compromisos y deberes de los servidores públicos del

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Índice
Presentación
II
Introducción
II
La Ética en las instituciones
IV
Misión y Visión
V
Nuestros valores
VI
El código de ética y conducta de los servidores públicos de FIFOMI,
está integrado por las siguientes conductas:
1) Cumplimiento en el servicio
VIII
2) Conocimiento y cumplimiento de leyes y normas.
IX
3) Apego a los intereses de la institución
X
4) Ejercicio del cargo público
XI
5) Integridad personal
XII
6) Atención eficiente a los clientes de la Entidad
XIII
7) Transparencia y acceso a la información pública gubernamental
XIV
8) Aplicación de los recursos y rendición de cuentas
XV
9) Relaciones interpersonales
VI
10) Capacitación y desarrollo
XVII
11) Salud, seguridad, protección civil y medio ambiente
XVIII
12) Supervisión y evaluación
XIX
13) Adopción de medidas correctivas
XX
Glosario
XXI
Comentarios y sugerencias
XXII
Presentación
FIFOMI es una Entidad paraestatal que se actualmente se encuentra sectorizada a la
Secretaría de Economía; la cual promueve el fortalecimiento e integración del sector
minero y sus cadenas productivas.
Desde el año 2001 FIFOMI esta certificado con la norma ISO en todos sus procesos,
cuenta con visión de calidad total en todas sus áreas, así como con programas más
eficaces apegados en toda su acción a la transparencia y al cumplimiento de metas.
Todo esto ha sido posible gracias a la colaboración de nuestros servidores públicos
comprometidos en el fortalecimiento de una cultura de valores y con vocación de
servicio, lo que permite brindar una mejor atención a nuestros clientes internos y
externos.
El presente código tiene como objetivo sensibilizar a los servidores públicos para que en
el desempeño de sus funciones se desenvuelvan dentro de los principios éticos que
rigen a la Entidad en beneficio de la sociedad.
Es por ello que el Fideicomiso de Fomento Minero pone en sus manos el código de
ética y conducta, el cual provee normas firmes para cada uno de los servidores públicos
en su trato con clientes, proveedores, colaboradores y otros. Los compromisos y
deberes aquí establecidos regirán todos los actos cotidianos.
II
Introducción
El código de ética y conducta de FIFOMI define de manera clara y sencilla qué espera
de sus integrantes, estableciendo la forma en que la Misión, Visión y los Valores de la
Entidad, deben orientar las actividades diarias, las conductas éticas, y las relaciones
humanas.
La esencia del servidor público establece que las acciones deben ser encaminadas
hacia la promoción del bien común, antes que los intereses particulares, mediante un
comportamiento ético que busque siempre el beneficio de los ciudadanos a los que se
presta servicio.
En el código se especifican los compromisos y deberes que servirán de guía para
fortalecer el comportamiento ético, con el propósito de definir conductas claras que
fomenten el trabajo honrado, leal, imparcial y eficiente; conformando así las bases para
consolidar un ambiente de respeto, compromiso, honestidad y desarrollo profesional.
Así mismo, se encuentra integrado en congruencia con el código de ética de los
servidores públicos de la administración pública federal, sin embargo el significado de
cada uno se expresa en función de la naturaleza, misión y visión de la Entidad.
En FIFOMI se mantiene el deseo permanente de mejorar la calidad del servicio que
brinda, por ello es que se ha elaborado este código de ética y conducta, solicitando la
participación de la Gerencia de Recursos Humanos con la supervisión de la Dirección
de Coordinación Técnica y Planeación.
El presente código es de TODOS y para TODOS, y estaría incompleto sin tú
participación; por ello es vital que lo conozcas, lo cumplas y lo hagas cumplir.
Haz tuyos los valores de FIFOMI y ¡Súmate al Compromiso!
III
LA ÉTICA EN LAS INSTITUCIONES
La ética en las Instituciones es una estrategia en la que se adoptan compromisos y
responsabilidades con las audiencias clave de la misma: clientes, empleados, la
comunidad donde opera y las autoridades del gobierno. Una Institución que actúa
conforme a criterios de ética, define sus objetivos y metas tomando en cuenta todos los
efectos que pueden tener sus actividades sobre sus audiencias. Al afectar la situación
de éstas, contrae una responsabilidad ética hacia ellas.
