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A
Metodología de Implementación
La metodología de implementación de Argentis para TaskCentre BPM Suite es
el resultado de años de experiencias a lo largo de muchos países, la misma
comprende cinco etapas básicas que resumimos a continuación:
Fase I - Análisis de Necesidades de Automatización WorkFlow.
En el análisis participan por Argentis Consulting el Líder de Proyecto y el Ing.
Consultor. Antes de comenzar la fase de Análisis Argentis facilitará la agenda
de reuniones que determina la cantidad de reuniones y perfiles para atender las
mismas. El principal entregable de esta etapa es el DERCAS (Documento de
Especificación, Requerimientos y Criterios de Aceptación del Software) quien
contiene una descripción funcional sobre la solución esperada con suficiente
detalle para ser la guía de la fase de Diseño ya que delimita las etapas,
integraciones y participantes en los flujos de trabajo. Contra la aceptación
formal del DERCAS se procede a desarrollar la Fase II del proyecto.
Para confeccionar el DERCAS se considera:
 Matriz de Actividades: Que actividades son realizadas en cada etapa
 Navegación Gráfica: Se facilita un prototipo de pantallas y flujo para
facilitar el análisis, también se discute el condicionamiento del flujo
 Organigrama Funcional: Determinamos los roles y personas que
participarán en el flujo.
 Estructuras de control: Se especifica la necesidad de Reportes, Consultas
y notificaciones pro-activas.
 Especificación funcional de Formularios: Se detallan consideraciones
especiales que deben tener los formularios en cada etapa.
Fase II – Diseño Detallado
El diseño de la solución es liderizado por el Ing. Consultor, sin embargo debe
colaborar con el departamento de tecnología de nuestros usuarios. La
intensión es poder crear un prototipo funcional con las pantallas y flujos más
detallados. De igual forma, se realizan las revisiones sobre la ficha técnica
(documento que describe las integraciones y como serán llevadas a cabo).
El principal entregable de la etapa es el Anexo II al DERCAS (Diseño Lógico).
Contra la aceptación formal de este documento se procede a la siguiente fase.
Fase III – Ensamble y Control de Calidad
En esta fase, la participación de nuestros usuarios es muy reducida, ya que el
equipo de Argentis Consulting se encuentra implementando los diseños y
procesos acordados de las fases previas. Existe interacción con el equipo de
tecnología para coordinar las pruebas de las integraciones y pruebas
funcionales antes de ser presentado al usuario funcional.
El equipo de control de Calidad de Argentis Consulting valida los escenarios de
prueba contra el sistema y emite el documento de recomendaciones las cuales
se priorizan y se revisan con el líder funcional por parte del cliente para
determinar el momento más oportuno para incluir las mismas.
Como resultado de esta fase tenemos el Proceso automatizado, la revisión de
la documentación técnica y el resultado de las pruebas (con sus estadísticas de
calidad).
Fase IV – Pruebas y Capacitación
En las pruebas funcionales participan los usuarios finales de la plataforma
quienes seguirán los guiones de pruebas para constatar la calidad y
funcionalidad de la solución. Paralelamente se coordina las capacitaciones a
los demás usuarios y al grupo de tecnología quienes darían mantenimiento y
soporte en primera instancia a la solución implementada.
El resultado de esta fase es el documento de certificación de pruebas, el cual
valida que el sistema presenta las condiciones favorables para que el mismo
pueda ser configurado en un ambiente de producción.
Fase V – Producción y Mantenimiento
Contra la documentación que certifica la fase IV, se ejecuta el documento de
configuración de ambiente de producción que es una guía detallada para hacer
la instalación y consideraciones de configuración al servidor.
Luego de instalado el proceso, se realiza una prueba controlada que certifica
que todo el sistema está funcionando correctamente luego de ser instalado en
el nuevo ambiente.
La guía de mantenimiento es entregada al responsable del ambiente de
producción, donde daremos a conocer los elementos a los cuales debe darse
seguimiento y su periodicidad.
Estructura de Seguimiento y Control
El responsable por la ejecución del proyecto por Argentis Consulting es el líder
de proyecto, este se encargará de reportar el avance de la implementación
semanalmente así como la actualización del cronograma de trabajo.
Cronograma de Desarrollo y Servicios
Con base en la experiencia automatizando procesos de Negocios con
características similares a la solución propuesta, consideramos el siguiente
plan de trabajo.
xxx Semanas de Implementación de proyecto donde se contemplan los
escenarios más relevantes relacionados al proceso. Como sugiere nuestra
metodología de implementación, la intensión es considerar los casos de mayor
demanda y aquellos casos excepcionales considerarlos en una segunda
versión del proceso
GANT
Nota:
Los tiempos y fechas son referenciales y los mismos deberán ser ajustados al concluir la fase de Análisis para el
proyecto.
Talento Humano necesario
A continuación mostramos un cuadro que indica los diferentes Roles,
Responsabilidades y el responsable de proveer una persona encargada para la
ejecución de este rol así como una instancia de consulta en caso de estar
ausente.
Rol
Descripción de tareas
Resp.
Gerente de
Proyecto
Esta persona tiene como responsabilidad la coordinación de
esfuerzos por parte de la empresa y es la única habilitada para
interactuar con los recursos de Argentis .
