Exitosos resultados arroja “Análisis Organizacional

 Exitosos resultados arroja “Análisis Organizacional de la Defensoría”
La magistrada Ligia Molina Argüello dio a conocer en asamblea general de
trabajadores del departamento de Managua de la Defensoría Pública de Nicaragua los
exitosos resultados de un estudio denominado “Análisis de Diagnostico Organizacional
de la Defensoría”, que determina que los servicios de la Defensoría han mejorado
sustancialmente.
Además, en la asamblea,
se entregó certificados de
reconocimiento a los
defensores
públicos
Aleyda Irías, Edén Aguilar
y Harold Leal, quienes
resultaron con las más
altas calificaciones del
Concurso de Oposición
para ocupar cargos de
Jueces
de
Distrito
Especializados
en
Violencia.
El análisis organizacional
fue elaborado por un equipo de la Dirección de Planificación la Corte Suprema de
Justicia (CSJ), en base a encuestas realizadas a defensores públicos y trabajadores
del departamento de Managua.
De un total de 300 preguntas realizadas por los encuestadores, el 59 por ciento de los
encuestados consideró que en la Defensoría se ha alcanzado la organización y el
desarrollo institucional.
El estudio arrojó también como resultado la mejora del servicio y atención a los
usuarios, a quienes se atiende con calidad y calidez; también se encontró un alto nivel
de recursos humanos especializados.
Asimismo se reveló un fortalecimiento de la coordinación interinstitucional para
garantizar el cumplimiento de acuerdos y convenios con las instituciones con quienes la
Sede Nacional: Managua, Hospital Vélez Páiz, 3c. al Este. Tel: 505‐226‐50092 505‐226‐50017 505‐226‐50805 Defensoría trabaja de cerca en la
atención de los usuarios, como las
alcaldías, el Ministerio de la Familia
(Mifamila),
el
Instituto
Nicaragüense de Seguridad Social
(INSS),
Policía
Nacional
y
Juzgados entre otros.
Aunque en la encuesta se señaló
como logros el cumplimiento de las
metas institucionales y el desarrollo
de los sistemas informáticos para
la automatización de los procesos
de trabajo, la magistrada Molina
dijo que en ese momento no validaría esa parte del estudio puesto que no había
estadísticas de la Defensoría.
“No puedo validar en esta oportunidad lo que ustedes señalan como logro porque
planificación y estadísticas no
me remitieron las estadísticas
de
la
Defensoría
porque
supuestamente no las reportan
y que hasta ahora están
montando el programa”, precisó
la doctora Molina.
Sheyla Calero responsable de la
oficina de planificación de la
Defensoría, aclaró que no es
que
no
se
presenten
estadísticas sino que las
mismas se están solicitando a
los delegados en nuevos
formatos, lo que ha dificultado el proceso de recolección de las mismas y que se
estará mejorando en las próximas semanas.
La Directora Nacional, también intervino y dijo que la Defensoría sí tiene sus
estadísticas y citó como ejemplo que el 75 por ciento de los casos de familia que se
llevan en los juzgados de Managua son causas que están a cargo de la Defensoría; en
tanto en materia penal acumula el 71.83 % de los procesos judiciales.
Managua 31 de julio de 2012.