Clientes
Una Institución que actúa con integridad establece una relación de servicio con sus
clientes, basada en un interés sincero por su bienestar. Este interés debe reflejarse en
la disposición para ofrecer productos y servicios que contribuyan a la satisfacción de
necesidades de los clientes y a mejorar su calidad de vida.
Empleados
Al establecer una relación ética con sus empleados, la Institución se esfuerza por
otorgarles el respeto y la atención que merecen como seres humanos; por cumplir
puntualmente con todas las obligaciones establecidas, buscar su estabilidad laboral,
ofrecerles todas las oportunidades posibles para avanzar profesional y
económicamente, logrando que se sientan parte de la Entidad.
El interés de la Institución por cuidar la seguridad física, la integridad personal y la
dignidad de los empleados siempre se verá reflejado en una mejor relación e
identificación de éstos con los objetivos de la organización.
Comunidad
La Institución tiene responsabilidad ética ante la comunidad donde opera. Es
responsable de ofrecerle los productos y servicios que necesita. Tiene la obligación de
no promover ni consentir la corrupción en ninguna de sus formas y de ayudar a
combatirla. Proteger el medio ambiente y respetar las leyes actuando con equidad,
justicia e imparcialidad.
Otras Dependencias y Entidades de Gobierno
Como Entidad gubernamental la Institución tiene la obligación de combatir y rechazar la
corrupción y de respetar puntualmente la Ley. Tiene además la responsabilidad de
cumplir con el pago de impuestos y de buscar mecanismos adecuados para establecer
con los funcionarios del gobierno una comunicación fluida y constante.
Una Institución que actúa con Ética permite lograr los niveles de servicio, calidad y
prestigio que demanda la competencia global, en donde los valores y el respeto a la no
discriminación, se ven favorecidos para que se convierta en un patrimonio importante.
La ética y la integridad mejoran el desempeño de una Institución al abatir los malos
comportamientos y crear entre los empleados un ambiente más productivo. Aquellas
Instituciones que conservan un buen récord de integridad en los negocios, atraerán y
conservarán a sus mejores clientes, socios comerciales, inversionistas y empleados.
IV
Entorno Cultural y Ecológico
Derivado de que nuestra cultura y el entorno ambiental son nuestro principal legado
para las generaciones futuras, el FIFOMI tiene la responsabilidad de promover en la
sociedad su protección y conservación, evitando la afectación del patrimonio cultural y
del ecosistema en el desarrollo de sus actividades, asumiendo una férrea voluntad de
respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente de nuestro país.
Misión
Fomentar el desarrollo de la minería nacional, la generación de empleos e inversión
mediante apoyos de capacitación, asistencia técnica y/o financiamiento a personas
físicas y morales dedicadas a la exploración, explotación, beneficio, industrialización
comercialización y consumidoras de minerales y sus derivados, así como a los
prestadores de servicios relacionados con el sector minero.
Visión
Entidad de calidad, en un ambiente de mejora continua, competitiva con enfoque de
mercado, especializada en el sector minero y su cadena productiva dirigida
preferentemente a la micro, pequeña y mediana empresa, con cobertura nacional.
Reconocida por su contribución al desarrollo del sector y su aportación al bienestar
socioeconómico en el país, respetuosa del medio ambiente.
V
Nuestros Valores
Honestidad:
Compromiso:
Es conducirse coherentemente con
base en la verdad y justicia, tanto en las
actividades laborales como en las
relaciones personales.
El servidor público no deberá utilizar su
cargo para obtener algún provecho o
ventaja personal o a favor de terceros,
tampoco deberá buscar o aceptar
compensaciones
o prestaciones de
cualquier persona u organización que
puedan comprometer su desempeño
como servidor público.
Es la obligación que se contrae de
manera voluntaria para con las
personas, instituciones y uno mismo.
Espíritu de Servicio:
Es el beneficio mutuo en las relaciones
humanas, reconoce el papel único de
cada persona, se fundamenta en el
respeto mutuo, la ayuda y el
enriquecimiento.
Calidad:
Disciplina:
Es saber acatar reglas o normas que
promueven el beneficio del grupo, a fin
de mantener orden y lograr los
resultados, objetivos y misión de la
Entidad.
