INTRODUCCIÓN OBJETIVOS MAPA CONCEPTUAL

Unidad Didáctica 6. Organización del Trabajo de Campo
INTRODUCCIÓN
Los trabajos de campo son métodos experimentales donde se prueban hipótesis alimentando de esta
manera modelos teóricos u obteniendo simplemente datos específicos para así responder a
preguntas concretas. Tienen como característica principal la de que actúa sobre el terreno en donde
se dan los hechos utilizando técnicas distintas al trabajo.
Los encuestadores son los que se dedican a pasar y realizar los cuestionarios para recoger la
información pertinente. Son en muchas ocasiones la cara visible del estudio que se está llevando a
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cabo, por lo que es importante que cumplan con una serie de premisas como las siguientes:
confianza y seguridad, privacidad, neutralidad y redacción, orden y lectura de las preguntas.
A lo largo de la siguiente Unidad Didáctica conoceremos qué es el trabajo de campo, además,
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veremos las distintas variables a considerar en la planificación del trabajo de campo, estableceremos
el papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo determinando las capacidades y
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habilidades que deben tener los encuestadores y las pautas para el comportamiento que deben
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seguir estos encuestadores.
OBJETIVOS
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Conocer qué es el trabajo de campo.
Establecer las variables a considerar en la planificación del trabajo de campo.
Conocer el papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.
Conocer y determinar las capacidades y habilidades que deben tener los encuestadores.
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MAPA CONCEPTUAL
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1.Variables a considerar en la planificación del trabajo de campo
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Una vez que se ha extraído la muestra que se va a investigar, el siguiente paso en el proceso de
investigación consiste en la recolección efectiva de los datos que se necesitan.
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Por tanto, el trabajo de campo es la puesta en contacto con las unidades de las cuales se requiere
información, mediante la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que se han
desarrollado.
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El trabajo de campo puede estar a cargo del responsable de la investigación o bien puede
contratarse a terceros, es decir, a empresas que realizan exclusivamente la recolección de datos o
trabajo de campo.
Para que el programa del trabajo de campo de buenos resultados es necesario, además de elegir los métodos
de entrevista y muestreo más adecuados, planificar y controlar otros varios puntos. Entre los puntos más
importantes que se han de planificar destacamos los siguientes:
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Contratación de un equipo de encuestadores.
Instrucciones de los encuestadores.
Impresión de los cuestionarios.
Control y seguimiento de los encuestadores.
Control de calidad y consultas de comprobación.
Además de todos estos, también es importante centrarnos en otros aspectos para la planificación del trabajo
de campo. Tales aspectos son:
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Programación del tiempo.
Presupuesto.
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Medición del desempeño.
Como comentamos anteriormente, es muy frecuente hacer, antes de los trabajos de campo
propiamente dichos, una encuesta piloto que sirve para probar tanto el material de trabajo
(cuestionarios, direcciones, instrucciones...) como la organización general y el grado de aptitud y de
entrenamiento de los agentes entrevistadores.
El trabajo de campo puede consistir en una encuesta personal, en una encuesta postal o en una
encuesta telefónica. Para ello es necesario disponer de un personal eficiente y preparado:
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entrevistadores, jefes de grupo y supervisores o inspectores.
Estos miembros del equipo investigador deben ser entrenados para cada investigación, pues su
influencia en los estudios es enorme, hasta el punto de que por muy planteada y dirigida que esté
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una encuesta, si no se dispone del personal competente para efectuar los trabajos de campo, los
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resultados pueden desvirtuarse.
1.1. Cálculo del tiempo necesario para el desarrollo del trabajo
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El tiempo necesario para que se realice el trabajo de campo siempre dependerá de la dimensión del
estudio, del presupuesto con el que contemos. Pero para establecer el propio trabajo de campo se
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establecerá una programación propia del estudio.
La mejor forma de calcular el tiempo es elaborar un cronograma.
La mejor forma de calcular el tiempo es elaborar un Cronograma que podemos hacer de forma
gráfica, de las actividades que se realizarán durante el proceso de investigación.
Cuando realicemos el estudio previo del cuestionario para ver su viabilidad podremos calcular el
tiempo necesario para pasar cada uno de los cuestionarios.
En función del tipo de cuestionario que pasemos tendremos que contemplar diferentes variables. Por
ejemplo, si estamos ante un cuestionario telefónico tendremos que tener en cuenta la probabilidad
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de que una persona nos atienda por el número de llamadas que tenemos que realizar, en cambio si
es una encuesta personal, tenemos que tener en cuenta el número de personas a las que tenemos
que preguntar para poder realizar el estudio.
