estudio de mercado para determinar la factibilidad

Revista El Buzón de Pacioli, Número Especial 74, Octubre 2011, www.itson.mx/pacioli
ESTUDIO DE MERCADO PARA DETERMINAR LA FACTIBILIDAD DE UN
CENTRO SOCIAL DE EVENTOS Y REUNIONES EN VILLA JUÁREZ, SONORA
María Elvira López Parra1
Irma Guadalupe Esparza García1
María del Carmen Vásquez Torres1
Lic. José Roberto Rosas2
Lic. Gloria Gisela Gil Gutiérrez2
Resumen
Los eventos surgen como un reclamo de la sociedad que necesita reunirse por razones de
asociarse en un determinado entorno geográfico, en colectivos y grupos. Son un hecho
económico y cultural que permite un intercambio social, técnico, profesional y científico,
de ahí la importancia de realizar esta investigación aplicada sobre un estudio de mercado
para un proyecto de eventos sociales en la comunidad de Villa Juárez Sonora en donde se
encuentra una oportunidad de crear empleo e impacto social. El problema es que en esta
comunidad no hay salón o empresa de eventos que muestre diversidad en los productos y
servicios, por que se enfocan solo en la renta del local al ser contratados por sus habitantes
u organizaciones, por lo que el objetivo de esta investigación fue realizar un estudio de
mercado que muestra la factibilidad en la creación de un centro social de eventos y
reuniones, teniendo como resultados que la demanda o bien, los clientes potenciales son
atractivos para este proyecto ya que el 96% de los encuestados les gustaría que se creara un
centro de este tipo. Además por el tipo de servicio que se ofrece este mercado es de
competencia perfecta lo que indica que los consumidores tendrán diversidad en cuanto a
centros sociales, sin embargo este proyecto tiene variadas ventajas competitivas empezando
con la diversificación de servicios y la atención profesional de los paquetes a ofrecer. Se
hizo un análisis de precios en donde la población estaría dispuesta a pagar mas por un
mejor servicio comparado con los precios que pagan en otros centros. Resultando un
proyecto con oportunidades de éxito por contar con la demanda suficiente con relación a la
oferta.
1
Profesoras investigadoras del Instituto Tecnológico de Sonora
2
Egresados de la Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas
1
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Antecedentes y marco de referencia
Los eventos surgen como un reclamo de la sociedad que necesita reunirse por razones de
asociarse en un determinado entorno geográfico, en colectivos y grupos. Son un hecho
económico y cultural que permite un intercambio social, técnico, profesional y científico.
(Agüero, 2007).
Entre fines del siglos XVIII y mediados del siglo XIX ocurrió la Revolución Industrial que
propició una transformación económica y social y el surgimiento de una clase media
numerosa y próspera; la cual compartía el deseo de viajar debido a que se incluyeron las
vacaciones y se mejoró el transporte, se incrementó el tráfico de pasajeros que hacia uso del
barco a vapor y los ferrocarriles. En la primera mitad del siglo XIX el movimiento masivo
hizo florecer la industria turística. (Agüero, 2007)
Thomas Cook tiene la reputación de ser el primer agente de viaje que en 1841 alquiló un
tren para llevar 540 personas a una convención antialcohólica; organizó el viaje al precio de
un chelín por viajero en la trayectoria de ida y vuelta de Leicester a Loughborough.
(Agüero, 2007)
En México el turismo ha evolucionado, en la actualidad el turismo de convenciones,
incentivos, congresos y exposiciones ha cobrado gran relevancia. Hoy en día es común ver
como los diferentes destinos turísticos, así como los gobiernos de los estados orientan sus
estrategias hacia este mercado (Cravioto, 2007).
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Para hacer un recuento de las actividades turísticas llevadas a cabo en México durante el
2001, se realizaron 5720 eventos. Guadalajara es la ciudad que concentra el mayor numero
de ellos, con una participación del 16% seguida por Cancún, Monterrey y la Ciudad de
México quien en conjuntó suman el 54.3% del mercado nacional (Cravioto, 2007).