Responsabilidad:
Es administrar con eficacia el tiempo y
los recursos para obtener el máximo
beneficio en el cumplimiento de su
deber, adaptándose a la vez a los
cambios, aceptando en todo momento
las consecuencias de las acciones y
decisiones.
Respeto:
Es el reconocimiento del valor propio y
de los derechos innatos de los
individuos y de la sociedad. Otorgando
a las personas un trato digno, cortés,
cordial y tolerante.
Lealtad:
Es ser coherente con los principios y
personas con los que se establece un
compromiso.
Es el enfoque a lograr los mejores
resultados en el tiempo adecuado, con
los menores recursos y buscando
siempre la satisfacción del cliente.
Liderazgo:
Entendido como el compromiso de velar
por la superación personal y profesional
de quienes lo rodean. Fomentando
aquellas conductas que promuevan una
cultura ética y de calidad en el servicio
público.
Igualdad:
Es procurar las mismas oportunidades y
la necesidad de equivalencia o
semejanza entre las condiciones, para
los trabajadores de la Entidad y de la
sociedad a la que atiende, sin distinción
de género, edad, preferencia política,
etc. Prestando sus servicios con apego
a las normas jurídicas inherentes a la
función que desempeña, sin conceder
preferencias o privilegios a organización
o persona alguna.
Integridad:
Es el compromiso que hacemos con
nosotros y con la gente que nos rodea
para cumplir con nuestras promesas,
VI
debiendo actuar con honestidad,
atendiendo siempre a la verdad.
grupos en detrimento del bienestar de la
sociedad.
Bien común:
Transparencia:
Es el bienestar social, el desarrollo del
grupo mismo y la seguridad en un orden
justo. Todas las decisiones y acciones
del servidor público deben estar
dirigidas a la satisfacción de las
necesidades e intereses de la sociedad,
por encima de intereses particulares. No
se debe permitir que influyan en sus
juicios y conducta intereses que puedan
perjudicar o beneficiar a personas o
Se debe permitir y garantizar el acceso
a la información gubernamental, sin más
límite que el que imponga el interés
público y los derechos de privacidad de
los particulares establecidos por la Ley.
La Transparencia implica que el servidor
público haga uso responsable y claro de
los recursos públicos, asumiendo con
responsabilidad el desempeño de sus
funciones.
VII
TIPOS DE CONDUCTA DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DE FIFOMI
1.- Cumplimiento en el servicio
Compromiso
Todos los servidores públicos tienen la responsabilidad jurídica, moral y civil con apego
a las disposiciones legales aplicables a cumplir las tareas que le hayan sido
encomendadas a través de la descripción de su puesto establecido en el manual de
organización, así como esforzarse continuamente por mejorar su competencia
profesional con eficacia, eficiencia y calidad en sus servicios.
Obligaciones
1) Conocer el Reglamento Interior de Trabajo de FIFOMI y las demás disposiciones
legales aplicables al servicio público para realizar las tareas que le correspondan, aún
cuando no medie una orden específica.
2) Evitar el abuso o ejercicio indebido de facultades y atribuciones.
3) Abstenerse de cualquier acto que le cause la suspensión o deficiencia de sus
servicios.
4) Brindar a sus compañeros de trabajo, en la medida de sus posibilidades, la
colaboración que requieran para el buen desarrollo de sus actividades.
5) Evitar disponer del tiempo de otros compañeros con motivo de actividades
innecesarias para el desarrollo del trabajo.
VIII
2.- Conocimiento y cumplimiento de leyes y normas
Compromiso
Ejercer nuestras funciones con calidad y eficiencia dentro del marco de la Ley, con
apego a los principios y valores que rigen en FIFOMI, así como estar actualizado en las
mismas.
Obligaciones
1) Conocer y cumplir con las Leyes y la normatividad que regulan su cargo, y/o puesto
dentro y fuera de FIFOMI.
2) Conocer y ejercer sus derechos para asumir responsabilidades y obligaciones como
servidor público.
3) Comunicar a sus superiores o instancia competente de las situaciones, conductas o
normas contrarias a la Ley. Cuando no sea posible acudir con el superior jerárquico o
habiéndose acercado a este sin obtener repuesta satisfactoria.
