvil.
Compra en línea internacional vs compra local.
Uso de segunda pantalla e integración con
medios masivos.
Perspectiva y futuro.
Quién compra, cuándo compra y qué compra.
Consumo de contenidos.
Además, resultados
del estudio cualitativo
sobre hábitos de uso de la
tecnología y consumo de
Millenials y generación Z
en Costa Rica.
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