Anexo 1. ENCUESTA La siguiente encuesta está siendo realizada

Anexo 1.
ENCUESTA
La siguiente encuesta está siendo realizada por estudiantes de Ingeniería Empresarial de
la Universidad Católica de Cuenca, como tesis de grado, con la finalidad de conocer y
determinar las necesidades y preferencias en el ámbito contable – tributario.
A continuación sírvase responder el siguiente cuestionarios con la mayor veracidad
posible
1. Ha recibido usted algún tipo de asesoramiento en el área contable y tributaria
antes de iniciar su negocio
Sí-------
no-------
2. Qué nivel de conocimiento tiene usted respecto a la forma de declarar sus
impuestos.
Bajo-------
Medio------------
Alto-------
3. Dónde adquiere usted asesoramiento en el área contable y tributaria
Propio------
Familiar-------
Particular---------
4. Le gustaría que exista en la ciudad de Macas una empresa que brinde asesoría y
gestión empresarial contable y tributaria
Sí-------
no-------
5. De los siguientes servicios que a continuación le presentamos cuál usted prefiere
para recibir asesoría
Contabilidad -----------
Marketing y publicidad ---------
Tributación -----------
Legal -------
6. Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por una asesoría especializada y
profesional de los servicios antes mencionados.
5,00-----
10,00-------
15,00------
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
20,00-----
Anexo 2.
Análisis de resultados.
1. Ha recibido usted algún tipo de asesoramiento en el área contable y
tributaria antes de iniciar su negocio
OPCIONES:
TOTAL
SI
NO
TOTAL
%
22
44
66
33
67
100
Ha recibido usted algún tipo de asesoramiento en el
área contable y tributaria antes de iniciar su negocio
33%
SI
NO
67%
Análisis:
Del total de las personas encuestadas el 67% no han recibido asesoramiento antes de
iniciar su negocio, mientras que el 33% si han recibido
2. Qué nivel de conocimiento tiene usted respecto a la forma de declarar sus
impuestos.
OPCIONES:
TOTAL
BAJO
MEDIO
ALTO
TOTAL
%
37
26
3
66
56
39
5
100
Qué nivel de conocimiento tiene usted respecto a la
forma de declarar sus impuestos.
5%
BAJO
39%
MEDIO
56%
ALTO
Análisis:
De las 66 personas encuestadas el 56% tiene un nivel de conocimiento bajo respecto a la
Forma de declarar sus impuestos, el 39% un nivel medio, y el 5% un nivel alto de
conocimiento
3. Dónde adquiere usted asesoramiento en el área contable y tributaria
TOTAL
OPCIONES:
PROPIO
FAMILIAR
PARTICULAR
TOTAL
%
6
12
48
66
9
18
73
100
Dónde adquiere usted asesoramiento en el área
contable y tributaria
9%
18%
PROPIO
FAMILIAR
PARTICULAR
73%
Análisis:
Con respecto a la pregunta del lugar donde adquiere las personas asesoramiento en el
área contable y tributaria el 73% lo realiza donde particulares, el 18% donde algún
familiar, mientras que el 9 % lo realizan ellos mismos
4. Le gustaría que exista en la ciudad de Macas una empresa que brinde
asesoría y gestión empresarial contable y tributaria
TOTAL
OPCIONES:
SI
NO
TOTAL
66
0
66
0%
Le gustaría que exista en la ciudad de Macas una
empresa que brinde asesoría y gestión empresarial
contable y tributaria
%
100
0
100
SI
NO
100%
Análisis:
El 100% de las personas encuestadas sí desearían que en la ciudad de macas exista una
empresa que brinde asesoría y gestión empresarial contable y tributaria
5. De los siguientes servicios que a continuación le presentamos cuál usted
prefiere para recibir asesoría
OPCIONES:
TOTAL
CONTABILIDAD
TRIBUTACION
MARKETING Y PUBLICIDAD
LEGAL
TOTAL
18
33
9
6
66
%
27
50
14
9
100,00
De los siguientes servicios que a continuación le
presentamos cuál usted prefiere para recibir asesoría
CONTABILIDAD
9%
27%
14%
TRIBUTACION
MARKETING Y
PUBLICIDAD
50%
LEGAL
Análisis:
El 50% de las personas encuestadas prefieren recibir asesoría en el área tributaria,
mientras que el 27% en el área contable, el 14% en el área de marketing y publicidad
y el 9% en el ámbito legal
6. Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por una asesoría especializada y
profesional de los servicios antes mencionados.