Es importante mencionar que hasta finales del año 2006 al turismo de convenciones,
incentivos, congresos y convenciones se le conocía como turismo de negocios. Sin embargo
varios especialistas han manifestado el deseo de cambiar esta denominación ya que genera
confusión. Durante muchos años lo que hoy es conocido como turismo de negocios se
llamaba congresos y convenciones en los años ochentas y noventas, a finales de los años
noventas los gobiernos federal y estatal se percataron de que el término de congresos y
convenciones era muy limitado frente a la gran variedad de tipos de eventos entre ellos
había que agrupar a eventos como exposiciones, ferias, viajes de incentivos, seminarios,
simposios, coloquios y demás. Sin embargo en esta categoría también entraba eventos
promocionales, espectáculos o eventos especiales complementarios a los congresos,
convenciones y exposiciones (Yarto, 2007).
Partiendo de lo anterior un evento es un suceso importante y programado, así mismo suele
ser de distintas temáticas como son: social, académica, artística o deportiva; la cual se
suscita por algún hecho especial. Un evento es una reunión planificada, de carácter público
o privado. El tipo de evento determinará la finalidad del mismo, aunque generalmente los
eventos sociales se organizan con el principal objetivo de que la gente invitada se relacione
entre sí (Iruretagoyena, 2009).
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Estos eventos se llevan a cabo en toda la República Mexicana y Sonora no es la excepción,
este estado se encuentra ubicado al noroeste del país, cuenta con un sin fín de riquezas
naturales y culturales siendo un destino con gran potencial para realizar congresos y
convenciones en sus principales ciudades como su capital Hermosillo y ciudad Obregón,
contando con servicios turísticos de calidad y capacidad para poder brindar hospedaje
masivo.
Al interior de Sonora se cuenta con una cantidad variada de municipios que albergan gran
potencial de atractivos turísticos, uno de ellos es la comunidad de Villa Juárez la cual se
encuentra situada al sur del estado y cuenta con 20,447 habitantes. Esta región fue poblada
en los años cuarenta después de la construcción de la presa La Angostura. En 1957 la
"Colonia Irrigación" se renombró como Villa Juárez (En honor al presidente Benito Juárez)
y en 1996 Villa Juárez fue incorporada el municipio de Benito Juárez, antes de esto el
pueblo formaba parte del municipio de Etchojoa (Wikipedia, 2011).
La comunidad cuenta con atractivos naturales y culturales que muestran sus fiestas y
tradiciones así como los lugares más visitados que son: La playa, bahía, el valle y sus
monumentos.
De esta forma la comunidad de Villa Juárez pudiera verse beneficiada, al emprender una
inversión pues tendría la oportunidad de impugnar en su desarrollo. Por otra parte al
elaborar un plan de inversión se podría definir los ingresos con precisión, identificar sus
metas y tener un currículo de negocios. El plan de inversión ayuda a asignar los recursos
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de forma apropiada, manejar complicaciones imprevistas y tomar buenas decisiones para el
negocio (Krummer 2011).
A continuación se muestran los elementos teóricos o que se consideraron para darle soporte
a esta investigación. Se presentan dos ramas de estudio una que tiene que ver con el
Turismo y la siguiente con Proyectos de Inversión haciendo énfasis en uno de sus
elementos como lo es el estudio de mercado.
De acuerdo con la nueva definición de la Organización Mundial de Turismo (OMT
Conferencia de la Ottawa, 1993), por turismo se entiende el conjunto de actividades que
realizan las personas durante su viaje y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por
negocios y otros motivos, y no por motivos lucrativos.
Turismo de congresos y convenciones
Esta modalidad consiste en los viajes que se realizan para asistir a reuniones de diversa
índole, donde se combinan las sesiones de trabajo con los recorridos turísticos que se
programen o con las actividades y tours que se ofrecen como opcionales.
