UNIDAD IV LOGÍSTICA INTERNACIONAL, ÉTICA, INNOVACIÓN Y OUTSOURCING

UNIDAD IV
LOGÍSTICA INTERNACIONAL, ÉTICA,
INNOVACIÓN Y OUTSOURCING
“Análisis de Casos”
M. C. P. Adriana Moreno Paredes
Análisis de Casos
Instrucciones generales: Lee con atención el siguientes caso, el cual servira de
base para las actividades posteriores.(Valor de cada pregunta: 2 puntos)
Coimperial Ltda., es una compañía transportadora con la figura de cooperativa,
administrada por un Consejo de Administración conformado por cinco miembros
principales y cinco suplentes; cuenta con una Junta de Vigilancia y un Gerente que
hace también las veces de representante legal.
La Empresa fue constituida por un grupo de ex-sindicalistas del antiguo Ministerio
de Obras Públicas y Transporte, desaparecido en 1993. Como parte del proceso
de negociación con uno de los sindicatos más poderosos de la entidad, le fueron
adjudicadas rutas, horarios y capacidad transportadora, por encima de las normas
reglamentarias para tal fin, con ventajas competitivas sobre los demás
competidores en los corredores adjudicados, en la Sabana de Bogotá y sus
alrededores para atender el nutrido mercado metropolitano.
Los asociados en su mayor parte eran funcionarios burócratas, sin profesión y no
entendían muy bien el trabajo que tenían que desarrollar; además de trasladar a la
empresa toda su cultura sindical, lo que constituía un desorden y pésima calidad
de servicio, además de altos costos de operación ya que el parque automotor era
en su totalidad conducido por conductores diferentes a los propietarios, sin control
de ingresos, pero el mantenimiento correctivo corría a cargo del propietario. El
conductor aprovechaba el desorden y se llevaba la mejor parte del producido.
De los integrantes del Consejo de Administración, solo el 30% poseían vehículo,
los demás se encontraban allí con el propósito de manejar algunas ventajas que le
otorgaba estar de Consejero, como tener preferencias en la asignación de rutas y
horarios de despacho, fianzas por concepto de combustible ya que la cooperativa
tenía en concesión una estación de servicio en una población cercana a Bogotá y
préstamos con bajos intereses y largos períodos de amortización.
A finales de 1997, la Asamblea General de Socios, en reunión extraordinaria
decidió que se debía contratar un gerente con las competencias en transporte
para mejorar los ingresos de la empresa y sus asociados, por lo cual nombraron a
un profesional con adecuadas competencias.
El señor Balanza, integrante de la Junta de Vigilancia insistía desde el comienzo
que el gerente debía manejar las cuentas bancarias y las tarjetas de crédito de la
empresa que ya tenían un cupo superior a los $10 millones, pero el gerente
consideraba que esa tarjeta era innecesaria por su costo y cuando lo fuera, haría
las diligencias pertinentes con el banco proveedor.
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El señor Balanza a los veinte días de posesionado el nuevo gerente requirió dinero
extra, que solo podía ser adquirido mediante la tarjeta ya que la caja menor estaba
vacía y no había recursos en los bancos. Era viernes en la tarde y el gerente ya
había salido de la oficina, por lo que el señor Balanza asaltó el escritorio del
gerente y tomó la tarjeta para hacer uso indebido de ésta, sin saber que no tenía
vigencia. En el siguiente Consejo de Administración el gerente hizo el comentario
a la Junta, sin que se tomara ninguna determinación ya podría haber sido
sancionado por abuso de confianza.
A finales del tercer mes de desempeño del nuevo gerente, ya se habían retirado
algunos “empleados de confianza”, quedando Jesús el antiguo jefe de rodamiento
y preferido de los Consejeros, y Joaquín el Tesorero, quien parecía ser un
empleado responsable. Joaquín le informó al gerente que tenía el presentimiento
de que la caja fuerte iba a ser asaltada ya que allí se guardaban los títulos valores
que respaldaban las deudas de algunos socios con la cooperativa y preguntaba
que debía hacer, a lo que el gerente ordenó de inmediato dejar en custodia esos
títulos en el banco donde se tenía la cuenta. Esto ocurrió el día miércoles antes
del puente del 12 de Octubre.
Durante el transcurso del puente festivo, la empresa fue asaltada, sus chapas
violentadas y se hurtaron algunos implementos de oficina; llamó la atención que
abrieron la caja fuerte sin violencia y dejaron todos los documentos que se habían
depositado (lo más probable porque ya no se encontraban allí los títulos).
En reunión del Consejo de Administración del sábado siguiente, la mayor
preocupación de algunos consejeros era la localización de dichos títulos, de los
cuales después de muchos interrogantes al tesorero y al gerente y luego de
escuchar varios comentarios de la única socia integrante del Consejo, muy
inquieta porque debía más de diez cuotas y corría el riesgo de embargo, inculpó al
gerente por el asalto a la empresa, por lo que el gerente procedió a denunciar ante
la autoridad competente los hechos. La citada consejera, doña Luisa al temer ser
inculpada por la fiscalía, solicitó que el asunto se resolviera internamente, sin
denuncias, para evitar escándalos más adelante.
Ante la diversidad de patéticas situaciones, que eran de normal ocurrencia todos
los días, el gerente decidió pasar su renuncia con justa causa y dar por terminado
su contrato.
Autor: Ing. M.S. C. Edgar Correa Gerente-Director del Instituto Tecnológico del Transporte en Colombia
1.
Menciona cuatro acciones no éticas que se presentan en este caso:
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3
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2.
Menciona dos acciones éticas que se presentan en este caso.
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3. Si una de las estrategias de la empresa, es comenzar a entregar pedidos en
otros países, menciona cuatro actividades que se requieren implementar dentro de
la empresa para poder lograr este fin.
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4.
Continuando con la estrategia anterior, menciona cuatro actividades que
debería contratar la empresa por medio de un outsourcing y justifica tu decisión.
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5.
Nombra cuatro actividades innovadoras que debería implementar la
empresa para darle mayor valor agregado al cliente y así convertirse en una
empresa rentable y competitiva.
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