OPCIONES.
TOTAL
5,00
10,00
15,00
20,00
TOTAL
7
23
24
12
66
%
11
35
36
18
100
Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por una asesoría
especializada y profesional de los servicios antes
mencionados.
18%
11%
5,00
10,00
35%
36%
15,00
20,00
Análisis:
Con respecto a los precios que las personas pagarían por una asesoría en el área contable
y tributaria el 36% 15,00, el35% 10,00, el 18% 20,00 y un 11% 5,00.
Anexo 3.
Imágenes del interior y exterior de la empresa
Anexo 4.
DISEÑO DE LA TESINA.
Introducción.
Dentro del proceso de globalización y de los cambios tecnológicos acelerados, tomando
en cuenta el entorno competitivo que viven las empresas, se fijan políticas y se
determinan estrategias claras y claves para alcanzar sus objetivos a corto y mediano
plazo, esperando mejores posibilidades de alcanzar el éxito en el presente y buscarlo en
el futuro.
Bajo este contexto en la localidad se han creado pequeñas empresas con fines de lucro,
las mismas que se dedican a brindar bienes y servicios.
Uno de los objetivos de estas empresas es brindar un servicio de calidad y calidez a los
clientes.
Por tal razón el Dr. Peter Jaramillo y su esposa la Sra. Doris Gonzales se han visto en la
necesidad de crear una empresa privada de servicios de asesoría contable y tributaria, la
misma que ha venido funcionando desde enero del 2000 hasta la fecha, la cual ha tenido
una favorable acogida por parte de las personas que necesitan dicho servicio, otorgando
así una credibilidad en cuanto a los servicios que ofrece.
La oficina de esta empresa se encuentra en plena esquina de las calles Soasti y Kiruba,
en donde siempre ha venido funcionando dicha empresa.
1.- Selección y definición del tema.
La propuesta del presente tema de investigación es importante porque permitirá
contribuir como estudiante de Economía y Finanzas, sirviendo como aporte para que
Corpus Legum empresa privada de la ciudad de Macas pueda mejorar sus procesos
operativos y brindar un mejor servicio a los clientes, y de esta forma contribuir al
crecimiento empresarial.
El tema ha sido de interés tanto para los propietarios como para el personal que labora
en Corpus Legum, porque de esta forma, la empresa tendrá la oportunidad de enmendar
varios errores administrativos y mejorar el servicio que le permitirá ser más competitivo
en el mercado local.
El procesamiento de datos y obtención de información se realizará a través de entrevistas
y encuestas, además nos basaremos en consultas de diferentes textos bibliográficos,
internet, fuentes primarias y secundarias que permitirá realizar un trabajo más completo
y eficiente.
Tema: Plan de negocios para la empresa “CORPUS LEGUM”.
2.- Problema de la investigación.
“Corpus Legum” es una empresa privada de la ciudad de Macas que brinda servicios de
asesoría tributaria y contable.
Conforme han crecido las exigencias en materia tributaria se ha incrementado la
demanda de los servicios que ofrece la empresa, ocasionando la necesidad de recurso
humano y tecnológico para poder brindar a los clientes un servicio oportuno y eficiente.
Otro aspecto muy importante que se debería considerar es el incremento de empresas
similares en el mercado local de la ciudad de Macas, lo que está ocasionando un
estancamiento en el crecimiento y desarrollo de la empresa.
Este incremento en la demanda del servicio se ha visto además afectado en la
información financiera de la empresa, ya que por falta de registros y un control contable
se ha generado una mala administración de los recursos financieros dando lugar a graves
errores en materia de decisiones empresariales.