Es de gran importancia para los núcleos receptores, pues su organización y posterior
realización implica el empleo de servicios muy variados como son: trasportación,
alojamiento, alimentación y entretenimiento de los participantes, quienes también requieren
de salones, equipo, material y personal de apoyo para la ejecución del evento.
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Los congresos y convenciones de carácter internacional, se organizan con el propósito de
reunir a personas con intereses afines, que desean conocer, analizar y discutir tópicos
referidos a su actividad.
Este tipo de turismo es muy rentable y de gran proyección en cuanto a su crecimiento,
debido a la importancia que esos encuentros, ferias y similares revisten para quienes asisten
a ellos, pues facilita el intercambio de ideas y experiencias con personas provenientes de
otras naciones.
Turismo de negocios
Son los viajes emprendidos para realizar en otro lugar diferente al de residencia, gestiones o
labores propias de la empresa. Se considera hoy en día como una modalidad del turismo,
pues quienes viajan emplean servicios de trasporte, hoteles, restaurante y otros
considerados turísticos. Igualmente, estas personas suelen hacer compras y divertirse como
los demás turistas tradicionales, aunque su motivación principal es el trabajo, no el
descanso.
Turismo de Eventos y Reuniones.
Contreras (2005) hace mención que el Turismo de eventos incluye congresos,
convenciones, ferias, exposiciones, viajes de incentivo, festivales. Es una modalidad del
turismo de negocios, que moviliza esencialmente a líderes de opinión en distintas ramas del
conocimiento, la ciencia, la tecnología, las finanzas o el comercio.
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Yarto (2007) comenta que el Turismo de Negocios es un conjunto de corrientes turísticas
cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y
profesionales llevadas en este mercado en su variante grupal incluye numerosos segmentos
y productos relacionados con la organización de reuniones de negocios con diferentes
propósitos y magnitudes, a saber de convenciones, congresos exposiciones, ferias y viajes
de incentivos.
Proyecto de inversión
Fischer y Navarro (1994) definen un proyecto como
un conjunto de elementos
relacionados en forma lógica, tecnológica y cronológica, que se ejecutan en un período
determinado, que tiene por objetivo resolver un problema, cubrir una necesidad o
aprovechar una oportunidad. Un proyecto tiene costos y beneficios que pueden
identificarse.
La importancia radica en que los recursos son escasos y la sociedad en búsqueda de mayor
bienestar se esfuerza por tener mayores y mejores satisfactores. El aumento en la capacidad
productiva se logra a través de la inversión. No solo se trata de cantidad de inversión sino
de calidad de la inversión, es decir la correcta asignación de los recursos escasos.
En los proyectos sociales se considera de manera explícita la afectación del proyecto sobre
todos los integrantes de la sociedad aceptando aquellos cuya aportación neta sea mayor.
El proyecto de inversión se divide en cuatro estudios que son:
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(1) El estudio de mercado tiene como principal objetivo determinar si el producto y/o servicio
que se pretende fabricar o vender será aceptado en el mercado, y si los posibles consumidores
están dispuestos a adquirirlos (Morales y Morales, 2009).
(2) El estudio técnico consiste en diseñar la función de producción óptima, que mejor
utilice los recursos disponibles para obtener el producto deseado, sea éste un bien o un
servicio. Pretende resolver las preguntas referente a dónde, cuándo, cuanto, cómo y con
qué producir lo que se desea, por lo que el aspecto técnico operativo de un proyecto
comprende todo aquello que tenga relación con el funcionamiento y la operatividad del
propio proyecto (Urbina, 2008).
(3) Estudio administrativo: consiste en determinar los factores propios de la actividad
ejecutiva de la administración que deberá considerar una nueva empresa para su
establecimiento.
(4) Estudio Financiero: el propósito de esta actividad consiste en elaborar información
financiera que proporcione datos acerca de la cantidad de inversión, ingresos, gastos,
utilidad de la operación del proyecto de inversión, nivel de inventarios requeridos, capital
de trabajo, depreciaciones, amortizaciones, sueldos, etc., a fin de identificar con precisión el
monto de inversión y los flujos de efectivo que producirá el proyecto.