Argentis/
Es fuente de soporte y patrocinio para el proyecto de BPM.
Cliente
Provee el acceso a los recursos tecnológicos, económicos,
humanos y empresariales necesarios para el desarrollo del
proyecto.
Líder
Funcional
Brindar las especificaciones en detalle de la lógica del
flujo, así como las condiciones que la controlan.
Interactúa y verifica con los usuarios involucrados, las
especificaciones funcionales del flujo.
Cliente
Brindará los detalles de la integración entre el proceso
que se pretende automatizar y las actuales aplicaciones
Desarrollador administrativas / Contables.
de interfaces Responsable del desarrollo, pruebas e integración de
interfaces de terceras aplicaciones a Argentis y
TaskCentre BPM Suite.
Cliente
Proveerá los servicios y definiciones de instalación de
Argentis en los servidores de Base de Datos actuales.
Debe proveer el soporte requerido para el acceso a las
Administrado
Bases de Datos desde los procesos de BPM.
r de Base de
Facilitar los permisos necesarios para que el
Datos
desarrollador de TCBPMS pueda acceder los objetos
requeridos de la Base de Datos para el desarrollo de los
flujos.
Cliente
Con esta persona se definirán los esquemas de
Administrado integración de los servicios de TCBPMS al entorno de red,
r de la red
incluyendo la / las cuentas de correos y cuentas de
usuarios a crear.
Cliente
Consultor de
Workflow
Esta persona será la que definirá / diseñará el proceso
junto con el personal adicional del proyecto.
Argentis
Líder de
Proyecto
Esta persona será la encargada de verificar los
cumplimientos y controles del proyecto, junto con el
Gerente de Proyecto de la empresa.
Argentis
Instancia
de
Consulta
Rol
Control de
Calidad
Descripción de tareas
Resp.
Esta es la persona que certificará los procesos y etapas
desarrolladas.
Argentis/Cli
ente
Asegura que todos los procedimientos utilizados en el flujo
siguen los normales y adecuados controles de calidad
Usuarios
Estas personas son las que finalmente certificaran el flujo.
Proveen información acerca del proceso actual, de sus
bondades y desventajas.
Comité de
Cambios
Estas personas tendrán la responsabilidad de verificar y
Argentis/Cli
tomar decisiones en cuanto a cambios que se puedan dar
ente
en el cronograma a lo largo del proyecto.
Cliente
Personal de Argentis Consulting Involucrado en la
Implementación del Proyecto
Argentis Consulting cuenta con un equipo de profesionales que han participado
en proyectos en toda Latinoamérica y algunos países de Europa donde gracias
a esta participación poseemos una amplia experiencia en manejo y ejecución
de proyectos con nuestra plataforma.
En algunos de nuestros usuarios, la
automatización involucraba integrarse a sistemas existentes o emplear
tecnologías presentes. Argentis Consulting emplea tecnología estándar, por
ello su éxito y facilidad para integrarse con otras aplicaciones externas; en
nuestro equipo de profesionales contamos también con experiencia en
tecnologías e integracionesPara su proyecto, el equipo de servicios profesionales estará conformado por
los siguientes roles:
Gerente de Proyecto
- Desarrolla la visión y estrategia de implementación de procesos de
negocio en la base instalada para lograr que nuestros usuarios obtenga
el mayor aprovechamiento de nuestra plataforma
- Provee el personal de Argentis Consulting para la implementación
Líder de Proyecto
- Lideriza y aporta experiencias las reuniones de Análisis y Diseño.
- Confecciona el DERCAS (Documento de Especificación, Requerimientos
y Criterios de Aceptación del Software).
- Supervisa la implementación en el ambiente de desarrollo y la liberación
a los ambientes de Pruebas y producción.
- Hacer cumplir el cronograma de Trabajo y da el seguimiento al mismo.
- Confección de Informes semanales de Avance del Proyecto.
- Seguimiento a Pendientes y comunicación Gerencial.
Instan
cia de
Consu
lta
-
Coordina del recurso Humano de Argentis Consulting involucrado en el
Proyecto.
Analizar y proponer soluciones sobre las mejoras o cambios solicitados
Ing. Consultor
- Participa en las reuniones de Análisis, Diseño e Integración
- Responsable del Anexo II (Diseño Técnico de la solución)
- Diseño de las pantallas y flujos para ser presentados en el prototipo
funcional
- Encargado del ensamble de la solución con Argentis Consulting
- Responsable del desarrollo y pruebas de las interfases
- Responsable de la documentación técnica
Ing. De Control de Calidad
- Confección del Plan de Pruebas
- Ejecución en Sitio de las Pruebas
- Informe de Resultados y Recomendaciones
Arquitecto
- Valida el Diseño de la solución con la intención de mantener la mayor
disponibilidad del sistema (identificar puntos de fatiga y necesidad de
Cluster).
- Revisa el sistemas por posibles puntos de vulnerabilidad
- Valida los procedimientos de instalación y mecanismos de Alerta
- De ser necesarias las pruebas de estrés, participa en la elaboración del
plan
- Revisa y Recomienda los mecanismos de respaldos necesarios para la
solución.