4) Conservar y manejar responsablemente los documentos, archivos electrónicos y
materiales a que tengan acceso con motivo del cargo, puesto o actividad.
5) Dar a conocer el uso indebido de información oficial a su superior o instancia
competente.
6) Fomentar que sus compañeros conozcan y cumplan la Ley y las normas aplicables a
su cargo, puesto o actividad.
7) Mantener ordenada y accesible la información bajo su responsabilidad.
8) Enviar los registros y la información con oportunidad y veracidad.
9) No utilizar ilegalmente la información a la que se tiene acceso en provecho propio o
de terceros.
10) En caso de aplicarme, debo presentar puntualmente y con veracidad mi declaración
inicial, así como la patrimonial.
IX
3.- Apego a los intereses de la Institución
Compromiso
Conocer y contribuir al cumplimiento de la Misión y la Visión de FIFOMI.
Obligaciones
1) Ser leal a los intereses de la Institución.
2) Estar consciente del impacto que tiene nuestro trabajo en el desarrollo del
Fideicomiso y el cumplimiento de sus metas, así como de la Misión, Visión y Valores.
3) Trabajar con firme convicción de alcanzar las metas y objetivos del Fideicomiso y de
nuestras áreas de trabajo, mediante el buen desempeño diario de nuestras tareas.
4) Conocer las metas y los indicadores del área en la que desempeña sus labores para
contribuir a su logro.
5) Velar por los intereses del FIFOMI y colaborar en todo momento en la conservación
de sus objetivos. Abstenerse de desempeñar cualquier actividad que implique conflicto
con los objetivos de la Entidad, así como hacer uso en beneficio propio o de terceros de
la información privilegiada que obtengan como resultado de sus labores.
6) Conocer, según sus funciones, nivel o jerarquía, la información necesaria para
impulsar y mejorar las actividades que desempeñan y el servicio que prestan.
7) Sujetarse invariablemente a las disposiciones presupuestales a su cargo.
X
4.- Ejercicio del cargo público
Compromiso
Ejercer su cargo y funciones con apego a los principios y valores que rigen en el
Fideicomiso.
Obligaciones
1) Atender siempre a la verdad, fomentando así la confianza de nuestros clientes.
2) Decidir con apego a la Ley según su cargo, puesto o actividad, absteniéndose de
favorecer intereses particulares.
3) Promover la cultura de atención y respuesta oportuna tanto a las solicitudes
presentadas por nuestros clientes, así como al cumplimiento de metas y objetivos.
4) Abstenerse de intervenir en cualquier asunto en donde exista o pudiera existir
conflicto entre sus intereses personales, familiares o de cualquier otra índole y el
cumplimiento de sus obligaciones. Particularmente, en aquellas situaciones que
pudieran generar o aparentar algún beneficio para sí o para cualquier otra persona.
5) Los servidores públicos deberán rechazar por el ejercicio de sus funciones los
regalos, invitaciones, favores, dádivas, pagos de viaje, uso de medios de transporte
o cualquier otra clase de beneficios ofrecidos por personas o grupos interesados en
obtener decisiones favorables o de cualquier tipo por los servicios que otorga la
Entidad.
6) Evitar cualquier acto o actividad que implique discriminación.
7) Abstenerse de sugerir o influir para que sus compañeros y/o colaboradores
favorezcan o perjudiquen a algún partido político, así como de utilizar los recursos
(financieros, materiales o humanos) para fines proselitistas.
XI
5.- Integridad personal
Compromiso
Todos los servidores públicos de FIFOMI tienen la obligación de actuar
permanentemente con integridad, honradez e imparcialidad, de tratar con respeto a sus
compañeros sin importar su nivel jerárquico, durante la realización de sus tareas,
actividades o funciones.
Obligaciones
1) Todo el personal de FIFOMI, debe abstenerse de incurrir en agravio o abuso de
autoridad.
2) Ningún servidor público está obligado a obedecer instrucciones que sean contrarias a
la Ley, sobre todo cuando afecten la dignidad e integridad de las personas.
XII
6.- Atención eficiente a los clientes de la Entidad
Compromiso
Servir eficientemente a los clientes para contribuir al logro de la Política de Calidad.