Para efectos de esta propuesta se llevó a cabo el estudio de mercado que incluye el análisis
de la oferta, demanda, investigación de mercado y el análisis de precio para identificar la
viabilidad del proyecto y a partir de ello continuar con su estudio técnico-financiero.
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Problema
En la comunidad de Villa Juárez, Sonora existen centros sociales para realizar eventos, sin
embargo no hay alguno que muestre diversidad en los productos y servicios, por que se
enfocan solo en la renta del local al ser contratados por sus habitantes u organizaciones.
En esta comunidad se tiene centros para llevar a cabo eventos sociales, culturales y
deportivos, sin embargo la población ha crecido y la oferta no ha incrementado en la misma
proporción. Por otra parte Villa Juárez es una comunidad que requiere fuentes de empleo,
ya que tiene un gran número de personas mas de 20 447 según INEGI (2005) por lo tanto
no cuenta con una seguridad laboral y esto no genera desarrollo en el municipio.
En tiempos de temporada vacacional la comunidad de Villa Juárez, muestra un aumento en
la población, ya que las personas que emigraron a otro lugar regresan a esta comunidad a
pasar estos días de descanso ó celebración es por ende que no se cuenta con un lugar de
reunión apropiado.
¿De que manera se puede identificar la viabilidad de un centro social en villa Juárez?
Objetivo
Realizar un estudio de mercado que muestra la factibilidad en la creación de un centro
social de eventos y reuniones
Método
Sujetos:
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La población a la cual se encuesto es Villa Juárez Sonora y cuenta con un número de
habitantes de 20,447 personas según INEGI (2005) y la muestra que se obtuvo de esta
población fue de 300 personas según la fórmula aplicada de Fisher (1994) en donde se
presentó un error del 5% y una desviación estándar de 1.96.
El rango de persona a las cuales fueron encuestadas fue de entre 15 a 50 años, son personas
que en esta población se les puede vender el servicio de eventos que tal vez algunos no
cuentan con capital para contratar directamente los servicios, pero son intermediarios de las
personas que podrían ser clientes en un momento dado.
Proveedores son empresas dedicadas a la venta de productos que se necesitan para
emprender un negocio, así fue que en estas dependencias se baso para realizar un estimado
para llevar a cabo parte del proyecto, acudiendo a distintos tipos de empresas como son:
Mueblerías, ferreterías, superes, empresas de mayoreo, entre otras, por ello se creo un
estimado confiable y claro para obtener una proyección acertada y una mejor respectiva del
proyecto.
Materiales
En este punto se muestran los materiales utilizados en la evaluación de proyectos mismos
que se requieren para la obtención de los resultados.
Cuestionario: Estas encuestas cuentan con cuestionamientos objetivos que
arrojaran
información confiable, con el fin de saber qué es lo que las personas opinan sobre el
proyecto, si estarán dispuestos a adquirir este servicio o de igual manera saber si este
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proyecto es factible, estas encuestas fueron creadas para tener un estudio acertado y una
perspectiva completa para cumplir con el objetivo (ver anexo 1).
Paquetes computacionales: Excel y Autocad 2010.
Procedimiento
a) Se documento toda la información acerca de la población de Villa Juárez;
Número de personas que habitan y los centros sociales con los que cuenta el lugar.
b) Se Identificó la necesidad de un Centro Social en la comunidad de Villa Juárez,
Sonora en base a la observación
c) Se determinó que la población ha crecido y la oferta sin embargo no ha
incrementado.
d) Se elaboro un estudio de mercado cuyo objetivo fue determinar la factibilidad de
crear un centro social que disponga de diversos servicios en la comunidad de Villa
Juárez, Sonora. .
e) Se realizó un estudio técnico el cual mostró todos aquellos aspectos en relación
con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto.
f) Se desarrollo el estudio Administrativo el cual contiene factores propios de la
actividad ejecutiva de la administración que deberá considerar una nueva empresa
para su establecimiento.
