PERIODO DE VALIDEZ Y CANJE DE BILLETES DE TARIFA T1 Se

UNIDAD OPERATIVA
CIRCULAR Nº 37/12
Asunto:
PERIODO DE VALIDEZ Y CANJE DE BILLETES
DE TARIFA T1
SD
qu con motivo de la
Se pone en conocimiento del personal de la Unidad Operativa que,
modificación de tarifas, a partir del próximo día 1 de
de aplicación, según
e mayo serán
s
lo establecido por el Consorcio Regional de Transportes,
ransportes
ansporte , las normas y períodos de
validez y canje de billetes de tarifa actual (T1),
a continuación:
), que se indican
ind
continuació
PERIODO DE VALIDEZ DE LOS BILLETES
ES DE TARIFA T1
UG
T
Los billetes de tarifa actual (T1) seguirán
del
seguirá
guirán
n siendo válidos hasta la finalización d
servicio del día 18 de mayo (viernes),
(viernes), habiéndose efectuado las modificaciones
necesarias en los torniquetes para que éstos no permitan
portadores
permitan el paso a los clientes
clien
portadore
de billetes de tarifa antigua a partir del día 19 de mayo (sábado).
CANJE DE LOS BILLETES
ETES
ES DE TARIFA T1
El canje de los billetess se efectuará en los lugares y periodos que se indican a
continuación.
¾ Billetes
de METRONORTE,
METROSUR,
es
s METROBÚS y 10 viajes
v
METRONORTE,
TE, METROESTE,
ME
METR
TFM
M y COMBINADOS
OMBINADOS 10 Viajes
Su canje se efectuará por otro título “equivalente”,
abonando el cliente la
“equivalen
diferencia del importe
mporte correspondiente a la nueva tarifa.
t
Estaciones de la
Red de Metro
Des el 1 de mayo al 30 de junio en el horario
Desde
habitual,
en todos
habit
todo los Puestos de Venta de la Red de
Metro
Estancos
stancos y Quioscos
Sólo
billetes METROBÚS sin utilizar. Del 1 al 31 de
ólo los
lo bi
mayo.
mayo
¾ Resto de
e billetes de Tarifa T1
Se canjearán
n sin
in coste
cos adicional en todas las Estaciones de la Red de Metro, en
las mismas fechas
mencionadas.
has antes
an
OPERATIVA DE CANJE DE BILLETES DE TARIFA T1 EN LAS MÁQUINAS
AUTOMÁTICAS METTA
Las máquinas automáticas METTA disponen de una funcionalidad que permite
canjear billetes por cambio de tarifas, pudiéndose realizar el canje de billete por cambio
de tarifas en dichas máquinas automáticas directamente, si disponen de lector de títulos o
accediendo a la misma mediante la Tarjeta de Identidad Corporativa (T.I.C.).
1
UNIDAD OPERATIVA
Se adjunta como ANEXO a esta Circular la operativa a seguir, tanto en la MBT como
en las máquinas billeteras automáticas, para realizar el canje de billetes de tarifa
antigua.
INFORMACIÓN ESCRITA A LOS CLIENTES
Al objeto de informar convenientemente a los clientes,
a las estaciones
unas
lientes,
ientes, se repartirán
re
esta
ones
nes informativos.
informativos. Igualmente se sum
Hojas de Aviso, que se situarán en los plafones
suministrarán
carteles, de 100 x 70, para colocarlos en
n los caballetes inform
informativos que se encuentran
enc
en todos los vestíbulos de la Red.
UG
T
A continuación se indican las Hojas de
e Avisos que deben estar expuestas a los clientes:
Plafón informativo:
Plafones informativos:
tivos:
ivos:
•
•
Canje de billetes
etes
Tarifas
s Mayo 2012 (Versión Abril 2012)
Caballetes
alletes
letes informativos:
informativ
Sentido
ntido entrada:
entr
• Tarifas
arifas Mayo 2012 (Versión
(Versió Abril 2012)
Sentido salida:
lida:
• Canje de billetes
Asimismo, desde el Puesto de Control
Estaciones se emitirán las correspondientes
Co
de Estac
llamadas generales a través del radioteléfono,
para indicar cuando se debe proceder a la
rad
colocación de los Avisos que deben perman
permanecer expuestos a los usuarios en plafones y
caballetes
balletes en
e cada momento.
Finalmente,
a todas las estaciones de la Red una nueva edición
te, indicamos que se repartirá
repar
repart
de planos de
Mayo 2012/1, que incluye las nuevas tarifas, para su
e bolsillo con el indicativo
indica
entrega a los clientes a partir
partir del día 1 de Mayo, debiendo destruirse las existencias de
ediciones anteriores.
res.
es
Madrid, 27 de abril de 2012
UNIDAD OPERATIVA
Responsable de la Unidad
TM/IG/cb
2
ANEXO
CANJE por CAMBIO de TARIFAS en Máquinas Automáticas
1. Máquinas automáticas con LECTOR DE TÍTULOS
Dado que estas máquinas disponen de lector de títulos,
ulos,, el canje
ulos
ca
por cambio
c
de tarifas
puede realizarse por el propio cliente mediante las
operaciones:
s siguient
siguientes operacione
UG
T
Seleccionará el pulsador Canje, existente
de venta, debiendo
a
stente en la pantalla
pan
deb
continuación introducir el billete
e a canjear.
canjear
Dentro dell Periodo de “COEXISTENCIA” de las dos tarifas
arifas así
a co
como en el Periodo
de “NO
pantallas:
O COEXISTENCIA”, apare
aparecerán las siguientes pantall
pantallas
En el Periodo d
de
“COEXISTENCIA”
NCIA”
En el Periodo de
“CANJE”
En ambos casos, el cliente po
podrá canjear los siguientes billetes:
ƒ
ƒ
ƒ
Sencillos – solicita el importe a introducir
10 Viajes:
Viaj
™ Canje Parcial por el mismo número de viajes pendientes de
realizar.