3.- Objetivos de la investigación.
3.1 Objetivo general.
 Elaborar un plan de negocios para la empresa Corpus Legum.
3.2 Objetivos específicos.
 Realizar un análisis de la empresa y elaborar un plan estratégico.
 Ejecutar un estudio técnico de la empresa en el cual se pueda determinar el
tamaño, y la localización optima de la planta.
 Elaborar un estudio de mercado en el que se determinara la oferta y demanda de
la empresa.
 Plasmar un análisis económico financiero para establecer la rentabilidad de la
empresa.
4.- Justificación de la investigación.
4.1 Justificación teórica.
Existen varias razones dentro del ámbito teórico que apoyan dicha investigación, debido
a que el tema propuesto reconoce la importancia de un plan de negocios diseñado para
diferentes áreas de acuerdo a las necesidades y a la dimensión de la empresa.
4.2 Justificación metodológica.
Se utilizarán diferentes métodos y técnicas que permitirán obtener información precisa
de acuerdo al problema planteado y al tema de investigación garantizando un trabajo
eficiente que permita generar conclusiones y recomendaciones a favor del desarrollo del
proyecto propuesto.
4.3 Justificación práctica.
El diseño de un Plan de negocios para la empresa “Corpus Legum” permitirá mejorar su
organización y procesos operativos mejorando su servicio y garantizando su estabilidad
empresarial.
5.- Marco de referencia.
5.1 Marco teórico.
Plan de negocios.- El plan de negocios, también llamado plan de empresas, es un
documento que especifica, en lengua escrita, un negocio que se pretende iniciar o que ya
se ha iniciado. En él se expone el propósito general de una empresa, y los estudios de
mercado, técnico, financiero y de organización, incluyendo temas como los canales de
comercialización, el precio, la distribución, el modelo de negocio, la ingeniería, la
localización, el organigrama de la organización, la estructura de capital, la evaluación
financiera, las fuentes de financiamiento, el personal necesario junto con su método de
selección, la filosofía de la empresa, los aspectos legales, y su plan de salida.
Generalmente se considera que un plan de negocio es un documento vivo, en el sentido
de que se debe estar actualizando constantemente para reflejar cambios no previstos con
anterioridad. Un plan de negocio razonable, que justifique las expectativas de éxito de la
empresa, es fundamental para conseguir financiación y socios capitalistas.
Planificación estratégica.- Es lo que produce beneficios relacionados con la capacidad
de realizar una gestión más eficiente, liberando recursos humanos y materiales, lo que
redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para los
miembros de la organización.
Proceso productivo.- Un proceso productivo es un sistema de acciones que se
encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de
ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada (conocidos como factores)
pasan a ser elementos de salida (productos), tras un proceso en el que se incrementa su
valor.
Marketing estratégico.- El marketing estratégico busca conocer las necesidades
actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar
segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados,
orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que
consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías
actualmente se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por tanto, del
análisis continuo de las diferentes variables del FODA, no sólo de nuestra empresa sino
también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en función de
sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes estrategias de
marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir ventaja a la
competencia.
Así pues, el marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no sólo
sobrevivir, sino posicionarse en un lugar destacado en el futuro.
Análisis económico.- El análisis económico estudia la estructura y evolución de los
resultados de la empresa (ingresos y gastos) y de la rentabilidad de los capitales
utilizados. Este análisis se realiza a través de la cuenta de Pérdidas y Ganancias.
Análisis de rentabilidad.- Miden la capacidad de generación de utilidad por parte de la
empresa. Tienen por objetivo apreciar el resultado neto obtenido a partir de ciertas
decisiones y políticas en la administración de los fondos de la empresa. Evalúan los
resultados económicos de la actividad empresarial.
Expresan el rendimiento de la empresa en relación con sus ventas, activos o capital. Es
importante conocer estas cifras, ya que la empresa necesita producir utilidad para poder
existir. Relacionan directamente la capacidad de generar fondos en operaciones de corto
plazo.