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g) Se realizó un estudio financiero para determinar la rentabilidad económica y la
viabilidad financiera del proyecto de inversión.
Resultados
A continuación se muestra el Proyecto de inversión para el Centro social “Nikaia”
Estudio de mercado
Descripción del servicio: realizar la apertura de un nuevo centro social el cual será un lugar
de esparcimiento para ser adquirido en reuniones y eventos importantes para el consumidor.
El centro social contara con características importantes para satisfacer las necesidades y
deseos del cliente como son: Servicio de banquetes, servicio de meseros, servicio de
decoración, servicio de mantelería, servicio de música, paquetes especiales y organizadores
de eventos.
Investigación de mercado.
Objetivo: Realizar una investigación de mercado para conocer las distintas necesidades de
la comunidad para obtener la información elemental así como estrategias y tácticas
convenientes para ingresar en el mercado meta y determinar la capacidad económica que
estarán dispuestos a pagar los posibles clientes por el servicio además identificar las
necesidades que tienen los posibles clientes para posteriormente realizar un plan de acción
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1. ¿ Considera agradable los centros sociales actuales en Villa Juárez?
40%
a) Si
b) No
En esta grafica nos muestra que a 60%
de las personas encuestadas de la
comunidad de Villa Juárez consideran
agradable los centros sociales actuales,
sin embargo al 40 % de las personas
encuestadas consideran lo contrario
60%
En la grafica anterior nos muestra que
al 96% de las personas encuestadas les
gustaría que se creara un nuevo centro
social en la comunidad de Villa Juárez,
sin embargo a solo el 4% de las
personas encuestadas no les gustaría la
creación del nuevo centro social
2. ¿ Le gustaría que se creara un nuevo centro social en esta comunidad?
4%
a) Si
b) No
96%
La grafica revela que al 64% de las
personas encuestadas adquieren los
servicios de un centro social de 1 a 2
veces al año, mientras que al 25%
personas encuestadas lo adquieren de 3
a 4 veces y al 11% de las personas
encuestadas lo requieren de 5 a 6 veces
al año.
3. ¿ Con que frecuencia al año adquiere los servicios de un centro social?
11%
25%
64%
a) De 1 a 2 veces
b) De 3 a 4 veces
c) De 5 a 6 veces
4. ¿ Para cuántas personas organiza su evento?
8%
17%
17%
a) 1 a 50
b) 51 a 100
c) 101 a 150
d) 151 a 200
e) 201 a 300
26%
32%
La grafica presenta para cuantas
personas organizan el evento en la
comunidad de Villa Juárez, por tanto la
mayoría con 32% de los encuestados
dicen que organizan su evento de 101 a
150 invitados, siguiendo con un 26% de
los encuestados respondieron que de 51
a 100 invitados, posteriormente con un
empate del 17% de los encuestados
contestaron que de 1 a 50 invitados y
de 151 a 200 invitados y finalizando
con solo 8% de los encuestados
organizan el evento de 201 a 300
invitados
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5. ¿ Dónde le gustaría la ubicación del nuevo centro social?
8%
29%
19%
a) Centro
b) Danubio
c) Salida
d) Corona
e) Otros
14%
30%
La grafica indica los resultados
arrojados por los encuestados de la
comunidad acerca de donde les gustaría
la ubicación del nuevo centro social lo
cual respondieron con un 30% de los
encuestados en la salida de Villa Juárez,
prosiguiendo con un 29% de las
personas contestaron en el centro de la
comunidad, a 19% de las personas les
gustaría que en Club Corona, siguiendo
con 14% encuestados dijeron en el
antiguo Club Danubio y finalmente la
minoría con un 8% de las personas
encuestadas respondieron otros lugares
6. ¿ Le gustaría que el nuevo centro social contara con servicio de Banquetes?
Esta gráfica nos expresa que a la gran
mayoría de las personas con 98% de los
encuestados de la comunidad de Villa
Juárez les gustaría que el nuevo centro
social contara con servio de Banquetes
y a el 2% de las personas no les gustaría
el servicio.
