Error al Conectar al Reproductor de Medios en una Red WiFi

Guía de Solución de Problemas de Software
DisplayStudio™
Error al Conectar al Reproductor
de Medios en una Red WiFi
21 de mayo de 2015
Introducción
Este documento tiene como propósito solucionar el problema de una conexión fallida de Red entre el
Software DisplayStudio™ de Roland y el reproductor de medios. Está destinado a usuarios que hayan
configurado satisfactoriamente su reproductor de medios para una conexión de red inalámbrica que
posteriormente haya fallado.
Mensajes de Error
Uno de los siguientes mensajes aparecerá en rojo cuando DisplayStudio™ no esté conectado correctamente
a un reproductor de medios en la red inalámbrica.
1. Failed to connect to (“no se pudo conectar a”) (p. ej., 192.168.0.12).
Roland DGA Corporation | 15363 Barranca Parkway | Irvine, California 92618-2216, EE.UU. | +1 800-542-2307 | +1 949-727-2100 |
www.rolanddga.com
Con la Certificación ISO 9001:2008
Error en la Conexión de Red
Solución de Problemas
2. (p. ej., 192….12) is not a valid address (“no es una dirección válida”).
Pasos para Solucionar el Problema de Red
1. Asegúrese de que el monitor y el reproductor de medios estén ENCENDIDOS. El interruptor de
alimentación del monitor puede ubicarse en la parte posterior del monitor y deberá estar en la
posición “ON” (“encendido”). Encienda el monitor con el control remoto o de forma manual. Asegúrese
de que el reproductor de medios esté conectado adecuadamente a un monitor mediante un cable
HDMI.
a. El reproductor de medios está ENCENDIDO cuando el botón de encendido está iluminado de
azul.
b. El ícono de DisplayStudio™ debe aparecer de forma automática en el monitor cuando el
reproductor de medios está conectado adecuadamente al monitor con el cable HDMI.
i. Si usted no ve el ícono DisplayStudio™, seleccione Source (“fuente”) en su control
remoto y seleccione la opción HDMI. Si HDMI es seleccionado, pero se obtiene el error
“No cable connected” (“no hay cable conectado”), usted tendrá que revisar su
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Error en la Conexión de Red
Solución de Problemas
conexión HDMI. Asegúrese de que el cable HDMI esté insertado por completo dentro
del monitor y reproductor de medios.
2. Confirme la dirección IP del reproductor de medios.
a. Inserte una memoria miniatura USB en el puerto USB del reproductor de medios. La dirección
IP del reproductor de medios aparecerá en el monitor (p. ej., 192.168.1.5). Escriba la dirección
IP o tome una foto de la pantalla para tener la dirección IP como referencia en los siguientes
pasos.
i. Si usted no ve una dirección IP mostrada en el monitor, entonces su reproductor de
medios no está conectado a la red. Proceda con el paso 4 para conectar su
reproductor de medios a la red.
b. Compare la dirección IP mostrada en el monitor con la dirección IP mostrada en la página de
configuración de DisplayStudio™.
i. Si la dirección IP que aparece en el monitor y la que aparece en la página de
Configuración de DisplayStudio™ es la misma, proceda con el paso 3.
ii. Si la dirección IP del monitor es diferente de la página de Configuración de
DisplayStudio™, ingrese la nueva dirección IP en la página de Configuración de
DisplayStudio™ y haga clic en ‘Apply’ (‘aplicar’). A usted se le puede pedir ingresar su
identificación de usuario y contraseña:
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Error en la Conexión de Red
Solución de Problemas
1. Identificación predeterminada de usuario: admin
2. Contraseña predeterminada: password
3. Confirme la conexión a la red de su computadora.
a. Verifique la conexión a la red de su computadora yendo a Start (“inicio”) – Control Panel
(“panel de control”) – Network and Internet (“redes e internet”) – Network and Sharing Center
(“centro de redes y recursos compartidos”).
b. La conexión debe indicar que la computadora tiene acceso a la red.
c. Si no existe una conexión, entonces la computadora no será capaz de comunicarse con el
reproductor de medios.
d. La computadora y el reproductor de medios deben estar en la misma red. Si no lo están,
entonces la computadora no será capaz de comunicarse con el reproductor de medios.
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Error en la Conexión de Red
Solución de Problemas
4. Verifique cuál es la red del reproductor de medios. Usted necesitará un teclado USB y un ratón USB.
a. Conecte el teclado USB y el ratón USB al reproductor de medios en los puertos USB ubicados
en la parte trasera del reproductor de medios.
b. Presione la tecla ‘Windows’ en el teclado. El menú Start (“inicio”) aparecerá.
c. Usando el ratón, haga clic en ‘Stop Roland DisplayStudio™ Software’ (‘detener el software
DisplayStudio™ de Roland’). Si un archivo PowerPoint aún está siendo reproducido, usted
tiene que presionar la tecla “ESC” en su teclado para cerrarlo, o hacer doble clic en el ícono
PPT en el menú y elegir “end slideshow” (“finalizar presentación de diapositivas”).
d. Usted debe ver la barra de tareas de Windows en la parte inferior de la pantalla del monitor.
e. Mueva el ratón a la esquina inferior derecha de la pantalla y encuentre el ícono de conexión
inalámbrica en la barra de tareas.
f.
Haga clic en el ícono de conexión inalámbrica para ver la red inalámbrica seleccionada.
i. Si la conexión inalámbrica es distinta de la red de su computadora, cámbiela a la red
correcta. Luego, trate de conectarse al reproductor de medios ingresando la dirección
IP en el campo Display Service IP Address (“mostrar dirección IP de servicio”) en la
página DisplayStudio™ Settings (“configuración de DisplayStudio™”).
ii. Si usted no ve un ícono inalámbrico en el monitor, entonces su reproductor de medios
necesita estar habilitado para conectarse a una red inalámbrica.
1. Presione la tecla ‘Windows’ en el teclado. El menú Start (“inicio”) aparecerá.
2. Haca clic en Control Panel (“panel de control”) – Network and Internet (“redes e
internet”) – Network and Sharing Center (“centro de redes y recursos
compartidos”).
3. Seleccione ‘Change adapter settings’ (‘cambiar configuración del adaptador’) en
la columna izquierda de la ventana.
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Error en la Conexión de Red
Solución de Problemas
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador ‘Wireless
Network Connection’ (‘conexión de red inalámbrica’), y seleccione
‘Enable’ (‘habilitar’). Si se muestra la opción ‘Disable’ (‘deshabilitar’),
entonces ya está habilitada.
iii. Si la conexión inalámbrica es la misma que la de su computadora y usted aún no
puede conectarse, llame a un especialista de soporte de productos Roland al +1-800542-2307.
Conclusión
Un problema de red inalámbrica tiene dos causas probables. El primero es la red inalámbrica no configurada
adecuadamente, y el segundo es que la dirección IP fue ingresada incorrectamente. Este documento tiene
como propósito resolver estos dos problemas para garantizar una correcta conexión WiFi entre el Software
DisplayStudio™ de Roland y un reproductor de medios.
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