Indicadores negativos expresan la etapa de des acumulación que la empresa está
atravesando y que afectará toda su estructura al exigir mayores costos financieros o un
mayor esfuerzo de los dueños, para mantener el negocio.
5.2 Marco conceptual.
Plan estratégico.- El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta
plasmar, por parte de los responsables de una compañía (directivos, gerentes,
empresarios) cual será la estrategia de la misma durante un período de tiempo.
Estrategia.- Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas en el tiempo que se
llevan a cabo para lograr un determinado fin. Se refiere al conjunto de acciones
planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de
una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento.
Foda.- El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los
objetivos y políticas formuladas.
Misión.- Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la
determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno
determinado para conseguir tal misión.
Visión.- La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene
que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos. Una vez que se tiene definida
la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas
se aclaran con mayor facilidad.
Comercialización.- La Comercialización es un conjunto de actividades relacionadas
entre sí para cumplir los objetivos de determinada empresa. El objetivo principal es
hacer llegar los bienes y/o servicios desde el productor hasta el consumidor.
Para llevar a cabo la comercialización de un producto es muy importante realizar una
correcta investigación de mercados para detectar las necesidades de los clientes y
encontrar la manera de que el producto o servicio que se ofrezca cumpla este propósito.
Costos.- Es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o a la
prestación de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el
precio de venta al público del bien en cuestión (el precio al publico es la suma del costo
más el beneficio).
El costo de un producto está formado por el precio de la materia prima, el precio de la
mano de obra directa empleada en su producción, el precio de la mano de obra indirecta
empleada para el funcionamiento de la empresa y el costo de la amortización de la
maquinaria y de los edificios.
Publicidad.- La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta
informar al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación
con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.
Valores.- Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que determinan
su manera de ser y orientan su conducta. Nuestros valores describen nuestra cultura y la
imagen que deseamos ofrecer.
Principio.- En sentido ético o moral llamamos principio a aquel juicio práctico que
deriva inmediatamente de la aceptación de un valor.
Objetivos.- La definición de objetivos es uno de los pilares en los que se apoya nuestra
estrategia empresarial. Una definición errónea puede hacernos perder tiempo, clientes,
dinero e incluso llevarnos a la ruina empresarial. Un objetivo es una meta o finalidad a
cumplir para la que se disponen medios determinados.
Organigrama.- Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una
empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos,
las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y
competenciales de vigor en la organización.
Productividad.- Es la relación entre los productos totales obtenidos y los recursos
totales consumidos.
Efectividad.- Es la relación entre los resultados logrados y los que nos propusimos
previamente y da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
6.- Aspectos metodológicos.
6.1 Tipos de estudio.
Para el presente trabajo utilizaremos el método
descriptivo por que éste describe
situaciones y sucesos, narra como es y cómo se comporta el fenómeno, problema o
hecho a investigarse, por lo tanto este tipo de investigación nos proporciona datos
cualitativos.
6.2 Métodos de investigación.
El método que también utilizaremos para la obtención de información será el inductivo
ya que es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos
generales, y para la elaboración de este informe es necesario obtener toda la información
pertinente de esta empresa para clasificarla, analizarla y determinarlas las oportunidades
y fortalezas según el análisis FODA.
6.3 Fuentes y técnicas para la recolección de información.
6.3.1 Fuentes primarias.
La información de fuentes primarias son las que uno recolecta de forma directa a través
de encuestas, entrevistas, reuniones con el único propósito de obtener información
valiosa para la elaboración de este informe con el cual se espera que la empresa salga
beneficiada.
Se va a realizar una entrevista al gerente de la empresa para conocer la situación actual
de la misma y también se ejecutaran encuestas a los clientes para determinar el grado de
aceptación de la empresa.
6.3.2 Fuentes secundarías.
Es la información ya existente en libros, revistas, en la biblioteca de la Universidad y la
que se encuentra en el internet la cual se debería analizarla antes de usarla.
7. Tabla de contenidos.
Capítulo 1: La empresa.