Obligaciones
1) Brindar a los clientes un trato digno y respetuoso, ratificando nuestro compromiso de
servirles.
2) Otorgar los beneficios de manera equitativa y justa, sin distinción de género, edad,
raza, credo, preferencia política o nivel educativo, siempre que se cumpla con lo
dispuesto en la normatividad vigente de la Entidad.
3) Orientar con espíritu de servicio a los ciudadanos que soliciten información.
4) No condicionar el otorgamiento de beneficios que ofrece la Institución, a cambio de
favores, gratificaciones, o solicitando el voto a favor de algún partido político y de sus
candidatos.
XIII
7.- Transparencia y acceso a la información pública gubernamental
Compromiso
Garantizar el acceso de información pública gubernamental, de acuerdo con su cargo,
puesto o actividad, sin más límite que el que marca la Ley.
Obligaciones
1) Conocer y cumplir la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental, su reglamento, lineamientos y demás disposiciones formativas
aplicables.
2) Entregar en forma veraz, clara y oportuna la información requerida por la Unidad de
Enlace, y someta la consideración del Comité de Información todos los asuntos que por
su naturaleza le corresponda atender, tales como información reservada o confidencial.
XIV
8.- Aplicación de los recursos y rendición de cuentas
Compromiso
Utilizar los recursos de la Institución de manera eficaz, equitativa y transparente,
rindiendo cuentas sobre su aplicación a las instancias competentes.
Obligaciones
1) Conocer la normatividad y políticas vigentes en materia de asignación y aplicación de
recursos, así como rendición de cuentas.
2) Utilizar los recursos humanos, materiales y financieros, asignados en forma racional,
sólo para el cumplimiento de la función encomendada.
3) Comprobar conforme a la normatividad, los recursos financieros proporcionados.
4) Utilizar los recursos en forma racional, con criterio de ahorro del servicio telefónico,
fax, correo electrónico y fotocopiado, cubriendo en todo caso el monto correspondiente
a las llamadas personales de larga distancia y de celular.
5) No utilizar los recursos e instalaciones de la Institución con fines proselitistas.
XV
9.- Relaciones interpersonales
Compromiso
Fomentar un ambiente laboral cordial, armónico y organizado, en un marco de respeto,
comunicación y apertura con las demás áreas.
Obligaciones
1) Compartir con los compañeros de trabajo conocimientos, habilidades e información
que favorezcan el desempeño laboral.
2) Ser cordial con todo el personal que labora en FIFOMI, en la atención a clientes y
con todas las personas que por algún motivo ingresen a la Institución, sin discriminación
alguna.
3) Contribuir al trabajo participativo y de equipo, a fin de cumplir con las metas de la
Institución.
4) Aprovechar las fortalezas de los compañeros y colaboradores para lograr mejores
resultados en el área, así como adoptar las mejores prácticas.
5) Reconocer el trabajo, esfuerzo y mérito de los compañeros, evitando apropiarse de
sus ideas o iniciativas.
XVI
10.- Capacitación y desarrollo
Compromiso
Promover el desarrollo laboral y profesional de los servidores públicos mediante la
capacitación, actualización y especialización de conocimientos.
Obligaciones
1) Apoyar el desarrollo de habilidades, aptitudes y destrezas que contribuyan al mejor
desempeño de la función encomendada.
2) Actualizar los conocimientos del personal para el desarrollo de sus funciones.
3) Brindar al personal a su cargo las facilidades necesarias para asistir a cursos de
capacitación, actualización y especialización.
4) Promover y estimular el desarrollo laboral del personal conforme a sus
conocimientos, capacidades y experiencia con igualdad de oportunidades.
5) Informar a su superior sobre el desarrollo de las labores, logros y carencias de su
área, así como presentar sugerencias e ideas para mejorar la calidad del servicio
prestado.
6) Asistir responsable y concientemente a todos aquellos cursos de capacitación en los
que esté inscrito, en beneficio de su desarrollo profesional y de la Entidad.
XVII
11.- Salud, seguridad, protección civil y medio ambiente
Compromiso
Participar activamente en todas las acciones y actividades que impulsen y preserven la
salud, la seguridad, protección civil y medio ambiente de su entorno laboral.