Hay que controlar otras variables como los horarios de trabajo, el tiempo de desplazamiento o los
horarios en los que resulte más fácil contactar con la población que conforma la muestra.
1.2. Cálculo del número de entrevistadores necesarios
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El número de entrevistadores necesarios puede variar mucho en función de la muestra, de la
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duración del estudio e incluso de la extensión geográfica del estudio.
La selección y capacitación de los trabajadores de campo será fundamental en toda investigación,
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pues serán quienes establezcan la relación entre la información que se necesita y quien la
proporcione. Por ello se hace necesario brindar capacitación previa a la realización del trabajo con
el fin de explicar los objetivos, delimitar responsabilidades y asegurar los procedimientos que deben
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seguir todos los trabajadores de campo.
Habrá que intentar que los encuestadores se familiaricen con unas normas generales y con la
investigación concreta en la que van a colaborar. Esta fase implica la elaboración de un conjunto de
instrucciones sobre la aplicación del cuestionario e instrucciones para cada una de las preguntas del
mismo.
Hay muchas características que dependerán del tipo de estudios que se vayan a realizar. Así ocurre con las
relativas a la edad, preparación técnica y cultural, etc.; sin embargo, existen algunas peculiaridades de las
que difícilmente podrá prescindirse:
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Tipología metódica y ordenada. Deben saber captar detalles sobre la veracidad y seriedad del
entrevistado, así como otros factores externos.
Sinceridad. Su trabajo es siempre algo libre, y la sinceridad y responsabilidad son importantes a la
hora de puntuar a los posibles candidatos.
Activo. Debe cumplir su cometido valiéndose por sí mismo. No se trata de que estén ocupando cierto
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número de horas, sino de que sean capaces de alcanzar sus objetivos.
Presencia positiva. Su aspecto ha de ser agradable.
Capacidad de adaptación. Su trabajo se realiza en medios diferentes.
Los entrevistadores son dirigidos por jefes de grupo que, a veces, son entrevistadores veteranos. Se
recomienda un jefe de grupo para cada cinco agentes encuestadores, aproximadamente, y su misión
consiste en acompañar a los encuestadores en algunas entrevistas para verificar la calidad de su
trabajo y corregirlos en caso necesario, así como efectuar aquellas visitas más difíciles y delicadas y,
finalmente, proceder a una primera revisión de los formularios.
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Como ocurre en muchos otros trabajos, el número de entrevistadores necesarios y el tiempo para
llevar a cabo el trabajo, dependerá de la formación de éstos y de la preparación que tengan para la
realización del estudio.
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La configuración de un equipo de encuestadores puede ser la siguiente:
Esquema de un
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ejemplo de configuración para un equipo de encuestadores.
En función de cómo haya sido establecida la muestra, el trabajo podrá dividirse entre estos equipos
sin mayor problema.
Siempre se selecciona un número mayor de encuestadores de los que son estrictamente necesarios,
se forma a todos previamente y la selección final se hace después de la formación. De esta manera
participarán en el estudio los mejores y además quedarán seleccionadas algunas personas más
perfectamente capacitadas y formadas por si es necesaria su intervención.
1.3. Cálculo del coste de las acciones para el trabajo de campo
Como ocurre en los casos anteriores, los costes son muy variables en función de las necesidades del
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estudio y de la financiación con la que contemos para ello.
Se debe calcular el coste de las acciones para el trabajo de campo.
también del coste del transporte, alojamiento, comida, etc.
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La variabilidad de estos costes dependerá de los costes laborales, de los costes de material pero
Para un estudio en el que se realicen encuestas telefónicas, se tendrán algunos costes como:
Un puesto de trabajo compuesto por:
Ordenador.
Teléfono.
Mesa de trabajo.
Material de oficina.
También tendremos que tener en cuenta los gastos de electricidad, la contratación de una tarifa
telefónica y probablemente de Internet.
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En cambio para realizar una investigación en la que se utilicen cuestionarios personales, tendremos que tener
en cuenta costes como:
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PDA u ordenadores personales (generalmente son equipos alquilados).
Seguro de protección de los equipos.
Dietas.
Gastos de transporte.
Alojamiento.
Envío de cartas previas para motivar en la participación.
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Por último, si el estudio que vamos a llevar a cabo es con encuestas postales, los principales costes
dependerán de:
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Gastos de papel y de impresión.
Sobres
Envío de cartas con las encuestas.
El franqueo de las cartas que se reciban.
Como vemos los costes son muy variables en función del tipo de estudio que pongamos en marcha.