™ Canje Completo por billete con 10 viajes.
Suplementos
debiendo introducir el importe pendiente de abonar para el canje del billete
correspondiente.
MAYO 2012
3
Si se pulsa la opción NO únicamente, el billete se regrabará (periodo de Coexistencia)
ó se devolverá (período de Canje).
Fuera del periodo de CANJE aparecerá la siguiente pantalla:
UG
T
2. Mettas del resto de la Red.
En las máquinas Mettas 3000,
0, que no disponen de lector de títulos,
títulos es posible
realizar el canje por cambio
la
io
o de tarifas
tarifa accediendo a dichas máquinas
quinas mediante
m
l
orativa (T.I.C.).
(T
Tarjeta de Identidad Corporativa
talla
a con las siguientes opciones:
Se presentará la pantalla
eccionamos
os CANJE POR CAMBIO DE TARIFAS
Seleccionamos
Posteriormente seleccionaremos tipo de billete
e billete seleccionad
Si el tipo de
seleccionado es Metrobús, MetroSur, MetroNorte, MetroEste o 10
viajes T.F.M., aparecerá
aparecerá una
un pantalla donde se deberá indicar mediante el teclado,
el Nº de viajes que
quedan por utilizar:
ue qued
Tanto en el caso de haber seleccionado un billete
Sencillo como uno de 10 viajes, aparecerá
posteriormente una nueva pantalla donde se
solicitará el importe resultante por la diferencia de
tarifas.
MAYO 2012
4
PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DE BILLETES EN MBT POR
CAMBIO DE TARIFA
1. Devolución de títulos sin la opción “Acumulado”
Seleccionar tipo de título:
Sencillo MetroMadrid
Sencillo MetroSur
Sencillo TFM
Sencillo Combinado
Sencillo MetroNorte
Sencillo MetroEste
Metrobus
us
s 10 viajes
viaje
oSur
Sur 10 viajes
via
MetroSur
10 viajes TFM
MetroNorte 10 viajes
M
MetroEste
10 viajes
Cambio
Tarifa
A continuación se pulsará
UG
T
a Está”
stá”
M
- “Ya
Introducir el billete en la MBT.
Título”
- “Sin Título
Introducir el número de títulos a canjear
- “Muchos”
Sencillos ó
10 viajes
A continuación
OK
O
a con la cantidad
ca
Apareciendo una pantalla
a
o “ACEPTAR”
“ACEPT
“ACEP
DEVOLVER solicitando
Cuando la devolución se trata de títulos de 10 viajes,
introduc
en la opción “Sin Título” hay que introducir
el número de viajes que quedan
o la devolución se trata de títulos de 10 viajes
vi
Cuando
después de elegir “Ya
im
está”, Sin título ó Muchos, en la pantalla del importe
aparece la opción de
elegir:
Bonoviaje - por ell mismo número de viajes que corresponda a la
devolución.
Completo – por un billete co
completo (10 viajes)
EN NINGUN CASO SE UTILIZARÁ LA OPCION “Metálico”
MAYO 2012
5
2. Devolución con la opción “Acumulado”
9 Seleccionar
Acumular
9 Seleccionar tipo de título:
SENCILLO, 10 VIAJES ó SUPLEMENTO
UG
T
9 Seleccionar
- “Ya está” Introducir el billete en la MBT.
- “Sin Titulo”
Cuando la devolución se trata
de 10 viajes, en
rata de títulos
tít
la opción “Sin Título” hay
ay que introducir el número de
viajes que quedan
- “Muchos” Introducir el número
ero de títulos a canjear
9 A continuación
uación
n
Cuando la devolución
ución se trate de títulos de 10 viajes, después
n Título ó Muchos, en la pantalla del importe
de elegir Ya Está, Sin
egir:
aparece la opción de elegir:
B
correspon a
Bonoviaje – por el mismo número de viajes que corresponda
la d
devolución
Comp
mpleto (10 viajes). Cuando la
Completo – por un billete completo
cantidad acumulada de viajes a devolver supera
s
los 10 viajes,
emitirá billetes completo de 10 y el últim
último con el número
stante meno
restante
menor de 10 viajes
9 Apareciendo
ndo una pantalla con la cantida
cantidad a DEVOLVER solicitando el
ACEPTAR
ESTA OPERACIÓN
N SE REPETIRÁ POR CADA BILLETE
volución
ió ac
Sólo se realiza la devolución
acumulada con títulos de un mismo TIPO
9 Finalizada la acumulación de títulos Seleccionar
EJECUTAR
EN NINGUN CASO SE UTILIZARÁ LA OPCION “Metálico”
MAYO 2012
6