2%
98%
a) Si
b) No
6. ¿ Le gustaría que el nuevo centro social contara con servicio de Meseros?
4%
a) Si
b) No
96%
En esta Gráfica muestra que del 100%
encuestados de la comunidad nos
indican que al 96% de las personas
encuestadas respondieron que si les
gustaría que el nuevo centro social
contara con servicio de Meseros
mientras que al 4% de las personas
respondieron que No
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6. ¿ Le gustaría que el nuevo centro social contara con el servicio de Decoración?
3%
a) Si
b) No
En la gráfica aparece que al 97% de las
personas encuestadas de la comunidad
les gustaría que si se contara con
servicio de Decoración en el nuevo
centro social sin embargo el 3%
respondieron lo contrario
97%
La gráfica expone que a la mayoría con
97% de los encuestados respondieron
que Si les gustaría que el nuevo centro
social contará con servicio de
Mantelería mientras que al 3% de las
personas encuestadas respondieron que
No les gustaría este servicio.
6. ¿ Le gustaría que el nuevo centro social contara con servicio de Mantelería?
3%
a) Si
b) No
97%
6. ¿ Le gustaría que el nuevo centro social contara con servicio de Música?
En la grafica nos revela que al 88% de
las personas encuestadas respondieron
que si les gustaría que el nuevo centro
social contara con el servicio de música,
sin embargo al 12% de las personas
respondieron que no les gustaría que
contara con ese servicio.
12%
a) Si
b) No
88%
7. ¿ Le gustaría que el nuevo centro social ofreciera paquetes especiales?
10%
a) Si
b) No
90%
En la gráfica anterior nos demuestra que
a la mayoría de las personas
encuestadas con un 90% respondieron
que si les gustaría que el nuevo centro
social ofreciera paquetes especiales, sin
embargo al 10% de las personas
respondieron lo contrario.
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8. ¿ Para usted le sería satisfactorio que el nuevo centro social contara con una persona que
organice su evento?
13%
a) Si
b) No
87%
9. ¿ Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio para su evento con un promedio de
100 personas incluyendo los servicios de Banquetes, Meseros, Decoración y Mantelería?
a) $ 19,500
b) $ 21,000
c) $ 22,000
d) $ 23,000
14%
34%
23%
29%
10. ¿ Estaría usted interesado en adquirir los servicios del nuevo centro social?
20%
80%
a) Si
En esta gráfica nos muestra que al 87%
de las personas encuestadas del 100%
respondieron que Si les seria
satisfactorio que el nuevo centro social
contara con una persona que organice
su evento, mientras que al 13% de las
personas No les gustaría que se
ofreciera este servicio.
En la anterior gráfica nos indica cuanto
estarían dispuestos a pagar
la
comunidad de Villa Juárez por un
evento en promedio de 100 personas
incluyendo los servicios de banquetes,
meseros, decoración y mantelería, los
resultados fueron que el 34% de los
encuestados respondieron que pagarían
$ 19, 500, siguiendo con un 29%
contestaron que pagarían $ 21,000, con
un 23% de las personas encuestadas
reconocieron que pagarían $ 22,000 y
finalmente con un 14% de las personas
encuestadas contestaron que pagarían $
23,000.
En la gráfica expone que a el 80% de
las personas encuestadas Si estarían
interesadas en adquirir los servicios del
nuevo centro social y al 20% de las
personas no estarían dispuestos en
adquirirlos.
b) No
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Análisis de la Demanda
La demanda es la cantidad de bienes o servicios que un consumidor desea y esta en
condiciones de adquirir de acuerdo al precio que existe en el mercado suponiendo todo lo
demás constante.
Demanda de mercado: Es la suma de todas las demandas individuales por tanto el total de
la población de la comunidad de Villa Juárez es de 20447 habitantes mismas que son un
grupo de personas potenciales para adquirir los servicios de este proyecto.