Como hemos visto a lo largo del estudio hay muchas diferencias entre el estudio que se lleva a cabo
con encuestas telefónicas o el estudio que se realiza de manera personal.
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Encuesta.
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Observación.
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¿Cómo se denomina a la puesta en contacto con las unidades de las cuales se
requiere información, mediante la aplicación de los instrumentos de recolección
de datos que se han desarrollado?
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Trabajo de campo.
1.4. Elaboración del presupuesto
La investigación implica una inversión económica, puesto que exige seguros y recursos que se
dedicarán, en la medida que se requieran, para alcanzar los objetivos plasmados en el protocolo.
Esto se materializa a través de acciones basadas en un plan lógico, el cual se debe corresponder con
los costos estimados del presupuesto.
La confección de un presupuesto, cuyo diseño contempla 11 meses por cada año que dure la investigación,
incluye dos tipos de gastos:
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Los gastos directos.
Los gastos indirectos.
Los gastos directos se desglosan como sigue:
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Gastos de personal
Materiales gastables
Equipamiento
Viajes
Otros gastos
Total del presupuesto en gastos directos
Se refieren a categorías ocupacionales, salarios básicos, devengados y totales, así como el
porcentaje de tiempo que cada investigador dedicará mensualmente al proyecto. La inclusión del
estimado para cubrir la seguridad social dependerá del sistema establecido en cada país y formará o
no parte del cálculo del salario total de cada participante.
Son todos los productos requeridos para llevar a cabo la investigación; hay que describir las
unidades y formas en que se presentan en el mercado, los precios por unidad o por forma de
presentación, la cantidad solicitada y el importe total del producto.
Se enumeran los equipos necesarios para la ejecución de la investigación con sus correspondientes
precios, cantidades e importe por renglón solicitado.
Si como parte de la investigación se han planificado traslados a otras unidades muy distantes
geográficamente, se incluirán los gastos en pasajes por persona y el número de viajes, así como
alimentación y hospedaje, considerando el importe por día, número de personas y los días.
En este capítulo se consignarán aquellos materiales no relacionados directamente con la ejecución
de la investigación, pero necesarios para actividades colaterales, como reproducciones, combustible
para viajes locales etc. Forma parte también de este punto la depreciación de equipos por mes, con
referencia al valor inicial.
Para cada uno de los aspectos descritos se calcularán los gastos totales y su suma se expresará
como el total del presupuesto en gastos directos.
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Los gastos indirectos son aquellos que se requieren para procesos generales de administración,
construcciones, mantenimiento, suministro de electricidad, agua, gas, etc. Habitualmente resulta
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complicado y tedioso calcularlo con exactitud y entonces se estima entre un 25% y un 65% del
monto solicitado para los gastos directos. La decisión para escoger un valor dentro de un rango tan
amplio dependerá del coeficiente aprobado por el centro responsable de la investigación cuando el
financiamiento es interno. En etapas iniciales se recomienda un valor de 30% para subsidios de
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agencias dependientes de instituciones públicas y tal vez menor para las de origen privado.
Una vez que el investigador es beneficiario habitual de ciertas subvenciones y se reconoce la
seriedad de su trabajo, tanto en rigor científico como académico y con respecto al cumplimiento de
los plazos establecidos para las etapas de la investigación, esta cifra se puede incrementar para
nuevos proyectos.
Con la financiación externa, las instituciones se benefician al recibir un considerable pago,
proporcional a la magnitud del presupuesto solicitado para los gastos directos.
Cuando se trata de financiadores externos, aún cuando no lo exijan, se recomienda incluir un asiento
describiendo los gastos con los que correrá la institución responsable del proyecto, y las
instalaciones y equipos disponibles para la ejecución de la investigación.
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El total del presupuesto solicitado lo constituye la suma del importe de los gastos directos e
indirectos.
2. El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo
El encuestador es la persona que sirve de enlace con los informantes. El hecho de que se trate del
representante de la organización de la encuesta que estará en contacto permanente con el
informante explica por qué la labor del encuestador es tan crucial para el éxito del programa de la
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encuesta.
El encuestador es la persona que sirve de enlace con los
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informantes.
Su labor es básicamente la de llevar a cabo la entrevista; es decir, de aplicar los cuestionarios:
plantear las preguntas, escuchar y recopilar la información en forma veraz, Fidedigna y oportuna.
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Además, de su responsabilidad, buen desempeño y cooperación depende en buena medida el éxito
de la investigación. Por tanto, la selección de los encuestadores debe considerar con detenimiento y
llevarse a cabo con extremo cuidado.
