La comunicación, herramienta para el emprendedor

Interrogantes Enginova
La comunicación,
herramienta para
el emprendedor
Febrero 2012
Jaume Moreno
Corporate Communication Manager
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La comunicación, herramienta para el emprendedor
¿Qué es la comunicación?
Comunicar es, etimológicamente, poner en común.
Crear una idea en la mente de otro.
¿Cómo tener éxito?
Transmitiendo de manera coherente una serie de valores
y una determinada visión del mundo.
Nadie confía en quien no conoce. Sin complicidad no hay
comunicación. No hay complicidad sin valores comunes.
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Predictibilidad y certeza
Vivimos en un mundo tan lleno de estímulos que ya no se
compite por llamar la atención, sino por una oportunidad de
ser escuchados. La novedad no funciona. Es necesario construir
una relación de confianza.
Hemos de ser predecibles. La gente construye una imagen
de nosotros y solo nos atenderá si respondemos a la misma.
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Todo comunica
Los gestos, los silencios, nuestra forma de vestir, las tarjetas
de presentación… contribuyen a la imagen que nuestro
interlocutor se hace de nosotros.
¿Queremos controlar esta información o no?
Lo inteligente es intentarlo controlar. Construir nosotros mismos
los esquemas que nos van a hacer predecibles ante los otros.
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La imagen que queremos ofrecer influye directamente
sobre el funcionamiento de nuestras empresas.
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Algunos trucos fáciles
· Presentaciones en congresos y foros especializados.
Nada funciona mejor que el boca a boca.
· Comunicación 2.0.
· Listas de distribución para mantener informados
a nuestros contactos.
· Difusión de vídeos.
· Alianzas estratégicas con empresas no directamente
competidoras con las que compartimos público objetivo.
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¿Cómo hacer presentaciones?
· Tenemos cinco minutos para lograr la atención
de nuestro interlocutor.
· La apariencia del producto es importante.
Debe avanzar su utilidad y su funcionamiento.
Use el lenguaje de su interlocutor.
· Explique siempre su proyecto cómo si se dirigiese a
un niño. Su interlocutor raramente conocerá el tema
sobre el que usted es experto.
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Más que un producto, lo que usted vende
son expectativas de futuro.
· Las ventas de una empresa dependen de su capacidad
de transmitir confianza al cliente. No es suficiente con
la capacidad técnica.
· Es necesario tener creada una reputación y ser capaz
de transmitirla. Aún más de mantenerla intacta.
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Hablar no es lo mismo que comunicar
El director general de un banco se preguntaba por qué González, su mejor
empleado, comenzaba a demorarse durante los medios días. Para comprobar
que estaba metido en ningún problema contrató un detective que al cabo
de pocos días volvió para informarle.
- Verá, González sale normalmente al mediodía, toma su coche, va a su
casa, se sienta en su mesa, se acuesta con su mujer, se fuma uno de sus
puros y vuelve al despacho.
-Eso me tranquiliza-, dice el director general.
-¿Puedo tutearle?- Responde el detective.
-Si, claro.
-González sale normalmente al mediodía, toma tu coche,
va a tu casa, se sienta en tu mesa, se acuesta con tu mujer,
se fuma uno de tus puros y vuelve al despacho.
Lo que importa no es lo que decimos,
es lo que nuestro interlocutor entiende.
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La comunicación requiere expertos
Consejo: A poco que pueda su empresa debería tener
un departamento de comunicación propio encargado de
llevar las relaciones con la prensa, mantener la presencia
en las redes sociales, gestionar las relaciones con el público
interno de la propia empresa.
Es necesario conocer los entresijos y la mentalidad
de la empresa para poder comunicar eficazmente.
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¿Qué sentido tienen entonces
las empresas de comunicación?
· Los responsables de comunicación de una empresa pueden dibujar
las estrategias de comunicación, pero estas exigen un tiempo y un
personal de que no siempre se dispone.
· Aprender de los demás siempre es bueno. Las empresas tienen
experiencia en múltiples industrias y aquello que aplican puede ser
novedoso para nosotros, pero no para ellas.
1.000 contactos son mejores que 100. Los contactos de las empresas
son nuestros mientras las tengamos contratadas.
· Ofrecen una visión en perspectiva de las cosas.
Pueden decir verdades incómodas.
· Externalizar parte de la comunicación siempre resulta económico.
Son un gasto variable que se adapta a nuestras necesidades del
momento y a las posibilidades económicas del cliente.
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Muchas gracias
Jaume Moreno
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Barcelona Branding Business