Demanda individual: De acuerdo al estudio de mercado realizado las personas han
manifestado el consumir el servicio de la empresa Centro social Nikaia con un promedio de
100 invitados al evento incluyendo los servicios de banquetes, meseros, decoración y
mantelería, por una cantidad desde los $ 19,500 hasta $23,000.
Demanda potencial: Actualmente existen centros sociales en la comunidad de Villa Juárez
sin embargo el estudio de mercado nos mostró que al 96% de las personas les gustaría que
se implementara un nuevo centro social en la población con diversificación de servicios ya
que los existentes no tienen esta característica.
Demanda real para el proyecto: De acuerdo a las encuestas aplicadas se detecto una
pregunta en la cual se cuestionaba si estarían interesados en adquirir los servicios de la
empresa teniendo una respuesta del 80% favorable.
Demanda proyectada: A partir de los datos recabados en la investigación de mercados se
muestra que se estima que
las personas de la comunidad les gustan llevar acabo
celebraciones especiales con un mayor porcentaje del 64% de 1 a 2 veces en año, mientras
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que al 25% personas encuestadas lo adquieren de 3 a 4 veces y al 11% de las personas
encuestadas lo requieren de 5 a 6 veces al año, pudiendo analizar que adquirirán los
servicios del centro con mayor frecuencia.
Por otro lado se considera la cantidad de personas para las que organiza su evento
obteniendo que la mayoría con 32% de los encuestados comentan que organizan su evento
de 101 a 150 invitados, sin embargo existen personas que organizan su evento de 201 a 300
invitados. Además el tamaño de la planta es para 300 invitados y se puede dividir en 3 áreas
para 100 personas cada una, ubicados en la zona salida sur de la comunidad ya que fue la
más seleccionada por los encuestados, por tanto se puede expresar que el tamaño de la
planta es el adecuado.
Análisis de la Oferta
Oferta real: Para este proyecto es poca la competencia en la comunidad de Villa Juárez, no
hay gran variedad de Centros sociales para eventos y reuniones, que brindan el servicio de
la renta del local, además no hay alguno que muestre diversificación de servicios como:
meseros, banquetes, mantelería y decoración. El precio varia dependiendo la cantidad de
personas invitadas.
Oferta potencial: El centro social Nikaia pretende ofrecer diversificación de servicios,
desde los banquetes, meseros, mantelería, decoración e incluso música con ello se
posicionara con una gran ventaja competitiva sobre las empresas existentes.
Oferta proyectada: El centro social en un futuro aspira a ofrecer mas diversificación de
servicios, mediante encuestas aplicadas a los clientes para saber sus necesidades y deseos.
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A continuación se presenta la competencia que existe en la comunidad de Villa Juárez:
Club Corona, Travesuras, Servifiestas la huerta, Albercas Rossy, Jardines, Joroca,
Hollywood.
Análisis de los precios
En la comunidad de Villa Juárez existe competencia en base a centros sociales actuales para
realizar eventos especiales los cuales cotizan en promedio desde un precio de $1,500 hasta
$5,000 según el tipo de centro social, sin embargo ofrecen servicios limitados para los
habitantes de esta comunidad.
Nombre del centro social
Costo
Club corona
$ 5,000
Travesuras
$ 4,000
Jardines
$ 3,000
Albercas Rossy
$ 3,000
Hollywood
$ 3,000
Joroca
$ 2,000
Servifiestas la huerta
$ 1,500
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Análisis del precio del Centro social en relación con la competencia.
Nombre del centro
Costo
Servicios
$ 5,000
Renta del local con mesas y sillas
social
Club Corona
(capacidad 500 invitados)
Centro social
$ 19,500
(100 invitados)
Renta del local con mesas y sillas, Servicios
de:
Meseros,
Banquetes,
Decoración,
Mantelería, organizador profesional de
eventos.
(capacidad 300 personas)
Políticas de precio
A continuación se muestran las políticas de precios para el Centro social considerando el
análisis anterior y las respuestas de los encuestados:
Se determina el precio en base a:
Al área geográfica donde se encuentra establecido el centro social.