Un encuestador debe ser capaz de establecer una comunicación eficaz con el informante y poseer
las cualidades necesarias para obtener toda la información con exactitud en un tiempo razonable.
Por la naturaleza propia de las actividades que debe realizar, el encuestador debe poseer un alto
sentido de responsabilidad, mística y dedicación al trabajo e imaginación para solucionar los
problemas que plantea la comunicación con los informantes. Debe ser una persona que pos sus
actitudes, se gane el respeto y la confianza de los encuestados. Debe estar dispuesto a trabajar
cuando sea necesario hasta concluir la labor asignada, con disposición y dedicación exclusiva a estas
actividades.
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El encuestador debe también poseer un nivel educativo adecuado al tipo de encuesta. Además debe
ser capaz de consignar la información con honestidad y sin “falsificar los datos”. Los encuestadores
seleccionados deben seguir las instrucciones y emplear las definiciones y conceptos tal y como
aparecen en el manual para uso del encuestador sobre el terreno.
Se deben destacar una serie de aspectos que tiene que tener presente el encuestador en todo momento. Estos
son los siguientes:
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Debe tener muy claro los objetivos de la encuesta, pues a menudo las personas entrevistadas solicitan
información detallada sobre la misma.
Debe conocer a profundidad el cuestionario que utilizará, así como de todos los elementos conceptuales
que involucra su tarea y las herramientas necesarias para llevar a cabo la encuesta (preguntas, saltos,
tipos de respuesta, tarjetas de apoyo, etc.). Mientras más conocimiento tenga de ellas, más seguridad
tendrá en sí mismo y mayor será la posibilidad de obtener una entrevista exitosa con información de
calidad.
Es fundamental establecer un buen nivel de comunicación y empatía con el sujeto entrevistado, pues de
ello depende en buena medida la fluidez de la entrevista, así como también la precisión y veracidad de
las respuestas obtenidas.
La aplicación del cuestionario no debe ser aburrida, por el contrario debe ser ágil y dinámica. Una
entrevista cansada puede repercutir en la calidad de la información o hasta llevar a un rechazo de la
entrevista por parte del informante.
La tarea y responsabilidad fundamental de un encuestador(a) es obtener información de alta calidad, la
cual será la base o el insumo principal del estudio que se realiza.
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¿Qué funciones desempeña el encuestador dentro del trabajo de campo?
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Llegar a la hora programada para la recepción del material y la salida a campo.
Verificar que el material entregado por el equipo de logística esté conforme.
Llevar siempre consigo, durante el trabajo de campo, el chaleco, polo, credencial y los documentos que
lo acreditan como encuestador(a).
Asegurarse que la persona u hogar a ser encuestado cumpla con las características requeridas para ser
incluido dentro de la muestra.
Solicitar información a la persona entrevistada en forma cortés.
Realizar la aplicación de las encuestas de acuerdo con las instrucciones y disposiciones impartidas en la
capacitación, así como también en función de las recomendaciones contenidas en este instructivo.
Aplicar el cuestionario en forma completa.
Revisar cada cuestionario para asegurarse de que todas las preguntas fueron realizadas y que todos los
datos solicitados en el cuestionario han sido colocados.
Mantener una conducta adecuada durante todo el trabajo de campo. Recordar que representa a la
empresa, es la imagen visible de la institución.
Mantener relaciones respetuosas con el equipo de trabajo, encuestadores, supervisores y
coordinadores.
Velar por la integridad del material recibido para realizar el trabajo.
Al concluir las encuestas, entregar el chaleco, el credencial y toda la documentación al equipo de
logística.
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Las funciones del encuestador son las siguientes:
2.1. Determinación de las capacidades y habilidades que deben tener
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los encuestadores
Conviene capacitar a fondo a los encuestadores seleccionados antes de enviarlos a trabajar sobre el
terreno. El propósito principal de un programa de capacitación es alcanzar la uniformidad en los
procedimientos de entrevista. Esto es necesario para evitar diferencias de interpretación de las
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definiciones, conceptos y objetivos de la encuesta y minimizar el sesgo del encuestador.
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Para que los encuestadores puedan valorar adecuadamente los objetivos de la encuesta es necesario
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que conozcan bien el propósito de la encuesta y cómo van a emplearse los resultados y que se les
haya instruido en los conceptos y definiciones empleados en el cuestionario.
Como ya hemos indicado anteriormente, los encuestadores son en muchas ocasiones la cara visible
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del estudio que se está llevando a cabo, por lo que deberán ser capaces de mostrar ciertas
capacidades y habilidades claves para desarrollar esta labor:
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