Obligaciones
1) Reportar toda situación que pudiese ser de riesgo para su salud, seguridad y la de
sus compañeros.
2) Participar en las actividades de protección civil, seguridad e higiene y de protección al
medio ambiente que se instrumenten.
3) Identificar y respetar las zonas de libre circulación, entradas y salidas de acceso
restringido, rutas de evacuación, áreas de seguridad y de concentración, así como la
ubicación de los equipos de seguridad.
4) Conocer las disposiciones de carácter preventivo en materia de seguridad.
5) Respetar los espacios asignados como zonas de no fumar, así como las áreas de
estacionamiento establecido para mujeres embarazadas o personas con capacidades
diferentes.
6) Reutilizar el material de oficina como sobres, tarjetas, folders, hojas de papel, etc.
7) Utilizar racionalmente el agua y la energía eléctrica.
8) Mantener mi lugar de trabajo limpio y seguro.
XVIII
12.-Supervisión y evaluación
Compromiso
Supervisar el cumplimiento de las tareas, actividades o funciones de cada servidor
público que tenga personal a su cargo.
Obligaciones
1) Realizar una adecuada y continua verificación de los trabajos que realice el personal
a su cargo.
2) Se deberá evaluar de manera justa el desempeño de las personas.
3) Informar los resultados obtenidos de la evaluación a sus superiores jerárquicos.
XIX
13.- Adopción de medidas correctivas
Compromiso
Adoptar medidas correctivas de acuerdo al nivel jerárquico, para resolver
deficiencias.
las
Obligaciones
1) Verificar el cumplimiento de los programas, proyectos y presupuestos, adaptando
medidas de control para prevenir deficiencias y desviaciones.
2) Los servidores públicos deberán conocer el resultado de auditorias internas y
externas, con el objeto de dar seguimiento y atención oportuna a las mismas.
XX
Glosario del Código de ética y conducta
Cargo público.- Empleo o puesto en la administración pública desempeñado por una
persona elegida por un voto popular o mediante designación directa.
Calidad.- Es el grado que un conjunto de características inherentes cumple con los
requisitos.
Cliente.- Es toda aquella persona a quien se le presta un servicio, ya sea de manera
interna o externa a la institución.
Código de conducta.- Conjunto de normas o conceptos que orienta o determina el
comportamiento de una persona.
Compromiso.- Obligación contraída mediante acuerdo de voluntades.
Obligaciones.- Aquello que es necesario realizar por el desempeño de un cargo o ley.
Derecho.- Facultad para hacer, pedir o exigir lo justo, razonable o legal.
Eficiencia.- Capacidad de una persona física o moral de producir efecto o resultado en
el menor tiempo y costo posible.
Eficacia.- Capacidad de un proceso, método o estrategia de producir un efecto o
resultado.
Equidad.- Calidad de que las personas sean iguales o reciban aquello a lo que tiene
derecho.
Justicia.- Principio moral que guía las acciones humanas según la verdad, el respeto a
los demás y el reconocimiento de lo que a cada quien le corresponde.
Misión.- Conjunto de objetivos y propósitos que debe cumplir una persona o institución.
Visión.- Indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en
lo que pretende convertirse.
Valores.- Se entienden como conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes,
comportamientos o pensamientos que se asumen como normas o principios de
conducta.
XXI
Comentarios y Sugerencias
Todo Código es perfectible, por ello, los comentarios, opiniones y sugerencias sobre el
Código de Ética y Conducta así como la forma en que juntos podemos trabajar para
mejorar nuestro compromiso con un ejercicio ético de los servidores públicos, serán
bienvenidos en la Gerencia de Recursos Humanos.
Compromiso de cumplimiento del Código de ética y conducta del Fideicomiso de
Fomento Minero
Certifico mediante el presente documento:
1.- Que he leído los compromisos y deberes del Código de ética y
FIFOMI.
conducta de
2.- Me comprometo a cumplir con el Código de ética y conducta de FIFOMI durante el
desempeño de mis actividades.
3.- Que cualquier acto de corrupción o violación al Código de ética y conducta de
FIFOMI del que tenga conocimiento deberá de ser denunciado
Nombre:
Puesto:
Área:
Fecha:
Firma:
XXII