Los servicios que se adquieren en la firma del contrato.
La competencia.
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Conclusiones
Los aspectos encontrados durante dicha investigación son importantes ya que con ello se
obtuvo que el centro social se puede implementar considerando los resultados arrojados por
el estudio de mercado, ya que la mayoría de los encuestados les interesa que haya una
empresa que ofrezca diversificación de servicios.
Por otra parte la demanda o bien, los clientes potenciales son atractivos para este proyecto
ya que el 96% de los encuestados les gustaría que se creara un centro de este tipo. Por el
tipo de servicio que se ofrece este mercado es de competencia perfecta lo que indica que los
consumidores tendrán diversidad en cuanto a centros sociales, sin embargo este proyecto
tiene variadas ventajas competitivas empezando con la diversificación de servicios y la
atención profesional de los paquetes a ofrecer.
En cuanto a la competencia esta es importante tomarla en cuenta para identificar
oportunidad de mejora para el centro, aun cuando esta competencia tenga menores servicios
hay que considerar que la capacidad de pago en la comunidad también es variada.
Se estableció el precio tomando en cuenta a la competencia por una parte y a los diferentes
servicios que pudieran ser contratados al momento de solicitar el servicio, de ahí la
importancia de respetar estos criterios para poder hacer frente a los costos que se presenten
para llevar a cabo dicho proyecto.
Finalmente se puede concluir que este proyecto resulta viable ya que se cuenta con la
demanda suficiente para adquirir el servicio y la competencia es pequeña en comparación a
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la propuesta. Se recomienda llevar a cabo un plan de mercadotecnia que le permita a la
empresa distinguirse de las demás con la finalidad de ir abriendo mercado y
posesionándose en el mismo.
Se recomienda realizar los estudios técnico-financieros con a finalidad de conocer la
rentabilidad de llevarlo a cabo, pues con el estudio de mercado realizado se puede ver que
este proyecto tiene grandes probabilidades de éxito al contar con ventajas competitivas,
pero ello no garantiza el éxito económico.
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ANEXO 1
Buen día, nos interesa conocer su opinión acerca de la apertura de un centro social en la comunidad de Villa
Juárez Sonora, por lo que pedimos que subraye la respuesta correspondiente.
1. ¿Considera agradable los centros sociales actuales en Villa Juárez?
a) Sí
b) No
¿Por qué?_____________________
2. ¿Le gustaría que se abriera un nuevo centro social en esta comunidad?
a) Sí
b) No
¿Por qué?_____________________
3. ¿Con que frecuencia al año adquiere los servicios de un centro social?
a) 1 a 2 veces
b) 3 a 4 veces
c) 5 a 6 veces
4. ¿Para cuantas personas organiza su evento?
a) 1 a 50
b) 51 a 100
c) 101 a 150
d) 151 a 200
e) 201 a 300
5. ¿Donde le gustaría la ubicación del nuevo centro social?
____________________________________________________________________
6. ¿Le gustaría que el nuevo centro social contara con el servicio de:
Banquetes
a) Sí
b) No
Meseros
a) Sí
b) No
Decoración
a) Sí
b) No
Mantelería
a) Sí
b) No
Música
a) Sí
b) No
7.
a) Sí
8.
¿Le gustaría que el nuevo centro social ofreciera paquetes especiales?
b) No
¿Para usted le seria satisfactorio que el nuevo centro social contara con una persona que organice su
evento?
a) Sí
b) No
¿Por qué?_____________________
9. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un servicio para su evento con un promedio de 100 personas
incluyendo los servicios de Banquetes, Meseros, Decoración y Mantelería?
a) $ 19,500
b) $ 21, 000
c) $ 22,000
d) $ 23,000
10. ¿Estaría usted interesado en adquirir los servicios del nuevo centro social?
a) Sí
b) No
Nombre:__________________________Mail:________________________Celular:__________________
¡MUCHAS GRACIAS
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