1.1 Perfil del negocio.
1.1.1 Descripción de la empresa.
1.1.1.1 Nombre de la empresa.
1.1.1.2 Propietarios de la empresa.
1.1.1.3 Estructura organizacional.
1.1.1.4 Descripción de servicios.
1.1.1.5 Tamaño de la empresa.
1.1.2 Planeación estratégica.
1.1.2.1 Misión.
1.1.2.2 Visión.
1.1.2.3 Objetivos.
1.1.2.4 Análisis FODA.
1.1.2.5 Estrategia.
1.1.3 Constitución legal de la empresa.
Capítulo 2: Estudio técnico.
2.1 Tamaño óptimo.
2.2 Localización óptima.
2.3 Diseño de la planta.
2.4 Selección de equipos y maquinaria.
2.5 Proceso productivo.
2.6 Organización y administración del negocio.
Capítulo 3: El mercado.
3.1 Investigación de mercado.
3.1.1
Estructura del mercado.
3.1.2 Segmentación del mercado.
3.1.3 Obtención de la muestra.
3.1.4 Análisis de resultados.
3.1.5 Determinación de la demanda.
3.1.6 Análisis de precios.
3.2 Marketing estratégico.
3.2.1 Marca.
3.2.2 Slogan.
3.2.3 Comercialización.
3.2.4 Canales de distribución.
3.2.5 Marketing y Publicidad.
Capítulo 4: Análisis económico – financiero.
4.1 Inversión total
4.1.1 Inversión fija y variable
4.1.3 Plan de financiamiento.
4.2 Costos y gastos.
4.3 Flujo de fondos.
4.4 Punto de equilibrio.
4.5 Análisis de rentabilidad.
Capítulo 5:
6.1 Conclusiones.
6.2 Recomendaciones.
6.3 Anexos.
8. Cronograma de actividades.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FEBRER MARZ
O
ABRIL
MAYO
JUNIO
O
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Recolección de información.
Elaboración del diseño de la Tesina.
Entrega del diseño de Tesina.
Información primaria y secundaria.
Elaboración de Plan Estratégico
Entrega de borrador de Tesina a
X
X X
X
X X X
X X X
X
Tutores.
Presentación de Tesina en la Universidad
Católica de Cuenca- Extensión Macas.
X
9. Presupuesto.
CANTIDAD
DESCRIPCION
PRECIO
PRECIO
UNITARIO
TOTAL
10
Internet
1.00
10.00
100
Copias
0.05
5.00
2
Esferas
0.30
0.60
1
Memoria de 4 GB.
28.00
28.00
3
Empastado
20.00
60.00
3
Carpetas
0.25
0.75
Impresiones
0.10
10.00
Imprevistos
15.00
15.00
64.70
129.35
100
TOTAL
10. Bibliografía.
 RODRIGUEZ, Joaquín. “Como administrar una pequeña y mediana empresa”,
Editorial Ecasa, México, 1996.
 KOTLER, Philip. “Dirección de marketing”, Editorial Prentice Hall – 10ma
Edición 2001.
 LIZARRAGA, Ignacio. “Cápsulas para la Planificación”, Editorial Freire,
Colombia, 1996.
 PINSON, Linda. “Anatomía de un plan de negocio: una guía gradual para
comenzar inteligentemente, levantar el negocio y asegurar el futuro de su
compañía”, 1997 (MN SL 658.4012 P657B)
 MONTANA, Charnov B. “Objetivos de la Planificación Estratégica”, Editorial
Management ,1992.
 CALLEJAS, Osmin Díaz. “Administración de empresas”. Editorial Mcgraw
Hill, 3era edición.
 BRAND, Salvador Oswaldo. “Diccionario económico y administrativo”.
Editorial Mcgraw Hill, 3era edición.
 MINTZBERG, Henry. “El Proceso Estratégico”, Editorial Prentice Hall.
Primera Edición (Edición Breve), México 1997.
 Páginas de internet:
 www.plannegocios.com
 www.contabilidadyfinanzas.com
 www.monografias.com
 www.promonegocios.net